Вебинар «Подмены»
Сегодня, 17 июля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 про товары-подмены: https://lnk.wb.ru/qKdeH
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 17 июля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎6❤2👍1🔥1
Что нового в версии 1.5.0 десктоп-приложения WB ПВЗ
Снимайте отметку о браке с товаров в разделе «Возвраты». Добавили такую возможность на случай, если вы поставили отметку по случайности или ошибке. Снять можно только частичную отметку:
1. Перейдите в раздел «Возврат» → Товары.
2. Откройте карточку товара и нажмите «Дополнить / снять брак».
3. В форме выберите ответ «Нет» на вопрос «На товаре есть брак?».
4. Подтвердите удаление отметки.
Но если товар вернули из дома по одобренной заявке на брак, снять уже поставленную отметку не получится.
Проводите инвентаризацию в меню «Ещё» → Работа с товарами → Инвентаризация. Теперь не обязательно переходить в мобильное приложение, чтобы проверить активные инвентаризации или провести их — добавили возможность провести инвентаризацию в десктоп-версии по аналогии с мобильным приложением WB ПВЗ.
В разделе «Инвентаризация» есть две вкладки: «Активная» и «История».
Откройте вкладку «Активная», чтобы начать новую инвентаризацию или увидеть текущую. Система покажет:
— уже отсканированные товары;
— товары, которые осталось отсканировать;
— время начала инвентаризации и таймер до её завершения.
А во вкладке «История» отобразим все пройденные инвентаризации.
Перед завершением выдачи заказа программа предложит добавить пакет в заказ. В новом окне покажем QR-коды пакетов разных размеров, поэтому они всегда будут у вас перед глазами. Если клиент откажется от пакета, нажмите «Пакет не нужен» и продолжите выдачу как обычно.
Новое окно не появится, если вы уже добавили пакет к заказу раньше.
Новые возможности станут доступны постепенно, поэтому у разных пользователей они могут появиться в разное время.
Команда WB ПВЗ🟣
Снимайте отметку о браке с товаров в разделе «Возвраты». Добавили такую возможность на случай, если вы поставили отметку по случайности или ошибке. Снять можно только частичную отметку:
1. Перейдите в раздел «Возврат» → Товары.
2. Откройте карточку товара и нажмите «Дополнить / снять брак».
3. В форме выберите ответ «Нет» на вопрос «На товаре есть брак?».
4. Подтвердите удаление отметки.
Но если товар вернули из дома по одобренной заявке на брак, снять уже поставленную отметку не получится.
Проводите инвентаризацию в меню «Ещё» → Работа с товарами → Инвентаризация. Теперь не обязательно переходить в мобильное приложение, чтобы проверить активные инвентаризации или провести их — добавили возможность провести инвентаризацию в десктоп-версии по аналогии с мобильным приложением WB ПВЗ.
В разделе «Инвентаризация» есть две вкладки: «Активная» и «История».
Откройте вкладку «Активная», чтобы начать новую инвентаризацию или увидеть текущую. Система покажет:
— уже отсканированные товары;
— товары, которые осталось отсканировать;
— время начала инвентаризации и таймер до её завершения.
А во вкладке «История» отобразим все пройденные инвентаризации.
Перед завершением выдачи заказа программа предложит добавить пакет в заказ. В новом окне покажем QR-коды пакетов разных размеров, поэтому они всегда будут у вас перед глазами. Если клиент откажется от пакета, нажмите «Пакет не нужен» и продолжите выдачу как обычно.
Новое окно не появится, если вы уже добавили пакет к заказу раньше.
Новые возможности станут доступны постепенно, поэтому у разных пользователей они могут появиться в разное время.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤26👎7🔥3
Обновили темы обращений в мобильном приложении WB ПВЗ — теперь они точнее отражают суть вопроса
Так вам будет проще выбрать подходящую тему при создании обращения, а операторам поддержки — быстрее понять ваш вопрос.
Новые темы обращений в разделе «Ещё» → Написать в поддержку:
— Работа с товаром,
— Связь с клиентом,
— Рейтинг,
— Техническая проблема,
— Расходные материалы,
— Другое.
Выбирайте тему, которая лучше всего подходит к вашему вопросу. Это поможет поддержке быстрее разобраться в ситуации и найти решение. А после завершения диалога поставьте оценку и оставьте отзыв — ваша обратная связь поможет нам сделать поддержку лучше.
Команда WB ПВЗ🟣
Так вам будет проще выбрать подходящую тему при создании обращения, а операторам поддержки — быстрее понять ваш вопрос.
