Сохранять спокойствие

Чаще всего, для того чтобы принимать взвешенные и разумные решения, нам надо оставаться спокойными и не допускать влияния эмоций.

Вообще любая конфликтная ситуация возникает, как правило, именно в тот момент, когда мы начинаем эмоционировать.

Но что делать, если эмоции переполняют, а тебе надо стабилизироваться?

Способ может показаться смешным, но на самом деле позволяет гармонизировать внутреннее состояние.

Если во время жестких переговоров, будь то бизнес-встреча, разговор с начальником или подчиненным или даже при выяснении личных взаимоотношений, Вы понимаете, что Вас начинает накрывать эмоциональная волна - Вам надо извиниться, взять паузу и выйти в туалет.

Заперлись в кабинке и тут же начинаете выговаривать все, что у Вас накипело прямо в туалетной комнате, отдаваясь максимально эмоциям и высвобождая тот эмоциональный накал, который в Вас присутствует. Если рядом есть соседние кабинки и люди, которые могут Вас услышать, то можно шепотом, но главное выговориться. После чего нажимаете на кнопку сливного бачка.

Здесь есть несколько ключевых преимуществ. Первое: получается взять паузу для того, чтобы снизить тот эмоциональный накал, который мог возникнуть во время переговоров. И второе - происходит естественный выплеск эмоций, символичный "спуску всей злости" не на человека, а в туалет, и Вы можете продолжать конструктивно и спокойно вести диалог.

Рассказывать Вам о других методах, которые я использую для гармонизации и стабилизации эмоционального состояния?

Насколько вообще тема управления эмоциональным состоянием Вам интересна?

Метод Ключ

Продолжая тему снятия стрессового напряжения, я бы хотел рекомендовать Вам метод, разработанный в Центре Подготовки Космонавтов им. Ю. А. Гагарина в начале 1980-х годов. Хасай Магомедович Алиев, советский и российский ученый, кандидат медицинских наук, Заслуженный врач республики Дагестан, врач-психиатр, - автор универсального метода психофизиологической саморегуляции человека - метод «Ключ».

На официальном сайте Хасай Алиева, а также на youtube Вы можете найти достаточно много наглядных видеороликов.

Если совсем коротко, то суть метода заключается в том, что лишнее напряжение и связанный с ним стресс легко снимаются повторением простых и легких в исполнении физических движений.

Здесь последовательность действий в чем-то совпадает с предыдущим методом. Самое главное - это взять паузу и куда-нибудь выйти. А дальше буквально 5 минут поделать простые упражнения.

За счет этих простых упражнений - восстанавливается внутренний ритм и организм начинает действовать в соответствии со своими запросами. Более того, такое повторение вводит человека в необходимое трансовое состояние, которое активизирует все необходимые процессы (ментальные и физические).

В общем, вот Вам более научный метод, которым я также часто пользуюсь для снятия стресса и напряжения.

​​Суетолог

Одно из самых ценных качеств в работнике и руководителе – это умение спокойно выдерживать любое напряжение и принимать адекватное, спокойное, взвешенное решение.

Доводилось ли Вам работать с таким типом людей, которые постоянно носятся, раздают поручения направо и налево, не могут адекватно сформулировать требования, но при этом всем своим видом и действиями показывают, как они стараются добиться результата, а по большому счету, наводят только суету в привычный рабочий распорядок дня?

Действие впереди мысли, когда важнее видимость активности, чем реальное решение рабочих задач.

Работая много лет с иностранцами, неоднократно сталкивался с ситуациями, когда генеральному директору вдруг приходила в голову какая-то идея, которую другие иностранцы топ-менеджеры старались даже без адаптации транслировать на уровень исполнения, при этом уже на следующий день оказывалось, что либо задача уже неактуальная, либо все-таки ее требования видоизменились исходя из ее целесообразности и фактических возможностей ее выполнения.

Поэтому один из ключевых навыков, который стараюсь развивать в себе и ценю в тех, с кем работаю – это умение анализировать и решать проблему, создавать не видимость и активность, бездумно выполняя все входящие поручения, а думать и понимать причинно-следственную связь, сохраняя спокойствие и адекватно встраивая новые вводные в текущие рабочие процессы.

А у Вас есть суетологи среди коллег, клиентов и партнеров?

Каким образом с ними взаимодействуете?

