WB ПВЗ. Новости
19.2K subscribers
434 photos
4 videos
274 links
№ 4886028298

Номер заявки в РКН 5566320817
Download Telegram
Мы получили много отзывов об отсутствии раздела с курьерами и недостачами.
В текущей версии этих разделов действительно нет, но мы работаем над их добавлением. Большая часть этой работы уже выполнена и находится на стадии проверки или первичного тестирования.

Разделы станут доступны в ближайшее время🙌🏼

Благодарим вас за ваши отзывы!
6👍4
📣📣📣Новая версия уже ждет вас!

👀Теперь и всегда мы и вы будем видеть номер версии и ОС.

Для обновления необходимо пройти через повторную установку 😅

Новые удобные ссылки/коды установки здесь https://offline-promo.wildberries.ru/
3
Отметка бракованного товара.

В новой программе OFFLINE Plus есть возможность "Отметить как дефект" в момент продажи товара.

Если вы обнаружили брак на любом другом этапе работы, вместо вкладки "Дефект" теперь вам нужно воспользоваться вкладкой «Карточка товара».

Также для удобства на этой же странице доступна вся информация по товару, включая Историю ШК и Движение вещи.

Сегодня мы проанонсируем о новом обновлении (пока ещё необходимо будет повторять процедуру скачивания, но это временное явление🫡), в котором будет доступна возможность выбора Типа дефектов.

Спасибо за внимание! И пусть дефектов на Земеле будет меньше!💜
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
15👍10👎2🔥1
Добавили недостающее:

💸💸💸Функционал Недостач и оспариваний в Балансе - мы обещали/мы сделали!

🎉🎉🎉Раздел для работы с курьерами - алилуйя!

🎈🎈🎈Добавили причины отказов от бракованного товара - бинго!

🪄🪄🪄Вы не поверите, но тёмная тема стала более тёмной!

Добавили новые голоса (все опциональные)

И главное: теперь для обновления достаточно нажать на кнопку, но для этого нужно последний раз скачать обновленную версию🙏🏼

🫡🫡🫡Также мы добавили блок с Центром поддержки, который будет информировать вас о появлении новых обновлений и описание.

И много другого, что вы не увидите в процессе работы, но почувствуете💜💜💜

Кто молодцы? Вы молодцы!
🔥155👎2👍1🎉1🤝1
🙌🏼Разбираем самые популярные вопросы:

Можно ли работать на нескольких устройствах на ПВЗ?

Да, можно, если все устройства подключены к одной сети.

Из дома пока работать не получится, если вы не живете над/под/возле ПВЗ и не словили WI-FI🙈

С ноутбука и планшета, без проблем: в центре поддержки для вас указаны дополнительные адреса для ссылок.

Попробуйте, вдруг получится 👀
14👍4👎1
🎉 [Новое обновление OFFLINE+ 2.1.0] 🎉

Продажа. Была добавлена озвучка с началом оплаты, ошибкой и оценкой пункта выдачи. Данная функция является опциональной, и только вам решать, будет она включена или нет. 🫶🏻

Страница с настройками вынесена в отдельное окно. Теперь для включения/отключения режимов, озвучки, смены темы не требуется уходить с текущей страницы и совершать лишние действия. ⚙️

Поиск клиентов для продажи и возврата. В связи с слишком быстрой попыткой поиска клиента был добавлен ввод и поиск по кнопке Enter. ⌨️

Закрепление отсканированной вещи в возвратной коробке. Теперь при сканировании её труднее потерять и вам будет каждый раз видно, что вы сканируете. 🧐

Добавление пакетов через QR. Теперь в продаже доступна распечатка QR кодов для добавления пакетов сканером. Не забудьте распечатать! 🛍
+ Помимо этого, пакеты теперь можно добавлять в режиме проверки товаров.
(Напоминаем, что продать клиенту пакет возможно в том случае, если у него уже была продажа в этот день. Для этого отсканируйте QR клиента повторно и добавьте пакет для продажи)

● Добавлен новый раздел - Инвентаризация. Находится он во вкладке Склад. 📦

● Поправлены ошибки при автообновлении версии. ♻️

Ваши замечания, найденные проблемы, а также пожелания вы можете оставить в комментариях под записью об обновлении или через наш удобный центр поддержки в OFFLINE Plus, который доступен при нажатии на Еника в углу экрана. 🙂

💜 Наши ссылки: Официальный канал OFFLINE Plus | Официальное промо с информацией об OFFLINE Plus 💜
21👍10🔥9👎1
Вы не ждали? А мы пришли! 🥳

Мы получили много отзывов и обратной связи от вас, которая помогла нам за короткие сроки стать намного лучше, спасибо вам! 🫶🏻

