Паретто в кубе

Когда только начинал свою карьеру в международной компании, то был идеальным офисным работником: приходил рано, засиживался допоздна, отвечал на все письма. Но мое рвение замечали только тогда, когда что-то шло не так.

Пока я не применил принцип Парето (найти 20% действий, дающих 80% результат) - трижды.

Шаг 1: Вычислил, что только 2 действия реально влияют на карьеру:
- Еженедельный отчет для директора подразделения;
- Работа с ключевыми клиентами;

Остальное делегировал или автоматизировал.

Шаг 2: В этих 20% нашел новые 20%:
- В отчете директор смотрел только 3 цифры
- Клиенту важнее всего были еженедельные отчетности

Шаг 3: Усилил главное:
- Выяснил с клиентом и распределил по степени важности все его требования к нашей работе, стал акцентироваться на ключевых показателях.
- В отчетах для руководства оставлял только суть

Итог: В конце года получил повышение, работая в 3 раза меньше. 

Меня перестали ассоциировать с работой за всех. Вместо этого я стал тем, кто:
✅ Решает проблемы клиентов (а не просто "обслуживает" их).
✅ Экономит время руководства (четкие выводы вместо воды).
✅ Делает мало, но точно в цель.

Секрет Парето не про лень, а про постоянный поиск рычагов.

А Вы уже нашли свои 20%?

Как я выстрелил в маньяка и проиграл мафии - уроки из психологической игры

На днях играл в мафию в Институте НЛП. Не с друзьями, а большая часть участников абсолютно незнакомые люди. И это превратилось не просто в игру, а в мощную тренировку интуиции, самонаблюдения и умения читать людей.

🎯 Мне выпала роль комиссара.
И уже на первом же ходу - интуитивно (!) - я убил маньяка. Он слишком активно нападал на мирных, как будто не было страха последствий. Это выдало его. Его поддержали ещё двое игроков и я решил: мафия в сборе. И не стал проверять, а сразу ударил по центру.

Попал. Маньяк вылетел.
На том же первом ходу меня чуть не убила мафия, но спас врач. Потому что я слишком активно рассуждал, взял на себя лидерство и, в стиле хорошего героя, назвался «Лимонадный Джо». Город всё понял. И мафия тоже.

В итоге я вычислил одну мафию. Но вторая смогла меня запутать. Она была свободна, уверена, активна. Я купился: «Свой». Хотя это была именно та маска, под которой она отлично пряталась. Она пошла не как все в голосовании, и мне показалось, что это протест мирного. Ошибся.

🧠 Что я понял после игры:

Интуиция работает. Мощно. Её надо тренировать и доверять.

Но доверять не значит слепо идти. Интуиция + наблюдение + проверка = лучшее решение.

Активность может быть стратегией маскировки, а не только искренности.

Иногда лучше быть серым кардиналом, чем белым рыцарем. Слишком активный лидер - первый, по кому ударит тень.

Даже в игре ты проявляешь свою жизненную стратегию. А значит можешь её осознать и скорректировать.

🧩 Мафия это не просто развлечение.
Это живой тренажёр для:
📌 развития наблюдательности
📌 тонкой калибровки интуиции
📌 умения видеть сигналы вне слов
📌 практики коммуникации в неопределённости

🔍 Хотите прокачать навык видеть людей и лучше понимать себя - поиграйте в мафию. Только не на расслабоне, а как в боевую партию.

❓А Вы легко читаете людей по невербальному поведению?

Кораблики и вечная проверка выгодных предложений

Вчера семьей решили отпраздновать мой День Рождения прогулкой на теплоходе по рекам и каналам Петербурга. Погода шикарная, настроение отличное. И вот мы только вышли к набережной, как на нас налетает целая стая “теплоходных” зазывал.

- Сейчас отплываем, скидка только для вас!
- Только сегодня 1500, а не 2000
- Экскурсия с гидом, чаёк, пледик всё включено!

Интересно, что один и тот же маршрут и кораблик у разных зазывал стоил то 1500, то 2000, то вдруг 3500. Причём в течение пяти минут.

