Напоминаем о курсе по кибербезопасности для ПВЗ
В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:
— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отправить его менеджерам вашего ПВЗ: https://clck.ru/3SToBj
Команда WB ПВЗ🟣
В курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:
— на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
— как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
— куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс и отправить его менеджерам вашего ПВЗ: https://clck.ru/3SToBj
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎7❤1
Итоги недели с 11 по 17 мая
Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.
Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.
🟣 Итоги недели с 4 по 10 мая
🟣 Теперь отправители могут вернуть себе доставку WB Track
🟣 Перестикеровка: как подготовить КГТ и товары из автоотмены к возврату на склад
🟣 С 28-й версии мобильного приложения WB ПВЗ временно перестанет работать раздел «Статистика приёмки»
🟣 Расписание онлайн-встреч с 18 по 22 мая
Команда WB ПВЗ🟣
Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.
Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14❤2
Вебинар «Приёмка WB MP»
Сегодня, 19 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 про приёмку маркетплейс-коробок: https://clck.ru/3SvGqM
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 19 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎6
Вебинар «Аудит»
Сегодня, 19 мая, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара
🟣 Проведение аудита в мобильном приложении WB ПВЗ: https://lnk.wb.ru/ASQ0f
🟣 Стандарты оформления ПВЗ: https://lnk.wb.ru/TfMNn
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 19 мая, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎6
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Игра от команды WB Track: лекарственные препараты
В ПВЗ пришла женщина и делится грустной историей: её дочка из другого города сильно заболела. Женщина хочет поддержать дочку и отправить ей лекарства — в том городе они не продаются. Вместе с таблетками женщина отправляет закрытую шоколадку, открытку и плюшевый брелок на ключи.
Какое лекарство не возьмём в отправку?
A. Рецептурный препарат.
B. Жаропонижающее.
C. Витамин С.
W. Пробиотик.
Что запрещаем? Ответьте на вопрос в форме по ссылке: https://lnk.wb.ru/WkQHQ
Команда WB ПВЗ🟣
В ПВЗ пришла женщина и делится грустной историей: её дочка из другого города сильно заболела. Женщина хочет поддержать дочку и отправить ей лекарства — в том городе они не продаются. Вместе с таблетками женщина отправляет закрытую шоколадку, открытку и плюшевый брелок на ключи.
Какое лекарство не возьмём в отправку?
A. Рецептурный препарат.
B. Жаропонижающее.
C. Витамин С.
W. Пробиотик.
Что запрещаем? Ответьте на вопрос в форме по ссылке: https://lnk.wb.ru/WkQHQ
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎29
С 20 мая у вас будет возможность исправить отрицательные показатели по всем типам брака
Мы дополнили список с видами брака, чтобы вы смогли исправить отрицательный производственный показатель за любой тип брака, — поделились дополненным списком для исправления показателя в карточке к посту.
Чтобы создать тикет и исправить отрицательные показатели
Помните, что на исправление отрицательного показателя за брак есть 7 дней с момента его получения. Если вы не уложитесь в этот срок, у вас не получится его исправить.
1. Зайдите в раздел «Кабинет» мобильного приложения WB ПВЗ.
2. Откройте «Финансы» → вкладка «Недостачи».
3. Выберите ШК и нажмите «Оспорить».
4. В обращении подробно опишите ситуацию и приложите необходимые материалы: фото- и видеозаписи с камер ПВЗ. Это поможет нам во всём разобраться и принять решение.
Наш специалист может попросить дополнить тикет информацией — пожалуйста, сделайте это в течение 72 часов с момента запроса. Иначе тикет автоматически закроется, а открыть его снова не получится.
Команда WB ПВЗ🟣
Мы дополнили список с видами брака, чтобы вы смогли исправить отрицательный производственный показатель за любой тип брака, — поделились дополненным списком для исправления показателя в карточке к посту.
Чтобы создать тикет и исправить отрицательные показатели
Помните, что на исправление отрицательного показателя за брак есть 7 дней с момента его получения. Если вы не уложитесь в этот срок, у вас не получится его исправить.
1. Зайдите в раздел «Кабинет» мобильного приложения WB ПВЗ.
2. Откройте «Финансы» → вкладка «Недостачи».
3. Выберите ШК и нажмите «Оспорить».
