Расписание онлайн-встреч с 10 по 14 августа
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 10 августа
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 11 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»
• Четверг, 13 августа
09:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 14 августа
09:00 мск — вебинар «Подмены»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 10 августа
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 11 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»
• Четверг, 13 августа
09:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 14 августа
09:00 мск — вебинар «Подмены»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👎3❤1
Июльский конкурс завершён
Мы подвели итоги июльского конкурса.
Поздравляем 203 победителей, которые выполнили все условия и получили максимальные оценки от покупателей.
В течение 7 рабочих дней свяжемся с каждым и расскажем, как забрать приз.
Спасибо всем за участие! Будем рады видеть вас в следующих конкурсах.
Команда WB ПВЗ🟣
Мы подвели итоги июльского конкурса.
Поздравляем 203 победителей, которые выполнили все условия и получили максимальные оценки от покупателей.
В течение 7 рабочих дней свяжемся с каждым и расскажем, как забрать приз.
Спасибо всем за участие! Будем рады видеть вас в следующих конкурсах.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎25❤5🔥2
Изменили требования к габаритам маркетплейс-поставок и весу товаров
Теперь вы сможете принимать коробки не больше 80 × 40 см, а вес каждого товара внутри коробки не должен превышать 25 кг. Эти изменения касаются не только ПВЗ — мы уже рассказали про новые габариты продавцам. Если продавец нарушит условия и принесёт товар весом 26 кг, вы можете отказать в его приёмке.
Что делать, если в ПВЗ больше нет места для новых поставок
Продавец может принести больше 500 ШК в пункт выдачи — примите все товары из поставки.
Если коробки долго не вывозят и у вас не осталось места для новых поставок, откройте приложение WB ПВЗ → Поддержка → Создать обращение → создайте тикет на тему «Приёмка МП» → Вывоз МП-коробок — мы оперативно отключим приёмку в вашем ПВЗ.
В остальном в процессе работы с МП-поставками ничего не поменяется: принимайте их только в присутствии продавца и только в коробках. В инструкции прописали все шаги от приёмки до выдачи: https://linkwb.ru/CDuRC
Команда WB ПВЗ🟣
Теперь вы сможете принимать коробки не больше 80 × 40 см, а вес каждого товара внутри коробки не должен превышать 25 кг. Эти изменения касаются не только ПВЗ — мы уже рассказали про новые габариты продавцам. Если продавец нарушит условия и принесёт товар весом 26 кг, вы можете отказать в его приёмке.
Что делать, если в ПВЗ больше нет места для новых поставок
Продавец может принести больше 500 ШК в пункт выдачи — примите все товары из поставки.
Если коробки долго не вывозят и у вас не осталось места для новых поставок, откройте приложение WB ПВЗ → Поддержка → Создать обращение → создайте тикет на тему «Приёмка МП» → Вывоз МП-коробок — мы оперативно отключим приёмку в вашем ПВЗ.
В остальном в процессе работы с МП-поставками ничего не поменяется: принимайте их только в присутствии продавца и только в коробках. В инструкции прописали все шаги от приёмки до выдачи: https://linkwb.ru/CDuRC
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎56❤10👍7
Тестируем приёмку FBW-поставок в пунктах выдачи России
FBW — ещё один вид поставок товаров, которые будут привозить продавцы. В отличие от маркетплейс-поставок, коробки FBW не нужно вскрывать, а товары — отдельно проверять и сканировать. Для приёмки достаточно отсканировать стикер поставки ТТН (стикер WB-GI) и QR-код каждой коробки — всё это должен подготовить продавец.
Продавцы будут приносить FBW в ограниченном количестве
Чтобы избежать перегруза ПВЗ, мы ограничили количество поставок для каждого продавца и ввели требования к габаритам коробок. Если продавец нарушит требования, вы можете отказать в приёмке — все причины отказа прописали в карточке к новости.
Пока мы только тестируем эту услугу, поэтому она появится у небольшой части пунктов выдачи России
Когда у вас появится эта услуга, отправим уведомление. Чтобы начать принимать такие поставки, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до версии 1.7.1 и мобильное приложение до версии 34.0 — там появится новая вкладка «FBW». В карточках к новости рассказали, как принять FBW-коробки в WB ПВЗ.
Как будет проходить передача FBW-коробок в пункте выдачи
Продавец должен заранее создать поставку в своём приложении, выбрать ПВЗ и промаркировать коробки. Когда он принесёт товары в ПВЗ, примите коробки в присутствии продавца и под камерами.
Важно, чтобы камера зафиксировала передачу, проверку, сканирование и возврат, если вы не приняли поставку — эти записи понадобятся для решения спорных ситуаций.
Позже перевозчики приедут за коробками в ваш ПВЗ и отвезут поставку на склад — этот момент тоже нужно зафиксировать под камерами видеонаблюдения.
Может быть так, что продавец указал в заявке одно количество коробок, а принёс другое
Например, он указал 4 коробки, но привёз только 3 или наоборот. Не спешите отказывать в приёмке — нажмите «Назад» → «Прервать». Попросите продавца исправить данные в своём приложении прямо в ПВЗ. После обновления начните приёмку заново и отсканируйте ТТН (стикер WB-GI) поставки.
