По нашей доброй традиции менеджеры, селлеры и владельцы ПВЗ передают вам привет из разных уголков России!
Ставьте 💜 и передавайте им ответный привет в комментариях!
Ставьте 💜 и передавайте им ответный привет в комментариях!
👎76❤52🔥10👍3
Товары из автоотмены не нужно будет помещать в новый сейф-пакет
Раньше товары, которые попадали в автоотмену, нужно было вскрывать и заново готовить к возврату на склад. Для того чтобы сделать процесс быстрее, мы выделяем отдельный вид подготовки товара — при нём нужно будет оставить товар в той же упаковке, но присвоить новый стикер.
Начнём постепенно вводить это изменение с 5 ноября во все ПВЗ России, где подключена подготовка товаров к возврату на склад.
Как поменять стикер?
1. Перейдите в раздел «Возврат» → Коробки → выберите любую открытую возвратную коробку.
2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку, отсканируйте его стикер.
3. Наклейте новый стикер поверх старого.
4. Отсканируйте новый стикер.
5. Положите товар в возвратную коробку.
Нужно ли менять стикер у товара с браком?
Если вы заметили подтёки на упаковке или слышите, что товар внутри разбился, поставьте отметку о браке. Переклеивать стикер в таком случае не нужно. Добавьте товар в возвратную коробку или в отдельную коробку для брака. Если он может повредить остальные вещи, положите его в пакет.
Пожалуйста, всегда проверяйте состояние товара перед оформлением возврата и ставьте отметку, если нашли брак или подмену.
Если вы получите отрицательный показатель за товар из автоотмены, вы сможете его оспорить.
Переходите по ссылке, чтобы узнать, как подготовить товар к возврату на склад: https://clck.ru/3PR7
Команда WB ПВЗ🟣
Раньше товары, которые попадали в автоотмену, нужно было вскрывать и заново готовить к возврату на склад. Для того чтобы сделать процесс быстрее, мы выделяем отдельный вид подготовки товара — при нём нужно будет оставить товар в той же упаковке, но присвоить новый стикер.
Начнём постепенно вводить это изменение с 5 ноября во все ПВЗ России, где подключена подготовка товаров к возврату на склад.
Как поменять стикер?
1. Перейдите в раздел «Возврат» → Коробки → выберите любую открытую возвратную коробку.
2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку, отсканируйте его стикер.
3. Наклейте новый стикер поверх старого.
4. Отсканируйте новый стикер.
5. Положите товар в возвратную коробку.
Нужно ли менять стикер у товара с браком?
Если вы заметили подтёки на упаковке или слышите, что товар внутри разбился, поставьте отметку о браке. Переклеивать стикер в таком случае не нужно. Добавьте товар в возвратную коробку или в отдельную коробку для брака. Если он может повредить остальные вещи, положите его в пакет.
Пожалуйста, всегда проверяйте состояние товара перед оформлением возврата и ставьте отметку, если нашли брак или подмену.
Если вы получите отрицательный показатель за товар из автоотмены, вы сможете его оспорить.
Переходите по ссылке, чтобы узнать, как подготовить товар к возврату на склад: https://clck.ru/3PR7
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍95❤21👎8🙏4
Подводим итоги конкурса ко Дню народного единства
Спасибо всем, кто участвовал в нашем праздничном кроссворде ко Дню народного единства. Надеемся, вы вспомнили историю праздника и его смысл — быть вместе и поддерживать друг друга.
В картинке к посту оставили ответы на вопросы из кроссворда. Посмотрите и проверьте, на сколько вопросов вы ответили правильно.
Мы выбрали 20 человек среди всех участников, которые первыми правильно разгадали кроссворд и нашли ключевое слово:
1. Д*****, +7 (***) *** 49-76
2. Е********, +7 (***) *** 94-54
3. Т******, +7 (***) *** 83-94
4. С*****, +7 (***) *** 28-07
5. А********, +7 (***) *** 01-94
6. М********, +7 (***) *** 33-05
7. В********, +7 (***) *** 36-82
8. Е****, +7 (***) *** 46-87
9. С*******, +7 (***) *** 15-29
10. Н*******, +7 (***) *** 43-10
11. М*****, +7 (***) *** 49-79
12. Д****, +7 (***) *** 37-25
13. Д****, +7 (***) *** 83-53
14. М****, +7 (***) *** 48-59
15. А**, +7 (***) *** 96-77
16. С********, +7 (***) *** 61-12
17. А***, +7 (***) *** 40-56
18. А***, +7 (***) *** 65-60
19. В*******, +7 (***) *** 44-29
20. А****, +7 (***) *** 22-58
Организаторы свяжутся с победителями через представителей кол-центра Wildberries, чтобы передать подарочные сертификаты.
