Эволюция продуктового подхода

Вот ещё совсем недавно слово «продукт» лезло из каждого утюга. Дескать, вот оно, изобретение человечества: делай нормально — и нормально будет. Продуктовый подход, продуктовая стратегия, продакт-менеджеры, CPO и другие странные буквы обещали помочь незадачливым предпринимателям понять, почему то, что работало раньше, вдруг перестало работать, куда делась прибыль и как жить дальше.

Подход действительно интересный, и ваш покорный слуга с большим энтузиазмом в эту историю побежал: и учился, и читал, а главное — практиковал.
Результат мне показался хорошим. И я поверил.

Спустя какое-то время судьба подарила мне возможность применить продуктовый подход в другой компании — которой эти слова были совершенно незнакомы и в чём-то чужды.
Результат — разгромное поражение.

Как говорят умные люди, успех ничему не учит. Золотые слова. Именно после этой неожиданной для себя истории провала я и стал глубоко размышлять: что же я сделал не так, чего же я не понимаю?

Ответ пришёл в духе озарения, спустя год-полтора.
И зовут его Claude Design. Это новый ИИ-сервис от Anthropic, который поразительно хорошо визуализирует твои мысли в кликабельные прототипы. Он позволяет сделать явным и видимым то, что раньше требовалось сначала дорого создавать — и только потом увидеть.

Таким образом, гипотеза — главный инструмент продакт-менеджера — теперь проверяется кратно быстрее и дешевле. Если не бесплатно (стоимостью подписки можно пренебречь).
Так где же связь с моим «провалом»?

А вот где. Суть внедрения продуктового подхода сводится, среди прочего, к смене мышления — человека, группы, компании — на экспериментальное и дата-ориентированное, когда действия идут в циклах: Гипотеза — Эксперимент — Решение — Гипотеза.

Раньше, когда деревья были большими, научить человека формулировать гипотезу было трудно. Проектировать эксперимент — ещё труднее.
А выделить на все эти игры достаточно денег — вообще та ещё задачка, если речь не про компании, которые эти деньги сами и печатают.

Получается, ИИ так нарушил, казалось бы, базовые ограничения теории, что продакт теперь способен ОДИН выдавать полный цикл — от гипотезы до решения. Раньше это было под силу только «олдам»: тем, кто и математику учил, и программирование, и курс менеджмента прошёл. Таких динозавров почти не осталось — а как оказалось, они уже и не нужны. Динозавры сами сели на Claude и фигачат во все руки.

Вывод. Продуктовый подход был чертовски эффективен там, где на его внедрение хватало ресурсов, — штуковина эта была дорогой.
ИИ сделал подход настолько доступным для всех, что фактически превращает его в стандарт.

Получается, из инструмента, который делал сильных сильнее, он эволюционирует в инструмент, который оставит в бизнесе только тех, кто его применяет.

Что когда-то было роскошью, становится базовым минимумом.
🔧 #мышление

Про развитие

Деньги и власть (она часто рядом) — самое сильное испытание для человека. Как и всякое позитивное подкрепление, деньги дают ложное ощущение правильного пути, мнения, стратегии, успеха.
Часто деньги — результат противоположного.
Но как изнутри увидеть себя снаружи?
Полагаю, через развитие.
Развитие — всегда про боль и страх.
У него есть много подделок, но именно боль и страх есть только у оригинала. Узнать его очень легко.
Курсы, тренинги, инфоцыганство — это и есть подделки, если не несут в себе боли и страха. Неудивительно, сколько люди платят за иллюзию развития: и эго удовлетворено, и боли нет.

Развитие через кризис — самое простое: кризис вынуждает. Но одновременно это почти всегда не самая удачная точка входа.
О её эффективности сложили легенды выжившие; другим — а их куда больше — микрофон в руки не дают.

Зона комфорта, когда всё действительно неплохо, — вообще тюрьма. Здесь либо создавать кризис (читай — бунт), либо так и сидеть, вздыхая, что это твоё всё.
Как в одной песне: «И жизнь твоя — сплошной проклятый компромисс; ни вверх, ни вниз!»

Есть одна вещь, которую стараюсь не забывать.
Я однажды был очень близко к смерти. И в тот момент практически не оказалось места для паники — помню только своё наивное, очень детское восклицание:
«И это всё?»
Жить, избегая боли и страха, стараясь достигнуть блаженства ничегонеделания…
В тот момент мне стало очевидно: так жить я не хочу.

Тогда я пообещал себе, что, когда настанет мой час, я скажу: «Я прожил эту жизнь так, что и умирать не стыдно».

Развитие — пожалуй, самый естественный способ направить всю свою энергию без риска промахнуться. Хотя, конечно, счастье у каждого своё.

Закончу нашим великим «всем»:
Ах, обмануть меня не трудно!..
Я сам обманываться рад!
🧭 #человеческое

Как оставаться адекватным миру

Текущая обстановочка привела к тому, что теперь и книги толком не переводятся на великий и могучий: для этого нужно купить права на книгу, а это, как вы понимаете, теперь совсем не просто.
Для тех, кто, как и я, читать на английском (тем более на китайском) пока не очень умеет — или не очень хочет, — нашлось классное ИИ-решение.
Загружаете файл книги на языке оригинала, выбираете язык перевода, оплачиваете картой РФ — и минут через 15 получаете перевод.
Мне зашло.

