📢 اطلاعیه فنی تکمیلی درباره اختلال گذشته

در حدود ساعت ۱۶:۳۰ ، روترهای اصلی در دیتاسنتر به صورت فیزیکی تعویض و جایگزین شدند و پس از اعمال تنظیمات شبکه، سرورها با پینگ حدود ۱۰۰ و حداکثر ظرفیت پهنای باند مجدداً در مدار سرویس‌دهی قرار گرفتند.

حدود یک ساعت پس از راه‌اندازی، موج گسترده‌ای از حملات DDoS لایه ۴ (TCP Flood) به پورت سرویس‌های ما وارد شد که در نتیجه آن اختلال شدید در پردازش کانکشن‌ها ایجاد شده و سرورها موقتاً از دسترس خارج شدند.

پس از بررسی فوری توسط تیم فنی و مانیتورینگ شبکه، جهت جلوگیری از تشدید حمله، سرور اصلی به صورت موقت از مدار خارج شد و پس از شناسایی منبع و الگوی حمله، یک سرور جایگزین به صورت موقت پشت دامنه قرار گرفت تا سرویس مجدداً در دسترس کاربران قرار گیرد.

در حال حاضر سرویس‌ها روی سرور بکاپ (Backup Node) در حال ارائه می‌باشند و تیم فنی در حال پایش ترافیک و رسیدن به پایداری کامل شبکه است.

⚠️ توجه مهم تا ساعت ۱۲ ظهر:

- هرگونه Outbound برای تمامی کاربران موقتاً غیرفعال می‌باشد.
- به دلیل فعال بودن سیستم‌های Anti-DDoS و فیلترهای حفاظتی شبکه ممکن است محدودیت‌هایی در سرعت دانلود مشاهده شود.
- کاربران به صورت مرحله‌ای و اکانت‌محور در حال فعال‌سازی هستند.

در صورتی که اکانت شما هنوز فعال نشده است، لطفاً موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.

در حال حاضر فروش سرویس‌ها کاملاً غیرفعال می‌باشد و تنها پاسخگویی به کاربران قبلی برای حل مشکلات و پیگیری درخواست‌ها انجام خواهد شد.

تیم فنی و پشتیبانی از مشکلات شما عزیزان آگاه است و در حال بررسی و رفع آن‌ها می‌باشد.
به زودی پاسخ شما ارسال خواهد شد.

از صبوری و همراهی شما سپاسگزایم

دوستان عزیز نیکس سرور

امروز چهارشنبه‌سوری است و به دلایلی که خودتان می‌دانید، پهنای باند دیتاسنترها به شدت کاهش یافته است! ⚠️

ما چندین روش مختلف را تست کردیم و اتصال برقرار شد، اما سرعت دانلود و آپلود به زیر ۱ مگابایت رسیده است.

طبق ابلاغیه دیتاسنتر، احتمال دارد کل اینترنت و تماس‌های خطوط امشب نیز با اختلال مواجه شود.

این وضعیت تنها مربوط به نیکس سرور نیست، بلکه برای همه کاربران امروز حتی مخاطبین پیامرسان های داخلی به همین شکل خواهد بود.

💻 سرویس‌ها در دسترس هستند، اما با سرعت بسیار پایین ارائه می‌شوند.

لطفاً امروز را پشت سر بگذاریم و فردا که دیتاسنتر به حالت عادی خود بازگشت، سرویس‌ها با کیفیت مناسب در دسترس خواهند بود.


لطفاً شرایط پیش‌آمده و محدودیت‌های زیرساختی امروز را در نظر بگیرید

بر اساس تست‌هایی که دیشب حوالی ساعت ۴ صبح با کاربران انجام شد،
آپدیت سرور جدید با موفقیت انجام شده و سرویس با سرعت بالا و کیفیت مناسب در حال ارائه می‌باشد. 🚀

همچنین ساعت ۱۱:۳۰، سرور روی روتر اصلی برای تمامی کاربران فعال شد. ✅

🔧 لطفاً تمامی کاربران:
به سرور متصل شوند، تست انجام دهند و نتیجه را از طریق پیام به پشتیبانی ارسال کنند.

📊 لینک تست سرعت:
https://www.speedtest.net/result/i/7002669571

� دوستان عزیز نیکس سرور

در حال حاضر سرویس کاملاً فعال و در حال ارائه خدمات می‌باشد و طبق مانیتورینگ، بیش از ۲،۰۰۰ کاربر در حال استفاده از سرور هستند.

اگر برای شما اتصال برقرار نشده است، لطفاً همین الان به پشتیبانی پیام بدهید و این موضوع را اعلام کنید تا سریع‌تر بررسی شود.

⚠️ در مورد فروش:
متأسفانه در حال حاضر فروش سرویس‌ها به دلیل وجود همچین آدم های سمی موقتاً غیرفعال می‌باشد.

در نیکس سرور همیشه تلاش ما بر ارائه خدمات با کیفیت، احترام به کاربران و حفظ فضای حرفه‌ای بوده است و این مسیر را همچنان ادامه خواهیم داد.

