В этом канале я обещал писать не только про бизнес, но и про личное. Соблюдать баланс, рассказывать не только про себя, но и про команду. Писать про инвестиции и отдавать аналитику. Готовлю серию постов про моих ребят и про то, как мы строим этот бизнес, а также почти готовы несколько видео с конференции по инвестициям. Скоро выдам.

Но особенно важно, как мне кажется говорить здесь о том, что меня волнует в данный момент, а в данный момент мой мозг поглотило прохождение полужелезной триатлонной дистанции 70.3 Ironman Astana, уже в это воскресенье.

Моя жизнь многообразна и интересна и помимо того что я работаю 24/7 и развиваю обмен, я каким то образом успеваю заниматься спортом.

В общем в это воскресенье 2 июля в Астане у меня пройдет преодоление 113 км пути и диалога с собой. Мне нужно будет проплыть 2 км, после чего проехать на велосипеде 90 км и после еще пробежать полумарафон в 21 км. Планирую уложиться в 7 часов, но там как пойдет.

Когда я узнал что в Екатеринбурге 26 июля впервые пройдет серия Ironstar -понял вот он единственный шанс пройти триатлонную дистанцию и узнать как оно.
Позже во время конференции Движения в Астане на обеде с командой BI Group речь зашла про триатлон и ребята подарили мне слот на половинку Ironman! Мечтать о таком не мог, а тут сразу 2 половинки в июле!

Активно готовился с октября по май, проехал более 3500 км на станке, еще 200 км просто на велосипеде, активно бегал, в Тайланде плавал. Профи в подготовке скажут что этого мало, да я и сам как бы знаю. Но тут как говорится вижу цель, не вижу препятствий.

Из-за активных командировок и перелетов в июне (18 перелетов) тренировался мало, при этом чувствую себя хорошо как физически так и эмоционально на подъеме! Ощущаю себя готовым пройти это испытание без рывков и геройствования, просто спокойно с диалогами внутри себя.

В пятницу вылетаю в Астану, побуду на местности 2 дня, освоюсь, сделаю пробежку, настрою велосипед. Волнуюсь как обычно сильно, строю целую систему отвлечений, ухожу в работу еще больше.

В следующей заметке напишу как я дошел до триатлона и что он мне дает. Мне периодически этот вопрос задают коллеги, друзья, так и друзья бегуны))) Много мифов вокруг триатлона, много психологических интерпритаций «диванными знатоками», расскажу про то, чем является триатлон для меня.



Читать Обмен от первого лица
@obmenmolodtsov

#Философия_жизни
#Спорт

Про триатлон
–
Триатлоном я давно заинтересовался, но не мог понять, как вообще люди умудряются его встраивать в свою жизнь. Соревнование – одно, а тренировок-то три: бег, плавание и велосипед.
Однако я смотрел на триатлонистов – успешные, с бизнесами или карьерами. То есть как-то люди успевали.

А я в тот период – с 2019 по 2022 годы – вообще ничего не успевал, потому что у меня случился перекос в работу. Никто от меня этого не требовал, за спиной с палкой не стоял, я сам себя заставлял перерабатывать.

Таких людей, как я, очень много. Их не надо мотивировать и контролировать, они сами себя добровольно закроют в офисе и буду сидеть там круглосуточно. Одни хотят побыстрее получить результат, другие – боятся, что не справятся и потеряют работу, третьи – выжимают из себя максимум, чтобы не прослыть лохами.

Чем больше я работал – тем меньше видел возможностей. Особенно возможностей работать меньше. Трудоголизм засасывает и вот уже ничего другого в жизни и нет. Я постоянно спасал кого-то – то компанию, то людей, то контракты.

Только в 2022 году я начал осознавать, что в таком диком режиме продолжать нельзя. Было бы мне лет 25 – я бы может подольше продержался. Но, рано или поздно, всё закончится выгоранием. Другого не дано.

Я благодарен моим начальникам и шефу, которые прекрасно понимают, что ставят высокую планку. Нам никто не обещает, что давления не будет. Оно будет всегда. Однако работодатель идет навстречу специалистам и руководителям, которые готовы раскачивать компетенции, чтобы справляться с давлением и стрессом.

Для меня занятие тремя видами циклического спорта, это одновременно и медитации и возможности переварить весь накопленный стресс, снять «давление» дня и конечно же мощнейший заряд энергией на новые свершения! Про окружение таких же «заряженных» я конечно же промолчу 🙊

А что для вас спорт? Если занимаетесь то каким видом?

Читать Обмен от первого лица
@obmenmolodtsov

#Философия_жизни
#Спорт

Не могу не поделиться!

