​​Обратная связь сотрудникам

Когда я только стал руководителем, я был уверен, что прямота — это ключ к успеху. Но однажды я так «прямо» высказался, что сам чуть не сгорел от стыда. Знаете, как это бывает: ты хотел как лучше, а вышло…

Был действительно напряженный период на работе, а я был сам в не самом ресурсном состоянии и на одну из серьезнейших ошибок сотрудника, я выпалил:
«Ты что, не понимаешь, что это полное г…но, головой вообще подумал?!»

Моментально понял, что перегнул. Но знаете, я благодарен этому моменту. Он стал для меня отправной точкой к тому, чтобы пересмотреть свой подход. В дальнейшем всегда старался придерживаться следующей структуры:

1⃣ Начинать с позитива. Даже если работа сделана плохо, найти хоть что-то, за что можно похвалить. Например: «Ты отлично поработал с данными, но давай подумаем, как их лучше подать». Это снимает напряжение.

2⃣Быть конкретным. Вместо «Ты всё сделал неправильно», стараться говорить: «Вот этот момент можно улучшить, и я предлагаю сделать так». Люди не понимают общих обвинений, зато они понимают, что именно нужно исправить.

3⃣Признавать свои ошибки. У меня всегда есть в запасе фраза: «Я тоже когда-то так ошибался. Тогда я понял, что нужно делать вот так…». Это помогает сотрудникам расслабиться и понять, что я тоже проходил через эти ошибки.

4⃣ Заканчивать на мотивации. Всегда говорю что-то вроде: «Уверен, что у тебя всё получится! Ты точно способен на большее!» Даже если не уверен на 100%, важно показать поддержку.

✏️Мораль истории? Критика — это не про "разнести". Это про то, чтобы поддержать и подтолкнуть человека к росту.

❓А как Вы даете обратную связь сотрудникам?

​​Автопилот в стрессовой ситуации: что делает вас сильнее

Сложные моменты в жизни — это внезапные экзамены на прочность. Когда ситуация выходит из-под контроля, некогда готовиться, остаётся только действовать. Умение выйти из ситуации с минимальными потерями или даже с победой зависит от одного простого фактора: уровня подготовки.

💡 Почему важно быть всегда подготовленным?
1️⃣ Вы не теряете самообладание
Подготовленный человек не поддаётся панике, а действует, поскольку у него есть знания и навыки. Он понимает, что делать. Вы не пытаетесь придумать что-то новое, а применяете те навыки и знания, которые уже были отработаны и у вас есть.

2️⃣ Привычки спасают
В стрессовой ситуации мозг переходит на автопилот. Что будет на этом автопилоте — хаос или чёткие действия? Решает только уровень подготовки.

3️⃣ Поиск альтернативных решений
Подготовка — это не просто знание одного способа решения задачи. Это создание целого арсенала стратегий. Проблема может быть новой, но можно адаптироваться, комбинируя уже известные подходы и находя новые решения.

📚 Как стать готовым к любым вызовам?
✅Учиться каждый день
Книги, статьи, курсы — это не трата времени, это личный «тренажёрный зал». Даже 10–15 минут в день уже могут дать пользу и повысить уверенность.

✅ Практиковать навыки
Теория бесполезна без практики. Пробовать, ошибаться, учиться на опыте.

✅ Учиться у профессионалов
Я уже писал о суетологах. Поэтому важно учиться у тех, кто действительно знает и обладает соответствующими знаниями и навыками. Задавать вопросы, перенимать опыт, анализировать их подходы. Это тоже часть подготовки.

✅ Работать со стрессом
Вырабатывать устойчивость через спорт, преодоление себя, новые путешествия или сложные задачи.

🛠 Чем больше знаний и навыков мы имеем, тем увереннее наши действия, когда наступает сложная ситуация или проблема.

❓ А вы что думаете на этот счёт? Делитесь в комментариях! 👇

Понимать правила игры

Давайте честно: если вы не понимаете правила игры, значит, скорее всего, вы являетесь чьим-то инструментом и участвуете в чужой игре.

Например, когда постоянно видишь рекламу различных курсов и «волшебных» быстрых способов зарабатывать, у меня лично возникает закономерный вопрос: зачем мне это рассказывают? Если человек сам зарабатывает миллионы на своей идее, почему он делится ею? 🤔

🛠 В работе аналогично: важно понимать свою роль, цели и задачи, а также позиционирование и стратегию развития компании, в которой вы работаете.

Профессионал отличается от исполнителя именно стратегическим видением и пониманием своей роли. Исполнитель же просто выполняет то, что ему поручили.

🎯 Главный принцип: доверяй, но проверяй.
Если вы не видите, как устроена игра, то игра идет за ваш счет.

💡 Что делать?
1️⃣ Разбирайтесь в механике. Если что-то кажется сложным, это повод копать глубже.
2️⃣ Задавайте вопросы. Ответы или их отсутствие многое скажут о реальных мотивах.

💬 Что думаете? Делитесь в комментариях👇

Todoist: незаменимый помощник в управлении задачами

🎯 Если вы ищете инструмент, чтобы наладить учет своих целей и задач, то сегодня я хотел бы обратить Ваше внимание на Todoist — приложение, которое я активно использую в последнее время.

💡 Что в нём удобного?

❇️Простота интерфейса и единый список всех задач
❇️Дела распределены по приоритетам, а не в стиле «что вспомню — то и делаю».
❇️Игровой процесс и система подсчёта прогресса, что мотивирует пользоваться приложением дальше.

Пока еще в режиме тестирования приложения, но функционал мне очень нравится.

❓А какими приложениями пользуетесь Вы?

Продолжаю беговые тренировки даже зимой.

Интересно, что как только решил подсчитывать количество тренировок и км помимо общих групп ещё и индивидуально, то сразу же появился интерес и стимул бегать ещё и зимой.

Поменял обувь, стал теплее одеваться, темп и скорость, конечно, снизились, но кайфово, что тренировки продолжаются.

Всем спорта и хороших выходных!

Связка привычек

Сегодня хочу продолжить свой пост о привычках и рассказать, как я приучил себя читать по утрам. Возможно, мой лайфхак окажется полезным и для вас.

Мой утренний распорядок уже достаточно сбалансирован и расписан по минутам: подъём, зарядка, умывание, завтрак. Но мне хотелось добавить утреннее чтение в качестве новой привычки. Пусть это всего 1–2 страницы, зато на постоянной основе. 📚

И здесь мне помог способ связки привычек. Например, завтрак — это обязательный этап моего утреннего распорядка. Поэтому я сформировал для себя правило: не садиться завтракать, пока не прочитаю хотя бы одну страницу книги.

Кстати, таким же способом раньше я приучил себя выпивать стакан воды натощак сразу после пробуждения. 💧

💡Способ действительно простой: найдите привычку, которая уже с вами (завтрак, зарядка, чистка зубов, утренний кофе и т.д.), и добавьте к ней что-то новое — ту привычку, которую хотите выработать.

Если честно следовать установленным для себя правилам, новая привычка быстро войдёт в ваш ежедневный распорядок. 💪

Желаю всем продуктивной рабочей недели и новых полезных привычек.

​​Действовать разумно: как выжать максимум из рабочего дня? 

Сегодня один из тех дней, когда я завален мелкими задачами, которые по закону Парето отнимают 80% времени, но дают всего 20% результата. Знакомо? 😅 

В такие моменты хочется остановиться, провести ревизию и оптимизацию своих процессов, чтобы соотношение наконец стало работать в обратную сторону — меньше усилий, больше результата. 
Для этого задаю себе следующие вопросы:

1️⃣ Какие 20% моих действий приносят 80% результата? 
Когда я работал в FedEx, у нас был список приоритетных клиентов. Если они обращались с запросом, мы бросали всё и решали их задачи, потому что именно они приносили основную прибыль компании. 

Сейчас я перенёс этот принцип на свою жизнь: определяю важнейшие рабочие и личные задачи, которые реально двигают меня вперёд и дают максимальный результат. 💪 

2️⃣ Что я могу делегировать или исключить вовсе? 
Было время, когда я считал, что только я могу идеально заполнять сложные таблицы Excel для иностранного руководства. Моя перфекционистская натура была довольна, но времени уходило слишком много. 

Решение? Я разработал пошаговую инструкцию и делегировал эту задачу сотруднику. Итог: освободил себе часы на действительно важные дела. ⏳ 

3️⃣ Какие задачи дают самый большой результат, если вложить туда максимум усилий? 
Например, переговоры с ключевыми клиентами или поиск новых партнёров всегда дают больше эффекта, чем мелкие улучшения в текущих процессах. Масштабные задачи всегда должны быть в приоритете. 🚀 

💡Ключевая мысль дня: 
Думать масштабно, действовать разумно. Концентрироваться на тех 20% усилий, которые приносят 80% результата. 🔥 

А теперь давайте по-честному: 
На что вы сегодня потратили время зря? Что можно выкинуть из списка задач прямо сейчас?
Делитесь в комментариях — будет полезно для всех! 😎

Принцип асимметрии фуфла

Знаете, что объединяет слухи, фейки и нелепые обвинения? Их очень просто придумать и ужасно сложно опровергнуть.

Этот феномен объясняет «Принцип асимметрии фуфла», который сформулировал итальянский программист Альберто Брандолини. Суть такая:
«На опровержение заведомой чуши нужно гораздо больше энергии, чем на её создание и распространение».

Звучит грустно, но правда. Смотрите, как это работает на практике.

1️⃣ Нелепые слухи 🤷‍♂️
Классика жанра: «А слышал? Он в офисе на повышение вылез за счёт связей!»
Ты можешь три дня доказывать, что это неправда, но всем будет интереснее обсуждать слух, чем твои аргументы.

Чем активнее ты защищаешься, тем больше это выглядит подозрительно. Люди думают: «Раз оправдывается — значит, что-то есть».

💥Как не тратить время на ерунду?

1. Не бороться с фуфлом напрямую. Иногда лучше промолчать или спокойно переключить внимание на важные дела.
2. Развивать критическое мышление. Всегда ставить под сомнение «громкие факты».
3. Фокус на главном. Энергия бесценна. Лучше направить её на задачи, которые двигают вперед, а не на борьбу с ерундой.


💡 Главное правило: не спорить с глупостью — это неэффективно. Используйте свою энергию там, где она принесёт реальный результат.

❓А вы замечали, как легко кто-то "вбрасывает", а ты потом копаешься в этом весь день?

Когда твой лучший коуч — это кошка

На днях стою на кухне, готовлю ужин, а в голове прокручиваю рабочие задачи: проект буксует, дедлайн давит, нет определенности с подрядчиком. И тут мой взгляд упал на Милку (нашу кошку). Сидит, шерсть вылизывает, вообще ни о чем не переживает. Думаю: «Ну что, Милка, давай попробуем, вдруг ты и правда разбираешься в логистике лучше, чем кажется». 😼

И вот я начинаю ей объяснять. Рассказываю:
«Смотри, у нас есть три подрядчика: один надежный, другой дешевый, третий пока что непроверенный...»

В процессе объяснения вдруг замечаю, что сам начинаю понимать, где проблема и на что еще не обратил внимания. Рассказывая о плюсах и минусах, заметил, что часть вопросов я как-то пропускал, размышляя молча, и обратил на них внимание, только проговаривая и рассказывая вслух. 🤔

💡И тут осенило: рассказывать кому-то о своих задачах — это как включить прожектор на сцене. Мозг перестраивается и начинает работать в режиме «режиссера», а не «зрителя».

В общем, пока объяснял свои задачи кошке, придумал три новых идеи для проработки. 💡

Мораль простая:
Иногда, чтобы найти решение, нужно не только думать, но и проговаривать! Хоть с другом, подругой, коллегой или даже кошкой. 🗣

Объясняешь проблему, а решение в голове само выстраивается.

Так что не копите все в себе — рассказывайте!

Всем хорошего дня! ☀️

Метод Сегала: как мы решили бытовые вопросы

Друзья, недавно наткнулся на мудрый афоризм, известный как закон Сегала:
"Человек с часами всегда знает, который час. Человек с двумя часами никогда не уверен."

Простыми словами: чем больше вариантов, тем сложнее принять решение. 💡 И вот я решил применить этот принцип к нашей бытовой жизни.

Выходной. На повестке дня уборка, готовка, глажка и стирка. Мы с женой сидим на кухне, пьём чай и пытаемся распределить задачи.

— Давай начнём с разбора шкафа и глажки? — предлагаю я.
— Или с уборки и мытья пола? — говорит жена.
— Хотя, может, сначала приготовим обед?

🤔 Тишина. Взгляд друг на друга. Мы явно оба "с двумя часами".

Я решил действовать стратегически:
— Закон Сегала говорит, что из-за множества вариантов мы просто запутаемся. Давай сделаем так: я выбираю одну задачу, ты вторую, а третью отложим до завтра.

Жена задумалась и согласилась. Вот что у нас получилось:
1. Я: "Берусь за готовку!" 🍳
2. Она: "Хорошо, а я помою пол." 🧹
3. Третье (разбор шкафа и глажка): "Это забота завтрашнего дня." ⏳

Меньше вариантов — больше порядка и меньше стресса. Закон Сегала помог нам сосредоточиться на главном и не превращать выходной в хаотичный марафон задач.

📝 Мораль: иногда нужно не всё сразу, а только одно-два дела. Остальное пусть подождёт.

​​Отделяй факты от мнений: ключ к эффективным решениям

На мой взгляд, один из ключевых в работе является принятие решение на основе фактов, а не эмоций. Например:
👤 Мнение коллеги: «Проект точно провалится, клиенты не заинтересованы!»
🕵️ Факт: "Из 10 клиентов, которым мы отправили предложение, ответило только 2."
👉 Оценка сотрудника — его мнение, основанное на эмоциях. Реальный факт — цифры, которые мы можем проанализировать и использовать для корректировки стратегии.

Исходя из этого очень важно
✅Спрашивать, задавать как можно больше уточняющих вопросов: "кто?", "когда?", "где?", "каким образом?", "есть ли фиксация данного факта?"

✅ Фиксировать: Разделять данные (метрики, цифры) и личные оценки в процессе обсуждения.

✅Принимать решения на основе фактов: Мнения важны, но без подтверждения это всего лишь гипотезы.

🔑 Чёткое разделение помогает не только принимать эффективные решения, но и снижает эмоциональное напряжение в команде.

❓А как Вы отделяете факты от мнений на работе?

Как видеоинструкция экономит время и нервы

Каждый раз, когда в компанию приходит новый сотрудник, возникает потребность в его обучении и адаптации. Это требует времени и усилий. Однако есть решение, которое значительно упрощает процесс — видеоинструкции.

В свое время мы внедрили их в компании, и они стали настоящим спасением. Вот почему:
1️⃣ Сэкономленное время.
Один раз снимаешь видео — больше не нужно каждому новичку объяснять одно и то же.

2️⃣ Четкость и структура.
Визуализация упрощает восприятие: показать последовательность действий проще, чем объяснять словами.

3️⃣ Всегда под рукой.
Сотрудник может пересмотреть ролик в любой момент, вместо того чтобы отвлекать коллег.

Для создания качественной видеоинструкции следует придерживаться следующих принципов:

✔️ Разделить процесс на шаги.
Продумать всё до мелочей и раздробить максимально подробно по частям, при этом продумать: что снимаем, зачем, как объяснить и почему это важно.

✔️ Демонстрировать экран или действия.
Например, покажите, как оформить документ или завести заявку в CRM.

✔️ Говорите подробно.
Я, например, представляю, что объясняю задачу ребенку, который ничего не знает о процессе

✔️ Фиксировать ключевые моменты и подсказки.
Обязательно делать вставки и подсказки с ключевыми идеями, чтобы эта информация усвоилась наверняка.

✔️ Поддерживать актуальность.
Главное самому не лениться и поддерживать актуальность.

💡Создание видеоинструкции требует времени на старте, но это инвестиция, которая многократно окупится. Вы сэкономите часы повторных объяснений и поможете новичкам адаптироваться быстрее и комфортнее.

📌 А вы записываете видеоинструкции для своих сотрудников?

​​Тренер, как друг твоей эффективности

Заметил интересную тенденцию: всё больше моих друзей и знакомых обращаются к персональным тренерам, наставникам, психологам и в целом используют внешнюю мотивацию.

И знаете, что интересно? Результаты у этих людей растут значительно быстрее!

Тренер в спортзале не просто стоит рядом. Он заставляет сделать на 2 подхода больше, чем ты бы сделал сам.
Ты можешь ненавидеть его за это в моменте, но результаты — совершенно другие. Тренировки с тренером разительно отличаются от самостоятельных.

Хочешь реальных результатов? Заведи внешнего «тренера». Это может быть:
- человек, который следит за твоими действиями;
- дедлайн, который подталкивает к завершению задачи;
- система штрафов, чтобы не расслабляться.

Персональная отчетность — тоже мотивация Я уже рассказывал, например, что создал свой отдельный канал по своим результатам самостоятельных тренировок или как в спортивных группах в телеграмме мы отчитываемся друг перед другом, выкладывая результаты тренировок. Это держит в тонусе и помогает поддерживать стабильный ритм.

Так что хватит откладывать! Придумайте систему внешнего контроля, отчетности и мотивации. Действуйте, и результаты не заставят себя ждать.

❓А кто или что мотивирует вас?

​​Про совещания

Как выглядит типичное совещание? Несколько человек, чашка кофе и план обсудить пару вопросов. Но тут коллега зовет еще одного специалиста: «Ему тоже важно быть в курсе!» Потом еще одного — «он точно пригодится». И вот уже 15 человек пытаются вместиться в переговорку. ) Бывало такое?😁

Итак, спустя два часа:
— У нас есть решение?
— Да, нужно провести еще одно совещание, чтобы всё уточнить.😆

Тут на днях узнал, что оказывается было целое исследование и выведен закон Оулда и Кана:

1️⃣ Чем больше людей участвует в совещании, тем ниже его эффективность.
Больше людей = больше мнений, больше споров, больше времени на согласование.

2️⃣ Чем дольше длится встреча, тем меньше от неё пользы.
Через час участники думают не о решении проблемы, а о том, как выжить до обеда.

Хотите повысить эффективность?
✅Зовите только тех, кто реально нужен. Меньше людей — быстрее решения.
✅Ограничить время. 30 минут для совещания — максимум.
✅Самое главное – четкая цель. Без конкретного вопроса или задачи обсуждение рискует превратиться в разговор «ни о чем»

✏️Хорошее совещание — это не то, где много людей, а то, где быстро находят решение.

❓ А как у вас проходят совещания?

Последний рабочий день 2024 года: не забудьте поздравить!

Друзья, конец года - это не только про завершение задач, но и про отношения. Коллеги, клиенты, партнёры - те, с кем мы провели этот насыщенный год. Сейчас самое время сказать им слова благодарности и поздравить с наступающими праздниками. Лучше всего написать личное сообщение, так как искренность ценится больше шаблонных поздравлений. Если есть время - то можно и позвонить. Эмоциональнее поздравить по телефону гораздо приятнее, чем просто текстом.

💡 Почему это важно?
1️⃣ Укрепление взаимоотношений. Простое "Спасибо" и "С Новым годом!" укрепляют доверие и создают позитивный настрой.
2️⃣ Эмоции решают всё. Люди запоминают не цифры и отчёты, а тёплое человеческое отношение.
3️⃣ Начало нового цикла. Поздравления - это точка в уходящем году и мостик к успешным отношениям в следующем.

✏️Добрые слова - самый ценный подарок. 🎁 Заканчивайте год с душой, и он обязательно ответит вам взаимностью!
💬 А вы уже поздравили своих коллег и партнёров?

Воспользовался этими вашими интернет-лайфхаками😁