اما اسکرین شاتی که از علی جان دیدید مبنی بر درک نکردن همه افراد از شرایط فعلی نیست ، آدم هایی هم مثل سینا وجود دارند….

📢 دوستان عزیز نیکس سرور

سرور جدید روی روتر جدید تنظیم و فعال شد.

لطفاً تمامی کاربران به کانفیگ متصل شوند و میزان رضایت خود از سرعت و کیفیت اتصال را اعلام کنند.

💬 نظر شما برای ما بسیار مهم است و در بهبود نهایی سرویس نقش مستقیم دارد.

🎁 به منظور جبران، به ازای هر روز قطعی بین ۱ الی ۵ گیگ اینترنت رایگان به حساب کاربران اضافه خواهد شد.

⚠️ توجه مهم:
هرگونه استفاده غیرمجاز از Outbound منجر به مسدود شدن (بن) اکانت خواهد شد.

🔄 همچنین جهت رفع ارور EOF، تمامی اکانت‌ها ری‌استارت شدند.

از همراهی شما سپاسگزاریم

اگر پاسخ پیام‌هاتون با تأخیر انجام میشه، لطفاً ناراحت نشید 🙏

در هر شیفت تنها یک نفر در حال پاسخگویی هست و با توجه به حجم بالای پیام‌ها، پاسخ‌ها به ترتیب داده میشه.

لطفاً تصور نکنید مشکلی با شما وجود داره — تمامی پیام‌ها بررسی و پاسخ داده میشن.

👥 همچنین برای بهبود این روند، در حال حاضر در حال استخدام پشتیبانی فروش و فنی هستیم تا سرعت پاسخگویی افزایش پیدا کنه.

📌 لطفاً پیام پین‌شده کانال رو مشاهده کنید و در صورت تمایل برای همکاری، رزومه خودتون رو ارسال کنید

📢 درود به همه دوستان عزیز نیکس سرور

⚠️ یک توضیح بسیار مهم — لطفاً با دقت مطالعه کنید

متأسفانه طی ۳ روز اخیر با ناپایداری‌هایی در سرویس‌ها مواجه بودیم. در این مدت، برخی افراد با اطلاعاتی که در اختیار داشتند با نهادهای مرتبط با امنیت ملی تماس گرفته و اعلام کردند که فعالیت ما ضد ملی است.

به همین دلیل، از سوی مراجع مربوطه مجبور شدیم به صورت موقت تمامی سرویس‌ها و پشتیبانی را غیرفعال کنیم تا موضوع بررسی شود.

در این مدت حجم تمامی کاربران فریز شده بود، اما به دلیل محدودیت‌ها امکان اطلاع‌رسانی در پیام خصوصی وجود نداشت.

طبیعتاً در این بازه، برخی دوستان نگرانی‌هایی داشتند و حتی برداشت‌های منفی نسبت به مجموعه شکل گرفت که این موضوع را کاملاً درک می‌کنیم.

پس از پیگیری‌ها و هماهنگی‌های انجام شده، مشکل برطرف شد و در حال حاضر:
✅ سرویس‌ها با پایداری بالا و بدون محدودیت فعال شده‌اند

🙏 از همکاری یکی از متخصصین حوزه امنیت در بانک سامان که تمایلی به ذکر نام ندارند نیز صمیمانه تشکر می‌کنیم.

💬 امیدواریم دوستانی که در این مدت نسبت‌هایی مانند دزد یا اسکم به ما دادند، با مشاهده وضعیت فعلی، نظرشان تغییر کند.

📌 نکته مهم:
لطفاً تمامی کاربران به سرور متصل شوند، تست انجام دهند و نتیجه را به پشتیبانی اعلام کنند.

از صبوری و همراهی شما سپاسگذاریم
مدیریت نیکس سرور

استفاده از Outbound بدون دریافت مجوز از مدیریت نیکس سرور، موجب مسدود شدن (بن) اکانت بدون اطلاع قبلی خواهد شد.

🔍 در صورت مشاهده این مورد در سیستم مانیتورینگ شبکه، اکانت مربوطه بلافاصله بن می‌شود.

📌 در صورتی که نیاز به Outbound دارید، لازم است سرور مجزا تهیه نمایید.

📩 لطفاً جهت دریافت سرویس مربوطه، به پشتیبانی پیام بدهید تا اطلاعات لازم برای شما ارسال شود

حدود ۱۰ دقیقه قطعی به دلیل تغییر آیپی ….

کمتر از ۱۰ دقیقه آیپی تعویض شد و سرویس فعال میباشد

لطفاً در حال حاضر به هیچ عنوان در مورد خرید جدید یا تمدید سرویس پیام ارسال نکنید. ⚠️

در این لحظه تمرکز تیم ما روی پشتیبانی فنی کاربران فعلی و رفع مشکلات می‌باشد.

🤖 همچنین امشب از ربات خودکار خرید و پشتیبانی رونمایی خواهد شد تا روند ثبت سفارش و پاسخگویی سریع‌تر انجام شود.

از *همراهی و صبوری شما سپاسگزارییم