👺Такие злые — потому что без телефонии

Заметили, что некоторые пользователи OkoCRM до сих пор не используют IP-телефонию — и поэтому не автоматизируют работу с клиентами. Мы решили это исправить и договорились с коллегами из «Новофон» — а они любезно предоставили всем предпринимателям с OkoCRM скидку на первый месяц работы с виртуальный АТС.

Чтобы получить скидку:

1⃣ Зарегистрируйтесь в телефонии «Новофон».
2⃣ В личном кабинете введите промокод NFOFF05
3⃣ Подключите тариф «Офис» и получите скидку в 30% на первый месяц использования.

А когда подключите, сразу настройте интеграцию с OkoCRM — и пользуйтесь всеми преимуществами автоматизации. Вот инструкция по настройке →

Пользуйтесь 👌

Конверсия в продажу — х2, а средний чек — +15%: кейс агентства HIGH TERRA

Когда агенты 007 по недвижимости работают с клиентами, им нужно фокусироваться на важных процессах и ни о чём не забывать. Брокеры из HIGH TERRA знают, что решить такие задачи можно лишь с помощью CRM-системы.

После внедрения OkoCRM в агентство:
✅ Увеличение конверсии с 15-20% до 30-35%
✅ Рост среднего чека на 15%
✅ Повышение доходимости на 25%
✅ Ускорение обработки лидов с 2-3 часов до 15-30 минут

Как всё устроено в агентстве и какие инструменты помогли — читайте в новом кейсе →

🔗В OkoPay новая интеграция — c ЮKassa

Продолжаем расширять список эквайрингов, и на очереди Юkassa — сервис для приёма платежей в интернете. Здесь комиссия от 0,4%, больше 10 способов принимать оплаты прямо в OkoCRM и возможности для автоматизации:

➡️ Формируйте ссылки на оплату и отслеживайте поступление денег в карточке сделки

➡️ Отправляйте ссылки клиентам автоматически из сделки или чат-бота

➡️ Настраивайте автоматизацию воронки в зависимости от события оплаты

Стоимость интеграции — 0₽.

Инструкции из базы знаний:
✅ Как настроить интеграцию с ЮKassa
✅ Как работать с эквайрингом — формировать ссылки, отслеживать платежи и т.д.

Подключайте и пользуйтесь 👌

❤️ В OkoPay добавили эквайринг Альфа-банка

Альфа — не просто буква, а ещё и новый интернет-эквайринг в OkoCRM. Подключайте и сразу сможете:

➡️ Автоматически формировать ссылки на оплату

➡️ Отправлять их клиентам с помощью правил автоматизации или робота

➡️ Принимать платежи от клиентов прямо в карточке сделки

Стоимость интеграции — 0₽. Подключение — несколько минут, а экономит кучу нервов и ручной работы. Настраивайте, и пусть деньги реченькой льются:

🐱 Как настроить интеграцию с эквайрингом Альфа-банка

👌 Как работать с эквайрингом в OkoPay

🤑Советуйте OkoCRM — и получайте вознаграждение

Многие наши пользователи приходят в OkoCRM по рекомендации. Нам очень приятно, что вы советуете систему другим предпринимателям и коллегам. Чтобы вам тоже было приятно, мы запускаем новый сезон реферальной программы — и платим вознаграждение за рекомендации.

❓Как это работает

1⃣Прежде чем рассказать кому-то об OkoCRM, зарегистрируйтесь в реферальной программе и получите реферальную ссылку.

2⃣ Отправьте эту ссылку тому, кому советуете OkoCRM. Эту же ссылку можно разместить в соцсетях, на сайте и где угодно ещё — так вы привлечете больше реферальных пользователей и получите больше вознаграждения.

3⃣Подождите пока ваш реферал и его команда перейдут по ссылке, протестируют OkoCRM и оплатят подписку.

4⃣ И получите своё вознаграждение — 20% с каждой оплаты реферала за подписку.

🤑На что можно потратить свои 20%

Вы сами решаете, когда и куда выводить вознаграждение. А можно вообще не выводить, а, например, пополнить баланс в OkoCRM.

Подробные условия по ссылке →

🏎 Обновление ленты в OkoCRM за 12 секунд

Мы обновили дизайн карточки, чтобы вам было проще и приятнее работать с лентой и примечаниями в сделках, контактах и компаниях. Убрали визуальный шум: то, что неважно — стало менее заметным, а важное — наоборот, теперь сразу бросается в глаза.

Всё ради того, чтобы вы не отвлекались на лишнее и могли сосредоточиться на самом главном — коммуникации и результатах работы.

Пользуйтесь 👌

🪄Мистика в OkoCRM: поиск стал искать как человек

1⃣ Фильтры и поиск теперь работают вместе — как одно целое

Раньше надо было выбирать: или фильтруешь сделки, или ищешь по тексту. Хотел найти всех Марий с МТС — пожалуйста, но без фильтра по городу. Хотел сделки из Питера на этапе «взял в работу ОП» — окей, но только без поиска по имени.

Теперь фильтр и поиск можно объединить:
🔘Ищешь «Мария 8919» и получаешь список Марий с номерами МТС.
🔘Добавляешь фильтр по городу: остаются только питерские.
🔘Ставишь фильтр по этапу сделки, по ответственному, по наличию задач — и получаешь точечную выборку.

2⃣Поиск по телефону перестал цепляться к мелочам

Раньше, если прописать: 8 (919) 999-11-22, поиск говорил: «не знаю таких». Нужно было строго: 89199991122 или +79199991122. Как будто для налоговой, не иначе.

Теперь пишем как хотим — с пробелами, скобками, даже с текстом: Мария 8 (919) 999-11-22 — и OkoCRM найдёт нужную Марию. Поиск сам выковыривает номер, приводит к нужному формату, и ищет.