Новые темы обращений в разделе «Ещё» → Написать в поддержку:
— Работа с товаром,
— Связь с клиентом,
— Рейтинг,
— Техническая проблема,
— Расходные материалы,
— Другое.
Выбирайте тему, которая лучше всего подходит к вашему вопросу. Это поможет поддержке быстрее разобраться в ситуации и найти решение. А после завершения диалога поставьте оценку и оставьте отзыв — ваша обратная связь поможет нам сделать поддержку лучше.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥21❤8👎7🤩4
С 7 августа ПВЗ смогут принимать до 500 ШК в сутки от каждого продавца
Из-за этого нововведения объём маркетплейс-коробок в ПВЗ может увеличиться. Чтобы вы успели подготовиться, собрали в новости подсказки по приёмке МП-коробок.
Какую маркетплейс-поставку можно принять
Каждая коробка должна быть не больше 60 × 40 см и не тяжелее 5 кг. Не принимайте поставки в пакетах или любой другой упаковке — все товары должны быть в коробках.
Кроме этого, вы сможете принять до 500 ШК в сутки от каждого продавца. Если вам принесли больше, примите доступные 500 товаров, а остальные попросите привезти через 24 часа.
Принимайте товары только в присутствии продавца
И зафиксируйте приёмку или выдачу в программе WB ПВЗ — так вы вовремя убедитесь, что продавец принёс коробки, которые соответствуют всем требованиям.
Если коробки не вывозят из ПВЗ 24 часа или вы больше не можете принимать поставки
Откройте приложение WB ПВЗ → Поддержка → Создать обращение → создайте тикет на тему «Приёмка МП» → Вывоз МП-коробок — мы оперативно отключим приёмку в вашем ПВЗ.
Подробная инструкция о приёмке МП-коробок: https://linkwb.ru/zlAhq
Команда WB ПВЗ🟣
Из-за этого нововведения объём маркетплейс-коробок в ПВЗ может увеличиться. Чтобы вы успели подготовиться, собрали в новости подсказки по приёмке МП-коробок.
Какую маркетплейс-поставку можно принять
Каждая коробка должна быть не больше 60 × 40 см и не тяжелее 5 кг. Не принимайте поставки в пакетах или любой другой упаковке — все товары должны быть в коробках.
Кроме этого, вы сможете принять до 500 ШК в сутки от каждого продавца. Если вам принесли больше, примите доступные 500 товаров, а остальные попросите привезти через 24 часа.
Принимайте товары только в присутствии продавца
И зафиксируйте приёмку или выдачу в программе WB ПВЗ — так вы вовремя убедитесь, что продавец принёс коробки, которые соответствуют всем требованиям.
Если коробки не вывозят из ПВЗ 24 часа или вы больше не можете принимать поставки
Откройте приложение WB ПВЗ → Поддержка → Создать обращение → создайте тикет на тему «Приёмка МП» → Вывоз МП-коробок — мы оперативно отключим приёмку в вашем ПВЗ.
Подробная инструкция о приёмке МП-коробок: https://linkwb.ru/zlAhq
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎68👍13❤6🔥2
Расписание онлайн-встреч с 10 по 14 августа
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 10 августа
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 11 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»
• Четверг, 13 августа
09:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 14 августа
09:00 мск — вебинар «Подмены»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 10 августа
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»
• Вторник, 11 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»
• Четверг, 13 августа
09:00 мск — вебинар «WB Track»
• Пятница, 14 августа
09:00 мск — вебинар «Подмены»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4👎3❤1
Июльский конкурс завершён
Мы подвели итоги июльского конкурса.
Поздравляем 203 победителей, которые выполнили все условия и получили максимальные оценки от покупателей.
В течение 7 рабочих дней свяжемся с каждым и расскажем, как забрать приз.
Спасибо всем за участие! Будем рады видеть вас в следующих конкурсах.
Команда WB ПВЗ🟣
Мы подвели итоги июльского конкурса.
Поздравляем 203 победителей, которые выполнили все условия и получили максимальные оценки от покупателей.
В течение 7 рабочих дней свяжемся с каждым и расскажем, как забрать приз.
Спасибо всем за участие! Будем рады видеть вас в следующих конкурсах.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎25❤5🔥2
Изменили требования к габаритам маркетплейс-поставок и весу товаров
Теперь вы сможете принимать коробки не больше 80 × 40 см, а вес каждого товара внутри коробки не должен превышать 25 кг. Эти изменения касаются не только ПВЗ — мы уже рассказали про новые габариты продавцам. Если продавец нарушит условия и принесёт товар весом 26 кг, вы можете отказать в его приёмке.
