Расписание онлайн-встреч с 15 по 19 июня

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 15 июня
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»

• Вторник, 16 июня
09:00 мск — вебинар «Приёмка WB MP»

• Четверг, 18 июня
09:00 мск — вебинар «WB Track»

• Пятница, 19 июня
09:00 мск — вебинар «Подмены»

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подготовка товара к возврату на склад»

Сегодня, 15 июня, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣про подготовку товаров к возврату на склад: https://lnk.wb.ru/OaHx4

Команда WB ПВЗ 🟣

Продолжаем отвечать на ваши вопросы о расходниках: автозаказ

Как работает автозаказ?

Система считает остаток ваших расходников и сама определяет количество расходников  и срок доставки. Поэтому всегда отмечайте тип и количество всех использованных расходников.  

Так как это автоматический заказ, вам не нужно писать нам для оформления доставки. Если в ПВЗ закончились расходные материалы, а новая партия не приехала, создайте тикет в разделе «Автоматический заказ пакетов» для клиентских пакетов или тикет  «Подготовка товаров к отправке на склад» → Расходные материалы. И мы пришлём расходники в ближайшее время. 

Нужно ли принимать полученные расходники на баланс ПВЗ?

Обязательно примите упаковку пакетов или этикеток на баланс как обычный заказ. Для этого отсканируйте её только 1 раз. Дальше расходник автоматически перейдёт в статус «Выдан».

Будут ли доставлять скотч, канцелярские ножи и другие расходники?

Пока не планируем отправлять другие расходники. Но если что-то изменится, обязательно сообщим в новостном канале.

В учебном центре есть подробная видеоинструкция про добавление пакета к заказу: https://lnk.wb.ru/2fwp8

Команда WB ПВЗ 🟣

Напоминаем о курсе по кибербезопасности для ПВЗ

В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:

— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.

Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отправить его менеджерам вашего ПВЗ: https://clck.ru/3SToBj

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка WB MP»

Сегодня, 16 июня, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣про приёмку маркетплейс-коробок: https://lnk.wb.ru/ubwei

Команда WB ПВЗ 🟣

Отвечаем на ваши вопросы о сервисе WB Track

Мы продолжаем собирать ваши вопросы о сервисе WB Track. В посте вы узнаете ответы на самые частые из них.

Какой максимальный размер и вес доставок WB Track?

Каждую доставку через WB Track нужно упаковать в сейф-пакет. Максимальный размер ограничен размером самого большого сейф-пакета, а максимальный вес — 15 кг.

Не принимайте в доставку через сервис крупногабаритные товары. Если вещь не помещается в самый большой сейф-пакет, объясните клиенту, что по правилам WB Track её нельзя передать в доставку.

На каком этапе создаётся возвратная коробка для доставок WB Track?

Возвратная коробка создаётся на последнем этапе оформления доставки. Отдельно создать такую коробку не получится.

Что делать, если доставка WB Track повредилась в пути?

Доставка WB Track — это невозвратный товар. Если товар повредили по пути к заказчику, клиент должен создать заявку в разделе «Возврат товара» приложения Wildberries. В заявке нужно описать ситуацию и при необходимости приложить фотографии.

После проверки в профиль отправителя Wildberries придёт уведомление с контактами страховой компании.

Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5

Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили курс «Стандарты приёмки товара в ПВЗ»

Теперь в курсе проще ориентироваться: мы последовательно описали каждый этап приёмки товара и подробнее рассказали о нестандартных ситуациях.

Разобрали такие темы, как:

• брак во время приёмки, 
• отсутствие товара в сейф-пакете или упаковке, 
• наличие двух ШК на товаре, 
• повреждение ШК, 
• ШК отсутствует, но есть баркод, 
• приёмка дорогостоящего товара, 
• правила маркировки товара, 
• приёмка КГТ.

Переходите в учебный центр, чтобы пройти курс: https://lnk.wb.ru/8R1Ov

Команда WB ПВЗ 🟣