Что нового в 89-й версии десктоп-приложения WB ПВЗ
Загрузка видео в тикет «Проблема с оплатой» при создании обращения. Вы сможете прикрепить нужный материал в момент создания обращения.
К тикету можно приложить 4 видео размером не более 150 МБ в форматах MP4, MPEG, MOV и AVI.
При этом вы можете, как и раньше, добавить в обращение видео или ссылку на запись в облачном хранилище в течение 24 часов.
Автоматический переход в нужный раздел при сканировании QR-кодов. Если в любом разделе десктоп-приложения WB ПВЗ вы отсканируете QR-код клиента, система автоматически откроет раздел «Выдача». После чего программа проверит, есть ли у клиента готовые к выдаче заказы или посылки, оформленные через WB Track.
Если клиент покажет QR-код товара из заявки на возврат, на вашем устройстве откроется раздел «Возврат» → Товары. Как обычно, сравните товар с карточкой и добавьте его на баланс ПВЗ по кнопке «Добавить товар».
Добавили вкладку «Ещё» на главную страницу WB ПВЗ. Чтобы вы быстрее переходили к нужной функции в приложении, продублировали их во вкладке. Например, в разделе «Ещё» можно сразу нажать на наклейки для работы с товаром, файлы для печати и полезные ссылки.
В будущем мы планируем убрать повторяющиеся пункты из меню.
Сменили название раздела «Поиск по ШК» на «Информация о товаре». Также обновили интерфейс: когда вы откроете раздел, сможете сразу ввести ШК или баркод товара для поиска. Чтобы было удобнее работать с информацией, дополнительно обновили дизайн карточек товаров при успешном поиске.
А ещё добавили возможность ввести баркод товара вручную при приёмке товара без ШК.
Новые функции постепенно появятся на компьютерах всех пользователей.
Команда WB ПВЗ🟣
Загрузка видео в тикет «Проблема с оплатой» при создании обращения. Вы сможете прикрепить нужный материал в момент создания обращения.
К тикету можно приложить 4 видео размером не более 150 МБ в форматах MP4, MPEG, MOV и AVI.
При этом вы можете, как и раньше, добавить в обращение видео или ссылку на запись в облачном хранилище в течение 24 часов.
Автоматический переход в нужный раздел при сканировании QR-кодов. Если в любом разделе десктоп-приложения WB ПВЗ вы отсканируете QR-код клиента, система автоматически откроет раздел «Выдача». После чего программа проверит, есть ли у клиента готовые к выдаче заказы или посылки, оформленные через WB Track.
Если клиент покажет QR-код товара из заявки на возврат, на вашем устройстве откроется раздел «Возврат» → Товары. Как обычно, сравните товар с карточкой и добавьте его на баланс ПВЗ по кнопке «Добавить товар».
Добавили вкладку «Ещё» на главную страницу WB ПВЗ. Чтобы вы быстрее переходили к нужной функции в приложении, продублировали их во вкладке. Например, в разделе «Ещё» можно сразу нажать на наклейки для работы с товаром, файлы для печати и полезные ссылки.
В будущем мы планируем убрать повторяющиеся пункты из меню.
Сменили название раздела «Поиск по ШК» на «Информация о товаре». Также обновили интерфейс: когда вы откроете раздел, сможете сразу ввести ШК или баркод товара для поиска. Чтобы было удобнее работать с информацией, дополнительно обновили дизайн карточек товаров при успешном поиске.
А ещё добавили возможность ввести баркод товара вручную при приёмке товара без ШК.
Новые функции постепенно появятся на компьютерах всех пользователей.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎49❤31👍11🔥3
Вебинар «Подготовка товара к отправке на склад и WB MP»
➡️ Сегодня, 3 февраля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Расскажем о подготовке товара к возврату на склад, работе с маркетплейс-коробками и рассмотрим кейсы по этим ситуациям.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
🟣 подготовке товара к отправке на склад: https://clck.ru/3QCN4F
🟣 WB МП: https://clck.ru/3QCN4o
Команда WB ПВЗ🟣
Расскажем о подготовке товара к возврату на склад, работе с маркетплейс-коробками и рассмотрим кейсы по этим ситуациям.
