1.Какой из перечисленных процессов является вспомогательным?
Anonymous Quiz
4%
Производство товара
72%
Бухгалтерский учет
4%
Продажи
20%
Обслуживание клиентов
2.Какой признак НЕ является характеристикой эффективного бизнес-процесса?
Anonymous Quiz
3%
Четко определенные границы и результат
57%
Высокая скорость выполнения без контроля качества
13%
Взаимосвязь с другими процессами
27%
Возможность оптимизации
3. Какой этап работы над бизнес-процессами следует после анализа текущего состояния?
Anonymous Quiz
1%
Внедрение изменений
61%
Описание процессов "как есть"
37%
Разработка улучшений ("как должно быть")
1%
Контроль и мониторинг
Клиентская удовлетворенность снизилась из-за долгой обработки заказов, ошибок доставки и некомпетентной поддержки. Как эффективнее решить проблему?
Anonymous Quiz
6%
Устранять только одну проблему.
2%
Работать над всеми проблемами одновременно.
12%
Создать команду для улучшения всех процессов.
80%
Провести реинжиниринг всего бизнес-процесса
5. Call-центр измеряет эффективность по "среднему времени звонка". После внедрения скриптов показатель улучшился на 25%, но количество обращений выросло в 2 раза. В чем проблема выбранного KPI?
Anonymous Quiz
89%
KPI измеряет только скорость процесса, но не учитывает качество решения проблемы клиента
9%
Скрипты были недостаточно детализированы для разных типов запросов
1%
Операторы недостаточно хорошо обучены работе с новыми скриптами
2%
Необходимо увеличить количество операторов для обработки возросшего числа звонков
❓Как стать системным аналитиком с нуля?
Вы уже готовы прокачивать навыки до уровня Middle+ в системной аналитике и начать свою успешную карьеру? Не спешите!
🤑 Начните с бесплатных вебинаров курса «Системный аналитик»:
📚Вебинар 1: Спецификация API: как грамотно описать интеграционное взаимодействие - https://clck.ru/3NQefo
⏰4 августа в 20:00 мск
Вы узнаете:
1. Структуру и основные разделы интеграционной спецификации
2. Покажем на реальных примерах, как описывать API, форматы данных и бизнес-логику обмена
3. Частые ошибки и лучшие практики при подготовке спецификаций и задач для интеграции систем
📚Вебинар 2: Практическое собеседование системного аналитика - https://clck.ru/3NQefo
⏰18 августа в 20:00 мск
Вы узнаете:
1. Как проходят собеседования в 2025 году
2. Решение небольшой реальной задачи
3. Общение на тему выбора решений
4. Проверка некоторых навыков
🎁Участники вебинаров получат ценные призы на почту!
Записывайтесь ➡️ OTUS.RU
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Вы уже готовы прокачивать навыки до уровня Middle+ в системной аналитике и начать свою успешную карьеру? Не спешите!
🤑 Начните с бесплатных вебинаров курса «Системный аналитик»:
📚Вебинар 1: Спецификация API: как грамотно описать интеграционное взаимодействие - https://clck.ru/3NQefo
⏰4 августа в 20:00 мск
Вы узнаете:
1. Структуру и основные разделы интеграционной спецификации
2. Покажем на реальных примерах, как описывать API, форматы данных и бизнес-логику обмена
3. Частые ошибки и лучшие практики при подготовке спецификаций и задач для интеграции систем
📚Вебинар 2: Практическое собеседование системного аналитика - https://clck.ru/3NQefo
⏰18 августа в 20:00 мск
Вы узнаете:
1. Как проходят собеседования в 2025 году
2. Решение небольшой реальной задачи
3. Общение на тему выбора решений
4. Проверка некоторых навыков
🎁Участники вебинаров получат ценные призы на почту!
Записывайтесь ➡️ OTUS.RU
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
😁1
📑 Взаимодействие микросервисов: проблемы, решения, практические рекомендации
"Все говорили о микросервисах. Гибкость. Масштабируемость. Независимые команды. Звучало как мечта. Многие компании бросились распиливать свои монолиты. Разработка действительно ускорилась. Отдельные компоненты стало проще обновлять и разворачивать.
А потом сервисам понадобилось взаимодействовать. И мечта превратилась в сложную, многомерную головоломку."
"Переход на микросервисы — это не просто технический рефакторинг. Это полная смена парадигмы мышления для инженеров, тестировщиков и менеджеров."