Команда WB ПВЗ🟣
Спасибо всем, кто участвовал в нашем праздничном кроссворде ко Дню народного единства. Надеемся, вы вспомнили историю праздника и его смысл — быть вместе и поддерживать друг друга.
В картинке к посту оставили ответы на вопросы из кроссворда. Посмотрите и проверьте, на сколько вопросов вы ответили правильно.
Мы выбрали 20 человек среди всех участников, которые первыми правильно разгадали кроссворд и нашли ключевое слово:
1. Д*****, +7 (***) *** 49-76
2. Е********, +7 (***) *** 94-54
3. Т******, +7 (***) *** 83-94
4. С*****, +7 (***) *** 28-07
5. А********, +7 (***) *** 01-94
6. М********, +7 (***) *** 33-05
7. В********, +7 (***) *** 36-82
8. Е****, +7 (***) *** 46-87
9. С*******, +7 (***) *** 15-29
10. Н*******, +7 (***) *** 43-10
11. М*****, +7 (***) *** 49-79
12. Д****, +7 (***) *** 37-25
13. Д****, +7 (***) *** 83-53
14. М****, +7 (***) *** 48-59
15. А**, +7 (***) *** 96-77
16. С********, +7 (***) *** 61-12
17. А***, +7 (***) *** 40-56
18. А***, +7 (***) *** 65-60
19. В*******, +7 (***) *** 44-29
20. А****, +7 (***) *** 22-58
Организаторы свяжутся с победителями через представителей кол-центра Wildberries, чтобы передать подарочные сертификаты.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎26❤23🎉12🔥3
Полезные материалы о сервисе WB Track
На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом.
Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDYW
• Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz
• Наклейка для ПВЗ «Здесь можно отправить посылку»: https://clck.ru/3PMtqq
Рекомендуем разместить наклейку и памятку для клиента на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи.
Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDaW
Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA
Команда WB ПВЗ🟣
На портале обучения есть много полезных инструкций и памяток, которые помогут в работе с сервисом.
Предлагаем ознакомиться с ними по ссылкам
• Все памятки по WB Track: https://clck.ru/3QCDYW
• Видеоинструкция по оформлению и выдаче посылок WB Track: https://clck.ru/3QCFTz
• Наклейка для ПВЗ «Здесь можно отправить посылку»: https://clck.ru/3PMtqq
Рекомендуем разместить наклейку и памятку для клиента на видном месте в ПВЗ, например, на стойке выдачи.
Электронный курс по WB Track: https://clck.ru/3QCDaW
Полный материал по работе с сервисом: https://clck.ru/3PMtLA
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎27❤9👍4💋1
Можно ли принять ресейл-товар без контактов получателя?
Чтобы принять ресейл-товар через WB Track, вам или продавцу не нужны контакты получателя. Когда покупатель оформляет заказ на ресейл-товар в мобильном приложении Wildberries, он сам выбирает пункт выдачи для доставки, а его данные уже есть в профиле.
Вам остаётся просто принять ресейл-товар в пункте выдачи. Напомним, как это сделать в десктоп-приложении, если продавец отправляет товар через WB Track:
1. Откройте раздел «Посылки» → Новый клиент.
2. Отсканируйте QR-код продавца из приложения Wildberries.
3. Откроется список отправлений — если у продавца их несколько, уточните у него трек-номер и выберите нужный товар из списка.
4. Справа на экране появится краткая информация о посылке. Проверьте её вместе с продавцом.
5. Если всё в порядке, нажмите «Принять этот ресейл».
Если продавец хочет отправить товар как маркетплейс-коробку
Для этого продавцу нужно распечатать и наклеить 2 стикера: ШК товара и QR-код из приложения Wildberries, положить товар в упаковку и в транспортировочную коробку. Примите такой товар как маркетплейс-коробку:
1. Перейдите в раздел «Возвраты».
2. Отсканируйте стикер WB-MP и ШК товара.
