История одной поездки: когда оценка важнее сервиса
Недавно вызвал такси поздно ночью – нужно было уехать из центра города за город. Ночь, пробок нет, маршрут спокойный. Вроде бы ничего необычного, но впереди меня ждало приключение. 🚕🌙
Таксист предложил ехать по платной дороге: экономия по времени – 5 минут. Решил отказаться, смысла переплачивать не увидел. Но это явно не понравилось водителю. Он, похоже, решил компенсировать «потерянное» время скоростью. Машина летела по городу на всех порах. Я попросил его ехать аккуратнее, но в ответ получил лишь короткое «да-да». 🚗💨
На последнем участке маршрута, когда он так разогнался, что чуть не проскочил поворот, я вовремя напомнил ему об этом. Водитель резко затормозил – спасибо ремню безопасности, иначе я бы вылетел вперед. Он извинился, но дальше поехал по проселочной дороге с той же бешеной скоростью, игнорируя ямы и кочки. 😳🛑
Когда мы наконец доехали, я был скорее рад, что это закончилось. Оценку я ему не понизил, вообще не стал ставить – решил, что человек, возможно, торопился, понимал его ситуацию: возвращаться в центр ночью непросто, заказов из пригорода почти нет. Чаевых, правда, не оставил – не заслужил за такой экстрим.
И вот через пару дней замечаю: моя оценка пассажира упала с идеальных 5 до 4,92. Выяснилось, что этот водитель поставил мне единицу. Видимо, чтобы получить бонусы за якобы «плохого пассажира». 😡
Написал в поддержку. Там мои замечания учли, пообещали проверить водителя, но вернуть прежнюю оценку отказались – это, мол, невозможно. Утешили, что рейтинг никак не повлияет на мои заказы.
Мои выводы по итогу поездки:
1️⃣ Не надо терпеть плохой сервис. Если водитель нарушает правила, не игнорируйте это – обратитесь в службу поддержки.
2️⃣ Оценки – это дорога с двух сторон. Даже если вы лояльны, другие могут использовать это в своих интересах.
3️⃣ Делайте выбор в пользу безопасности. Даже заказывая комфорт, вы можете попасть в такую ситуацию. Видимо, лучше переплатить за комфорт +, выше вероятность попасть на адекватного водителя.
И самое важное: уважение в любой ситуации – это основа. Мы все люди, но безопасность и комфорт – то, что должно быть в приоритете.
❓А какие у Вас есть необычные истории с таксистами?
Недавно вызвал такси поздно ночью – нужно было уехать из центра города за город. Ночь, пробок нет, маршрут спокойный. Вроде бы ничего необычного, но впереди меня ждало приключение. 🚕🌙
Таксист предложил ехать по платной дороге: экономия по времени – 5 минут. Решил отказаться, смысла переплачивать не увидел. Но это явно не понравилось водителю. Он, похоже, решил компенсировать «потерянное» время скоростью. Машина летела по городу на всех порах. Я попросил его ехать аккуратнее, но в ответ получил лишь короткое «да-да». 🚗💨
На последнем участке маршрута, когда он так разогнался, что чуть не проскочил поворот, я вовремя напомнил ему об этом. Водитель резко затормозил – спасибо ремню безопасности, иначе я бы вылетел вперед. Он извинился, но дальше поехал по проселочной дороге с той же бешеной скоростью, игнорируя ямы и кочки. 😳🛑
Когда мы наконец доехали, я был скорее рад, что это закончилось. Оценку я ему не понизил, вообще не стал ставить – решил, что человек, возможно, торопился, понимал его ситуацию: возвращаться в центр ночью непросто, заказов из пригорода почти нет. Чаевых, правда, не оставил – не заслужил за такой экстрим.
И вот через пару дней замечаю: моя оценка пассажира упала с идеальных 5 до 4,92. Выяснилось, что этот водитель поставил мне единицу. Видимо, чтобы получить бонусы за якобы «плохого пассажира». 😡
Написал в поддержку. Там мои замечания учли, пообещали проверить водителя, но вернуть прежнюю оценку отказались – это, мол, невозможно. Утешили, что рейтинг никак не повлияет на мои заказы.
Мои выводы по итогу поездки:
1️⃣ Не надо терпеть плохой сервис. Если водитель нарушает правила, не игнорируйте это – обратитесь в службу поддержки.
2️⃣ Оценки – это дорога с двух сторон. Даже если вы лояльны, другие могут использовать это в своих интересах.
3️⃣ Делайте выбор в пользу безопасности. Даже заказывая комфорт, вы можете попасть в такую ситуацию. Видимо, лучше переплатить за комфорт +, выше вероятность попасть на адекватного водителя.
И самое важное: уважение в любой ситуации – это основа. Мы все люди, но безопасность и комфорт – то, что должно быть в приоритете.
❓А какие у Вас есть необычные истории с таксистами?
