Записки техспеца
54 subscribers
97 photos
7 videos
5 links
💻 Системная аналитика, чат-боты, CRM и реальная жизнь
Ошибки, решения и инсайты изнутри
Пишу, как есть — с матами в голове, но с пользой
Download Telegram
На днях снова наткнулась на знакомую картину:
В CRM лиды висят на одной стадии месяцами.
Задачи вроде закрывают, что-то обсуждают в чате… а сделка не двигается.
На вид — хаос.
На деле — деньги утекают в пустоту.

🤷‍♀️ Когда CRM настроена кое-как, она превращается из крутого инструмента в обычную записную книжку.
Потому что если нет чёткого сценария — где клиент застрял, там он и останется.
Если нет регламентов — менеджеры работают как привыкли: кто-то пишет в тетрадку, кто-то держит всё в голове.
В итоге никто не отвечает за результат.

📌 А что происходит, если вести CRM грамотно?
— Руководитель видит реальную картину: сколько лидов на входе, где затык, где пора дожать.
— Ненужные расходы можно срезать: видно, какая реклама отрабатывает, а где только сливаются бюджеты.
— Менеджеры не сливают клиентов. Каждый понимает, что и когда делать.
— Сделки не висят мёртвым грузом — есть автоматические напоминания и задачи.
— Можно прогнозировать выручку: цифры становятся понятными, без гаданий «на кофейной гуще».

CRM — это не про галочки. Это про контроль, рост и свободу.
Когда она настроена правильно — ты понимаешь, где лежат твои деньги и как их не потерять.
Когда есть автоматизация — ты не дергаешь менеджеров по каждой мелочи и не держишь всё в голове.
Когда есть регламенты — у команды нет соблазна работать «по настроению».

📌 Если у вас CRM — просто для галочки или отложена «на потом» — знайте:
Каждый пропавший лид, каждый забытый звонок — это не просто минус цифра. Это реальные деньги, которые можно было бы заработать.

💬 Расскажите честно: у вас CRM — инструмент или записная книжка?
Если хотите, могу собрать мини-чек-лист, что стоит проверить в вашей воронке, чтобы она реально работала. Нужно? Пишите, поделюсь
Я, конечно, люблю платформу Salebot за её возможности и гибкость ...
Но вот то, с чем я столкнулась вчера, честно, убило всё положительное впечатление от партнёрки…😰

Так как я работаю с разными платформами и сервисами, стараюсь везде подключать клиентов официально — через партнёрские ссылки.
Это честно: сервис получает новых пользователей, я — процент за приведённого клиента. Все довольны.
Так работает большинство партнёрских программ.

🔍 И вот недавно я подключила нового клиента. Всё по правилам:

он зарегистрировался по моей партнёрской ссылке,

проект был создан с его аккаунта,

счёт я помогла сформировать, указав его же реквизиты — и он сам оплатил этот счёт со своего юрлица.

Проходит время — смотрю в личном кабинете: начислений за этого клиента нет.
Пошла в техподдержку выяснять.
Открываю данные — клиент зафиксирован за мной, переход по ссылке был, проект его. Логично, что комиссия должна быть.

📌 А знаете, что мне выдали в ответ?

«Проект не считается реферальным, так как счёт был выставлен с вашего аккаунта, а не с аккаунта клиента.
Реквизиты не совпадают.
»

🤯 ЧТО?
В счёте указаны реквизиты клиента, он же и оплатил, но из-за того, что я помогла ему всё правильно сформировать в своём аккаунте — выплаты мне не положены?
Окей. Лезу в оферту:

В оферте чёрным по белому написано: достаточно, чтобы совпадали реквизиты плательщика и счёта, и всё — проект реферальный.

«Совпадение аккаунта» там не указано вообще!

Более того, если есть реферальная ссылка, промокод не обязателен — но меня ещё и в этом упрекнули.

И вот так работает их «партнёрка».
Партнёр берёт на себя всю работу: консультирует клиента, помогает подключить, выставить счёт без ошибок, а сервис фактически говорит: «Ты выставил счёт? Ну извини, процент тебе не положен.»