Что делать, если в ПВЗ больше нет места для новых поставок
Продавец может принести больше 500 ШК в пункт выдачи — примите все товары из поставки.
Если коробки долго не вывозят и у вас не осталось места для новых поставок, откройте приложение WB ПВЗ → Поддержка → Создать обращение → создайте тикет на тему «Приёмка МП» → Вывоз МП-коробок — мы оперативно отключим приёмку в вашем ПВЗ.
В остальном в процессе работы с МП-поставками ничего не поменяется: принимайте их только в присутствии продавца и только в коробках. В инструкции прописали все шаги от приёмки до выдачи: https://linkwb.ru/CDuRC
Команда WB ПВЗ🟣
Теперь вы сможете принимать коробки не больше 80 × 40 см, а вес каждого товара внутри коробки не должен превышать 25 кг. Эти изменения касаются не только ПВЗ — мы уже рассказали про новые габариты продавцам. Если продавец нарушит условия и принесёт товар весом 26 кг, вы можете отказать в его приёмке.
Что делать, если в ПВЗ больше нет места для новых поставок
Продавец может принести больше 500 ШК в пункт выдачи — примите все товары из поставки.
Если коробки долго не вывозят и у вас не осталось места для новых поставок, откройте приложение WB ПВЗ → Поддержка → Создать обращение → создайте тикет на тему «Приёмка МП» → Вывоз МП-коробок — мы оперативно отключим приёмку в вашем ПВЗ.
В остальном в процессе работы с МП-поставками ничего не поменяется: принимайте их только в присутствии продавца и только в коробках. В инструкции прописали все шаги от приёмки до выдачи: https://linkwb.ru/CDuRC
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎56❤10👍7
Тестируем приёмку FBW-поставок в пунктах выдачи России
FBW — ещё один вид поставок товаров, которые будут привозить продавцы. В отличие от маркетплейс-поставок, коробки FBW не нужно вскрывать, а товары — отдельно проверять и сканировать. Для приёмки достаточно отсканировать стикер поставки ТТН (стикер WB-GI) и QR-код каждой коробки — всё это должен подготовить продавец.
Продавцы будут приносить FBW в ограниченном количестве
Чтобы избежать перегруза ПВЗ, мы ограничили количество поставок для каждого продавца и ввели требования к габаритам коробок. Если продавец нарушит требования, вы можете отказать в приёмке — все причины отказа прописали в карточке к новости.
Пока мы только тестируем эту услугу, поэтому она появится у небольшой части пунктов выдачи России
Когда у вас появится эта услуга, отправим уведомление. Чтобы начать принимать такие поставки, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до версии 1.7.1 и мобильное приложение до версии 34.0 — там появится новая вкладка «FBW». В карточках к новости рассказали, как принять FBW-коробки в WB ПВЗ.
Как будет проходить передача FBW-коробок в пункте выдачи
Продавец должен заранее создать поставку в своём приложении, выбрать ПВЗ и промаркировать коробки. Когда он принесёт товары в ПВЗ, примите коробки в присутствии продавца и под камерами.
Важно, чтобы камера зафиксировала передачу, проверку, сканирование и возврат, если вы не приняли поставку — эти записи понадобятся для решения спорных ситуаций.
Позже перевозчики приедут за коробками в ваш ПВЗ и отвезут поставку на склад — этот момент тоже нужно зафиксировать под камерами видеонаблюдения.
Может быть так, что продавец указал в заявке одно количество коробок, а принёс другое
Например, он указал 4 коробки, но привёз только 3 или наоборот. Не спешите отказывать в приёмке — нажмите «Назад» → «Прервать». Попросите продавца исправить данные в своём приложении прямо в ПВЗ. После обновления начните приёмку заново и отсканируйте ТТН (стикер WB-GI) поставки.
Если продавец не исправит данные, откажите в приёмке и верните ему все коробки. Частично принять FBW-поставку не получится.
Подробные инструкции по приёмке FBW-поставок собрали в учебном центре:
— для мобильного приложения WB ПВЗ: https://linkwb.ru/ITptk
— для десктоп-приложения WB ПВЗ: https://linkwb.ru/15o1N6
Команда WB ПВЗ🟣
FBW — ещё один вид поставок товаров, которые будут привозить продавцы. В отличие от маркетплейс-поставок, коробки FBW не нужно вскрывать, а товары — отдельно проверять и сканировать. Для приёмки достаточно отсканировать стикер поставки ТТН (стикер WB-GI) и QR-код каждой коробки — всё это должен подготовить продавец.
