Forwarded from Russian Hospitality News
Станислав Кондов
Генеральный менеджер
Radisson Collection Hotel, Moscow
@radissonhotels_russia
Как работать и поддерживать команду в кризисных ситуациях? Что думаете насчет специальных тренингов и проходите ли их сами?
Во-первых, важно продолжать выполнять повседневные обязанности и соблюдать дисциплину, держать под контролем эмоции. Дисциплина, предсказуемость и справедливость — те три кита, которые дают команде и мне самому психологическую опору и силы действовать в условиях нестабильности. Шаг за шагом, день за днем.
Во-вторых, руководитель должен быть опорой, крепко держать руль. Это про силу духа. Многие топ-менеджеры практикуют различные виды спорта, которые позволяют развить в себе нужные качества. Кроме бокса и других ежедневных тренировок, я участвовал в восхождении на пики Эльбруса и Килиманджаро. Это те испытания, которые я себе устраиваю, чтобы точно знать свои силы. И я ставлю эти силы и уверенность, которые проверены в экстремальных условиях, на службу моей команде.
В-третьих, считаю, что информированность и понимание процессов — то, что дает людям почву под ногами. Мы проводим ежедневные встречи с главами операционных служб, у нас есть служебный чат для быстрого решения вопросов и обмена информацией. Я всегда доступен по телефону, а если есть необходимость обсудить вопрос лично — команда знает, что мои двери открыты. Кроме того, у нас выстроена система постоянного обучения сотрудников всех уровней: тренинги в отеле, подписка на онлайн-курсы, обучение по самым разным сферам деятельности. Нашим сотрудникам доступны курсы про эмоциональный интеллект, психическое здоровье, профилактику выгорания и стресса, которые пользуются большой популярностью.
Помимо этого, в стрессовых ситуациях важно поддерживать себя в хорошей физической форме. Надеюсь, здесь я показываю положительный пример: если не соблюдением режима сна и отдыха, то хотя бы спортом.
#radisson #какподдержать #кризис #какуспокоитьперсонал
Генеральный менеджер
Radisson Collection Hotel, Moscow
@radissonhotels_russia
Как работать и поддерживать команду в кризисных ситуациях? Что думаете насчет специальных тренингов и проходите ли их сами?
Во-первых, важно продолжать выполнять повседневные обязанности и соблюдать дисциплину, держать под контролем эмоции. Дисциплина, предсказуемость и справедливость — те три кита, которые дают команде и мне самому психологическую опору и силы действовать в условиях нестабильности. Шаг за шагом, день за днем.
Во-вторых, руководитель должен быть опорой, крепко держать руль. Это про силу духа. Многие топ-менеджеры практикуют различные виды спорта, которые позволяют развить в себе нужные качества. Кроме бокса и других ежедневных тренировок, я участвовал в восхождении на пики Эльбруса и Килиманджаро. Это те испытания, которые я себе устраиваю, чтобы точно знать свои силы. И я ставлю эти силы и уверенность, которые проверены в экстремальных условиях, на службу моей команде.
В-третьих, считаю, что информированность и понимание процессов — то, что дает людям почву под ногами. Мы проводим ежедневные встречи с главами операционных служб, у нас есть служебный чат для быстрого решения вопросов и обмена информацией. Я всегда доступен по телефону, а если есть необходимость обсудить вопрос лично — команда знает, что мои двери открыты. Кроме того, у нас выстроена система постоянного обучения сотрудников всех уровней: тренинги в отеле, подписка на онлайн-курсы, обучение по самым разным сферам деятельности. Нашим сотрудникам доступны курсы про эмоциональный интеллект, психическое здоровье, профилактику выгорания и стресса, которые пользуются большой популярностью.
Помимо этого, в стрессовых ситуациях важно поддерживать себя в хорошей физической форме. Надеюсь, здесь я показываю положительный пример: если не соблюдением режима сна и отдыха, то хотя бы спортом.
