Друзья, привет! Напоминаю про созвон про релокацию в Испанию/ЕС уже в эту пятницу в 19:00 МСК.

Меня в личке уже спрашивали, будет ли запись звонка? Отвечаем: сделаем, но нужно добавиться в чат. Если вам нужна запись, то добавьтесь в чат по ссылке ниже и напишите мне.

Чтобы попасть на звонок добавляйтесь в ТГ группу. Скиньте своим друзьям, кому тема интересна. Если есть вопросы, которые особо интересно раскрыть — буду рад ответить, напишите свой вопрос в чат.

https://t.me/+TT74EotYbFwxMmQy

Как дела у Pine?

Мы продолжаем искать нишу в которую лучше сфокусироваться. Сейчас решили отдельно порисёрчить индустрию под названием employee benefits. Недавно к нам пришло агентство предоставляющее организацию open enrollment периода в рамках employee benefits для средних-крупных компаний (200-1000-10к сотрудников). Они хотят сделать с нами whitelabel продукт по автоматизации коллцентра в рамках этого open enrollment процесса.

Давайте нормально объясню о чём речь:
- Employee benefits — это соц. пакет, который компании предоставляют своим сотрудникам, в частности частная страховка.
- Что такое open enrollment? Я называю это «юрьев днём» в мире employee benefits. Раз в год есть одна-две недели (октябрь-ноябрь), когда сотрудник может выбрать новый тарифный план для своей страховки от работодателя. Для этого ему нужно пообщаться с коллцентром, который объяснит разницу между разными тарифными планами и поможет сделать финальный выбор.

И есть агентства, по типу того которое к нам пришло, которые как раз предоставляют услуги коллцентра и организации покупки страховки для сотрудников компаний. Они хотят с помощью нашего решения построить свой продукт который бы продавали уже своим клиентам. Сейчас мы с ними общаемся, узнаём подробнее про специфику employee benefits рынка. В целом выглядит достаточно многообщеающе по нескольким пунктам:
- продукт — достаточно понятные сценарии автоматизации;
- сложность интеграции — HR системы проще в интеграции, чем страховые системы;
- хороший потенциальный масштаб рынка.

Беспокоит только сезонность этой индустрии — чем-то похоже на любимый яхтенный рынок, где сделки происходят в определённое окно и имеют один дедлайн в который нужно закрыть сделки. Не успел протестить гипотезу в этом году — жди следующего.

Пока продолжаем активное общение с этим агентством и сверяем часы с нашим адвайзером, который как раз более 10 лет в employee benefits индустрии. Посмотрим как пойдёт, будем рассказывать.

🇪🇸 Запускаем помощь по релокации в Испанию и чат про релокацию.

Салют! Спасибо тем кто пришёл в прошлую пятницу на эфир про релокацию в Испанию! Было супер, обсудили много очень интересных вопросов и в целом превосходный фидбек. Думаю ещё не раз проведём подобные эфиры. Уже есть пара идей будущих эфиров:
- про налоги и деньги (как завозить накопления, открывать счета, подробнее про налоги);
- как начать жизнь в Испании (всякие бытовые вопросы, как открыть счета и тд);
- предлагайте свои идеи в комментах!

Я запускаю помощь по получению 3х-летней резиденции в Испании.
Интересно получить ВНЖ в Испании, но не знаешь как или хочется снизить к нулю стресс от переезда? Не беда, для этого запускаем комплексную помощь в получении ВНЖ. Здесь подробная информация и спецпредложение для читателей моего канала.

На скрине отзыв от Оли, которой мы в этот понедельник получили одобрение на 3х-летнюю digital nomad резиденцию :−)

А ещё мы запустили чатик про релокацию: небольшое пространство, где можно обсуждать вопросы релокации в Испанию/ЕС. Там будут дальнейшие анонсы эфиров и туда я буду периодически закидывать интересную инфу по теме. Если вам интересна релокация в Испанию залетайте в чат: @notarseniyrelocation

У меня есть небольшая мечта: хочу научиться летать

Я с детства мечтаю научиться летать на самолёте. Мой дедушка, кроме того что он был моряком, он ещё и когда-то летал на мелких самолётах. В море ходить я научился пару лет назад, а вот летать ещё нет. И вот тут недавно хорошая новость приехала о том, что у нас тут в этих наших европах чутка смягчили авиационные санкции. Кажется теперь снова можно в ЕС получить PPL (Private Pilot License) и пилотировать самолёты (и дроны).

Тут, как обычно, довольно тупая история приключилась: в ЕС ввели более жёсткие санкции, чем в UK и США в области авиации. Существовал явный запрет на контроль всеми видами летательных средств (включая дроны) для держателей РФ паспортов, включая держателей ВНЖ и даже двойных граждан (!). И только стараниями активистов и судебных тяжб удалось их чутка откатить до того, что управление летательными средствами разрешили, но не владение. Осталось посмотреть как на практике в конкретных странах будет, но уже большая победа, которая снова открывает для меня планы по получению PPL :−)

В связи с чем вопрос: вдруг кто-нибудь тоже интересуется авиацией или даже сам летает? Давайте знакомиться?

Регуляции — да!

Сегодня мы пообщались с бывшим deputy commissioner страхового регулятора штата Коннектикут, который нам помог в понимании регуляций страховой индустрии США: что можно, что нельзя и какие есть обходные пути в случае чего.

