Вебинар «Приёмка WB MP»

Сегодня, 7 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz 

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGqM

Команда WB ПВЗ 🟣

Полезные материалы о сервисе WB Track

Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track.

Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы

• Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3SxGMC
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3SxGDA
• Все инструкции: https://clck.ru/3SxGKQ

Команда WB ПВЗ 🟣

Сейчас в вознаграждении от 7 апреля нет мотивации за скорость приёмки

Простите за неудобства, показатель «За соблюдение сроков» появится в вознаграждении сегодня, но с небольшой задержкой. 

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Track»

Сегодня, 9 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz 

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGrz

Команда WB ПВЗ 🟣

Станьте частью трансформации поддержки ПВЗ

У вас есть инструмент, чтобы лично влиять на работу поддержки, — это оценки и комментарии к ответам бота и оператора.

В течение 2 часов после закрытия вашего обращения в чате поддержки всплывает окошко с просьбой оценить ответ. Пожалуйста, возвращайтесь в диалог, чтобы поставить оценку последнему ответу бота или оператора.

Кроме оценок, в диалоге есть специальное окошко для текста до 200 символов. Пишите подробные комментарии и рассказывайте, помогла ли поддержка разобраться с последним обращением. Возможность оставить комментарий к оценке есть в мобильном и десктоп-приложении WB ПВЗ.

Благодаря вашей честной обратной связи мы понимаем, в каком направлении развивать сервис, — спасибо за ваше участие!

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подмены»

Сегодня, 10 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz 

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3SvGvB

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 13 по 17 апреля

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 13 апреля
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл»

• Вторник, 14 апреля
09:00 мск — вебинар «DBS товары»

• Четверг, 16 апреля
09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы»

• Пятница, 17 апреля
09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК»

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye\_fpvz 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz 

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Ресейл»

Сегодня, 13 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz 

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курсы:

🟣по WB Ресейл: https://clck.ru/3T3J9T

Команда WB ПВЗ 🟣

Обновили курсы по выдаче и возвратам товаров в ПВЗ

Мы добавили новые темы, ситуации и рекомендации, чтобы обрабатывать заказы в приложениях WB ПВЗ было ещё проще.

Что нового в курсе «Выдача заказа»:

— добавили информацию о выдаче подарочных сертификатов,
— разобрали выдачу технически сложных товаров,
— рассказали про проверку IMEI при выдаче смартфонов Apple,
— отметили особенности выдачи партнёрских товаров.

В курсе «Возвраты»:

— добавили инструкцию по созданию возвратной коробки для брака,
— рассказали, что делать со списанными товарами,
— объяснили процесс перемещения товаров между возвратными коробками,
— разобрали порядок возврата карт WB Банка.

Пройдите курсы в учебном центре RWB

Выдача заказа: https://clck.ru/3Sz9jK
Возвраты: https://clck.ru/3Sz9k5

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «DBS товары»

Сегодня, 14 апреля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz 

Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz 

Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Пожалуйста, подготовьте для встречи вопросы на тему вебинара и посмотрите курс:

🟣по DBS товарам: https://clck.ru/3T3JCz

Команда WB ПВЗ 🟣

Плюсы WB Ресейл для ПВЗ: подкаст от PRO WB

WB Ресейл — это сервис, который помогает быстро продать ненужные вещи на Wildberries и отправить их новому владельцу через ПВЗ. В подкасте от PRO WB разобрали, как устроен WB Ресейл и как сервис влияет на пункты выдачи. Например, для ПВЗ это дополнительный поток клиентов, одновременно сервис встроен в привычные процессы и не увеличивает нагрузку на исполнителей.

Эксперт WB ПВЗ Ирина Мягкова рассказала, как работает сервис на практике. Разместить объявление можно за несколько минут — достаточно быть пользователем Wildberries. Сделка проходит просто и безопасно: в сервисе нет прямого общения между продавцом и покупателем, а деньги поступят на WB Кошелёк продавца только в том случае, если покупатель заберёт свой товар.

В подкасте также разобрали, какие товары сейчас продаются лучше всего, какие есть ограничения и может ли профессиональный продавец на Wildberries выкладывать товары на WB Ресейл.

Смотрите видео по ссылке: https://clck.ru/3T7dTu

Команда WB ПВЗ 🟣