💬 Кнопки быстрых ответов в OкoЧате

ОкоЧат — это онлайн-чат, который можно разместить у себя на сайте, а переписки с клиентами вести в OkoCRM — в чате Входящих лидов.

Теперь в ОкоЧате можно добавлять кнопки — варианты быстрых ответов для клиентов. Они помогут вам быстрее классифицировать входящие обращения, назначить нужного оператора и повести клиента по нужной ветке диалога.

Вы можете разработать целые цепочки сообщений и в каждой создать по несколько кнопок — в соответствии с вашим сценарием диалога.

Настройка кнопок для ОкоЧата происходит в Конструкторе роботов — напоминаем, вот инструкция, как с ним работать.

Пользуйтесь 👌

Как работать с Базой знаний в OkoCRM

Напоминаем, что недавно у нас появился модуль для создания корпоративных инструкций и регламентов. И пока мы тестируем для него небольшое, но очень важное обновление, дополнительно написали для вас инструкцию — Как работать с Базой знаний.

В инструкции разложили все возможности и функционал модуля, чтобы вам было проще разобраться, составить и опубликовать свою первую инструкцию.

Пользуйтесь 👌

Новые кейсы в блоге OkoCRM

Digital-агентство Post Factum с помощью OkoCRM систематизирует работу команды и упрощает процесс работы с клиентами, в том числе с заполнение документов.

📌 Узнать, как они это делают →

А музыкальный лейбл AURA MUSIC собирает заявки, организует техподдержку, делает рассылки и генерирует документы для артистов. В итоге ребятам удалось в 7 раз сократить цикл сделки.

📌 Узнать, как им это удалось →

Пользуйтесь 👌

👨‍💻 Упростили документацию по работе с API OkoCRM

В техподдержку постоянно прилетают вопросы от пользователей, которые не могут разобраться с API. Люди отправляют запросы, но система их не принимает из-за ошибок. Чтобы их исключить, мы добавили примеры в описание методов работы с API на разных языках программирования:

🔘cURL
🔘Go
🔘NodeJs
🔘PHP
🔘Python

Зачем это нужно? Чтобы программистам было проще работать с документацией. Теперь можно просто скопировать фрагмент кода, добавить к себе, немного доработать и сущности будут легко создаваться по API.

Напишите в комментариях, какие доработки API OkoCRM интересны конкретно вам.

И пользуйтесь 👌

😎 Обновили интеграцию с Авито

В интеграции с электронной площадкой сразу 2 обновления:

1️⃣Авито открыла возможность отправлять и получать изображения напрямую в CRM. Мы, соответственно, доработали чаты с клиентами под эту возможность. Раньше все иллюстрации приходилось отправлять лишь ссылкой, а теперь — как привыкли — обычной картинкой.

2️⃣ Теперь в CRM дублируются все сообщения, написанные в чатах сервиса напрямую. Допустим, если вы ответили клиенту сразу на сайте Авито или в другой интегрированной системе, всю переписку будет видно и в OkoCRM. Удобно.

Пользуйтесь интеграцией 👌 +😎

Дашборд плана продаж в OkoCRM

В Аналитике OkoCRM появился действительно полезный (а не как у всех) дашборд — План продаж. С ним удобно следить за динамикой выполнения плана по отделам и каждому менеджеру. Важные данные собираются автоматически и помогают принимать важные управленческие решения.

😏Тестовые группы заявили, что лучшего дашборда по Плану продаж ещё не встречали. Что тут крутого:

🔘Гибкие настройки. Можно добавлять менеджеров из разных отделов, ставить план по бюджету и марже, задавать показатели по каждому менеджеру отдельно.

🔘Информативные показатели. На дашборд выводятся цифры в моменте, с отсечкой по дате: сколько выполнено и сколько осталось до выполнения плана — в деньгах и процентах.

🔘Понятные прогнозы. Система учитывает динамику менеджеров и рассчитывает Run Rate — к каким показателям они и отдел в целом придут к концу периода, выполнят ли план.

🔘Цветовая индикация. Прогресс-бары по отделам и менеджерам светятся светофором и наглядно показывают, кто идёт хорошо, а с кем надо срочно работать.

В будущих постах мы подробнее расскажем о возможностях дашборда и как с ним работать ❤️
Пользуйтесь 👌

🗣Дали интервью ребятам из SoftAdvisor

Рассказали о компании и CRM-системе, решениях, которые предлагаем и направлении, в котором движемся. Получился большой материал аж на 24 вопроса. Ответы на некоторые из них мы записали на видео.

