Подключаем все ПВЗ к перестикеровке товаров из автоотмены
Мы завершили переходный этап, и теперь перестикеровка товаров из автоотмены доступна для всех в 84 версии десктоп-приложения WB ПВЗ и 21 версии мобильного приложения WB ПВЗ.
О том, как работает этот вид подготовки к возврату на склад, рассказывали в отдельной новости: https://t.me/offlineplus/310
В комментариях к посту вы задали много вопросов о процессе — отвечаем на них.
Нужно ли вскрывать товар из автоотмены, чтобы проверить его на брак?
Нет, вскрывать упаковку товара не нужно. Если на пакете нет подтёков и нет никаких признаков того, что с товаром что-то не так, присвойте товару новый стикер в системе и наклейте физический стикер поверх старой наклейки.
Какая будет мотивация за перестикеровку товаров?
За подготовку каждого товара к возврату на склад с новым сейф-пакетом будем начислять по 4 ₽, за перестикеровку — по 2 ₽.
Эти показатели будут начисляться как дополнение к вознаграждению за приёмку, выдачу и добавление в возвратную коробку. Показатели будут отображаться в WB Manager → раздел «Финансы» → Выработка.
Что делать, если по закрытому пакету видно, что товар разлился, рассыпался или разбился?
Поставьте отметку о браке — после этого товар не нужно готовить к возврату на склад.
Если на упаковке товара нет явных следов брака, как тогда его проверить? Начислят отрицательные показатели, если выяснится, что в упаковке брак или подмена?
Мы понимаем, что чаще всего обнаружить брак, не вскрывая упаковку, невозможно. Поэтому ответственности за товары, которые попали в автоотмену, не будет.
Напомним категории товаров из автоотмены, за которые ПВЗ не получит отрицательных показателей:
• «Дефект ткани»,
• «Коррозия ювелирного сплава»,
• «Насекомые»,
• «Дефект декоративных элементов»,
• «Отсутствие пломбы/бирки/паспорта изделия»,
• «Плесень/гниль»,
• «Разрыв шва»,
• «Растяжение звеньев».
Начислим отрицательные производственные показатели только в том случае, если даже с закрытой упаковкой можно понять, что товар разлился или разбился. Поэтому, пожалуйста, всегда проверяйте товар на наличие явных признаков брака.
В какую коробку складывать товары из автоотмены после перестикеровки?
Когда наклеите на упаковку товара новый стикер поверх старого, положите товар в обычную возвратную коробку вместе с остальными возвратами на склад.
Клиент отказался от товара сразу после выдачи и не вскрыл пакет — это автоотмена? Как готовить такой отказ к возврату на склад?
Товар, не вскрытый клиентом, не считается автоотменой.
Просто подготовьте товар к возврату на склад. Если товар был в упаковке от производителя и её товарный вид сохранён, положите товар в этой же упаковке в подходящий сейф-пакет и присвойте стикер.
Команда WB ПВЗ🟣
Мы завершили переходный этап, и теперь перестикеровка товаров из автоотмены доступна для всех в 84 версии десктоп-приложения WB ПВЗ и 21 версии мобильного приложения WB ПВЗ.
О том, как работает этот вид подготовки к возврату на склад, рассказывали в отдельной новости: https://t.me/offlineplus/310
В комментариях к посту вы задали много вопросов о процессе — отвечаем на них.
Нужно ли вскрывать товар из автоотмены, чтобы проверить его на брак?
Нет, вскрывать упаковку товара не нужно. Если на пакете нет подтёков и нет никаких признаков того, что с товаром что-то не так, присвойте товару новый стикер в системе и наклейте физический стикер поверх старой наклейки.
Какая будет мотивация за перестикеровку товаров?
За подготовку каждого товара к возврату на склад с новым сейф-пакетом будем начислять по 4 ₽, за перестикеровку — по 2 ₽.
Эти показатели будут начисляться как дополнение к вознаграждению за приёмку, выдачу и добавление в возвратную коробку. Показатели будут отображаться в WB Manager → раздел «Финансы» → Выработка.
Что делать, если по закрытому пакету видно, что товар разлился, рассыпался или разбился?
Поставьте отметку о браке — после этого товар не нужно готовить к возврату на склад.
Если на упаковке товара нет явных следов брака, как тогда его проверить? Начислят отрицательные показатели, если выяснится, что в упаковке брак или подмена?