Услышав все ваши пожелания, мы готовы представить вам NPOS Plus, с помощью которого можно спокойно работать с планшетов и мобильных устройств.📱

Синхронизация обещает быть стабильной! 🔄

Опробовать можно тут: 👉🏻 https://npos-plus.wildberries.ru/ 👈🏻

Ваши замечания, найденные проблемы, а также пожелания вы можете оставить в комментариях под записью об обновлении или через наш удобный центр поддержки в OFFLINE/NPOS Plus, который доступен при нажатии на Еника в углу экрана. 🙂

💜 Наши ссылки: Официальный канал OFFLINE/NPOS Plus| Официальное промо с информацией об OFFLINE/NPOS Plus 💜
👍1110🔥9👎4🤝3🤩2🎉1🙏1
Channel name was changed to «NPOS/OFFLINE plus»
❗️❗️❗️Версия 2.1.5 - критичное обновление уже доступно для всех ПВЗ, просьба обновиться.
👍171👎1🙏1
🎉 [Новое обновление OFFLINE / NPOS Plus 2.2.0] 🎉

Мы обработали огромное количество ваших обращений! Большинство изменений вы увидите в этой версии. А что не успело попасть в это обновление — не переживайте, всему свое время. 🫶🏻

Список изменений в данной версии:

● Добавили для вас новый раздел с детализацией баланса (Вознаграждение) 💰

● В примерочной выделили предоплаченных клиентов. 💡

● В примерочной добавили информацию по ID клиента. 💳

● В приемке добавили долгожданный перенос с ячейки на ячейку, а также озвучку для переноса. 🏷

● Теперь точно никаких ограничений по приемке коробок. 📦

Автоприемка коробок по приемке вещей. 📥

● Повилась кнопка завершить сборку.

● Добавили приемку вещей у 'гостевого' курьера по QR. 📲

● В Центре поддержки появился Аудит. 🔈

● В Центре поддержки добавили ссылку на нашу группу в Telegram. 📢

● Была добавлена сумма оплаты по WB-кошельку. 👛

● 'Всего на сумму' в продажах сейчас будет зависеть только от товара, который забирает клиент. 🛍

● Поправили отображение переносов и возвратов в курьерских заданиях. 📋

● Неоплаченные товары покрасили в красный цвет. 🛑

● Добавили опциональную озвучку при некорректной раскладке. 💬
● Добавили опциональную озвучку места хранения. 💭
● Добавили опциональную озвучку проверки товаров перед камерой. 🗯

● Добавили звуковое сообщение на сборку курьерских заданий. 🔔

● Убрали надоедливую ошибку с зависшим последним клиентом на примерке. 👔

Ваши замечания, найденные проблемы, а также пожелания вы можете оставить в комментариях под записью об обновлении или через наш удобный центр поддержки в OFFLINE Plus, который доступен при нажатии на Еника в углу экрана. 🙂

💜 Наши ссылки: Официальный канал OFFLINE/NPOS Plus| Официальное промо с информацией об OFFLINE/NPOS Plus 💜
🔥39👍2321👎7🎉5🤩5🙏1🤝1
🎉🥂 [Новое обновление OFFLINE / NPOS Plus 2.3.0] 🎉🍾

За время с последнего обновления, благодаря вашей обратной связи нам удалось выявить ряд проблем и реализовать ваши пожелания. Спасибо💜

Список изменений в данной версии:

• Добавлена возможность отметки подмены в продаже. 🔄.
• Появился раздел с клиентскими оценками ПВЗ. Скоро их можно будет оспаривать. ⭐️
• Добавили раздел с инструкциями. Записи и видео по каждому разделу будут добавляться со временем. На данный момент вы можете изучить информацию про вкладку Склад!
Печать курьерских накладных на странице Склад и в детализации курьерского задания. Печать доступна в формате А4, 58х120, 75x120. 🖨

• Перенесли реализацию видеонаблюдения со старого Offline. 🎥

• Добавлена сортировка по дате на странице с возвратами. 📅
• Добавили открытие курьерских заданий по QR-коду с любого места приложения. 🛍
• В приемке появилась возможность раскрыть номер ячейки на весь экран, цифры стали еще больше. 🔢
• В меню добавили группировку вкладок и нужные индикаторы с количеством вещей под утилизацию и возврат в коробки. 📦
• Добавлена страница с информацией при получении ошибки активации офиса. 🪧
• Добавлена надпись в ячейках о том, что у клиента имеются вещи на полке. 🏷
• Добавили поиск в движении вещей по новому QR-коду. 🔎

• Поправили ошибку мультивалютной продажи, код клиента теперь не обнуляется.💲
• Доработали тёмную тему. 🌙
• Доработан интерфейс под планшет. Сейчас все больше всплывающих окон можно просто свернуть, смахнув вниз пальцем.📱
• Поправили ошибку снятия клиента с примерки. 👚
• Поправили ошибку проверки товара при повторном появлении клиента.