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14❤5
Продолжаем отвечать на вопросы о WB Track
В посте собрали ответы на вопросы о сервисе доставки посылок WB Track, которые чаще всего получаем от вас, — рекомендуем к прочтению.
Что делать, если получатель не хочет забирать посылку?
Получатель всё равно должен забрать посылку, отказаться от неё нельзя.
Если посылка повредилась или потерялась в пути, получателю нужно создать заявку на возврат через раздел «Возврат товара» в клиентском приложении, где следует описать ситуацию и приложить фото при необходимости.
Когда всё проверим, пришлём отправителю уведомление в Wildberries с контактами страховой. Чтобы вернуть деньги за доставку, отправителю нужно написать на почту из уведомления.
Что входит в список запрещённых к отправке вещей?
Полный список запрещённых вложений можно прочитать по ссылке: https://clck.ru/3RLx9i
Ещё советуем ознакомиться с материалами по работе с сервисом на портале обучения: https://clck.ru/3PMtLA
В каких странах работает сервис WB Track?
Сейчас WB Track работает только в России. Сервис есть во всех ПВЗ, которые подключены к подготовке товаров для возврата на склад.
Как клиент может отследить доставку посылки?
Отправитель может отследить посылку только в мобильном приложении Wildberries в разделе «WB Track» в списке «Ваши посылки».
Получатель может следить за статусом посылки в разделе «Заказы» в Wildberries вместе с другими заказами из маркетплейса. Ещё статус посылки можно отследить в разделе «WB Track» мобильного приложения Wildberries.
Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5
Команда WB ПВЗ🟣
В посте собрали ответы на вопросы о сервисе доставки посылок WB Track, которые чаще всего получаем от вас, — рекомендуем к прочтению.
Что делать, если получатель не хочет забирать посылку?
Получатель всё равно должен забрать посылку, отказаться от неё нельзя.
Если посылка повредилась или потерялась в пути, получателю нужно создать заявку на возврат через раздел «Возврат товара» в клиентском приложении, где следует описать ситуацию и приложить фото при необходимости.
Когда всё проверим, пришлём отправителю уведомление в Wildberries с контактами страховой. Чтобы вернуть деньги за доставку, отправителю нужно написать на почту из уведомления.
Что входит в список запрещённых к отправке вещей?
Полный список запрещённых вложений можно прочитать по ссылке: https://clck.ru/3RLx9i
Ещё советуем ознакомиться с материалами по работе с сервисом на портале обучения: https://clck.ru/3PMtLA
В каких странах работает сервис WB Track?
Сейчас WB Track работает только в России. Сервис есть во всех ПВЗ, которые подключены к подготовке товаров для возврата на склад.
Как клиент может отследить доставку посылки?
Отправитель может отследить посылку только в мобильном приложении Wildberries в разделе «WB Track» в списке «Ваши посылки».
Получатель может следить за статусом посылки в разделе «Заказы» в Wildberries вместе с другими заказами из маркетплейса. Ещё статус посылки можно отследить в разделе «WB Track» мобильного приложения Wildberries.
Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎21❤11👍4
Вебинар «Прямой эфир»
➡️ Сегодня, 5 февраля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Вебинар без конкретной темы: в чате можно будет задать любые вопросы по работе в ПВЗ, а мы разберём их и дадим рекомендации.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Вебинар без конкретной темы: в чате можно будет задать любые вопросы по работе в ПВЗ, а мы разберём их и дадим рекомендации.
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎14❤3🔥2
24 февраля стартует вторая официальная лига по Counter-Strike 2 от WB Cyber Club
Участвовать могут все, у кого есть WB ID. Главное, чтобы на момент подачи заявки вы выполняли задачи в ПВЗ.