🔍 Вывод простой:
Я по-прежнему рекомендую Salebot как инструмент — у него действительно мощный функционал.
Но если вы планируете строить на этом свою партнёрскую модель — проверяйте, как именно они считают «рефералов».
Сначала внимательно читайте оферту, проверяйте, что реально фиксируется за вами — и просите у клиента выставлять счёт только со своего аккаунта.
Иначе потом может оказаться, что все ваши усилия «просто не считаются» — даже если формально вы всё сделали по правилам.

💬 Делюсь этой историей, потому что уверена: такие нюансы надо знать.
Если тоже сталкивались с подобным «мелким шрифтом» — напишите в комментах, как у вас это решалось.
Кстати, истории с судами в этом месяце у меня очень ярко...
8 июля будет судебное заседание, где мой муж ответчик. А истец муж моей бабушки😄 Ну или... моя тетя, которая управляет 84летним старичком.

А теперь и тут история😮‍💨

Возможно это знаки того, что важно отстаивать свои права. Так как за последние года 4 я всех прощала и не шла дальше.

Что вы думаете об этом?
Зашла в новый проект партнером, посмотрим что получится.
Подробнее расскажу позже...
Вот что значит профессионализм😄 Не проходя курс прошла тест и 10 из 10🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Про новый проект рассказала в отдельном канале , потому что не хочу смешивать направления. Тут у меня только про мою работу- мою любовь - автоматизацию💜
Открыла канал @Notes_Curator если вдруг у кого не получалось зайти
Настроила сегодня себе бота с оплатой. И тут подумала, а почему я раньше подобное не делала.

Думаю вот, что было бы полезно туда внести.
Кажется мне нужна консультация специалиста или разбор 😂
Например у меня есть готовые схемы ботов.
Их можно выгружать и загружать.
Есть заготовки скриптов, стилей css. Берешь и внедряешь.

А кому-то такое надо? 😅
Такая история...

Заказчик решил попробовать другую платформу — ну окей, обсудили варианты, по моей рекомендации выбрали PuzzleBot (он на слуху, популярный, вроде всё ок).
Собрала там бота — и тут началось 😡

📹 Загружаю красивое вертикальное видео — а платформа берёт и обрезает его в квадрат. Автоматически.
Как бы я ни пыталась — настройки, конвертеры, костыли… Всё равно квадрат.
А видео — это часть продающего блока, без него бот теряет эффект.

Хотя изначально я предлагала сделать на другой платформе, проверенной лично — но подумала: «Попробуем...».

В итоге потратила на пересборку бота больше времени, чем планировала: всё переносила в BotHelp — и там всё загрузилось идеально, без танцев с бубном.
В который раз убедилась: BotHelp — одна из самых удобных и надёжных платформ для Telegram-ботов.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Кстати…

Помните, я рассказывала о задержке моего партнёрского вознаграждения? История получила продолжение!

Отправила досудебную претензию… и о чудо! На следующий день получила ответ.


Конечно, в нём подробно расписали всю их сложную систему начисления вознаграждений и правила, которые, как выяснилось, я, конечно же, не нарушила. 😉


Но самый важный пункт был в конце. Они запросили документы, подтверждающие оплату клиентом.


И вот… та-да! Вознаграждение получено! Справедливость восторжествовала!
🔥3
Недавно я зашла на сайт компании — хотела заказать услугу как обычный клиент.
Сайт выдался первым в поиске — с пометкой реклама. Отлично, значит владелец вложил деньги в продвижение.

Но радость быстро закончилась.

Загрузка страницы — больше минуты.
Я подождала, но другой потенциальный клиент вряд ли будет сидеть с таймером.
Он просто уйдёт к конкуренту, где всё откроется за 5 секунд.

📌 Кнопки мессенджеров на сайте — не кликабельные.
Я бы сразу написала в WhatsApp или Telegram — но не смогла.
А ведь сейчас не все любят звонить или заполнять форму — многим нужно быстро написать пару сообщений и получить ответ.

В итоге за 5 минут я увидела очевидные недоработки, которые могут «съедать» реальных клиентов каждый день.
А ведь это всё — на платной рекламе!

Владелец платит за лиды, за показы, за клики… но какой толк, если часть людей просто не может дойти до заявки?

💡 Что важно проверить на своём сайте прямо сейчас:
Как быстро грузятся страницы? Зайдите со смартфона, без Wi-Fi.
Все кнопки (мессенджеры, соцсети, формы) реально работают?
Есть ли способ быстро связаться — чат-бот, мессенджер, простая форма?
Проверьте всё глазами клиента — чем меньше лишних действий, тем выше шанс, что человек не уйдёт к конкурентам.

