🏠 В конце 2024 года приложение «Госуслуги Дом» стало доступно собственникам индивидуальных жилых домов. Теперь даже жители частных жилых домов могут передавать показания и оплачивать счета через приложение.

Прежде чем добавить такую возможность, мы провели масштабную работу по улучшению качества данных. Именно благодаря наполнению системы кадастровыми номерами индивидуальных жилых строений сейчас собственники могут увидеть в приложении корректную информацию о своей недвижимости.

🗣️ «Все регионы приложили немало усилий, и в результате полнота размещения номеров в ИЖС выросла с 47% до 84% только за 2024 год. В отдельных регионах эта цифра достигает почти 99%. В то же время в некоторых она всё ещё держится на уровне 40–50% — это наша общая зона роста, над которой мы будем работать в 2025 году», — комментирует Денис Пащенко, начальник отдела управления качеством данных АО «Оператор информационной системы».

✔️ 250 многоквартирных домов Московской области провели собрания собственников в онлайн-формате. Пилотный проект по переводу собраний собственников в электронный формат запустили в ноябре 2024 года.

Управляющие компании совместно с муниципалитетами организуют проведение собраний в ГИС ЖКХ и предлагают собственникам голосовать онлайн в удобное время. При необходимости проводят короткое обучение — помогают установить приложение или войти в личный кабинет ГИС ЖКХ.

🗣️ «Мы обходим жильцов, говорим с советом МКД, управляющей компанией. Важно показать людям, как войти в программу, как установить приложение. Это занимает буквально две минуты. После первого голосования в системе появляется администратор, который инициирует следующие голосования при необходимости. Например, по утверждению новых тарифов, установке шлагбаумов, видеокамер», — отметил зампред Правительства региона-министр по содержанию территорий и государственному жилищному надзору Владислав Мурашов.

Важно, что с июня 2024 года реализован сервис направления уведомлений на Госуслуги собственникам помещений о проводимых общих собраниях. Было отправлено более 7,8 млн таких сообщений. Данные собственников подгружаются в системе автоматически и дают возможность управляющим организациям не актуализировать реестр собственников. Кроме того, это позитивно влияет на собираемость кворума общего собрания.

Проект запущен под руководством Министерства по содержанию территорий и государственному жилищному надзору. АО «Оператор информационной системы» предоставляет статистику для мониторинга, а муниципалитеты контролируют качество голосований. В 2025 году проект планируется продолжить, охватив половину жилищного фонда Московской области.

🔈 Об обновлённой версии портала ГИС ЖКХ рассказал Минстрой России. В министерстве подчеркнули, что сейчас она содержит только часть информации и позже пополнится другими данными — реестрами, аналитикой, обучающими материалами.

🗣️ «Изменения дизайна открытой части направлены на улучшения портала, которые сделают интерфейс более удобным и понятным для пользователя. Если вам привычно предыдущее визуальное оформление системы — всегда можно к ней вернуться, так как сайт продолжает функционировать в прежнем режиме», — рассказал замминистра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

Новый вид получила карточка дома. На ней представлены технические характеристики здания и сведения об организациях ЖКХ, обслуживающих дом. Перейти к карточке можно сразу из поиска на главной странице.

🗣️ «Доработки мы проводим в несколько этапов, чтобы учесть результаты работы портала в тестовом режиме и своевременно внести нужные корректировки, поэтому личные кабинеты пользователей пока не получили нового дизайна. Если пользователю нужно авторизоваться в ГИС ЖКХ, он снова попадёт в привычный для него интерфейс», — рассказал генеральный директор АО «Оператор информационной системы» Владислав Колесников.

Чтобы открыть новую версию портала, нужно перейти по кнопке в правом верхнем углу главной страницы ГИС ЖКХ. Оценить новую версию и оставить свои предложения можно по кнопке «Пройти онлайн-опрос» внизу главной страницы нового портала.

ℹ️ Выбрать квартиру для покупки или аренды поможет новый сервис на базе ГИС ЖКХ — «История жизни дома». Теперь собственники, покупатели и арендаторы могут за несколько минут оценить все преимущества и недостатки жилья в интересующем их доме и сэкономить время и деньги.