Продавцы будут приносить FBW в ограниченном количестве
Чтобы избежать перегруза ПВЗ, мы ограничили количество поставок для каждого продавца и ввели требования к габаритам коробок. Если продавец нарушит требования, вы можете отказать в приёмке — все причины отказа прописали в карточке к новости.
Пока мы только тестируем эту услугу, поэтому она появится у небольшой части пунктов выдачи России
Когда у вас появится эта услуга, отправим уведомление. Чтобы начать принимать такие поставки, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до версии 1.7.1 и мобильное приложение до версии 34.0 — там появится новая вкладка «FBW». В карточках к новости рассказали, как принять FBW-коробки в WB ПВЗ.
Как будет проходить передача FBW-коробок в пункте выдачи
Продавец должен заранее создать поставку в своём приложении, выбрать ПВЗ и промаркировать коробки. Когда он принесёт товары в ПВЗ, примите коробки в присутствии продавца и под камерами.
Важно, чтобы камера зафиксировала передачу, проверку, сканирование и возврат, если вы не приняли поставку — эти записи понадобятся для решения спорных ситуаций.
Позже перевозчики приедут за коробками в ваш ПВЗ и отвезут поставку на склад — этот момент тоже нужно зафиксировать под камерами видеонаблюдения.
Может быть так, что продавец указал в заявке одно количество коробок, а принёс другое
Например, он указал 4 коробки, но привёз только 3 или наоборот. Не спешите отказывать в приёмке — нажмите «Назад» → «Прервать». Попросите продавца исправить данные в своём приложении прямо в ПВЗ. После обновления начните приёмку заново и отсканируйте ТТН (стикер WB-GI) поставки.
Если продавец не исправит данные, откажите в приёмке и верните ему все коробки. Частично принять FBW-поставку не получится.
Подробные инструкции по приёмке FBW-поставок собрали в учебном центре:
— для мобильного приложения WB ПВЗ: https://linkwb.ru/ITptk
— для десктоп-приложения WB ПВЗ: https://linkwb.ru/15o1N6
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎39❤11👍10🔥1
Расписание онлайн-встреч с 17 по 21 августа
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 17 августа
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 18 августа
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 20 августа
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 21 августа
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 17 августа
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 18 августа
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 20 августа
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 21 августа
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎10👍2
Напоминаем о курсе по кибербезопасности для ПВЗ
В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:
— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отправить его менеджерам вашего ПВЗ: https://clck.ru/3SToBj
Команда WB ПВЗ🟣
В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:
— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отправить его менеджерам вашего ПВЗ: https://clck.ru/3SToBj
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎7❤3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Новый интерфейс WB Track
Обновили интерфейс и визуальное оформление WB Track в мобильной и десктоп-версии приложения WB ПВЗ. Теперь вы можете быстрее оформлять доставки, а нужная информация всегда будет под рукой.
Что изменилось
Быстрое оформление доставки
Чтобы принять доставку, которую клиент заранее оформил, приходилось пролистывать страницу вниз и тратить время на подтверждение каждого шага. Сейчас в разделе «Доставки» все поля для заполнения находятся перед глазами, и заполнить их можно без лишних действий.
Новое визуальное оформление
Добавили наглядные иллюстрации на каждом этапе оформления — WB Track не только подскажет, что делать, но и покажет, как это должно выглядеть.
Памятка с запрещёнными товарами при оформлении заказа
Больше не нужно искать эту информацию в дополнительных материалах — памятка всегда на виду.
Ресейл-товары в новом интерфейсе WB Track
Ресейл-товары принимайте также, как и другие доставки: отсканируйте QR-код клиента и продолжайте оформление по привычному сценарию.
Подробнее про обновление читайте в инструкции: https://linkwb.ru/sCUUQ
И не забудьте поделиться своими впечатлениями о новом интерфейсе в опросе по ссылке: https://linkwb.ru/Ds17Z
Команда WB ПВЗ🟣
Обновили интерфейс и визуальное оформление WB Track в мобильной и десктоп-версии приложения WB ПВЗ. Теперь вы можете быстрее оформлять доставки, а нужная информация всегда будет под рукой.
Что изменилось
Быстрое оформление доставки
Чтобы принять доставку, которую клиент заранее оформил, приходилось пролистывать страницу вниз и тратить время на подтверждение каждого шага. Сейчас в разделе «Доставки» все поля для заполнения находятся перед глазами, и заполнить их можно без лишних действий.
Новое визуальное оформление
Добавили наглядные иллюстрации на каждом этапе оформления — WB Track не только подскажет, что делать, но и покажет, как это должно выглядеть.
Памятка с запрещёнными товарами при оформлении заказа
Больше не нужно искать эту информацию в дополнительных материалах — памятка всегда на виду.