🤯3🤪1
Лайфхак для принятия решений: определите недопустимое
Иногда выбор кажется слишком сложным. Но есть простой и эффективный способ облегчить его: начните с определения того, что для вас абсолютно недопустимо.
Когда вы знаете свои "красные линии", вам легче отсеивать неподходящие варианты. Это помогает сфокусироваться на том, что действительно важно.
Пример из жизни:
Когда я выбирал спутницу жизни, среди множества прочих факторов, для меня было важно, чтобы девушка не курила. Это было моим принципиальным критерием. И сколько бы других плюсов у человека ни было, этот момент всегда оставался неизменным.
Пример из работы:
В моей частной практике бизнес-тренера есть четкое правило: я стараюсь не работать с клиентами, которые начинают общаться в уничижительном тоне, проявляют манипулятивное или токсичное поведение. Если уже на старте нашего общения я вижу подобные предпосылки, то отказываюсь от сотрудничества. Такие клиенты чаще всего продолжают вести себя так на протяжении всего проекта.
Лайфхак и алгоритм поэтому очень простой:
1️⃣ Сядьте и честно выпишите список недопустимых вещей.
- В отношениях: Какие черты характера или поведение для вас категорически неприемлемы?
- В работе: С кем вы точно не готовы сотрудничать?
2️⃣ Применяйте этот фильтр при принятии решений.
Когда вы видите, что ситуация пересекает вашу "красную линию", просто скажите "нет".
Этот подход экономит время, сохраняет нервы и помогает придерживаться своих принципов.
💬 А вы уже знаете свои "красные линии"?
Иногда выбор кажется слишком сложным. Но есть простой и эффективный способ облегчить его: начните с определения того, что для вас абсолютно недопустимо.
Когда вы знаете свои "красные линии", вам легче отсеивать неподходящие варианты. Это помогает сфокусироваться на том, что действительно важно.
Пример из жизни:
Когда я выбирал спутницу жизни, среди множества прочих факторов, для меня было важно, чтобы девушка не курила. Это было моим принципиальным критерием. И сколько бы других плюсов у человека ни было, этот момент всегда оставался неизменным.
Пример из работы:
В моей частной практике бизнес-тренера есть четкое правило: я стараюсь не работать с клиентами, которые начинают общаться в уничижительном тоне, проявляют манипулятивное или токсичное поведение. Если уже на старте нашего общения я вижу подобные предпосылки, то отказываюсь от сотрудничества. Такие клиенты чаще всего продолжают вести себя так на протяжении всего проекта.
Лайфхак и алгоритм поэтому очень простой:
1️⃣ Сядьте и честно выпишите список недопустимых вещей.
- В отношениях: Какие черты характера или поведение для вас категорически неприемлемы?
- В работе: С кем вы точно не готовы сотрудничать?
2️⃣ Применяйте этот фильтр при принятии решений.
Когда вы видите, что ситуация пересекает вашу "красную линию", просто скажите "нет".
Этот подход экономит время, сохраняет нервы и помогает придерживаться своих принципов.
💬 А вы уже знаете свои "красные линии"?
👍5🔥3💯1
Стратегия диверсификации: ключ к устойчивости в любой ситуации
Моя стратегия в жизни и работе — максимальная диверсификация. Это касается всего: навыков, финансов, источников дохода. Почему я так уверен в этом подходе? Потому что мир непредсказуем, и экстраполировать прошлые результаты на будущее — ошибка, которая может дорого стоить.
Диверсификация навыков
Не стоит зацикливаться на одной-единственной компетенции. Если вы крутой специалист, это здорово, но жизнь может преподнести сюрпризы. Осваивайте смежные области, изучайте новые инструменты, работайте над гибкими навыками (soft skills). Чем шире ваш арсенал, тем легче адаптироваться.
Диверсификация финансов
Не вкладывать всё в один инструмент или актив. Финансовая подушка безопасности, распределённая по разным инструментам, помогает пережить кризисы. Акции, облигации, депозиты, недвижимость или даже валюта — чем разнообразнее, тем лучше.
Разносторонние источники дохода
Уже давно прошли времена, когда можно было рассчитывать только на зарплату. Найдите альтернативные источники: фриланс, небольшие инвестиции, обучение других людей, хобби, которое можно монетизировать. Один из доходов "упал"? Остальные помогут остаться на плаву.
Почему я считаю, что это важно?
Потому что то, что работало раньше, может в одночасье перестать приносить результат. Мир меняется. Условный стабильный бизнес может рухнуть, профессия — устареть, а привычные финансовые инструменты — обесцениться.
Диверсификация помогает минимизировать риски и справляться с любыми вызовами.
Вывод
Разнообразие — это не просто о запасных вариантах. Это подход, который делает нас гибким, устойчивым и уверенным.
Вкладывайте в себя, распределяйте риски и будьте готовы к любому развитию событий.
❓А как вы диверсифицируете свою жизнь и финансы?