Пользуйтесь 👌

🤔Как назначить конкретного ответственного на канал в OkoCRM

Нам в саппорт написал Роман К. из Москвы

Дорогая OkoCRM, у меня несколько аккаунтов на Авито. Я хочу, чтобы за сообщения в каждом из магазинов отвечал конкретный менеджер. Как такое сделать?

А легко, Роман: создаём простого робота:

1⃣ Добавляем блок «Проверка сущности на условия».

2⃣ Выбираем сущность «Источник сообщения».

3⃣ В выпадашке выбираем канал, на который хотим назначить ответственного.

4⃣ Добавляем блок «Выполнить действие» и этим действием выбираем конкретного оператора, которого хотим назначить на канал. Останавливаем робота.

И готово: теперь, когда по выбранному каналу напишет клиент, это сообщение появится в чатах у ответственного, как будто он уже нажал «Принять» в диалоге.

Пользуйтесь 👌

#Cookbook_OkoCRM

☝️ В задачах — только самое важное

Теперь задачи в карточках сделок и контактов выглядят понятнее, а читаются легче. Мы убрали всё лишнее, чтобы правильно фокусировать внимание менеджера и показывать только самое главное:

⏱ Когда выполнять — время теперь указано в верхней части задачи. Если не выбрали дату окончания, она проставляется автоматически.

👤Кому выполнять — имя исполнителя видно сразу, без лишних переходов.

💬Что выполнять — тип задачи и текст сразу считываются.

Ещё мы подсветили просроченные задачи. Дата и время будут красным, даже если задача завершена — чтобы видеть, что срок был нарушен. Например, когда анализируем причины провала сделок.

А чтобы менеджеры не путались, добавили иконки привязки — теперь сразу видно, если задача создана для контакта, а не сделки. Можно быстро перейти по иконке в карточку клиента.

Егор Сергеевич, руководитель разработки OkoCRM

Мы постарались сделать отображение задач таким, чтобы менеджеру было удобно, а руководителю — понятно, выполняются ли задачи вовремя и где могли быть проблемы.

Пользуйтесь 👌

🦈Георгий Акулов внедрил OkoCRM в свое агентство BTL-рекламы "Акула". Это помогло автоматизировать процессы и удвоить продажи.
Вот полный кейс →

А каких результатов удалось добиться вам? Поделитесь в комментариях❤️

👀Смотрите ВСЕ диалоги — в Чатах с клиентами

Вы просили нас — и мы добавили эту возможность. Теперь в OkoCRM можно:

1⃣ Отслеживать диалоги всех пользователей в Чатах с клиентами и Входящих лидах, даже если они закреплены за другим пользователем

2⃣ Получать уведомления о сообщениях в таких диалогах

3⃣ Забирать диалоги себе и вести переписку с клиентом, даже если клиент закреплён за другим ответственным. Например, если менеджер в отпуске или выходной.

⚙️ Включить такое легко — просто нажмите на шестерню в Чатах с клиентами и Входящих лидах, проставьте нужный чек-бокс и опция сработает.

Пользуйтесь 👌

📱Важные обновления мобильного приложения OkoCRM

1⃣ Добавили возможность видеть ВСЕ диалоги и получать ВСЕ уведомления о чатах, даже если у них назначен другой ответственный — теперь как и на веб-версии.

2⃣Добавили в модуль почты кнопку ответа в письмах. Теперь можно не только писать новые письма, но и отвечать на входящие.

3⃣ Исправили мелкие недочёты и пофиксили ошибки.

Не забудьте обновиться:
App Store
Google Play
RuStore

Пользуйтесь 👌

❔Как объединить обращения от клиента в разных каналах в OkoCRM

Нам в саппорт написала Екатерина Л. из Ростова-на-Дону:

Дорогая OkoCRM, у нас часто бывает так, что клиенты пишут в разных каналах. Например, сейчас клиентка написала сначала на Авито, а затем в WhatsApp. Как объединить эти диалоги, чтобы не потерялись?

Дорогая Екатерина, это легко:

1⃣ Заходим в первый чат, пусть это будет сообщение на Авито — и из него создаём контакт клиента.

2⃣ Заходим во второй чат — пусть это будет сообщение в WhatsApp.

3⃣ На панели справа нажимаем «Прикрепить к контакту».

4⃣ Находим контакт, который только что создали, и цепляем чат к нему.

Готово! Теперь, когда человек напишет по одному из этих каналов, сообщения будут в одном общем чате — в карточке клиента и в модуле «Чаты с клиентами».

Пользуйтесь 👌

#Cookbook_OkoCRM

⏱ Правильный и неправильный тайм-менеджмент

Мы часто слышим, что правильный тайм-менеджмент — это когда ты просто управляешь рабочим временем и успеваешь как можно больше. Когда нам такое говорят, мы идём смотреть в таскер. А там....

❌ Компот из своих и чужих задач.
❌ Сами задачи организованы так, что приходится
постоянно переключаться.
❌ Нет чётких дедлайнов.
❌ Задачи стоят даже на нерабочее время и выходные.

Это плохой тайм-менеджмент. А какой хороший? А такой, когда ты успеваешь всё, что в первую очередь важно тебе, и уже потом носишься с чужими
задачами:

✔️ Все задачи сгруппированы по типам: встречи — друг за дружкой, 1 проект — 1 подход, документы — делаем все вместе.
✔️Сначала свои задачи — затем задачи от коллег.
✔️Никаких задач в нерабочее время и на выходных. Просто потому что.

Кстати, правильный тайм-менеджмент начинается с правильного таскера. Пользуйтесь 👌