Почитать интервью можно здесь →

Пользуйтесь 👌

😎Добавили голосовые в интеграцию с Авито

Сервис добавил возможность отправлять голосовые сообщения в CRM-систему — и мы оперативно обновили интеграцию под эту опцию. Теперь голосовые от клиентов на Авито можно слушать прямо в OkoCRM.

Пока что эта фича работает только в одну сторону, слушать сообщения от клиентов можно, а отправлять ответные — увы. Как только Авито откроет эту возможность, мы снова обновим интеграцию.

Пользуйтесь 👌+😎

🎆 Чёрной пятницы не будет — сразу дарим новогодние подарки

Пока все обещают вам желтый четверг, синий понедельник и чёрную пятницу, эльфы из отдела заботы OkoCRM решили не мелочиться… и сразу достали из варежки традиционную зимнюю акцию. Встречайте, это «12+2» — и 2 бесплатных месяца в OkoCRM.

Как это работает:

🫵Вы: с 18 ноября по 18 декабря подключаете подписку OkoCRM на 12 месяцев на любое количество человек. Уже получается скидка ౼20%, цена за 1 пользователя уже 715 ₽ 💟💟💟 ₽.

🙂Мы: добавляем к вашей подписке ещё 2 месяца бесплатно — чтобы получилось 14 месяцев. Или добавляем 4 месяца — если вы продлеваетесь сразу на 2 года — и получается 28 месяцев.

👀В итоге: подписка по 💟💟💟 ₽ за 1 пользователя, 💟💟💟💟 ₽ экономии на каждом сотруднике. До 2026 года (а может быть и до 2027-го) вообще не задумываетесь о ценах.

👉Акционное предложение здесь →

❓ Опрос про ваши рассылки

Вместе с коллегами из SigmaSMS и Unisender мы проводим большое исследование про рассылки и их влияние на ваш бизнес. Чтобы мы сделали правильные выводы, нам нужна ваша помощь, участие и 2 минуты времени 🙏

Просим каждого, кто видит этот пост, честно ответить на 5 коротких вопросов. А мы всё проанализируем и выпустим большой материал для СМИ, который поможет усилить ваши рассылки в 2025 году.

👉Пройти опрос →

Вы лучшие❤️

🤑Интеграция с мессенджерами по выгодной цене

В OkoStore появился новый сервис для интеграции личных номеров WhatsApp и Telegram с CRM-системой — WhatCRM. Он поможет улучшить качество вашего обслуживания, расширит возможности для коммуникации и поднимет продажи.

🗣И самое крутое: у WhatCRM стоимость одного подключения — от 1390 ₽ в месяц.

Подключайте, пользуйтесь и оставляйте отзывы в OkoStore 👌

Это любовь с первого взгляда...❤️
А это история нашей любви в блоге 👌

В аналитике Плана продаж появилась возможность выбрать конкретную воронку — одну или несколько. Если это сделать, данные о сделках будут подтягиваться в дашборды только из выбранных воронок, а остальные воронки система проигнорирует.

📊 Это удобно, если разные менеджеры и отделы работают со сделками из разных воронок — и какие-то из них не должны учитываться в Плане продаж.

Пользуйтесь 👌

😎 Повысили надёжность интеграции с Авито

Вчера мы были вынуждены изменить способ подключения интеграции с Авито — на более надёжный. Теперь для авторизации нужны ключи Client id и Client Secret. Это поможет избежать произвольных отключений интеграции, когда Авито что-то меняет в своих механиках и логике работы внешних подключений.

Если вы пользуетесь интеграцией Авито, рекомендуем проверить её статус. Если обнаружили, что авторизация слетела — не удаляйте интеграцию, а авторизуйтесь заново по инструкции в Базе знаний или в окне настроек. И всё снова будет ok.

Пользуйтесь 👌

📈 Добавили аналитику по воронке продаж
Дашборд собирает данные по воронкам и разбивает на понятные показатели с цветовой индикацией, возможностью задать период и посмотреть:

🔘конверсии в продажу и по этапам
🔘сроки сделки
🔘средний чек
🔘суммы в воронке и по этапам
🔘общее количество сделок

Самое удобное тут — фильтр, с помощью которого можно сегментировать выдачу данных по системным и кастомным полям. Например, можно делать разбивки по конкретным услугам, менеджерам или городам заказчиков — в аналитику зашит весь фильтр сделок.

📌 Инструкция по работе с дашбордом тут →