Вебинар «Зависшие ШК»
Сегодня, 8 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 8 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎7❤1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🚀 Игра от команды WB Track: 1-я неделя экспедиции позади!
Как вам старт?
Поставьте реакцию, чтобы мы знали, что улучшить:
🔥 Игра зацепила! Задания интересные, жду продолжения!
❤️ Понятно, но можно чуть проще примеры.
👍 Много текста — сделайте покороче.
👎 Пока не втянулся, нужны пояснения механики.
Ваши ответы помогут сделать игру ещё круче!
2-я неделя уже на подходе 🚀
Команда WB ПВЗ🟣
Как вам старт?
Поставьте реакцию, чтобы мы знали, что улучшить:
🔥 Игра зацепила! Задания интересные, жду продолжения!
❤️ Понятно, но можно чуть проще примеры.
👍 Много текста — сделайте покороче.
👎 Пока не втянулся, нужны пояснения механики.
Ваши ответы помогут сделать игру ещё круче!
2-я неделя уже на подходе 🚀
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎21🔥14❤3
Продолжайте пользоваться приложениями WB ПВЗ в случае нестабильной работы интернета
В ближайшие дни в России пройдут праздничные мероприятия — возможно, в вашем регионе введут ограничения в работе интернета. В таком случае рекомендуем подключаться к сети через Wi-Fi.
Но если в ПВЗ не будет интернета, продолжайте пользоваться десктоп- или мобильным приложением WB ПВЗ: выдача и приёмка товаров по-прежнему работают без сети. Как только в вашем регионе снова подключат интернет и вы подключитесь к сети, статусы товаров обновятся и оплата с клиентов спишется автоматически.
Помните, что весь раздел для возврата товаров работает только онлайн, а именно:
🟣 возвраты из дома,
🟣 подготовка товаров к возврату на склад,
🟣 добавление товара в возвратную коробку,
🟣 WB MP,
🟣 картон,
🟣 утиль.
Эти действия можно будет выполнить позже, когда появится связь.
Скачать приложения WB ПВЗ можно по этой ссылке: https://pvz.wb.ru/apps
Команда WB ПВЗ🟣
В ближайшие дни в России пройдут праздничные мероприятия — возможно, в вашем регионе введут ограничения в работе интернета. В таком случае рекомендуем подключаться к сети через Wi-Fi.
Но если в ПВЗ не будет интернета, продолжайте пользоваться десктоп- или мобильным приложением WB ПВЗ: выдача и приёмка товаров по-прежнему работают без сети. Как только в вашем регионе снова подключат интернет и вы подключитесь к сети, статусы товаров обновятся и оплата с клиентов спишется автоматически.
Помните, что весь раздел для возврата товаров работает только онлайн, а именно:
Эти действия можно будет выполнить позже, когда появится связь.
Скачать приложения WB ПВЗ можно по этой ссылке: https://pvz.wb.ru/apps
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎24🔥2❤1
Каким будет график начислений в начале мая
Вознаграждение за неделю с 4 по 10 мая придёт как обычно.
Срок зачисления вознаграждения с баланса на реквизиты может быть другим — он зависит от вашего банка и может увеличиться. Если вам нужно как можно скорее вывести вознаграждение, воспользуйтесь СБП. Это изменение касается только ПВЗ из России.
Команда WB ПВЗ🟣
Вознаграждение за неделю с 4 по 10 мая придёт как обычно.
Срок зачисления вознаграждения с баланса на реквизиты может быть другим — он зависит от вашего банка и может увеличиться. Если вам нужно как можно скорее вывести вознаграждение, воспользуйтесь СБП. Это изменение касается только ПВЗ из России.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤12👎1
С 8 по 12 мая у ПВЗ из России будет 4 дня, чтобы исправить оценки 1 и 2
Ввели это изменение из-за ограничений в работе интернета в стране. Если ПВЗ из России получат оценку 1 или 2 в этот период, у них будет ещё 4 дня на исправление с момента получения.