Моя стратегия в жизни и работе — максимальная диверсификация. Это касается всего: навыков, финансов, источников дохода. Почему я так уверен в этом подходе? Потому что мир непредсказуем, и экстраполировать прошлые результаты на будущее — ошибка, которая может дорого стоить.
Диверсификация навыков
Не стоит зацикливаться на одной-единственной компетенции. Если вы крутой специалист, это здорово, но жизнь может преподнести сюрпризы. Осваивайте смежные области, изучайте новые инструменты, работайте над гибкими навыками (soft skills). Чем шире ваш арсенал, тем легче адаптироваться.
Диверсификация финансов
Не вкладывать всё в один инструмент или актив. Финансовая подушка безопасности, распределённая по разным инструментам, помогает пережить кризисы. Акции, облигации, депозиты, недвижимость или даже валюта — чем разнообразнее, тем лучше.
Разносторонние источники дохода
Уже давно прошли времена, когда можно было рассчитывать только на зарплату. Найдите альтернативные источники: фриланс, небольшие инвестиции, обучение других людей, хобби, которое можно монетизировать. Один из доходов "упал"? Остальные помогут остаться на плаву.
Почему я считаю, что это важно?
Потому что то, что работало раньше, может в одночасье перестать приносить результат. Мир меняется. Условный стабильный бизнес может рухнуть, профессия — устареть, а привычные финансовые инструменты — обесцениться.
Диверсификация помогает минимизировать риски и справляться с любыми вызовами.
Вывод
Разнообразие — это не просто о запасных вариантах. Это подход, который делает нас гибким, устойчивым и уверенным.
Вкладывайте в себя, распределяйте риски и будьте готовы к любому развитию событий.
❓А как вы диверсифицируете свою жизнь и финансы?
👍5🔥3💯1
Анонимный благодаритель: мотивация через позитив
Не помню достоверно источник, где услышал или прочитал, но мысль крайне интересная и мне прямо запала: вместо того чтобы внедрять анонимного покупателя, который ищет ошибки и вызывает страх наказания у сотрудников, лучше придумать анонимного благодарителя. Суть в том, чтобы награждать тех, кто действительно выкладывается и делает свою работу хорошо.
Эта идея напомнила мне один случай из практики. В нашей компании провели необычный эксперимент. Сотрудников анонимно опросили: "Кого из ваших коллег вы считаете самым отзывчивым и профессиональным?" На первом этапе никто даже не понял, зачем это нужно.
Результаты подсчитали, выделили пятёрку лидеров, которые набрали больше всего голосов, и... наградили их премией! Это было неожиданно и приятно. Признание коллег оказалось для многих не менее ценной наградой, чем сама премия.
Что в этом подходе особенно ценно:
🎲 Игра вместо проверки. Формат опроса выглядел как увлекательная игра, а не контроль. Это снижает стресс и добавляет позитив в рабочий процесс.
🎯 Признание важного. Когда людей награждают за профессионализм и отзывчивость, это становится сигналом для всей команды: такие качества действительно ценятся.
🤝 Поддержка культуры уважения. Сотрудники задумываются о том, кто рядом с ними помогает, поддерживает и делится знаниями. Это формирует более тёплую и уважительную рабочую среду.
Мне кажется, что мотивация через признание и поощрение всегда работает лучше, чем через страх наказания. Такие подходы не только поддерживают вовлечённость, но и создают культуру, где люди искренне хотят быть полезными и работать с интересом.
❓А как вы думаете, работает ли идея анонимного благодарителя в современных реалиях?
Не помню достоверно источник, где услышал или прочитал, но мысль крайне интересная и мне прямо запала: вместо того чтобы внедрять анонимного покупателя, который ищет ошибки и вызывает страх наказания у сотрудников, лучше придумать анонимного благодарителя. Суть в том, чтобы награждать тех, кто действительно выкладывается и делает свою работу хорошо.
Эта идея напомнила мне один случай из практики. В нашей компании провели необычный эксперимент. Сотрудников анонимно опросили: "Кого из ваших коллег вы считаете самым отзывчивым и профессиональным?" На первом этапе никто даже не понял, зачем это нужно.
Результаты подсчитали, выделили пятёрку лидеров, которые набрали больше всего голосов, и... наградили их премией! Это было неожиданно и приятно. Признание коллег оказалось для многих не менее ценной наградой, чем сама премия.
Что в этом подходе особенно ценно:
🎲 Игра вместо проверки. Формат опроса выглядел как увлекательная игра, а не контроль. Это снижает стресс и добавляет позитив в рабочий процесс.
🎯 Признание важного. Когда людей награждают за профессионализм и отзывчивость, это становится сигналом для всей команды: такие качества действительно ценятся.
🤝 Поддержка культуры уважения. Сотрудники задумываются о том, кто рядом с ними помогает, поддерживает и делится знаниями. Это формирует более тёплую и уважительную рабочую среду.
