Масленица — время блинов и веселья. Но так как мы облачный провайдер, а не кулинарная мастерская, то будем не рецептами делиться, а проводить технологическую аналогию.
В карточках мы сравнили разные виды блинов с… правильно, разными облачными решениями. И предлагаем вам выбрать свой блин. Тот, что ближе всего к вашему подходу в облаках.
В карточках мы сравнили разные виды блинов с… правильно, разными облачными решениями. И предлагаем вам выбрать свой блин. Тот, что ближе всего к вашему подходу в облаках.
😁9 6 4
Если кому-то ну уж очень хочется поработать в выходные, то у нас есть для вас предложение — поработайте над пополнением бочонка «Ресурс». Без этого самого ресурса создавать по-настоящему крутые сервисы будет сложновато. А кто, если не вы, будет двигать ИТ-отрасль в стране?
Как можно подзарядиться на этих выходных, рассказала Екатерина Федотова, заместитель генерального директора по продажам. У нее есть свой подход к отдыху, который особенно откликнется девушкам. Но мужчинам игнорировать ее советы тоже не стоит.
Как можно подзарядиться на этих выходных, рассказала Екатерина Федотова, заместитель генерального директора по продажам. У нее есть свой подход к отдыху, который особенно откликнется девушкам. Но мужчинам игнорировать ее советы тоже не стоит.
Когда наши партнеры делают что-то крутое, остаться в стороне и не рассказать об этом мы просто не можем. Особенно если тема животрепещущая.
В этот раз наш партнер, поисково-аналитическая платформа INVENTORUS, подготовил аналитический дайджест, который посвятил текущему состоянию и будущему искусственного интеллекта. В том числе и в России.
Это полезный обзор сервисов и тенденций для тех, кто только планирует внедрять ИИ в бизнес-процессы. Для создания чат-ботов, например, или кредитной аналитики в банках, или анализа полок в магазинах.
Нам, как облачному провайдеру, который предоставляет ресурсы в том числе и для машинного обучения, хочется добавить к дайджесту несколько важных мыслей:
➡️ Во-первых, так как разработка в последние годы достигла пика, то подходы в использовании ИИ меняются и мы все чаще слышим о GenAI-трансформации. Суть в том, что искусственный интеллект достиг такой зрелости, что уже может существенно автоматизировать разработку. Возможно даже, что в ближайшем будущем один ИИ будет автоматизировать кодогенерацию, а другой ИИ автоматизировать эту деятельность и проверять качество. В такой стратегии роль разработчика меняется с кодогенератора, на аудитора. К слову, один из наших коллег будет рад, если его заменит ИИ, правда не сильно-то верит в эту историю.
➡️ Во-вторых, в России развитие ИИ идет медленнее. И не потому, что специалисты какие-то не такие. Все дело в плохой доступности аппаратных ресурсов и ограниченности данных для обучения.
➡️ В-третьих, облака для ИИ используют преимущественно стартапы, чтобы проверить состоятельность своих решений и провести начальный запуск. Малый и средний бизнес смещает фокус на аренду ЦОДов, всё из-за роста потребности в вычислительных ресурсах, а также формализации регуляторных требований к ИИ и данным для обучения. А вот большие игроки переживают за данные об обучении, и используют только свои ресурсы.
В любом случае за ИИ будущее, это факт. И чтобы начать погружение в этом направлении, читайте аналитический дайджест.
В этот раз наш партнер, поисково-аналитическая платформа INVENTORUS, подготовил аналитический дайджест, который посвятил текущему состоянию и будущему искусственного интеллекта. В том числе и в России.
Это полезный обзор сервисов и тенденций для тех, кто только планирует внедрять ИИ в бизнес-процессы. Для создания чат-ботов, например, или кредитной аналитики в банках, или анализа полок в магазинах.
Нам, как облачному провайдеру, который предоставляет ресурсы в том числе и для машинного обучения, хочется добавить к дайджесту несколько важных мыслей:
В любом случае за ИИ будущее, это факт. И чтобы начать погружение в этом направлении, читайте аналитический дайджест.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Вчера вместе с RCCPA мы приоткрыли портал в… DevOps и DevSecOps в облаках.
6 марта мы и ассоциация облачников организовали камерную встречу. Встречу, чтобы за добротным пивом поделиться с участниками опытом создания продуктов и сопровождающих их процессов.
