Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

➡️ Сегодня, 26 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Нашли брак в стикерах для подготовки товаров к возврату на склад: проверьте их на наличие в вашем ПВЗ

Мы нашли брак поставщика в стикерах WB для подготовки товаров к отправке на склад серий 448, 449, 450, 451, 452, 453, 454, 455.

Проверить серию можно по первым 3 цифрам на любом стикере в рулоне.

Если в вашем пункте выдачи есть рулоны с браком, перестаньте их использовать и обратитесь за помощью к администрации ПВЗ.

Мы уже внесли эти стикеры в систему, чтобы вы не могли их использовать для подготовки товаров к возврату на склад.

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 29 по 31 декабря

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 29 декабря
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

• Вторник, 30 декабря
09:00 мск — вебинар «Прямой эфир»
12:00 мск — вебинар «Скорость приёмки»

В следующем году ждём вас на вебинарах с 12-ого января.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

➡️ Сегодня, 29 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки DBS-товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Прямой эфир»

➡️ Сегодня, 30 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Вебинар без конкретной темы: в чате можно будет задать любые вопросы по работе в ПВЗ, а мы разберём их и дадим рекомендации.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Каким будет график начислений в новогодние праздники

Мы переведём начисления на ваш баланс исполнителя как обычно — 5 января. Учтите, что во время новогодних праздников меняется график работы банков, поэтому у вас не получится вывести вознаграждение на реквизиты в праздничный период.

Если вам нужно будет вывести вознаграждение с баланса до окончания официальных праздников, воспользуйтесь Системой быстрых платежей (СБП) в приложении BalancePay:

1. Перейдите во вкладку «Платежи».
2. Выберите пункт «Перевести через СБП».
3. Укажите банк.
4. Нажмите «Продолжить».

Срок зачисления вознаграждения будет зависеть от вашего банка.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Скорость приёмки»

➡️ Сегодня, 30 декабря, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Как будет работать поддержка Wildberries в новогодние праздники

Мы понимаем, что сезон активных покупок подарков не заканчивается после 31 декабря, поэтому поддержка будет работать без выходных. С 31 декабря по 11 января наша поддержка готова ответить на все ваши вопросы и помочь в спорных ситуациях.

Вы, как обычно, сможете написать в поддержку, оспорить отрицательные производственные показатели и отправить тикеты на любую тему.

Напомним, где можно оставить обращение:

— в десктоп-версии WB ПВЗ: нажмите на значок с сообщением в правом верхнем углу экрана;
— в мобильной версии WB ПВЗ: откройте раздел «Кабинет» → Создать обращение → Выбрать тему обращения.

Команда WB ПВЗ 🟣

Отвечаем на ваши вопросы о бракованных стикерах WB

Недавно мы обнаружили брак поставщика в стикерах WB для подготовки товаров к отправке на склад серий 448, 449, 450, 451, 452, 453, 454, 455. Проверить серию можно по первым 3 цифрам на любом стикере в рулоне.

Ответим на все ваши вопросы о бракованных стикерах в одном посте.

Что делать, если в ПВЗ оказались бракованные стикеры?

Верните их на склад:

1. Положите стикеры в сейф-пакет.
2. Напишите на пакете «Брак» маркером — отметку о браке в программе ставить не нужно.
3. Положите сейф-пакет со стикерами в возвратную коробку и отправьте на склад.

В течение нескольких дней мы пришлём в ваш ПВЗ новые стикеры для подготовки товаров к отправке на склад.

Если в ПВЗ были только бракованные стикеры, а новые ещё не привезли, какими нужно пользоваться?

Создайте тикет «Подготовка товаров к отправке на склад» и опишите ситуацию. Мы отключим подготовку в вашем пункте выдачи, пока вы не получите новые стикеры WB.

Уже отправили на склад товары с бракованными стикерами — что делать?

Вам ничего не нужно делать. Склад проверит все товары и решит проблему с бракованными стикерами.

Пункт выдачи не получит отрицательных производственных показателей.

Уже наклеили бракованные стикеры на сейф-пакеты — что делать?

Напишите на сейф-пакетах маркером «Брак» и отправьте их на склад. Дополнительно создайте тикет «Подготовка товаров к отправке на склад», опишите ситуацию, чтобы мы скорректировали остатки сейф-пакетов в вашем ПВЗ.

Команда WB ПВЗ 🟣

С наступающим Новым годом 🎄

Спасибо, что в уходящем 2025 году вы сохраняли порядок в пунктах выдачи, заботились о клиентах, справлялись с любыми задачами и двигались вперёд вместе с Wildberries.

А сейчас — передаём слово нашим коллегам. Они подготовили для вас самые тёплые новогодние пожелания ✨

Команда WB ПВЗ 🟣

С Днём мандаринок!

Пусть сегодня пахнет уютом, праздником и… конечно же, мандаринками 🍊

Давайте устроим опрос — сколько мандаринок вы уже успели съесть в этом году?

Ставьте реакцию под постом:

👍 до 5 — держу себя в руках
❤️ от 6 до 15 — уверенная праздничная норма
🔥 больше 30 — официально мандариновый чемпион
❤️‍🔥 я уже не считаю — просто приносят, а я ем

Команда WB ПВЗ 🟣

Напоминаем о курсах про обработку товаров в ПВЗ

Собрали правила, нюансы и реальные кейсы, с которыми вы сталкиваетесь при приёмке, выдаче и возврате товаров в ПВЗ. А ещё разобрали нестандартные кейсы: например, что делать, если во время приёмки товара вы заметили, что ШК на товаре повреждён.

Надеемся, что курсы помогут вам увереннее взаимодействовать с товарами в пункте выдачи независимо от ситуации.

Пройти курсы можно по ссылкам:

— «Стандарты приёмки товара в ПВЗ»: https://clck.ru/3Qqhhh
— «Стандарты выдачи товара в ПВЗ»: https://clck.ru/3QyWK5
— «Стандарты возврата товара в ПВЗ»: https://clck.ru/3Qqhiu

В конце каждого курса вас ждёт небольшой тест, который поможет закрепить знания.

Команда WB ПВЗ 🟣