Вы можете проходить аудит в мобильном приложении WB ПВЗ
Каждое 1 и 15 число месяца будем назначать вам аудит, чтобы его пройти, перейдите в «Ещё» → раздел «Дополнительные функции» → вкладка «Аудит». Обязательно заполните все поля в аудите.
Пожалуйста, проходите назначенные аудиты и регулярно фиксируйте реальное состояние пункта выдачи. Если у вас есть проблема, например, не работает режимник или сломалась примерочная, передайте её через аудит — ваша обратная связь поможет нам вовремя среагировать и решить проблемы ПВЗ.
Команда WB ПВЗ🟣
Каждое 1 и 15 число месяца будем назначать вам аудит, чтобы его пройти, перейдите в «Ещё» → раздел «Дополнительные функции» → вкладка «Аудит». Обязательно заполните все поля в аудите.
Пожалуйста, проходите назначенные аудиты и регулярно фиксируйте реальное состояние пункта выдачи. Если у вас есть проблема, например, не работает режимник или сломалась примерочная, передайте её через аудит — ваша обратная связь поможет нам вовремя среагировать и решить проблемы ПВЗ.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎66❤7
Научитесь помогать потерявшимся людям на курсе «Островок безопасности»
«Островок безопасности» — социальный проект, который помогает потерявшимся детям и дезориентированным взрослым. АНО «Центр поиска пропавших людей» проводит его при поддержке поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Теперь проект будет действовать в пунктах выдачи Wildberries в Москве и Московской области.
Специально для ПВЗ мы подготовили курс о помощи человеку, который оказался в трудной ситуации.
Пройдите его в учебном центре https://linkwb.ru/z3t3h За 20 минут вы узнаете:
• как замечать признаки того, что человеку нужна помощь;
• как устанавливать контакт с потерявшимся человеком;
• когда нужно обращаться в Центр реагирования;
• потренируетесь на практических заданиях и проверите себя.
Спасибо, что помогаете сделать ПВЗ местом, где человек в трудной ситуации может почувствовать себя в безопасности и получить необходимую помощь.
Команда WB ПВЗ🟣
«Островок безопасности» — социальный проект, который помогает потерявшимся детям и дезориентированным взрослым. АНО «Центр поиска пропавших людей» проводит его при поддержке поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт». Теперь проект будет действовать в пунктах выдачи Wildberries в Москве и Московской области.
Специально для ПВЗ мы подготовили курс о помощи человеку, который оказался в трудной ситуации.
Пройдите его в учебном центре https://linkwb.ru/z3t3h За 20 минут вы узнаете:
• как замечать признаки того, что человеку нужна помощь;
• как устанавливать контакт с потерявшимся человеком;
• когда нужно обращаться в Центр реагирования;
• потренируетесь на практических заданиях и проверите себя.
Спасибо, что помогаете сделать ПВЗ местом, где человек в трудной ситуации может почувствовать себя в безопасности и получить необходимую помощь.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎28❤12👍3🔥2
Приглашаем на вебинар по проекту «Островок безопасности»
23 сентября в 12:00 расскажем, как работает «Островок безопасности» и как помочь человеку, который потерялся или нуждается в помощи.
Регистрируйтесь по ссылке: https://linkwb.ru/NeRNa
«Островок безопасности» — проект поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» и АНО «Центр поиска пропавших людей», который помогает потерявшимся и дезориентированным людям вернуться домой. Мы запускаем «Островок безопасности» в ПВЗ Wildberries.
На вебинаре вы:
• Узнаете, почему появился проект и как он помогает потерявшимся и дезориентированным людям.
• Научитесь замечать признаки того, что человеку нужна помощь.
• Разберёте понятный алгоритм действий, если такой человек пришёл в ПВЗ или его привели с улицы.
• Сможете задать вопросы представителям проекта.
Спикеры вебинара — представители добровольческого поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» и АНО «Центр поиска пропавших людей».
Спасибо, что помогаете сделать ПВЗ местом, где человек в трудной ситуации может почувствовать себя в безопасности и получить необходимую помощь.
Команда WB ПВЗ🟣
23 сентября в 12:00 расскажем, как работает «Островок безопасности» и как помочь человеку, который потерялся или нуждается в помощи.
Регистрируйтесь по ссылке: https://linkwb.ru/NeRNa
«Островок безопасности» — проект поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» и АНО «Центр поиска пропавших людей», который помогает потерявшимся и дезориентированным людям вернуться домой. Мы запускаем «Островок безопасности» в ПВЗ Wildberries.
На вебинаре вы:
• Узнаете, почему появился проект и как он помогает потерявшимся и дезориентированным людям.