Можно вкладывать тысячи рублей в рекламу, но если сайт не работает как надо — бюджет просто сливается в никуда.

💬 А вы давно заходили на свой сайт как клиент?
Что бесит вас больше всего: долгая загрузка, нерабочие ссылки или «оставьте заявку и ждите 100 лет»?

Давайте соберём честный чек-лист самых раздражающих косяков!
Пишите в комментариях — а если хотите, разберём ваш сайт и подскажу, что можно быстро подтянуть🚀

#польза #сайт
🔥2
На прошлой неделе я очень сильно разболелась — прямо так, что даже лежать было тяжело, не говоря уже про работу.
И, как назло, именно в такие моменты вселенная подбрасывает максимальное количество заказов и задач 🙃

Два дня я полностью выпала из работы — в итоге из пяти рабочих дней осталось всего три.
А сроки сжатые, задачи не из лёгких: у кого-то запуск, у кого-то обновления, у кого-то доработки под дедлайн.

В пятницу я поняла: всё, ничего ещё не сделано. Голова не варит, тело не слушается.
Зато в субботу стало полегче — но тут поездка в гости, которую нельзя было отменить.
И вот воскресенье. К обеду уже нужно сдать первого бота, чтобы человек не сорвал старт.
А в понедельник ещё сдача второго бота — и у меня конь не валялся.

🤯 В итоге я поставила свой личный рекорд: собрала два бота за один день!

Первого бота собрала за 2 часа — он попроще: выдаёт лид-магнит (бесплатный урок) и потом продаёт мини-курс.
Весь курс — прямо внутри бота. Оплата — тоже в боте. Просто и удобно.

А вот второй бот гораздо сложнее:
🔹 Каталог услуг и вариантов ценников
🔹 Есть бесплатная услуга, а дальше платная (с защитой от «хитреньких», которые любят получать бесплатно по кругу)
🔹 Настроила реферальную систему — если подключаешь друга, получаешь бонусные рубли
🔹 И мой любимый элемент — личный кабинет, где пользователь видит всю актуальную информацию: что у него куплено, сколько бонусов, что можно докупить.

Всё это — за один день: первый бот за 2 часа, второй за 8. Ну и доделки по мелочам уже добила сегодня.

💡 Вывод? Иногда твоя эффективность растёт не потому, что ты супер-герой, а потому что просто надо.
Не знаю, радоваться такому рекорду или не очень 😅 Но факт остаётся фактом — дедлайны закрыты, люди довольны, а я снова в строю.

💬 Расскажите, у вас тоже так бывает? Когда болеешь, а дела всё равно никто не отменяет?
Как вы себя выручаете — переносите сроки или героически всё делаете, как я? Делитесь!
💛

#кейс #бот #воронка
👍1
📌 «Что важно проверить, прежде чем покупать CRM»
На днях у меня была история, которая лишний раз напомнила: лучше сто раз спросить, чем потом платить за ненужное.
Один заказчик сам зарегистрировался в amoCRM и сразу оплатил лицензии. С одной стороны — молодец, не тянул. С другой — эти лицензии потом не подошли под те автоматизации, которые он хотел внедрить.
Пришлось докупать лицензию ещё и для техспециалиста, хотя можно было получить её бесплатно, если бы подключались через партнёра. А мои клиенты ещё и получают дополнительный месяц amoCRM в подарок и одну лицензию бесплатно — потому что я официально подключаю под ключ.

💡 Вывод простой: В следующий раз — лучше сразу обращаться ко мне. Можно и бюджет сэкономить, и месяц лишний получить, и всё сразу настроить под ваши задачи — без переплат и лишних движений.

🎯 Что важно сделать перед покупкой CRM:

понять, какая модель тарифа подходит именно вам;
посчитать, сколько пользователей реально нужно;
предусмотреть доступ для техспециалиста — чтобы не платить за лишнее.

💬 А вы как обычно покупаете софт для бизнеса — сами или советуетесь? Было, что потом переплачивали? Делитесь опытом — интересно почитать!

📲 Если тоже планируете amoCRM — пишите. Расскажу, как подключить с бонусами и без лишних трат. 🚀