3. Положите товар в коробку и нажмите «Закрыть».
4. Поставьте коробку вместе с другими возвратами, чтобы перевозчик отвёз её на склад.
Что делать, если клиент принёс посылку для отправки не в тот ПВЗ?
Если продавец оформил и упаковал посылку как маркетплейс-коробку, примите отправление через WB МП и передайте курьеру.
Если посылка оформлена через WB Track, отправить посылку из другого ПВЗ не получится. Попросите продавца прийти в тот пункт выдачи, который он отметил в приложении для отправки товара.
В каких случаях можно отменить отправку?
• Товар не соответствует описанию в карточке.
• Товар плохо упаковали и он может повредиться в доставке.
• Продавец отказывается показать товар на камеру вашего ПВЗ.
• В посылке запрещённый товар. Список того, что нельзя отправлять: https://clck.ru/3QCczR
Чтобы отменить отправку, нажмите кнопку «Отменить и выйти».
Подробнее о работе с ресейл-товарами рассказали в курсе «WB Ресейл»: https://clck.ru/3QBJWW
Команда WB ПВЗ🟣
Чтобы принять ресейл-товар через WB Track, вам или продавцу не нужны контакты получателя. Когда покупатель оформляет заказ на ресейл-товар в мобильном приложении Wildberries, он сам выбирает пункт выдачи для доставки, а его данные уже есть в профиле.
Вам остаётся просто принять ресейл-товар в пункте выдачи. Напомним, как это сделать в десктоп-приложении, если продавец отправляет товар через WB Track:
1. Откройте раздел «Посылки» → Новый клиент.
2. Отсканируйте QR-код продавца из приложения Wildberries.
3. Откроется список отправлений — если у продавца их несколько, уточните у него трек-номер и выберите нужный товар из списка.
4. Справа на экране появится краткая информация о посылке. Проверьте её вместе с продавцом.
5. Если всё в порядке, нажмите «Принять этот ресейл».
Если продавец хочет отправить товар как маркетплейс-коробку
Для этого продавцу нужно распечатать и наклеить 2 стикера: ШК товара и QR-код из приложения Wildberries, положить товар в упаковку и в транспортировочную коробку. Примите такой товар как маркетплейс-коробку:
1. Перейдите в раздел «Возвраты».
2. Отсканируйте стикер WB-MP и ШК товара.
3. Положите товар в коробку и нажмите «Закрыть».
4. Поставьте коробку вместе с другими возвратами, чтобы перевозчик отвёз её на склад.
Что делать, если клиент принёс посылку для отправки не в тот ПВЗ?
Если продавец оформил и упаковал посылку как маркетплейс-коробку, примите отправление через WB МП и передайте курьеру.
Если посылка оформлена через WB Track, отправить посылку из другого ПВЗ не получится. Попросите продавца прийти в тот пункт выдачи, который он отметил в приложении для отправки товара.
В каких случаях можно отменить отправку?
• Товар не соответствует описанию в карточке.
• Товар плохо упаковали и он может повредиться в доставке.
• Продавец отказывается показать товар на камеру вашего ПВЗ.
• В посылке запрещённый товар. Список того, что нельзя отправлять: https://clck.ru/3QCczR
Чтобы отменить отправку, нажмите кнопку «Отменить и выйти».
Подробнее о работе с ресейл-товарами рассказали в курсе «WB Ресейл»: https://clck.ru/3QBJWW
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎36❤11🔥2👍1
Добавили строку с категориями брака в приложение WB ПВЗ
Чтобы вы точнее указывали дефект товара, добавили в отметку о браке новую строку — раскрывающийся список с категориями брака. Её нужно заполнять каждый раз, когда вы ставите отметку о браке на товар.
Например, вы заметили, что материал на товаре испорчен. Когда будете заполнять отметку о браке, укажите в первом поле категорию — например, «Повреждение текстиля».
После этого уточните, какой именно дефект вы нашли, — это может быть «Дефект ткани», «Разрыв шва» и другие варианты из списка.
Чтобы закончить заполнение, прикрепите 4 фотографии и напишите комментарий.
Выбрать категорию брака из раскрывающегося списка уже можно в десктоп-версии WB ПВЗ. Позже, после обновления до 21-й версии, строчка появится и в мобильном приложении.
