Моя история началась в Средней Азии, в мультикультурном городе, в атмосфере теплых бесед, где вопросы «как дела?» никогда не были формальностью. Где гость в доме — событие, а разговор за столом мог длиться часами.
А потом, я оказалась в Сибири. И первое, что я почувствовала, это другой ритм общения. Более сдержанный и прямой. Сначала я думала, что это просто адаптация к новому месту. Но годы прошли, а тонкие различия остались. Даже на бытовом уровне.
Комплименты, которые на моей родине были щедрыми и подробными, почти искусством, здесь стали лаконичными, деловыми, а иногда и слегка смущенными. Дистанция в общении, когда-то теплая и близкая, с тактильным контактом, сменилась строгим границам личного пространства. Даже в спорах подходы разнились: если там конфликты смягчали, говорили намеками и долго, то здесь ценили прямоту, чтобы «разобраться и быстро двигаться дальше».
Долгое время мне казалось, что должен существовать какой-то универсальный, «правильный» стиль общения. Со временем я поняла, что это иллюзия. На самом деле есть множество «культурных грамматик». И мы, чье детство прошло на их стыке, естественным образом учимся говорить на обоих языках, превращаясь в настоящих билингвов коммуникации.
Это учит нас:
Если вы тоже чувствуете, что ваш стиль общения иногда отличается от окружающих, возможно, вы просто носитель особого культурного диалекта. А это, я уверена, не недостаток, а достоинство.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3
Все кто хоть раз бывал на продовольственной выставке знают, что одних участников не замечают вовсе, другие становятся бесплатной зоной отдыха с кофе, и лишь немногие подходят к делу системно, и действительно используют все возможности мероприятия.
В Т-Бизнес секретах вышла моя статья, о том, как подготовить стенд к выставке. Собрала рабочие советы, которые помогут привлечь новую аудиторию, выделиться среди конкурентов и найти новых партнеров.
В Т-Бизнес секретах вышла моя статья, о том, как подготовить стенд к выставке. Собрала рабочие советы, которые помогут привлечь новую аудиторию, выделиться среди конкурентов и найти новых партнеров.
🔥4
Казалось бы, это базовый принцип. Но разница в ответственности за слова в кругу друзей и в профессиональном комьюнити колоссальная. Друзья простят опоздание или забытый звонок по любви. Клиенты, партнеры и участники сообщества — нет.
Я работаю с сообществом участников отраслевых выставок. И запросы ко мне приходят самые разные: от ссылки на расписание до уточнений по сложному оборудованию на площадке.
Я не всегда могу ответить молниеносно. Часто дело не в нежелании, а в объективных причинах:
Моя задача не в том, чтобы решить всё лично (это невозможно), а в том, чтобы не бросать участника. Помочь найти решение, перенаправить на нужного сотрудника или просто держать в курсе.
Самое страшное в коммуникации — отсутствие информации. Когда вы обещаете: «Напишу вам завтра в 12», а в 12 молчите, потому что, к примеру, нет подтверждения от руководства — вы теряете доверие.
Частые ошибки в управлении обещаниями
Доверие в сообществах строится не на отсутствии проблем, а на прозрачности их решения. Быть надежным — это не значит никогда не ошибаться. Это значит честно говорить о статусе своих ошибок и задержек.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💯2❤1🤝1
О чудный новый мир! Впервые за несколько лет получила звонок с вопросом, дошло ли мне сообщение в мессенджере 🫤
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤3🤣1
Существует миф, что идеальный комьюнити-менеджер должен искренне обожать каждого участника, излучать безусловное принятие и жить ради людей. Это не так. И это нормально.
Ваше личное отношение к конкретному человеку, группе или человечеству в целом — это просто вводные данные. Их не нужно менять, их нужно учитывать при построении коммуникации, чтобы выставлять своевременные противовесы.