И в этот момент во мне проснулся мой внутренний “проверяльщик”. Сел на скамейку, достал телефон, открыл агрегатор и что Вы думаете.

Те же самые маршруты, те же кораблики раза в 2 дешевле, чем предложения зазывал. Без навязчивых речёвок и гонки за отплытием через 3 минуты.

В очередной раз моя теория, что когда тебе кто-то кричит: “Выгодно! Только сейчас! Успей!” однозначно надо взять паузу. Остановиться. Подумать. Проверить.

Иногда это правда хорошее предложение, а иногда эмоциональная ловушка.

Но тут же и другая мысль, может быть, это уже профессиональная деформация. Занудство. Скупердяйство. “Ну подумаешь, переплатил пару сотен зато эмоции здесь и сейчас?”

Но с другой стороны если есть возможность не переплачивать, то почему бы и не воспользоваться этим? Особенно если ты просто чуть-чуть замедлишься и включишь анализ.

❓Что думаете вы? Стоит ли всегда проверять и рационализировать или иногда надо просто отдаться моменту и не морочить себе голову?

Как не выпадать из системы

Недавно поймал себя на простой, но очень показательной мысли: стоит мне пропустить один день зарядки и всё, на следующий уже идет внутренняя борьба. Причём не потому, что лень (хотя и она, конечно, подкрадывается), а потому что сама система дает сбой. Как будто вылетаешь из потока.

Это как выключить двигатель на скорости: машина катится ещё по инерции, но уже теряет управление.

А вот с бегом у меня другая история. Я так долго тренировал организм, что он сам просит нагрузку: даже если был перерыв - хочется вернуться. Не потому что надо, а потому что внутри уже встроен импульс движения.

Вот он, принцип непрерывности в саморазвитии.

Это даже не про выработку привычки. Это про то, что если уж ты что-то внедрил, то держи это как фундамент. Безусловно. Каждый день.

Я уже писал про правило: минимум-100%-максимум.
Если совсем нет ресурса, сделать хотя бы минимум, но обязатель сделать. Не для галочки, а чтобы не обрубать цепь.
Одно упражнение, 5 минут работы, одна строчка в дневнике и ты всё ещё внутри своей системы. Всё ещё движешься.
⠀
Потому что когда ты прерываешь, ты начинаешь сначала. А когда продолжаешь, даже минимально накапливается импульс.

❓А вы замечали у себя такое? Где у вас работает этот принцип?

Как взгляд окружающих влияет на вашу работу (и как этим управлять)

На тренинге один из участников поделился проблемой,что на совещаниях сотрудники утыкаются в телефоны, перешептываются, явно не слушают. Из-за этого теряется мотивация готовить презентации.

Рекомендация группы была сформулирована следующим образом: "А ты выступай не для них. Выступай для себя, для своей профессиональной гордости."

Через какое-то время этот же участник рассказал: "Попробовал. Говорил так, как будто отчитываюсь перед лучшей версией себя. И коллеги стали вникать, задавать вопросы. Даже начальство отметило, что доклады теперь цепляют.

В физике есть эффект наблюдателя: сам факт наблюдения меняет систему.

👉 Пример 1: Вы презентуете проект. В зале начальство с каменными лицами. Вы можете ощущать, что они Вас не ценят, голос дрожит, мысли путаются.

👉 Пример 2: Те же люди, но вы мысленно представляете, что они смотрят с интересом (даже если это не так). Речь становится увереннее и их реакция меняется.

1️⃣ Ваш взгляд влияет на других
Если видите в коллегах безразличие, они его проявят. Переключите фокус и подумайте о том, что они ждут от Вас ясности и пользы - и их поведение скорее всего подстроится.

2️⃣ Вы смотрите на себя чужими глазами
Страх "а что подумают?" - это не их реальное мнение, а ваша проекция. Чьи это оценки? Вашего внутреннего критика? Или начальника?

3️⃣ Делать для своей аудитории
Писать отчет надо не для начальника, а для своей профессиональной репутации.

- Готовьтесь к встрече не для скучающих коллег, а для своего роста.

Банально, но работает: когда вы перестаете зависеть от внешней оценки, она волшебным образом улучшается.