Как правильно заполнить отметку о браке, рассказали в наших инструкциях: https://clck.ru/3QFemU
Команда WB ПВЗ🟣
Чтобы вы точнее указывали дефект товара, добавили в отметку о браке новую строку — раскрывающийся список с категориями брака. Её нужно заполнять каждый раз, когда вы ставите отметку о браке на товар.
Например, вы заметили, что материал на товаре испорчен. Когда будете заполнять отметку о браке, укажите в первом поле категорию — например, «Повреждение текстиля».
После этого уточните, какой именно дефект вы нашли, — это может быть «Дефект ткани», «Разрыв шва» и другие варианты из списка.
Чтобы закончить заполнение, прикрепите 4 фотографии и напишите комментарий.
Выбрать категорию брака из раскрывающегося списка уже можно в десктоп-версии WB ПВЗ. Позже, после обновления до 21-й версии, строчка появится и в мобильном приложении.
Как правильно заполнить отметку о браке, рассказали в наших инструкциях: https://clck.ru/3QFemU
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎98❤5🎉3👍1
Внесите ваш никнейм из Telegram в профиль WB Team
Важно сделать это, чтобы система распознала вас и дала доступ к чатам поддержки. Пожалуйста, проверьте, какой никнейм у вас указан в WB Team. Если они разные в WB Team и Telegram, вас могут удалить из чатов.
Если вы ещё не указали никнейм в Telegram
1. Откройте Telegram и перейдите в «Настройки» — они находятся в правом нижнем углу.
2. Нажмите «Изм.» в правом верхнем углу экрана.
3. Добавьте никнейм в строке «Имя пользователя».
4. Нажмите «Готово», чтобы сохранить никнейм.
По этой инструкции вы также можете поменять свой никнейм в Telegram.
После этого добавьте свой никнейм в WB Team
1. Зайдите в свой профиль: https://team.wb.ru/account
2. Откройте вкладку «Контактная информация» и нажмите на карандаш.
3. Авторизуйтесь через свой Telegram.
Команда WB ПВЗ🟣
Важно сделать это, чтобы система распознала вас и дала доступ к чатам поддержки. Пожалуйста, проверьте, какой никнейм у вас указан в WB Team. Если они разные в WB Team и Telegram, вас могут удалить из чатов.
Если вы ещё не указали никнейм в Telegram
1. Откройте Telegram и перейдите в «Настройки» — они находятся в правом нижнем углу.
2. Нажмите «Изм.» в правом верхнем углу экрана.
3. Добавьте никнейм в строке «Имя пользователя».
4. Нажмите «Готово», чтобы сохранить никнейм.
По этой инструкции вы также можете поменять свой никнейм в Telegram.
После этого добавьте свой никнейм в WB Team
1. Зайдите в свой профиль: https://team.wb.ru/account
2. Откройте вкладку «Контактная информация» и нажмите на карандаш.
3. Авторизуйтесь через свой Telegram.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎43❤6👍4
Скоро вкладка «Посылки» будет открываться автоматически в десктоп-приложении WB ПВЗ
Чтобы вы не искали вручную раздел для оформления посылок через WB Track, добавим автопереключение на нужную вкладку в 85-й версии десктоп-приложения WB ПВЗ.
Для этого нужно будет отсканировать QR-код клиента из приложения Wildberries, и программа откроет вкладку «Посылки». Это сработает, если клиент хочет отправить посылку или ресейл-товар через WB Track.
При этом, если клиент просто пришёл забрать свой заказ, после сканирования QR-кода вы останетесь во вкладке «Выдача».
Если у вас не появится эта функция, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до новой, 85-й версии.
Много полезного о WB Track рассказали в курсе: https://clck.ru/3QJ6Z5
Команда WB ПВЗ🟣
Чтобы вы не искали вручную раздел для оформления посылок через WB Track, добавим автопереключение на нужную вкладку в 85-й версии десктоп-приложения WB ПВЗ.
Для этого нужно будет отсканировать QR-код клиента из приложения Wildberries, и программа откроет вкладку «Посылки». Это сработает, если клиент хочет отправить посылку или ресейл-товар через WB Track.
При этом, если клиент просто пришёл забрать свой заказ, после сканирования QR-кода вы останетесь во вкладке «Выдача».
Если у вас не появится эта функция, обновите десктоп-приложение WB ПВЗ до новой, 85-й версии.
