Расписание онлайн-встреч с 17 по 21 ноября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 17 ноября
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

• Вторник, 18 ноября
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»

• Среда, 19 ноября
12:00 мск — вебинар «PRO работу с эмоциями»

• Четверг, 20 ноября
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»

• Пятница, 21 ноября
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»

➡️ Сегодня, 17 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки DBS-товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL

Команда WB ПВЗ 🟣

Если курьер попросил пакет, обязательно выдайте его вместе с заказом

Приложение WB ПВЗ покажет рекомендуемое количество пакетов для выдачи — 1 средний пакет для курьерского заказа. Система автоматически спишет его с баланса ПВЗ после выдачи заказа. 

Ещё недавно мы добавили курс «Работа с курьерскими заказами», в котором рассказали про разные этапы работы с курьерскими заказами: https://clck.ru/3QHv5E

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «WB Ресейл и WB Track»

➡️ Сегодня, 18 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как работать с этими сервисами, и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣WB Ресейл: https://clck.ru/3QK6ER
🟣WB Track: https://clck.ru/3QK6Ex

Команда WB ПВЗ 🟣

Сейчас в некоторых регионах могут быть перебои интернета, которые не связаны с работой наших сервисов

Напомним, что вы можете принимать и выдавать товары через WB ПВЗ независимо от того, есть сеть или нет. Единственное, что не будет работать без интернета, — раздел «Возвраты».

Если покупатель захочет вернуть товар, попросите его зайти позже, когда появится интернет.

Скачать все версии приложения WB ПВЗ можно на сайте: https://pvz.wb.ru/apps

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «PRO работу с эмоциями»

➡️ Сегодня, 19 ноября, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как управлять своими эмоциями, и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Тестируем возможность для клиентов самостоятельно оформлять посылки WB Track

Это ускорит оформление посылок в ПВЗ — клиент сам заранее заполнит все данные в мобильном приложении Wildberries и принесёт в пункт выдачи уже оплаченную посылку. Вам останется выдать сейф-пакет, наклеить на него ШК и отсканировать — остальная информация будет уже заполнена.

Перед приёмкой проверьте, нет ли в посылке запрещённых вложений из списка: https://clck.ru/3PPugN

Если вы заметите, что вещь хрупкая, попросите клиента дополнительно упаковать товар в бумагу или воздушно-пузырчатую плёнку. Так содержимое посылки не повредится во время доставки.

Как принять посылку через десктоп-приложение WB ПВЗ, если клиент оформил её дома:

1. Нажмите «Посылки».
2. Раздел «Оформление посылок» → Новый клиент.
3. Отсканируйте QR-код клиента из его профиля Wildberries.
4. Выберите посылку по трек-номеру из списка онлайн-заявок клиента.
5. Нажмите «Оформить эту посылку» → Принять эту посылку.
6. Наклейте ШК на сейф-пакет посылки и отсканируйте — откроется уже заполненная информация.

Дальше всё как с остальными посылками WB Track. Выдайте сейф-пакет, наклейте на него стикер, отсканируйте стикер и положите заказ в указанную возвратную коробку.

Подробнее рассказали в инструкции на портале обучения: https://clck.ru/3QPvRD

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»

➡️ Сегодня, 20 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣выдаче заказов: https://clck.ru/3Q5eDp
🟣курьерским заказам: https://clck.ru/3Q5eEt

Команда WB ПВЗ 🟣

Рассказываем про обновление в 21-й версии мобильного приложения WB ПВЗ

Больше не нужно повторно сканировать товар, чтобы сменить ячейку. Теперь вы можете нажать кнопку «Пропустить шаг» и быстро переместить товар из одной ячейки в другую.  

Добавили во вкладку «Склад» кнопку для сканирования товаров. Чтобы она сработала, откройте раздел «Ещё» → Пункт выдачи → Склад → нажмите на значок в правом верхнем углу экрана. После сканирования приложение само откроет нужную ячейку и покажет товар для проверки. 

Будем выкладывать новости в мобильное приложение. Вы сможете читать про все изменения для пунктов выдачи не только в этом канале, но и в разделе «Ещё» → Новости. 

Теперь можно открыть электронный замок при сбоях сети. Вы сможете открыть замок независимо от того, ловит сеть или нет. 