#radisson #какподдержать #кризис #какуспокоитьперсонал
Forwarded from Russian Hospitality News
❓В чем секрет первоклассного сервиса?
❓Как генеральному менеджеру стать настоящей звездой и вдохновлять своих сотрудников на свершения?
“Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!” - небезызвестная цитата Льюиса Кэрролла хорошо отражает суть нашего времени, когда впитывать новые знания и обновлять старые требуется постоянно.
❓А вы бежите с нами?
26 мая 2022 года на тему сервиса, лидерства и личного бренда генерального менеджера на 7-й конференции Hospitable Business выступят:
🌟Джон Шоул (John Tschohl) - хедлайнер конференции, специалист в области культуры сервиса, автор 6 книг и обучающих программ, в 1979 году разработал первую в мире программу по обучению работе с клиентами для персонала! Занимает вторую строчку в рейтинге GLOBAL TOP GURU customer experience 2022
Елена Кузнецова - эксперт по клиентскому сервису
Татьяна Ананьева - эксперт в сфере HR-консалтинга
Модератор сессии Анна Киреева - региональный HR-директор Radisson Hotel Group
Конференция пройдет в отеле Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow.
Купить билеты, ознакомиться с программой и со спикерами можно на сайте:
https://globalhospitalityclub.ru/7-konferencija/
#конференция #отель #дляотельеров #клиентскийсервис #джоншоул #radisson #сервис
❓Как генеральному менеджеру стать настоящей звездой и вдохновлять своих сотрудников на свершения?
“Нужно бежать со всех ног, чтобы только оставаться на месте, а чтобы куда-то попасть, надо бежать как минимум вдвое быстрее!” - небезызвестная цитата Льюиса Кэрролла хорошо отражает суть нашего времени, когда впитывать новые знания и обновлять старые требуется постоянно.
❓А вы бежите с нами?
26 мая 2022 года на тему сервиса, лидерства и личного бренда генерального менеджера на 7-й конференции Hospitable Business выступят:
🌟Джон Шоул (John Tschohl) - хедлайнер конференции, специалист в области культуры сервиса, автор 6 книг и обучающих программ, в 1979 году разработал первую в мире программу по обучению работе с клиентами для персонала! Занимает вторую строчку в рейтинге GLOBAL TOP GURU customer experience 2022
Елена Кузнецова - эксперт по клиентскому сервису
Татьяна Ананьева - эксперт в сфере HR-консалтинга
Модератор сессии Анна Киреева - региональный HR-директор Radisson Hotel Group
Конференция пройдет в отеле Radisson Blu Olympiyskiy Hotel, Moscow.
Купить билеты, ознакомиться с программой и со спикерами можно на сайте:
https://globalhospitalityclub.ru/7-konferencija/
#конференция #отель #дляотельеров #клиентскийсервис #джоншоул #radisson #сервис
Forwarded from Лучшие вакансии
General Managers в отели Radisson Hotel Group (Москва, Сочи)
Одна из крупнейших гостиничных компаний Radisson Hotel Group ищет General Managers в два своих российских отеля - Radisson Blu Leninsky Prospect Hotel и Radisson Collection Paradise Resort & Spa Sochi.
Вам предстоит обеспечивать бесперебойную работу отеля, выступать в роли владельца гостиничного бюджета, разрабатывать стратегии для максимального увеличения продаж и прибыли, возможностей для бизнеса и репутации бренда.
Подробнее по ссылке
#horeca #radisson #москва #сочи
Одна из крупнейших гостиничных компаний Radisson Hotel Group ищет General Managers в два своих российских отеля - Radisson Blu Leninsky Prospect Hotel и Radisson Collection Paradise Resort & Spa Sochi.
Вам предстоит обеспечивать бесперебойную работу отеля, выступать в роли владельца гостиничного бюджета, разрабатывать стратегии для максимального увеличения продаж и прибыли, возможностей для бизнеса и репутации бренда.
