📱 Добавили модуль «Проекты» для iOS

Что случилось. Мы добавили в приложение для iOS модуль «Проекты». Это таск-менеджер внутри OkoCRM. Как Trello и Wrike, только бесплатный. В нем есть канбан-доска с задачами и исполнителями по каждому проекту. А еще чек-листы, дедлайны, гибкие настройки уведомлений и доступов, статистика по каждому проекту и другие удобные штуки.

Зачем мне это. Чтобы разложить задачи по полочкам и управлять проектами даже в очереди за кофе. Прямо с телефона можно:
- ставить задачи и назначать ответственных;
- получать уведомления;
- перемещать задачи на канбан-доске;
- создавать чек-листы к каждой задаче;
- отслеживать статус выполнения;
- создавать комментарии к каждой задаче.

Как подключить. А мы уже все подключили. 🙃 Если вы зарегистрированы в системе, просто скачайте приложение в AppStore и авторизуйтесь в OkoCRM. А если еще не успели, быстрее регистрируйтесь, вот ссылка. Модуль работает бесплатно на всех тарифах. Пользуйтесь!

📱 Большое обновление для Android

Только-только обновили приложение OkoCRM для Android. Теперь можно управлять проектами как боженька — прямо с телефона. И тут же получать все уведомления: о сделках, задачах, емейлах.

Как было раньше. Неудобно. Старая версия — простенькое дополнение к софту. Пользователи видели только неразобранные уведомления о входящих лидах. Работу вели на десктопе, а в свободное время бомбили наш саппорт просьбами обновить приложение. Просите — делаем.

Как сейчас. Кайф как удобно. Теперь приложение для Android — полноценная OkoCRM в телефоне. Мы добавили важные для клиентов модули: «Центр уведомлений» и «Проекты». А еще доработали дизайн, теперь у нас красиво.

Как попробовать. Если вы зарегистрированы в системе, скачайте приложение в Google Play. А если еще не успели, срочно регистрируйтесь, вот ссылка — даем 2 недели бесплатной работы.

Привет! А в OkoCRM новая порция обновлений:

⚡️ Добавили новое правило автоматизации «Создать сделку». Теперь управлять воронками проще. Можно задать правило, и система будет создавать новые сделки с настройками, как у родительской сделки. Или использовать стандартные параметры автоматизации.

⚙️ Добавили настройку меню сайдбара. Теперь можно поиграться с внешним видом боковой панели и оставить только те иконки, которые действительно важны. Заходите в «Настройки» → вкладка «Общие».

⏰ Добавили настройку часовых поясов. Если команда разбросана по всему миру, будет проще контролировать рабочее время сотрудников и знать, кто в каком режиме работает.

Привет! Пока вы отдыхали, мы писали обновления для OkoCRM:

📨 Прикрутили статусы для sms. Теперь при отправке смс сможете видеть, что происходит с сообщением: ошибка отправки, доставлено или прочитано.

💬 Добавили сразу 3 новых функции в OkoChat.

1. Новое поле «Номер телефона». Клиент зайдет в OkoChat и сразу увидит ваш номер. А если поставить галочку «Принимать звонки из чата», сможет тут же вам позвонить.

2. Кастомизация аватара бота, когда операторов нет в сети. Нажмите «Добавить аватар» и вместо стандартного аксолотля установите что-то оригинальное.

3. Новая вкладка «Форма контактов». Теперь вы можете выбрать, какие контактные данные собирать у пользователей (имя, телефон, почта). А еще можно выбрать, обязательны ли они для заполнения.

Наблюдаются проблемы с WABA на стороне провайдера 360dialog:
исходящие сообщения не отправляются.

На данный момент проблема изучается специалистами провайдера.
📌Статус проблемы можно наблюдать по ссылке https://status.360dialog.com/ru/cl4i2nzqa9264595ohhit50qjy и также подписаться на обновления.

О возобновлении работы сообщим дополнительно.

Новая порция обновлений в студию OkoCRM

Так-так, сегодня пятница, а у нас новая порция пользы. Готовы?

📄Запустили автогенерацию документов. Можно задать правило и система сама создаст договор, накладную, прайс. Да вообще что угодно, по шаблону. Перешли в новый этап воронки → а документ уже готов.

📤Прикрутили автоотправку Webhook. Теперь Oko умеет отправлять данные по сделке вашему стороннему сервису. Например, телеграм-ботам — для уведомления клиентов.