Мне кажется, что мотивация через признание и поощрение всегда работает лучше, чем через страх наказания. Такие подходы не только поддерживают вовлечённость, но и создают культуру, где люди искренне хотят быть полезными и работать с интересом.
❓А как вы думаете, работает ли идея анонимного благодарителя в современных реалиях?
🔥4👍3👏1
Решай проблему сразу, пока она маленькая
Сегодня хотел бы поделиться с Вами следующими соображениями: чем раньше устраняешь проблему, тем меньше сил и времени на это потратишь.
Яркий бытовой пример из недавнего: зарядное устройство для телефона. Стал замечать, что провод исхудался, контакт отходит, но вроде заряжает и ладно. Всё не было времени поменять. Через пару недель провод окончательно перетерся, зарядка отказала в самый неподходящий момент, хорошо, что хотя бы 3% зарядки оставалось на телефоне.
То же самое происходит в работе. Появился баг — он незначительный, его игнорируют. Но со временем он вызывает сбои, клиенты жалуются, а исправление требует полной переработки системы.
✏️Правило: устраняйте проблему, как только заметили её. Вы потратите в 5-10 раз меньше усилий, чем если будете ждать, пока она перерастёт в катастрофу.
🔹 Заметили конфликт? Разберитесь сразу, пока он не перерос в токсичную атмосферу.
🔹 Видите, что клиент недоволен? Решите проблему сейчас, пока он не ушёл к конкурентам.
🔹 Появилась небольшая ошибка? Исправьте её сегодня, пока она не запустила цепную реакцию.
Ждать, пока что-то «развалится», — худшая стратегия. Маленькие проблемы дешевле и проще решать на месте. Не откладывайте их на потом.
Сегодня хотел бы поделиться с Вами следующими соображениями: чем раньше устраняешь проблему, тем меньше сил и времени на это потратишь.
Яркий бытовой пример из недавнего: зарядное устройство для телефона. Стал замечать, что провод исхудался, контакт отходит, но вроде заряжает и ладно. Всё не было времени поменять. Через пару недель провод окончательно перетерся, зарядка отказала в самый неподходящий момент, хорошо, что хотя бы 3% зарядки оставалось на телефоне.
То же самое происходит в работе. Появился баг — он незначительный, его игнорируют. Но со временем он вызывает сбои, клиенты жалуются, а исправление требует полной переработки системы.
✏️Правило: устраняйте проблему, как только заметили её. Вы потратите в 5-10 раз меньше усилий, чем если будете ждать, пока она перерастёт в катастрофу.
🔹 Заметили конфликт? Разберитесь сразу, пока он не перерос в токсичную атмосферу.
🔹 Видите, что клиент недоволен? Решите проблему сейчас, пока он не ушёл к конкурентам.
🔹 Появилась небольшая ошибка? Исправьте её сегодня, пока она не запустила цепную реакцию.
Ждать, пока что-то «развалится», — худшая стратегия. Маленькие проблемы дешевле и проще решать на месте. Не откладывайте их на потом.
👍9💯1
Переход на «ты» в деловом общении: норма или нет?
Сегодня созванивался с коммерческим директором компании-партнёра. Лично мы не знакомы, но в какой-то момент, явно параллельно решая кучу задач, она вдруг обратилась ко мне на «ты». Было неожиданно, но именно этот момент натолкнул меня на тему для сегодняшнего поста.
Мне очень нравится мысль, что хорошие манеры и этикет – это не только умение культурно вести себя в обществе, но прежде всего не обращать внимания на ошибки других.
Если переход на «ты» не вызывает дискомфорта, вероятно, не нужно ничего менять.
В целом, моя субъективная оценка, что если Вам это не доставляет дискомфорта, то Вы скорее всего не поменяете человека и он будет обращаться к Вам так, как ему удобнее, чтобы Вы ему не сказали.
Если мне все-таки доставляет дискомфорт «тыканье» со стороны собеседника, то есть 2 варианта развития событий:
1️⃣ «Мне привычнее общаться на „вы“, так комфортнее. Вы не против?» — без резкости и конфликта.
2️⃣ Второй способ – продолжать просто в коммуникации сохранять обращение на Вы, даже если собеседник общается с Вами на Ты. Очень часто в таком случае Ваш собеседник начнёт подстраиваться под Ваш стиль.
3⃣Если мне самому комфортнее обращаться на «ты» – то лучше всего уточняю сразу же, насколько это будет комфортно для собеседника.
❓ А как у вас? Насколько для Вас критично «Ты» или «Вы» в коммуникации?
Сегодня созванивался с коммерческим директором компании-партнёра. Лично мы не знакомы, но в какой-то момент, явно параллельно решая кучу задач, она вдруг обратилась ко мне на «ты». Было неожиданно, но именно этот момент натолкнул меня на тему для сегодняшнего поста.