Первый турнир по CS2 стал серьёзным вызовом для команд и дал возможность показать себя на соревновательной сцене. В новой лиге участники снова смогут побороться за призы и встретиться на очном финале в Москве. Самое время начать тренировки 👾
Лига пройдёт в несколько этапов
• Сначала отборочный этап: в нём сыграют все зарегистрированные команды. Он пройдёт дистанционно — вы будете играть из дома, нужно использовать свою технику: компьютер, клавиатуру, мышь, наушники и микрофон.
• Затем команды, прошедшие отбор, встретятся в плей-офф стадии турнира. Здесь команды будут играть на выбывание, чтобы побороться за призы в финале.
• В финал выйдут по 4 команды из каждого дивизиона.
Полуфинал и финал лиги пройдут в очном формате в Москве.
О призах
Призовой фонд каждого дивизиона — 150 000 ₽ в виде сертификатов Wildberries:
• 1-е место — 70 000 ₽
• 2-е место — 50 000 ₽
• 3-е место — 30 000 ₽
Дивизионы и рейтинг
Команды делятся на два типа по рейтингу:
• нижний дивизион — для игроков с рейтингом от 0 до 2 000 ELO,
• верхний дивизион — для игроков с рейтингом от 2 000 ELO и выше.
Мы понимаем, что рейтинг может меняться. Поэтому рейтинг каждого из участников должен соответствовать дивизиону только на момент регистрации. Например, если вы зарегистрировались в нижнем дивизионе и подняли ELO выше 2 000, вы всё равно будете участвовать в нижнем дивизионе.
Состав и количество команд
Количество команд не ограничено. В каждой команде может быть 7 участников — 5 основных и 2 запасных.
Как принять участие
Подайте заявку до 22 февраля включительно.
Если вы капитан команды, заполните анкету:
• в нижний дивизион: https://clck.ru/3Rbn3A
• в верхний дивизион: https://clck.ru/3Rbn46
Все анонсы, расписание матчей и результаты публикуем в Telegram-канале WB Cyber Club: https://t.me/wbcybeclub
Если вы ищете команду, оставьте заявку в чате https://t.me/+uT\_5hW-BdlU5Y2Fi или воспользуйтесь ботом @dotaserch2bot для поиска других игроков.
Команда WB ПВЗ🟣
Участвовать могут все, у кого есть WB ID. Главное, чтобы на момент подачи заявки вы выполняли задачи в ПВЗ.
Первый турнир по CS2 стал серьёзным вызовом для команд и дал возможность показать себя на соревновательной сцене. В новой лиге участники снова смогут побороться за призы и встретиться на очном финале в Москве. Самое время начать тренировки 👾
Лига пройдёт в несколько этапов
• Сначала отборочный этап: в нём сыграют все зарегистрированные команды. Он пройдёт дистанционно — вы будете играть из дома, нужно использовать свою технику: компьютер, клавиатуру, мышь, наушники и микрофон.
• Затем команды, прошедшие отбор, встретятся в плей-офф стадии турнира. Здесь команды будут играть на выбывание, чтобы побороться за призы в финале.
• В финал выйдут по 4 команды из каждого дивизиона.
Полуфинал и финал лиги пройдут в очном формате в Москве.
О призах
Призовой фонд каждого дивизиона — 150 000 ₽ в виде сертификатов Wildberries:
• 1-е место — 70 000 ₽
• 2-е место — 50 000 ₽
• 3-е место — 30 000 ₽
Дивизионы и рейтинг
Команды делятся на два типа по рейтингу:
• нижний дивизион — для игроков с рейтингом от 0 до 2 000 ELO,
• верхний дивизион — для игроков с рейтингом от 2 000 ELO и выше.