4. В обращении подробно опишите ситуацию и приложите необходимые материалы: фото- и видеозаписи с камер ПВЗ. Это поможет нам во всём разобраться и принять решение.
Наш специалист может попросить дополнить тикет информацией — пожалуйста, сделайте это в течение 72 часов с момента запроса. Иначе тикет автоматически закроется, а открыть его снова не получится.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎51❤9👍2
Чтобы вам было проще определиться с коробками для отправки товаров на склад, добавили в WB ПВЗ отметки с подсказками
Во время распределения по коробкам в десктоп-версии и мобильном приложении на карточке товара появится отметка «Для брака» — такой товар нужно вывести из оборота, положите его в коробку с браком и отправьте на склад для переработки.
Отметки появятся в приложениях пунктов выдачи со специальными возвратными коробками для брака
Мы уже отправили таким пунктам выдачи уведомление о подключении коробок для брака. Если вам не пришло уведомление, значит, вы можете готовить товары к возврату на склад как обычно.
На товарах, которые нужно просто вернуть на склад в возвратной коробке, будет отметка:
— «Все товары» в десктоп-версии WB ПВЗ, — «Возвратная» в мобильном приложении.
Отметки постепенно появятся в 27-й версии мобильного приложения и в 1.1.0 версии десктоп-приложения WB ПВЗ. Они будут отображаться в программе тех пунктов выдачи, в которых есть возвратные коробки для брака.
Ещё программа может распределить товар с браком в обычную возвратную коробку. Это не ошибка, просто добавьте такой товар в ту коробку, которую указала программа.
Команда WB ПВЗ🟣
Во время распределения по коробкам в десктоп-версии и мобильном приложении на карточке товара появится отметка «Для брака» — такой товар нужно вывести из оборота, положите его в коробку с браком и отправьте на склад для переработки.
Отметки появятся в приложениях пунктов выдачи со специальными возвратными коробками для брака
Мы уже отправили таким пунктам выдачи уведомление о подключении коробок для брака. Если вам не пришло уведомление, значит, вы можете готовить товары к возврату на склад как обычно.
На товарах, которые нужно просто вернуть на склад в возвратной коробке, будет отметка:
— «Все товары» в десктоп-версии WB ПВЗ, — «Возвратная» в мобильном приложении.
Отметки постепенно появятся в 27-й версии мобильного приложения и в 1.1.0 версии десктоп-приложения WB ПВЗ. Они будут отображаться в программе тех пунктов выдачи, в которых есть возвратные коробки для брака.
Ещё программа может распределить товар с браком в обычную возвратную коробку. Это не ошибка, просто добавьте такой товар в ту коробку, которую указала программа.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎34❤8
Вебинар «WB Track»
Сегодня, 21 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 про WB Track: https://clck.ru/3SvGrz
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 21 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎9
Игра от команды WB Track: разбираем ответ на 3-й вопрос
🔍 По итогам голосования команда выбрала вариант А.
А теперь разбираем кейс 🙌
Правильный ответ: А — рецептурный препарат.
Почему так?
Через WB Track можно отправить витамины, БАДы и лекарства, которые продают без рецепта. Чтобы это проверить, прочитайте на коробке препарата, отпускается ли он по рецепту.
И что ещё важно помнить: лекарства должны быть в заводской упаковке и запечатаны. Если таблетки открывали или их принесли без коробки, такое брать в отправку нельзя.
Буква закреплена! До встречи на 4-й неделе 🚀
В учебном центре есть подробные инструкции про WB Track — они помогут в нашем приключении: https://lnk.wb.ru/NE8eZ
Команда WB ПВЗ🟣
🔍 По итогам голосования команда выбрала вариант А.
А теперь разбираем кейс 🙌
Правильный ответ: А — рецептурный препарат.
Почему так?
Через WB Track можно отправить витамины, БАДы и лекарства, которые продают без рецепта. Чтобы это проверить, прочитайте на коробке препарата, отпускается ли он по рецепту.
И что ещё важно помнить: лекарства должны быть в заводской упаковке и запечатаны. Если таблетки открывали или их принесли без коробки, такое брать в отправку нельзя.