Чтобы исправить оценку, зайдите в мобильное приложение WB ПВЗ → откройте Кабинет → Рейтинг → Исправить → Создать обращение.
Мы не учитываем оценки, которые связаны с доставкой, качеством товара или содержат неопределённые комментарии. Поэтому оценки по этим критериям не повлияют на рейтинг ПВЗ.
Подробно про исправление оценок рассказываем в памятке по ссылке: https://lnk.wb.ru/59uBd
Команда WB ПВЗ🟣
Ввели это изменение из-за ограничений в работе интернета в стране. Если ПВЗ из России получат оценку 1 или 2 в этот период, у них будет ещё 4 дня на исправление с момента получения.
Чтобы исправить оценку, зайдите в мобильное приложение WB ПВЗ → откройте Кабинет → Рейтинг → Исправить → Создать обращение.
Мы не учитываем оценки, которые связаны с доставкой, качеством товара или содержат неопределённые комментарии. Поэтому оценки по этим критериям не повлияют на рейтинг ПВЗ.
Подробно про исправление оценок рассказываем в памятке по ссылке: https://lnk.wb.ru/59uBd
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎20👍19❤6🔥3
С Днём Победы!
9 Мая — день, который объединяет и напоминает о том, как важны память, уважение и взаимная поддержка.
Желаем вам спокойствия и тёплой атмосферы рядом с близкими.
С праздником!
Ваша команда WB ПВЗ🟣
9 Мая — день, который объединяет и напоминает о том, как важны память, уважение и взаимная поддержка.
Желаем вам спокойствия и тёплой атмосферы рядом с близкими.
С праздником!
Ваша команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤42🔥12🙏11👎5👍2
Расписание онлайн-встреч с 11 по 17 мая
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Вторник, 12 мая
09:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
12:00 мск — вебинар «Аудит»
• Среда, 13 мая
12:00 мск — вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»
• Четверг, 14 мая
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»
• Пятница, 15 мая
09:00 мск — вебинар «Брак»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Вторник, 12 мая
09:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
12:00 мск — вебинар «Аудит»
• Среда, 13 мая
12:00 мск — вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»
• Четверг, 14 мая
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»
• Пятница, 15 мая
09:00 мск — вебинар «Брак»
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎8❤5👍1
Вебинар «Выдача заказов»
Сегодня, 12 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 про выдачу: https://lnk.wb.ru/KGyGc
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 12 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎8❤2
Вебинар «Аудит»
Сегодня, 12 мая, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара
🟣 Проведение аудита в мобильном приложении WB ПВЗ: https://lnk.wb.ru/ASQ0f
🟣 Стандарты оформления ПВЗ: https://lnk.wb.ru/TfMNn
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 12 мая, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы на тему вебинара
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎5
Теперь отправители могут вернуть себе доставку WB Track
Такая возможность появилась на случай, если получатель не сможет забрать доставку из пункта выдачи. Тогда отправитель может создать заявку на возврат своей вещи.
Важно: оформить возврат возможно до окончания срока хранения вещи в ПВЗ получателя.
Как ПВЗ должен подготовить обратную доставку отправления
После окончания срока хранения отправление появится в разделе «Возврат» десктоп-приложения и «Вернуть» — мобильного приложения WB ПВЗ. Оформите возврат как обычно. Менять стикер на отправлении и создавать отдельную возвратную коробку в этом случае не нужно.
Чтобы создать заявку на возврат, отправитель должен:
1. В разделе «WB Track» выбрать вещь, которую нужно вернуть, и нажать фиолетовую надпись «Вернуть». Откроется окно с информацией о стоимости обратной доставки. Её стоимость будет равна первоначальной доставке.
2. Подтвердить возврат, выбрать способ оплаты и оплатить обратную доставку.