Мне очень нравится мысль, что хорошие манеры и этикет – это не только умение культурно вести себя в обществе, но прежде всего не обращать внимания на ошибки других.
Если переход на «ты» не вызывает дискомфорта, вероятно, не нужно ничего менять.
В целом, моя субъективная оценка, что если Вам это не доставляет дискомфорта, то Вы скорее всего не поменяете человека и он будет обращаться к Вам так, как ему удобнее, чтобы Вы ему не сказали.
Если мне все-таки доставляет дискомфорт «тыканье» со стороны собеседника, то есть 2 варианта развития событий:
1️⃣ «Мне привычнее общаться на „вы“, так комфортнее. Вы не против?» — без резкости и конфликта.
2️⃣ Второй способ – продолжать просто в коммуникации сохранять обращение на Вы, даже если собеседник общается с Вами на Ты. Очень часто в таком случае Ваш собеседник начнёт подстраиваться под Ваш стиль.
3⃣Если мне самому комфортнее обращаться на «ты» – то лучше всего уточняю сразу же, насколько это будет комфортно для собеседника.
❓ А как у вас? Насколько для Вас критично «Ты» или «Вы» в коммуникации?
👍5🔥2😁2
Дисциплина против мотивации: что действительно важно?
Мотивация – это всплеск эмоций, который помогает начать действовать. Например, вы хотите заняться спортом, но не можете заставить себя выйти на пробежку. Тогда мотивирующее видео 🏃 или речь успешного спортсмена могут придать вам решимости.
⚠️ Проблема в том, что можно попасть в зависимость от этого эмоционального заряда. Если мотивации нет, кажется, что и действовать бессмысленно. А ведь скучные и рутинные задачи 🤯 будут встречаться постоянно – будь то работа, учеба или даже здоровый образ жизни.
💡 Да, иногда вдохновляющий пример способен перевернуть сознание и дать заряд на долгое время. Но такие случаи – редкость. В большинстве ситуаций нужна не мотивация, а системный подход.
Дисциплина важнее. Она позволяет выполнять задачи даже тогда, когда нет желания или энергии.
Для меня метафора мотивации – это как кратковременная искра, а дисциплина – надежный двигатель, который двигает нас вперед вне зависимости от обстоятельств.
🤔 А вы что думаете?
Мотивация – это всплеск эмоций, который помогает начать действовать. Например, вы хотите заняться спортом, но не можете заставить себя выйти на пробежку. Тогда мотивирующее видео 🏃 или речь успешного спортсмена могут придать вам решимости.
⚠️ Проблема в том, что можно попасть в зависимость от этого эмоционального заряда. Если мотивации нет, кажется, что и действовать бессмысленно. А ведь скучные и рутинные задачи 🤯 будут встречаться постоянно – будь то работа, учеба или даже здоровый образ жизни.
💡 Да, иногда вдохновляющий пример способен перевернуть сознание и дать заряд на долгое время. Но такие случаи – редкость. В большинстве ситуаций нужна не мотивация, а системный подход.
Дисциплина важнее. Она позволяет выполнять задачи даже тогда, когда нет желания или энергии.
Для меня метафора мотивации – это как кратковременная искра, а дисциплина – надежный двигатель, который двигает нас вперед вне зависимости от обстоятельств.
🤔 А вы что думаете?
👍5🔥4💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Секрет вашего успеха — стремительность и легкая непредсказуемость.😁
😁7👍1
Как подрядчик и клиент формируют моё настроение
Есть у меня два героя. Первый — подрядчик. Человек-энергия, человек-«все решим!». У него голос бодрый, интонации уверенные. Если даже что-то не так, он выдает: «Все под контролем, найдем решение!». После разговора с ним хочется бежать вперед, действовать, двигаться к цели.
А есть клиент. Человек-тревога. Даже если всё отлично, он находит повод для беспокойства: «А вдруг? А если?». Разговор с ним начинается с разбора возможных катастроф, которые, скорее всего, никогда не случатся. После такого общения хочется не работать, а залезть под плед и тихонько там поскуливать.
Как вы думаете, с кем мне комфортнее работать? 😅
✏️Настроение, с которым человек выходит на связь, реально задаёт тон всему разговору.
И знаете, какой вывод я для себя сделал? Даже если сам сталкиваюсь с проблемной ситуацией, стараюсь вспомнить этого самого человека-позитива — и транслировать именно его манеру подачи информации. Это не только помогает решать вопросы быстрее, но и делает жизнь приятнее. 😊
Есть у меня два героя. Первый — подрядчик. Человек-энергия, человек-«все решим!». У него голос бодрый, интонации уверенные. Если даже что-то не так, он выдает: «Все под контролем, найдем решение!». После разговора с ним хочется бежать вперед, действовать, двигаться к цели.
А есть клиент. Человек-тревога. Даже если всё отлично, он находит повод для беспокойства: «А вдруг? А если?». Разговор с ним начинается с разбора возможных катастроф, которые, скорее всего, никогда не случатся. После такого общения хочется не работать, а залезть под плед и тихонько там поскуливать.