Если продавец не исправит данные, откажите в приёмке и верните ему все коробки. Частично принять FBW-поставку не получится.
Подробные инструкции по приёмке FBW-поставок собрали в учебном центре:
— для мобильного приложения WB ПВЗ: https://linkwb.ru/ITptk
— для десктоп-приложения WB ПВЗ: https://linkwb.ru/15o1N6
Команда WB ПВЗ🟣
FBW — ещё один вид поставок товаров, которые будут привозить продавцы. В отличие от маркетплейс-поставок, коробки FBW не нужно вскрывать, а товары — отдельно проверять и сканировать. Для приёмки достаточно отсканировать стикер поставки ТТН (стикер WB-GI) и QR-код каждой коробки — всё это должен подготовить продавец.
Продавцы будут приносить FBW в ограниченном количестве
Чтобы избежать перегруза ПВЗ, мы ограничили количество поставок для каждого продавца и ввели требования к габаритам коробок. Если продавец нарушит требования, вы можете отказать в приёмке — все причины отказа прописали в карточке к новости.
Пока мы только тестируем эту услугу, поэтому она появится у небольшой части пунктов выдачи России
Когда у вас появится эта услуга, отправим уведомление. Чтобы начать принимать такие поставки, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до версии 1.7.1 и мобильное приложение до версии 34.0 — там появится новая вкладка «FBW». В карточках к новости рассказали, как принять FBW-коробки в WB ПВЗ.
Как будет проходить передача FBW-коробок в пункте выдачи
Продавец должен заранее создать поставку в своём приложении, выбрать ПВЗ и промаркировать коробки. Когда он принесёт товары в ПВЗ, примите коробки в присутствии продавца и под камерами.
Важно, чтобы камера зафиксировала передачу, проверку, сканирование и возврат, если вы не приняли поставку — эти записи понадобятся для решения спорных ситуаций.
Позже перевозчики приедут за коробками в ваш ПВЗ и отвезут поставку на склад — этот момент тоже нужно зафиксировать под камерами видеонаблюдения.
Может быть так, что продавец указал в заявке одно количество коробок, а принёс другое
Например, он указал 4 коробки, но привёз только 3 или наоборот. Не спешите отказывать в приёмке — нажмите «Назад» → «Прервать». Попросите продавца исправить данные в своём приложении прямо в ПВЗ. После обновления начните приёмку заново и отсканируйте ТТН (стикер WB-GI) поставки.
Если продавец не исправит данные, откажите в приёмке и верните ему все коробки. Частично принять FBW-поставку не получится.
Подробные инструкции по приёмке FBW-поставок собрали в учебном центре:
— для мобильного приложения WB ПВЗ: https://linkwb.ru/ITptk
— для десктоп-приложения WB ПВЗ: https://linkwb.ru/15o1N6
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎39❤11👍10🔥1
Расписание онлайн-встреч с 17 по 21 августа
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 17 августа
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 18 августа
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 20 августа
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 21 августа
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 17 августа
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 18 августа
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 20 августа
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 21 августа
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎10👍2
Напоминаем о курсе по кибербезопасности для ПВЗ
В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:
— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отправить его менеджерам вашего ПВЗ: https://clck.ru/3SToBj
Команда WB ПВЗ🟣
В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:
— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отправить его менеджерам вашего ПВЗ: https://clck.ru/3SToBj
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎7❤3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новый интерфейс WB Track
Обновили интерфейс и визуальное оформление WB Track в мобильной и десктоп-версии приложения WB ПВЗ. Теперь вы можете быстрее оформлять доставки, а нужная информация всегда будет под рукой.
Что изменилось
Быстрое оформление доставки
Чтобы принять доставку, которую клиент заранее оформил, приходилось пролистывать страницу вниз и тратить время на подтверждение каждого шага. Сейчас в разделе «Доставки» все поля для заполнения находятся перед глазами, и заполнить их можно без лишних действий.
Новое визуальное оформление
Добавили наглядные иллюстрации на каждом этапе оформления — WB Track не только подскажет, что делать, но и покажет, как это должно выглядеть.
Памятка с запрещёнными товарами при оформлении заказа
Больше не нужно искать эту информацию в дополнительных материалах — памятка всегда на виду.
Ресейл-товары в новом интерфейсе WB Track
Ресейл-товары принимайте также, как и другие доставки: отсканируйте QR-код клиента и продолжайте оформление по привычному сценарию.
Подробнее про обновление читайте в инструкции: https://linkwb.ru/sCUUQ
И не забудьте поделиться своими впечатлениями о новом интерфейсе в опросе по ссылке: https://linkwb.ru/Ds17Z
Команда WB ПВЗ🟣
Обновили интерфейс и визуальное оформление WB Track в мобильной и десктоп-версии приложения WB ПВЗ. Теперь вы можете быстрее оформлять доставки, а нужная информация всегда будет под рукой.
