В Одесі вдосконалюють систему ветеранських послуг: як зробити так, щоб підтримка знаходила кожного

Кількість ветеранів зростає, тому міські сервіси постійно адаптуються до нових викликів. Наразі перед міською владою постає глибше завдання: як донести підтримку до тих Захисників і Захисниць, які закриваються від зовнішнього світу?

Цю проблему обговорили під час круглого столу представники міської влади, громадського сектору та експерти Інституту публічного управління та регіонального розвитку «Одеської політехніки».

Фахівці Департаменту у справах ветеранів та міського ЦНАПу констатують: якість сервісів зростає, проте класичний підхід працює не завжди. Багато воїнів після фронту відчувають виснаження. Їм психологічно складно звертатися до офіційних установ, навіть якщо там на них чекають готові рішення.

Тому одеська система підтримки стає більш проактивною та людяною. Учасники зустрічі визначили ключові стратегії, які вже впроваджуються в місті:

Від кабінетів — до безпечних просторів.
Одеса робить ставку на неформальні майданчики, такі як «Хаб Ветеран» та спортивні секції. Туди приходять не за довідкою, а щоб поспілкуватися зі своїми під час неформальних зустрічей, наприклад, на «Каві з ветеранами». І вже в цій дружній атмосфері фахівці обережно пропонують необхідні сервіси.

Принцип «Рівний — рівному». Найкращий провідник до послуг — це побратим. Залучення активних ветеранів, які власним прикладом показують, як працюють програми підтримки, допомагає пробити стіну ізоляції.

Опора на родини.
Часто містком між воїном та суспільством стають дружини, матері чи сестри. Саме тому потрібно розширювати інформування для родин, щоб вони знали, як допомогти ветерану оформити пільги або знайти грант на власну справу без зайвого стресу.

«Ми докорінно змінюємо риторику. Міські ініціативи фокусуються на професійній перекваліфікації та працевлаштуванні, адже Одеса потребує досвіду, рішучості та лідерських якостей наших воїнів. Ветеранам потрібна гідність і повага, а не опіка»,

- констатує очільник Департаменту у справах ветеранів Володимир Єрмаков.

Окремий і безумовний пріоритет — безбар'єрність та інклюзія.
Йдеться не лише про пандуси на вулицях, а й про повну адаптацію адміністративних сервісів до потреб осіб з інвалідністю. Ветеран має вільно пересуватися містом і отримувати послуги без жодних фізичних чи психологічних перепон.

Спільна мета — зробити Одесу містом, яке не просто надає послуги, а є по-справжньому комфортним і вдячним домом для своїх Захисників.

Почни спілкування тут, а анонси на заходи можна знайти на сторінці Департаменту у справах ветеранів.

👉 Офіційні новини Одеси

▶️ YouTube-канал Одеси

⚡️ Офіційний сайт Одеси

Одеса та Вільнюс поглиблюють співпрацю: до міста з робочим візитом завітала литовська делегація

У продовження домовленостей, досягнутих під час попереднього візиту одеської делегації до Литви, до Одеси для обміну досвідом прибула делегація муніципалітету Вільнюса.

27 травня відбулася спільна зустріч міської влади Одеси з литовськими гостями.

«Ми готові до плідного партнерства з Вільнюсом, відкритого діалогу та взаємного обміну досвідом»,

- зазначив заступник начальника Одеської міської військової адміністрації Сергій Красиленко.

Разом із керівниками міських департаментів литовські фахівці з цивільного захисту, охорони здоров'я та інфраструктури обговорили найгостріші виклики сьогодення. 

«Під час нашого візиту до Литви ми відчули потужну підтримку від муніципалітету та особисто від мера Вільнюса Валдаса Бенкунскаса. Ми надзвичайно вдячні за ту солідарність, яку литовський народ проявляє до українців. Сьогоднішній візит вашої делегації до Одеси — це практичний та дуже важливий крок, який робить наші громади сильнішими та більш стійкими до будь-яких викликів»,

- зазначив перший заступник Одеського міського голови Олександр Філатов.

Фокус на практичних рішеннях: обговорили нагальні питання у сферах цивільного захисту та медицини, безпеки освітнього процесу, підтримки внутрішньо переміщених осіб та пріоритети сталого відновлення інфраструктури після ворожих атак.

👉 Офіційні новини Одеси

▶️ YouTube-канал Одеси

⚡️ Офіційний сайт Одеси