Мы понимаем, что чаще всего обнаружить брак, не вскрывая упаковку, невозможно. Поэтому ответственности за товары, которые попали в автоотмену, не будет.
Напомним категории товаров из автоотмены, за которые ПВЗ не получит отрицательных показателей:
• «Дефект ткани»,
• «Коррозия ювелирного сплава»,
• «Насекомые»,
• «Дефект декоративных элементов»,
• «Отсутствие пломбы/бирки/паспорта изделия»,
• «Плесень/гниль»,
• «Разрыв шва»,
• «Растяжение звеньев».
Начислим отрицательные производственные показатели только в том случае, если даже с закрытой упаковкой можно понять, что товар разлился или разбился. Поэтому, пожалуйста, всегда проверяйте товар на наличие явных признаков брака.
В какую коробку складывать товары из автоотмены после перестикеровки?
Когда наклеите на упаковку товара новый стикер поверх старого, положите товар в обычную возвратную коробку вместе с остальными возвратами на склад.
Клиент отказался от товара сразу после выдачи и не вскрыл пакет — это автоотмена? Как готовить такой отказ к возврату на склад?
Товар, не вскрытый клиентом, не считается автоотменой.
Просто подготовьте товар к возврату на склад. Если товар был в упаковке от производителя и её товарный вид сохранён, положите товар в этой же упаковке в подходящий сейф-пакет и присвойте стикер.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤56👍30👎23🔥7
Вебинар «Прямой эфир»
➡️ Сегодня, 27 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Вебинар без конкретной темы: в чате можно будет задать любые вопросы по работе в ПВЗ, а мы разберём их и дадим рекомендации.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Вебинар без конкретной темы: в чате можно будет задать любые вопросы по работе в ПВЗ, а мы разберём их и дадим рекомендации.
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎29❤5👍3
Отвечаем на ваши вопросы о сервисе WB Track
Вы оставили много вопросов про работу WB Track в форме: https://clck.ru/3PEwzq. В этом посте мы ответим на самые частые из них.
Где найти полную инструкцию по отправке посылок WB Track?
Инструкция есть в разделе «Посылки» десктоп-приложения WB ПВЗ и на портале по ссылке: https://clck.ru/3QPGW4
Как подготовить к отправке посылку WB Track?
1. Выдайте отправителю сейф-пакет, чтобы он упаковал посылку.
2. Наклейте стикер с ШК на запечатанный сейф-пакет.
3. Положите посылку в возвратную коробку и отсканируйте ШК коробки формата TRBX.
Если возвратной коробки нет, наклейте и отсканируйте стикер формата TRBX — коробка откроется автоматически.
Как отправить ресейл-товар через WB Track?
1. Откройте раздел «Посылки» → Новый клиент.
2. Отсканируйте QR-код продавца из приложения Wildberries.
3. Откроется список отправлений — если у продавца их несколько, уточните у него трек-номер и выберите нужный товар из списка.
4. Справа на экране появится краткая информация о посылке. Проверьте её вместе с продавцом.
5. Если всё в порядке, нажмите «Принять этот ресейл».
В списке для отправлений ресейл-товар будет отмечен фиолетовым значком с пометкой «Ресейл».
Как получателю отследить посылку?
Получатель сможет отследить посылку в разделе «Заказы» приложения Wildberries. Отправитель и получатель могут отследить заказ по трек-номеру на сайте https://track.wildberries.ru/
Мы понимаем, что у вас много вопросов и что одной такой новости недостаточно. Поэтому, пожалуйста, перейдите по ссылке и расскажите, что вас ещё интересует в работе с WB Track: https://clck.ru/3PEwzq
Команда WB ПВЗ🟣
Вы оставили много вопросов про работу WB Track в форме: https://clck.ru/3PEwzq. В этом посте мы ответим на самые частые из них.
Где найти полную инструкцию по отправке посылок WB Track?
Инструкция есть в разделе «Посылки» десктоп-приложения WB ПВЗ и на портале по ссылке: https://clck.ru/3QPGW4
Как подготовить к отправке посылку WB Track?
1. Выдайте отправителю сейф-пакет, чтобы он упаковал посылку.
2. Наклейте стикер с ШК на запечатанный сейф-пакет.
3. Положите посылку в возвратную коробку и отсканируйте ШК коробки формата TRBX.
Если возвратной коробки нет, наклейте и отсканируйте стикер формата TRBX — коробка откроется автоматически.
Как отправить ресейл-товар через WB Track?
1. Откройте раздел «Посылки» → Новый клиент.
