✔️ 250 многоквартирных домов Московской области провели собрания собственников в онлайн-формате. Пилотный проект по переводу собраний собственников в электронный формат запустили в ноябре 2024 года.

Управляющие компании совместно с муниципалитетами организуют проведение собраний в ГИС ЖКХ и предлагают собственникам голосовать онлайн в удобное время. При необходимости проводят короткое обучение — помогают установить приложение или войти в личный кабинет ГИС ЖКХ.

🗣️ «Мы обходим жильцов, говорим с советом МКД, управляющей компанией. Важно показать людям, как войти в программу, как установить приложение. Это занимает буквально две минуты. После первого голосования в системе появляется администратор, который инициирует следующие голосования при необходимости. Например, по утверждению новых тарифов, установке шлагбаумов, видеокамер», — отметил зампред Правительства региона-министр по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Владислав Мурашов.

Важно, что с июня 2024 года реализован сервис направления уведомлений на Госуслуги собственникам помещений о проводимых общих собраниях. Было отправлено более 7,8 млн таких сообщений. Данные собственников подгружаются в системе автоматически и дают возможность управляющим организациям не актуализировать реестр собственников. Кроме того, это позитивно влияет на собираемость кворума общего собрания.

Проект запущен под руководством Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору. АО «Оператор информационной системы» предоставляет статистику для мониторинга, а муниципалитеты контролируют качество голосований. В 2025 году проект планируется продолжить, охватив половину жилищного фонда Московской области.

🔈 Об обновлённой версии портала ГИС ЖКХ рассказал Минстрой России. В министерстве подчеркнули, что сейчас она содержит только часть информации и позже пополнится другими данными — реестрами, аналитикой, обучающими материалами.

🗣️ «Изменения дизайна открытой части направлены на улучшения портала, которые сделают интерфейс более удобным и понятным для пользователя. Если вам привычно предыдущее визуальное оформление системы — всегда можно к ней вернуться, так как сайт продолжает функционировать в прежнем режиме», — рассказал замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

Новый вид получила карточка дома. На ней представлены технические характеристики здания и сведения об организациях ЖКХ, обслуживающих дом. Перейти к карточке можно сразу из поиска на главной странице.

🗣️ «Доработки мы проводим в несколько этапов, чтобы учесть результаты работы портала в тестовом режиме и своевременно внести нужные корректировки, поэтому личные кабинеты пользователей пока не получили нового дизайна. Если пользователю нужно авторизоваться в ГИС ЖКХ, он снова попадёт в привычный для него интерфейс», — рассказал генеральный директор АО «Оператор информационной системы» Владислав Колесников.

Чтобы открыть новую версию портала, нужно перейти по кнопке в правом верхнем углу главной страницы ГИС ЖКХ. Оценить новую версию и оставить свои предложения можно по кнопке «Пройти онлайн-опрос» внизу главной страницы нового портала.

ℹ️ Выбрать квартиру для покупки или аренды поможет новый сервис на базе ГИС ЖКХ — «История жизни дома». Теперь собственники, покупатели и арендаторы могут за несколько минут оценить все преимущества и недостатки жилья в интересующем их доме и сэкономить время и деньги.

Пользователь вводит адрес и получает на свою электронную почту отчёт с информацией о стоимости коммунальных услуг в доме, популярных жалобах жильцов, планах работ по капитальному ремонту. Отчёт полезен всем участникам рынка недвижимости: собственникам, которые хотят продать или сдать квартиру, и тем, кто выбирает жильё для аренды или покупки, в том числе с целью инвестиции.

🗣️ «По данным наших исследований, среди людей, которые хотят купить или арендовать квартиру, одной из самых востребованных и одновременно труднодоступных является информация об эксплуатации дома и квартиры — стоимость ЖКУ, качество работы управляющей компании, история проблем в доме и работ по капитальному ремонту. Мы хотим, чтобы получить отчёт по дому было бы так же легко, как отчёт с историей машины на рынке подержанных автомобилей», — комментирует Александр Кондеев, заместитель генерального директора по развитию и цифровой трансформации АО «Оператор информационной системы».

Арендаторы и покупатели могут заранее оценить, подойдёт ли им дом, и спланировать бюджет с учётом затрат на ЖКУ. Собственники же могут установить справедливую цену и сосредоточиться на показе квартиры только подходящим покупателям, которым будет комфортно в таком жилье. Стоимость отчёта — 99 руб. Качество данных в отчёте зависит от полноты информации, размещенной поставщиками услуг.

📌 12 февраля был запущен сервис отчётов по дому на базе данных ГИС ЖКХ. С момента запуска мы следили за отзывами пользователей в опросах и отраслевого сообщества.