Выйти или расширить?

На днях общались со знакомым. И вдруг он говорит:

- Знаешь, я себя в последнее время будто заставляю "выходить из зоны комфорта", и что-то это не работает. Ощущение, что я всё время на пределе, а кайфа ноль.

Эта фраза меня прям зацепила. Мы с ним на этой теме зависли минут на двадцать. Потому что в ней целый пласт того, как нас приучили думать о развитии, усилиях и даже успехе.

Если задуматься глубже. Когда тебе говорят "выйди из зоны комфорта", по сути тебе предлагают покинуть то пространство, где тебе хорошо. Причём часто не ради личного роста, а ради задач, которые тебе не особенно близки.

В корпоративной культуре это звучит особенно манипулятивно:
✏️ Выйди из зоны комфорта = работай больше, переживай сильнее, старайся изо всех сил, но не задавай лишних вопросов.

И пока мы сидели и обсуждали, я вдруг поймал себя на мысли: а ведь мы почти не говорим о расширении зоны комфорта.

Разница тонкая, но очень важная.

Выйти = покинуть привычное, прыгнуть в неизвестность, терпеть.
Расширить = остаться собой, но добавить новое, освоить, принять, интегрировать. Сделать комфортным то, что раньше казалось чужим.

Это не про уход, а про рост.
Это не про стресс, а про интеграцию нового в себя.

Мы часто недооцениваем силу слов.
Когда ты постоянно говоришь себе "надо выйти", то бессознательно программируешь себя на борьбу, на насилие над собой.

А когда ты говоришь себе я расширяю свою зону комфорта, то создаётся совсем другой контекст:

Слова важны. Они могут поддерживать, а могут незаметно отнимать силы.

Так что мне кажется очень важно следить за формулировкой.

❓А как Вы обычно формулируете внутренние вызовы?

Не в ресурсе

Сегодня слушал аудиокнигу. Вроде бы полезное дело, галочка в плане.
Но спустя 20 минут понял, что вообще не могу воспроизвести, о чём шла речь. Сознание блуждает, внимание как будто выключено.

А потом тренировка. Запланировал полноценную, как обычно, но сделал только минимум. Не потому что лень, а просто не было энергии. Не выспался, не восстановился. Организм уже сам просит остановиться и сделать паузу. И я дал. Без чувства вины.

Мы часто забываем, что эффективность - это не только про выполнение задач. Это ещё и про состояние, в котором ты эти задачи выполняешь.
Если ты варишься в тумане, действуешь на автомате, не понимаешь, зачем - это уже не продуктивность. Это просто изматывание.

📌 В такие дни я придерживаюсь простого правила:
Сделай минимум, чтобы не потерять инерцию, но не насилуй себя.
Поставь галочку за намерение, а не за результат в 100%.

Энергия вернётся и снова можно будет набрать темп, а в такие дни лучше просто лечь пораньше спать.

Хочу и надо

Знакомо чувство, когда надо что-то делать, а внутри — сопротивление? "Сделай через не хочу" - твердят нам с детства. И мы привыкаем бороться с собой, давиться мотивацией и ждать волшебного пинка.

Но что, если перестать ломать себя и начать организовывать процессы так, чтобы хотелось?

🔹 Не заставлять себя бегать по утрам, а найти тот спорт, от которого кайфуешь.
🔹 Не мучиться с прокрастинацией, а перестроить работу под свои ритмы.
🔹 Не терпеть нелюбимые задачи, а делегировать, автоматизировать или просто отказываться от них.

Секрет в том, чтобы не преодолевать, а проектировать свою жизнь. Искать способы, при которых "надо" и "хочу" совпадают.

Конечно, дисциплина важна. Но если большую часть времени ты делаешь то, что по-настоящему нравится, то энергии становится в разы больше.

💡 Вопрос на сегодня: Где в вашей жизни вы до сих пор давите себя через не хочу? Как можно перестроить этот процесс?

Не выходи из роли. Даже если тебя задели

В свое время какое-то время я ходил на единоборства. Недолго, около 6-7 месяцев, не больше. Фактически это были комплексные курсы, совмещающие в себя психологическую и физическую подготовку для самообороны. Один момент из тех тренировок засел во мне настолько глубоко, что я до сих пор опираюсь на него в жизни и в работе.