2. Отсканируйте QR-код продавца из приложения Wildberries.
3. Откроется список отправлений — если у продавца их несколько, уточните у него трек-номер и выберите нужный товар из списка.
4. Справа на экране появится краткая информация о посылке. Проверьте её вместе с продавцом.
5. Если всё в порядке, нажмите «Принять этот ресейл».
В списке для отправлений ресейл-товар будет отмечен фиолетовым значком с пометкой «Ресейл».
Как получателю отследить посылку?
Получатель сможет отследить посылку в разделе «Заказы» приложения Wildberries. Отправитель и получатель могут отследить заказ по трек-номеру на сайте https://track.wildberries.ru/
Мы понимаем, что у вас много вопросов и что одной такой новости недостаточно. Поэтому, пожалуйста, перейдите по ссылке и расскажите, что вас ещё интересует в работе с WB Track: https://clck.ru/3PEwzq
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤19👎17👍3
Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
➡️ Сегодня, 28 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎17❤3👍3🔥1
Полезные материалы о сервисе WB Track
На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом.
Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDYW
• Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz
• Наклейка для ПВЗ «Здесь можно отправить посылку»: https://clck.ru/3PMtqq
Рекомендуем разместить наклейку и памятку для клиента на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи.
Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDaW
Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA
Команда WB ПВЗ🟣
На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом.
Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDYW
• Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz
• Наклейка для ПВЗ «Здесь можно отправить посылку»: https://clck.ru/3PMtqq
Рекомендуем разместить наклейку и памятку для клиента на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи.
Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDaW
Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎21❤6
Расписание онлайн-встреч с 1 по 5 декабря
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 1 декабря
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
• Вторник, 2 декабря
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»
• Среда, 3 декабря
12:00 мск — вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»
• Четверг, 4 декабря
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
• Пятница, 5 декабря
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Не получается зайти, что делать?
1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.
2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.
3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.
4. Попробуйте переподключиться к сети.
Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 1 декабря
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
• Вторник, 2 декабря
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»
• Среда, 3 декабря
12:00 мск — вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»
• Четверг, 4 декабря
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
• Пятница, 5 декабря
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Не получается зайти, что делать?
1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.
2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.
3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.
4. Попробуйте переподключиться к сети.
Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎19❤5
С Днём матери 💜
По данным нашего исследования, 51% занятых в ПВЗ ценят баланс между работой и личной жизнью, а 40% отмечают, что работа помогает уделять больше времени себе и близким.
И это неудивительно, ведь среди исполнителей много мам. Мамы как никто знают, как важно сохранять баланс: быть рядом с близкими и при этом успевать всё остальное.
Желаем вам гармонии и вдохновения — чтобы всегда хватало сил и на дела, и на тёплые моменты с близкими.
С праздником, дорогие мамы!
Команда WB ПВЗ🟣
По данным нашего исследования, 51% занятых в ПВЗ ценят баланс между работой и личной жизнью, а 40% отмечают, что работа помогает уделять больше времени себе и близким.
И это неудивительно, ведь среди исполнителей много мам. Мамы как никто знают, как важно сохранять баланс: быть рядом с близкими и при этом успевать всё остальное.
Желаем вам гармонии и вдохновения — чтобы всегда хватало сил и на дела, и на тёплые моменты с близкими.
С праздником, дорогие мамы!
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤142🔥19💋10🙏5👎4
Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
➡️ Сегодня, 1 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки DBS-товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎10❤8
Участвуйте в новогоднем конкурсе для ПВЗ
Приближается Новый год — время, когда особенно хочется создать праздничную атмосферу. Предлагаем создать такую атмосферу не только дома, но и в пункте выдачи. Украсьте свой ПВЗ к празднику и примите участие в конкурсе «Новогодний ПВЗ».
Как принять участие в конкурсе
1. Соберите команду из 2–4 человек — все участники команды должны оказывать услуги в одном ПВЗ.
2. По-новогоднему украсьте пункт выдачи.
3. Сделайте фото — выберите ракурс, который лучше всего передаёт атмосферу праздника.
4. До 15 декабря подайте заявку по ссылке: https://clck.ru/3QbuAe
В заявке пришлите до 10 снимков украшенного ПВЗ и напишите в описании адрес и ID ПВЗ.
Как мы выберем победителей
С 1 декабря будет открыто голосование на нашем портале: https://clck.ru/3QbuAe
20 декабря объявим 60 команд-победителей:
• 20 команд выберем случайным образом,
• 20 команд — по количеству лайков,
• 20 команд выберут организаторы конкурса.