Пользователь вводит адрес и получает на свою электронную почту отчёт с информацией о стоимости коммунальных услуг в доме, популярных жалобах жильцов, планах работ по капитальному ремонту. Отчёт полезен всем участникам рынка недвижимости: собственникам, которые хотят продать или сдать квартиру, и тем, кто выбирает жильё для аренды или покупки, в том числе с целью инвестиции.

🗣️ «По данным наших исследований, среди людей, которые хотят купить или арендовать квартиру, одной из самых востребованных и одновременно труднодоступных является информация об эксплуатации дома и квартиры — стоимость ЖКУ, качество работы управляющей компании, история проблем в доме и работ по капитальному ремонту. Мы хотим, чтобы получить отчёт по дому было бы так же легко, как отчёт с историей машины на рынке подержанных автомобилей», — комментирует Александр Кондеев, заместитель генерального директора по развитию и цифровой трансформации АО «Оператор информационной системы».

Арендаторы и покупатели могут заранее оценить, подойдёт ли им дом, и спланировать бюджет с учётом затрат на ЖКУ. Собственники же могут установить справедливую цену и сосредоточиться на показе квартиры только подходящим покупателям, которым будет комфортно в таком жилье. Стоимость отчёта — 99 руб. Качество данных в отчёте зависит от полноты информации, размещенной поставщиками услуг.

📌 12 февраля был запущен сервис отчётов по дому на базе данных ГИС ЖКХ. С момента запуска мы следили за отзывами пользователей в опросах и отраслевого сообщества.

В некоторых первых приобретённых отчётах пользователи столкнулись с несколькими проблемами с данными от поставщиков ЖКУ, включая значительную разницу процента износа домов одного года постройки, заниженную стоимость ЖКУ за 1 кв. м в результате отсутствия данных из платёжных документов, высокие оценки обслуживания при сравнительно низком количестве жалоб в управляющую компанию, тарифы о капитальном ремонте, расходящиеся с принятыми в регионах.

Несмотря на нашу плотную работу с отраслью, не все поставщики информации соблюдают требования Приказа Минстроя России № 79/пр по размещению данных в ГИС ЖКХ, поэтому по части домов (в частности в Москве) в системе недостаточно информации, что приводит к тому, что в отчётах встречаются устаревшие данные или их отсутствие.

✉️ В течение недели после запуска сервиса мы добавили возможность получить отчёт бесплатно, если по дому недостаточно данных (менее 5 поставщиков размещают информацию и менее 20 обращений от жителей направлено через систему). За прошедший месяц жители получили уже более 3500 бесплатных отчётов, а их средняя оценка по итогам опроса — 4 по пятибалльной шкале.

Информация о поставщиках, не размещающих информацию в ГИС ЖКХ, еженедельно направляется АО «Оператор информационной системы» в органы жилищного надзора субъектов Российской Федерации для принятия мер по статье КоАП 13.19.1 и 13.19.2 и контролируется Минстроем России.

Кроме того, запланированы обновления разделов отчёта «История жизни дома» с информацией о капремонте, стоимости ЖКУ, а также качестве обслуживания дома на базе оценок жильцов.

✏️ Хотим поблагодарить пользователей и экспертов за внимание к нашим сервисам и оперативную обратную связь! Сервис можно протестировать по адресу https://izhd.oisrf.ru/

❗️ Вчера и в воскресенье некоторые пользователи ГИС ЖКХ сталкивались с техническими проблемами в работе системы, связанными с последним обновлением. Мы зафиксировали обращения в службу поддержки по каждому такому обращению, провели работы и исправили ошибки. Сейчас система работает корректно, а пользователей, обратившихся в службу поддержки, мы оповестили о решении их проблем.

📊 Как молодежь решает проблемы в сфере ЖКХ?

Мы провели опрос, чтобы разобраться, как молодежь справляется с вопросами жилищно-коммунального хозяйства и как они оценивают качество предоставляемых услуг.

Результаты исследования показали, что молодое поколение чаще решает проблемы с ЖКХ вместе с соседями. Так, 34,9% респондентов иногда общаются с соседями, особенно когда вопрос важен. Кроме того, 16,2% молодых людей активно участвуют в обсуждениях на собраниях. Примечательно, что 10% опрошенных вообще не принимают участия в решении жилищных вопросов, считая это неэффективным.

Подробные результаты нашего исследования читайте в РБК Недвижимость