Любая эмоция — это предвзятость. И наша задача не в том, чтобы перестать чувствовать, а в том, чтобы эти чувства не влияли на качество работы.
Как разные состояния влияют на коммуникацию:
Риск: Легко упустить негативный нюанс, проигнорировать нарушение или подвох из желания быть «хорошим».
Задача: Избавляться от чувства вины и попыток постоянно извиниться. Сохранять объективность.
Риск: Можете закрыть глаза на конструктив, пропустить реальную проблему или ответить агрессивно.
Задача: Избавляться от обвинений и сознательно демонстрировать открытость. Фильтровать эмоции, оставляя факты.
Риск: Будет сложнее построить доверительное взаимодействие, общение может казаться сухим.
Задача: Избавляться от холода и имитировать эмпатию. Это не лицемерие, это профессиональный стандарт сервиса.
Профессионализм здесь не в том, чтобы чувствовать тепло к каждому заявителю. Он в том, чтобы независимо от вашего настроения участник получил помощь, ответ и решение своей проблемы.
Берегите себя, настройте процессы и помните: ваша ценность не в количестве любви к аудитории, а в качестве созданных условий для взаимодействия.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4
Моя работа с партнерами — это постоянный процесс взаимодействия с самыми разными игроками: медиа, профессиональными ассоциациями, образовательными центрами, представителями бизнеса и многими другими. С кем-то мы вместе годами, а с кем-то расстаемся сразу после мероприятия. И каждый раз это отдельная история коммуникации.
Почему я пишу об этом сейчас? Во-первых, я вхожу в традиционный рабочий марафон перед крупным летним мероприятием, время активных переговоров и новых контактов. А во-вторых, наблюдаю, как компании, которые продолжают расти, все чаще выбирают путь сотрудничества.
Долгосрочное партнерство — это постоянная коммуникация, согласование и совместное решение проблем. Оно не работает в режиме автопилота: отношения требуют внимания на всем протяжении пути.
Высший пилотаж в такой работе — заранее увидеть конфликт интересов и предложить решение, которое минимизирует риски для обеих сторон. Проактивность в таких вопросах укрепляет доверие и показывает вашу зрелость как профессионала.
Иногда сотрудничество все же подходит к концу. Умение завершить его корректно, зафиксировать итоги и сохранить человеческие отношения не менее важно, чем умение договориться о старте.
Партнерство — это инструмент роста. Но как любой инструмент, он требует понимания, подготовки и уважения к процессу.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰4
Официально, но с душой
Исследование_партнетства_РБК_х_Яндекс.pdf
3.8 MB
Прошлогоднее исследование Яндекса и РБК подтверждает этот тренд: в 2025 году долгосрочные партнерские проекты реализует каждая вторая крупнейшая компания страны, а в 2026-м развивать существующие и запускать новые коллаборации планирует уже 61% лидеров рынка.
Так что, пока вы читаете этот пост, на рынке, скорее всего, заключаются новые соглашения о сотрудничестве, и я, возможно, обсуждаю одно из них.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🤔2
Если бы мне год назад сказали, что я научусь несколько часов спокойно ждать опаздывающую делегацию, не переживая, и не отправляя напоминаний, я бы, честно говоря, усомнилась. Но опыт работы с ближневосточными компаниями изменил мое представление о времени, сроках, и том, что на самом деле стоит за словом «да».
📍 Итак, как воспринимают время на Ближнем Востоке?
Запоминаем сразу: пунктуальность здесь не главный приоритет. Опоздания воспринимаются как неизбежность, а не как неуважение.
Люди живут в более гибком ритме: непредвиденные обстоятельства, внезапные визиты родственников или просто желание подольше поговорить с другом легко сдвигают расписание. А встречи, особенно деловые, часто длятся дольше запланированного, не потому что кто-то не умеет управлять временем, а потому что собеседнику дарят все свое внимание и уважение.
