WB ПВЗ. Новости
19.2K subscribers
434 photos
4 videos
274 links
№ 4886028298

Номер заявки в РКН 5566320817
Download Telegram
Вебинар «Прямой эфир»

➡️ Сегодня, 27 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Вебинар без конкретной темы: в чате можно будет задать любые вопросы по работе в ПВЗ, а мы разберём их и дадим рекомендации.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎295👍3
Отвечаем на ваши вопросы о сервисе WB Track

Вы оставили много вопросов про работу WB Track в форме: https://clck.ru/3PEwzq. В этом посте мы ответим на самые частые из них.

Где найти полную инструкцию по отправке посылок WB Track?

Инструкция есть в разделе «Посылки» десктоп-приложения WB ПВЗ и на портале по ссылке: https://clck.ru/3QPGW4

Как подготовить к отправке посылку WB Track?

1. Выдайте отправителю сейф-пакет, чтобы он упаковал посылку.
2. Наклейте стикер с ШК на запечатанный сейф-пакет.
3. Положите посылку в возвратную коробку и отсканируйте ШК коробки формата TRBX.

Если возвратной коробки нет, наклейте и отсканируйте стикер формата TRBX — коробка откроется автоматически.

Как отправить ресейл-товар через WB Track?

1. Откройте раздел «Посылки» → Новый клиент.

2. Отсканируйте QR-код продавца из приложения Wildberries.

3. Откроется список отправлений — если у продавца их несколько, уточните у него трек-номер и выберите нужный товар из списка.

4. Справа на экране появится краткая информация о посылке. Проверьте её вместе с продавцом.

5. Если всё в порядке, нажмите «Принять этот ресейл».


В списке для отправлений ресейл-товар будет отмечен фиолетовым значком с пометкой «Ресейл».

Как получателю отследить посылку?

Получатель сможет отследить посылку в разделе «Заказы» приложения Wildberries. Отправитель и получатель могут отследить заказ по трек-номеру на сайте https://track.wildberries.ru/

Мы понимаем, что у вас много вопросов и что одной такой новости недостаточно. Поэтому, пожалуйста, перейдите по ссылке и расскажите, что вас ещё интересует в работе с WB Track: https://clck.ru/3PEwzq

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
19👎17👍3
Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

➡️ Сегодня, 28 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎173👍3🔥1
Полезные материалы о сервисе WB Track

На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом.

Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам

• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDYW

• Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz

• Наклейка для ПВЗ «Здесь можно отправить посылку»: https://clck.ru/3PMtqq

Рекомендуем разместить наклейку и памятку для клиента на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи.

Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDaW

Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎216
Расписание онлайн-встреч с 1 по 5 декабря

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 1 декабря
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

• Вторник, 2 декабря
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»

• Среда, 3 декабря
12:00 мск — вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»

• Четверг, 4 декабря
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»

• Пятница, 5 декабря

09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎195
С Днём матери 💜

По данным нашего исследования, 51% занятых в ПВЗ ценят баланс между работой и личной жизнью, а 40% отмечают, что работа помогает уделять больше времени себе и близким.

И это неудивительно, ведь среди исполнителей много мам. Мамы как никто знают, как важно сохранять баланс: быть рядом с близкими и при этом успевать всё остальное.

Желаем вам гармонии и вдохновения — чтобы всегда хватало сил и на дела, и на тёплые моменты с близкими.

С праздником, дорогие мамы!

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
142🔥19💋10🙏5👎4
Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

➡️ Сегодня, 1 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки DBS-товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎108
Участвуйте в новогоднем конкурсе для ПВЗ

Приближается Новый год — время, когда особенно хочется создать праздничную атмосферу. Предлагаем создать такую атмосферу не только дома, но и в пункте выдачи. Украсьте свой ПВЗ к празднику и примите участие в конкурсе «Новогодний ПВЗ».

Как принять участие в конкурсе

1. Соберите команду из 2–4 человек — все участники команды должны оказывать услуги в одном ПВЗ.
2. По-новогоднему украсьте пункт выдачи.
3. Сделайте фото — выберите ракурс, который лучше всего передаёт атмосферу праздника.
4. До 15 декабря подайте заявку по ссылке: https://clck.ru/3QbuAe

В заявке пришлите до 10 снимков украшенного ПВЗ и напишите в описании адрес и ID ПВЗ.

Как мы выберем победителей

С 1 декабря будет открыто голосование на нашем портале: https://clck.ru/3QbuAe

20 декабря объявим 60 команд-победителей:

• 20 команд выберем случайным образом,
• 20 команд — по количеству лайков,
• 20 команд выберут организаторы конкурса.

Каждый участник команды-победителя получит сертификат для покупок в Wildberries на 2 000 ₽.

