Расписание онлайн-встреч с 22 по 26 декабря

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 22 декабря
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»

• Вторник, 23 декабря
09:00 мск — вебинар «Подготовка товара к отправке на склад и WB MP»

• Четверг, 25 декабря
09:00 мск — вебинар «Прямой эфир»

• Пятница, 26 декабря
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Возврат товара»

➡️ Сегодня, 22 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Разберём возврат товаров в ПВЗ, возврат из дома и на склад, а ещё рассмотрим кейсы по этим ситуациям.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3QCMpD

Команда WB ПВЗ 🟣

Про мотивацию за скорость приёмки товаров в праздничные дни

1 января пункты выдачи Wildberries будут закрыты, но в ПВЗ всё равно будут приезжать товары. Мы отключим мотивацию за скорость приёмки 1 и 2 января. Это значит, что:

— 2 января вы не получите отрицательные показатели и вознаграждение за 1 января,
— 3 января вам не придут отрицательные показатели и вознаграждение за 2 января.

Напомним, что 31 декабря у всех ПВЗ будет сокращённый день. Мы учтём это изменение и поменяем сроки для приёмки поставок по новому графику.

Вы сможете принимать товары в комфортном темпе с учётом сокращённого дня и выходного. Надеемся, что это изменение поможет вам подготовиться к праздничному расписанию и избежать отрицательных производственных показателей за скорость приёмки товаров в пунктах выдачи.

Команда WB ПВЗ 🟣

Запускаем оформление посылок WB Track для всех клиентов

Ранее мы тестировали возможность для клиентов самостоятельно оформлять посылки WB Track в мобильном приложении Wildberries. Мы завершили тестирование, и уже больше половины клиентов может воспользоваться этой возможностью. Постепенно этот удобный способ оформления посылок станет доступен всем клиентам.

Напомним, как это работает

Клиент заранее заполняет все данные в мобильном приложении Wildberries и приносит в пункт выдачи уже оплаченную посылку. Вам нужно только выдать сейф-пакет, наклеить на него ШК и отсканировать — остальная информация будет уже заполнена.

Перед приёмкой важно проверить, нет ли в посылке запрещённых вложений из списка: https://clck.ru/3Qv7EU

Если заметите, что вещь хрупкая, попросите клиента дополнительно упаковать товар в бумагу или воздушно-пузырчатую плёнку.

Что делать дальше, рассказывали в посте: https://t.me/offlineplus/338

Также рекомендуем прочитать подробную инструкцию по работе с сервисом WB Track на портале: https://clck.ru/3Qqut8

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Подготовка товара к отправке на склад и WB MP»

➡️ Сегодня, 23 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем о подготовке товара к возврату на склад, работе с маркетплейс-коробками и рассмотрим кейсы по этим ситуациям.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣подготовке товара к отправке на склад: https://clck.ru/3QCN4F
🟣WB МП: https://clck.ru/3QCN4o

Команда WB ПВЗ 🟣

Откликайтесь на предложения собственников через мобильное приложение WB ПВЗ

Теперь собственники пунктов выдачи могут оставлять заявки, чтобы найти исполнителей в свои пункты выдачи. В заявке будут указаны: адрес ПВЗ, дата и время и сумма вознаграждения.

Вам останется просто зайти в мобильное приложение WB ПВЗ, открыть вкладку «Кабинет» и выбрать предложение в разделе «Заявки».

Скачать мобильное приложение WB ПВЗ можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps

Дождитесь, когда собственник примет ваш отклик и свяжитесь с ним любым удобным способом — в заявке будут прописаны контакты собственника. Перед началом оказания услуг обсудите объём задач, как войти в ПВЗ, начало и время оказания услуг и другие важные детали.

Чтобы сотрудничество было безопасным, соблюдайте несколько важных правил:

— не приступайте к задаче, пока не заключите договор с собственником,
— перечитайте договор и проверьте, подходят ли вам объём задач, сумма вознаграждения и сроки выполнения.

Если условия договора отличаются от условий заявки, поговорите об этом с собственником. Если вас не устраивает, что условия в разных источниках разные, вы можете отказаться от принятой заявки.

Подробнее о том, как оставить отклик, рассказали в инструкции: https://clck.ru/3QqvaJ

Команда WB ПВЗ 🟣

Запустили 3 новых курса про обработку товаров в ПВЗ

Собрали правила, нюансы и реальные кейсы, с которыми вы сталкиваетесь при приёмке, выдаче и возврате товаров в ПВЗ. А ещё разобрали нестандартные кейсы: например, что делать, если во время приёмки товара вы заметили, что ШК на товаре повреждён.