В некоторых первых приобретённых отчётах пользователи столкнулись с несколькими проблемами с данными от поставщиков ЖКУ, включая значительную разницу процента износа домов одного года постройки, заниженную стоимость ЖКУ за 1 кв. м в результате отсутствия данных из платёжных документов, высокие оценки обслуживания при сравнительно низком количестве жалоб в управляющую компанию, тарифы о капитальном ремонте, расходящиеся с принятыми в регионах.

Несмотря на нашу плотную работу с отраслью, не все поставщики информации соблюдают требования Приказа Минстроя России № 79/пр по размещению данных в ГИС ЖКХ, поэтому по части домов (в частности в Москве) в системе недостаточно информации, что приводит к тому, что в отчётах встречаются устаревшие данные или их отсутствие.

✉️ В течение недели после запуска сервиса мы добавили возможность получить отчёт бесплатно, если по дому недостаточно данных (менее 5 поставщиков размещают информацию и менее 20 обращений от жителей направлено через систему). За прошедший месяц жители получили уже более 3500 бесплатных отчётов, а их средняя оценка по итогам опроса — 4 по пятибалльной шкале.

Информация о поставщиках, не размещающих информацию в ГИС ЖКХ, еженедельно направляется АО «Оператор информационной системы» в органы жилищного надзора субъектов Российской Федерации для принятия мер по статье КоАП 13.19.1 и 13.19.2 и контролируется Минстроем России.

Кроме того, запланированы обновления разделов отчёта «История жизни дома» с информацией о капремонте, стоимости ЖКУ, а также качестве обслуживания дома на базе оценок жильцов.

✏️ Хотим поблагодарить пользователей и экспертов за внимание к нашим сервисам и оперативную обратную связь! Сервис можно протестировать по адресу https://izhd.oisrf.ru/

❗️ Вчера и в воскресенье некоторые пользователи ГИС ЖКХ сталкивались с техническими проблемами в работе системы, связанными с последним обновлением. Мы зафиксировали обращения в службу поддержки по каждому такому обращению, провели работы и исправили ошибки. Сейчас система работает корректно, а пользователей, обратившихся в службу поддержки, мы оповестили о решении их проблем.

📊 Как молодежь решает проблемы в сфере ЖКХ?

Мы провели опрос, чтобы разобраться, как молодежь справляется с вопросами жилищно-коммунального хозяйства и как они оценивают качество предоставляемых услуг.

Результаты исследования показали, что молодое поколение чаще решает проблемы с ЖКХ вместе с соседями. Так, 34,9% респондентов иногда общаются с соседями, особенно когда вопрос важен. Кроме того, 16,2% молодых людей активно участвуют в обсуждениях на собраниях. Примечательно, что 10% опрошенных вообще не принимают участия в решении жилищных вопросов, считая это неэффективным.

Подробные результаты нашего исследования читайте в РБК Недвижимость

🏠 Об обновлении функциональности оплат в приложении «Госуслуги Дом» рассказал Минстрой России. В новой версии появилась «корзина платежей», которая позволяет оплатить все счета одним действием. Также появился новый статус «Переплата», упрощающий работу с авансовыми платежами. Оплата счетов за ЖКУ остаётся одной из самых востребованных функций приложения.

«Оператор совместно с Минстроем России продолжают работу с поставщиками коммунальных услуг в регионах, чтобы каждый житель мог получать актуальные начисления. За последний год уровень размещения платёжных документов в ГИС ЖКХ поднялся с 74% до 83%. До 98% вырос уровень заполнения банковских реквизитов поставщиков услуг»,

— комментирует Министр строительства и ЖКХ РФ Ирек Файзуллин.

Сейчас приложение помогает управлять недвижимостью жителям квартир в многоквартирных домах и частных жилых домов. Во второй половине года доступ к возможностям приложения получат и собственники нежилых помещений.

«На текущий момент в системе насчитывается более 3,3 млн нежилых помещений в многоквартирных домах. Для сравнения, квартир — чуть более 51 млн. Владельцы кладовых и машино-мест также смогут управлять ими удалённо — оплачивать счета, передавать показания счётчиков и отправлять заявки в управляющую организацию с помощью мобильного приложения»,

— рассказал Александр Абрамков, генеральный директор АО «Оператор информационной системы».

🏠 В магазинах приложений уже доступна новая версия приложения «Госуслуги Дом» — 4.1.0. В ней появился звонок в аварийнo-диспетчерскую службу (АДС). Теперь пользователи смогут сообщить об аварии по официальному телефону, который их управляющая организация внесла в ГИС ЖКХ.

Согласно постановлению Правительства РФ №416, управляющая организация обязана иметь круглосуточную АДС, а в соответствии с Приказом Минстроя РФ №79/ПР от 07.02.2024 — указывать контактный номер телефона АДС в ГИС ЖКХ. Команда Оператора ГИС ЖКХ обзвонила все указанные номера, чтобы удостовериться, что АДС отвечает на звонки, и отображать в приложении только «рабочие» номера. В результате проверки выяснили, что большинство АДС отвечают в нормативный срок.