Много полезного о WB Track рассказали в курсе: https://clck.ru/3QJ6Z5
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎44❤9🔥3
Недавно мы провели тестирование «Всё про ПВЗ»
Спасибо всем, кто прошёл тест. Надеемся, вам было интересно проверить свои знания и отвечать на наши вопросы.
Скоро мы поделимся правильными ответами из теста. А пока переходите по ссылке и расскажите, как вам тестирование: https://clck.ru/3QC5bW
В карточках поделились итогами тестирования и подсчитали, сколько человек приняло в нём участие.
Команда WB ПВЗ🟣
Спасибо всем, кто прошёл тест. Надеемся, вам было интересно проверить свои знания и отвечать на наши вопросы.
Скоро мы поделимся правильными ответами из теста. А пока переходите по ссылке и расскажите, как вам тестирование: https://clck.ru/3QC5bW
В карточках поделились итогами тестирования и подсчитали, сколько человек приняло в нём участие.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎17🤝9❤4
Расписание онлайн-встреч с 17 по 21 ноября
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 17 ноября
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
• Вторник, 18 ноября
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»
• Среда, 19 ноября
12:00 мск — вебинар «PRO работу с эмоциями»
• Четверг, 20 ноября
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
• Пятница, 21 ноября
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Не получается зайти, что делать?
1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.
2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.
3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.
4. Попробуйте переподключиться к сети.
Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.
Команда WB ПВЗ🟣
Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов.
• Понедельник, 17 ноября
09:00 мск — вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
• Вторник, 18 ноября
09:00 мск — вебинар «WB Ресейл и WB Track»
• Среда, 19 ноября
12:00 мск — вебинар «PRO работу с эмоциями»
• Четверг, 20 ноября
09:00 мск — вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
• Пятница, 21 ноября
09:00 мск — вебинар «Работа с товаром: брак, подмены и зависшие ШК»
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Не получается зайти, что делать?
1. Проверьте, работает ли у вас VPN. Если да, отключите его. Часто не получается зайти именно из-за этого.
2. Если вы используете компьютер со слабым процессором, подключитесь с телефона или закройте ненужные вкладки, чтобы компьютер не нагружался.
3. Проверьте Wi-Fi-роутер и качество сигнала.
4. Попробуйте переподключиться к сети.
Укажите свои имя и фамилию при авторизации, чтобы эксперт правильно назвал желающего задать вопрос. Предустановленный «ягодный» никнейм не подойдёт.
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎23❤10👍4🤩1
Вебинар «Приёмка товаров, скорость приёмки и DBS»
➡️ Сегодня, 17 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем о скорости приёмки DBS-товаров и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Онлайн-курс «Приёмка товаров для ФПВЗ» на тему вебинара: https://clck.ru/3Q5dXL
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎15❤4
Если курьер попросил пакет, обязательно выдайте его вместе с заказом
Приложение WB ПВЗ покажет рекомендуемое количество пакетов для выдачи — 1 средний пакет для курьерского заказа. Система автоматически спишет его с баланса ПВЗ после выдачи заказа.
Ещё недавно мы добавили курс «Работа с курьерскими заказами», в котором рассказали про разные этапы работы с курьерскими заказами: https://clck.ru/3QHv5E
Команда WB ПВЗ🟣
Приложение WB ПВЗ покажет рекомендуемое количество пакетов для выдачи — 1 средний пакет для курьерского заказа. Система автоматически спишет его с баланса ПВЗ после выдачи заказа.
Ещё недавно мы добавили курс «Работа с курьерскими заказами», в котором рассказали про разные этапы работы с курьерскими заказами: https://clck.ru/3QHv5E
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎46👍11❤5🙏3
Вебинар «WB Ресейл и WB Track»
➡️ Сегодня, 18 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как работать с этими сервисами, и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
🟣 WB Ресейл: https://clck.ru/3QK6ER
🟣 WB Track: https://clck.ru/3QK6Ex
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎23❤5🔥1💋1
Сейчас в некоторых регионах могут быть перебои интернета, которые не связаны с работой наших сервисов
Напомним, что вы можете принимать и выдавать товары через WB ПВЗ независимо от того, есть сеть или нет. Единственное, что не будет работать без интернета, — раздел «Возвраты».