• Научитесь замечать признаки того, что человеку нужна помощь.
• Разберёте понятный алгоритм действий, если такой человек пришёл в ПВЗ или его привели с улицы.
• Сможете задать вопросы представителям проекта.
Спикеры вебинара — представители добровольческого поисково-спасательного отряда «ЛизаАлерт» и АНО «Центр поиска пропавших людей».
Спасибо, что помогаете сделать ПВЗ местом, где человек в трудной ситуации может почувствовать себя в безопасности и получить необходимую помощь.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9👎6
Приглашаем на вебинар по проекту «Островок безопасности»
Сегодня, 23 сентября в 12:00 по мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара.
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 23 сентября в 12:00 по мск состоится вебинар для менеджеров ПВЗ Wildberries.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: vebinar_wb_pvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5👎5
Топ-3 участника реферальной программы WB Банка
Более 1000 участников программы уже получили свои вознаграждения. Показываем лучшие результаты реферальной программы WB Банка за прошлую неделю:
- 1 место — Ксения О. (Камышин, Волгоградская обл.) — 25 кошельков, +7 500 к выработке;
- 2 место — Евгения Г. (Ставропольский край, г. Светлоград) — 8 кошельков, +2 400 к выработке;
- 3 место — Ирина П. (Тамбов, Тамбовская обл.) — 6 кошельков, + 1800 к выработке и Наталья Ф. (г. Орел) — 6 кошельков, + 1800 к выработке;
- 4 место — Надежда Р. (Ставропольский край, г. Новоалександровск) — 5 кошельков, + 1500 к выработке.
Вы тоже можете оказаться в следующей подборке и получить бонус.
Как участвовать в программе
Если после выдачи заказа в приложении WB ПВЗ на компьютере или мобильном устройстве появился баннер с предложением открыть «Максимальный» кошелёк, расскажите клиенту об условиях реферальной программы.
Когда клиент согласится принять участие:
1. Нажмите на кнопку «Отправить». Клиенту придёт уведомление в приложение Wildberries с предложением открыть «Максимальный» кошелёк. Уведомление можно посмотреть в иконке «Колокольчик» в правом верхнем углу.
2. Попросите проверить, пришла ли ему ссылка.
3. Когда клиент перейдет по ссылке, ему нужно изучить условия и повысить кошелёк, нажав на кнопку «Улучшить кошелёк».
Вы получите +300 к выработке за каждый открытый «Максимальный» кошелёк. Вознаграждение начисляем по пятницам. Найти его можно в приложении WB ПВЗ: Кабинет → Финансы → Выработка. Начисление с пометкой «Вознаграждение за рекомендацию WB Банка».
Что получит клиент
5% кешбэка на покупки картой WB Банка и 500 ВБ, если сделать покупки картой на сумму от 3 000 ₽ вне Wildberries.
Подробные условия программы смотрите в памятке https://linkwb.ru/181K5h
Команда WB ПВЗ🟣
Более 1000 участников программы уже получили свои вознаграждения. Показываем лучшие результаты реферальной программы WB Банка за прошлую неделю:
- 1 место — Ксения О. (Камышин, Волгоградская обл.) — 25 кошельков, +7 500 к выработке;
- 2 место — Евгения Г. (Ставропольский край, г. Светлоград) — 8 кошельков, +2 400 к выработке;
- 3 место — Ирина П. (Тамбов, Тамбовская обл.) — 6 кошельков, + 1800 к выработке и Наталья Ф. (г. Орел) — 6 кошельков, + 1800 к выработке;
- 4 место — Надежда Р. (Ставропольский край, г. Новоалександровск) — 5 кошельков, + 1500 к выработке.
Вы тоже можете оказаться в следующей подборке и получить бонус.
Как участвовать в программе
Если после выдачи заказа в приложении WB ПВЗ на компьютере или мобильном устройстве появился баннер с предложением открыть «Максимальный» кошелёк, расскажите клиенту об условиях реферальной программы.
Когда клиент согласится принять участие:
1. Нажмите на кнопку «Отправить». Клиенту придёт уведомление в приложение Wildberries с предложением открыть «Максимальный» кошелёк. Уведомление можно посмотреть в иконке «Колокольчик» в правом верхнем углу.
2. Попросите проверить, пришла ли ему ссылка.
3. Когда клиент перейдет по ссылке, ему нужно изучить условия и повысить кошелёк, нажав на кнопку «Улучшить кошелёк».
Вы получите +300 к выработке за каждый открытый «Максимальный» кошелёк. Вознаграждение начисляем по пятницам. Найти его можно в приложении WB ПВЗ: Кабинет → Финансы → Выработка. Начисление с пометкой «Вознаграждение за рекомендацию WB Банка».