Пользователи мобильного приложения «Госуслуги Дом» могут позвонить в диспетчерскую, нажав на кнопку «Авария» на главном экране. При переходе по кнопке они увидят ситуации, в которых поможет АДС, и актуальный номер диспетчерской.

Мы рекомендуем жителям заранее проверить, что этот телефон отображается. Если его нет, они могут подать заявку в управляющую организацию, чтобы она разместила актуальный номер и отвечала на звонки в срок. Совместно с управляющими организациями мы ведём работу по размещению актуальных номеров, чтобы все пользователи могли совершать аварийные звонки в «Госуслуги Дом».

❕Дополнительно был проведён опрос, в котором приняли участие более 1000 управляющих организаций. Результаты показали, что у 74% организаций есть единый номер АДС, тогда как у 26% — несколько номеров, используемых в зависимости от адреса или в разных аварийных ситуациях. Возможность указывать в мобильном приложении разные телефоны для различных ситуаций, а также номера АДС от ресурсоснабжающих организаций станут доступны в будущих обновлениях.

Ответим заранее на несколько вопросов, которые могут возникнуть у управляющих организаций.

💬Может ли управляющая организация указать разные телефоны АДС для разного времени суток?

Согласно постановлению Правительства РФ от 15.05.2013 №416, работа АДС должна быть организована в режиме 24/7, время ожидания ответа оператора по телефону не должно превышать 5 минут, а если оператор не успевает ответить, то он обязан перезвонить в течение 10 минут. Если у вас в разное время суток работают разные телефоны АДС, мы рекомендуем настроить переадресацию вызовов таким образом, чтобы жители могли круглосуточно дозвониться по вашему основному телефону АДС.

💬Что видит пользователь, если телефон АДС управляющей организации не прошёл проверку?

Телефон АДС, который не прошёл проверку, не отображается в мобильном приложении «Госуслуги Дом». У жителей будет отображаться кнопка «Авария», но они увидят экран «УО не разместила актуальный номер» с предложением написать обращение в управляющую организацию. Рекомендуем проверить в кабинете организации ГИС ЖКХ, корректно ли указан телефон. Если некорректно — исправьте его, если корректно — напишите в службу поддержки ГИС ЖКХ обращение с темой «Номер АДС» и приложите корректный номер.

💬Что ответить жителю, который утверждает, что телефон в приложении не отображается или некорректен?

Проверьте номер, указанный в кабинете организации ГИС ЖКХ: если он корректен, напишите в службу поддержки ГИС ЖКХ обращение с темой «Номер АДС» и приложите корректный номер. Также можно сообщить актуальный телефон жителю в ответе на обращение в кабинете организации ГИС ЖКХ.

💬Что делать, если у управляющей организации в системе указано несколько номеров?

Рекомендуем выбрать один главный номер АДС и указать его. В следующих обновлениях появится возможность указывать в мобильном приложении разные телефоны для различных участков и услуг (например, телефон диспетчерской службы лифтов). Мы сообщим, когда она появится.

11 миллионов — столько человек уже установили приложение «Госуслуги Дом».

Всего к 1 июля 2025 года пользователи приложения:
⏺ передали более 19,5 млн показаний;
⏺совершили более 13,5 млн платежей;
⏺ отправили более 6,5 млн заявок.

💰 В 17 регионах стартовал эксперимент по онлайн-взысканию задолженности за ЖКУ

В состав участников вошли:
• Республика Коми
• Республика Северная Осетия — Алания
• Удмуртская Республика
• Приморский край
• Ставропольский край
• Амурская область
• Астраханская область
• Владимирская область
• Воронежская область
• Липецкая область
• Калининградская область
• Московская область
• Нижегородская область
• Ростовская область
• Свердловская область
• Томская область
• Ямало-Ненецкий автономный округ

Список утверждён Приказом Минстроя России от 18 июля 2025 года № 433/пр (в редакции приказа Минстроя России от 24 июля 2025 г. № 445/пр).

ℹ️Эксперимент продлится до 30 июня 2026 года согласно Постановлению Правительства РФ от 26 июня 2025 № 964. Организации отрасли будут обращаться к Оператору ГИС ЖКХ за услугой формирования и направления готового заявления на вынесение судебного приказа от своего имени. Система будет самостоятельно делать запросы к данным Росреестра, уведомлять должника, собирать всю нужную информацию и передавать подписанное заявление со всем пакетом необходимых документов в ГАС «Правосудие». При этом персональные данные собственника до момента вынесения приказа мировым судьёй разглашаться не будут.

Цель эксперимента — повысить платёжную дисциплину и сократить дебиторскую задолженность потребителей за жилищно-коммунальные услуги. Должники будут через Госуслуги получать информационные уведомления о наличии задолженности и смогут сразу её погасить, не доводя дело до суда. Если должник не погасит задолженность, он получит уведомления о взыскании её в судебном порядке.