🔐Появились новые настройки прав в проектах. Теперь можно закрыть доступ к ссылкам и паролям в таск-трекере. Или открыть, решайте сами. Все настройки прав сложены по категориям, не потеряетесь.

👀Добавили иконки пользователей, просмотревших диалог в «Неразобранном». Больше не выйдет сказать «Я не видел этот лид». Забыл про клиента — не отмажешься, Oko всё видит.

👉Сделали ссылки в чатах и диалогах кликабельными. Раньше по ним нельзя было перейти. А теперь можно.

Обновление OkoCRM от 17.06.2022

Хорошие новости!

✅ Проблемы с WABA устранены, сообщения доставляются корректно. Лично проверили, все работает.

Благодарим за понимание и желаем прекрасной пятницы😊

Жара обновлений в OkoCRM 🔥
За окном +28, а у нас ещё жарче — целая пачка обновлений. Хватайте, пока горячие!

📲Внедрили личные номера Telegram и WhatsApp. Можете привязать сколько угодно номеров минуты за три. Пишите клиентам первыми прямо из CRM: любые сообщения и без согласований. Или заготовьте шаблоны и отвечайте в два клика. OkoCRM запомнит и разложит все диалоги по карточкам.

🚀Превратили OkoCRM в ракету. Теперь лента примечаний в сделках и контактах загружается в 10! раз быстрее. Мы засекали. При любом количество событий и в любую погоду.

📔→📄Научили Oko связывать шаблоны и справочники. Теперь CRM подставляет товары и услуги в документы при автогенерации по шаблону. Cистема считает стоимость и скидки, уточняет товар, услугу, количество и сама отправляет клиенту документ.

💪Сделали интеграцию с Tilda ещё мощнее. Можете подключать к CRM сколько угодно сайтов за 0 ₽. Oko сама создает лиды прямо из корзины, автоматически двигает их по воронке, выставляет счета и следит за оплатой.

Пятница? Новые фишки в OkoCRM!🎉

Уходим на выходные уставшие, но довольные 🦾

👁Статус сотрудников. Теперь сразу видно, кто онлайн, а кого нет на месте. Клик и сделка улетела сотруднику, который сейчас в системе.

🚀UTM-метки в Тильде. OkoCRM научилась ловить UTM-метки и сразу добавлять их в сделку. Клиент отправил заявку, а система уже знает, откуда он пришел.

🪦Удалённый сотрудник. Больше не выйдет поставить задачу тому, кого уволили. А возле старых задач будет предупреждение: «Сотрудник удалён».

📨Повторное подключение почты. Если поменять пароль от e-mail, OkoCRM не сможет получать письма. Теперь это легко исправить: привяжите почту повторно и всё будет как раньше.

🚫Запрет писать в WhatsApp. Мы сразу сообщим, если в регионе проживания клиента WhatsApp не работает. Повесим предупреждение и закроем отправку сообщений, чтобы вы не платили лишнего.

Кстати, у нашего партнёра подешевели диалоги WhatsApp Business. Входящий — 4,8 ₽ 3,34 ₽, исходящий — 8 ₽ 5,57 ₽. Подключайте, пока выгодно 💸

Какая пятница без обновлений?
Не уходим на выходные, пока не сделаем OkoCRM мощнее.🚀

🦾Автоматизаций — ещё больше. Мы научили Oko автоматически создавать задачу «Перезвонить клиенту», если менеджер был на перекуре занят и случайно пропустил звонок. А ещё добавили автодействие «Закрыть задачи». На нужном этапе сделки система сама обнулит все задачи, нужно только сказать — когда это сделать.

☎️Импорт клиентской базы — ещё удобнее. Мы прокачали модуль для загрузки базы в OkoCRM. Теперь при импорте клиентских данных из Excel контактам сразу можно присвоить теги — чтобы потом быстрее найти их в базе с помощью фильтров. А если загружаете большую базу, больше не надо ждать загрузки. Можно закрыть окно и заниматься делами, а когда система загрузит базу — пришлет уведомление.

🤖Робот в OkoChat — с человеческим именем. Теперь можно изменить имя бота — можете назвать его Машей или Олегом. Клиенты будут думать, что с ними на связи живой человек, даже когда все офлайн.