Однажды тренер, спокойный такой мужик, который прошел на своем пути, что называется огонь, воду и медные трубы почти безэмоционально сказал:

"Во время назревающего или потенциального конфликта ты должен остаться в том же состоянии, в котором был до его начала и не подавать виду, что тебя что-то эмоционально задело."

С тех пор я стал прямо отслеживать, контролировать и фиксировать свое состояние. Особенно потому, что я сам человек вспыльчивый, эмоциональный. Меня можно задеть с полоборота. Я могу вскипеть, повысить голос, резко ответить, потом жалеть. И это раньше мешало мне и в переговорах, и в межличностных отношениях.

А теперь я стараюсь держать в голове эту простую мысль: если ты стоял спокойно - не дёргайся, не кричи, не сжимай кулаки. Если ты был в хорошем настроении - не мрачней. Если ты говорил серьёзно - не играй показное безразличие или всё пофиг. Любая резкая смена состояния это проигрыш.

Люди сразу считывают, что тебя задело.
На улице будут давить сильнее.
В бизнесе увидят слабину.
В коммуникации потеряют уважение.

Тренер объяснял это на примере уличных драк: как только враг понял, что ты на эмоциях, ты предсказуем. А я понял это в жизни: эмоция = уязвимость.
Не потому что эмоции это плохо, а потому что в конфликте эмоция - это окно, в которое влетают лишние удары.

Теперь я стараюсь отслеживать момент переключения. Прямо ловлю себя: ага, вот сейчас тебя качнуло. Стоп. Не давай наружу. Не уходи из своего исходного состояния.

Иногда получается. Иногда нет. Но даже осознание этого уже сила.

❓А вы вообще замечали, как вы ведёте себя в момент конфликта?
Меняется ли ваше лицо, интонация, тело?
Умеете ли вы удерживать своё состояние, даже когда внутри всё бурлит?

Поделитесь. Мне реально интересно, я с этим до сих пор работаю.

Как комфорт в мелочах спасает от большого стресса

Недавно мы оказались в Нижнем Новгороде в непростой ситуации: из-за угрозы беспилотников в городе глушили мобильную связь и интернет. Представьте: ни навигатора, ни такси, ни банкоматов. Но я давно держу в кошельке немного наличных именно на такие форс-мажоры. Смогли договориться с таксистом и доехать до гостиницы.

Такие моменты напоминают: в повседневной жизни комфорт - это не роскошь, а продуманность. Удобные мелочи, которые мы обычно не замечаем, вдруг оказываются решающими.

Я часто бываю в походах и уже выработал привычку: каждый раз после возвращения пересматриваю, что пригодилось, чего не хватало, и корректирую список (из недавнего зафиксировал брать хотя бы пару прищепок, очень пригодились в быту). Но это касается не только путешествий. Например, у меня периодически болит голова, и я знаю, как неудобно искать аптеку в незнакомом месте. Поэтому теперь всегда держу цитрамон в барсетке, а в машине аптечку с базовыми средствами: ножик, мультитул, спички и даже соль.

Однажды я поленился заранее скачать офлайн-карты и в итоге не смог проложить маршрут без интернета. Теперь обязательно загружаю карты перед поездками: и спокойнее, и надёжнее.

⚡️Главный лайфхак: фиксируйте, что доставило неудобство, и продумывайте, как это предотвратить в будущем. Это не про паранойю, а про заботу о себе. Часто достаточно пары мелочей, чтобы в непредвиденной ситуации чувствовать себя уверенно.

Формула созидания

Сегодня с утра до вечера носился как белка в колесе: дела, звонки, заботы. Но к вечеру вдруг поймал себя на мысли - удовлетворён. Не потому что всё успел, а потому что день был наполнен тем, что откликается.

Парадокс: усталость есть, а чувство пустоты нет. Потому что между суетой проскользнули моменты созидания:

- почти час писал программу тренинга, от которого загорелись глаза;
- обсудил проект, который давно хотел запустить;
- даже в дороге слушал подкаст, который дал новую идею.

