Наши друзья из Callibri попросили помочь разобраться с нейросетями для отделов продаж. Мы отправили на помощь нашего CEO — Сашу Завьялова. Специально для ребят он разобрал 6 хороших примеров ИИ в продажах и 2 антикейса. Почитайте, отличная статья.

Всё будет 👌

🥇OkoCRM — лидер рейтинга решений для среднего и малого бизнеса

Аналитики легендарной «Компьютерры» изучили отечественный рынок и составили один из крупнейших рейтингов B2B CRM. Он включает более 60 критериев оценки, сгруппированных в 9 блоков.

OkoCRM набрала 265 баллов и заняла 1 место в рейтинге CRM для среднего и малого бизнеса ✌️

Читайте полный рейтинг по ссылке →
Поздравить команду можно в комментариях, тёплые слова мотивируют разработчиков работать сверхурочно и выпускать больше обновлений ❤️

🤖 Как настроить роботов в OkoCRM

Подготовили базовую инструкцию по настройке роботов в OkoCRM. Описали логику работы с визуальным редактором, принципы разработки сценариев, устройство отдельных элементов. Инструкция поможет понять, что в этом модуле вообще происходит и с чего начать разбираться.

📌Читать инструкцию →

Позже мы опишем конкретные кейсы по настройке роботов — с поставленными задачами и примерами реализации. О них тоже сделаем отдельный пост.

🔘Коллеги из банка Точка долго не могли разобраться с канбаном и его инструментами. Мы отправили на помощь нашего СЕО Сашу Завьялова. Получился классный материал с кучей примеров и практиками из нашей работы.

Будет полезно, если вы наконец решили внедрить проектное управление, но не знаете с чего начать.

🔥 Читать материал →

🤖 Робот-автоответчик в OkoCRM

Если клиент пишет в нерабочее время или в выходной, ему может ответить робот OkoCRM:

👋 поздороваться и предупредить, что ответим позже

🗓 сообщить рабочее время или другие каналы связи

🤖 или даже пообщаться и ответить на простые вопросы

В зависимости от времени сообщения, робот может отвечать по-разному. Такое легко настроить в нашем визуальном конструкторе сценариев.

Мы написали инструкцию для простого сценария робота-автоответчика, но вы можете его усилить на своё усмотрение. Настраивайте и делитесь тем, что у вас получилось.

#Cookbook_OkoCRM

💬15 шаблонов сообщений для CRM

Если вы чатитесь с клиентами из CRM, рано или поздно вам надоест каждый раз отвечать на одни и те же вопросы, писать одно и то же. Такая рутина лечится с помощью шаблонов сообщений.

Мы подготовили для вашего отдела продаж 15 шаблонов на все случаи жизни. Их можно использовать для ручной отправки, для правил автоматизации и сценариев роботов.

1️⃣ Приветствие
2️⃣ Анкетирование
3️⃣ Запись клиентов
4️⃣ Просьба оставить отзыв
5️⃣ Акции и спецпредложения
6️⃣ Запускаем новый продукт
7️⃣ Участие в программе лояльности
8️⃣ Допродажа товаров и услуг
9️⃣ Поздравление клиентов
🔟 Автоответ в нерабочее время
1️⃣1️⃣ Памятка по использованию
1️⃣2️⃣ Получение жалобы
1️⃣3️⃣ Информирование о доставке
1️⃣4️⃣ Благодарность за покупку
1️⃣5️⃣ Товар отсутствует

Пользуйтесь 👌

🆘 Нужна ваша помощь — и ваш голос

Прямо сейчас OkoCRM участвует в CRM RATING 2024, это крупнейший рейтинг CRM-систем в стране. Чтобы потягаться с гигантами рынка, показать, что мы одна семья и мы выбрали свой путь, просим вас проголосовать.

Нужно 5 минут вашего времени 🙏

1️⃣Зарегистрируйтесь на сайте CRM RATING.

2️⃣Перейдите в форму для голосования. Обязательно введите ту почту, которую вводили при регистрации на сайте.

3️⃣Заполните форму до конца. Вам нужно будет проголосовать за 5 CRM-систем, которые по вашему мнению лучшие в стране.

Мы — ваша команда. А вы — и есть OkoCRM. Давайте вместе покажем CRM-исполинам, как нас много ❤️

📣 Как не пропускать самое важное в OkoCRM

Заметили, что у некоторых пользователей есть проблемы с push-уведомлениями о событиях в CRM-системе. Обычно это связано с тем, что пуши заблокированы — проблема решается обычным разрешением на получение уведомлений.

А чтобы точно ничего не пропускать, рекомендуем использовать все доступные способы уведомлений.

1. Подключите Телеграм-бот. Он будет присылать уведомления о новых задачах, сообщениях и сделках ответственным прямо в Телеграм.

2. Разрешите пуши в настройках уведомлений браузера. Они будут приходить со звуком в рабочее окно OkoCRM на компьютере. А если авторизоваться в мобильном браузере, придёт ещё и пуш на смартфон.

3. Установите мобильное приложение. Пуши о событиях будут всплывать отдельно от браузерных и вы точно ничего не пропустите.

📌Вот инструкция по настройке уведомлений
📌А вот сторы с приложением: App Store и Google Play

#Cookbook_OkoCRM

🤖 Робот для создания сделок из Входящих лидов

Обычно менеджеры самостоятельно разбирают входящие чаты, создают из них сделки и дальше работают с клиентами. Из-за этого чаты и клиенты могут распределяться неравномерно. В OkoCRM это легко исправить с помощью роботов:

1⃣ Создать очередь из менеджеров.

2⃣ Подключить робота ко Входящим лидам с блоком на создание сделок из чатов.

3⃣ Настроить создание сделок на очередь.

7 минут — и сделки создаются прямо из входящих лидов и распределяются между менеджерами по очереди.

📌Мы написали инструкцию для простого сценария такого робота, но вы можете усилить его на своё усмотрение. Инструкция также поможет, если у вас нет очереди менеджеров, но вы устали создавать сделки вручную. Настраивайте и делитесь, что получилось.

#Cookbook_OkoCRM