Хороших выходных 🎉

OkoCRM автоматически пишет клиентам 😱

Привет! У нас новости, которые вы захотите услышать. Теперь OkoCRM — райский рай для отправки сообщений в мессенджеры.

Что случилось. Oko научилась сама писать клиентам в мессенджеры. Пока только по событию, но малышка растёт.

Зачем мне это. Чтобы заботиться о клиентах и не писать сообщения вручную.

Представьте: человек оставил заявку и ждёт звонка. Хоба и ему в Whatsapp приходит: «Дорогой, мы сейчас заняты, но ты нам очень важен. Полчаса и перезвоним с +7 909 … Продаван Алёша».

На это сообщение ушло 0 секунд — Oko отправила сама. А клиент доволен и ждёт Алёшу.

Другой случай: человек оплатил счёт и не знает, дошли ли деньги. Oko тут же ловит оплату и пишет в Телеграм: «Брат, всё в порядке, оплата пришла. Скоро вышлем товар». А когда товар отправили, Oko сама пишет: «Заказ уехал, ждите завтра. Номер накладной: 875…».

Сколько это стоит. Автоматизация работает бесплатно. Совсем. Платить нужно только за интеграцию с мессенджерами.

Круто же, ага? 😎

Привет! Срочные новости для тех, кто использует шаблоны сообщений в OkoCRM!

Мы добавили полезную штуку: теперь шаблоны сообщений для мессенджеров привязаны к конкретной воронке. Это удобно, когда в CRM много воронок для разных процессов и под каждую свои шаблоны. Адский ад постоянно искать нужный шаблон в списке, если их 30. Теперь так делать не надо. 😌

Но есть небольшая сложность: чтобы всё заработало, нужно привязать шаблоны к воронкам, иначе они не появятся в ваших чатах. Прямо сейчас перейдите в раздел «Настройки» → «Шаблоны» → «Шаблоны для мессенджеров» и внутри каждого укажите воронку, в которой шаблон должен отображаться.

Пару кликов и всё работает! Кайф как удобно.🤗

Привет! OkoTeam потела всю неделю, а Синьор-Егор иногда забывал позавтракать. Всё, чтобы к пятнице поделиться новостями.

Что у нас нового:

Магический онбординг. Сделали роскошный гид для новых пользователей. Разобраться, как устроена OkoCRM, стало совсем просто.

Кастомные карточки. У каждой воронки могут быть свои поля в карточках сделок. Сколько воронок — столько и видов карточек. Волшебно!

Кайфовые чаты. Файлы и изображения теперь вставляются прямо из буфера обмена — «ctrl+с» и «ctrl+v». Еще в чатах можно прослушивать аудиосообщения, смотреть стикеры, гифки, видео и даже кликать по картинкам.

Умные шаблоны сообщений. Oko научилась распознавать имена клиентов. Если в поле «ФИО» стоит «Лопухов Алексей Иванович», в сообщении будет: «Здравствуйте, Алексей!».

Интеграция с GetCource. По просьбе клиента дожали связку до идеала. Теперь можно создавать несколько подключений для разных воронок. А еще добавлять к событиям GetCource номер заказа клиента.

Хороших выходных! Всё будет OkoCRM.
💪🙌

Как связать Bizon 365 с OkoCRM

Ребят! Вы просили — мы делаем!

В OkoCRM есть интеграция с Bizon 365. Очень удобная штука, если делаете продажи с помощью вебинаров. С ней можно собирать регистрации и связывать их с клиентской базой в Oko. А ещё отслеживать и делить на сегменты тех, кто зарегистрировался, пришёл на вебинар и посмотрел его до конца. 👀👏👏

Последние полгода нас засыпали вопросами: «А как настроить страницу для регистрации?», «А куда падает сделка?», «А какие поставить правила обработки?», «А есть ли гайд…».🙈

Бог техподдержки Илья решил, что с него достаточно 😁 Взял и на винтики разобрал связку с Бизоном — по шагам рассказал, как всё настроить. На каждый случай у него своя инструкция. Ловите подробный гайд по настройке интеграции с Bizon 365.

Даже если связка уже работает, всё равно сверьтесь — чтобы автоматизация как часики тикала!
🤗💪

Волшебная интеграция OkoCRM и GetCourse💫

Ребят, привет!