Уточнение

Я уже неоднократно писал о том, что очень важно в переговорах, да и в жизни в целом, улавливать и понимать истинное намерение, которое кроется за словами и действиями того, с кем происходит диалог.

Есть отличная фраза, которая на самом деле поможет перевести в конструктивное русло любой диалог: «Что Вы хотите добиться?», «Каково Ваше намеренье и конечная цель?», «Для чего Вы мне это говорите?»

Если переговоры идут уже в плоскости эмоциональной – то конструктивно найти решение навряд ли получиться, поэтому тут либо задача прерывать и уходить от таких переговоров, либо попытаться их перевести все-таки в рациональное русло.

Мы иногда сами можем неправильно интерпретировать слова, поступки и поведение, поэтому по ходу любых переговоров отличным инструментом является уточнение, например моя любимая фраза: «Правильно ли я понимаю, что…?» (и далее необходимо уточнить те смыслы, которые Вы считали и уловили).

Например

- Вы говорите полную ерунду?
- Правильно ли я понимаю, что мои аргументы Вы считаете несущественными?
- Да
- Ок, тогда давайте обсудим Ваши.

А какими способами пользуетесь Вы в переговорах?

Пятничный позитив

✏️Сегодня довелось наблюдать следующую интересную картину. Проходил мимо строительных лесов, где работали 2 парня из Средней Азии. Один из них был в наушниках и громко смеялся, при этом в такт то ли музыки, то ли какой-то юмористической передачи, которую он слушал, прямо было видно, с каким удовольствием и энтузиазмом он красил стены дома, парнишка прямо заряжал своим позитивом, при этом второй выглядел явно недовольным и очень медленно пытался имитировать какую-то активность.

😉Насколько все-таки наш внутренний настрой и позитивное отношение влияют на эффективность и производительность?

Упрощенно, у меня сразу же появилась идея следующей формулы:

💡100% нашей деятельности = X % активностей, подпитывающих нас положительными эмоциями + Y %, отнимающих у нас энергию.

Поэтому Важно создать себе такую обстановку, чтобы даже в ключевой рутине испытывать положительных эмоций больше, чем отрицательных, стремиться, чтобы X был больше Y.

На примере даже этих 2-х рабочих, прямо в очередной раз напоминание, что наше настроение будет считываться даже на невербальном уровне, поэтому даже в обыденных вещах самое главное придумать и создавать себе такие условия, чтобы получать удовольствие от процесса работы.

❓А какими способами пользуетесь Вы, чтобы создать себе соответствующий настрой?

Не расслабляться

Сегодня пост опять о моих любимых шахматах.

В последнее время стараюсь в основном играть партии не более 3-5 минут на партию.

Ограничинитель по времени на самом деле очень классный инструмент. С одной стороны, ты полностью концентрируешься на партии, так как надо сделать быстрый и точный ход, с другой стороны, даже выигрывая партию, ты должен сохранять эту концентрацию до последнего хода, пока либо не поставишь мат, либо у соперника закончится время раньше, чем у тебя.

Сегодня вот так вот раньше времени обрадовался и так увлёкся поеданием чужих фигур, что не заметил, как соперник мне поставил мат из-за глупой ошибки.

А в жизни ведь ровно тоже самое. Умение сохранять и держать концентрацию во время сложных переговоров, выступая публично или выполняя сложную работу, где требуется внимательность и сосредоточенность.

Как в шахматах, если уж начал играть партию, то надо стараться концентрироваться на игре и победе, так и в жизни, если что-то действительно важно, то стоит полностью сосредоточиться на решении задачи, не отвлекаясь и не теряя концентрацию до тех пор пока задача не будет выполнена.

Быть сфокусированным и не расслабляться - вот вывод и мысль сегодняшнего дня.

Всем хороших выходных!

Бесперебойная деятельность

Я считаю себя человеком достаточно беспокойным, поскольку частенько моделирую стресс-тесты в выстроенных системах и стараюсь заранее снизить возможные последствия, создавая и продумывая варианты подготовки к непредвиденным проблемам.

Собираясь даже в коммерческий, платный туристический поход, я забиваю аптечку всеми возможными лекарствами, беру обязательно дополнительный аккумулятор, заранее делаю все копии документов, сохраняя санированные версии у себя на почте или облаке.