Каждый участник команды-победителя получит сертификат для покупок в Wildberries на 2 000 ₽.
Команда WB ПВЗ🟣
Приближается Новый год — время, когда особенно хочется создать праздничную атмосферу. Предлагаем создать такую атмосферу не только дома, но и в пункте выдачи. Украсьте свой ПВЗ к празднику и примите участие в конкурсе «Новогодний ПВЗ».
Как принять участие в конкурсе
1. Соберите команду из 2–4 человек — все участники команды должны оказывать услуги в одном ПВЗ.
2. По-новогоднему украсьте пункт выдачи.
3. Сделайте фото — выберите ракурс, который лучше всего передаёт атмосферу праздника.
4. До 15 декабря подайте заявку по ссылке: https://clck.ru/3QbuAe
В заявке пришлите до 10 снимков украшенного ПВЗ и напишите в описании адрес и ID ПВЗ.
Как мы выберем победителей
С 1 декабря будет открыто голосование на нашем портале: https://clck.ru/3QbuAe
20 декабря объявим 60 команд-победителей:
• 20 команд выберем случайным образом,
• 20 команд — по количеству лайков,
• 20 команд выберут организаторы конкурса.
Каждый участник команды-победителя получит сертификат для покупок в Wildberries на 2 000 ₽.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎54👍28❤19🤝4🔥1🤩1
График работы ПВЗ Wildberries в новогодние праздники
На новогодний период мы поменяем график работы пунктов выдачи — делимся расписанием заранее, чтобы вы спланировали своё время.
🟣 31 декабря — сокращённый день для всех пунктов выдачи из всех стран.
🟣 ПВЗ в городах-миллионниках будут открыты до 20:00, в других городах — до 19:00. В карточках к посту написали список городов-миллионников.
🟣 1 января для всех ПВЗ — выходной день.
🟣 Со 2 января все ПВЗ работают в обычном режиме.
Чтобы клиенты знали график работы ПВЗ во время праздников, пожалуйста, заранее повесьте объявление на видном месте в ПВЗ. Макет для печати оставили в комментариях и по ссылке: https://clck.ru/3Qbzyv
Команда WB ПВЗ🟣
На новогодний период мы поменяем график работы пунктов выдачи — делимся расписанием заранее, чтобы вы спланировали своё время.
Чтобы клиенты знали график работы ПВЗ во время праздников, пожалуйста, заранее повесьте объявление на видном месте в ПВЗ. Макет для печати оставили в комментариях и по ссылке: https://clck.ru/3Qbzyv
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎180❤55👍15🔥12🤩12🤝1
Вебинар «WB Ресейл и WB Track»
➡️ Сегодня, 2 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как работать с этими сервисами, и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
🟣 WB Ресейл: https://clck.ru/3QK6ER
🟣 WB Track: https://clck.ru/3QK6Ex
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎9❤8
Добавили курс по работе с DBS-товарами
Из курса вы узнаете:
🟣 что такое DBS-товары,
🟣 как правильно принимать DBS-товар в десктоп-приложении и мобильной версии WB ПВЗ,
🟣 чем отличаются выдача и возврат DBS-товаров от обычных,
🟣 как действовать в разных ситуациях при приёмке, выдаче и возврате таких товаров.
В конце курса будет небольшой тест, который поможет вам закрепить полученные знания.
Пройдите курс по ссылке: https://clck.ru/3Qd9BZ
Команда WB ПВЗ🟣
Из курса вы узнаете:
В конце курса будет небольшой тест, который поможет вам закрепить полученные знания.
Пройдите курс по ссылке: https://clck.ru/3Qd9BZ
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎20❤3
Вебинар «PRO Коммуникацию и аргументацию»
➡️ Сегодня, 3 декабря, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в ПВЗ. Расскажем, как грамотно выстраивать общение с клиентами, и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎19❤5
Добавили автопереключение на вкладку «Посылки» в 85-й версии десктоп-приложения WB ПВЗ
Чтобы вы не искали вручную раздел для оформления посылок через WB Track, добавили автопереключение на нужную вкладку в обновлённой десктоп-версии WB ПВЗ.
После обновления вам нужно будет отсканировать QR-код клиента из приложения Wildberries, и программа откроет вкладку «Посылки». Это сработает, если клиент хочет отправить посылку или ресейл-товар через WB Track.