Эксперты, которые вещали с импровизированной сцены, рассказали много интересных вещей. Но так как встреча была камерной и не все из вас там были, мы решили поделиться ключевыми тезисами:
🔴 Стабильный рост рынка инструментов DevOps обеспечивается распространением облачных технологий, внедрением PaaS и контейнеризации и фокусом бизнеса на ускорении ТТМ за счет инструментов и пайплайнов CI/CD.
🔴 Согласно исследованию State of DevOps Russia гибридная организация ИТ-инфраструктуры одно из популярных решений. Второе — on-premise.
🔴 Ужесточение требований регуляторов и повышение вероятности атак на Российский бизнес подталкивают к внедрению в процесс разработки ИБ-процессов. Так, классический DevOps превращается в DevSecOps.
🔴 Облака лучше подходят для DevSecOps, потому что в них проще разделить среды разработки, тестирования и продуктивной эксплуатации. Плюс нет необходимости покупать средства безопасности, их можно арендовать.
🔴 DevSecOps — это не история про «просто поставлю сканер». Это история про выстраивание процессов, предоставление нужных инструментов и обучение разработчиков созданию безопасного кода.
🔴 По-настоящему квалифицированных специалистов в DevSecOps крайне мало. В России их всего порядка 200–300.
Кстати, на фото показали, как прошла встреча. Просто, чтобы вы знали, что дружить с Nubes не только полезно, но еще и весело.
[NUBES]
6 марта мы и ассоциация облачников организовали камерную встречу. Встречу, чтобы за добротным пивом поделиться с участниками опытом создания продуктов и сопровождающих их процессов.
Эксперты, которые вещали с импровизированной сцены, рассказали много интересных вещей. Но так как встреча была камерной и не все из вас там были, мы решили поделиться ключевыми тезисами:
Кстати, на фото показали, как прошла встреча. Просто, чтобы вы знали, что дружить с Nubes не только полезно, но еще и весело.
[NUBES]
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍14 6 5 4❤2🔥2
Представьте коммунальную квартиру с большим количеством комнат. В каждой комнате стоит надежная дверь, но есть же еще окна и дверь в саму квартиру, через которые злоумышленники тоже могут проникнуть, чтобы делать свои недобрые дела.
А теперь вернемся в реальность. В мир облачной IT-инфраструктуры.
Традиционные облачные провайдеры чаще всего всю кибербезопасность отдают на откуп клиентам. «Вот вам хранилище, а дальше вы уже сами».
🌚 А вот новое поколение провайдеров, которые с заботой относятся к клиентам и их задачам, не просто предоставляет ресурсы, а делает это безопасно, закрывая часть вопросов с защитой.
Мы относим себя именно к таким. Как минимум потому, что у нас есть пять преимуществ, которые отличают наш подход к обеспечению базовой защиты от внешних угроз.
В один пост все уместить не удалось, поэтому будем рассказывать про эти самые преимущества в нескольких публикациях.
🛡 Преимущество №1. Защита от DDoS-атак на уровне L3/L4
Негативный сценарий
У вас интернет-магазин, и в самый пик продаж сайт этого интернет-магазина становится недоступным. Более того, клиенты не могут дозвониться в техподдержку или написать письмо. Причина? DDoS-атака на инфраструктуру. Без необходимой защиты канал связи утилизируется и отключается сетевое оборудование. Если такая атака длится несколько часов, компания может потерять миллионы рублей только из-за простоя.
Что может быть у провайдера нового поколения, чтобы такого сценария избежать
Защита от DDoS-атак на уровне L3/L4, которая позволяет сохранить доступность сервисов во время атаки на инфраструктуру. Они продолжают работать, хотя и могут испытывать повышенную нагрузку. В Nubes такая защита включена по умолчанию для всех клиентов.
Продолжение будет на следующей неделе.
А теперь вернемся в реальность. В мир облачной IT-инфраструктуры.
По сути, облако похоже на коммунальную квартиру с большим количеством комнат (компаний). Задача облачного провайдера оберегать все комнаты и сделать так, чтобы проникнуть в них было максимально сложно.
Традиционные облачные провайдеры чаще всего всю кибербезопасность отдают на откуп клиентам. «Вот вам хранилище, а дальше вы уже сами».
Мы относим себя именно к таким. Как минимум потому, что у нас есть пять преимуществ, которые отличают наш подход к обеспечению базовой защиты от внешних угроз.