Нужно обязательно сканировать QR-код курьера, который вернул товар в ПВЗ. Курьеры больше не смогут просто принести и оставить товар в ПВЗ без менеджера. Теперь товар не будет отображаться в разделе «Вернуть», пока вы не отсканируете QR-код курьера.

Добавили окно с напоминанием о проверке ресейл-товаров. Перед отправкой таких товаров нужно проверить, нет ли в заказе запрещённых вложений.

Подробнее об этом читайте в курсе по работе с ресейл-товарами: https://clck.ru/3QREpt  

Поменяли логотип мобильного приложения. Надеемся, новая иконка будет выделять WB ПВЗ на экране вашего устройства. Пример нового логотипа есть в картинке к новости. 

Обновление постепенно появится у пользователей Android и iOS. Скачать мобильное приложение WB ПВЗ можно по ссылке: https://pvz.wb.ru/apps

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

➡️ Сегодня, 21 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем, как правильно работать с этими категориями товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Команда WB ПВЗ 🟣

Расписание онлайн-встреч с 24 по 28 ноября

Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.

• Понедельник, 24 ноября
09:00 мск — вебинар «Возврат товара»

• Вторник, 25 ноября
09:00 мск — вебинар ««Подготовка товара к отправке на склад и WB MP»

• Четверг, 27 ноября
09:00 мск — вебинар «Прямой эфир»

• Пятница, 28 ноября
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Не получается зайти, что делать?

1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.

2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.

3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.

4. Попробуйте переподключиться к сети.

Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вебинар «Возврат товара»

➡️ Сегодня, 24 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Разберём возврат товаров в ПВЗ, возврат из дома и на склад, а ещё рассмотрим кейсы по этим ситуациям.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы на тему вебинара: https://clck.ru/3QCMpD

Команда WB ПВЗ 🟣

Как мошенники обманывают людей через QR-коды

QR-кодами пользуются в кафе, в рекламе, транспорте, на упаковке товаров. Распространённость QR-кодов стала поводом для новых мошеннических схем.

Новый вид мошенничества через QR-коды называется квишингом — вы сканируете код, переходите на поддельный сайт и оставляете там свои данные. В итоге мошенник получает доступ к вашим деньгам, аккаунтам или устройству.

Примеры квишинга:

- в 2024 году в Москве запретили QR-коды в рекламе после подмены ссылок на билбордах,
- в 2025-м фейковые коды клеили на самокаты,
- даже в упаковке товаров встречаются QR-коды, ведущие на фишинговые сайты.

Как защититься?

🟣Не сканируйте коды из непроверенных источников, особенно в письмах или на улице.

🟣Используйте приложения, которые проверяют ссылку перед переходом. Сомнительный адрес, например, лишняя буква или символ, — повод проверить код через приложение.

🟣Если код пришёл вместе с купленным товаром, уточните у продавца, официальный ли он. Wildberries не использует QR-коды для связи с клиентами.

Квишинг — новая угроза, и стопроцентной защиты от неё пока нет. Но внимательность и привычка перепроверять ссылки помогут сохранить ваши деньги и данные.

Команда WB ПВЗ 🟣

#информационная_безопасность

Вебинар «Подготовка товара к отправке на склад и WB MP»

➡️ Сегодня, 25 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.

Расскажем о подготовке товара к возврату на склад, работе с маркетплейс-коробками и рассмотрим кейсы по этим ситуациям.

🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz

✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz

Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar

Полезные материалы по:

🟣подготовке товара к отправке на склад: https://clck.ru/3QCN4F
🟣WB МП: https://clck.ru/3QCN4o

Команда WB ПВЗ 🟣

Ошибка в начислении вознаграждения в разделе «Выработка»

Вы можете не видеть начисление вознаграждения за сегодня, 26 ноября, в приложении WB Manager. Наши специалисты уже устраняют неполадки.

Как только начисления будут отображаться, сообщим в новостном канале.

Команда WB ПВЗ 🟣

Вознаграждение в разделе «Выработка» отображается корректно

Мы починили приложение, и теперь начисление вознаграждения за 26 ноября отображается в WB Manager.

Команда WB ПВЗ 🟣