Ждём вас в новостном канале «WB ПВЗ Новости» в МАХ

Если Telegram работает нестабильно или вам просто удобнее следить за новостями в мессенджере МАХ, ждём вас по ссылке: https://max.ru/wb_manager_news

В MAX выкладываем новости о ПВЗ, расписание вебинаров, карточки с инструкциями и другие привычные посты. Где ещё публикуем новости:

— Telegram-канал «WB ПВЗ. Новости»,
— мобильное приложение WB ПВЗ,
— учебный центр RWB.

Следите за новостями там, где вам удобно — мы на связи во всех каналах ✔️

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Зависшие ШК»

Сегодня, 8 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

🚀 Игра от команды WB Track: 1-я неделя экспедиции позади! 

Как вам старт?

Поставьте реакцию, чтобы мы знали, что улучшить:

🔥 Игра зацепила! Задания интересные, жду продолжения!
❤️ Понятно, но можно чуть проще примеры.
👍 Много текста — сделайте покороче.
👎 Пока не втянулся, нужны пояснения механики.

Ваши ответы помогут сделать игру ещё круче!

2-я неделя уже на подходе 🚀

Команда WB ПВЗ 🟣

Продолжайте пользоваться приложениями WB ПВЗ в случае нестабильной работы интернета

В ближайшие дни в России пройдут праздничные мероприятия — возможно, в вашем регионе введут ограничения в работе интернета. В таком случае рекомендуем подключаться к сети через Wi-Fi.

Но если в ПВЗ не будет интернета, продолжайте пользоваться десктоп- или мобильным приложением WB ПВЗ: выдача и приёмка товаров по-прежнему работают без сети. Как только в вашем регионе снова подключат интернет и вы подключитесь к сети, статусы товаров обновятся и оплата с клиентов спишется автоматически.

Помните, что весь раздел для возврата товаров работает только онлайн, а именно:

🟣возвраты из дома,
🟣подготовка товаров к возврату на склад,
🟣добавление товара в возвратную коробку,
🟣WB MP, 
🟣картон,
🟣утиль.

Эти действия можно будет выполнить позже, когда появится связь.

Скачать приложения WB ПВЗ можно по этой ссылке: https://pvz.wb.ru/apps

Команда WB ПВЗ 🟣

Каким будет график начислений в начале мая

Вознаграждение за неделю с 4 по 10 мая придёт как обычно.

Срок зачисления вознаграждения с баланса на реквизиты может быть другим — он зависит от вашего банка и может увеличиться. Если вам нужно как можно скорее вывести вознаграждение, воспользуйтесь СБП. Это изменение касается только ПВЗ из России.

Команда WB ПВЗ 🟣

С 8 по 12 мая у ПВЗ из России будет 4 дня, чтобы исправить оценки 1 и 2

Ввели это изменение из-за ограничений в работе интернета в стране. Если ПВЗ из России получат оценку 1 или 2 в этот период, у них будет ещё 4 дня на исправление с момента получения.

Чтобы исправить оценку, зайдите в мобильное приложение WB ПВЗ → откройте Кабинет → Рейтинг → Исправить → Создать обращение.

Мы не учитываем оценки, которые связаны с доставкой, качеством товара или содержат неопределённые комментарии. Поэтому оценки по этим критериям не повлияют на рейтинг ПВЗ.

Подробно про исправление оценок рассказываем в памятке по ссылке: https://lnk.wb.ru/59uBd

Команда WB ПВЗ 🟣

С Днём Победы!

9 Мая — день, который объединяет и напоминает о том, как важны память, уважение и взаимная поддержка.

Желаем вам спокойствия и тёплой атмосферы рядом с близкими.

С праздником!

Ваша команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 11 по 17 мая

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Вторник, 12 мая
09:00 мск — вебинар «Выдача заказов»
12:00 мск — вебинар «Аудит»

• Среда, 13 мая
12:00 мск — вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»

• Четверг, 14 мая
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»

• Пятница, 15 мая
09:00 мск — вебинар «Брак»

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Выдача заказов»

Сегодня, 12 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣про выдачу: https://lnk.wb.ru/KGyGc

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Аудит»

Сегодня, 12 мая, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара

🟣Проведение аудита в мобильном приложении WB ПВЗ: https://lnk.wb.ru/ASQ0f
🟣Стандарты оформления ПВЗ: https://lnk.wb.ru/TfMNn

Команда WB ПВЗ 🟣

Теперь отправители могут вернуть себе доставку WB Track

Такая возможность появилась на случай, если получатель не сможет забрать доставку из пункта выдачи. Тогда отправитель может создать заявку на возврат своей вещи.

Важно: оформить возврат возможно до окончания срока хранения вещи в ПВЗ получателя.

Как ПВЗ должен подготовить обратную доставку отправления

После окончания срока хранения отправление появится в разделе «Возврат» десктоп-приложения и «Вернуть» — мобильного приложения WB ПВЗ. Оформите возврат как обычно. Менять стикер на отправлении и создавать отдельную возвратную коробку в этом случае не нужно.

Чтобы создать заявку на возврат, отправитель должен:

1. В разделе «WB Track» выбрать вещь, которую нужно вернуть, и нажать фиолетовую надпись «Вернуть». Откроется окно с информацией о стоимости обратной доставки. Её стоимость будет равна первоначальной доставке.
2. Подтвердить возврат, выбрать способ оплаты и оплатить обратную доставку.

В учебном центре собрали полезную информацию про сервис WB Track: https://lnk.wb.ru/CduLv

Команда WB ПВЗ 🟣

Игра от команды WB Track: 2-я волна!

Клиенты часто забывают или не знают, сколько предметов можно отправить в 1 коробке и какого размера они могут быть.

Задание 2. Помогаем с переездом

В ПВЗ пришёл человек, который переезжает в другой город. Почти все вещи он уже отправил и хочет перевезти мелочи через WB Track.

Что не возьмёте в отправку?

A. Свитер.
W. 3 футболки и фотография А4.
R. Клюшка.
D. Термокружка.

Переходите по ссылке и оставьте там свой ответ: https://lnk.wb.ru/18bZ7Z

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»

Сегодня, 13 мая, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в ПВЗ. Расскажем, как грамотно выстраивать общение с клиентами, и разберём кейсы и вопросы по теме.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Возврат товара»

Сегодня, 14 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣про возвраты: https://lnk.wb.ru/tlt7d

Команда WB ПВЗ 🟣