Как вы думаете, с кем мне комфортнее работать? 😅
✏️Настроение, с которым человек выходит на связь, реально задаёт тон всему разговору.
И знаете, какой вывод я для себя сделал? Даже если сам сталкиваюсь с проблемной ситуацией, стараюсь вспомнить этого самого человека-позитива — и транслировать именно его манеру подачи информации. Это не только помогает решать вопросы быстрее, но и делает жизнь приятнее. 😊
👍5💯3
Когда срабатывает сигнализация: лучше перестраховаться, чем гадать
Сигнализация в нашем бизнес-центре – это как мальчик, который кричал «Волки!». Срабатывает регулярно, но почти всегда ненадолго. Пикнула, пару минут поорала – и тишина. Коллеги уже даже перестали на нее реагировать. Ну а что, она же и раньше выключалась через пару минут.
А теперь представьте: 18 этаж. Бежать вниз – не самое веселое занятие. Каждый раз спускаться по лестнице – сомнительное удовольствие. Но вот вопрос: а если вдруг однажды это не учебная тревога?
Здесь вспоминается исследование Эрика Хэддона о предотвращении рисков. Его матрица помогает оценивать ситуацию до того, как что-то случится. Один из ключевых принципов – лучше разбираться с угрозой, находясь уже в безопасном месте. Ведь если ты стоишь на улице, то максимум зря потратил 10 минут. А если решил остаться и ничего не делать – последствия могут быть гораздо серьезнее.
Поэтому каждый раз, когда сигнализация включается, я не думаю о том, что «Ложная, наверное». Лучше лишний раз спуститься, чем однажды оказаться в ловушке. 🚶♂️🔥
Вывод и рекомендация сегодняшнего дня: лучше действовать по заранее продуманному плану, чем надеяться, что «и так всё будет в порядке».
Сигнализация в нашем бизнес-центре – это как мальчик, который кричал «Волки!». Срабатывает регулярно, но почти всегда ненадолго. Пикнула, пару минут поорала – и тишина. Коллеги уже даже перестали на нее реагировать. Ну а что, она же и раньше выключалась через пару минут.
А теперь представьте: 18 этаж. Бежать вниз – не самое веселое занятие. Каждый раз спускаться по лестнице – сомнительное удовольствие. Но вот вопрос: а если вдруг однажды это не учебная тревога?
Здесь вспоминается исследование Эрика Хэддона о предотвращении рисков. Его матрица помогает оценивать ситуацию до того, как что-то случится. Один из ключевых принципов – лучше разбираться с угрозой, находясь уже в безопасном месте. Ведь если ты стоишь на улице, то максимум зря потратил 10 минут. А если решил остаться и ничего не делать – последствия могут быть гораздо серьезнее.
Поэтому каждый раз, когда сигнализация включается, я не думаю о том, что «Ложная, наверное». Лучше лишний раз спуститься, чем однажды оказаться в ловушке. 🚶♂️🔥
Вывод и рекомендация сегодняшнего дня: лучше действовать по заранее продуманному плану, чем надеяться, что «и так всё будет в порядке».
👍3🔥3
Карма: почему важно уважать подчиненных
Работая в иностранной компании, я услышал историю, которая могла бы стать сценарием для офисной комедии. У нас генеральный директор всегда был назначен из головного офиса. Обычное дело, но вот однажды всплыло интересное прошлое нашего босса…
Оказывается, лет десять назад он работал в США и имел подчинённого, который прибыл из того же головного офиса. Отношения у них были, мягко говоря, напряжённые: генеральный (тогда еще обычный менеджер) не особо уважал подчинённого, а иногда даже позволял себе мелкие пакости. Ну знаете, классика жанра — поручить ненужный отчёт в пятницу вечером, не звать на совещания, "случайно" забывать о повышении.
Прошло десять лет. Карьерные пути разошлись… но не навсегда. Тот самый "обиженный подчинённый" не просто выбился в люди, а стал генеральным директором головного офиса! А наш босс… понял, что возвращаться в Корею ему ОЧЕНЬ не хочется. Любым способом он пытался остаться в России: предлагал стратегические планы, рассказывал о "неповторимом российском рынке" и, кажется, даже начал учить русский язык, чтобы доказать, что он тут уже "свой".
Причина такой неприязни? Всё просто: его бывший подчинённый отлично помнил все те мелкие обиды и явно не горел желанием встретить старого "наставника" с распростёртыми объятиями.
Мораль этой истории проста: относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Мир маленький, а корпоративный мир ещё меньше — и кто знает, кто будет твоим начальником завтра?