В один пост все уместить не удалось, поэтому будем рассказывать про эти самые преимущества в нескольких публикациях.
Негативный сценарий
У вас интернет-магазин, и в самый пик продаж сайт этого интернет-магазина становится недоступным. Более того, клиенты не могут дозвониться в техподдержку или написать письмо. Причина? DDoS-атака на инфраструктуру. Без необходимой защиты канал связи утилизируется и отключается сетевое оборудование. Если такая атака длится несколько часов, компания может потерять миллионы рублей только из-за простоя.
Что может быть у провайдера нового поколения, чтобы такого сценария избежать
Защита от DDoS-атак на уровне L3/L4, которая позволяет сохранить доступность сервисов во время атаки на инфраструктуру. Они продолжают работать, хотя и могут испытывать повышенную нагрузку. В Nubes такая защита включена по умолчанию для всех клиентов.
Продолжение будет на следующей неделе.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Мы убеждены, что нельзя работать в ИТ, двигать индустрию вперед и не держать руку на пульсе. Поэтому стараемся регулярно посещать профильные мероприятия, где лидеры ИТ-департаментов делятся своим опытом, инсайтами и дают прогнозы.
6 марта наши ребята отправились на АКПО-Конф, где собрались ИТ-руководители крупнейших корпораций страны и производители решений.
Вопросов в рамках конференции обсуждалось много, но вот несколько интересных на наш взгляд мыслей, которые там прозвучали:
➕ К 2030 году потребуется не менее 77 тысяч стоек только под ИИ. При этом одна из больших задач на сегодня — найти баланс между стоимостью внедрения ИИ, затраченными усилиями и сроками окупаемости. Важно, чтобы команды разработки быстро реагировали на рынок и тестировали гипотезы, но при этом стоимость решения была сопоставима с ожидаемыми эффектами.
➕ Сегодня идеальный вендор — это тот, кто готов оказывать проактивную поддержку, автоматически выявлять и устранять ошибки после обновлений, а также мониторить систему на возможные неполадки.
➕ В основе технологического лидерства страны лежит не искусственный интеллект, а люди. В командах важно развивать опережающее мышление, которое формируется благодаря непрерывному образованию и развитию культуры технологического и инновационного предпринимательства. Команды, которые инвестируют в развитие знаний, становятся источником новых идей и решений.
Кстати, кроме цифровизации и искусственного интеллекта, много внимания уделялось безопасности решений. И это актуальная тема с учетом возросшего количества атак на разные компании. В том числе и по этой причине мы посвятили митап с RCCPA теме DevSecOps.
6 марта наши ребята отправились на АКПО-Конф, где собрались ИТ-руководители крупнейших корпораций страны и производители решений.
Вопросов в рамках конференции обсуждалось много, но вот несколько интересных на наш взгляд мыслей, которые там прозвучали:
Последние два пункта нам особенно откликнулись, потому что в Nubes оперативная и качественная поддержка — один из приоритетов. А второй — люди, которые создают наши продукты. Поэтому мы вкладываемся в развитие каждого члена команды.
Кстати, кроме цифровизации и искусственного интеллекта, много внимания уделялось безопасности решений. И это актуальная тема с учетом возросшего количества атак на разные компании. В том числе и по этой причине мы посвятили митап с RCCPA теме DevSecOps.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Когда час потратил, чтобы понять почему адрес недоступен, а оказалось, что пинговал не тот адрес.
В эту пятницу мы не будем делиться с вами инсайтами, а просто пожелаем, чтобы забавное видео к реальной жизни никакого отношения не имело.
😁8 5 5🔥1
Этот вторник — особенный день!
Сегодня наши эксперты отправились на ежегодный форум Cloud&Connectivity. Это важное событие для всех облачников и тех, кто облаками интересуется.
Инсайтов от профессионалов нашей индустрии будет много, поэтому мы чуть-чуть пофлудим.
Интересная мысль 1.
Компании больше не хотят бегать по рынку в поисках услуг у разных поставщиков. Они хотят получить все, что нужно в одном окне. — Валентин Соколов, ИТ-директор RCloud
Сегодня наши эксперты отправились на ежегодный форум Cloud&Connectivity. Это важное событие для всех облачников и тех, кто облаками интересуется.
Инсайтов от профессионалов нашей индустрии будет много, поэтому мы чуть-чуть пофлудим.