В учебном центре собрали полезную информацию про сервис WB Track: https://lnk.wb.ru/CduLv
Команда WB ПВЗ🟣
Такая возможность появилась на случай, если получатель не сможет забрать доставку из пункта выдачи. Тогда отправитель может создать заявку на возврат своей вещи.
Важно: оформить возврат возможно до окончания срока хранения вещи в ПВЗ получателя.
Как ПВЗ должен подготовить обратную доставку отправления
После окончания срока хранения отправление появится в разделе «Возврат» десктоп-приложения и «Вернуть» — мобильного приложения WB ПВЗ. Оформите возврат как обычно. Менять стикер на отправлении и создавать отдельную возвратную коробку в этом случае не нужно.
Чтобы создать заявку на возврат, отправитель должен:
1. В разделе «WB Track» выбрать вещь, которую нужно вернуть, и нажать фиолетовую надпись «Вернуть». Откроется окно с информацией о стоимости обратной доставки. Её стоимость будет равна первоначальной доставке.
2. Подтвердить возврат, выбрать способ оплаты и оплатить обратную доставку.
В учебном центре собрали полезную информацию про сервис WB Track: https://lnk.wb.ru/CduLv
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎10❤1
Итоги недели с 4 по 10 мая
Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.
Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.
🟣 Итоги недели с 27 апреля по 3 мая
🟣 Запускаем игру с WB Track
🟣 Теперь можно поставить статус «Утерян на ПВЗ», если вы не нашли товар во время выдачи клиенту
🟣 Продолжайте пользоваться WB ПВЗ в случае нестабильной работы интернета
🟣 Добавили раздел «Консультации» в приложение WB ПВЗ
🟣 Участвуйте в турнирах по настольному теннису и волейболу от RWB
🟣 График начислений в начале мая
🟣 С 8 по 12 мая у ПВЗ из России будет 4 дня, чтобы исправить оценки 1 и 2
🟣 Расписание онлайн-встреч с 11 по 17 мая
А если вы обращались в поддержку, пожалуйста, оцените последний диалог — ваша честная обратная связь поможет улучшить сервис.
Команда WB ПВЗ🟣
Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.
Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.
А если вы обращались в поддержку, пожалуйста, оцените последний диалог — ваша честная обратная связь поможет улучшить сервис.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎10❤1
Игра от команды WB Track: 2-я волна!
Клиенты часто забывают или не знают, сколько предметов можно отправить в 1 коробке и какого размера они могут быть.
Задание 2. Помогаем с переездом
В ПВЗ пришёл человек, который переезжает в другой город. Почти все вещи он уже отправил и хочет перевезти мелочи через WB Track.
Что не возьмёте в отправку?
A. Свитер.
W. 3 футболки и фотография А4.
R. Клюшка.
D. Термокружка.
Переходите по ссылке и оставьте там свой ответ: https://lnk.wb.ru/18bZ7Z
Команда WB ПВЗ🟣
Клиенты часто забывают или не знают, сколько предметов можно отправить в 1 коробке и какого размера они могут быть.
Задание 2. Помогаем с переездом
В ПВЗ пришёл человек, который переезжает в другой город. Почти все вещи он уже отправил и хочет перевезти мелочи через WB Track.
Что не возьмёте в отправку?
A. Свитер.
W. 3 футболки и фотография А4.
R. Клюшка.
D. Термокружка.
Переходите по ссылке и оставьте там свой ответ: https://lnk.wb.ru/18bZ7Z
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14🔥5
Вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»
Сегодня, 13 мая, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в ПВЗ. Расскажем, как грамотно выстраивать общение с клиентами, и разберём кейсы и вопросы по теме.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 13 мая, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в ПВЗ. Расскажем, как грамотно выстраивать общение с клиентами, и разберём кейсы и вопросы по теме.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎13❤2
Вебинар «Возврат товара»
Сегодня, 14 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 про возвраты: https://lnk.wb.ru/tlt7d
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 14 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎9
Игра от команды WB Track: разбираем ответы на 2-е задание
🔍 По итогам голосования команда выбрала вариант R. Спасибо за активность! 🙌 Теперь разбираем кейс подробно.
