😎 Повысили надёжность интеграции с Авито

Вчера мы были вынуждены изменить способ подключения интеграции с Авито — на более надёжный. Теперь для авторизации нужны ключи Client id и Client Secret. Это поможет избежать произвольных отключений интеграции, когда Авито что-то меняет в своих механиках и логике работы внешних подключений.

Если вы пользуетесь интеграцией Авито, рекомендуем проверить её статус. Если обнаружили, что авторизация слетела — не удаляйте интеграцию, а авторизуйтесь заново по инструкции в Базе знаний или в окне настроек. И всё снова будет ok.

Пользуйтесь 👌

📈 Добавили аналитику по воронке продаж
Дашборд собирает данные по воронкам и разбивает на понятные показатели с цветовой индикацией, возможностью задать период и посмотреть:

🔘конверсии в продажу и по этапам
🔘сроки сделки
🔘средний чек
🔘суммы в воронке и по этапам
🔘общее количество сделок

Самое удобное тут — фильтр, с помощью которого можно сегментировать выдачу данных по системным и кастомным полям. Например, можно делать разбивки по конкретным услугам, менеджерам или городам заказчиков — в аналитику зашит весь фильтр сделок.

📌 Инструкция по работе с дашбордом тут →

🎄Под подушку уже заглядывали?

Все хорошие мальчики и девочки в этом канале точно получили что-то особенное от Святого Николая. Но не все воспользовались возможностью «12+2» и получили 2 бесплатных месяца в OkoCRM. Такого мы допустить не можем...

Поэтому эльфы из Службы заботы OkoCRM приказали нам продлить акцию «12+2» до конца года. Ну что ж… Оформляйте подписку на 12 месяцев до 31 декабря 2024 года — и получайте 2 бесплатных месяца от Святого Николая🎅

🎁 Получить подарок →

🗣Добавили голосовые в ОкоЧат

ОкоЧат — бесплатный виджет бизнес-чата для вашего сайта. Все сообщения из него попадают в общий Чат с клиентами в OkoCRM, вместе с сообщениями из других каналов связи.

Теперь ваши клиенты, которые обращаются к вам через сайт, смогут записывать и отправлять голосовые. А вы — прослушивать их в CRM и тоже отвечать голосовыми.

📌 Инструкция по добавлению бизнес-чата на сайт →

💡Готовы выслушать ваши идеи

В техподдержку и Community OkoCRM каждый день приходят идеи по развитию функционала CRM-системы. Мы решили сделать этот процесс централизованным и дать вам возможность участвовать в развитии продукта. Чтобы ни одна идея не потерялась, мы добавили на сайт раздел, где вы сможете оставить своё предложение, а другие пользователи смогут его прокомментировать и проголосовать.

🤞Идеи, которые будут набирать больше всего голосов, будем рассматривать приоритетно. А чтобы исключить жульничество, голосовать смогут только те, кто действительно пользуется OkoCRM — после авторизации.

🗳 Оставить свою идею и проголосовать за чужие можно здесь →

Пользуйтесь 👌

Предпринимателям под ёлочку

Принесли мешок подарков — успейте забрать!

Наши друзья из Эвотора, создателя решений для автоматизации бизнеса, подготовили предпринимателям новогодние подарки:

🎅 Три курса, которые помогут растить продажи, увеличивать лояльность клиентов и эффективно управлять финансами.
🎅 Сюрприз для развития торгового бизнеса тем, кто пройдёт хотя бы один курс до конца января.

Начните 2025 год с пользой!
Переходите на сайт и забирайте подарки — они ждут вас в мешке под ёлкой.

💼 Новое правило автоматизации «Запустить робота»

Отключаем режим «Не беспокоить» и начинаем активно работать. А чтобы было проще включаться, добавили вам помощника — в воронке продаж появилось новое правило автоматизации «Запустить робота».

Раньше можно было запускать чат-бота только для ответов на входящие сообщения. Теперь же можно попросить робота написать клиенту первым — при выполнении определенных условий в воронке продаж, и с его же помощью поддерживать и развивать диалог по сценарию.

Начинайте год с новой автоматизации 👌
А если пока не готовы работать, хотя бы в комментариях отпишите, как вы, живы?🫠

💟💟💟💟💟💟💟 💟 💟💟💟💟 💟💟💟💟💟

Реализовали небольшую, но очень важную фичу — возможность проставлять переменные в теме шаблонов email-писем в OkoCRM. Работает просто.

💟Добавляем макросы в тему в шаблоне, как в текст письма. Например, {{cf_156}} — это имя пользователя, а {{cf_117}} — название компании.

💟 Вместо переменной при отправке в тему подтягиваются данные клиента. Например, «Предложение для Альберта Петровича» или «Счёт за услуги для ООО "СибШпротТрест"»

Это особенно удобно, если вы отправляете имейлы через правила автоматизации. Макросы помогают персонализировать отправки и ускорить работу с письмами.

Кстати, запрос на доработку мы получили от нашего любимого пользователя. Если у вас тоже есть предложения, как улучшить OkoCRM — пишите их сюда.

И пользуйтесь 👌

🤖 Доработки в модуле «Роботы»

Продолжаем расширять возможности конструктора чат-ботов OkoCRM. В модуле появилось несколько новых блоков:

🔘Вызвать API. С его помощью можно связать робота с внешним приложением, например, с базой заказов или системой учёта.

🔘Проверка ответа API на условия. Этот блок поможет развивать сценарий диалога с клиентом в зависимости от ответа API. Например, если ювелирно всё настроить, можно даже проверять товары на складе и ботом отвечать клиенту о его наличии.

🔘Управление тегами. Теперь в зависимости от развития вашего диалога робот умеет добавлять или удалять теги из сделок, контактов и компаний. Например, если человек делает заказ на крупную сумму, ставить тег «VIP».

🔘Управление участниками сделки. Тут всё просто — робот добавляет или удаляет участников из сделки. Например, если клиент перешёл из обычных в крупные, в сделку можно добавить РОПа.

🔘Назначить ответственного. Тот же принцип: вы можете развить сценарий бота так, чтобы при определённых условиях робот назначил нового ответственного в сделку, контакт или компанию.

📌 Как работать с этими и другими блоками — читайте в инструкции →

И пользуйтесь 👌

🤖Новое действие «Установить значение поля»

В Роботах появилось новое действие «Установить значение поля». С его помощью можно научить чат-бот автоматически заполнять поля контактов и компаний данными из сообщений клиентов или своими значениями.

Простой пример — заполнять контактные данные. Допустим, так:

1⃣Чат-бот просит клиента оставить контактный телефон.
2⃣Человек отвечает — пишет в сообщении номер.
3⃣Срабатывает действие — номер из сообщения записывается в карточку контакта в поле «Телефоны».

Кстати, запрос на такую автоматизацию нам пришел от наших любимых пользователей. Если у вас тоже есть идеи на доработки, вы можете предложить их здесь →

Пользуйтесь 👌

📱 Общаетесь с клиентами в WhatsApp?

В конце 2024 года пошли слухи, что WhatsApp могут заблокировать в России. Мы бы такого, конечно, не хотели, но готовиться нужно.

Чтобы понять влияние и оценить потенциальные последствия этого события для предпринимателей, мы проводим исследование, результаты которого опубликуем в СМИ.

Мы просим рассказать о роли WhatsApp в вашем бизнесе и ответить на несколько простых вопросов, это займёт не более 2–3 минут.

Пройти опрос →