Если покупатель захочет вернуть товар, попросите его зайти позже, когда появится интернет.
Скачать все версии приложения WB ПВЗ можно на сайте: https://pvz.wb.ru/apps
Команда WB ПВЗ🟣
Напомним, что вы можете принимать и выдавать товары через WB ПВЗ независимо от того, есть сеть или нет. Единственное, что не будет работать без интернета, — раздел «Возвраты».
Если покупатель захочет вернуть товар, попросите его зайти позже, когда появится интернет.
Скачать все версии приложения WB ПВЗ можно на сайте: https://pvz.wb.ru/apps
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎71❤18
Вебинар «PRO работу с эмоциями»
➡️ Сегодня, 19 ноября, в 12:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ. Расскажем, как управлять своими эмоциями, и разберём кейсы и вопросы по теме.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎43❤8
Тестируем возможность для клиентов самостоятельно оформлять посылки WB Track
Это ускорит оформление посылок в ПВЗ — клиент сам заранее заполнит все данные в мобильном приложении Wildberries и принесёт в пункт выдачи уже оплаченную посылку. Вам останется выдать сейф-пакет, наклеить на него ШК и отсканировать — остальная информация будет уже заполнена.
Перед приёмкой проверьте, нет ли в посылке запрещённых вложений из списка: https://clck.ru/3PPugN
Если вы заметите, что вещь хрупкая, попросите клиента дополнительно упаковать товар в бумагу или воздушно-пузырчатую плёнку. Так содержимое посылки не повредится во время доставки.
Как принять посылку через десктоп-приложение WB ПВЗ, если клиент оформил её дома:
1. Нажмите «Посылки».
2. Раздел «Оформление посылок» → Новый клиент.
3. Отсканируйте QR-код клиента из его профиля Wildberries.
4. Выберите посылку по трек-номеру из списка онлайн-заявок клиента.
5. Нажмите «Оформить эту посылку» → Принять эту посылку.
6. Наклейте ШК на сейф-пакет посылки и отсканируйте — откроется уже заполненная информация.
Дальше всё как с остальными посылками WB Track. Выдайте сейф-пакет, наклейте на него стикер, отсканируйте стикер и положите заказ в указанную возвратную коробку.
Подробнее рассказали в инструкции на портале обучения: https://clck.ru/3QPvRD
Команда WB ПВЗ🟣
Это ускорит оформление посылок в ПВЗ — клиент сам заранее заполнит все данные в мобильном приложении Wildberries и принесёт в пункт выдачи уже оплаченную посылку. Вам останется выдать сейф-пакет, наклеить на него ШК и отсканировать — остальная информация будет уже заполнена.
Перед приёмкой проверьте, нет ли в посылке запрещённых вложений из списка: https://clck.ru/3PPugN
Если вы заметите, что вещь хрупкая, попросите клиента дополнительно упаковать товар в бумагу или воздушно-пузырчатую плёнку. Так содержимое посылки не повредится во время доставки.
Как принять посылку через десктоп-приложение WB ПВЗ, если клиент оформил её дома:
1. Нажмите «Посылки».
2. Раздел «Оформление посылок» → Новый клиент.
3. Отсканируйте QR-код клиента из его профиля Wildberries.
4. Выберите посылку по трек-номеру из списка онлайн-заявок клиента.
5. Нажмите «Оформить эту посылку» → Принять эту посылку.
6. Наклейте ШК на сейф-пакет посылки и отсканируйте — откроется уже заполненная информация.
Дальше всё как с остальными посылками WB Track. Выдайте сейф-пакет, наклейте на него стикер, отсканируйте стикер и положите заказ в указанную возвратную коробку.
Подробнее рассказали в инструкции на портале обучения: https://clck.ru/3QPvRD
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍48👎26❤6🔥1
Вебинар «Выдача заказа и работа с курьерскими заказами»
➡️ Сегодня, 20 ноября, в 09:00 мск состоится вебинар по работе в WB ПВЗ.
🔗 Присоединяйтесь по ссылке: https://clck.ru/3Q5dYz
✔️ Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
🟣 выдаче заказов: https://clck.ru/3Q5eDp
🟣 курьерским заказам: https://clck.ru/3Q5eEt
Команда WB ПВЗ🟣
Можете ознакомиться с расписанием в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar
Полезные материалы по:
Команда WB ПВЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👎22❤2👍1