Теперь можно поставить статус «Утерян на ПВЗ», если вы не нашли товар во время выдачи клиенту
Эта возможность со временем появится у всех пунктов выдачи, пока мы подключили ПВЗ из Москвы. Чтобы отметить товар как утерянный, нажмите кнопку «Не могу найти» на карточке товара. Кнопка появится у всех, кого подключили, в разделе «Проверка товаров» новой версии десктоп-приложения 1.1.0 и 26-й версии мобильного приложения WB ПВЗ.
Товар останется готовым к выдаче и получит статус «Утерян на ПВЗ», а у вас будет 48 часов, чтобы его найти. Если товар отметили утерянным в последний день хранения заказа, срок хранения автоматически продлится на 2 дня.
Когда найдёте товар, примите его ещё раз
Для этого отсканируйте товар в разделе «Приёмка» десктоп-приложения или в разделе «Принять» мобильного приложения WB ПВЗ. После этого клиенту придёт уведомление в Wildberries о том, что товар можно забрать.
Пока вы ищете товар, он будет лежать в приложении в ранее назначенной ячейке.
Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.
Если товар не нашли за 48 часов
Начислим отрицательный показатель в размере стоимости товара, отменим заказ клиента без учёта в проценте выкупа и не спишем сумму за обратную доставку.
Как утерянный товар выглядит в десктоп-версии и мобильном приложении WB ПВЗ
— Во время выдачи на карточке товара будет отметка «Надо найти» — добавить такой товар в список выдачи не получится.
— На экране появится количество утерянных товаров клиента.
— В разделе с возвратами будет вкладка «Надо найти».
Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.
Подробно описали новую функцию в инструкции: https://clck.ru/3TREyB
Команда WB ПВЗ🟣
Эта возможность со временем появится у всех пунктов выдачи, пока мы подключили ПВЗ из Москвы. Чтобы отметить товар как утерянный, нажмите кнопку «Не могу найти» на карточке товара. Кнопка появится у всех, кого подключили, в разделе «Проверка товаров» новой версии десктоп-приложения 1.1.0 и 26-й версии мобильного приложения WB ПВЗ.
Товар останется готовым к выдаче и получит статус «Утерян на ПВЗ», а у вас будет 48 часов, чтобы его найти. Если товар отметили утерянным в последний день хранения заказа, срок хранения автоматически продлится на 2 дня.
Когда найдёте товар, примите его ещё раз
Для этого отсканируйте товар в разделе «Приёмка» десктоп-приложения или в разделе «Принять» мобильного приложения WB ПВЗ. После этого клиенту придёт уведомление в Wildberries о том, что товар можно забрать.
Пока вы ищете товар, он будет лежать в приложении в ранее назначенной ячейке.
Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.
Если товар не нашли за 48 часов
Начислим отрицательный показатель в размере стоимости товара, отменим заказ клиента без учёта в проценте выкупа и не спишем сумму за обратную доставку.
Как утерянный товар выглядит в десктоп-версии и мобильном приложении WB ПВЗ
— Во время выдачи на карточке товара будет отметка «Надо найти» — добавить такой товар в список выдачи не получится.
— На экране появится количество утерянных товаров клиента.
— В разделе с возвратами будет вкладка «Надо найти».
Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.
Подробно описали новую функцию в инструкции: https://clck.ru/3TREyB
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍32🎉7❤6👎4🔥1
Итоги недели с 27 апреля по 3 мая
Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.
Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.
🟣 Итоги недели с 20 по 26 апреля
🟣 Теперь ресейл-товары нужно упаковывать в сейф-пакеты
🟣 С 27-й версии мобильного приложения WB ПВЗ будет отображаться комплектация товара во время снятия с выдачи
🟣 Расписание онлайн-встреч с 4 по 10 мая
А если вы обращались в поддержку, пожалуйста, оцените последний диалог — ваша честная обратная связь поможет улучшить сервис.
Команда WB ПВЗ🟣
Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.
Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.
А если вы обращались в поддержку, пожалуйста, оцените последний диалог — ваша честная обратная связь поможет улучшить сервис.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎13❤1
Вебинар «DBS товары»
Сегодня, 5 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
🟣 по DBS товарам: https://clck.ru/3T3JCz
Команда WB ПВЗ🟣
Сегодня, 5 мая, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎6
Продолжайте работу в приложениях WB ПВЗ в случае нестабильной работы интернета
В ближайшие дни пройдут праздничные мероприятия — возможно, в вашем регионе введут ограничения в работе интернета. В таком случае рекомендуем подключаться к сети через Wi-Fi.
Но если в ПВЗ не будет интернета, продолжайте пользоваться десктоп- или мобильным приложением WB ПВЗ: выдача и приёмка товаров по-прежнему работают без сети. Как только в вашем регионе снова подключат интернет и вы подключитесь к сети, статусы товаров обновятся и оплата с клиентов спишется автоматически.
Помните, что весь раздел для возврата товаров работает только онлайн, а именно:
🟣 возвраты из дома,
🟣 подготовка товаров к возврату на склад,
🟣 добавление товара в возвратную коробку,
🟣 WB MP,
🟣 картон,
🟣 утиль.
Эти действия можно будет выполнить позже, когда появится связь.