Для меня хорошая метафора – это самолет, где всегда продумываются дублирующие системы в случае отказа одной из систем. Именно поэтому в полете всегда 2 пилота, при этом им даже дают разный набор еды, чтобы также минимизировать возможные последствия.

💡Если основная система дает сбой – то наличие спроектированной альтернативной бесперебойно работающей системы позволяет минимизировать негативные последствия.

Даже если новенький компьютер работает, как часы, всегда имеет смысл создавать резервные копии ключевых документов. Аналогично, всегда в работе надо иметь план Б на случай отсутствия ключевого сотрудника, смены основного поставщика или ухода системообразующего клиента.

✏️Заранее планируя механизмы обеспечения бесперебойной работы важнейших систем, они становятся максимально гибкими к изменениям внешней среды.

А Вы что думаете на этот счет?

​​Замедлиться: Искусство вдумчивого подхода

🧐Не знаю, как для Вас, а для меня лучше всего работает спокойное и вдумчивое состояние. В нашем современном мире, где стиль жизни зачастую диктует необходимость действовать быстро и без промедления, мы сталкиваемся с постоянным давлением сделать всё «здесь и сейчас». Однако, как мне кажется, в стремлении к скорости мы часто теряем из виду суть и смысл своих действий. В результате возникают лишние действия, суета и упущенные возможности. Хотя скорость действительно может влиять на результат, мне ближе концепция медленных, но эффективных шагов, которые позволяют постепенно достигать поставленных целей.

🧠Какой смысл читать тридцатую книгу по тайм-менеджменту, если при этом ещё не внедрены принципы из первой прочитанной книги? Зачастую мы спешим перенять новые техники, забывая о том, что внедрение требует времени и анализа. В процессе оттачивания своего мастерства, по моему мнению, ключевым является замедление. Когда мы намеренно останавливаемся и начинаем внимательнее относиться к каждому своему действию, мы можем заметить свои ошибки и придумать новые, более эффективные способы выполнения задач.

К примеру, при выявлении ошибки, брака или проблемы в рабочем процессе – гораздо важнее не найти виновных и наказать , а разобраться в корневых причинах, что возможно при тщательном анализе всего процесса и понимании глубинных причин возникновения проблемы.

❓А какой подход ближе Вам?

Последовательность

Одна из мотивирующих книг, которую хотел бы Вам рекомендовать для прочтения – Даррен Харди «Накопительный эффект».

Там много классных идей и мотивирующих историй, но то, что мне откликнулось больше всего и в чем я полностью согласен с автором – так это в принципе последовательности.

Сейчас я стараюсь последовательно ежедневно выкладывать посты в канале.

Если Вы занимаетесь спортом – то я думаю согласитесь со мной, что после длительного перерыва очень сложно возобновлять тренировки и требуется значительное время на восстановление даже достигнутых Вами результатов, а чтобы их превысить, надо потратить вдвое больше усилий для того, чтобы восстановиться до своего прежнего максимального уровня, а потом еще время на улучшение своих же собственных результатов.

Время на перерывы и остановки значительно увеличивают время в пути. И лучше медленно, но постоянно, чем рывками и со значительными перерывами достигать своих целей.

Раньше я бегал постоянно весной, летом и в начале осени. Хочу попробовать в этом году бегать периодически даже зимой, не знаю, насколько это будет получаться и хватит возможностей (экипировка и погодные условия сильно отличаются) и мотивации, но, чтобы не спамить этот канал, результаты своих ежедневных тренировок буду выкладывать в отдельный канал. Там будут только результаты моих пробежек и подсчитанное расстояние, но если кого-то мой пример замотивирует тоже постоянно заниматься спортом - то в дальнейшем сможете видеть мои отчеты там.

Всем спорта и продуктивного хорошего дня.

Что значит «нет времени» и метод «5 почему?»

В последнее время сделал акцент на некорректной формулировке, которую я использую, когда меня спрашивают о каких-то делах, до которых у меня пока что не дошли руки.

Задумывались ли Вы более глубинно, что Вы подразумеваете под ответом:«У меня нет времени» и здесь абсолютно неважен контекст вопроса.

📌Вопрос времени – это прежде всего вопрос ценностей и приоритетов.

Если разобрать более глубинно – то мы не делаем потому что это не является нашим приоритетом.)

И всегда есть вторичная выгода или причины, которые влияют на то, почему мы до сих пор не сделали то, что действительно хотим.