Новости здесь примерно никакой: такие сервисы были и раньше. Но на практике всё упиралось в одно из трёх: либо карту РФ не принимают, либо переводят за 20$ и выше, либо — как у меня в последнее время — сервис просто не хочет работать, даже через VPN.

Вчера обрадовался отсутствию всех этих проблем и спешу поделиться.

Классические LLM легко справились бы с задачей, но сопротивляются из-за защиты прав. Этот сервис платный, но недорогой — и, что важно, отлично зашивает перевод обратно в epub, сохраняя оформление.
Законченное решение для тех, кто хочет читать современную литературу чуть быстрее, чем снимут санкции или выучится английскому (типа никогда?).

Получается, можно купить свежую книгу на Amazon и перевести её примерно за 500 рублей.
Просто замечательный способ быть в теме без знания языка и за адекватные деньги.

Сопротивляюсь зазеркалью как могу.
И вас призываю.
📚 #читаю

Нет денег
Сегодня — околоконсалтинговое.
Я работаю в B2B. Это когда твои клиенты — компании. Конечно, никаких компаний не существует, там всегда есть конкретные люди. Но работа с ними весьма и весьма специфична — возможно, поэтому работа с клиентами-компаниями так отличается от работы с клиентами-людьми.

У таких клиентов есть довольно расхожая фраза — «нет денег».
Не знаю, как на Западе, там не работал. Но у нас на Руси это буквально оберег, чтобы не сглазили. А там кто его проверит — есть они или нет… Как-то ещё в лихие 90-е родилась чудо-фраза, её приписывают ныне покойному Б. А. Березовскому: «Деньги были, деньги будут, а сейчас денег нет».

В общем, не ново это — «денег нет». Так что же я собственно решил тут сказать? Читайте дальше, если тема зацепила.
Компания — она как государство. В центре деньги есть даже во время войны и эпидемии; точнее, там они заканчиваются последними. Отделы (читай — регионы) бывают ближе к Центру и дальше, в фокусе его внимания и вне его, любимчиками и изгоями.

Отсюда и фразу эту можно услышать от одного отдела — и получить недоумение от другого. Ведь там они не просто есть, там горят сроки! Поэтому мне куда важнее понимать, что думает «Центр»: насколько далеко тот человек-отдел от стратегических целей и как много политики в принимаемых решениях.
Как консультант я оказывался в очень неприятных ситуациях, когда меня привлекали с одной лишь целью — вышибить неугодных «местных», чтобы получить больше влияния и лишить оппонентов ресурсов к развитию. Политика — всегда грязное дело. Но так устроена жизнь: деньги и власть — два сапога пара.

Страдает во всех этих играх только компания. Ну или государство — смотря на какой масштаб настраивать фокус.
Что же делать? Если вы небольшие — относитесь к подрядчикам так же, как к своим клиентам. Это сбережёт вам многое. Если уже большие — формируйте службу внутреннего заказчика, чтобы как можно чётче формализовать процедуры. И при этом отстреливайте бестолковых формалистов.

Ну а если вы сами такой «политик» — знайте. Обычно у вас уши красные на совещаниях. И если думаете, что вас не видят, — мне жаль, но это не так. Вас по какой-то причине поддерживают и дают вам делать то, что вы делаете: вредить компании в угоду личным интересам. Иногда доходящим до абсурда — однажды я не раскопал ничего, кроме элементарной лени! Человеку было просто лень делать то, что от него хотел собственник, и он создал все условия, чтобы этим не заниматься.

Случай, когда в компании действительно нет денег, — это не про консалтинг. Это уже территория финансового управляющего.

Кстати, а вы задумывались, как часто ваши сотрудники говорят подрядчикам «нет денег»?
📋 #практика

Про книгу и гайд

Недавно мой контракт на лидерство (роль CEO) в одной прекрасной компании подошёл к концу. Это роль выборная, сроком на один год, и я имел честь быть избранным на два срока.

Вопреки нашим народным традициям уходить с «постов» только ногами вперёд, мне посчастливилось передать дела новому поколению управленцев — которых, кстати, готовил для этого практически весь свой последний «срок».
Знаю, что меня читают мои бывшие коллеги, поэтому передаю вам большой привет и огромную благодарность за эти два с лишним совместных года. Вы в моём сердце.

А я оказался наедине с ОГРОМНЫМ количеством времени.
Фантастическое чувство. Как будто жизнь перевернулась! Наверное, стоит написать об этом подробнее — но уже в другой раз. А то ведь если появилось время, чем же ещё заниматься, если не книгой!

Я давно обещаю сделать переиздание своей книги, исправленное и дополненное. Только вот времени уделял этому так мало, что и жизни бы не хватило — не то что сейчас.
И дело наконец-то пошло!