Но вот что действительно меня удивило, так это отношение к срокам и обещаниям. Если вам на Ближнем Востоке улыбчиво говорят: «завтра все будет готово» или «обязательно отправим все документы», не стоит считать это твердым обязательством. Слово «завтра» часто означает не календарный день, а просто «в ближайшее время», а это может растянуться на недели или даже месяцы. То же самое с понятием «скоро»: это не сигнал к немедленным действиям, а скорее выражение добрых намерений.
И если в России мы привыкли ожидать четких рамок и конкретики, то в арабской деловой среде все иначе. Устное «да» — почти никогда не означает «обязательно сделаю». Это чаще всего способ сохранить гармонию в разговоре, избежать конфронтации и проявить уважение. Прямое «нет» или признание невозможности чего-либо грозит «потерей лица». Поэтому все формулируется мягко, неопределенно, с пространством для маневра.
❗ При этом крайне важно помнить: ни в коем случае не стоит просить ближневосточных коллег поторопиться или ускорить процесс. Это может быть воспринято как давление или неуважение. Гораздо эффективнее проявлять терпение, сохранять вежливость и мягко напоминать о своих ожиданиях в неофициальной, дружелюбной форме.
Запоминаем сразу: пунктуальность здесь не главный приоритет. Опоздания воспринимаются как неизбежность, а не как неуважение.
Люди живут в более гибком ритме: непредвиденные обстоятельства, внезапные визиты родственников или просто желание подольше поговорить с другом легко сдвигают расписание. А встречи, особенно деловые, часто длятся дольше запланированного, не потому что кто-то не умеет управлять временем, а потому что собеседнику дарят все свое внимание и уважение.
Но вот что действительно меня удивило, так это отношение к срокам и обещаниям. Если вам на Ближнем Востоке улыбчиво говорят: «завтра все будет готово» или «обязательно отправим все документы», не стоит считать это твердым обязательством. Слово «завтра» часто означает не календарный день, а просто «в ближайшее время», а это может растянуться на недели или даже месяцы. То же самое с понятием «скоро»: это не сигнал к немедленным действиям, а скорее выражение добрых намерений.
И если в России мы привыкли ожидать четких рамок и конкретики, то в арабской деловой среде все иначе. Устное «да» — почти никогда не означает «обязательно сделаю». Это чаще всего способ сохранить гармонию в разговоре, избежать конфронтации и проявить уважение. Прямое «нет» или признание невозможности чего-либо грозит «потерей лица». Поэтому все формулируется мягко, неопределенно, с пространством для маневра.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰2
Памятка_по_оформлению_текстов_РИА.pdf
599.5 KB
Время от времени я выполняю роль корректора: перечитываю шаблоны писем, брошюры и рекламные материалы, исправляя типографские ошибки вроде «неправильных» скобок, лишних пробелов и дефисов вместо тире. До сих пор мучаюсь вопросом, почему это доверено именно мне. Возможно, дело в привычке структурировать информацию, которая осталась у меня с преподавательских времен, а может, сказывается опыт работы с UX-текстами.
Каждый раз думаю о создании единого гайдлайна, чтобы избавить себя от ручной проверки однотипных ошибок. Но как говорится, пошли запрос во вселенную — и тебе воздастся: мне попалась памятка по оформлению текстов от РИА Новостей. Готовая, подробная, и с примерами. Незамедлительно делюсь!
Коллеги,я знаю, что вы почитываете этот канал. Пользуйтесь 😀
Каждый раз думаю о создании единого гайдлайна, чтобы избавить себя от ручной проверки однотипных ошибок. Но как говорится, пошли запрос во вселенную — и тебе воздастся: мне попалась памятка по оформлению текстов от РИА Новостей. Готовая, подробная, и с примерами. Незамедлительно делюсь!
Коллеги,
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2
Как говорили классики: всё, что выше 0, уже приемлемо. А дальше начинаются нюансы.