💡Поэтому чтобы что-то изменить – надо понять причину и находить решение первопричины, а не следствия.

Еще во время написания диссертации по автомобилестроительной отрасли, мне очень понравилась система Сакити Тоёда – 5 Почему.

Ее суть заключается в последовательном выстраивании цепочки причин, в результате которых отыскивается истинная причина изначальной проблемы. Эту методику можно использовать, как при решении рабочих вопросов, так и бытовых.

1️⃣Формулировка очевидной проблемы и задаешь вопрос: почему это произошло?
Пример из работы: задержка на выгрузке и вопрос: почему машины разгружаются долго на складе? Потому что у работников склада не хватает времени и возможностей для выгрузки.

2️⃣Снова вопрос. Почему это произошло, выясняя причину причины.
Почему у сотрудников нет времени на выгрузку машины? Потому что у них есть система приоритетов машин по выгрузке и наши машины не являются первоочередными?

3️⃣Повторяем цикл. Почему наши машины не являются приоритетными на выгрузке?
Потому что сотрудники склада не знают точного времени прихода машин на склад и обрабатывают в первую очередь те, в которых наиболее срочные детали?

4️⃣Повторяем цикл. Почему сотрудники не знают время прихода машин?
Потому что не создана система планирования и равномерного графика погрузки/разгрузки.

5️⃣Повторяем цикл и находим решение коренной причины возникшей проблемы.
В приведенном примере, склад перестал справляться с возросшими объемами погрузки/выгрузки и надо было наладить учет и график погрузки/разгрузки, чтобы не допускать задержек и простоев машин.

Метод простой в использовании и позволяет отсечь все лишнее, позволяя эффективно понимать глубинную природу и источник возникшей проблемы и находить решение для первопричины, а не для следствия.

Всем хорошего дня!)

​​Парадокс бритвы Оккама

В те моменты, когда надо принять оперативное и быстрое решение – один из принципов, помогающих принять правильное решение – это использование наиболее простых и понятных решений.

Хотя иногда кажется, что более сложные решения являются более интеллектуальными или научными, на практике, самый простой ответ зачастую оказывается самым правильным.

К примеру, у нас в компании в свое время была сложная многоуровневая система, однако такие простые платформы, такие как Google Docs, предоставляют удобные и эффективные инструменты для совместной работы, что позволяет избежать путаницы и сложности, характерной для более навороченных систем.

Простота в дизайне и использовании приводит к большей эффективности и меньшему количеству ошибок. Да даже крупные пользовательские системы все равно позволяют по итогу выгружать и загружать данные через обычный Excel.

Парадокс бритвы Оккама напоминает нам о важности простоты в наших решениях и подходах.

Принимая решение под давлением, часто стоит остановиться и рассмотреть: действительно ли сложное решение является наиболее уместным?

💡Упрощение мышления и поиск очевидных ответов часто способны привести к более эффективным и успешным результатам.

Поэтому, когда сталкиваюсь с сложным выбором или трудностями, то стараюсь взглянуть на ситуацию с другой стороны: 🧐может быть, ответ проще, чем кажется на первый взгляд?

❓А Вы что думаете на этот счет?

Техника "Правильный день" от И. Манна.👍

​​Находчивость и креатив

🧐На мой взгляд, одно из важнейших качеств сегодня, которое необходимо развивать и усиливать в условиях турбулентности и быстро меняющихся условий, является находчивость.

Находчивость в бизнесе, работе и жизни можно рассматривать как способность креативно и эффективно решать проблемы, используя доступные ресурсы. И это не обязательно означает, что у вас должно быть много средств или времени; зачастую находчивость заключается в умении взглянуть на проблему с другого ракурса и найти решение в ограниченных условиях.

Ниже картинка, как пример креативного подхода и находчивости составителя объявления. Согласитесь, что автор проявил оригинальность?