Сегодня хочу поделиться тем, что родилось совсем недавно — в процессе глубокой переработки, если хотите, переосмысления книги. Родился гайд.
Хитрость в том, что теперь у меня в редакторах совсем не человек. А это значит, что я могу ставить совершенно безумные задачи. Вроде: нарисуй мне mind-map по каждой идее, которую я выразил в рукописи, и покажи — какую из них я раскрыл и до какого состояния, что забыл, что вошло в противоречие с другими, и так далее.

Гайд — простой инструмент экспресс-аудита — родился как раз из такого процесса. Оказалось, что в части диагностики и предупреждения проблем на пути к цифровизации моя работа вполне последовательна и логична.
Ей не хватало только новой, настольной формы — которую можно просто взять и приложить, как подорожник к ране.

С радостью делюсь с вами документом. Он бесплатный.
Да, внутри есть контакты моей команды — для тех, кто захочет с нами поработать. Но это довольно честный обмен.

Буду очень рад, если кому-то эта работа поможет избежать ошибок или преодолеть трудности на пути к цифре.

Кстати, если поделитесь этим постом — плюсик в карму вам обеспечен. Мне теперь очень нужны новые клиенты.
Пошёл искать.
📋 #практика

Три буквы

Для многих из нас последние годы стали ярче всех прочих. Сначала пандемия, которая снесла привычный уклад жизни и засунула миллиарды людей в интернет.
Затем ухудшение отношений с соседними странами и последующие ограничения…
Словом, раньше у нас были проблемы, наверное потому, что особо никто не препятствовал — по крайней мере, открыто.
Ну а теперь-то уж точно всё будет хорошо.
Что называется, всем назло.

VPN — это, если что, понятная и очень нужная технология защиты корпоративных сетей. Создана для того, чтобы компании могли управлять своим сетевым контуром: читай — создавать некие виртуальные границы и их защищать.

То, что сегодня эти три буквы стали известны всем, совсем не говорит о том, что эти «все» хоть раз слышали, а зачем оно вообще было придумано.

И вот что забавно. Технологию, придуманную, чтобы строить границы и оборонять их, миллионы людей стали использовать ровно наоборот — чтобы границы обходить.
Один и тот же инструмент, вывернутый наизнанку.
Так часто и бывает: вещь живёт не так, как задумал её создатель, а так, как решило время.

Вам конечно известно, что мне интересна вся эта тема, поэтому когда только начались некоторые проблемы с нашими соседями, я быстро собрал себе такую штуку — чтобы работало то, к чему я привык.
Так было 3 с лишним года.
Сегодня этой истории не стало.

Всем, кто вместе со мной не знал забот все эти три года, — мои соболезнования. Свои люди не пропадут, как-нибудь разберёмся, не впервой.

Ловлю себя на мысли, что грущу не столько по сервису, сколько по ощущению, что мир был чуть больше, чем стал.
Такое вот время — привыкаешь, а потом отвыкаешь.
🧭 #человеческое

Серый бизнес

Когда речь заходит про автоматизацию бизнес-процессов, мало кто поднимает тему самих этих процессов: их качества, продуманности и законности.

Я согласен с утверждением, что малый бизнес только и выживает на том, что через серые схемы засчитывает в прибыль то, что легло бы в себестоимость. При этом дальше задачи выживания дело не идёт.
Именно серые схемы становятся стоп-фактором в задаче роста и масштабирования.

И вот наш малый бизнес уже не очень малый. Собственник или директор захотели повысить эффективность тех самых процессов, начали думать в сторону цифровизации, каких-то систем, хотят видеть качественную отчётность — и вдруг не замечают слона в комнате.

Они долго и упорно выбирают системы, обсуждают с интеграторами возможности ПО, говорят об обучении персонала. Но у них часто нет понимания, что реальная «проблема» — в серых схемах. Именно они сложнее всего автоматизируются, если говорить мягко.
А часто просто делают автоматизацию невозможной.

Предприниматели привыкли думать, что это «экономия». Но редко кто кладёт на весы реальную стоимость подобных процессов: начиная от банальных трудозатрат людей, ведущих двойной учёт, заканчивая воровством и предательством тех, кому доверили эти самые процессы.

Задумайтесь: скольких людей вы потеряли из-за налички? Скольких вы подвергли испытанию — держать в руках чужие деньги, зная, что они «серые»?
Я знаю массу случаев, когда хорошие люди совершали плохие поступки. Кто больше виноват — тот, кто не справился с искушением, или тот, кто всё это организовал? Вопрос риторический. Каждый ответит на него сам.

Когда бизнес маленький, деньги там небольшие, держит их в руках сам основатель — здесь всё выглядит логично. Но момент, когда многое отдано другим людям, когда в команде уже не так много близких, когда бизнес уже похож на бизнес, — мало кто этот момент успевает осознать.

Конечно, я призываю к обелению! По двум причинам:
— это приводит к богатству страны, а что такое бедная страна и почему туда страшно возвращаться, нам показали 90-е;
— это позволяет систематизировать процессы, легко и непринуждённо их автоматизировать, реально экономить на двойном учёте и других дорогих игрушках вроде службы безопасности (как минимум — отложить эту историю до большего размера).

Порядок я не перепутал: нет смысла в систематизации в бедной стране, она, как среда, первична. Чем сильнее страна — сильнее бизнес. Чем сильнее бизнес — сильнее страна.
Это хороший цикл.
Обратное приводит к трагедии.
🔧 #мышление

То, что может быть разрушено правдой, должно быть разрушено. То, что питается правдой, должно расцветать.
Элиезер Юдковский, литания Тарского

Мне понадобилось около года, чтобы осознать смысл этих слов.
Первая реакция — восторг! Наконец-то кто-то сформулировал то, что я так и не смог сказать.

Спустя несколько месяцев, замечая, как моё окружение не слишком охотно принимает этот тезис, стал относиться к нему всё более скептически. Пока не дошёл до стадии отрицания: мол, есть же ложь во благо…

И вот спустя год пришёл к началу. Нет никакой лжи во благо.
Правда у каждого своя, и у меня нет цели навязывать кому-то своё мнение. Моя задача — делиться опытом, чтобы у вас было на пару граблей меньше. Дать читателям повод задуматься, сформировать собственное мнение.

Теперь ближе к моей теме.
Представим, что проблемы автоматизации в компании кроются не в системах, а в людях. Чаще всего так бывает, когда вместо умных предпочитают лояльных — в России это национальная традиция. Хотя и здесь за новейшую историю страны есть определённые изменения.

И вот ты, как консультант со стороны, отчётливо увидел эту картину. Дальше — твой шаг. У тебя три двери.

Первая: «ложь во благо». Поносить всех, кто был причастен к проекту «до нас», встать в обойму, заработать денег.
Вторая: умыть руки и тихо уйти. Есть старая мудрость: увидел вора и промолчал — сам вор. Никого не обманул — но и правды никто не услышал.

И третья, самая дорогая: сказать правду. Ту, которая может разрушить проект, отношения, контракт. Но если оно рушится от правды — оно и должно было рухнуть.

Жить с таким принципом сложно.

Это, кстати, классно перекликается с некоторыми религиями. Корни разные до противоположности — но разве не символично, когда две противоположности кое в чём согласны?

Мне нравится понятие сложности (об этом обязательно напишу отдельно — там просто невероятное). Считаю, что способность — в самом широком смысле слова — это про то, какую сложность может постичь человек.

Муки выбора между запретным плодом и высокими принципами — ровесники человека. Его ангелы и демоны.

Как обычно, ни к чему не призываю.
Спасибо, что читаете. Поделитесь в комментариях: как вам такие темы, часто ли задумываетесь?
🔧 #мышление

Ищу до 5 человек, которые помогут мне закончить книгу
Два года назад вышла моя книга «Как приручить дракона» — про автоматизацию без иллюзий. Она нашла свою первую тысячу читателей, собрала отзывы — и заслужила развитие и логическое завершение.

Последние месяцы я готовил переиздание. И это не «исправленные опечатки». Судите сами:
— у книги появился скелет: родилась и оформилась «методология приручения» — 7 шагов и правило трёх С, вся на одной странице-шпаргалке;
— написана глава про ИИ и машинное обучение: где он реально помогает малому бизнесу, а где вам его просто продают (и при чём тут вайбкодинг);
— добавлена глава про проектное управление;
— история компании Трансавто-7 дописана до конца — теперь с эпилогом: что стало с драконом;
— появились приложения: 8 рабочих инструментов с шаблонами, библиотека книг с моими аннотациями и семь вредных советов — как гарантированно всё провалить;
— и сотни правок по всему тексту.

Рукопись собрана — 101 страница. И прежде чем отдавать её в печать, я хочу проверить её на живых читателях. Так много в ней изменилось!

Ищу 3–5 рецензентов среди вас.
Что нужно: прочитать рукопись (пришлю Google Doc с правом комментирования), отметить, где скучно, где непонятно, где я неправ, — и заполнить короткую форму с впечатлениями. Комментарии прямо в документе приветствуются.

Что взамен — за ваше время и участие:
📕 печатный экземпляр переиздания с моей подписью и благодарностью;
🙏 ваше имя в благодарностях на страницах книги — навсегда.

Помощники первого издания уже там, теперь ваша очередь.
Тем, у кого есть энергия и время, — напишите мне в личку: пару слов о себе и почему хотите вписаться. Если желающих окажется больше пяти — выберу тех, чей профиль ближе к читателю книги: предприниматели и руководители, которые прямо сейчас что-то внедряют.

Вычитка — до 31 августа. Чтобы успеть с переизданием до декабря этого года.
Погнали приручать дракона вместе!
📋 #практика

Услышал о себе со стороны

Недавно ездили в Питер с ребятами, которые когда-то были моими клиентами, а сейчас — скорее друзья, чем коллеги. Уже вечером, на мероприятии, услышал, как обо мне говорят, пытаясь передать собеседнику контекст… И захотел поделиться этим с вами. Потому что история — ровно про то, чем занимается моя команда. Про то, что так сложно построить и очень просто потерять.

Мой приятель несколько лет назад (если быть точным — около пяти!) взялся за цифровизацию своей компании. К слову, не маленькой. И, как говорят, полез во все тяжкие. Тут же рядом оказались умные люди, правильные консультанты — в общем, закипела работа. Так закипела, что наш герой обжёгся.

Да так, что эта история надолго застряла у меня в сердце. Не будет преувеличением: этот кейс стал одним из самых эмоциональных для осмысления позиционирования нашей компании.

Первое, что нужно сказать о герое: это прогрессивный управленец, опытный руководитель и инженер. Качественные решения в сфере ИТ он способен принимать на «отлично». Накануне он ещё и профильное повышение квалификации по цифре прошёл. Словом, перед нами не просто заказчик — профессиональный заказчик.

Второе: герой был не просто на высокой должности — он управляющий партнёр. С одной стороны, это большие возможности. С другой — личная ответственность за всё происходящее.

И вот в какой-то момент, где-то посередине всего этого действа, наш герой понимает, что оказался внутри бесконечного процесса, окружённый грудой материалов: отчёты, интервью, анализы, стратегии, технические задания… А результата нет. Деньги потрачены — потрогать нечего. Результаты, как горизонт, никак не приближаются.

Денег было потрачено немало.

Осознав положение дел, наш герой написал в один закрытый чат просьбу-крик о помощи: дайте контакт «нормального» человека, с которым можно что-то закончить. Получить результат.

Так мы и познакомились.

Помню, как началась наша работа: деньги потрачены, терпения ещё меньше, нужен результат. Я ввязался, потому что понимал — будет результат, будут и деньги, и терпение, и новые задачи. Так оно и оказалось.

Оговорюсь: это не я какой-то волшебник. Добиться результата мы смогли только ВМЕСТЕ — работая сверх нормы, за полгода вытянули проект из ямы.

Закрывать такие проектные долги непросто. Но если есть с кем — всё по силам.

Ну а чтобы в эти долги не влазить, я написал переиздание книги — там оформилась методология приручения «дракона». Скоро отдельно об этом напишу.

Мне было очень приятно услышать эту историю со стороны спустя столько лет.

Оно того стоит.

📋 #практика

Почему мы отговариваем

В прошлый раз я рассказал историю клиента, который утонул в отчётах и стратегиях. Таких историй у меня — половина практики. Пора сказать, что я про это думаю.

Дела плохи. Продают все и всё. Настолько, что привычные каналы продаж умирают. Мы, предприниматели, гадим там, где сами едим.

Мы не доверяем никому, кроме тех, на кого получены рекомендации.
Мы включаем спам-фильтры на телефонах, чтобы они перестали звонить.
Мы становимся непроницаемы для КП, видя в них лишь пыль.
Убеждён: мы сами это сделали.

На рынке автоматизации — то же самое. Есть порядочные, умные и глубокие ребята, но им не хватает смелости или совести заявлять о себе так, как это делают те, у кого с этими делами проще. Произошла инфляция ценности предложения.
На выходе — выжженное поле. Тот, кто доверился и обжёгся, бранит весь мир: дескать, все такие, и Битрикс плохой, и вообще. Доказать обратное — задача не из лёгких, и наши бравые ребята с этим не спешат.

Так далеко не только у нас. Скольких «развели» на ремонте машины, которой нужно было датчик заменить, а не половину двигателя? Сколько водки выпито из-за треснувшего фундамента, покосившегося забора или кровли, которую унесло ветром?

Наш рынок переживает своё детское, незрелое состояние — только-только формируются зрелые бренды, компании, команды. Впрочем, и здесь я бы не обещал беззаботности: грянуло СВО — и посмотрите, как поступили многие крупные ESG-компании (простите мне эту аббревиатуру). Как дети!

Процесс вызревания рынка — десятилетия. Ждать нам долго.
Моя компания небольшая и, по общему мнению команды, таковой должна и остаться. Время мамонтов уходит. Впереди ИИ-зима, которую переживут не все.

Делать то, что выгодно сразу, — значит брать в долг у будущего.
Смотрите сами: шоколад или фрукты, потратить или вложить, поехать или пойти. Одно даёт удовольствие сразу. Другое — куда меньше, но куда дольше и больше со временем.

В бизнесе аналогично. Природа-то одна!
Так зачем делать то, что в перспективе приносит лишь боль и разочарование?
Поэтому мы чаще отговариваем, чем берёмся сразу. И уж тем более не уговариваем.
Каждый клиент, которого мы отговорили, — это чей-то непотраченный бюджет и несломанное доверие. Такое в отчёт не запишешь. Но именно из этого, кажется, и складывается репутация.

Надеюсь, доживём до момента, когда довольных клиентов наберётся столько, что о своей судьбе можно будет не переживать.
Верим.
🔧 #мышление

Минимально возможный объём

Тезис дерзкий. Но что поделать, если теория и практика живут всё дальше друг от друга?
Компаний, где есть ресурс на качественное управление, всё меньше. Силы остаются только на относительно своевременную реакцию на кризисы — и это у тех, кто сильный.

Что впереди — новая нормальность и кризисы как обыденность или затишье и возврат к «светлому» прошлому — вопрос риторический. Оставим его за рамками.

Понятно одно: затевать мегапроекты выглядит чем-то немыслимым для тех, кто живёт на свои деньги и не прикрыт родственниками в кабинетах.
А раз ситуация, мягко говоря, неопределённая, раз видимость нулевая — двигаться надо аккуратно. Но двигаться!

Отсюда мой главный рабочий принцип, вопреки всей отрасли:
Автоматизация нужна в минимально возможном объёме.
Это не цель — свести всё к минимуму. Это способ мышления: из двух задач выбирать ту, где соотношение пользы к объёму лучше. Объём здесь почти всегда обратно пропорционален пользе.

Поэтому, подходя к автоматизации, помимо моего любимого «Зачем мы это делаем», нужно потратить время на нарезку задачи до минимально возможного объёма.

Конечно, это не значит, что большие задачи не нужны. Нужны! Разница в том, что мы вводим избыточные на первый взгляд процедуры пересмотра «Зачем» и «Как» после каждой небольшой задачи. Обстоятельства меняются очень быстро — надо успевать менять направление. В таких условиях эта «избыточность» становится необходимой достаточностью.
Маленький шаг, проверка «зачем», ещё шаг. Скучно? Возможно.

Зато работает. А лучший результат, как я не устаю повторять, чаще лежит в НЕ-делании лишнего.
Большое строится из малого. Дракона приручают по шагу.
🔧 #мышление

Что дальше? — Юрий Дроган и соавторы

Когда тебе приносят книгу со словами «на, прочитай» — это для меня как подарок на день рождения. Человек прочёл книгу, в какой-то момент вспомнил обо мне, не забыл при встрече передать… После такого я просто обязан её прочитать. Но куда ценнее — хочу!

Никаких рецензий ниже не будет. Только мои мысли относительно книги и вокруг неё.

О чём книга. Методология JTBD (jobs to be done) продолжает свой поход по миру. Только теперь авторы хотят показать, что есть некий dreams to be done — дескать, базовой системы уже недостаточно.

Что ценно. Попытка через слабые стороны одной методологии показать преимущества модификации — отличный способ понять ту самую первую. Я так когда-то долго не мог понять интегралы второй степени, пока не начали проходить третью — сразу стало понятнее.

В чём нужно разобраться. Происходит смещение вверх по «графу работ» (привет Ивану Замесину) — или к мечтам, как в этой книге. Если раньше людям вполне хватало банковской карточки самой по себе, то теперь это базис: уже никому не важно, все смотрят на кешбэк и прочие плюшки.

Что буду применять. Искать РАБОТУ, на которую нанимают мой продукт или продукт моих клиентов, уже недостаточно. Нужно смотреть на уровень вверх — чтобы понимать, куда продукт развивать, и не оказаться в затруднительной ситуации.

Что зацепило. Авторы говорят про JTBD как про вчерашний день. А мне до сих пор кажется, что для большей части бизнеса России это неизвестные буквы… Книга из будущего?

Однозначно рекомендую всем, кто так или иначе думает, как зарабатывать больше, дольше, стабильнее. И это далеко не только про предпринимателей — сотрудникам я бы рекомендовал эту тему как действенное средство для улучшения профессиональной жизни.

📚 #читаю

Спасибо Вам, что читаете!
Мне очень приятно. ❤️

Лето — это маленькая жизнь

Наверное, старею, раз захотелось подвести итог прошедшего лета и без сожаления отпустить его в прошлое. Это лето стало для меня особенным, важным и в какой-то степени — точкой «до и после».

В июне истёк мой двухлетний марафон в роли лидера (CEO) ставшей мне близкой и родной компании. Даже не так: не компании — а замечательных людей, объединённых схожими ценностями и очень достойной целью.
По плану мы должны были отметить достигнутые результаты, поздравить и поблагодарить друг друга — благо было с чем поздравлять и кого благодарить!

Но, как говорят, хочешь насмешить бога… Вот и насмешили. Уходил я как тень — нагрянул кризис, и ребятам стало не до церемоний. Бывает.

Тепло отметил день рождения, услышал много добрых слов.
Затем переезд обратно в Москву — отдельная боль, эти переезды! Теряешь друзей… Но такова цена всех этих «командировок».

При всём при этом — грудь вновь полна воздуха, я снова источник сил и идей. Мы в считаные недели сделали ремонт в квартире, которую сдавали всё это время, обновили мебель, посуду… Чтобы наконец-то ощутить себя дома после этих бесконечных съёмных квартир.

Я с новой силой занялся консалтингом — мы активно начали работу по развитию компании. На горизонте появились новые проекты, перспективные и интересные. Появился новый уровень энергии!

Успели даже немного отдохнуть: провели время всей семьёй, много купались на озёрах и ездили по безумной красоте. Вообще, это лето — самое семейное за многие годы. Я наконец-то увидел своих детей (шутка).

А к концу августа (о чудо!) закончил рукопись переиздания книги. Работа длиною почти в год завершилась марафоном: за 3–4 недели я собрал основу, а потом за двое суток — буквально — добил материал. Рывком.

Подумать только: лето — это маленькая жизнь.

🧭 #человеческое

Интеллект искусственный

Про то, что это очередная лопата, я уже писал. Сегодня пройдём чуть дальше.

Фразу «цифровой зуд» я впервые услышал в Сколково лет пять назад.
Ну собственно, вот мы и здесь. Если тогда «почесать» было дорого и долго, то теперь, с таким замечательным помощником, «я у мамы программист» может сказать буквально каждый.

Нет, я не против. Сколько угодно — чем бы дитя ни тешилось…

Давайте посмотрим на чудное явление: кто-то из топов компании увлёкся ИИ.
На первый взгляд — ну что здесь плохого, даже отлично!
Наш руководитель по уши в процессе, знает все больные темы и в робе спасателя творит ИТ-решение своих задач, обещая сотрудникам скорое избавление от рутины.

Купил ты CRM или свою написал — уже не так важно.
Дальше начинаются стандартные вещи: процесс внедрения, который и так был самым сложным.
А теперь он омрачён ещё и тем, что это не какой-то там кривой-перекривой Шмитрикс, а самый что ни на есть Алмаз, Его руками сотворённый! И что, что за два месяца. И пусть весь бюджет — двести долларов на подписку. Это всё стереотипы — теперь-то можно всё!
Можно.

Осталось дождаться, когда мы начнём продавать на Озоне 3D-принтеры по бетону и наслаждаться чудо-домами от истинных инженеров. Чему там учиться, в этих строительных, — вздор!

А если серьёзно: при всём хорошем, что даёт ИИ для бизнес-задач, есть и очень много плохого. Простите, но мне надоело читать из каждого утюга о чудесах — я-то знаю, что это не так. Вранья уже столько (собственно, сам ИИ его и генерит), что удивляешься: кто это до сих пор читает?

Главное, что теряется в этой гонке, — понятие руководителя.
Его среда обитания — СТРАТЕГИЧЕСКОЕ мышление, анализ и контроль. А получается, что наши руководители уходят «в операционку» со своими идеалами. Кто тогда стоит на мостике? Кто будет думать, если все что-то делают?
Вам не страшно быть на корабле, где весь экипаж — в машинном отделении?
Мне страшно. Вернитесь!

🔧 #мышление

ИИ-зуд и как на этом заработать

Сегодня прикладной пост о том, как сэкономить — считай, заработать — на теме искусственного интеллекта.

Для вас, конечно, не секрет, что эта чудесная шайтан-машина творит чудеса. По крайней мере, обещает. А кто каждый день на это чудо смотрит, наверное, уже стал замечать: чем больше работы доверяешь этой штуковине, тем сильнее странное ощущение, что «думает» она как-то не так — если вообще можно так сказать. И в какой-то неожиданный момент морозит такую хрень, на которую ни один живой мозг не способен в принципе.
Это не повод всё бросать. Но вполне себе причина задуматься о собственных решениях на базе ИИ.

Мы в nozdratenko делаем всякое: от глупеньких автоматизаций на Битрикс24 до вполне себе тяжёлых систем. Сами активно практикуем ИИ-решения — и для клиентов, и для себя любимых. Последний раз, когда я говорил с заказчиком о его хотелках в направлении ИИ, я потратил две трети времени нашей встречи на то, чтобы донести: всю нашу работу уже через год можно будет выбросить в корзину. Он решился — мы сделали. Решение клиента для нас закон. Главное, чтобы оно принималось в полноте информации — тогда совесть чиста.
Теперь к сути.

Мы как-то до этого дня дожили. А это значит, что под каждую (ну почти) задачу уже есть решение — причём не простое, а офигенное: Битрикс24, AmoCRM, 1С и прочие, прочие. В них полно недостатков! Но только вдумайтесь: им по 10–20–30 лет. Степень продуманности настолько велика, что мы просто не замечаем, как они закрывают 99% всего, для чего предназначены. Конечно, преувеличиваю — просто формат поста не даёт написать главу книги.

Так вот. Мы бежим к ИИ решать какую-то свою задачу (примерно из того 1%), тратим деньги, получаем какой-то результат — хорошо, если классный. В то время как огромные команды разработчиков того же Б24 вкладывают цифры с кучей нулей, чтобы зашить тот самый ИИ себе под капот и выпустить в ближайшем обновлении. И конечно, их вариант будет работать стабильнее и лучше, чем папье-маше за 500 тысяч.
(Если вы не Илон Маск, конечно. Впрочем, тогда я просто счастлив, что вы меня читаете.)

Я обещал рассказать, как заработать.
Ждать. При этом активно наблюдать за обновлениями зрелых продуктов, которые нам и так знакомы, — они бегут изо всех сил в эту сторону и, поверьте, делают это на высоком продуктовом уровне. Они не могут позволить себе слепить ерунду, которую вам соберут на API чата GPT. Я не против таких решений — только за! Но если все стороны понимают: это попытка обогнать поезд. Не более.

Иногда лучшая ИИ-стратегия — подождать одно обновление.