Ресейл-товары в новом интерфейсе WB Track
Ресейл-товары принимайте также, как и другие доставки: отсканируйте QR-код клиента и продолжайте оформление по привычному сценарию.
Подробнее про обновление читайте в инструкции: https://linkwb.ru/sCUUQ
И не забудьте поделиться своими впечатлениями о новом интерфейсе в опросе по ссылке: https://linkwb.ru/Ds17Z
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤20👎6
Расписание онлайн-встреч с 24 по 28 августа
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 24 августа
09:00 мск — вебинар «Аудит»
• Четверг, 27 августа
09:00 мск — вебинар «Заявка на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 24 августа
09:00 мск — вебинар «Аудит»
• Четверг, 27 августа
09:00 мск — вебинар «Заявка на оспаривание: брак, подмены и зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎8❤2
Клиент не вскрыл сейф-пакет и отказался от товара: как готовить возврат на склад
Раньше в такой ситуации приходилось использовать новый сейф-пакет и перекладывать в него товар, теперь вы можете просто перестикеровать товар.
Чтобы отправить на склад товары в целом сейф-пакете
1. Откройте раздел с возвратами в приложении WB ПВЗ.
2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку.
3. Отсканируйте старый стикер.
4. Выберите возврат без упаковки.
5. Наклейте новый стикер поверх старого, чтобы он полностью перекрывал его.
6. Отсканируйте новый стикер.
7. Положите товар в возвратную коробку.
Если во время подготовки к возврату вы заметили по упаковке, что товар разбился, разлился или рассыпался
Вскройте сейф-пакет, поставьте отметку о браке, положите товар в возвратную коробку и отправьте его на склад.
Подробнее о подготовке к возврату на склад читайте в инструкциях:
🟣 для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/156HbB
🟣 для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/avaTb
Команда WB ПВЗ🟣
Раньше в такой ситуации приходилось использовать новый сейф-пакет и перекладывать в него товар, теперь вы можете просто перестикеровать товар.
Чтобы отправить на склад товары в целом сейф-пакете
1. Откройте раздел с возвратами в приложении WB ПВЗ.
2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку.
3. Отсканируйте старый стикер.
4. Выберите возврат без упаковки.
5. Наклейте новый стикер поверх старого, чтобы он полностью перекрывал его.
6. Отсканируйте новый стикер.
7. Положите товар в возвратную коробку.
Если во время подготовки к возврату вы заметили по упаковке, что товар разбился, разлился или рассыпался
Вскройте сейф-пакет, поставьте отметку о браке, положите товар в возвратную коробку и отправьте его на склад.
Подробнее о подготовке к возврату на склад читайте в инструкциях:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤93🤩38👍27🔥13👎6🤝1
Узнайте больше о WB Service в подкасте от PRO WB
Юлия Кукота, директор Центра развития бизнеса PRO WB, и Алексей Салтыков, руководитель продукта WB Service, поговорили о работе сервиса и как он устроен изнутри. О том, что происходит после получения заявки и как мастерам развиваться на платформе, смотрите в подкасте «Открытый разговор»: https://linkwb.ru/1SPS6
Если вы мастер и оказываете услуги или выполняете работы в сфере ремонта, присоединяйтесь к WB Service: сейчас сервис активно набирает новых исполнителей, и у вас будет больше возможностей получить первые заказы.
Команда WB ПВЗ🟣
Юлия Кукота, директор Центра развития бизнеса PRO WB, и Алексей Салтыков, руководитель продукта WB Service, поговорили о работе сервиса и как он устроен изнутри. О том, что происходит после получения заявки и как мастерам развиваться на платформе, смотрите в подкасте «Открытый разговор»: https://linkwb.ru/1SPS6
Если вы мастер и оказываете услуги или выполняете работы в сфере ремонта, присоединяйтесь к WB Service: сейчас сервис активно набирает новых исполнителей, и у вас будет больше возможностей получить первые заказы.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18👍4❤2🤗1
Расписание онлайн-встреч с 31 августа по 4 сентября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 31 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
• Вторник, 1 сентября
09:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
• Четверг, 3 сентября
09:00 мск — вебинар «Возврат товаров»
• Пятница, 4 сентября
09:00 мск — вебинар «Брак»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 31 августа
09:00 мск — вебинар «Приёмка и скорость приёмки»
• Вторник, 1 сентября
09:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
• Четверг, 3 сентября
09:00 мск — вебинар «Возврат товаров»
• Пятница, 4 сентября
09:00 мск — вебинар «Брак»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎4❤1