Обновление в поддержке ПВЗ: теперь вы можете оставлять комментарии к оценкам
Эта возможность появилась во всех версиях программы WB ПВЗ.
Когда оцените ответ бота или оператора, программа попросит оставить комментарий к оценке. В окошке помещается текст до 200 символов, чтобы вы оставили развёрнутый отзыв о работе поддержки.
Благодаря вашим оценкам и ответам мы лучше понимаем, что изменить или улучшить в поддержке. Поэтому, пожалуйста, продолжайте ставить оценки и делитесь мнением.
И спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Команда WB ПВЗ🟣
Эта возможность появилась во всех версиях программы WB ПВЗ.
Когда оцените ответ бота или оператора, программа попросит оставить комментарий к оценке. В окошке помещается текст до 200 символов, чтобы вы оставили развёрнутый отзыв о работе поддержки.
Благодаря вашим оценкам и ответам мы лучше понимаем, что изменить или улучшить в поддержке. Поэтому, пожалуйста, продолжайте ставить оценки и делитесь мнением.
И спасибо, что помогаете нам стать лучше!
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎67👍13❤10🔥7
Вебинар «Брак»
Сегодня, 3 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 «Брак. Часть 1»: https://clck.ru/3SnSM2
🟣 «Брак. Часть 2»: https://clck.ru/3SnSMq
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 3 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎30❤2
Не ради Галочки ✔️
RWB (Wildberries & Russ) участвует в проекте hh.ru о том, как приносить ценность ❤️
Мы создаём пространство, где можно балансировать между задачами и жизнью — создаём возможность быть с теми, кто действительно важен. Переходите по ссылке и узнайте больше о проекте hh.ru «Не ради Галочки»: https://clck.ru/3SuQQf
Добро пожаловать в RWB!
RWB (Wildberries & Russ) участвует в проекте hh.ru о том, как приносить ценность ❤️
Мы создаём пространство, где можно балансировать между задачами и жизнью — создаём возможность быть с теми, кто действительно важен. Переходите по ссылке и узнайте больше о проекте hh.ru «Не ради Галочки»: https://clck.ru/3SuQQf
Добро пожаловать в RWB!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎82❤6👍6🤩4
Расписание онлайн-встреч с 6 по 10 апреля
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 6 апреля
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 7 апреля
09:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»
• Четверг, 9 апреля
09:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 10 апреля
09:00 мск — вебинар «Подмены»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 6 апреля
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 7 апреля
09:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»
• Четверг, 9 апреля
09:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 10 апреля
09:00 мск — вебинар «Подмены»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18❤5
Вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
Сегодня, 6 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGpX
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 6 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGpX
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14❤1
Присоединяйтесь к новостному каналу «WB ПВЗ. Новости» в МАХ
Если Telegram работает нестабильно или вам просто удобнее следить за новостями в мессенджере МАХ, ждём вас по ссылке: https://max.ru/wb_manager_news
Будем публиковать новости о ПВЗ, расписание вебинаров, карточки с инструкциями и другие привычные посты. Где ещё публикуем новости:
— Telegram-канал «WB ПВЗ. Новости»,
— мобильное приложение WB ПВЗ,
— учебный центр RWB.
Читайте посты в удобном для вас месте — мы остаёмся на связи во всех каналах 💜
Если Telegram работает нестабильно или вам просто удобнее следить за новостями в мессенджере МАХ, ждём вас по ссылке: https://max.ru/wb_manager_news
Будем публиковать новости о ПВЗ, расписание вебинаров, карточки с инструкциями и другие привычные посты. Где ещё публикуем новости:
— Telegram-канал «WB ПВЗ. Новости»,
— мобильное приложение WB ПВЗ,
— учебный центр RWB.
Читайте посты в удобном для вас месте — мы остаёмся на связи во всех каналах 💜
👎67❤6👍3🔥1🙏1
Подводим итоги конкурса шуток, мемов, анекдотов
Спасибо всем, кто делился шутками, мемами и анекдотами, — получилось по-настоящему живо и разнообразно.
Работы участников прошли проверку, а дальше всё решили реакции — по наибольшему количеству мы и выбрали победителей.
В карточках к посту собрали лучшие работы — делимся с вами.
Список из 15 победителей уже опубликовали на портале: https://clck.ru/3Sx9UA
Пришлём победителям уведомление в клиентское приложение с кодом активации сертификата на 2 000 ₽ на покупки в Wildberries.
Команда WB ПВЗ🟣
Спасибо всем, кто делился шутками, мемами и анекдотами, — получилось по-настоящему живо и разнообразно.
Работы участников прошли проверку, а дальше всё решили реакции — по наибольшему количеству мы и выбрали победителей.
В карточках к посту собрали лучшие работы — делимся с вами.
Список из 15 победителей уже опубликовали на портале: https://clck.ru/3Sx9UA
Пришлём победителям уведомление в клиентское приложение с кодом активации сертификата на 2 000 ₽ на покупки в Wildberries.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎51❤7🤩1
Вебинар «Приёмка WB MP»
Сегодня, 7 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGqM
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 7 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGqM
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎15❤1
Полезные материалы о сервисе WB Track
Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track.
Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы
• Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3SxGMC
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3SxGDA
• Все инструкции: https://clck.ru/3SxGKQ
Команда WB ПВЗ🟣
Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track.
Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы
• Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3SxGMC
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3SxGDA
• Все инструкции: https://clck.ru/3SxGKQ
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎16❤3
Футбол, волейбол и теннис — спортивные турниры от RWB уже скоро
В апреле проведём спортивные турниры в нескольких городах. Выбирайте вид спорта и подавайте заявку на участие:
— Футбольный турнир в Краснодаре — 17 апреля
— Волейбольный турнир в Тамбове — 24 апреля
— Турнир по настольному теннису в Туле — 25 апреля
— Турнир по настольному теннису в Новосибирске — 25 апреля
О форматах турниров подробно рассказали в карточках к посту
Чтобы поучаствовать в турнирах, заполните небольшую анкету по ссылке: https://clck.ru/3Rf3P9
Количество мест ограничено — рекомендуем зарегистрироваться заранее.
Команда WB ПВЗ🟣
В апреле проведём спортивные турниры в нескольких городах. Выбирайте вид спорта и подавайте заявку на участие:
— Футбольный турнир в Краснодаре — 17 апреля
— Волейбольный турнир в Тамбове — 24 апреля
— Турнир по настольному теннису в Туле — 25 апреля
— Турнир по настольному теннису в Новосибирске — 25 апреля
О форматах турниров подробно рассказали в карточках к посту
Чтобы поучаствовать в турнирах, заполните небольшую анкету по ссылке: https://clck.ru/3Rf3P9
Количество мест ограничено — рекомендуем зарегистрироваться заранее.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎23
Сейчас в вознаграждении от 7 апреля нет мотивации за скорость приёмки
Простите за неудобства, показатель «За соблюдение сроков» появится в вознаграждении сегодня, но с небольшой задержкой.
Команда WB ПВЗ🟣
Простите за неудобства, показатель «За соблюдение сроков» появится в вознаграждении сегодня, но с небольшой задержкой.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎82🤝12🙏4❤3
Вебинар «WB Track»
Сегодня, 9 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGrz
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 9 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGrz
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14
Станьте частью трансформации поддержки ПВЗ
У вас есть инструмент, чтобы лично влиять на работу поддержки, — это оценки и комментарии к ответам бота и оператора.
В течение 2 часов после закрытия вашего обращения в чате поддержки всплывает окошко с просьбой оценить ответ. Пожалуйста, возвращайтесь в диалог, чтобы поставить оценку последнему ответу бота или оператора.
Кроме оценок, в диалоге есть специальное окошко для текста до 200 символов. Пишите подробные комментарии и рассказывайте, помогла ли поддержка разобраться с последним обращением. Возможность оставить комментарий к оценке есть в мобильном и десктоп-приложении WB ПВЗ.
Благодаря вашей честной обратной связи мы понимаем, в каком направлении развивать сервис, — спасибо за ваше участие!
Команда WB ПВЗ🟣
У вас есть инструмент, чтобы лично влиять на работу поддержки, — это оценки и комментарии к ответам бота и оператора.
В течение 2 часов после закрытия вашего обращения в чате поддержки всплывает окошко с просьбой оценить ответ. Пожалуйста, возвращайтесь в диалог, чтобы поставить оценку последнему ответу бота или оператора.
Кроме оценок, в диалоге есть специальное окошко для текста до 200 символов. Пишите подробные комментарии и рассказывайте, помогла ли поддержка разобраться с последним обращением. Возможность оставить комментарий к оценке есть в мобильном и десктоп-приложении WB ПВЗ.
Благодаря вашей честной обратной связи мы понимаем, в каком направлении развивать сервис, — спасибо за ваше участие!
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎43❤6👍2🤗1
Вебинар «Подмены»
Сегодня, 10 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGvB
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 10 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGvB
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎24🙏2