Работая в иностранной компании, я услышал историю, которая могла бы стать сценарием для офисной комедии. У нас генеральный директор всегда был назначен из головного офиса. Обычное дело, но вот однажды всплыло интересное прошлое нашего босса…
Оказывается, лет десять назад он работал в США и имел подчинённого, который прибыл из того же головного офиса. Отношения у них были, мягко говоря, напряжённые: генеральный (тогда еще обычный менеджер) не особо уважал подчинённого, а иногда даже позволял себе мелкие пакости. Ну знаете, классика жанра — поручить ненужный отчёт в пятницу вечером, не звать на совещания, "случайно" забывать о повышении.
Прошло десять лет. Карьерные пути разошлись… но не навсегда. Тот самый "обиженный подчинённый" не просто выбился в люди, а стал генеральным директором головного офиса! А наш босс… понял, что возвращаться в Корею ему ОЧЕНЬ не хочется. Любым способом он пытался остаться в России: предлагал стратегические планы, рассказывал о "неповторимом российском рынке" и, кажется, даже начал учить русский язык, чтобы доказать, что он тут уже "свой".
Причина такой неприязни? Всё просто: его бывший подчинённый отлично помнил все те мелкие обиды и явно не горел желанием встретить старого "наставника" с распростёртыми объятиями.
Мораль этой истории проста: относись к людям так, как хочешь, чтобы относились к тебе. Мир маленький, а корпоративный мир ещё меньше — и кто знает, кто будет твоим начальником завтра?
👍5
Совещание и бюджет времени!
Любите длинные совещания? Надеюсь, что нет. Потому что это не просто скучно – это дорого. Давайте посчитаем.
Допустим, средний оклад сотрудника – 80 000 ₽. В рабочем месяце 160 часов, значит, один час работы стоит условно 500 ₽.
Теперь берем стандартное совещание – 1 час. В нем участвуют 5 человек.
❌ ИТОГО: 4 совещания в месяц × 5 человек × 500 ₽ = 10 000 ₽ просто на разговоры.
А теперь представьте, что в вашей компании таких совещаний десятки. Или что за столом сидят не рядовые сотрудники, а топ-менеджеры с окладами в раза три выше.
Вывод: всегда считайте бюджет встречи.
✅ Можно решить вопрос в чате? – Решаем в чате.
✅ Можно обсудить за 15 минут? – Обсуждаем за 15 минут.
✅ Можно вообще не собираться? – Не собираемся.
Потому что самый ценный ресурс – не деньги, а время. Не стоит тратить его впустую.
❓А Вы что думаете на этот счет?
Любите длинные совещания? Надеюсь, что нет. Потому что это не просто скучно – это дорого. Давайте посчитаем.
Допустим, средний оклад сотрудника – 80 000 ₽. В рабочем месяце 160 часов, значит, один час работы стоит условно 500 ₽.
Теперь берем стандартное совещание – 1 час. В нем участвуют 5 человек.
❌ ИТОГО: 4 совещания в месяц × 5 человек × 500 ₽ = 10 000 ₽ просто на разговоры.
А теперь представьте, что в вашей компании таких совещаний десятки. Или что за столом сидят не рядовые сотрудники, а топ-менеджеры с окладами в раза три выше.
Вывод: всегда считайте бюджет встречи.
✅ Можно решить вопрос в чате? – Решаем в чате.
✅ Можно обсудить за 15 минут? – Обсуждаем за 15 минут.
✅ Можно вообще не собираться? – Не собираемся.
Потому что самый ценный ресурс – не деньги, а время. Не стоит тратить его впустую.
❓А Вы что думаете на этот счет?
👍4💯2🤔1
Как определить стоимость консультации, чтобы не работать в убыток?
Один из самых частых вопросов, с которыми сталкивается любой фрилансер или эксперт – сколько брать за консультацию или обучение? Запросы приходят, клиенты интересуются, но вот называть цену – иногда прямо головная боль.
Я нашёл для себя простое правило, которое помогает не теряться в догадках и устанавливать справедливую стоимость услуг.
🔹 Точка безразличия
Это момент, когда тебе всё равно, проводить консультацию или нет. Если цена ниже этой точки – ты работаешь в минус, ощущая, что тратишь время впустую. Если выше – рискуешь отпугнуть клиента.
Как это работает на практике?
✅ Если клиентов мало, то ты оцениваешь своё время и ищешь минимальную сумму, за которую согласен работать без чувства потери.
✅ Если клиентов много, ты повышаешь цену, пока поток не начнёт регулироваться естественным образом.
🔺Фишка в том, что со временем твоя цена автоматически сходится – ты видишь, какие проекты приносят больше дохода, как влияет сезонность, какие клиенты готовы платить больше за ценность, а какие – нет.
Как найти свою точку безразличия?
1️⃣ Честно ответить себе – за какую сумму ты будешь проводить консультацию без раздражения и ощущения потери времени?
2️⃣ Протестировать цену на первых клиентах и посмотреть на спрос.
3️⃣ Если заказов слишком много – повышать стоимость до комфортного уровня.
4️⃣ Анализировать и корректировать стоимость в зависимости от спроса и обстоятельств.