Что изменилось
Быстрое оформление доставки
Чтобы принять доставку, которую клиент заранее оформил, приходилось пролистывать страницу вниз и тратить время на подтверждение каждого шага. Сейчас в разделе «Доставки» все поля для заполнения находятся перед глазами, и заполнить их можно без лишних действий.
Новое визуальное оформление
Добавили наглядные иллюстрации на каждом этапе оформления — WB Track не только подскажет, что делать, но и покажет, как это должно выглядеть.
Памятка с запрещёнными товарами при оформлении заказа
Больше не нужно искать эту информацию в дополнительных материалах — памятка всегда на виду.
Ресейл-товары в новом интерфейсе WB Track
Ресейл-товары принимайте также, как и другие доставки: отсканируйте QR-код клиента и продолжайте оформление по привычному сценарию.
Подробнее про обновление читайте в инструкции: https://linkwb.ru/sCUUQ
И не забудьте поделиться своими впечатлениями о новом интерфейсе в опросе по ссылке: https://linkwb.ru/Ds17Z
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤20👎6
Расписание онлайн-встреч с 24 по 28 августа
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 24 августа
09:00 мск — вебинар «Аудит»
• Четверг, 27 августа
09:00 мск — вебинар «Заявка на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 24 августа
09:00 мск — вебинар «Аудит»
• Четверг, 27 августа
09:00 мск — вебинар «Заявка на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎8❤2
Клиент не вскрыл сейф-пакет и отказался от товара: как готовить возврат на склад
Раньше в такой ситуации приходилось использовать новый сейф-пакет и перекладывать в него товар, теперь вы можете просто перестикеровать товар.
Чтобы отправить на склад товары в целом сейф-пакете
1. Откройте раздел с возвратами в приложении WB ПВЗ.
2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку.
3. Отсканируйте старый стикер.
4. Выберите возврат без упаковки.
5. Наклейте новый стикер поверх старого, чтобы он полностью перекрывал его.
6. Отсканируйте новый стикер.
7. Положите товар в возвратную коробку.
Если во время подготовки к возврату вы заметили по упаковке, что товар разбился, разлился или рассыпался
Вскройте сейф-пакет, поставьте отметку о браке, положите товар в возвратную коробку и отправьте его на склад.
Подробнее о подготовке к возврату на склад читайте в инструкциях:
🟣 для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/156HbB
🟣 для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/avaTb
Команда WB ПВЗ🟣
Раньше в такой ситуации приходилось использовать новый сейф-пакет и перекладывать в него товар, теперь вы можете просто перестикеровать товар.
Чтобы отправить на склад товары в целом сейф-пакете
1. Откройте раздел с возвратами в приложении WB ПВЗ.
2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку.
3. Отсканируйте старый стикер.
4. Выберите возврат без упаковки.
5. Наклейте новый стикер поверх старого, чтобы он полностью перекрывал его.
6. Отсканируйте новый стикер.
7. Положите товар в возвратную коробку.
Если во время подготовки к возврату вы заметили по упаковке, что товар разбился, разлился или рассыпался
Вскройте сейф-пакет, поставьте отметку о браке, положите товар в возвратную коробку и отправьте его на склад.
Подробнее о подготовке к возврату на склад читайте в инструкциях:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤93🤩38👍27🔥13👎6🤝1
Узнайте больше о WB Service в подкасте от PRO WB
Юлия Кукота, директор Центра развития бизнеса PRO WB, и Алексей Салтыков, руководитель продукта WB Service, поговорили о работе сервиса и как он устроен изнутри. О том, что происходит после получения заявки и как мастерам развиваться на платформе, смотрите в подкасте «Открытый разговор»: https://linkwb.ru/1SPS6
Если вы мастер и оказываете услуги или выполняете работы в сфере ремонта, присоединяйтесь к WB Service: сейчас сервис активно набирает новых исполнителей, и у вас будет больше возможностей получить первые заказы.
Команда WB ПВЗ🟣
Юлия Кукота, директор Центра развития бизнеса PRO WB, и Алексей Салтыков, руководитель продукта WB Service, поговорили о работе сервиса и как он устроен изнутри. О том, что происходит после получения заявки и как мастерам развиваться на платформе, смотрите в подкасте «Открытый разговор»: https://linkwb.ru/1SPS6
Если вы мастер и оказываете услуги или выполняете работы в сфере ремонта, присоединяйтесь к WB Service: сейчас сервис активно набирает новых исполнителей, и у вас будет больше возможностей получить первые заказы.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18👍4❤2🤗1
Расписание онлайн-встреч с 31 августа по 4 сентября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 31 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
• Вторник, 1 сентября
09:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
• Четверг, 3 сентября
09:00 мск — вебинар «Возврат товаров»
• Пятница, 4 сентября
09:00 мск — вебинар «Брак»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 31 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
• Вторник, 1 сентября
09:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
• Четверг, 3 сентября
09:00 мск — вебинар «Возврат товаров»
• Пятница, 4 сентября
09:00 мск — вебинар «Брак»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎4❤1