С ним мы разобрали несколько ситуаций:

👉 AI инструменты в некоторых ситуациях могут консультировать клиента. В таком случае он выступает от лица лицензированного агента — и на него же тогда ложатся любые риски связанные с неверной консультацией. Это даёт возможность нам всё-таки покрывать нашим AI агентом сценарии, которые мы прежде считали рискованными с точки зрения регуляции, типа консультирования по условиям insurance policy.

👉 Также пролили свет на логику поведения регулятора. К примеру, регулятору скорее всего ОК с тем, что AI обучили по каким-то существующим сценариям, policy, материалам и AI работает в этих рамках.

👉 Регулятору точно не ОК, если AI будет дискриминировать по цвету кожи, национальности и тд. На эту тему регуляторы 9 штатов выпускали постановления, где появились определённые требования к AI системам. Но это не наш риск, это больше про underwriting процесс (на каких условиях выдавать конкретному клиенту страховку).

👉 Самый главный инсайт, что если хочется с помощью AI вносить изменения в policy, то есть workaround. Если клиент через AI запрашивает какие-то изменения, то можно финально подтвердить эти изменения отправив клиенту ссылку на страницу подтверждения. Где он сам подтверждает кнопкой изменения и может связаться по телефону с живым агентом.

Это конечно не legal advice, а мнение конкретного регулятора, которое на практике может отличаться в деталях, но это важное подтверждение, что подобную систему можно вообще в этой индустрии делать по закону.

Провели стратсессию и мы решили пивотиться (sort of) 😮

После звонка с регулятором мы сели обсудить опыт последних месяцев, чтобы понять куда дальше двинуть наших AI агентов. Хоть и фидбек регулятора оптимистичный, но мы пришли к выводу, что нужно расширить фокус из страховой индустрии! Что мы хотим сделать и почему?

👉 Мы хотим наше решение AI автоматизации текста и голоса в страховой индустрии превратить в self-serviced AI платформу для автоматизации в разных индустриях. Use-case которые мы автоматизируем достаточно часто повторяются в других индустриях и нам интересно попробовать продать это решение и в другие индустрии.

👉 Мы решили, что не хотим держать фокус только на страховой индустрии. В индустрии очень длинный цикл сделки продажи подобных решений, который может спокойно составлять полгода-год с лишним. Даже продажа мелким агентствам бывает похожа на enterprise сделку. Для сравнения, в такой менее консервативной и зарегулированной индустрии как real estate, сделки могут закрываться за считанные дни-недели (skill issue, you will say. maybe lol).

👉 На нашем опыте мы почувствовали, что существует страх и резистивность перед AI решениями из-за регуляций — всё равно боятся как бы регулятор не дал по шапке в случае чего. Хоть и хорошие перспективы в регуляциях, но сильна проблема первопроходца. Это сильно удлиняет цикл сделки и цикл обратной связи на наши гипотезы.

👉 Во время разработки текущего продукта мы увидели, что было бы круто построить более универсальную и гибкую платформу для автоматизации. И чем дальше мы шли, тем больше мы убеждались, что это лучший путь для покрытия столь разнообразных сценариев даже в страховках.

👉 В итоге мы решили, что хотим сделать доступным наше решение для других индустрий, в особенности включая те, которые имеют более быстрый цикл продаж. Из страховок никуда не уходим при этом. Какие это будут индустрии? Уже есть идеи, сейчас пока рисёрчим — пишите в комментах, если есть ваши мысли :−)

Поэтому ближайшее время Влад, наш третий кофаундер и CTO, сфокусируется на то чтобы собрать первую версию универсальной платформы, которую мы потом зарелизим.

А параллельно сейчас я и Эдди возьмём небольшой брейк на перезагрузиться и на другие проекты, чтобы с новыми силами фигачить дальше!

Готовимся к паблик ток!

Я очень давно хочу всё где-нибудь выступить, ибо все выступают, а ты ещё нет, часики-то тикают, кхм, о чём это я. Хочется рассказать про предыдущий опыт запуска маркетплейсов, про наши истории пивотов, в общем идеи копятся, а всё никак.

Отчасти барьер это то, что я немножко не до конца знаю, как правильно собрать выступление и на что сделать фокус. И вот тут недавно мой бывший коллега из Пикчера, автор подкаста про секспросвет, супермен и просто крутой чувак — Сеня Авчинников предложил в этом помочь мне. Он учится на тренера по публичным выступлениям в Бюро Глагол.

Пока Сеня учится, он хочет поднабрать практики и кейсов в тренировке публичных выступений. Он готов бесплатно помочь в публичных выступлениях за обратную связь, моим друзьям, а значит и вам. Вот немного инфы от него:

«Выступления in question: внутренние и внешние конференции и митапы, рабочие выступления на компанию / департамент, питчи инвесторам и т.д.

Что могу:
- помочь с попаданием речи в аудиторию
- нащупать и сформулировать пользу для слушателей
- построить и отполировать структуру
- сделать выступление динамичным и нескучным

Что я не могу:
- ставить и обрабатывать голос
- учить «ораторским приемам»
- учить забалтывать аудиторию

Текущий формат и ожидаемый результат:
Подготовка выступления за 2-3 консультации от "есть тема и пара мыслей" до готового рабочего выступления. До уровня TED, разумеется, не дойдем, но хорошее четкое выступление получится»

Мы уже третью неделю работаем, очень продуктивно, собираем одну тему, которую думаю попробовать скоро рассказать здесь в Барселоне.

Если интересно и нужна помощь подготовить выступление, смело пишите @arkzirk, предложение ограниченно. Не часто попадается такой оффер, надеюсь кому-то из моих подписчиков будет полезно :−)