Правильная цена – это не догадка и не абстрактное представление о «рынке». Это цифра, с которой ты лично чувствуешь себя комфортно.
Один из самых частых вопросов, с которыми сталкивается любой фрилансер или эксперт – сколько брать за консультацию или обучение? Запросы приходят, клиенты интересуются, но вот называть цену – иногда прямо головная боль.
Я нашёл для себя простое правило, которое помогает не теряться в догадках и устанавливать справедливую стоимость услуг.
🔹 Точка безразличия
Это момент, когда тебе всё равно, проводить консультацию или нет. Если цена ниже этой точки – ты работаешь в минус, ощущая, что тратишь время впустую. Если выше – рискуешь отпугнуть клиента.
Как это работает на практике?
✅ Если клиентов мало, то ты оцениваешь своё время и ищешь минимальную сумму, за которую согласен работать без чувства потери.
✅ Если клиентов много, ты повышаешь цену, пока поток не начнёт регулироваться естественным образом.
🔺Фишка в том, что со временем твоя цена автоматически сходится – ты видишь, какие проекты приносят больше дохода, как влияет сезонность, какие клиенты готовы платить больше за ценность, а какие – нет.
Как найти свою точку безразличия?
1️⃣ Честно ответить себе – за какую сумму ты будешь проводить консультацию без раздражения и ощущения потери времени?
2️⃣ Протестировать цену на первых клиентах и посмотреть на спрос.
3️⃣ Если заказов слишком много – повышать стоимость до комфортного уровня.
4️⃣ Анализировать и корректировать стоимость в зависимости от спроса и обстоятельств.
Правильная цена – это не догадка и не абстрактное представление о «рынке». Это цифра, с которой ты лично чувствуешь себя комфортно.
👍4🔥3💯2
Как НОТ из СССР превратился в ИИ, который отнимает у нас работу?
Когда-то давно, еще во времена СССР, умные люди придумали НОТ — Научную организацию труда. Идея была простая: люди работают медленно → надо их организовать → продуктивность растет → коммунизм ближе.
НОТ предлагал крутые лайфхаки:
🔹 Делай перерывы, иначе мозг закипит.
🔹 Разбивай задачи на четкие этапы, а не «как пойдет».
🔹 Не занимайся ерундой — упрощай рутину.
Но был один нюанс… Люди не очень любят, когда им говорят, как работать. Поэтому они либо хитрили (вспоминаем чай с печеньками каждые 15 минут), либо просто делали вид, что работают.
А теперь представьте, что НОТ эволюционировал… и стал ИИ. Да-да, искусственный интеллект делает все то же самое, но без нытья, перерывов и профсоюзов.
✅ Помогает с рутиной — чат-боты пишут письма, планируют задачи и даже отвечают начальнику вместо вас.
✅ Нормирует работу — теперь вас не просто оценивают, а сравнивают с ИИ, который делает ту же задачу в 100 раз быстрее.
✅ Оптимизирует процессы — раньше человек учился 5 лет в вузе, а теперь нейросеть осваивает его навыки за неделю.
В итоге, НОТ хотел сделать людей продуктивнее, а ИИ просто решил: «А зачем тут вообще люди?».
Так что вопрос теперь один: вы используете ИИ в работе, или ИИ использует вас? 😏
❓А как вы «дружите» с современными технологиями? Пользуетесь ли ИИ?
Когда-то давно, еще во времена СССР, умные люди придумали НОТ — Научную организацию труда. Идея была простая: люди работают медленно → надо их организовать → продуктивность растет → коммунизм ближе.
НОТ предлагал крутые лайфхаки:
🔹 Делай перерывы, иначе мозг закипит.
🔹 Разбивай задачи на четкие этапы, а не «как пойдет».
🔹 Не занимайся ерундой — упрощай рутину.
Но был один нюанс… Люди не очень любят, когда им говорят, как работать. Поэтому они либо хитрили (вспоминаем чай с печеньками каждые 15 минут), либо просто делали вид, что работают.
А теперь представьте, что НОТ эволюционировал… и стал ИИ. Да-да, искусственный интеллект делает все то же самое, но без нытья, перерывов и профсоюзов.
✅ Помогает с рутиной — чат-боты пишут письма, планируют задачи и даже отвечают начальнику вместо вас.
✅ Нормирует работу — теперь вас не просто оценивают, а сравнивают с ИИ, который делает ту же задачу в 100 раз быстрее.
✅ Оптимизирует процессы — раньше человек учился 5 лет в вузе, а теперь нейросеть осваивает его навыки за неделю.
В итоге, НОТ хотел сделать людей продуктивнее, а ИИ просто решил: «А зачем тут вообще люди?».
Так что вопрос теперь один: вы используете ИИ в работе, или ИИ использует вас? 😏
❓А как вы «дружите» с современными технологиями? Пользуетесь ли ИИ?
👍3🤔2😨1