Буква закреплена! До встречи на 4-й неделе 🚀
В учебном центре есть подробные инструкции про WB Track — они помогут в нашем приключении: https://lnk.wb.ru/NE8eZ
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎10👍2❤1
Вебинар «Подмены»
Сегодня, 22 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 про товары-подмены: https://clck.ru/3SvGvB
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 22 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14❤4
Расписание онлайн-встреч с 25 по 29 мая
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 25 мая
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 26 мая
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 28 мая
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 29 мая
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 25 мая
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»
• Вторник, 26 мая
09:00 мск — вебинар «DBS товары»
• Четверг, 28 мая
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»
• Пятница, 29 мая
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎8
Полезные материалы о сервисе WB Track
Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track.
Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы
• Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3SxGMC
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3SxGDA
• Все инструкции: https://clck.ru/3SxGKQ
Команда WB ПВЗ🟣
Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track.
Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы
• Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3SxGMC
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3SxGDA
• Все инструкции: https://clck.ru/3SxGKQ
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎9
Вебинар «WB Ресейл»
Сегодня, 25 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 по WB Ресейл: https://clck.ru/3T3J9T
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 25 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎11
Как проверить возраст клиента через МАХ
Если клиент пользуется сервисом «Цифровой ID» в MAX, он может подтвердить возраст с помощью профиля в мессенджере. Эта функция нужна, чтобы вы смогли выдать клиенту товар 18+, если у клиента нет с собой паспорта или других документов, удостоверяющих возраст.
Функция проверки возраста через сканирование цифрового ID в MAX появится с версии 1.3.0 десктоп- и 29.0 мобильного приложения WB ПВЗ
При попытке выдать заказ 18+ вы увидите оранжевую подсказку про цифровой ID в MAX и документы для подтверждения возраста. Какими документами можно подтвердить возраст, рассказали в карточке к посту.
Если клиенту есть 18 лет
Появится зелёная подсказка, что возраст подтверждён, и товары 18+ можно выдать.
Если клиент младше, у него нет с собой документов, удостоверяющих возраст, или он не хочет подтвердить возраст через МАХ
Появится красная подсказка, что товары 18+ сняты с выдачи. Выдайте всё, кроме товаров 18+.
Если в заказе есть неотказные товары 18+, снимите весь заказ с примерки и предложите прийти позже. Клиент может вернуться с документом и забрать заказ в течение оставшегося срока хранения.
Отказные товары 18+ программа отправит в отмену — забрать их получится, если прошло не больше 24 часов и товары не добавили в возвратную коробку.
Что делать, если появилась ошибка при сканировании QR-кода из МАХ
Попробуйте отсканировать код ещё раз или подтвердите возраст другим способом.
Подробно о том, как выдавать товары клиентам, написали в инструкции: https://lnk.wb.ru/Lxx9Z
Команда WB ПВЗ🟣
Если клиент пользуется сервисом «Цифровой ID» в MAX, он может подтвердить возраст с помощью профиля в мессенджере. Эта функция нужна, чтобы вы смогли выдать клиенту товар 18+, если у клиента нет с собой паспорта или других документов, удостоверяющих возраст.
Функция проверки возраста через сканирование цифрового ID в MAX появится с версии 1.3.0 десктоп- и 29.0 мобильного приложения WB ПВЗ
При попытке выдать заказ 18+ вы увидите оранжевую подсказку про цифровой ID в MAX и документы для подтверждения возраста. Какими документами можно подтвердить возраст, рассказали в карточке к посту.
Если клиенту есть 18 лет
Появится зелёная подсказка, что возраст подтверждён, и товары 18+ можно выдать.
Если клиент младше, у него нет с собой документов, удостоверяющих возраст, или он не хочет подтвердить возраст через МАХ
Появится красная подсказка, что товары 18+ сняты с выдачи. Выдайте всё, кроме товаров 18+.
Если в заказе есть неотказные товары 18+, снимите весь заказ с примерки и предложите прийти позже. Клиент может вернуться с документом и забрать заказ в течение оставшегося срока хранения.
Отказные товары 18+ программа отправит в отмену — забрать их получится, если прошло не больше 24 часов и товары не добавили в возвратную коробку.
Что делать, если появилась ошибка при сканировании QR-кода из МАХ
Попробуйте отсканировать код ещё раз или подтвердите возраст другим способом.
Подробно о том, как выдавать товары клиентам, написали в инструкции: https://lnk.wb.ru/Lxx9Z
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎32❤2