Начнем с того, что сравнивать показали имеет смысл в двух случаях:
И если с первым пунктом более менее понятно, со вторым могут быть вопросы. Даже если вы нашли конкурента для сравнения, есть главный подвох: каждый считает по-своему. А подходы могут отличаться кардинально.
Единственного правильного ответа нет. Есть метод, который вы выбрали под свои задачи.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4
На днях болтала с подругой, и разговор сам собой свернул в сторону ивентов, точнее, к опыту участия в них. Хотя моя собеседница не работает в маркетинге или PR, и совсем не занимается продажами, ей однажды пришлось в одиночку готовиться к отраслевой конференции. И меня это не удивило.
Времена, когда на выставки ездили целыми отделами, прошли. Бюджеты сжаты, команды компактны, а запрос один — взять максимум. Но секрет прост: успех измеряется не числом командированных, а качеством подготовки. Даже один специалист способен привезти домой теплые лиды, ценные инсайты и новые партнерства. Главное — действовать по плану.
«Просто поехать посмотреть» — отличный способ потратить деньги. Лучше: «Презентовать обновление продукта 3 ключевым клиентам» или «Узнать, какие боли сейчас закрывают конкуренты». Цель должна быть измеримой и привязанной к бизнес-задачам.
Не оставляйте все на волю случая. До старта изучите программу, составьте шорт-лист участников для встреч, если есть контакты, напишите им заранее. На площадке фокусируйтесь на своих целях: делайте короткие заметки сразу после разговоров, чтобы к вечеру в голове не возникла каша. А в течение 48 часов после события обязательно выйдите на контакт с теми, с кем обменялись визитками. Простое «Рада была пообщаться, вот обещанные материалы» работает безотказно. Поверьте, я проверяла
Да-да, и это возможно! Утром вы — переговорщик и нетворкер, днем — контент-менеджер (фото, короткие заметки для соцсетей или отчетов), вечером — аналитик (разбираете визитки, заносите в CRM, ставите задачи). Просто планируйте время блоками и не пытайтесь быть везде и сразу.
Когда у вас нет возможности собрать большую команду, на первый план выходят четкость, эмпатия и последовательность. Я часто вижу, что те, кто приходит с планом, всегда уходят с результатом. Даже если этот план составлен за пару часов в поезде.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Такому проекту позавидует любой специалист по продвижению
У бразильской Амазонии появился единый территориальный логотип, а помогло ей агентство FutureBrand São Paulo. Команда разработала, казалось бы, обычную визуальную айдентику, но решила пойти нестандартным путём.
Чтобы объединить девять штатов региона единой коммуникацией, дизайнеры обратились к тому, что и так связывает эти земли: к крупнейшей в мире реке. Они взяли реальные спутниковые снимки Амазонки и её притоков и нашли очертания каждой буквы алфавита. Так логотип буквально сложился из вод уникального бассейна.
Самое ценное здесь то, что главную работу проделала сама природа. Русла формировались тысячелетиями, а их изгибы стали готовым шрифтом. Кстати, по этой ссылке можно сгенерировать слово прямо из очертаний Амазонки.
У бразильской Амазонии появился единый территориальный логотип, а помогло ей агентство FutureBrand São Paulo. Команда разработала, казалось бы, обычную визуальную айдентику, но решила пойти нестандартным путём.
Чтобы объединить девять штатов региона единой коммуникацией, дизайнеры обратились к тому, что и так связывает эти земли: к крупнейшей в мире реке. Они взяли реальные спутниковые снимки Амазонки и её притоков и нашли очертания каждой буквы алфавита. Так логотип буквально сложился из вод уникального бассейна.
Самое ценное здесь то, что главную работу проделала сама природа. Русла формировались тысячелетиями, а их изгибы стали готовым шрифтом. Кстати, по этой ссылке можно сгенерировать слово прямо из очертаний Амазонки.