Что получит клиент
5% кешбэка на покупки картой WB Банка и 500 ВБ, если сделать покупки картой на сумму от 3 000 ₽ вне Wildberries.
Подробные условия программы смотрите в памятке https://linkwb.ru/181K5h
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎33❤7🔥4🙏1
Расписание онлайн-встреч с 28 сентября по 2 октября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 28 сентября
9:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
• Вторник, 29 сентября
9:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
• Четверг, 1 октября
9:00 мск — вебинар «Возврат товара»
• Пятница, 2 октября
9:00 мск — вебинар «Брак»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 28 сентября
9:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
• Вторник, 29 сентября
9:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
• Четверг, 1 октября
9:00 мск — вебинар «Возврат товара»
• Пятница, 2 октября
9:00 мск — вебинар «Брак»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎8
Как правильно принимать МП-коробки
Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца для склада. Сейчас в ПВЗ стало больше приезжать маркетплейс-поставок, поэтому, пожалуйста, проверяйте каждую коробку и товары внутри во время приёмки.
В МП-коробку можно положить неограниченное количество товаров
Просто помните, что каждый товар должен весить не больше 25 кг, а вес коробки вместе со всеми товарами внутри не должен превышать те же 25 кг. Например, если продавец принёс МП-товар весом 23 кг — примите его и положите в коробку. Только учтите, что теперь в эту коробку можно будет положить товаров общим весом не более 2 кг.
Кроме этого, есть ещё несколько требований к габаритам и состоянию коробки
Примите МП-коробку и передайте на склад вместе с возвратами, если:
• она закрыта со всех сторон и на ней есть стикер формата WB-MP;
• на каждом товаре внутри есть свой стикер на индивидуальной упаковке;
• сумма длины, ширины и высоты коробки — не больше 140 см, при этом длина каждой стороны — не больше 80 см.
Не принимайте поставку, если хотя бы одно из требований не выполнено. Так, если вес каждого товара в коробке более 25 кг, одна из её сторон длиннее 80 см или на товарах внутри нет стикеров — откажите в приёмке.
Все шаги по приёмке МП-коробок в десктоп- и мобильной версии приложения WB ПВЗ собрали в инструкции: https://linkwb.ru/CDuRC
А проверить знания по теме можно в курсе «Приёмка МП-коробки»: https://linkwb.ru/zlAhq
Команда WB ПВЗ🟣
Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца для склада. Сейчас в ПВЗ стало больше приезжать маркетплейс-поставок, поэтому, пожалуйста, проверяйте каждую коробку и товары внутри во время приёмки.
В МП-коробку можно положить неограниченное количество товаров
Просто помните, что каждый товар должен весить не больше 25 кг, а вес коробки вместе со всеми товарами внутри не должен превышать те же 25 кг. Например, если продавец принёс МП-товар весом 23 кг — примите его и положите в коробку. Только учтите, что теперь в эту коробку можно будет положить товаров общим весом не более 2 кг.
Кроме этого, есть ещё несколько требований к габаритам и состоянию коробки
Примите МП-коробку и передайте на склад вместе с возвратами, если:
• она закрыта со всех сторон и на ней есть стикер формата WB-MP;
• на каждом товаре внутри есть свой стикер на индивидуальной упаковке;
• сумма длины, ширины и высоты коробки — не больше 140 см, при этом длина каждой стороны — не больше 80 см.
Не принимайте поставку, если хотя бы одно из требований не выполнено. Так, если вес каждого товара в коробке более 25 кг, одна из её сторон длиннее 80 см или на товарах внутри нет стикеров — откажите в приёмке.
Все шаги по приёмке МП-коробок в десктоп- и мобильной версии приложения WB ПВЗ собрали в инструкции: https://linkwb.ru/CDuRC
А проверить знания по теме можно в курсе «Приёмка МП-коробки»: https://linkwb.ru/zlAhq
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👎2
Расписание онлайн-встреч с 5 по 9 октября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 5 октября
9:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 6 октября
9:00 мск — вебинар «Приемка WB MP»
• Четверг, 8 октября
9:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 9 октября
9:00 — вебинар «Подмены»
Присоединяйтесь по ссылке: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-events
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 5 октября
9:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 6 октября
9:00 мск — вебинар «Приемка WB MP»
• Четверг, 8 октября
9:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 9 октября
9:00 — вебинар «Подмены»
Присоединяйтесь по ссылке: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-events
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ 🟣
👎8❤4
Как определить подмену бренда
Если бренд на товаре отличается от бренда в карточке, это ещё не значит, что товар подменили. Мы подготовили мини-курс в карточках, где объяснили, что нужно проверить, чтобы правильно определить подмену.