• Увеличена производительность. Склад теперь загружается в 5 раз быстрее. ✈️

• Сделали более отзывчивым процесс обновления. 🆕

• Иконка приложения стала более фиолетовой. 🟪

• Количество продаж в разделе Мои продажи. 💰

• Появилась информация, сколько еще будет вещей в ячейке после того, как закончится приемка. #️⃣

• Убрали надоедливое окно с предупреждением о выдаче не всех товаров. 🆘
👍5533🔥10🎉6🙏3👎1💋1
❗️[Обжалуйте оценку, если она несправедлива]❗️

Мы пришли с обновлением — теперь вы можете оспорить оценку в программе. 📨

• Обжаловать можно оценки только с одной звездой. На это даётся 48 часов.

• Если ситуацию пересмотрели в вашу сторону, вес оценки снизится в 10 раз, а рейтинг вернётся к прежнему значению. 📈

• Выплата за рейтинг поступит на следующий день после того, как оценка изменится.💰
89👍47🔥31👎11🙏6🤩5🎉4
Новое обновление NPOS/OFFLINE Plus 2.5.0

🙂 Теперь вы можете оспорить депремирование за товар с типом брака «Загрязнение».

Как это сделать:
1. Перейдите в раздел «Баланс» → Детализация баланса.
2. Нажмите кнопку «Оспорить». Это можно сделать в течение 5 дней с момента, когда вы получили депремирование.
3. Заполните обязательные поля. Подробно опишите ситуацию в поле «Комментарий» и добавьте ссылку на запись с камер наблюдения в поле «Видео».
4. Поля «Изображение» и «Документ» необязательные. Добавьте в них ссылки на дополнительные материалы, если они помогут разобраться в ситуации.

После того как отправите заявку, в окне появится номер обращения. Нажмите на него, чтобы посмотреть детали. Это можно сделать и позже в разделе «Обращения» — найдите в списке нужную заявку и нажмите на неё.

🙂 Новые голосовые помощники: Филипп и Лера.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍40🔥3410👎5🎉2🙏1
Проблему с продажами в OFFLINE plus решаем.
Для работы используйте NPOS plus: https://npos-plus.wildberries.ru/
21👎8👍4🤩1
Можно работать и проводить продажи в OFFLINE plus.
👍29👎256🔥5🙏3
NPOS/OFFLINE plus

На выходные отключаем оспаривание КО по техническим причинам.

Все созданные тикеты будут рассмотрены в порядке очереди.
👎62🤝168👍3🤩2
Проблему с массовым сбоем на данный момент решаем

Утилизировать и класть товары в возвратные коробки не надо

Скоро всё восстановится
👍77👎59🙏86💋1
Устраняем сбой, при котором произошла отмена заказов.

Часть заказов отображается со статусом «Отменён».
Мы уже устранили причину ошибочной отмены заказа у части пользователей. Статусы заказов начали изменяться на корректные. В течение дня мы полностью восстановим правильное отображение статусов.

Что важно сделать:
Сейчас просим вас отсканировать ШК из возвратных коробок обратно на полку.

Что будет с выплатами:
Сбой не повлияет на выплаты за рейтинг и скорость.
Мы пересчитаем мотивацию с его учётом.
63👍25👎16🔥11🤩3🎉1
- Верните на полку только товары с ошибочным статусом «Отменён».

- Товары, от которых покупатели отказались до 14 сентября, возвращать на полку не нужно.

- Пожалуйста, сканируйте на полку только товары со статусом «Отменён», которые попали в возвратные коробки после открытия ПВЗ 14 сентября.

Если вы сомневаетесь, ошибочный возврат или реальный, отсканируйте его. Если он по-прежнему будет отображаться в возвратах, значит, отправлять его снова на полку не нужно.

Мы делаем всё, чтобы скорее восстановить корректное отображение статусов.
Спасибо за ваше терпение!
👍74👎6715🙏5🔥2🤝1
Как правильно обращаться в поддержку

Чтобы получать ответы быстрее, пожалуйста, указывайте вместе с вопросом:

— ваш ID
— номер ПВЗ
— версию программы

Если у вас ошибка в программе, дополнительно пришлите скриншот или запись экрана — фото с телефона не подойдёт.

Без этой информации труднее понять вопрос. Поэтому мы можем отвечать дольше.

Поддержка отвечает по будням с 10:00 до 19:00 мск
👎161👍5415🔥8