❤4👍1
В недавнем посте я писала про ER (индекс вовлеченности), сегодня делюсь формулой, которую использую для замеров.
ER=LCR/N*100%
Состав «реакций» вы определяете сами. Кто-то добавляет опросы, кто-то — клики по ссылкам. Главное правило: выбрали набор метрик, не меняйте его в середине анализа, иначе данные «поплывут».
Что делать с цифрами?
Зачем всё это?
Формула не дает готовых ответов, но она задает правильные вопросы.
Любите формулы, и они ответят вам взаимностью в виде понятной аналитики и обоснованных решений
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤5
Сохранила в избранное, а ещё поделюсь с вами. Готова подписаться под каждым словом👇
От себя лишь добавлю, что и отраслевые мероприятия давно перестали быть просто встречами за кофе и обменом визитками. В нашей сфере выигрывают те, кто строит экосистему: развивает собственные медиа, формирует живое комьюнити и транслирует глубокую экспертизу. Успех теперь строится на непрерывной коммуникации до, во время и после события.
От себя лишь добавлю, что и отраслевые мероприятия давно перестали быть просто встречами за кофе и обменом визитками. В нашей сфере выигрывают те, кто строит экосистему: развивает собственные медиа, формирует живое комьюнити и транслирует глубокую экспертизу. Успех теперь строится на непрерывной коммуникации до, во время и после события.
❤2
Forwarded from PR-заметки Орловой К
#полезнаяполезность
🔥 Тема с личным брендом в 2026 году точно не закончилась. И не закончится. Но подходы надо сильно менять. Это я вам говорю 100500%
Потому что, «Здравствуйте, я эксперт», «вот мои фотки с микрофоном», «а вот я стою у брендвола» больше не работают примерно никак. Плюс помните вот это старое доброе: «нужно быть везде»? Ну так вот, это больше не стратегия.
Сейчас выигрывают те, кто умеет строить вокруг себя понятную систему влияния. Ну или привлекают тех, кто это умеет😎
Предприниматели
Тренд: переход от личного блога предпринимателя к собственной платформе влияния.
То есть уже недостаточно просто рассказывать:
🔥 как растёт ваш бизнес,
🔥 как вы масштабируете команду,
🔥 как сходили на очередной форум,
🔥 и как у вас прошла стратегическая сессия с модными стикерами и кофе.
В 2026 предприниматель — это уже почти медиа. И выигрывают те, кто умеет вокруг себя собирать аудиторию, смыслы, профессиональную среду и доверие.
Что конкретно делать:
🔥 Запускать собственные медиапроекты. Подкасты, видеоблоги на всевозможных площадках (YouTube, VK Видео, Rutube), авторские рубрики, колонки в СМИ. Короче, перестать зависеть только от чужих площадок и чужих алгоритмов.
🔥 Строить персональный нетворк как полноценный PR-инструмент. Это системное присутствие в нужной среде: деловые клубы, отраслевые сообщества, профессиональные ассоциации, партнёрские проекты, закрытые встречи и инициативы.
🔥 Переосмыслить коммуникации. Рынок устал от бесконечного: «мы лидеры рынка», «у нас уникальный продукт», «мы очень быстро растём». Людям интересно
что вы понимаете про рынок, про людей, про изменения и про ту ценность, которую вообще создаёте. Сильный предпринимательский бренд сегодня строится вокруг способности быть человеком, которому доверяют.
🔥 Начинать капитализировать своё имя. Книги, документальные проекты, партнёрства с университетами, публичные лекции, большие интервью, авторские программы — это уже не «что-то для суперзвёзд». Это нормальный инструмент усиления репутации и влияния.
Главная метрика в 2026 — количество людей, которые приходят к вам уже тёплыми со словами: «Я давно за вами наблюдаю».
Лидеры бизнеса с политическими и госамбициями
Вот здесь вообще закончилась эпоха «мы крупная компания, этого достаточно». Недостаточно.