Скачать приложения WB ПВЗ можно по этой ссылке: https://pvz.wb.ru/apps
Команда WB ПВЗ🟣
В ближайшие дни пройдут праздничные мероприятия — возможно, в вашем регионе введут ограничения в работе интернета. В таком случае рекомендуем подключаться к сети через Wi-Fi.
Но если в ПВЗ не будет интернета, продолжайте пользоваться десктоп- или мобильным приложением WB ПВЗ: выдача и приёмка товаров по-прежнему работают без сети. Как только в вашем регионе снова подключат интернет и вы подключитесь к сети, статусы товаров обновятся и оплата с клиентов спишется автоматически.
Помните, что весь раздел для возврата товаров работает только онлайн, а именно:
Эти действия можно будет выполнить позже, когда появится связь.
Скачать приложения WB ПВЗ можно по этой ссылке: https://pvz.wb.ru/apps
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎33❤6
Игра от команды WB Track: 1-е задание
Вашей базе ПВЗ грозит опасность: клиент принёс товары, замаскированные под «разрешённые». Один неверный ход — и отправление с запрещённым грузом уйдёт в сеть WB.
Задание 1. Первая ловушка
Клиент принёс отправление и говорит, что это продукты питания. Отправляет сувенир семье — региональные товары. История интересная. Клиент перечисляет содержимое, менеджер внимательно всё проверяет.
Что запрещаем к отправке?
A. Печенье в заводской упаковке со сроком годности 5 месяцев.
B. Стеклянная банка мёда с маркировкой.
T. Вяленое мясо со сроком годности 2 недели.
W. Иван-чай в коробке.
Выберите вариант и ответьте на вопрос по ссылке: https://clck.ru/3TKitd
Команда WB ПВЗ🟣
Вашей базе ПВЗ грозит опасность: клиент принёс товары, замаскированные под «разрешённые». Один неверный ход — и отправление с запрещённым грузом уйдёт в сеть WB.
Задание 1. Первая ловушка
Клиент принёс отправление и говорит, что это продукты питания. Отправляет сувенир семье — региональные товары. История интересная. Клиент перечисляет содержимое, менеджер внимательно всё проверяет.
Что запрещаем к отправке?
A. Печенье в заводской упаковке со сроком годности 5 месяцев.
B. Стеклянная банка мёда с маркировкой.
T. Вяленое мясо со сроком годности 2 недели.
W. Иван-чай в коробке.
Выберите вариант и ответьте на вопрос по ссылке: https://clck.ru/3TKitd
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎11❤10🔥3
Добавили раздел «Консультации» в приложение WB ПВЗ
Это новый раздел для исполнителей, которые хотят делиться опытом с новичками и получать за это вознаграждение. Функция постепенно появится у всех пользователей мобильного приложения WB ПВЗ 24-й версии и выше.
Консультантом можно стать, если:
— вы сотрудничаете с Wildberries больше 3 месяцев;
— средний рейтинг за месяц 4,96 и выше;
— отрицательные показатели ПВЗ не превышают 50 000.
Перед тем как оставить заявку на консультации, убедитесь, что вам доступна эта функция. Откройте раздел «Кабинет» → Консультации. Значок в виде замка должен быть зелёного цвета.
В картинках к посту рассказали, как пользоваться новым разделом.
Подробнее про новую функцию можно узнать в инструкции по ссылке: https://lnk.wb.ru/7wbzi
Команда WB ПВЗ🟣
Это новый раздел для исполнителей, которые хотят делиться опытом с новичками и получать за это вознаграждение. Функция постепенно появится у всех пользователей мобильного приложения WB ПВЗ 24-й версии и выше.
Консультантом можно стать, если:
— вы сотрудничаете с Wildberries больше 3 месяцев;
— средний рейтинг за месяц 4,96 и выше;
— отрицательные показатели ПВЗ не превышают 50 000.
Перед тем как оставить заявку на консультации, убедитесь, что вам доступна эта функция. Откройте раздел «Кабинет» → Консультации. Значок в виде замка должен быть зелёного цвета.
В картинках к посту рассказали, как пользоваться новым разделом.
Подробнее про новую функцию можно узнать в инструкции по ссылке: https://lnk.wb.ru/7wbzi
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎17🔥5
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Игра от команды WB Track: разбираем ответы на 1-е задание
Спасибо всем, кто принял участие в первом задании 🙌
По итогам голосования больше всего реакций набрал вариант Т.
Эту букву мы закрепляем за первой неделей и двигаемся дальше по игре.
В следующем посте разберём ситуацию подробнее: что в этом кейсе было важным и на что стоит обращать внимание при оформлении отправлений.
Как вам первый кейс?
👎 — было сложно
❤️ — интересный кейс
🔥 — очень просто, я 100% ответил правильно
Команда WB ПВЗ🟣
Спасибо всем, кто принял участие в первом задании 🙌
По итогам голосования больше всего реакций набрал вариант Т.
Эту букву мы закрепляем за первой неделей и двигаемся дальше по игре.
В следующем посте разберём ситуацию подробнее: что в этом кейсе было важным и на что стоит обращать внимание при оформлении отправлений.
Как вам первый кейс?
👎 — было сложно
❤️ — интересный кейс
🔥 — очень просто, я 100% ответил правильно
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👎2❤1