Читать статью
"Все говорили о микросервисах. Гибкость. Масштабируемость. Независимые команды. Звучало как мечта. Многие компании бросились распиливать свои монолиты. Разработка действительно ускорилась. Отдельные компоненты стало проще обновлять и разворачивать.
А потом сервисам понадобилось взаимодействовать. И мечта превратилась в сложную, многомерную головоломку."
"Переход на микросервисы — это не просто технический рефакторинг. Это полная смена парадигмы мышления для инженеров, тестировщиков и менеджеров."
Читать статью
🔥2❤1
📑 Docs as Code: наш опыт документирования с LaTeX и Dev container
"В мире разработки мы постоянно сталкиваемся с технической документацией — она повсюду, от спецификаций API до архитектурных решений. И мы хотим, чтобы документация была структурированной, актуальной и удобной… но в реальности чаще имеем дело с хаотичным набором разрозненных материалов, которые теряются между Confluence, почтой и Google Docs, стремительно устаревают и выглядят небрежно, с «плывущими» таблицами и запутанной структурой. Представили этот беспорядок?
Хорошая новость: есть способ автоматизировать и стандартизировать документацию, сделав её такой же управляемой, как код — через модель docs as code.
В статье вместе вспомним базовые принципы этого подхода, расскажем про наш опыт документирования и поделимся репозиторием с готовым шаблоном LaTeX для максимально быстрого старта без установки зависимостей!"
Читать статью
"В мире разработки мы постоянно сталкиваемся с технической документацией — она повсюду, от спецификаций API до архитектурных решений. И мы хотим, чтобы документация была структурированной, актуальной и удобной… но в реальности чаще имеем дело с хаотичным набором разрозненных материалов, которые теряются между Confluence, почтой и Google Docs, стремительно устаревают и выглядят небрежно, с «плывущими» таблицами и запутанной структурой. Представили этот беспорядок?
Хорошая новость: есть способ автоматизировать и стандартизировать документацию, сделав её такой же управляемой, как код — через модель docs as code.
В статье вместе вспомним базовые принципы этого подхода, расскажем про наш опыт документирования и поделимся репозиторием с готовым шаблоном LaTeX для максимально быстрого старта без установки зависимостей!"
Читать статью
❤3
📑 Должен ли аналитик уметь всё?
Автор: Полина - старший системный аналитик на проекте разработки и развития решений по управления данными в компании "Цифровые сервисы"
"На одной из конференций по аналитике увидела интересный слайд, на котором был перечислен набор аббревиатур и вопрос для размышления: "Должен ли аналитик уметь все?".
Скажу честно, ряд аббревиатур я увидела впервые.
Решила посвятить статью как раз этим аббревиатурам, что есть что и привести практические примеры"
Читать статью
Автор: Полина - старший системный аналитик на проекте разработки и развития решений по управления данными в компании "Цифровые сервисы"
"На одной из конференций по аналитике увидела интересный слайд, на котором был перечислен набор аббревиатур и вопрос для размышления: "Должен ли аналитик уметь все?".
Скажу честно, ряд аббревиатур я увидела впервые.
Решила посвятить статью как раз этим аббревиатурам, что есть что и привести практические примеры"
Читать статью
❤4
📑 Они говорят «неудобно», но продолжают пользоваться
"Если вы разрабатываете интерфейсы — хотя бы один раз в проекте сядьте за спину живому пользователю. Вы узнаете в разы больше, чем из опросов, интервью или метрик."
Читать статью
"Если вы разрабатываете интерфейсы — хотя бы один раз в проекте сядьте за спину живому пользователю. Вы узнаете в разы больше, чем из опросов, интервью или метрик."
Читать статью
🔥 БЕСПЛАТНЫЙ КУРС ПО СОЗДАНИЮ НЕЙРО-СОТРУДНИКОВ НА GPT И ДРУГИХ LLM 🔥
Ищете практический и углубленный курс, чтобы освоить создание нейро-сотрудников? Мы создали курс из 5 объемных занятий. Это именно то, что нужно, чтобы прокачать свои навыки абсолютно бесплатно!