Сегодня нужен медийный вес,
понятная публичная позиция,
присутствие в отраслевой повестке и репутация системного игрока.
Поэтому коммуникации приходится перестраивать с языка: «мы классная компания» на язык смыслов, социальных эффектов, институциональной роли и ответственности.
Что делать:
🔥 Встраиваться в большую повестку. Национальную, отраслевую, социальную, экономическую.
🔥 Формировать публичную экспертную позицию. Причём системно: через выступления, дискуссии, участие в отраслевых обсуждениях, экспертных советах, профильных инициативах.
Сегодня бизнесу приходится становиться частью разговора о будущем отрасли и страны.
🔥 Участвовать в больших форумах и отраслевых площадках (ВЭФ, ПМЭФ, ЦИПР и другие крупные события). Причём в идеале не как «гость с бейджиком», а как инициатор идей, дискуссий, обсуждений.
И это, кстати, очень большой путь.
🔥 Заходить в стратегические партнёрства с университетами, отраслевыми ассоциациями, аналитическими центрами, социальными инициативами, образовательными проектами.
Потому что в 2026 репутация большого бизнеса всё сильнее строится через вклад в развитие среды, а не через демонстрацию собственного успеха.
Главная метрика здесь —
узнаваемость среди ключевых стейкхолдеров, цитируемость, репутационный вес и возможность заходить в нужные кабинеты через собственное влияние.
Остальные категории в карточках, мои лонгриды даже телега не пропускает 😂🔥
Потому что, «Здравствуйте, я эксперт», «вот мои фотки с микрофоном», «а вот я стою у брендвола» больше не работают примерно никак. Плюс помните вот это старое доброе: «нужно быть везде»? Ну так вот, это больше не стратегия.
Сейчас выигрывают те, кто умеет строить вокруг себя понятную систему влияния. Ну или привлекают тех, кто это умеет😎
Давайте пройдёмся по категориям. Что сейчас реально работает и что нужно делать, чтобы ваша публичность приносила вам деньги, влияние и возможности.
Предприниматели
Тренд: переход от личного блога предпринимателя к собственной платформе влияния.
То есть уже недостаточно просто рассказывать:
В 2026 предприниматель — это уже почти медиа. И выигрывают те, кто умеет вокруг себя собирать аудиторию, смыслы, профессиональную среду и доверие.
Что конкретно делать:
что вы понимаете про рынок, про людей, про изменения и про ту ценность, которую вообще создаёте. Сильный предпринимательский бренд сегодня строится вокруг способности быть человеком, которому доверяют.
Главная метрика в 2026 — количество людей, которые приходят к вам уже тёплыми со словами: «Я давно за вами наблюдаю».
Лидеры бизнеса с политическими и госамбициями
Вот здесь вообще закончилась эпоха «мы крупная компания, этого достаточно». Недостаточно.
Сегодня нужен медийный вес,
понятная публичная позиция,
присутствие в отраслевой повестке и репутация системного игрока.
Поэтому коммуникации приходится перестраивать с языка: «мы классная компания» на язык смыслов, социальных эффектов, институциональной роли и ответственности.
Что делать:
Сегодня бизнесу приходится становиться частью разговора о будущем отрасли и страны.
И это, кстати, очень большой путь.
Потому что в 2026 репутация большого бизнеса всё сильнее строится через вклад в развитие среды, а не через демонстрацию собственного успеха.
Именно поэтому сейчас так вырос спрос на PR, который умеет работать с большой повесткой, сложными смыслами и общественным позиционированием. Меня, конечно, это очень радует. Потому что именно это я умею лучше всего 😎
Главная метрика здесь —
узнаваемость среди ключевых стейкхолдеров, цитируемость, репутационный вес и возможность заходить в нужные кабинеты через собственное влияние.
Остальные категории в карточках, мои лонгриды даже телега не пропускает 😂
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥3