Вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»

➡️ Сегодня, 15 января, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣выдаче заказов: https://clck.ru/3Q5eDp
🟣курьерским заказам: https://clck.ru/3Q5eEt

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

➡️ Сегодня, 16 января, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 19 по 23 января

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 19 января
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»

• Вторник, 20 января
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к отправке на склад и WB MP»

• Четверг, 22 января
09:00 мск — вебинар «Прямой эфир»

• Пятница, 23 января
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Возврат товара»

➡️ Сегодня, 19 января, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Разберём возврат товаров в ПВЗ, возврат из дома и на склад, а ещё рассмотрим кейсы по этим ситуациям.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3QCMpD

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подготовка товара к отправке на склад и WB MP»

➡️ Сегодня, 20 января, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем о подготовке товара к возврату на склад, работе с маркетплейс-коробками и рассмотрим кейсы по этим ситуациям.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣подготовке товара к отправке на склад: https://clck.ru/3QCN4F
🟣WB МП: https://clck.ru/3QCN4o

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Прямой эфир»

➡️ Сегодня, 22 января, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Вебинар без конкретной темы: в чате можно будет задать любые вопросы по работе в ПВЗ, а мы разберём их и дадим рекомендации.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Где узнать про приёмку маркетплейс-коробок

На нашем портале есть полезные материалы, которые помогут вам правильно принимать МП-коробки от продавца.

— Видеообучение по приёмке маркетплейс-коробок расскажет, как принять поставку в мобильной и десктоп-версии WB ПВЗ: https://clck.ru/3RLowM

— Если вам неудобен видеоформат, изучите курс на эту тему и пройдите итоговый тест: https://clck.ru/3RLoyo

Вопросы по приёмке маркетплейс-поставок можно оставить в тикете «Приёмка МП».

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

➡️ Сегодня, 23 января, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Какие функции появятся в 23-й версии мобильного приложения WB ПВЗ

Быстрое добавление пакета-майки к заказу. Это можно сделать сразу на экране выдачи: нажмите «Добавить» и укажите нужное количество с помощью «+».

Если пакет-майка не подходит, вы по-прежнему можете добавить другой тип — для этого нажмите «Другие пакеты» и выберите нужный вариант и количество.

Быстрое перемещение товаров между ячейками. Чтобы перейти к смене ячейки во время приёмки товаров, нажмите значок карандаша под номером ячейки. А ещё теперь можно сменить ячейку с помощью сканера.

Чтобы начать пользоваться этой функцией, подготовьте наклейки с QR-кодом для ячеек:

1. В разделе «Принять» мобильного приложения нажмите три точки → Печать наклеек для ячеек.
2. Укажите номера ячеек или их диапазон — система сформирует PDF-файл со стикерами для печати. На одном листе A4 поместится до 33 стикеров.

Как сменить ячейку сканером, подробно рассказали в инструкции на портале: https://clck.ru/3RRJoK

Быстрая приёмка товара с повреждённым ШК. Чтобы принять такой товар, нажмите кнопку «Принять» под сгенерированным QR-кодом.

Новая логика обработки излишков. Излишки будут временно отмечены статусом «Уточняется» в разделе «Вернуть» → Товары без статуса. Система сама присвоит товару статус и переместит его в нужный раздел.

Сторис с полезной информацией. Истории можно будет найти в верхней части экрана в разделе «Ещё». В них мы будем делиться информацией, на которую стоит обратить внимание. Например, выложим видеоинструкцию по работе с товаром или продублируем важную новость. Истории можно оценивать и комментировать.

Скачать мобильное приложение WB ПВЗ можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 26 по 30 января

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 26 января
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

• Вторник, 27 января
09:00 мск — вебинар «WB Track и WB Ресейл»

• Среда, 28 января
12:00 мск — вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»

• Четверг, 29 января
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»

• Пятница, 30 января
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣

Полезные материалы о сервисе WB Track

На нашем портале есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом.

Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам

• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDYW

• Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz

Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDaW

Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

➡️ Сегодня, 26 января, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки DBS-товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Track и WB Ресейл»

➡️ Сегодня, 27 января, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как работать с этими сервисами, и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣WB Ресейл: https://clck.ru/3QK6ER
🟣WB Track: https://clck.ru/3QK6Ex

Команда WB ПВЗ 🟣

Подводим итоги викторины о WB Track

Спасибо, что поучаствовали в опросе. Давайте узнаем, какие ответы были правильными:

• Вопрос 1

Правильный ответ — 2 ✔️ Каждую посылку нужно упаковать в подходящий сейф-пакет и положить в отдельную от клиентских товаров возвратную коробку. Если товар не помещается в самый большой пакет, отправить его не получится.

• Вопрос 2

Правильный ответ — 2 ✔️ Хрупкие предметы можно отправлять, но только если их надёжно упаковали. Например, дополнительно завернули в воздушно-пузырчатую плёнку.

• Вопрос 3

Правильный ответ — 3 ✔️ Скоропортящиеся продукты отправлять нельзя.

Что ещё нельзя отправлять через WB Track:

— алкогольную продукцию; 
— денежные знаки РФ, иностранную валюту и личные документы; 
— растения и животных; 
— оружие и боеприпасы; 
— драгоценности и предметы культурного наследия; 
— любые предметы, оборот которых запрещён или ограничен на территории РФ.

Полный список запрещённых вложений есть в памятке: https://clck.ru/3N7yDW

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»

➡️ Сегодня, 28 января, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в ПВЗ. Расскажем, как грамотно выстраивать общение с клиентами, и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Как принимать возврат товаров из дома

Когда клиент приносит возврат из дома, сравните информацию из карточки с принесённым товаром. Если заметите дефект или несоответствие с карточкой товара, попросите покупателя создать заявку на возврат.

Напомним, как принять товар из дома на возврат

1. Отсканируйте QR-код клиента из раздела «Заказы».
2. На товаре должен быть только один ШК — отсканируйте его.

Ещё можно принять возврат от клиента по QR-коду из раздела «Возврат товара» — сканировать ШК товара не нужно. Клиент может создать QR-код в списке покупок или в заявках в разделе «Возврат товара по браку».

Подробнее о работе с возвратами из дома рассказали в инструкции: https://clck.ru/3RMmpA

Команда WB ПВЗ 🟣