📌 Темы занятий:
1. Введение в мир нейро-сотрудников
2. Как работают LLM и их аналоги
3. Создание базы знаний для нейро-сотрудника (RAG)
4. Тестирование и отладка нейро-сотрудников
5. Интеграция нейро-сотрудников в Production
Вот 5 тем курса - он максимально простой и доступный, общеобразовательный, без какого-либо сложного программирования 📚Прохождение этого курса, скорее всего, займет у вас от 1 до 3 часов
🤖 Присоединяйтесь к нашему бесплатному курсу и разберитесь в этой увлекательной теме с нами!
Ищете практический и углубленный курс, чтобы освоить создание нейро-сотрудников? Мы создали курс из 5 объемных занятий. Это именно то, что нужно, чтобы прокачать свои навыки абсолютно бесплатно!
📌 Темы занятий:
1. Введение в мир нейро-сотрудников
2. Как работают LLM и их аналоги
3. Создание базы знаний для нейро-сотрудника (RAG)
4. Тестирование и отладка нейро-сотрудников
5. Интеграция нейро-сотрудников в Production
Вот 5 тем курса - он максимально простой и доступный, общеобразовательный, без какого-либо сложного программирования 📚Прохождение этого курса, скорее всего, займет у вас от 1 до 3 часов
🤖 Присоединяйтесь к нашему бесплатному курсу и разберитесь в этой увлекательной теме с нами!
📑 Kafka теперь RabbitMQ? Очереди общего доступа с KIP-932
Автор: Анна Вичугова
"Что такое очереди общего доступа в Kafka и зачем они нужны: как KIP-932 расширяет возможности самой популярной платформы потоковой передачи событий, чем группа общего доступа отличается от классической группы потребителей."
Читать статью
Автор: Анна Вичугова
"Что такое очереди общего доступа в Kafka и зачем они нужны: как KIP-932 расширяет возможности самой популярной платформы потоковой передачи событий, чем группа общего доступа отличается от классической группы потребителей."
Читать статью
🔥3
Стандартная Битрикс24 не подходит под ваши задачи → создаём кастомные поля и решаем проблему
Знакомая ситуация: коробочная CRM почти идеальна, но не хватает именно тех полей, которые нужны вашему бизнесу. Клиенты требуют особую логику работы, а стандартный функционал Битрикс24 ограничивает возможности. Приходится либо мириться с неудобствами, либо искать дорогие альтернативы.
Александр Холин покажет, как превратить коробочную Битрикс24 в гибкий инструмент, который работает именно под ваши процессы. На практическом вебинаре разберём создание кастомных полей — от базовых принципов до автоматизации работы с клиентами.
Вебинар «Создание кастомных полей в CRM Битрикс24: пошаговое руководство» в рамках курса «Разработчик Битрикс24»
13 августа, 20:00
Программа:
→ Назначение и возможности кастомных полей
→ Пошаговое создание полей кастомного типа
→ Интеграция кастомных полей в бизнес-процессы
→ Автоматизация работы с клиентами через настроенные поля
→ Разбор практических кейсов от участников
После вебинара вы сможете адаптировать любую коробочную CRM под специфику вашего бизнеса, повысить эффективность работы с клиентами и избавиться от необходимости искать дорогие кастомные решения.
Регистрация бесплатная — зарезервируйте место прямо сейчас: https://clck.ru/3NXPAU
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
Знакомая ситуация: коробочная CRM почти идеальна, но не хватает именно тех полей, которые нужны вашему бизнесу. Клиенты требуют особую логику работы, а стандартный функционал Битрикс24 ограничивает возможности. Приходится либо мириться с неудобствами, либо искать дорогие альтернативы.
Александр Холин покажет, как превратить коробочную Битрикс24 в гибкий инструмент, который работает именно под ваши процессы. На практическом вебинаре разберём создание кастомных полей — от базовых принципов до автоматизации работы с клиентами.
Вебинар «Создание кастомных полей в CRM Битрикс24: пошаговое руководство» в рамках курса «Разработчик Битрикс24»
13 августа, 20:00
Программа:
→ Назначение и возможности кастомных полей
→ Пошаговое создание полей кастомного типа
→ Интеграция кастомных полей в бизнес-процессы
→ Автоматизация работы с клиентами через настроенные поля
→ Разбор практических кейсов от участников
После вебинара вы сможете адаптировать любую коробочную CRM под специфику вашего бизнеса, повысить эффективность работы с клиентами и избавиться от необходимости искать дорогие кастомные решения.
Регистрация бесплатная — зарезервируйте место прямо сейчас: https://clck.ru/3NXPAU
Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576, www.otus.ru
❤1