Надеемся, что курсы помогут вам увереннее взаимодействовать с товарами в пункте выдачи независимо от ситуации.

Пройти курсы можно по ссылкам:

• «Стандарты приёмки товара в ПВЗ»: https://clck.ru/3QqhcS
• «Стандарты выдачи товара в ПВЗ»: https://clck.ru/3QyWHZ
• «Стандарты возврата товара в ПВЗ»: https://clck.ru/3Qqhgi

В конце каждого курса вас ждёт небольшой тест, который поможет закрепить знания.

Команда WB ПВЗ 🟣

Отвечаем на частые вопросы о сервисе WB Track

Мы продолжаем регулярно собирать ваши вопросы о сервисе WB Track. В посте вы узнаете ответы на самые частые из них.

Как подключиться к WB Track?

Подключать сервис самостоятельно не нужно. WB Track уже работает на территории России во всех ПВЗ, где подключена подготовка товаров к возврату на склад.

Чтобы принять посылку от клиента в десктоп-версии WB ПВЗ, перейдите во вкладку «Посылки» и отсканируйте QR-код клиента из приложения Wildberries.

Как отправить товар, который не помещается в самый большой сейф-пакет?

Каждую посылку нужно упаковать в подходящий сейф-пакет и положить в отдельную возвратную коробку. Если товар не помещается в самый большой пакет, отправить его не получится.

Что можно отправлять через WB Track?

Любые вещи: одежду, косметику, обувь, товары для детей, аксессуары и другие. Перед отправкой обязательно проверьте, что в посылке нет запрещённых отправлений из списка: https://clck.ru/3N7yDW

Вы можете отказать клиенту в отправке, если:

• обнаружите запрещённые предметы из списка https://clck.ru/3N7yDW
• вещь не помещается в самый большой сейф-пакет.

Как принять посылку, если клиент оформил её самостоятельно через мобильное приложение Wildberries?

1. Нажмите «Посылки».
2. Отсканируйте QR-код клиента из его профиля Wildberries.
3. Выберите посылку по трек-номеру из списка онлайн-заявок клиента.
4. Нажмите «Оформить эту посылку» → Принять эту посылку. Откроется уже заполненная информация.
5. Выдайте клиенту подходящий по размеру сейф-пакет.
6. Наклейте ШК на сейф-пакет посылки и отсканируйте.

В посте собрали ссылки на полезные материалы о сервисе WB Track: https://t.me/offlineplus/354

Мы регулярно собираем вопросы по работе сервиса и стараемся разбирать самые частые и важные из них. Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3PEwzq

Команда WB ПВЗ 🟣

Выпустили курс по кибербезопасности для ПВЗ

В новом курсе «Правила кибербезопасности в ПВЗ» вы узнаете:

• на какие уловки чаще всего идут мошенники и как их вовремя распознать;
• как придумывать безопасные пароли и коды;
• как действовать в подозрительных ситуациях, например, когда вам пришёл код для входа в систему, но вы его не запрашивали;
• куда обращаться за помощью, если что-то пошло не так.

Переходите по ссылке, чтобы пройти курс: https://clck.ru/3QyWmu

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Прямой эфир»

➡️ Сегодня, 25 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Вебинар без конкретной темы: в чате можно будет задать любые вопросы по работе в ПВЗ, а мы разберём их и дадим рекомендации.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

➡️ Сегодня, 26 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Нашли брак в стикерах для подготовки товаров к возврату на склад: проверьте их на наличие в вашем ПВЗ

Мы нашли брак поставщика в стикерах WB для подготовки товаров к отправке на склад серий 448, 449, 450, 451, 452, 453, 454, 455.

Проверить серию можно по первым 3 цифрам на любом стикере в рулоне.

Если в вашем пункте выдачи есть рулоны с браком, перестаньте их использовать и обратитесь за помощью к администрации ПВЗ.

Мы уже внесли эти стикеры в систему, чтобы вы не могли их использовать для подготовки товаров к возврату на склад.

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 29 по 31 декабря

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 29 декабря
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

• Вторник, 30 декабря
09:00 мск — вебинар «Прямой эфир»
12:00 мск — вебинар «Скорость приёмки»

В следующем году ждём вас на вебинарах с 12-ого января.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

➡️ Сегодня, 29 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки DBS-товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL

Команда WB ПВЗ 🟣