Правильный ответ: R — клюшка.
Все остальные предметы могут занимать много места, но они 100% поместятся в 1 или несколько сейф-пакетов. А вот клюшка — нет.
Запомните: если предметы для отправки не помещаются в самый большой сейф-пакет, взять их в отправку не получится.
Буква 2 закреплена! Готовимся к 3-й неделе 🚀
В учебном центре есть подробные инструкции про WB Track — они помогут в нашем приключении: https://lnk.wb.ru/NE8eZ
Команда WB ПВЗ🟣
🔍 По итогам голосования команда выбрала вариант R. Спасибо за активность! 🙌 Теперь разбираем кейс подробно.
Правильный ответ: R — клюшка.
Все остальные предметы могут занимать много места, но они 100% поместятся в 1 или несколько сейф-пакетов. А вот клюшка — нет.
Запомните: если предметы для отправки не помещаются в самый большой сейф-пакет, взять их в отправку не получится.
Буква 2 закреплена! Готовимся к 3-й неделе 🚀
В учебном центре есть подробные инструкции про WB Track — они помогут в нашем приключении: https://lnk.wb.ru/NE8eZ
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎11❤6
Вебинар «Брак»
Сегодня, 15 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 «Брак. Часть 1»: https://lnk.wb.ru/Dqo8T
🟣 «Брак. Часть 2»: https://lnk.wb.ru/13mgwH
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 15 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎9❤1
Перестикеровка: как подготовить КГТ и товары из автоотмены к возврату на склад
Перестикеровка — это отдельный вид подготовки товара к возврату на склад. ПВЗ из России и Беларуси используют его для подготовки КГТ и товаров из автоотмены. При перестикеровке не нужен новый сейф-пакет — оставьте товар в той же упаковке и присвойте новый стикер.
Пожалуйста, не вскрывайте упаковку товара из автоотмены, чтобы проверить его на брак. Если на сейф-пакете нет подтёков и внутри ничего не разбито, присвойте товару новый стикер в системе и наклейте физический стикер поверх старого.
В карточках к посту оставили подсказки про смену стикера, правильную подготовку товаров из автоотмены, КГТ и автомобильных шин — прочитайте и сохраните карточки, чтобы они всегда были под рукой.
Если у вас есть вопросы или закончились расходники, создайте тикет в мобильном приложении WB ПВЗ на тему «Подготовка товаров к отправке на склад» → Расходные материалы, и мы отправим материалы в ваш пункт выдачи.
Подробнее про перестикеровку и подготовку к возврату на склад рассказали в инструкции: https://lnk.wb.ru/TcsBU
Команда WB ПВЗ🟣
Перестикеровка — это отдельный вид подготовки товара к возврату на склад. ПВЗ из России и Беларуси используют его для подготовки КГТ и товаров из автоотмены. При перестикеровке не нужен новый сейф-пакет — оставьте товар в той же упаковке и присвойте новый стикер.
Пожалуйста, не вскрывайте упаковку товара из автоотмены, чтобы проверить его на брак. Если на сейф-пакете нет подтёков и внутри ничего не разбито, присвойте товару новый стикер в системе и наклейте физический стикер поверх старого.
В карточках к посту оставили подсказки про смену стикера, правильную подготовку товаров из автоотмены, КГТ и автомобильных шин — прочитайте и сохраните карточки, чтобы они всегда были под рукой.
Если у вас есть вопросы или закончились расходники, создайте тикет в мобильном приложении WB ПВЗ на тему «Подготовка товаров к отправке на склад» → Расходные материалы, и мы отправим материалы в ваш пункт выдачи.
Подробнее про перестикеровку и подготовку к возврату на склад рассказали в инструкции: https://lnk.wb.ru/TcsBU
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎15❤4👍2