GetCourse — это мощная площадка для онлайн-школ, а ещё на ней можно запускать и продавать свои курсы. Чтобы вы могли дожимать лиды до оплаты быстрее, мы сделали волшебную интеграцию — OkoCRM + GetCourse.

🦾Как это работает. Когда человек делает заказ на GetCourse, СRM создаёт сделку и подтягивает в неё данные клиента. Начинается прогрев до оплаты: звонки, переписки, скидки. Человек заплатил → CRM ловит оплату и переводит сделку в новую воронку, на этап производства обучения.

Можете настроить какие угодно автоматические действия для любого из этапов. А еще можете создавать несколько подключений для разных воронок. И добавлять к событиям GetCource номер заказа клиента.

🛠Как это настроить. Тут ничего сложного. Ну, почти. Бог техподдержки Илья написал целую инструкцию. Вот полный гайд по настройке интеграции с GetCourse.

💸Сколько это стоит. А нисколько! Интеграция бесплатная на любом тарифе.

Кайфец просто!🫦

Ребят!😏

Недавно наш шеф поделился секретами с Бизнес-секретами. Наши друзья из Тинькофф Бизнес попросили рассказать про лидов: кто это такие и как из них делать клиентов. Ну шеф и рассказал. Пришлось делать серию из трёх статей. Ловите первую.🥰

☺️
Настроили OkoCRM как себе ребятам из учебного центра. А они решили сказать спасибо и написали об этом статью на Лайфхакере. 🥰

В мобильном приложении OkoCRM новый модуль — «Контакты»

Ребят! Alarm! Ahtung! Мы обновили мобильное приложение OkoCRM. Теперь там райский рай для работы с клиентской базой. Можете одной рукой управлять контактами в CRM, а другой — держать бутерброд.

Что произошло. Мы добавили в мобильное приложение OkoCRM модуль «Контакты». Это полноценная клиентская база в смартфоне. Три секунды, чтобы найти нужного клиента, посмотреть переписки, прослушать записи звонков и узнать вообще всё, что происходит с конкретным контактом.

Зачем мне это. Так удобно же! Можно поставить задачу менеджеру, стоя в очереди за кофе. Или посмотреть, не забыли ли отправить договор клиенту и продолжать лежать в кровати. Как в обычной CRM, только с мобильного.

Мне надо! Как поставить? Если ещё не успели скачать приложение или обновиться, тут оставляем ссылки на сторы:
iOS: https://clck.ru/325uJv
Android: https://clck.ru/325uHf
❤️

Теперь мы есть в RuStore

Ребят!
Мы добавили мобильное приложение OkoCRM для Android в RuStore. На всякий случай. 😏🤞

Что такое RuStore. Это такой магазин мобильных приложений. Как Google Play, только наш, отечественный. Там много популярных и полезных российских программ, включая Госуслуги, а иностранных нет вообще.

Зачем мы это сделали. Мало ли что. Мы в Oko стабильные, как гора Эверест. Если что-то произойдёт с Google Play, вы всё равно сможете скачать и обновить OkoCRM для смартфона.

С заботой о вас, любимые. ❤️

База компаний в смартфоне

Снова прилетело обновление OkoCRM для iOS и Android. Мы разбили раздел «Клиенты» на две вкладки: «Контакты» — для людей и «Компании» — для организаций. Так будет проще работать с базой компаний прямо с телефона.

Как это происходит. Когда работаешь с клиентом-организацией, бывает, приходится контактировать сразу с несколькими сотрудниками. Например, с менеджером, РОПом и директором. Чтобы никого из них не потерять, на каждого заводим отдельный контакт. А сами контакты связываем с компанией-клиентом.

Получается, прямо в телефоне будет карточка клиента-организации, а в ней — контакты сотрудников, с которыми вы общаетесь. Всё это можно прикрутить к одной или нескольким сделкам. Удобно же, ага?

Как подключить «Компании». Просто обновите или скачайте приложение, если ещё не успели. Вот ссылки на сторы:

iOS: https://clck.ru/325uJv
Android: https://clck.ru/325uHf
❤️

Наши друзья из Skillbox попросили шефа поделиться опытом и рассказать про управление бизнес-процессами. И опять на 3 статьи. ☺️💪

На днях вышел последний материал, а вам выкатываем всю серию сразу:
1. Что вообще такое бизнес-процессы.
2. Как их правильно моделировать.
3. Как организовать автоматизацию процессов с помощью CRM и не только.
❤️