Интересная мысль 1.
Компании больше не хотят бегать по рынку в поисках услуг у разных поставщиков. Они хотят получить все, что нужно в одном окне. — Валентин Соколов, ИТ-директор RCloud
Мы непросто так пришли на форум, кстати ☝🏻
➡️ Во-первых, мы стратегический партнер и в конце форума будем угощать участников собственным джином.
➡️ Во-вторых, два наших эксперта пришли, чтобы поделиться опытом с другими.
Один из них, генеральный директор Василий Степаненко, уже выступил.
Интересная мысль 2.
Раньше к бэкапам относились формально. Сейчас к этому вопросу подходят более серьезно и приходят в облака для создания полноценной системы бэкапирования.
Интересная мысль 3.
Облачный провайдер больше не про предоставление ресурсов, а про решение проблем клиента, поэтому на него накладывается интеграторская функция.
Один из них, генеральный директор Василий Степаненко, уже выступил.
Интересная мысль 2.
Раньше к бэкапам относились формально. Сейчас к этому вопросу подходят более серьезно и приходят в облака для создания полноценной системы бэкапирования.
Интересная мысль 3.
Облачный провайдер больше не про предоставление ресурсов, а про решение проблем клиента, поэтому на него накладывается интеграторская функция.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Финал форума Cloud&Connectivity посвящен ИБ в облаке .
Здесь-то и поделился опытом наш второй эксперт Николай Стасюк, директор по эксплуатации облачных сервисов. Он рассказал про то, как реализуется защита клиентов у нас.
А теперь к интересным мыслям!
Интересная мысль 4.
Переход к ИБ в облаке происходит из-за увеличения количества угроз, ужесточения требований регуляторов, недостатка квалифицированных кадров и их высокой стоимости.
Интересная мысль 5.
Важно, чтобы все структуры в ИТ интегрировались с ИБ. Это очень сложно, но только так будет обеспечена должная безопасность.
На этом интересные мысли заканчиваются и начинается нетворкинг. А все, что будет происходить на нетворкинге — останется на нетворкинге.
Здесь-то и поделился опытом наш второй эксперт Николай Стасюк, директор по эксплуатации облачных сервисов. Он рассказал про то, как реализуется защита клиентов у нас.
А теперь к интересным мыслям!
Интересная мысль 4.
Переход к ИБ в облаке происходит из-за увеличения количества угроз, ужесточения требований регуляторов, недостатка квалифицированных кадров и их высокой стоимости.
Интересная мысль 5.
Важно, чтобы все структуры в ИТ интегрировались с ИБ. Это очень сложно, но только так будет обеспечена должная безопасность.
На этом интересные мысли заканчиваются и начинается нетворкинг. А все, что будет происходить на нетворкинге — останется на нетворкинге.
О том, что потребность в вычислительных ресурсах растет, последние несколько лет говорят очень много. Активное внедрение ИИ в бизнес-процессы не единственный фактор такого роста. У некоторых компаний есть необходимость работать с большими данными или создавать 3D-модели, например.
Но проблема в том, что доступность вычислительных ресурсов пока не самая лучшая.
Получается, что бизнес, которому нужны графические процессоры для создания сложных 3D-моделей, ресурсоемкого рендеринга или даже проектирования, вынуждены либо ограничивать свои потребности (и, как следствие, развитие), либо закупать дорогостоящее оборудование, что не всегда выгодно.
Хорошая новость в том, что есть и третий вариант — VDI c GPU A16 c профилем 4q, 8q или 16q в облаке Nubes, у которого есть ряд преимуществ:
➖ Масштабирования рабочих мест по запросу клиента.
➖ Гибкая конфигурация рабочего места.
➖ Лицензия на использование графического ускорителя уже включена в услугу (vGPU 2,4,6,8,16 ГБ).
➖ Протокол Blast, который без настройки оптимизирует отображение информации на экране, делая его плавным и четким.
➖ Безопасность на уровне нулевого доверия (запреты на перенос информации, защита от взлома) уже в составе услуги. Так же как и безопасность подключения.
➖ Простая интеграция с инфраструктурой клиента.
➖ Возможность аттестовать рабочие места под требования клиента.
➖ Выделенное оборудование корпоративного класса для некоторых проектов.
По сути, это готовый сервис, который снимает вопросы реализации, поддержки, обновления ПО и оборудования, потому что все это на себя берем мы.