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎54👍2819🤝4🔥1🤩1
График работы ПВЗ Wildberries в новогодние праздники

На новогодний период мы поменяем график работы пунктов выдачи — делимся расписанием заранее, чтобы вы спланировали своё время.

🟣31 декабря — сокращённый день для всех пунктов выдачи из всех стран.

🟣ПВЗ в городах-миллионниках будут открыты до 20:00, в других городах — до 19:00. В карточках к посту написали список городов-миллионников.

🟣1 января для всех ПВЗ — выходной день.

🟣Со 2 января все ПВЗ работают в обычном режиме.

Чтобы клиенты знали график работы ПВЗ во время праздников, пожалуйста, заранее повесьте объявление на видном месте в ПВЗ. Макет для печати оставили в комментариях и по ссылке: https://clck.ru/3Qbzyv

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎18055👍15🔥12🤩12🤝1
Вебинар «WB Ресейл и WB Track»

➡️ Сегодня, 2 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как работать с этими сервисами, и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣WB Ресейл: https://clck.ru/3QK6ER
🟣WB Track: https://clck.ru/3QK6Ex

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎98
Добавили курс по работе с DBS-товарами

Из курса вы узнаете:

🟣что такое DBS-товары,
🟣как правильно принимать DBS-товар в десктоп-приложении и мобильной версии WB ПВЗ,
🟣чем отличаются выдача и возврат DBS-товаров от обычных,
🟣как действовать в разных ситуациях при приёмке, выдаче и возврате таких товаров.

В конце курса будет небольшой тест, который поможет вам закрепить полученные знания.

Пройдите курс по ссылке: https://clck.ru/3Qd9BZ

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎203
Вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»

➡️ Сегодня, 3 декабря, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в ПВЗ. Расскажем, как грамотно выстраивать общение с клиентами, и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎195
Добавили автопереключение на вкладку «Посылки» в 85-й версии десктоп-приложения WB ПВЗ

Чтобы вы не искали вручную раздел для оформления посылок через WB Track, добавили автопереключение на нужную вкладку в обновлённой десктоп-версии WB ПВЗ.

После обновления вам нужно будет отсканировать QR-код клиента из приложения Wildberries, и программа откроет вкладку «Посылки». Это сработает, если клиент хочет отправить посылку или ресейл-товар через WB Track.

При этом если клиент просто пришёл забрать свой заказ, после сканирования QR-кода вы останетесь во вкладке «Выдача».

Если у вас ещё не появилась эта функция, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до новой, 85-й версии.

Много полезного о WB Track рассказали в курсе: https://clck.ru/3Qdbe6

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎208
Пройдите новый курс «Как предотвратить конфликт»

Мы собрали техники общения, которые научат вас контролировать и регулировать тон диалога с клиентами даже в самых спорных ситуациях. Новый материал поможет вам чувствовать себя увереннее в конфликтных ситуациях в ПВЗ.

Благодаря курсу вы будете лучше понимать, какая стратегия поведения подойдёт в разных случаях. Узнаете, как избегать конфликтов с клиентами. А такие техники, как «Я-высказывание», помогут спокойно продолжить диалог, даже если разговор стал напряжённым.

Переходите по ссылке, чтобы пройти курс: https://clck.ru/3QddPR

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎766👍4
Вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»

➡️ Сегодня, 4 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣выдаче заказов: https://clck.ru/3Q5eDp
🟣курьерским заказам: https://clck.ru/3Q5eEt

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎1710
Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

➡️ Сегодня, 5 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎288🔥3👍1
WB Track: итоги за ноябрь

Сервис WB Track продолжает активно развиваться. Поделимся результатами его работы за ноябрь.

🟣За прошлый месяц сервисом начало пользоваться на 48% больше клиентов.

🟣В ноябре оформили и отправили на 44% больше посылок через пункты выдачи, чем в октябре.

🟣Количество постоянных клиентов WB Track в прошлом месяце выросло на 55%.

🟣Количество пунктов выдачи (ПВЗ), которые впервые отправили посылки, выросло на 41%.

🟣Топ-5 регионов, где значительно выросла отправка посылок:

— Краснодарский край,
— Москва,
— Московская область,
— Ханты-Мансийский АО,
— Красноярский край.

Уже по традиции будем и дальше делиться итогами работы сервиса, чтобы вы оценили его работу вместе с нами 💜

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎7315
Расписание онлайн-встреч с 8 по 12 декабря

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 8 декабря
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»

• Вторник, 9 декабря
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»

• Четверг, 11 декабря
09:00 мск — вебинар «Прямой эфир»

• Пятница, 12 декабря

09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎273🔥2
Вебинар «Возврат товара»

➡️ Сегодня, 8 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Разберём возврат товаров в ПВЗ, возврат из дома и на склад, а ещё рассмотрим кейсы по этим ситуациям.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3QCMpD

Команда WB ПВЗ 🟣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎189👍4