Формула проста: если за день создал больше, чем потребил, то день прошёл успешно и ты на правильном пути.

Потребление - это не только соцсети. Это любой мусорный контент, дела для галочки и даже разговоры, после которых чувствуешь себя опустошённым.

Но стоит добавить чуть-чуть своего: пару строк в дневник, набросок идеи, осознанный разговор - и день уже не прожит зря.

А как прошёл Ваш день? Насколько Ваши активности Вас зарядили?

Как я превращаю игру в прорыв (и что из этого вышло)

Я активно веду бизнес-игру "Денежный поток" и каждый раз придумываю новые фишки, чтобы игра не просто развлекала, а вскрывала установки. Потому что если человек в игре боится кредитов, не умеет договариваться или долго думает при выборе актива, то скорее всего, в жизни то же самое.

Что я менял (и что сработало)

1. Ловушки вместо правил
Добавил неожиданные события (в процессе игры!) Реакция? Люди начинают действовать, а не просто кидать кубик. Так проявляются страхи и привычки: кто-то паникует, кто-то ищет обходные пути, прямо как в жизни.

2. Игра не на победу, а на осознание
Говорю игрокам: "Ваша цель — не выйти из крысиных бегов, а найти хотя бы одну свою финансовую глупость". И вот что происходит:
- О, я опять вложился во что-то рискованное, как с моим бизнесом!
- Я избегаю переговоров и поэтому проигрываю.

3.Фишки вместо нравоучений Вместо лекций наглядные контрасты и игровая механика разницы между активом и пассивом.

Игра - это рентген
Люди не меняются от формул. Они меняются от озарений.

- Если злится, что не может вырваться из "крысиных бегов",то спрашиваю: " Где в жизни вы чувствуете то же самое?"
- Если боится кредитов даже в игре значит, в реальности перестраховывается и теряет возможности.

Теперь я не просто веду игру, а стараюсь помочь и найти точку роста.

Финансам можно научить,но эффективнее зацепить, чтобы человек сам захотел меняться.

Кто играл, какие установки обнаружили в себе? Делитесь в комменты! 🔥

Держи слово, даже если обстоятельства против тебя

В руководстве нет ничего важнее честности.

История до кризисных лет, когда одна из моих лучших сотрудниц несколько месяцев била все KPI. Я лично пообещал ей повышение оклада по итогу года.

Но когда я согласовывал вопрос с финансовым директором, получил жёсткий отказ, так как на мой отдел не было доп бюджета.

Варианта было два:
1. Делать вид, что всё идёт по плану, и тянуть время
2. Честно рассказать ситуацию и предложить альтернативу

Я выбрал второй путь. Пригласил сотрудницу на разговор:
"Я ошибся, не проверив бюджет заранее. Но я не сдаюсь и вот что предлагаю:
1. Сейчас оформлю тебе премию в максимальном размере
2. Через месяц снова выйду с вопросом о повышении
3. Если отказ повторится, то помогу с развитием навыков для поиска другой работы

Сотрудница оценила прямоту: "Спасибо, что не стал морочить голову". А через два месяца мы всё же добились повышения.

Почему это важно: 
- В логистике, где всё зависит от слаженности команды, доверие дороже денег 
- Лучше честный "нет", чем ложные надежды 
- Подчинённые прощают ошибки, но не прощают неискренность

Как итог: правило «трёх П» для руководителя:
1. Признавай провалы первым.
2. Предлагай план, даже если он не идеален.
3. Показывай действия, а не оправдания ("Я звонил гендиру в 8 утра,вот запись разговора").

❓Были ли у вас ситуации, где честность дала неожиданный плюс?

Кто ты 

На неделе был на бизнес-нетворкинге, началось знакомство: психологи, финансисты, бизнес-аналитики и т.д.

И тут девушка: 
- Я молекулярный биолог. Кандидат наук, изучала структуру клеток и ДНК, знаю все и дальше куча умных фраз и слов, которые я толком и не понял.))

Вау-эффект на максимум. Люди замерли, загорелись интересом. 

А через минуту: 
- Сейчас в маркетинге. Развиваю бренды

И… волшебство испарилось. 

Две мысли появились на этот счет:
1️⃣ При знакомстве с новыми людьми прикольно находить крючок - даже если сейчас вы просто маркетолог, можно вспомнить неочевидный факт из прошлого. К примеру, история, что начинал работу на производстве ракетных двигателей звучит круче, чем просто работал менеджером. 

2️⃣ Имеет смысл разоблачать громкие титулы: за топовым брокером может скрываться парень, который просто заполняет Excel. Лучше уточнить и детализировать: А что именно вы делаете? 

❓А вас какие необычные профессии впечатляли?

Эффект реципрокности

Знакомо ли Вам чувство, когда что-то пошло не так, но говорить об этом напрямую кажется неудобным?

Есть формальные гласные договоренности, но что гораздо важнее, это сложившаяся практика и негласные договоренности.

Нарушение негласных договорённостей + нежелание их обсуждать = цепная реакция недопонимания

1. Кто-то отступает от негласных правил (осознанно или случайно)
2. Вторая сторона делает выводы молча (обижается, дистанцируется)
3. Первая сторона воспринимает это как сигнал, что "меняются правила"
4. Обе стороны оказываются в параллельных реальностях, где каждый уверен, что "это другой начал"

Мы часто думаем, что клиент/партнер/коллега/друг/начальник должен догадаться. Но на практике недосказанность создаёт цепочку недопониманий, которые копятся, как снежный ком.

Главное правило: недопонимания не исчезают сами, их нужно прояснять.
- Если что-то важно - скажите прямо;
- Если что-то не нравится, то объясните почему;
- Если кто-то нарушает привычные негласные ритуалы, то лучше всего спросить или наоборот объяснить причины этих изменений;

❓Вспомните ситуации, когда Вы промолчали, хотя стоило сказать. Что Вам помешало обсудить и сказать напрямую, что Вы думаете?

Измеримость

15 лет в теме финансов научили меня одному: если что-то нельзя измерить,то этим почти невозможно управлять.

Будь то бюджет компании (где одной из моих задач было сводить доходы и расходы, выстраивать аналитику работы отдела логистики) или семейные финансы (планирование, учёт, крупные материальные цели, сроки и бюджет и тд.): всё упиралось в простую вещь: цифры.

Именно поэтому мне до сих пор нравиться и я с удовольствием обучаю людей финансовой грамотности с помощью игры "Денежный поток" (кто, к слову, еще не играл со мной - милости прошу в группу, там будут анонсы и расписание ближайших игр).

Но измеримость - это не только про деньги.

Вот появились когда у меня умные часыи, и я стал следить за шагами.
Кто-то считает калории, кто-то количество посещённых городов и стран.

Даже чтение книг у меня сейчас превращается в цели и количественные минимум 10 страниц в день.

🔍Формула проста: Контролируй важные для тебя цифры и чтобы они были в плюсе.

То, что находится под нашим контролем и измеримостью легче корректировать. Игровая механика дает нам дофамин, а четкие и понятные цифры позволяют составить детальный план.

📌Если же не измеряешь, то теряешь управление. - вот обратная сторона отсутствия контроля за цифрами.

Семейный бюджет? Стоит выйти за рамки и потом компенсируешь перерасход длительное время.

Здоровье: медицинский чек-ап,контроль веса, прочие важные показатели. Без замеров легко скатиться в то, что потом придется прикладывать многократно большие усилия для устранения перекосов.

⚡️Хотите управлять - найдите цифру. Шаги, рубли, часы, граммы, неважно. Главное, чтобы она была.

❓А вы что измеряете?

Мне не понравилось у вас... и как я после этого перестал обучать вручную

История давних лет, но очень показательная в плане становления меня, как руководителя. В мой вновь только что образованный отдел пришла новая сотрудница. Молодая, умная, с горящими глазами.

Я взялся её обучать лично. Объяснял по шагам, рассказывал, как считать затраты, где брать данные, как выставлять счета клиенту после доставки. Показывал типовые ошибки. Два месяца мы вместе решали ситуации: от отсутствующего акта по перевозке до сложных расчётов с подрядчиками.

Через 2 месяца она прошла испытательный срок... Только я взохнул свободно, подумав, что наконец-то человек освоился и можно за руку не проверять каждый шаг, как она решила уволиться...

"Простите, мне просто не понравилось у вас. Это не моё."

И всё.
А я выжат, как лимон. Вложил время, силы, терпение, а теперь новый сотрудник. С нуля. По кругу.

И вот тогда для меня было озарение: надо строить систему, а не повторять себя

Я взял типовые ситуации, с которыми сталкиваются все новички:
✏️Если закрыт рейс, то какие затраты должны быть выявлены?
✏️Не хватает данных, у кого уточнять и в какой срок?
✏️Когда можно выставлять счёт клиенту?
✏️Как распределять внутренние расходы по рейсу?

И начал рисовать дерево решений:

Если перевозка выполнена, то что и в какой последовательности надо првоерять.

Если чего-то не хватает - то по какой последовательности шагов мы идем проверять и собирать недостающие данные?

Так родилась дорожная карта рабочих процессов

Теперь перед тем как задать мне вопрос, новый сотрудник обязан был пройти по этой карте решений.

Я не стал учить руками нового сотрудника. Я дал структуру, по которой можно дойти до ответа самостоятельно.
А если не дошли, то значит, в карте нет этой ветки. Тогда моя задача, как руководителя, добавить её. Система становится умнее, а я свободнее.

🔥Мой опыт и вывод из этой истории, который я для себя сделал, что руководитель не должен учить заново. Он должен проектировать процесс, который учит сам.

Подстройка

Есть у меня несколько личных правил, и одно из них не скатываться в мат. Не потому, что я святой или не могу, просто не люблю и считаю, что можно доносить свои мысли иначе. Хотя признаюсь, что иногда слушать, как люди умудряются вплетать крепкие словечки в речь так гармонично, что это уже почти искусство, бывает даже забавно.

Но вот история.

Мне нужно было, чтобы машину на складе разгрузили до 12. Я и письма писал, и устно говорил, и подчеркивал важность задачи. А в итоге снова не разгрузили вовремя.

В НЛП есть понятие подстройки,когда ты подбираешь темп, интонацию, стиль собеседника, чтобы донести мысль.

В тот день я зашел на склад и, что для меня нетипично, выдал всю инструкцию с эмоциональной приправой из ненормативной лексики. Не для того, чтобы кого-то оскорбить, а чтобы говорить на общем языке

И знаете, что услышал в ответ?
- Ну так бы сразу и сказал.😂 С тех пор машину разгружали в срок)

Иногда, чтобы тебя поняли, надо перестать говорить правильно и начать говорить понятно. Подстройка под собеседника - это не манипуляция, а способ выровнять стиль общения так, чтобы вы наконец услышали друг друга.

Начал и мозг сам доделал: как я разбирал шкаф с помощью психологии

Признаюсь: я фанат психологических лайфхаков. Люблю тестировать разные приёмы особенно на бытовых задачах, которые частенько откладываю.

Вот свежий пример. Сегодня мне нужно было разобрать зимние вещи: постирать, упаковать, освободить шкаф. Но, конечно, сначала я: полчала отвлекаюсь на другие задачи, смотрел видео про организацию пространства, в итоге забил и пошёл пить чай.

Но тут я вспомнил про эффект Зейгарника (когда мозг зацикливается на незавершенных делах. Мы быстро забываем завершенные дела, при этом держим в голове неоконченные). В общем я решил сыграть в игру:

✏️Специально вывалил ВСЁ на пол: шапки, шарфы, свитера.
✏️Начал сортировать,но не до конца, бросил на середине.

...и через 20 минут меня начало реально бесить, что там куча вещей валяется! Мозг сам потребовал вернуться и доделать.

⚡️ Не надо ждать мотивации. Лучше всего просто начать, даже хаотично.
Незавершённое действие будет вас доставать и скорее всего захочется вернуться доделать.
Метод можно применять к любым задачам: от уборки до рабочих проектов.

Попробуйте сегодня! Начните что-то и бросьте на середине.
Что думаете? 😉