В рабочих и бытовых вопросах для развития креатива и находчивости, я стараюсь задавать себе как можно больше вопросов по методу SCAMPER (аббревиатура, представляющая семь техник для генерирования идей: к примеру, в логистике:

Substitute (заменить: какими есть альтернативные перевозчики, способы доставки, маршруты)

Combine (сочетать: как можно сократить издержки за счет объединения несколько грузов)

Adapt (адаптировать: как, к примеру, внедрить и использовать технологию отслеживания загрузки транспортных средств для дозагрузки и более эффективного использования имеющихся мощностей)

Modify (изменить: как разработать систему оперативного взаимодействия с клиентами и контрагентами)

Put to another use (использовать по-другому: как можно использовать простаивающие траки)

Eliminate (устранить: как исключить задержки в доставке за счет ускоренного оформления методом электронного документооборота)

Reverse (обратное действие: к примеру, поменять последовательность доставки грузов при множественных точках выгрузки)

Развитие находчивости — это постоянный процесс, который требует практики и открытости к новым идеям. Каждый из нас может стать более находчивым, если проявит терпение и желание экспериментировать. Важно помнить, что находчивость развивается через практику и опыт.

Всем хорошего дня и творческих, находчивых решений в рабочих и личных задачах!

​​Продолжать делать

Сегодня один из тех ноябрьских дней, когда желания чего-либо делать вообще нет. И вот именно в такие дни и происходит на самом деле проверка истинности поставленных целей и того, что ты делаешь.

Обратная сторона мотивации – это ситуация, когда мы действуем только при наличии внешних мотиваторов, и без них теряем интерес к задаче или даже перестаем действовать вовсе. Возможно, это из-за того, что мотивация для выполнения задачи основана на внешних факторах, таких как похвала, награда или избегание наказания.

Однако, как мне кажется, идеальная мотивация – это когда действуешь не только из-за внешних факторов, но и из-за внутренней уверенности и удовлетворения от самого процесса.

Когда мы ищем мотивацию только внутри себя, мы становимся устойчивее к негативным ситуациям, потому что внутренняя мотивация является более стабильной и надежной.

💡Продолжать делать то, что запланировано, не обращая внимания на других, настроение или отсутствие обратной связи и быстрого результата.

❓А Вы что думаете на этот счет?

​​Интонация

Попробуйте как-нибудь записать свои мысли и размышления в течение дня на диктофон.
На самом деле крайне полезное занятие. Мало того, что это помогает отследить свои слова-паразиты, так еще и можно со стороны послушать себя самого и понять, что нравится и не нравится и как лучше и ярче доносить свои мысли.

☎️На Zoom-встречах, где у участников зачастую отсутствует возможность восприятия невербальных сигналов, таких как мимика или жесты, интонация становится основным инструментом для передачи смысла.

⏸️Паузы в разговоре могут быть мощным инструментом. Они дают участникам время для осмысления сказанного и формирования ответа. На Zoom, где внимание часто рассеивается из-за окружения, небольшие паузы могут помочь удержать фокус. Например, завершая важную мысль, имеет смысл сделать паузу перед переходом к следующей идее. Это позволит аудитории усвоить информацию и задать вопросы.

К примеру, можно потренироваться выделять основную мысль, выстраивая фразу с восходящей интонации, а заканчивая наоборот с нисходящей.
⤴️Восходящая интонация в конце фразы часто используется для выражения вопроса или приглашения к обсуждению.
Однако лучше всего завершать мысль именно нисходящей интонацией, так как любое повышение голоса для нашего мозга – это форма крика, опасности, от которой хочется дистанцироваться. Поэтому в речи так важны логические паузы.

⤵️Нисходящая интонация, напротив, передает уверенность и подчеркивает окончание мысли. Если вы хотите подчеркнуть ваш аргумент или убедить участников в чем-то, такая интонация будет более уместной. Например: «Мы достигли отличных результатов в этом месяце», — произнесенное с нисходящей интонацией, создает ощущение завершенности и уверенности в информации.

⚡️Ваш голос — это ваш инструментарий, умение обращаться с ним особенно важно в онлайн коммуникации.

❓А у Вас какие мысли на этот счет?

Всем хорошей пятницы и отличных выходных!

​​Мотивация и командный дух

Сегодня хотел бы поделиться простым, но эффективным способом повышения мотивации команды – как можно чаще используйте простое местоимение «мы».

Вместо того чтобы акцентировать внимание на различиях и иерархии, такое обращение создает атмосферу сотрудничества. Те, к кому Вы обращаетесь, начинают чувствовать себя частью единого механизма, где они играют важную роль.

Это ощущение принадлежности существенно укрепляет командный дух и повышает уровень вовлеченности.

В конечном счете, успешное управление — это в том числе искусство вдохновлять, а «мы» — один из ключей к этому вдохновению.

❓А Вы что думаете на этот счет? Используете данный прием?