На примерах показали, где искать информацию о бренде на самом товаре и упаковке, как сверять её с карточкой на Wildberries и почему при несовпадении брендов важно проверить статус «Оригинал».
Изучите карточки в посте и сохраните их, чтобы подсказка всегда была под рукой.
Команда WB ПВЗ🟣
Если бренд на товаре отличается от бренда в карточке, это ещё не значит, что товар подменили. Мы подготовили мини-курс в карточках, где объяснили, что нужно проверить, чтобы правильно определить подмену.
На примерах показали, где искать информацию о бренде на самом товаре и упаковке, как сверять её с карточкой на Wildberries и почему при несовпадении брендов важно проверить статус «Оригинал».
Изучите карточки в посте и сохраните их, чтобы подсказка всегда была под рукой.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎40❤6🔥1
Скоро подарочные сертификаты появятся в ПВЗ других городах-миллионниках России
Новую партию сертификатов привезём не только в ПВЗ Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и в другие города-миллионники: Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Красноярск, Уфа, Самара, Ростов-на-Дону, Омск, Краснодар, Воронеж, Пермь и Волгоград.
Как принять сертификаты
Так же, как расходные материалы, которые приезжают по автозаказу. Во время приёмки отсканируйте ШК на упаковке с картами — после этого карты пройдут автовыдачу.
Подробные инструкции по выдаче и пополнению сертификатов смотрите в учебном центре:
- для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/UchJT
- для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/PDhTq
Вместе с сертификатами привезём тейбл-тенты
Каждый сертификат состоит из пластиковой карты и подарочного конверта. Поставьте тейбл-тент на стойку выдачи заказов, рядом выложите конверты, чтобы клиенты понимали — в этом ПВЗ можно купить сертификат. Остальные карты и конверты храните в отдельном ящике или в другом удобном месте.
Когда клиент купит сертификат, положите карту в конверт, заклеивать не нужно, и выдайте покупателю. За каждый оформленный сертификат начислим вознаграждение.
Пока купить физический сертификат или забрать его в ПВЗ могут только клиенты из России. Если клиент оформит сертификат самостоятельно, он по-прежнему сможет пополнить его в приложении или на сайте Wildberries.
Физический сертификат стоит 50 ₽ — независимо от того, оформил его клиент самостоятельно или в ПВЗ.
Команда WB ПВЗ🟣
Новую партию сертификатов привезём не только в ПВЗ Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и в другие города-миллионники: Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Красноярск, Уфа, Самара, Ростов-на-Дону, Омск, Краснодар, Воронеж, Пермь и Волгоград.
Как принять сертификаты
Так же, как расходные материалы, которые приезжают по автозаказу. Во время приёмки отсканируйте ШК на упаковке с картами — после этого карты пройдут автовыдачу.
Подробные инструкции по выдаче и пополнению сертификатов смотрите в учебном центре:
- для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/UchJT
- для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/PDhTq
Вместе с сертификатами привезём тейбл-тенты
Каждый сертификат состоит из пластиковой карты и подарочного конверта. Поставьте тейбл-тент на стойку выдачи заказов, рядом выложите конверты, чтобы клиенты понимали — в этом ПВЗ можно купить сертификат. Остальные карты и конверты храните в отдельном ящике или в другом удобном месте.
Когда клиент купит сертификат, положите карту в конверт, заклеивать не нужно, и выдайте покупателю. За каждый оформленный сертификат начислим вознаграждение.
Пока купить физический сертификат или забрать его в ПВЗ могут только клиенты из России. Если клиент оформит сертификат самостоятельно, он по-прежнему сможет пополнить его в приложении или на сайте Wildberries.
Физический сертификат стоит 50 ₽ — независимо от того, оформил его клиент самостоятельно или в ПВЗ.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎10👍2🙏1
Полезные материалы о сервисе WB Track
Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track.
Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы
• Электронный курс по WB Track: https://linkwb.ru/ptPBb
• Все памятки по WB Track: https://linkwb.ru/89M0w
• Все инструкции: https://linkwb.ru/NE8eZ
Команда WB ПВЗ🟣
Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track.
Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы
• Электронный курс по WB Track: https://linkwb.ru/ptPBb
• Все памятки по WB Track: https://linkwb.ru/89M0w
• Все инструкции: https://linkwb.ru/NE8eZ
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎8❤4
Расписание онлайн-встреч с 12 по 16 октября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 12 октября
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 13 октября
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 15 октября
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 16 октября
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 12 октября
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 13 октября
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 15 октября
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 16 октября
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤6👎4