При этом если клиент просто пришёл забрать свой заказ, после сканирования QR-кода вы останетесь во вкладке «Выдача».
Если у вас ещё не появилась эта функция, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до новой, 85-й версии.
Много полезного о WB Track рассказали в курсе: https://clck.ru/3Qdbe6
Команда WB ПВЗ🟣
Чтобы вы не искали вручную раздел для оформления посылок через WB Track, добавили автопереключение на нужную вкладку в обновлённой десктоп-версии WB ПВЗ.
После обновления вам нужно будет отсканировать QR-код клиента из приложения Wildberries, и программа откроет вкладку «Посылки». Это сработает, если клиент хочет отправить посылку или ресейл-товар через WB Track.
При этом если клиент просто пришёл забрать свой заказ, после сканирования QR-кода вы останетесь во вкладке «Выдача».
Если у вас ещё не появилась эта функция, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до новой, 85-й версии.
Много полезного о WB Track рассказали в курсе: https://clck.ru/3Qdbe6
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎20❤8
Пройдите новый курс «Как предотвратить конфликт»
Мы собрали техники общения, которые научат вас контролировать и регулировать тон диалога с клиентами даже в самых спорных ситуациях. Новый материал поможет вам чувствовать себя увереннее в конфликтных ситуациях в ПВЗ.
Благодаря курсу вы будете лучше понимать, какая стратегия поведения подойдёт в разных случаях. Узнаете, как избегать конфликтов с клиентами. А такие техники, как «Я-высказывание», помогут спокойно продолжить диалог, даже если разговор стал напряжённым.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс: https://clck.ru/3QddPR
Команда WB ПВЗ🟣
Мы собрали техники общения, которые научат вас контролировать и регулировать тон диалога с клиентами даже в самых спорных ситуациях. Новый материал поможет вам чувствовать себя увереннее в конфликтных ситуациях в ПВЗ.
Благодаря курсу вы будете лучше понимать, какая стратегия поведения подойдёт в разных случаях. Узнаете, как избегать конфликтов с клиентами. А такие техники, как «Я-высказывание», помогут спокойно продолжить диалог, даже если разговор стал напряжённым.
Переходите по ссылке, чтобы пройти курс: https://clck.ru/3QddPR
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎76❤6👍4
Вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
➡️ Сегодня, 4 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
🟣 выдаче заказов: https://clck.ru/3Q5eDp
🟣 курьерским заказам: https://clck.ru/3Q5eEt
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎17❤10
Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
➡️ Сегодня, 5 декабря, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎28❤8🔥3👍1
WB Track: итоги за ноябрь
Сервис WB Track продолжает активно развиваться. Поделимся результатами его работы за ноябрь.
🟣 За прошлый месяц сервисом начало пользоваться на 48% больше клиентов.
🟣 В ноябре оформили и отправили на 44% больше посылок через пункты выдачи, чем в октябре.
🟣 Количество постоянных клиентов WB Track в прошлом месяце выросло на 55%.
🟣 Количество пунктов выдачи (ПВЗ), которые впервые отправили посылки, выросло на 41%.
🟣 Топ-5 регионов, где значительно выросла отправка посылок:
— Краснодарский край,
— Москва,
— Московская область,
— Ханты-Мансийский АО,
— Красноярский край.
Уже по традиции будем и дальше делиться итогами работы сервиса, чтобы вы оценили его работу вместе с нами 💜
Команда WB ПВЗ🟣
Сервис WB Track продолжает активно развиваться. Поделимся результатами его работы за ноябрь.
— Краснодарский край,
— Москва,
— Московская область,
— Ханты-Мансийский АО,
— Красноярский край.
Уже по традиции будем и дальше делиться итогами работы сервиса, чтобы вы оценили его работу вместе с нами 💜
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎73❤15
Расписание онлайн-встреч с 8 по 12 декабря
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 8 декабря
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»
• Вторник, 9 декабря
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»
• Четверг, 11 декабря
09:00 мск — вебинар «Прямой эфир»
• Пятница, 12 декабря
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Не получается зайти, что делать?
1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.
2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.
3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.
4. Попробуйте переподключиться к сети.
Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 8 декабря
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»
• Вторник, 9 декабря
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»
• Четверг, 11 декабря
09:00 мск — вебинар «Прямой эфир»
• Пятница, 12 декабря
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Не получается зайти, что делать?
1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.
2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.
3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.
4. Попробуйте переподключиться к сети.
Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎27❤3🔥2