Денис наша гордость! Ден занимается математическими моделями и возглавляет отдел оценки недвижимости. Ден талант!
Я кстати про него целый отдельный пост готовлю! Он тут меня недавно сильно удивил.

Не люблю футбол ⚽️

Писал об этом выше 👆🏻 вернее не люблю в него играть, смотреть, болеть и разбираться, как то с детства не задалось… К самой игре, игрокам, фанатам, болельщикам, тренерам и владельцам клубов вопросов нет!
Андрей привет тебе!

А тут под руку в самолет попался фильм НЕФУТБОЛ. Наши из фонда кино конечно научились снимать фильмы, которые задевают каждую струнку души!

Никогда такого не было и вот опять….
Последний раз столько плакал только на Чебурашке.

Интересно конечно с психологом поразбираться, что меня так сильно тригерит? Возможно любовь к ближним, к своей команде, несправедливость или какие-то штуки из прошлого.

Как думаете, что там у меня?
Накидайте версий, мои "диванные» психологи

P.S. На готове кстати серия постов про мою команду и то, как я с ней работаю. Не пропустите. Если выключили оповещения, временно включите (или не временно)

Подписаться на Обмен от первого лица


#Философия_жизни
#Спорт

Какой самый важный отдел в компании?

Если думаете, что речь про отдел продаж – это огромное заблуждение и корень всех проблем. 

Костяк команды в «Обмене РФ» остается неизменным уже шесть лет. Текучка на нуле. 
Главный секрет – ставка на HR.

В одинаковых условиях один человек принесет прибыль и сверх результат, а другой – сверх убытки. Я это понимал еще пятнадцать лет назад, работая в «Связном». Уже там, занимаясь подбором и обучением персонала, сформулировал для себя главное правило: 

“Брать на работу только тех, кто заинтересован в результате!”

Когда начинал развивать обмен.рф я сильно увлекался лекциями Дейва Вайнера (основатель сервиса такси “Gett”). Одна из них была о том, что роль СЕО – это сплошной HR. Мне откликнулось. Я сделал задачей №1 – создание мощного HR-департамент.

Затем дотошно всем звонил и писал в разные чаты и каналы с вопросом: «Где найти специалиста по HR?».

Сейчас у нас 4 человека на HR, супер сильная команда. Пять лет мы обходились полсотней сотрудников, а за последние полтора месяца взяли в команду 35 человек. И еще 25 в процессе подбора.

Теперь новый челендж! Забыть про кадровый голод и не брать каждого, кто мало-мальски подходит. Мы нанимаем только тех кандидатов, которые не только справятся с рабочими задачами, но и разделяют наши ценности: честность и искренность, проактивность и предпринимательский подход.

Мы полностью изменили систему подбора и теперь на входе тестируем у соискателей:

• нацеленность на результат, 
• софт и хард скилы, 
• соответствие корпоративным ценностям,
• потенциал у руководителей,
• логику и интеллект.

Поиск людей – процесс муторный и тяжелый. Однако мы уже не раз отказывали соискателям, которые идеально вписывались в служебные обязанности, но явно были равнодушны к амбициям компании и команды. 

А вы бы рискнули отказать супер профессионалу, который не разделяет ваши ценности? 

Привет. Бонжур. Хэллоу 👋

Наша команда растет как на дрожжах: за Q2 мы закрыли 38 вакансий.
Мы не планируем на этом останавливаться.

Адаптация новых сотрудников - дело весьма ответственное. Мы все-таки стартап, у нас пока нет того магического флера большой надежной компании. Кстати супер-классного офиса тоже нет, но точно скоро будет.
В общем, инструментов для вдохновления новобранцев не очень много. Остается продукт и наполеоновские планы на будущее.
Пораскинув мозгами, мы с нашим HR решили записать приветственное видео, просмотр которого бы вошел в обязательную программу адаптации.

Задача была предельно ясной - рассказать о продукте так, чтобы у человека появился огонь в глазах. Я уже много раз видел это. Рассказывая о том, как мы меняем привычные сценарии жизни людей, я с удивлением отмечал, какие красноречивые реакции эти истории вызывают у собеседника. Этого же эффекта мне хотелось добиться с помощью видео.

Я не рассказывал ни про миссию, ни про ценности, не было вообще ничего душного. Был простой человеческий small talk про то, что вдохновляет меня и команду.

Посмотрим, что получится😏

P.S. Сегодня кто во что горазд в борьбе за кандидата. Я слышал и про корпоративы в Турции, и про кальяны в офисе. А чем вы привлекаете новых и удерживаете текущих сотрудников?