Мы понимаем, что рейтинг может меняться. Поэтому рейтинг каждого из участников должен соответствовать дивизиону только на момент регистрации. Например, если вы зарегистрировались в нижнем дивизионе и подняли ELO выше 2 000, вы всё равно будете участвовать в нижнем дивизионе.
Состав и количество команд
Количество команд не ограничено. В каждой команде может быть 7 участников — 5 основных и 2 запасных.
Как принять участие
Подайте заявку до 22 февраля включительно.
Если вы капитан команды, заполните анкету:
• в нижний дивизион: https://clck.ru/3Rbn3A
• в верхний дивизион: https://clck.ru/3Rbn46
Все анонсы, расписание матчей и результаты публикуем в Telegram-канале WB Cyber Club: https://t.me/wbcybeclub
Если вы ищете команду, оставьте заявку в чате https://t.me/+uT\_5hW-BdlU5Y2Fi или воспользуйтесь ботом @dotaserch2bot для поиска других игроков.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎33❤17👍5🔥3
Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
➡️ Сегодня, 6 февраля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18❤2🤩1
Участвуйте в волейбольном турнире от RWB
В феврале и марте в разных городах России пройдут волейбольные турниры от RWB. Это событие для всех, кто хочет провести день активно, отдохнуть от рутины и зарядиться хорошим настроением. А ещё — пообщаться с единомышленниками и завести новые знакомства.
Это отличная возможность провести время в неформальной обстановке и почувствовать атмосферу командного духа.
Где и когда пройдут турниры
• Электросталь — в конце февраля и в марте;
• Нижний Новгород — в конце февраля и в марте;
• Волгоград — в марте;
• Коледино, Подольск — в марте.
Как принять участие
Перейдите по ссылке и заполните короткую анкету: https://clck.ru/3Rf3P9
По итогам заявок мы соберём команды в каждом городе. Подробности и контакты для связи пришлём уведомлением в Wildberries.
Количество мест ограничено — советуем зарегистрироваться заранее.
До встречи! Команда WB ПВЗ🟣
В феврале и марте в разных городах России пройдут волейбольные турниры от RWB. Это событие для всех, кто хочет провести день активно, отдохнуть от рутины и зарядиться хорошим настроением. А ещё — пообщаться с единомышленниками и завести новые знакомства.
Это отличная возможность провести время в неформальной обстановке и почувствовать атмосферу командного духа.
Где и когда пройдут турниры
• Электросталь — в конце февраля и в марте;
• Нижний Новгород — в конце февраля и в марте;
• Волгоград — в марте;
• Коледино, Подольск — в марте.
Как принять участие
Перейдите по ссылке и заполните короткую анкету: https://clck.ru/3Rf3P9
По итогам заявок мы соберём команды в каждом городе. Подробности и контакты для связи пришлём уведомлением в Wildberries.
Количество мест ограничено — советуем зарегистрироваться заранее.
До встречи! Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎41🔥9❤6🤩4
Расписание онлайн-встреч с 9 по 13 февраля
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 9 февраля
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
• Вторник, 10 февраля
09:00 мск — вебинар «WB Track и WB Ресейл»
• Среда, 11 февраля
11:00 мск — вебинар «PRO работу с эмоциями»
• Четверг, 12 февраля
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
• Пятница, 13 февраля
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Не получается зайти, что делать?
1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.
2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.
3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.
4. Попробуйте переподключиться к сети.
Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 9 февраля
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
• Вторник, 10 февраля
09:00 мск — вебинар «WB Track и WB Ресейл»
• Среда, 11 февраля
11:00 мск — вебинар «PRO работу с эмоциями»
• Четверг, 12 февраля
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
• Пятница, 13 февраля
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Не получается зайти, что делать?
1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.
2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.
3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.
4. Попробуйте переподключиться к сети.
Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎23❤7👍6💋1
Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
➡️ Сегодня, 9 февраля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки DBS-товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎19❤3👍1
Вебинар «WB Track и WB Ресейл»
➡️ Сегодня, 10 февраля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как работать с этими сервисами, и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
🟣 WB Ресейл: https://clck.ru/3QK6ER
🟣 WB Track: https://clck.ru/3QK6Ex
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18❤1
Валентинки для посетителей ПВЗ 💌
14 февраля — самый романтичный день в году. Предлагаем продолжить традицию прошлого года и порадовать посетителей вашего ПВЗ валентинками с тёплыми словами.
Макеты для печати можно скачать на портале обучения: https://clck.ru/3Ri29H
Как подготовить валентинки
1. По возможности распечатайте их на цветном принтере.
2. Аккуратно нарежьте и сверните.
3. Положите валентинки в красивую ёмкость и поставьте на стойку выдачи.
4. Когда клиент будет получать свой заказ, предложите вытянуть валентинку.
Также можно вручать валентинки вместе с заказами — небольшой знак внимания часто вызывает улыбку и помогает сформировать положительное впечатление от визита в ПВЗ.
Команда WB ПВЗ🟣
14 февраля — самый романтичный день в году. Предлагаем продолжить традицию прошлого года и порадовать посетителей вашего ПВЗ валентинками с тёплыми словами.
Макеты для печати можно скачать на портале обучения: https://clck.ru/3Ri29H
Как подготовить валентинки
1. По возможности распечатайте их на цветном принтере.
2. Аккуратно нарежьте и сверните.
3. Положите валентинки в красивую ёмкость и поставьте на стойку выдачи.
4. Когда клиент будет получать свой заказ, предложите вытянуть валентинку.
Также можно вручать валентинки вместе с заказами — небольшой знак внимания часто вызывает улыбку и помогает сформировать положительное впечатление от визита в ПВЗ.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎159❤29👍12🔥3
Оформление посылок WB Track доступно всем клиентам в РФ
Теперь каждый клиент из России может самостоятельно оформить посылку WB Track в мобильном приложении Wildberries.
Напомним, как это работает
Клиент заранее заполняет все данные в мобильном приложении Wildberries и приносит в ПВЗ уже оплаченную посылку. Вам нужно только выдать сейф-пакет, наклеить на него ШК и отсканировать — остальная информация будет заполнена.
Если клиент что-то заполнил неправильно, он сможет сам отменить доставку до того, как в ПВЗ примут посылку.
В ПВЗ по-прежнему могут принести посылку без самостоятельного оформления в клиентском приложении. Пожалуйста, примите её как обычно. Подробная инструкция по работе с сервисом WB Track есть на нашем портале: https://clck.ru/3QPvRD
Команда WB ПВЗ🟣
Теперь каждый клиент из России может самостоятельно оформить посылку WB Track в мобильном приложении Wildberries.
Напомним, как это работает
Клиент заранее заполняет все данные в мобильном приложении Wildberries и приносит в ПВЗ уже оплаченную посылку. Вам нужно только выдать сейф-пакет, наклеить на него ШК и отсканировать — остальная информация будет заполнена.
Если клиент что-то заполнил неправильно, он сможет сам отменить доставку до того, как в ПВЗ примут посылку.
В ПВЗ по-прежнему могут принести посылку без самостоятельного оформления в клиентском приложении. Пожалуйста, примите её как обычно. Подробная инструкция по работе с сервисом WB Track есть на нашем портале: https://clck.ru/3QPvRD
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎56👍7❤5
Почему важно отмечать в программе пакеты, которые вы выдаёте покупателям
Когда вы даёте любой пакет клиенту, обязательно добавляйте его в заказ через приложение WB ПВЗ.
Это нужно, чтобы программа правильно посчитала, сколько пакетов вы уже выдали, и автоматически отправила вам новую партию.
Выдать пакет можно до оплаты заказа и после. Главное — перепроверить, что количество и тип пакетов в программе совпадают с теми, которые получил клиент.
