Итоги недели с 20 по 26 апреля

Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.

Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.

🟣 Итоги недели с 13 по 19 апреля

🟣 Продлили регистрацию и срок сдачи работ для первого этапа проекта «Объединяя поколения» до 27 апреля

🟣 Новая отметка «Не требует проверки» на товарах — что она означает

🟣 Продолжаем отвечать на вопросы о WB Track

🟣 Добавили в учебный центр курс про пожарную безопасность в ПВЗ

🟣 Теперь вам будут приходить уведомления об ответе «Помощника» в мобильном приложении WB ПВЗ

🟣 Расписание онлайн-встреч с 27 по 30 апреля

Задавайте вопросы в поддержку — мы поможем разобраться и решить ситуацию. А чтобы улучшить сервис и качество ответов, не забудьте оставить оценку и отзыв к последнему диалогу.

Команда WB ПВЗ 🟣

Упаковывайте ресейл-товары в сейф-пакеты, чтобы защитить их от повреждений при доставке

Есть пакеты размеров S, M и L — выберите подходящий и упакуйте товар перед отправкой через WB Track. Но если товар не помещается в самый большой сейф-пакет, отправьте его в упаковке продавца.

Как отправить ресейл-товар через WB Track — читайте в карточках к посту.

Подробная инструкция про WB Ресейл есть в учебном центре: https://clck.ru/3TDjUx

Команда WB ПВЗ 🟣

Теперь можно поставить статус «Утерян на ПВЗ», если вы не нашли товар во время выдачи клиенту

Эта возможность со временем появится у всех пунктов выдачи, пока мы подключили ПВЗ из Москвы. Чтобы отметить товар как утерянный, нажмите кнопку «Не могу найти» на карточке товара. Кнопка появится у всех, кого подключили, в разделе «Проверка товаров» новой версии десктоп-приложения 1.1.0 и 26-й версии мобильного приложения WB ПВЗ.

Товар останется готовым к выдаче и получит статус «Утерян на ПВЗ», а у вас будет 48 часов, чтобы его найти. Если товар отметили утерянным в последний день хранения заказа, срок хранения автоматически продлится на 2 дня.

Когда найдёте товар, примите его ещё раз

Для этого отсканируйте товар в разделе «Приёмка» десктоп-приложения или в разделе «Принять» мобильного приложения WB ПВЗ. После этого клиенту придёт уведомление в Wildberries о том, что товар можно забрать.

Пока вы ищете товар, он будет лежать в приложении в ранее назначенной ячейке.

Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.

Если товар не нашли за 48 часов

Начислим отрицательный показатель в размере стоимости товара, отменим заказ клиента без учёта в проценте выкупа и не спишем сумму за обратную доставку.

Как утерянный товар выглядит в десктоп-версии и мобильном приложении WB ПВЗ

— Во время выдачи на карточке товара будет отметка «Надо найти» — добавить такой товар в список выдачи не получится.
— На экране появится количество утерянных товаров клиента.
— В разделе с возвратами будет вкладка «Надо найти».

Где ещё можно принять найденный товар, рассказали в карточках к посту.

Подробно описали новую функцию в инструкции: https://clck.ru/3TREyB

Команда WB ПВЗ 🟣

Итоги недели с 27 апреля по 3 мая

Началась новая неделя, в которой хотим пожелать вам продуктивности и хороших результатов.

Для вашего удобства собрали последние актуальные новости. Пожалуйста, ознакомьтесь со списком, чтобы не пропустить важное.

🟣 Итоги недели с 20 по 26 апреля

🟣 Теперь ресейл-товары нужно упаковывать в сейф-пакеты

🟣 С 27-й версии мобильного приложения WB ПВЗ будет отображаться комплектация товара во время снятия с выдачи

🟣 Расписание онлайн-встреч с 4 по 10 мая

А если вы обращались в поддержку, пожалуйста, оцените последний диалог — ваша честная обратная связь поможет улучшить сервис.

Команда WB ПВЗ 🟣