Читать Обмен от первого лица

#О_компании

Два пункта для HR, чтобы сэкономить на зарплатах

Пост для тех, кто считает, что огромные зарплаты – это главное.

Даже не обещая кучу денег, вы можете заполучить в компанию крутых специалистов. Расскажу как.

1. «Распаковка».

Мы в обмен.рф не платим людям больше, чем в среднем на рынке, и не можем себе позволить перекупать профи, по крайней мере пока не можем. По-этому у нас много вчерашних студентов и молодых специалистов, заинтересованных в росте и знаниях.

Самое главное, что мы можем им дать – это «распаковка» талантов и скилов, а так же обучение.

Я сам когда-то работал в огромной компании на должности операционного директора и в каких-то моментах не тянул. Мне было 28 лет, и я понимал, что надо учиться и накачиваться знаниями. Я даже сказал о том, что собираюсь на МБА за свой счет, но начались перестановки и меня просто уволили.

Думаю, если бы мне дали отучиться, я бы принес компании еще не одну сотню миллионов. Но меня уволили и теперь я зарабатываю те же самые миллионы для другого собственника, который поощрял мою тягу к знаниям.

Теперь про главный страх: ты сотрудника «распаковал», а он ушел.

Есть второй важный момент:

2. Забота и уважение.

«Думы о людях» – это примерно 40-50% моего рабочего времени. Никогда не относился к сотрудникам, как к ресурсу или винтикам, не давлю и не прессую. Не жмусь, а инвестирую в подбор людей, их обучение и мотивацию, неформальные и формальные встречи.

Повезло, что в «Бруснике» такой же подход: к сотрудникам предъявляются высокие требования, но каждого уважают, ценят и берегут.

Не нужно искать «готовых» профи. Нашелся такой – круто, повезло. Но если нет – возьми человека, у которого глаза горят, и накачай его знаниями и собственным опытом. А потом цени и береги.

Если какие-то пункты упустил – буду рад комментам.
–

@obmenmolodtsov

#О_компании

Спроси и будет дан тебе ответ (Часть 2)

Я уже рассказывал о исследовании потребительского поведения клиентов обмена, которое мы провели совместно с Брусникой.
Если пропустили, посмотрите. Говорят, интересно😉

Сегодня продолжу тему портрета целевого потребителя и расскажу, что хорошего наши клиенты находят в программе обмена.

Программа у нас очень крута и имеет массу решений, упрощающих жизнь людей. Многие из них эксклюзивны и никем больше не предоставляются. Это и проживание, и гашение ипотек, и работа со сложными сделками и много чего еще. Примечательно, что все эти дополнения и расширения накручивались именно под запрос клиентов, поэтому ни одна такая "плюшка" не ушла в стол - все работают. Но которая из них работает больше - вопрос.

Согласно результатам исследования, больше половины респондентов ценят программу за ее удобство. И здесь самой распространенной формулировкой была "не нужно заморачиваться по поводу продажи своей квартиры". Как емко и точно.

Но ведь для непогруженного человека продажа квартиры действительно вопрос сложный. Нужно потратить время, чтобы в нем разобраться, и никто не может гарантировать безопасности.
Наши клиенты ценят свое время. Они используют его для каких-то более полезных и эффективных дел. А вопросы недвижимости доверяют нам.

Второй по популярности ответ - быстро. Тоже логично. Самостоятельная продажа квартиры может занять недели или месяцы. Кто-то готов ждать. Но те, кто покупают квартиру по акции или накануне изменения ипотечных ставок, ограничены во времени. Среди наших респондентов были и клиенты, которые решили приобрести квартиру за 2 недели до Нового года и непременно хотели закрыть сделку до праздников. Кстати, у них получилось.

Мы как разрушители мифов😅
Сделка с недвижимостью - сложно. НЕВЕРНО

Сделка с недвижимостью - долго. НЕВЕРНО

Следующий по популярности ответ - не было ПВ. Этот кейс мы разбирали подробно в предыдущем посте.

И всего 10% - проживание*.

*Для справки: мы предоставляем клиентам возможность оставаться в своей квартире после продажи 3 месяца или до сдачи дома, если приобретается квартира в строящемся проекте.

Переезд из другого города, сложные сделки и гашение ипотеки - вообще копейки. А о сдаче на ремонт даже никто не упомянул.

Ожидали ли мы, что инструменты, на разработку которых мы тратили немало усилий, окажутся столь непопулярными?