📋 #практика

Здравствуйте, я dot

OpenAI выпустила dot, Meta — muse, ну а моя любимая Anthropic где-то заблудилась и, вероятно, выпустит своё чудо-юдо дня через два?)

Удивительно наблюдать, как такие большие команды — компании, даже корпорации — работают на скоростях стартапов. Они буквально рвут шаблоны, показывая миру, что корпы ещё что-то могут. И, как мне кажется, только такие быстрые мамонты и выживут.
Интересно, чёрт возьми!

Так что же такого поменялось-то?
Главное, что произошло — всё более фоновое расположение самого ИИ. Сейчас это чат: у него есть контекст, но его нужно открыть, к нему обратиться, он что-то там начнёт… А теперь это всегда работающая штука — агент, который онлайн смотрит везде, где ему разрешили, и накапливает в разы больше контекста, чем классический чат. Дожили.

Справедливости ради: такая фоновая работа была возможна и раньше — энтузиасты и профессионалы собирали себе подобное из подручных средств. Важно другое: теперь это нативно встроено в штатные приложения. Другими словами, стало доступно всем, а не только тем, кто умеет.

Например, сегодня он прошерстил мою почту — с моего, конечно, разрешения — и увидел, что накануне я отправил письмо в издательство с файлом-анкетой для редактора. По размеру файла в 1 КБ он понял, что файл тупо не прикрепился, и написал мне: проверь. Так оно и вышло — я повторно направил документ. Хотя мог бы и его попросить, но я тоже только учусь.

В общем, пока мы тут думаем, покупать ли курс от мегаэкспертов по промптингу со скидкой 80%, сама эта тема уходит в прошлое (так и распирает: а я говорил!). Машине не нужен промпт — ей нужен контекст, который в этом промпте отчасти и задавался.
Ребята совершили эволюционный рывок в сторону кратного увеличения контекста. Это важно понимать: чат становится уже совсем не эфемерным ассистентом — он видел почту, календарь, просмотрел важные события до того, как мы к нему обратились.

Он становится тенью: слышит и видит всё, что мы ему разрешаем. А значит, не нужно обращаться к нему как к незнакомцу, объясняя, кто он, кто мы, зачем, почему и как. Достаточно сказать: «Помоги дописать письмо и отправь Денису» — и он всё сделает. Или, как у меня, вообще сам напишет первым: «Проверь файл — кажется, не долетит».
Это шаг, и пути назад нет.

А чего стоит иконка «позвонить»! Бьюсь об заклад: сотни тысяч человек будут говорить с ним чаще, чем с людьми.

Хорошо это или страшно — отдельный разговор. Но то, что это уже происходит, — факт.

🔧 #мышление

Пошёл вон!

Давненько у меня так не бомбило.
Мой дорогой Anthropic взял и удалил мою учётку Claude.
Ласково дал ссылку на экспорт данных. Я такой: сомнительно, но окей…
А там — мой логин, какие-то мелкие данные и всё.
ПУСТО!
Я-то, блин, особенный. Со мной такого не случится. Да?

Конечно, пишу не для того, чтобы искать справедливости или жаловаться. Спасибо за возможность поработать с такой крутой системой. Я и дальше найду способ ею пользоваться.

Но вот что оказалось больно.
Это был мой основной инструмент, интегрированный во всё и вся. Он накопил столько контекста нашей работы, что буквально два слова приводили к решению задачи.
Имеючи — не ценил.

Открыл GPT и понял, КАК МНОГО мне нужно о себе рассказать.
Мы работали над переизданием книги — рукопись готова процентов на 95–97. Над дипломом — слава богу, толком не начал. Над маркетингом nozdratenko. И ещё, и ещё, и ещё.

Причин я не знаю.
Гадать не буду.

А вот полезное из этой истории вынести можно. Подготовка не сделает такой момент приятным, но хотя бы уменьшит потери.
Что я теперь советую — на примере Claude, хотя подход пригодится и с другими системами:

— Сохраняйте результаты в отдельной папке проекта на своём компьютере. Например, «Документы/Название проекта». В Cowork проверяйте, что файл действительно лежит там и открывается без приложения.
— Не оставляйте единственную копию внутри ИИ-сервиса. Скачивайте документы или сохраняйте их отдельно — например, в Google Drive/Docs. Для важного держите и локальную копию.
— Код — в Git, с копией репозитория отдельно от сервиса. Я работал локально и отправлял изменения в Git. Это спасло меня от инфаркта: сохранилось всё, даже правила нашей работы с Claude Code.
— Делайте Export data заранее. Хотя бы раз в квартал, а при интенсивной работе — чаще. И открывайте архив: ссылка на выгрузку ещё не означает, что внутри есть всё нужное.
— Сохраняйте отдельно правила и контекст проектов. Что решили, почему, где остановились, какие исходники используем.

Только потому, что часть важных проектов изначально была более-менее корректно настроена, удалось избежать больших трудностей.
И всё равно кое-что пришлось вытаскивать из кэша, который просто не успел исчезнуть с моего компьютера.

Такое себе удовольствие.
Берегите себя и своё время.

📋 #практика