По традиции уточнить детали услуги можно вот тут.
Но проблема в том, что доступность вычислительных ресурсов пока не самая лучшая.
Получается, что бизнес, которому нужны графические процессоры для создания сложных 3D-моделей, ресурсоемкого рендеринга или даже проектирования, вынуждены либо ограничивать свои потребности (и, как следствие, развитие), либо закупать дорогостоящее оборудование, что не всегда выгодно.
Хорошая новость в том, что есть и третий вариант — VDI c GPU A16 c профилем 4q, 8q или 16q в облаке Nubes, у которого есть ряд преимуществ:
По сути, это готовый сервис, который снимает вопросы реализации, поддержки, обновления ПО и оборудования, потому что все это на себя берем мы.
По традиции уточнить детали услуги можно вот тут.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥4 4👍3 3
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
— Я поставлю такой пароль, который точно никто не разгадает!
— А логин?
— И логин тоже!
Мы уже говорили, что уделяем большое внимание безопасности наших клиентов. Защита от DDoS-атак на уровне L3/L4 лишь одно из наших преимуществ. Сегодня пришло время поделиться следующим, без которого вся облачная инфраструктура может оказаться в опасности. Даже если вы гуру в создании сложных паролей.
Негативный сценарий
Пароли — это слабое звено в безопасности. Даже если сотрудник использует сложный пароль, он может быть скомпрометирован через утечку данных в другом сервисе. Например, если сотрудник использует один и тот же набор символов для личной почты и для доступа к облачной инфраструктуре, то взлом его личного аккаунта может привести к компрометации всей облачной среды. Злоумышленники могут получить доступ к данным, зашифровать их или удалить виртуальные машины.
Что может быть у провайдера нового поколения, чтобы такого сценария избежать
2FA для всех клиентских учетных записей, включая доступ к консоли управления облачными ресурсами, так как компрометация аккаунта администратора = полный доступ к инфраструктуре.
В Nubes двухфакторная аутентификация для учетных записей клиентов — обязательный инструмент. И даже если злоумышленник будет знать логин и пароль, он не сможет войти в систему без кода из мобильного приложения.
Казалось бы, инструмент очень базовый, но он сильно снижает риск взлома и для учетных записей администраторов просто мастхев.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁6 5 4❤2
Зима закончилась, солнце стало показываться все чаще, и количество вариантов восполняющего энергию досуга увеличилось. Понимаете, к чему мы клоним?
Да-да, теперь можно смело выходить из душных помещений и заряжать свои батарейки на свежем воздухе. Одним из вариантов такой подзарядки делится наш контент-менеджер Дмитрий Номировский.
Да-да, теперь можно смело выходить из душных помещений и заряжать свои батарейки на свежем воздухе. Одним из вариантов такой подзарядки делится наш контент-менеджер Дмитрий Номировский.
⚡7 6 6
GPU, защищенные VDI, бэкапирование — это все, конечно, здорово. У облачного провайдера такие сервисы практически мастхев и особого удивления уже не вызывают. А вот чем действительно стоит гордиться, так это уровнем заботы о клиенте!
В Nubes забота — один из приоритетов, и заботимся мы не только о том, чтобы все работало без сбоев и клиенты могли спокойно решать свои задачи. Мы также уделяем особое внимание безопасности каждого клиента. Про две опции, которые у нас есть, мы рассказали вот тут и вот тут. Пришло время делиться третьей.
🛡 Преимущество №3. Сканирование уязвимостей на публичных IP-адресах
Негативный сценарий
После публикации сервисов в интернете (онлайн-магазинов или корпоративных порталов, например), они становятся мишенью для хакеров. Злоумышленники могут воспользоваться уязвимостью в веб-сервере и получить доступ к данным или даже к управлению сервером. Такое возможно по разным причинам, в том числе и из-за ошибок в конфигурировании, которые могут допускать администраторы. Например, публиковать в сеть порты и сервисы, которые лучше бы оставить для внутреннего пользования.
Если не сканировать публичные IP-адреса на наличие уязвимостей, то можно даже не знать, что сервис открыт для атаки. И хоть следить за уязвимостями — это ответственность клиента, со стороны провайдера присматривать за IP-адресами бизнеса, который размещается на его ресурсах, — хороший тон.