Если вы всё же не получили вовремя новую партию пакетов, пожалуйста, обратитесь в администрацию ПВЗ, и мы пришлём расходники.
Команда WB ПВЗ🟣
Когда вы даёте любой пакет клиенту, обязательно добавляйте его в заказ через приложение WB ПВЗ.
Это нужно, чтобы программа правильно посчитала, сколько пакетов вы уже выдали, и автоматически отправила вам новую партию.
Выдать пакет можно до оплаты заказа и после. Главное — перепроверить, что количество и тип пакетов в программе совпадают с теми, которые получил клиент.
Если вы всё же не получили вовремя новую партию пакетов, пожалуйста, обратитесь в администрацию ПВЗ, и мы пришлём расходники.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎59👍18❤9🔥3
Вебинар «PRO работу с эмоциями»
➡️ Сегодня, 11 февраля, в 11:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как управлять своими эмоциями, и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎40❤6🔥1
Почему так важно ставить оценки ответам в Помощнике
В течение двух часов после закрытия вашего обращения в чате поддержки всплывает окошко с просьбой оценить ответ поддержки.
Нам важно, чтобы поддержка как можно быстрее и эффективнее решала ваши вопросы. Мы видим оценки и понимаем, через какое время вам ответили, помог ли оператор или бот и насколько их ответы были полезны.
Пожалуйста, делитесь своим мнением и ставьте оценки ответам.
Напомним, где можно оставить обращение и оценить ответ:
— в десктоп-версии WB ПВЗ: нажмите на значок с сообщением в правом верхнем углу экрана;
— в мобильной версии WB ПВЗ: откройте раздел «Ещё» → Помощник.
Команда WB ПВЗ🟣
В течение двух часов после закрытия вашего обращения в чате поддержки всплывает окошко с просьбой оценить ответ поддержки.
Нам важно, чтобы поддержка как можно быстрее и эффективнее решала ваши вопросы. Мы видим оценки и понимаем, через какое время вам ответили, помог ли оператор или бот и насколько их ответы были полезны.
Пожалуйста, делитесь своим мнением и ставьте оценки ответам.
Напомним, где можно оставить обращение и оценить ответ:
— в десктоп-версии WB ПВЗ: нажмите на значок с сообщением в правом верхнем углу экрана;
— в мобильной версии WB ПВЗ: откройте раздел «Ещё» → Помощник.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎92❤8👍6
Вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
➡️ Сегодня, 12 февраля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
🟣 выдаче заказов: https://clck.ru/3Q5eDp
🟣 курьерским заказам: https://clck.ru/3Q5eEt
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎19❤2
Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
➡️ Сегодня, 13 февраля, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎17❤6
Продолжаем принимать заявки на участие в волейбольном турнире от RWB
Если вы планировали поучаствовать — самое время подать заявку. Первые турниры пройдут уже 28 февраля, в Электростали и Нижнем Новгороде. Успейте подать заявку до 17 февраля включительно.
Перейдите по ссылке и заполните короткую анкету: https://clck.ru/3Rf3P9
Где ещё пройдут турниры?
✔️ Волгоград — в марте;
✔️ Коледино, Подольск — в марте.
Волейбольный турнир — это отличный способ провести время активно, пообщаться с единомышленниками и сменить привычный ритм. Будем рады видеть вас среди участников.
Команда WB ПВЗ🟣
Если вы планировали поучаствовать — самое время подать заявку. Первые турниры пройдут уже 28 февраля, в Электростали и Нижнем Новгороде. Успейте подать заявку до 17 февраля включительно.
Перейдите по ссылке и заполните короткую анкету: https://clck.ru/3Rf3P9
Где ещё пройдут турниры?
Волейбольный турнир — это отличный способ провести время активно, пообщаться с единомышленниками и сменить привычный ритм. Будем рады видеть вас среди участников.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎41👍10❤3