Подробнее по ссылке
#horeca #radisson #москва #сочи
Forwarded from Russian Hospitality News
Лучший SPA отель 2021 ⭐⭐⭐⭐⭐
RADISSON COLLECTION PARADISE RESORT & SPA Сочи
Отель находится в Имеретинской низменности Адлерского района Сочи, всего в 7 км от Международного аэропорта Сочи и в шаговой доступности от всех объектов современного Олимпийского парка.
🔅 Гостей ждут 508 номеров и 6 вилл с потрясающим видом на море и горы, белоснежный песчаный оборудованный пляж.
и расслабляющие процедуры эксклюзивного спа-салона Spa SIBO.
❤ Рестораны, бары, караоке лаундж. Есть смежные номера для больших семей. Бассейны с плавным заходом и отдельной зоной для самых маленьких. Обширная зеленая территория. Спортивные и детские площадки, анимационная программа для взрослых и детей.
🏆🎉🏆
Победитель в номинации:
2021 – Лучший SPA отель
Финалист в номинациях:
2019 – Лучший курортный отель
2020 – Лучший семейный отель
2021 – Лучший курортный отель, Лучший SPA отель, Управляющий года
#лучшиеотели #лучшийотель #besthotels #tophotels #сочи #radisson #radissoncollection
RADISSON COLLECTION PARADISE RESORT & SPA Сочи
Отель находится в Имеретинской низменности Адлерского района Сочи, всего в 7 км от Международного аэропорта Сочи и в шаговой доступности от всех объектов современного Олимпийского парка.
🔅 Гостей ждут 508 номеров и 6 вилл с потрясающим видом на море и горы, белоснежный песчаный оборудованный пляж.
и расслабляющие процедуры эксклюзивного спа-салона Spa SIBO.
❤ Рестораны, бары, караоке лаундж. Есть смежные номера для больших семей. Бассейны с плавным заходом и отдельной зоной для самых маленьких. Обширная зеленая территория. Спортивные и детские площадки, анимационная программа для взрослых и детей.
🏆🎉🏆
Победитель в номинации:
2021 – Лучший SPA отель
Финалист в номинациях:
2019 – Лучший курортный отель
2020 – Лучший семейный отель
2021 – Лучший курортный отель, Лучший SPA отель, Управляющий года
#лучшиеотели #лучшийотель #besthotels #tophotels #сочи #radisson #radissoncollection
Forwarded from Лучшие вакансии
General Manager в Radisson Hotel Group (Москва)
Radisson Hotel Group – одна из крупнейших в мире гостиничных групп с девятью гостиничными брендами и более чем 1600 действующими и строящимися отелями в 120 странах. В настоящее время компания ищет генеральных менеджеров, которые присоединятся к динамичной команде Radisson Hotel Group в России.
Что компания ожидает от будущих сотрудников: вы сбалансируете выполнение и реализацию генерального плана со стратегическим акцентом на опыте гостей и достижении коммерческих результатов; будете работать с руководителями отделов, чтобы максимизировать деловые возможности и репутацию бренда; будете обеспечивать удовлетворенность гостей и бесперебойную работу отеля.
Подробнее по ссылке
#управляющий #horeca #radisson #москва
Radisson Hotel Group – одна из крупнейших в мире гостиничных групп с девятью гостиничными брендами и более чем 1600 действующими и строящимися отелями в 120 странах. В настоящее время компания ищет генеральных менеджеров, которые присоединятся к динамичной команде Radisson Hotel Group в России.
Что компания ожидает от будущих сотрудников: вы сбалансируете выполнение и реализацию генерального плана со стратегическим акцентом на опыте гостей и достижении коммерческих результатов; будете работать с руководителями отделов, чтобы максимизировать деловые возможности и репутацию бренда; будете обеспечивать удовлетворенность гостей и бесперебойную работу отеля.
Подробнее по ссылке
#управляющий #horeca #radisson #москва