Да. Потому что все они ориентированы на очень узкие сегменты аудитории. Конечно, у большинства квартиры без обременений, большинство покупает квартиру в том городе, где живет, большинство при покупке квартиры уже представляет, на что будет делать ремонт.
Но это не значит, что с узкими сегментами не нужно работать.
Мы делаем сервис для всех.
И поэтому стараемся справляться с любыми кейсами, какие бы к нам ни попали.

И нам очень приятно, получать от клиентов обратную связь, что в основе своей с нами действительно удобно и быстро.

————————————————————

Выборка для исследования 1300 клиентов последних 2 лет
Опрошен 451 респондент
Длительность исследования 3 месяца

Подпишись на аналитику от
Обмен от первого лица

#О_компании
#Статистика

Почему мы перестали увольнять людей

Благотворительной организацией мы тоже не стали. Суть в другом.

Все слышали стихотворение: «Свою жену не ругаю. Её никогда я не брошу. Это ведь со мной она стала плохая. А брал то я её хорошей...»

Я однажды пришел к тому, что то же самое можно и про сотрудника сказать. Я его отбирал, собеседовал, поверил в него, обучал. Не может быть, чтобы он вдруг оказался лентяем.

Поэтому сейчас наша стратегия – разговаривать с каждым сотрудником, идти ему навстречу. Мы перестали увольнять людей, не дав им еще одного шанса проявить себя.

Раньше, конечно, попроще было: «Не справляешься? Проваливай!».
Сейчас вкладываемся временем и силами в каждого человека и помогаем ему найти свое место в компании.

И мой лайфхак – у меня есть досье на каждого ключевого сотрудника. Я лично их заполняю: заслуги и победы, поражения и результаты, особенности и характер.

Два плюса:
Я понимаю уровень человека и его ценность для компании. И предлагаю ему обязанности, которые его «зажгут».

Классная напоминалка: с человеком «всё ок». Хорошее быстро забывается. Полезно фиксировать, чтобы объективно оценивать человека.

Как вам идея с досье? Делаете что-то подобное?
–
Подписаться на Обмен от первого лица

#О_компании

Я душнила, и этот моя суперсила!

Год назад на совещании дожимал сотрудников, и тут кто-то говорит:

– О, стало душно! Давайте откроем форточку!

Я не обиделся тогда. Наоборот, мне ужасно понравилось! Да, я тот самый супер занудный тип, который сто раз напомнит и двести раз проконтролирует. У человека уже глаз дергается: «Да понял я!» А мне не важно – понял или не понял. Я лучше повторю.

Причем не важно – в офисе с коллегами или в ресторане с друзьями. Если мне что-то важно понять самому или донести мысль до другого, я буду повторяться и задавать вопросы, пока всех от меня не затошнит.

То есть моя душность – это фееричная комбинация дотошности, въедливости и критического мышления.

Подбешивает ли это людей? Еще бы! К счастью, не все могут об этом сказать. Но некоторые позволяют себе. Например, моя супруга не скрывает, что думает про мою суперсилу.

А я все равно считаю, что быть душнилой – это круто, и буду им всегда вероятно. Потому что точно знаю: люди склонны говорить и не делать. И если не дожимать – вообще ничего не произойдет.

Все знают, что если мы о чем-то договорились – я не отстану. Шанс, что я забуду – нулевой. Вариантов, когда можно не делать, только два:

· Человек умер. Ок, я не буду до него докапываться больше.

· Задача потеряла актуальность.

А теперь посмотрим на результат: карьера растет, бабло растет, уровень жизни растет, даже семья растет – уже трое детей. И всё благодаря тому, что мне не стремно быть душным.

Теперь лайфхак для тех, кто тоже решил душнить. Голимое занудство сделает жутко неприятным человеком. Так что не забывайте про любовь к людям – тогда им будет проще выносить ваше задроство.

А у вас какая супер сила?

–
Подписаться на Обмен от первого лица

#Философия_жизни

Обещал переодически делиться полезным контентом про инвестиции.

Выкладываю одно из самый полезных выступлений с прошедшей конференции Smart-Lab, на которую я летал пару недель назад в Питер.

На сцене легендарный Элвис Марламов, создатель портала Alënka Capital, успешный инвестор со стажем более 20 лет

Тема выступления: Ошибочное «дивидендное поведение» российского инвестора

Будет интересно всем кто сегодня зарегистрирован на фондовой бирже и что-то да покупает.

Перекидывайте видео тем кто в теме инвестиций на бирже или только начинает! Мне бы это посмотреть 5 -7 лет назад я бы точно совершил меньше ошибок!

Подписаться на Обмен от первого лица здесь много полезного про инвестиции

#Инвестиции