Что может быть у провайдера нового поколения, чтобы такого сценария избежать
Регулярное сканирование публичных IP-адресов клиентов, которые размещаются в облаке, на наличие уязвимостей и неправильных конфигураций. Провайдер может информировать вас о найденных проблемах и рекомендовать меры по их устранению.
Мы регулярно проводим такое сканирование. Если находим проблему, то сразу же информируем клиента и даем рекомендации по ее решению.
Эта опция, кстати, включена по умолчанию у любого, кто размещается в нашем облаке. Потому что нам важно, чтобы каждый клиент спал спокойно. Так мы проявляем ту самую заботу, о которой говорили в начале поста.
В Nubes забота — один из приоритетов, и заботимся мы не только о том, чтобы все работало без сбоев и клиенты могли спокойно решать свои задачи. Мы также уделяем особое внимание безопасности каждого клиента. Про две опции, которые у нас есть, мы рассказали вот тут и вот тут. Пришло время делиться третьей.
Негативный сценарий
После публикации сервисов в интернете (онлайн-магазинов или корпоративных порталов, например), они становятся мишенью для хакеров. Злоумышленники могут воспользоваться уязвимостью в веб-сервере и получить доступ к данным или даже к управлению сервером. Такое возможно по разным причинам, в том числе и из-за ошибок в конфигурировании, которые могут допускать администраторы. Например, публиковать в сеть порты и сервисы, которые лучше бы оставить для внутреннего пользования.
Если не сканировать публичные IP-адреса на наличие уязвимостей, то можно даже не знать, что сервис открыт для атаки. И хоть следить за уязвимостями — это ответственность клиента, со стороны провайдера присматривать за IP-адресами бизнеса, который размещается на его ресурсах, — хороший тон.
Что может быть у провайдера нового поколения, чтобы такого сценария избежать
Регулярное сканирование публичных IP-адресов клиентов, которые размещаются в облаке, на наличие уязвимостей и неправильных конфигураций. Провайдер может информировать вас о найденных проблемах и рекомендовать меры по их устранению.
Мы регулярно проводим такое сканирование. Если находим проблему, то сразу же информируем клиента и даем рекомендации по ее решению.
Эта опция, кстати, включена по умолчанию у любого, кто размещается в нашем облаке. Потому что нам важно, чтобы каждый клиент спал спокойно. Так мы проявляем ту самую заботу, о которой говорили в начале поста.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👍5 5👏2
Чат-боты и голосовые помощники на первой линии технической поддержки — новая норма.
Оно и понятно, это же жутко удобно!Всем, кроме пользователей.
Вбиваешь запрос, а тебе оперативно отвечает ИИ и предлагает очень стандартные решения. В большинстве случаев не те, что помогут справиться с проблемой, но это же ерунда, правда?
Это яркий пример того, как в погоне за автоматизацией усложняется клиентский путь.
Нам такое не очень нравится, и мы убеждены, что у клиента должен быть выбор: решить вопрос с помощью бота или поговорить с человеком.
Поэтому у наших клиентов всегда есть два варианта: зайти в бот запросить нужную информацию там или позвонить и сразу попасть на специалиста, который с участием отреагирует на запрос и реально поможет решить проблему.
В этот четверг мы желаем всем такой поддержки. Чтобы в выходные (которые уже совсем скоро) можно было уходить с уверенностью, что о бизнесе позаботятся увлеченные своим делом люди.
Оно и понятно, это же жутко удобно!
Вбиваешь запрос, а тебе оперативно отвечает ИИ и предлагает очень стандартные решения. В большинстве случаев не те, что помогут справиться с проблемой, но это же ерунда, правда?
Наш директор по коммуникациям и HR, например, 23 минуты отвечала на один и тот же вопрос голосовому помощнику, чтобы добиться диалога с кем-то ЖИВЫМ.
Это яркий пример того, как в погоне за автоматизацией усложняется клиентский путь.
Нам такое не очень нравится, и мы убеждены, что у клиента должен быть выбор: решить вопрос с помощью бота или поговорить с человеком.
Поэтому у наших клиентов всегда есть два варианта: зайти в бот запросить нужную информацию там или позвонить и сразу попасть на специалиста, который с участием отреагирует на запрос и реально поможет решить проблему.
В этот четверг мы желаем всем такой поддержки. Чтобы в выходные (которые уже совсем скоро) можно было уходить с уверенностью, что о бизнесе позаботятся увлеченные своим делом люди.
🔥8😁3🤣3 3🙏1