Егор Камелев | Канал нормального фрилансера | Проектирование интерфейсов, UX-дизайн, аналитика, проектная документация
2.62K subscribers
244 photos
1 video
374 links
Блог Егора Ка́мелева, основателя Проектората: про работу на фрилансе и проектирование интерфейсов (UX-дизайн)

Автор: @ekamelev

НормЦРМ (crm для высокороганизованных одиночек): https://normcrm.ru

Книга нормального фрилансера: https://normfreelancer.ru
Download Telegram
«Давай как-нибудь встретимся на следующей недельке?»

«Давай как-нибудь встретимся на следующей недельке?» — кидает дежурную фразу друг-приятель во время созвона. Я уже заранее знаю, что с такой формулировкой нет, не встретимся, и предлагаю в ответ: «О, давай! Давай тогда сразу на конкретное время договоримся. Предлагаю среду, 16:00».

И тут начинается! «В 16 я не могу, мне надо кое-что сделать по работе». И после этой фразы делает паузу, ожидая от меня новых предложений. Не услышав их, продолжает: «Давай ближе к концу недели?» Я снова понимаю, что это неопределённое время, и уточняю: «Ок, как насчёт субботы, 19:30? Можем встретиться на Гостинке». «Хм, я буду свободен в это время» — по ответу видно, что друг чувствует себя загнанным в угол. Вроде ему и нравится идея встретиться, а вроде не хочется вставлять какую-то понятную задачу в свою свободную от дополнительных обязательств жизнь.

«Ну хорошо. Если не уверен, то давай в пятницу вечером созвонимся и уточним время встречи» — заканчиваю я этот диалог, понимая, что он точно мне не позвонит, и что либо я организую эту встречу «насильно», либо она состоится спонтанно, когда обстоятельства сложатся так, что всем будет удобно и желанно. То есть, она состоится совершенно случайно в неопределённом будущем и на неё можно не рассчитывать.

Мой собеседник не умеет ставить цели: называть результат и время, когда он должен быть достигнут. Такого человека организует либо кто-то другой, либо жизнь рано или поздно поставит в условия, из которых не выкрутиться, надеясь на то, что оно как-нибудь само разрулится.

Бывают и такие собеседники, которые цели ставить умеют, но не хотят. Но не отказывают прямо, а выдумывают миллионы причин, почему у них не получится. Это неприятно.

Ну и самые редкие люди в моём окружении — это те, которые на предложение встретиться сразу выдадут тебе в ответ: «Я смогу во вторник, 15 декабря, в 17:00 на Петроградке, как раз освобожусь со встречи. Ты как?» Я замечательно! Я уверен в том, что с этим человеком мы точно встретимся.
🔥29👍153👎3
Топ-5 глав книги нормального фрилансера

Данные взял из яндекс.метрики на сайте нормального фрилансера, где опубликована книга, за последние 10 месяцев.

Я исключил из списка главы «Введение и об авторе», «Обязательства перед собой и другими» и «Рациональные и нерациональные страхи ухода из найма». Потому что это первые три главы книги и многие их прочитали просто потому что решили пойти с начала и до конца.

А вот список глав, которые набрали больше просмотров, чем остальные, хотя и не находятся в самом начале книги.

1. Как искать первых заказчиков
2. Навыки, которые пригодятся фрилансеру
3. Как «упаковать» услугу
4. Как писать клиентам так, чтобы они не «отваливались»
5. Как оценивать свой труд

Меня в этом списке удивляет только интерес к третьему пункту. А в остальном всё логично.

Кстати, моя любимая глава — про бесконечные правки.

Самый страшный враг на свете — это правки от клиента,
Видишь правки — защищайся. Ты — эксперт, тебе видней!
Если это не поможет — правь всё молча, с грустным видом,
Чтоб заказчик сразу понял, как он был с тобой неправ.
👍16🔥7
О поздних (или ранних) публикациях в Телеграме

Я внимательно слежу за статистикой каждой публикации. Особенно рекламной. Не важно — я заказываю или у меня заказывают.

С удивлением заметил, что посты, опубликованные в позднее (или очень раннее) время, когда большая часть читателей уже спят, получают более хорошие охваты и обратную связь.

Статистика не врёт, и поэтому теперь я часто публикуюсь во внеурочное время.

Чем это можно объяснить? Придерживаюсь такой гипотезы:

Поздним вечером, перед отходом ко сну, и ранним утром, перед началом дня, люди залезают в смартфоны. Вечером — чтобы дочитать всё недочитанное и проверить напоследок, не появилось ли чего новенького. Утром — чтобы разгрести накопившееся за ночь.

И в первом, и во втором случаях читатели делают это более внимательно, чем днём. У них на это выделено отдельное время, это часть ежедневной рутины.

А вот днём или вечером, заглянув в телефон и увидев, что в ленте появилось что-то новенькое, читатели вполне могут на это забить и отметить как прочитанное.

Можно также предположить, что посты, опубликованные во внеурочное время, дольше висят в топе и ничем не перекрываются, но не верю, что это может делать такую погоду.

Вот такие пироги!
👍3812
Сегодня провёл первое занятие по закупу рекламы в Телеграм-каналах

В общем, человек, которого я недавно консультировал (у меня есть пост про это), не получив от меня коммерческого предложения на продвижение его канала, запросил обучение. Обучать нужно его сотрудника. И я согласился.

Цена вопроса: 20к за шесть-восемь часов теории и практики (запланировали три занятия по два часа). Примерная структура у меня и так была, по ней в дальнейшем как раз отсниму видео-курс. А при личном преподавании этот процесс значительно менее требователен к форме. Ведь я могу просто расшарить экран, открыть свой Телеграм, свои таблички с каналами, свои креативы и рассказать, как я это делаю сам и на основе чего я к этому пришёл. Мне не нужно ничего придумывать и отдельно прорабатывать.

Сегодня во время двухчасового общения в зуме успел рассказать какие-то общие моменты об эффективности рекламных цепочек, а также детально объяснить, как искать и проверять Телеграм-каналы для размещения и добавлять их в большущую табличку. Завтра буду рассказывать о принципах создания креативов и общения с админами.

По моим ощущениям получается неплохо. Это здорово продвигает меня в создании видео-курса, а также позволяет задаваться вопросами, которые раньше мне казались слишком очевидными, чтобы о них вспоминать. Но загадывать не буду. Лучше попрошу после обучения оставить честный отзыв и поделюсь им с вами.

Кстати, на видеокурс я получил целых девять заявок (в виде емейлов). Обычно 20-30% заявок превращаются в покупки. А значит, я могу рассчитывать на пару-тройку продаж. Это совсем не плохо с учётом того, что мой канал вовсе не про продвижение в Телеграме, а про мой опыт фриланса.
👍25👏4
Письмо от читателя

Вчера неожиданно получил на email.

«Егор, здравствуйте.
Меня зовут Тимофей и я хочу от всей души поблагодарить Вас за Книгу нормального фрилансера.

Ссылку на нее я встретил сегодня утром в телеграм-канале "Макеты Figma". Начал читать по пути на работу..... и не отвлекался от нее пока не дочитал))) Очень много полезной информации передано приятным и понятным языком. Отдельная благодарность за возможность прочитать ее бесплатно на сайте (это делает для меня ее дополнительно ценной).

Из книги я узнал насколько важно быть приятным человеком в разговоре и работе с клиентами, как стать финансово грамотным и что самое главное это все является возможным к приобретению при должном усердии!

Желаю Вам успехов в Вашей работе и жизни».

Приятно!
🔥4515👍15
О фиксации договорённостей

Недавно покупал рекламу в Телеграм-канале. Узнал об условиях размещения и свободных датах. Спросил также и про доступное время для публикации, но админ проигнорировал мой вопрос, поэтому пришлось задавать его снова.

Получив ответ, я прислал текст рекламной публикации. И тут увидел сообщение: «Сейчас пришлю реквы. Жду чек и пушу».

Я, в свою очередь, отправил пригласительные ссылки для поста. Админ отвечает: «Окс. Жду чек и ставлю)».

Я присылаю дату и время публикации по МСК. И только после этого оплачиваю.

Для меня сделка стала понятной только после того, как согласовали текст публикации, дату и точное время. В таких условиях понятно, за что платишь. Условия сделки я фиксирую и когда покупаю рекламу, и когда её продаю. Вне зависимости от моей роли обычно собеседники относятся к этому моменту довольно невнимательно. Админы хотят поскорее получить оплату, а рекламные менеджеры (которые покупают рекламу у меня) — реквизиты для оплаты.

Поэтому я часто задаюсь вопросом, не переусердствую ли я в формализации? Надо ли так заморачиваться во время совершения пустяковых сделок за несколько тысяч рублей? Ответ: не знаю. Моё поведение сформировалось на основе довольно дорогих сделок, на несколько сотен тысяч рублей, когда я продаю проектирование информационных систем. Там, если не зафиксируешь все договорённости, можешь просто попасть на недели бесплатной работы. А тут что? Просто вернёшь или потеряешь пару тысяч в случае чего.

Но я всё же склоняюсь к тому, что всё делаю правильно. Для меня такой подход не трудозатратен. Обо всём договорился, зафиксировал эти договорённости в коротеньком сообщении — и спокоен за то, что не возникнет непредвиденных ситуаций.

Главное научиться не казаться занудой в глазах тех, с кеми работаешь. И не играть в одни ворота. Например, в описанном выше примере я так и не прислал чек админу, просто оплатил и всё. А разъяснения, почему мне сложно отправить чек, дал уже после оплаты. Так что я, конечно, могу знать, как проводить идеальные сделки, но всё равно иногда буду по-человечески косячить.
👍263
Наличие выбора усложняет задачу

Вчера стоял в магазине перед полкой с десятью чистящими средствами для раковины и мне пришла в голову идея для этого поста. Средства были во флаконах разного цвета. С разными ценами и разными описаниями. Если бы на полке стояло только одно — я бы положил его в корзину да пошёл дальше. А так пришлось потратить не меньше минуты, разглядывая и выбирая.

Вместе с фрилансерской свободой выбора приходит и фрилансерская ответственность. Проснувшись с утра, я могу выбрать, что мне делать: сесть за работу, пойти погулять, провести дополнительное время с семьёй и так далее. Чем лучше идут мои дела — тем менее очевиден выбор (когда дела идут плохо — сразу садишься за работу). Сделав выбор, я часто после сомневаюсь, был ли он верным. Например, решил пойти погулять, а во время прогулки думаю, а не стоило ли мне сесть за работу.

Помощь в уменьшении выбора в жизни оказывает предварительное планирование. Проснулся — и сразу знаешь, что тебе нужно делать. Правда само планирование — это навык сложный и ответственный. А ещё, если планы составлял ты сам, то всегда есть выбор — следовать им или забить на это всё.

Когда я работал в офисе, в этом плане было проще. У меня условно не было выбора — ехать на работу или не ехать. Выполнять поставленные задачи или не выполнять. Почему «условно»? Потому что, разумеется, я мог в любой момент уволиться или начать саботировать работу. Но пост ведь не об этом.

Ещё, помню, любил игры, в которых фантазируешь на тему «а что бы ты сделал, если бы…» Например: если бы у меня был миллион долларов, что бы я сделал в первый же день? Многие мои друзья смеялись над этим и говорили, что это глупые фантазии, ведь у меня нет миллиона долларов. А я считаю, что такие игры позволяют подготовиться к ситуациям, где есть выбор, анализировать потенциальные исходы и выходить за границы привычных рассуждений.

Отец сызмальства говорил мне: «У тебя всё есть: еда, крыша над головой, образование. Меня вот в детстве никто не учил английскому. У меня вот не было возможности выбирать, что поесть. Поэтому, Егор, у тебя огромное преимущество передо мной с самого начала и я буду разочарован, если ты достигнешь меньших результатов, чем я». Отец был неправ. Своему сыну я не скажу ничего подобного. Я попытаюсь научить его справиться с тем огромным потоком возможностей, который на него нахлынет просто из-за того, что мир поменялся и всё стало гораздо доступнее, чем раньше. Научить не стоять перед десятью чистящими средствами дольше минуты, а знать, на основе чего быстро и эффективно принять решение и двигаться дальше, не переживая из-за упущенных возможностей.
29👍12🔥11
Статистика канала нормального фрилансера за август 2023

Продал рекламных объявлений: 8 на общую сумму 16 000 ₽ (до уплаты налога)
Отказал в размещении объявлений: 2
Купил рекламных объявлений в других каналах: 15 на 16 300 ₽
Прирост подписчиков за месяц: +126 (с 2 617 до 2 743)
Продал книг: на своём сайте — 1 на сумму 499 ₽ (до уплаты налогов), на Литресе — 0
Продал табличек со списком площадок, где рекламировался канал: 2 на сумму 998 ₽ (до уплаты налогов)

Написал постов: 29.

Итого потратил за месяц (расход): 16 300 ₽
Заработал за месяц (доход): 16 998 ₽ (книги не считаю, т.к. продаются не с помощью канала)
Прибыль: 698 ₽ (к сожалению, налоги и сборы немного превышают эту сумму, поэтому прибыли нет)

Это без учёта моего затраченного времени. С каждым месяцем я его вкладываю всё меньше, т.к. всё реже сталкиваюсь с чем-то новым и непонятным.

Заработал 20 000 на персональном обучении. В двух словах: обучил сотрудника знакомого предпринимателя тому, как закупать рекламу в Телеграм-каналах.

Если бы я не завёл этого канала, то не разобрался бы в вопросе и сделки бы не состоялось. Поэтому двадцатку можно причислить к доходам по каналу. Затратил восемь часов, учитывая составление договора, плюс планирую посвятить ещё час. По деньгам не выгодно. А вот по качеству и результату получилось очень хорошо, ожидаем отзыва.

С уверенностью заявляю, что за три часа могу передать все необходимые теоретические знания, а затем за два часа закрепить их на практике. Если есть такая потребность и 20 000 рублей — обращайтесь (для этого достаточно написать мне в личку).

Собрал девять заявок на автономный видеокурс по той же тематике. Это те, кто отправили мне свои емейлы. Им всем будет предоставлена скидка в 50%, когда курс выйдет. Оставить емейл можно на этой странице. В видеокурсе будет программа, уже обкатанная на живом ученике, но без моего личного участия и контроля практики.

О рекламе
Стоимость рекламы в этом месяце была 2 000 ₽ за 2/96 и не менялась.

Сегодня, 1 сентября, вступили в силу поправки к закону о маркировке рекламы. Речь идёт о штрафах за отсутствие этой самой маркировки (от 10 до 30к для физлиц). Без неё нельзя рекламировать, рекламироваться, заниматься саморекламой в собственном канале. Но это не точно. Ибо закон написан очень плохо. В нём нет однозначности и ясности. Многие вещи можно трактовать, как хочешь. Все юристы, с которыми я общался по этому вопросу, сходятся в едином мнении: ждём прецедентов. Потому что вразумительных ответов пока что не может дать никто из причастных лиц.

Поэтому, если вы увидите курсы и консультации по маркировке рекламы, имейте в виду то, что я написал выше. Преподаватели и консультанты что-то делают у себя в каналах, но к ним ещё не приходили с претензиями и штрафами и на практике никто не знает, кто на что будет смотреть и как предупреждать или наказывать.

Моё мнение такое. Сейчас будет резкий спад рекламной активности в Телеграме. Владельцы каналов, особенно выступающие под своими реальными именами (такие, как я), боятся штрафов и ждут прояснения ситуации. Затем, после небольшого затишья, всё вернётся на круги своя. Как с законом о защите персональных данных. Возможно, будет разработана какая-нибудь система, которая позволит без проблем и не очень дорого автоматизировать маркировку рекламы простыми смертными.

Но могу ошибаться. Потому что размеры штрафов и непрозрачность закона — беспрецедентны.

В любом случае буду делиться с вами новой информацией по этому вопросу, если столкнусь с ней.

Чего сделал интересного за месяц?
— Напокупал рекламы на 16 000, которая привела в канал чуть меньше 300 подписчиков;
— Случайно нашёл тематики, в которых сидит моя целевая аудитория;
— Благодаря этому понял, как получить большую когорту подписчиков дешевле 70 рублей;
— И всё это дело здорово поменяло мой взгляд на поиск и описание целевой аудитории по другим проектам.
👍205🔥2
Это продолжение того поста, который сверху…

Полезная информация
В августе я вкладывал в рекламу канала только те деньги, которые заработал с продажи рекламы. С учётом моих знаний и умений в закупах, а также на основе информации притока-оттока аудитории, вижу, сколько денег нужно вкладывать в месяц для того, чтобы количество подписчиков в моём канале оставалось на месте. Около 8 000 рублей.

Традиционно: если вам нравится такая моя открытость по каналу — ставьте 🔥.
🔥76👍21
История одного из моих последних заказов на проектирование интерфейсов

5 июня
Антон Григорьев рекомендует меня в качестве проектировщика своему клиенту:
— Антон, добрый день! Придумываем интерфейс для нового проекта. Вы нам можете с этим помочь?
— Добрый день. Я вряд ли, сильно загружен на работе. Но Егор может помочь: @ekamelev

15 июня
Представитель клиента пишет мне в Телеграме
— Егор, здравствуйте! Меня зовут Роман. Мы в свое время сотрудничали с Антоном Григорьевым, он делал для нас прототипы. Он сказал, что занят и порекомендовал обратиться к Вам.

Я назначаю переговоры на 16 июня в гугл.мите.

16 июня
Знакомимся с клиентом на созвоне, узнаём друг о друге и о проекте. Я рассказываю об этапах и ориентирую по ценовой политике и подходам к работе. Договариваемся на созвон 17 июня.

17 июня
Созваниваемся уже с намерением посотрудничать. Я предлагаю два варианта по составлению функциональных требований к проекту. Первый — я беру за это 10к рублей и всё делаю сам. Второй — я делаю это бесплатно во время следующих часовых переговоров, но и клиенту придётся на этих переговорах потрудиться, отвечая на мои вопросы. Клиент выбрал второй вариант. Назначаем двухчасовые переговоры на 20 июня.

Заводим рабочий чат в Телеграме.

20 июня
Созваниваемся, детально обсуждаем проект, я задаю все вопросы, необходимые для составления функциональных требований. Сразу после переговоров сажусь за документ. К вечеру он уже готов, результат отправляю отложенным сообщением на утро.

21 июня
Клиент ознакомился с функциональными требованиями буквально за полчаса и запросил коммерческое предложение.

— Егор, добрый день! Почитали документ, все корректно, за исключением нескольких моментов. Ждем КП!

Отправляю КП:
— 70 000 рублей за интерактивный прототип в Axure
— 10 календарных дней
— От вас понадобится до 5 часов на переговоры в течение этого срока
— Предоплата 100% на ИП на упрощёнке

В этот момент клиент уже заранее знает, что следом будет этап написания документа с функциональной спецификацией, который будет стоить примерно столько же, но это не точно :)

Получаю ответ:
— Ок, подходит

Обмениваемся реквизитами, я составляю договор. В течение последующих двух часов договор подписан в ЭДО, а я получаю предоплату на свой счёт 70 000 рублей.

Фиксирую 22 июня как дату начала работ.

23 июня
Кидаю в рабочий чат ссылку на первую версию прототипа.

24 июня
Обновляю прототип. Назначаю переговоры на 26 июня.

26 июня
Обсуждаем промежуточный результат, назначаемся на 28 июня.

28 июня
Общаемся, назначаемся на 29 июня. Предупреждаю клиента о том, что неверно рассчитал сроки работ и мы не уложимся в 10 календарных дней. Согласую этот момент.

29, 30 июня, 1, 3, 10 июля
Общаемся. Сдаю работу.

11 июля
Обмениваемся закрывающими актами, делаю коммерческое предложение на функциональную спецификацию, в тот же день оформляю новый договор и получаю предоплату в размере 70 000 рублей…

——
Устал писать на этом моменте О_О В следующей публикации расскажу, на что стоит обратить внимание в этом рассказе.
🔥30👍74
Что такого интересного в публикации выше?

Сорванные сроки. Вот вроде специалист, вроде целую книгу написал, а сроки срывает. Всё так. Срыв сроков — это не всегда негатив. Плохо — не предупредить об этом заранее. 22 июня я приступил к работе, 1 июля должен был закончить. Предупредил о сдвигах 28-го, за три дня (или ≈30%) до окончания срока. И ничего страшного! А прикиньте, если бы я по классике просто пропал с радаров ближе к 1 июля? :)))

Странное окно с 3 по 10 июля после сдвига сроков. С 3 по 10 июля мы не проводили переговоров, а я особо не работал над проектом. У клиента возникли дела, от которых он не мог отвлечься на проект. Такое происходит часто. Я мог бы сдать работу и пораньше, но не сдал уже из-за независящих от меня обстоятельств.

Скорость обращения. Мои контакты клиент получил 5 июня, а обратился 15-го, через 10 дней. Я это к тому, что не надо рассчитывать на потенциальных клиентов, которые ещё не стали вашими клиентами. Я вот в течение этих 10 дней вообще не думал о том, что ко мне постучатся от Антона, а просто занимался своими делами.

Скорость заключения сделки. После отправки КП я получил оплату за весь проект буквально через пару часов. Когда клиент намерен с тобой работать, вовсе не обязательно ждать неделю, пока он решит перевести денег. Или ждать окончания проекта, чтобы получить постоплату. Всё может быть быстро, внезапно и сразу. Сегодня у тебя в кармане пусто, но ты всегда можешь совершить какие-то неведомые действия, которые приведут к ощутимым деньгам уже послезавтра. В найме это было бы сложнее.

Скорость подготовки к сделке. С 16 июня по 21 июня. Шесть дней. В течение этого времени мне нужно было продемонстрировать клиенту, что я именно тот, кто ему нужен. На разговоры и составление функциональных требований ушло часов шесть. А ведь могли и разойтись после этого. Стоило ли рисковать этими часами? По мне — однозначно стоило. Мне нравится общаться с предпринимателями, которые в состоянии оплачивать мою работу. Узнавать об их проектах и бизнесах. И даже если мы не сработаемся, знакомство никуда не денется.

Количество переговоров во время работы. Тут можно посчитать и те переговоры, которые начались до коммерческого предложения. Чтобы въехать в проект и понять, чего именно хочет клиент, нужно много времени. Я 80% посвящаю общению с заказчиками и всего 20% — непосредственно работе над прототипами. Каким бы ни был объёмным прототип, я делаю его быстро, я в этом специалист. Проблема в том, что одну и ту же задачу можно решить миллионами разных способов в интерфейсе. И мне нужно сразу понять, какой из способов понравится клиенту. Нет смысла уходить на пять дней и возвращаться с готовым проектом. Я просто замучаюсь вносить правки, если что-то не понравится. Есть смысл двигаться короткими нетрудозатратными итерациями к одной цели. А в этом и помогают переговоры.

Дальше я написал функциональную спецификацию за 70 000 рублей. Затем у меня купили консультационные часы, чтобы я поглядывал за проектом в течение его разработки. А ещё, сделав клиента довольным, я могу быть уверенным в том, что он будет ко мне обращаться снова и снова в будущем, если возникнут похожие задачи. Поэтому, когда я трачу много времени на «бесплатные» переговоры перед заключением сделки, я думаю, в первую очередь, не о конкретном проекте, а о том, что у меня, возможно, появится клиент на всю жизнь. И ставки и мотивация вырастают.
👍33🔥19
Отсылки к прошлому в свежих постах

Иногда пытаешься донести некую мысль, которая является продолжением одного из прошлых постов. И так и хочется просто взять и сослаться на него. Например: «Я уже как-то писал об этом в прошлом, а теперь хотел бы развить мысль». Тогда читателю придётся прервать чтение и уйти в какой-то другой пост. Из него он уже может не вернуться.

Если хочется, чтобы читатель не уходил в другой пост и дочитал до конца этот, разумнее будет в двух словах напомнить о том, что было в «прошлых сериях». В этом случае использовать ссылку тоже можно, но ненавязчиво, так, чтобы перейти по ней решились только самые любопытные. Например: «Помните, я рассказывал вам о том, как важен единый контекст между собеседниками?».

Это правило я часто использую, когда проектирую интерфейсы информационных систем (чаще всего речь идёт о сайтах). Стараюсь не заставлять пользователя помнить кучу информации из других разделов, а сразу показываю всё необходимое для принятия решения в рамках контекста. Даже если это слегка «перегрузит» интерфейс. Посты — это те же интерфейсы, только текстовые. И правила здесь очень похожи. Да и обычные разговоры строятся по такому же принципу. В конце-концов это ведь очередной интерфейс для передачи информации — голосовой.

Напоследок два примера: плохой и хороший.

«Помните, я недавно проводил опрос? Меня тогда поразили 46%. Как люди вообще могли пропустить или неправильно понять такую важную информацию?».

«По результатам недавнего опроса только 54% моих читателей знали о том, что книгу нормального фрилансера можно прочитать бесплатно на моём сайте без каких-либо ограничений. Как бы мне донести эту информацию до оставшихся 46%?».
🔥10👍71
О целевых аудиториях (или как я рекламировался не там, где надо)

Целевая аудитория — это объединённые некими признаками люди. Например, в книге я рассказываю о том, как в начале фриланса решил, что мои потенциальные клиенты — это те, у кого уже сроки горят, проект так и не выполнен и надо что-то делать с этим «пожаром». Так как я проектировал интерфейсы очень быстро, то посчитал, что именно с этими людьми мне и нужно работать. Как же я ошибался! К сожалению, мне удалось привлечь их и выполнить несколько подобных проектов, прежде чем я задался вопросом «зачем?».

Когда я начал рекламировать канал нормального фрилансера, то решил, что моя целевая аудитория сидит во фрилансерских каналах. А что, у меня про фриланс — и там про фриланс! И я размещался во всяких «Фрилансим», «ФриланСЭР», «Удалёночка» и так далее. Логично? На самом деле нет. Но это мне сейчас понятно, а тогда я платил по 100-150 рублей за подписчика и думал, что это нормальная цена и что я всё делаю правильно.

Сейчас же я понимаю, что мой канал — образовательный. Вы посмотрите, сколько вам текста приходится осиливать каждый раз! На это нужны силы, время и желание. А читатели тех каналов — это люди «в мыле», которые надеются найти решение своих проблем в мире фриланса и ищут хоть какие-то заказы. У них нет времени и сил на самообразование. Подписчики оттуда — это редкие и замечательные исключения.

То же касается и всех каналов по поиску работы («Вакансер», «Вакансии», «Работа в таком-то регионе»). Я рассуждал, что там может сидеть моя целевая аудитория, которой будет интересно почитать, как конкретный человек решил свои проблемы с работой и что у него в итоге получилось. Но нет. Там люди, которые прям срочно ищут работу. Им не до образования. Там у меня подписчики выходили вообще дороже 300 рублей.

Ещё смешнее было, когда я тестировал размещение рекламы в каналах про книги и чтение. У меня ведь про книгу — и там про книги. Там наверняка люди читающие! Но нет. Я вот тоже читающий человек, но не подписан ни на один канал про книги. Почему? Потому что я и сам знаю, что мне почитать. Зачем тогда туда подписываются другие? Я не уверен на 100%, но предполагаю, что для того, чтобы примкнуть к тусовке читающих людей. Продемонстрировать, что ты тоже ого-го! Читаешь! А к фрилансу или образованию (или даже к реальному чтению) эти люди могут не иметь никакого отношения. Подписчики из таких каналов обходились мне дороже 400 рублей, хотя тематика эта сама по себе не дорогая.

И получается, что, не зная своей целевой аудитории, я тратил много ресурсов с очень низкой эффективностью. Если бы мои сегодняшние знания можно было отправить себе в прошлое, в начало этого года, то сейчас в канале было бы в два-три раза больше читателей за те же деньги и усилия. Но я не унываю. Ведь если бы я не проделал этот путь, то не знал бы того, что знаю сейчас.

Мои читатели — это не люди «в мыле», которым нужна срочная помощь по фрилансу или в поисках работы. Большинство из вас работают и чувствуют себя достаточно спокойно для того, чтобы думать о будущем в разрезе нескольких лет, строить стратегические планы. Подглядывать за деятельностью другого специалиста — это один из способов учиться. А я как раз такой специалист, со своим ворохом успехов и ошибок. И этому «специалисту» понадобилось больше полугода работы для того, чтобы понять, кто моя целевая аудитория и по каким признакам её можно найти.
👍3712👏3
Я написал уже больше 500 постов в этом канале за год

И вот, к каким выводам пришёл в качестве автора:

— Много реакций (огонёчки, сердечки, вот это всё) означают, что пост эмоциональный и лучше запомнится аудитории. Много реакций — это когда хотя бы каждый пятнадцатый читатель как-то реагирует;

— Мало реакций — это не значит, что пост не нравится людям. Он просто не вызывает эмоций. Иногда в результате сложно понять — ты написал какую-то шляпу или просто читатели ничего не почувствовали после твоего рассказа;

— Многие «маркетинговые приёмы» хорошо работают в посредственных постах. Например, такой приём: «Нравится пост — ставьте огонёчки». Вроде и не хотел ставить огонёчка — а поставил, потому что автор попросил;

— А вот в хороших постах они могут навредить. Человек прочитал, испытал позитивные эмоции и готов поставить палец вверх и поделиться публикацией — и вдруг видит в самом конце просьбу это сделать. Возникает то самое неприятное чувство сопротивления «я и так собирался это сделать, а теперь выглядит так, словно я делаю это по чужой просьбе»;

— Мало кто пропустит здоровенный текстовый пост, если у него цепляющий заголовок и вступление, вовлекающее в процесс чтения. Если каждый следующий абзац раскрывает что-то из предыдущего — читатель дойдёт до самого конца, невзирая на объём;

— Несмотря на вышесказанное, при прочих равных небольшие посты в два-три абзаца, всё-таки осилит чуть больше народу (но разница столь незначительна, что я ей пренебрегаю);

— Самые интересные посты для читателя — это конкретные истории из жизни автора, а не абстрактные рассуждения и советы;

— Большое количество «репостов» чаще всего означает одну из двух вещей: пост слишком сложный и его утащили в сохранённые, чтобы почитать позже, либо пост суперполезный и его утащили в сохранённые, чтобы обращаться к нему снова и снова в будущем. Не стоит тешить себя надеждой, что кто-то делится постом со своими друзьями;

— Если поставить первый лайк самому сразу после публикации поста, то эмоций будет больше, т.к. следующему читателю не придётся выбирать эмоцию из списка, а можно просто кликнуть по уже добавленной. Сразу скажу, что я сделал так раз 10 из 500 ради эксперимента в начале года. Обычно первые лайки мне ставят жена и самые преданные читатели.

Мой средний пост — 2 500 знаков в длину. Можно предположить, что за 500 постов я написал уже не меньше миллиона двухсот пятидесяти тысяч символов. Это больше четырёх книг нормального фрилансера.
👍37👏87🔥6🤣1
Как я делал одностраничный сайт о презентациях для выступлений

Читательница канала нормального фрилансера обратилась за услугой создания бесплатного лендинга. Как это было.

— Тая Гагарина поставила плюсик под постом с услугой, а я написал ей в личку;
— Назначил дату и время созвона в гугл.мите. Сказал, что предварительно готовиться не нужно;
— В назначенный час мы созвонились. На разговор ушло около полутора часов;
— За это время я разузнал об услугах, поспрашивал о клиентах, предложил для начала сфокусироваться на чём-то одном;
— Помог сформулировать торговое предложение, описание услуги, процесса работы, добавил пару работ в портфолио на новоиспечённом сайте (взял их из канала Таи);
— Добавил контакты, сделал форму обратной связи, меню навигации по информационным блокам;
— Подсказал Тае, как создать счётчик в Яндекс.Метрике и вставил его на сайт;
— Подобрал картинку для обложки — и сайт был готов. Он шустрый и одинаково хорошо отображается на любых устройствах.

Всё это я делал, расшарив экран, поэтому Тая теперь имеет примерное представление о том, как пользоваться конструктором. Вдогонку отправил пару видосов, где я подробно рассказываю о создании одностраничных сайтов с нуля.

Я объяснил, что это только начало, и что моя основная помощь заключалась в преодолении первого шага: сделать базовый сайт, на который можно ссылаться потенциальным клиентам. Не тратя при этом времени на дизайн, на подгон контента под него и на творческие муки. Всё это можно сделать позже.

Вот получившийся сайт. Неизвестно, захочет ли Тая развивать его дальше, время подумать есть до 15 сентября (дальше закончится тестовый период сервиса, на котором он сделан).

Могу и вам помочь сделать одностраничный сайт. Это занимает не больше двух часов и может послужить началом чего-то нового. Час моей консультации стоит 5 000 рублей — а тут всё бесплатно. Здесь можно почитать, почему мне это всё равно выгодно. У меня есть план на создание 100 таких сайтов, поэтому никакого ажиотажа, предложение не особо ограничено, обращайтесь в любое время.
👍15🔥64
Как понять — это живой канал или сборище ботов?

Способ пока что очень надёжный и спасёт вас от мошенников.

Идём в сервис TGstat. Вводим в поле поиска ссылку на канал и переходим на его страницу. Дальше → статистика канала → Анализ просмотров. Вот, например, как это выглядит для моего канала.

Видим список постов в виде графиков их просмотров за 24 часа. Можем посмотреть, когда пост был опубликован, и даже открыть его. Но нас интересуют именно графики. Примеры показаны в картинке к этому посту.

1. Эталонный пост. Здесь точно нет ботов. Запомните этот график и используйте, как эталонный. Максимум просмотров в первый час после публикации. Затем с каждым часом всё меньше и меньше. Затем, если в течение 24 часов был опубликован ещё один пост, то это выразится в ещё одном столбике, поменьше. Это люди, которые не проверяли Телеграм, увидели сразу два поста и не поленились посмотреть на оба.

2. «Пока все спят». На картинке пост опубликован в 4 утра. Максимальное количество просмотров — в 8 утра. Когда народ, сидя на горшке, разгребал Телеграм. Такие посты стабильно получают более высокие охваты. А ещё их читают более вдумчиво. Почему так — рассказывал здесь.

3. Пост с картинками. Если видим два идентичных графика в списке — не напрягаемся. Это один пост с несколькими картинками. Просто Телеграм считает каждую картинку за отдельный пост и получается такая история.

4. Вариации с ботами. Всё, что не похоже на эталонный пост. Чаще всего это чередование просмотров и их отсутствия, все просмотры в первый час, а потом тишина, а также равномерное распределение просмотров по суткам.

Если видите что-то, не похожее на эталонный пост, больше чем в 30% публикаций канала — это, скорее всего, боты. Могут быть странные графики, если в канале очень мало подписчиков. Также могут быть нюансы для очень специфических ниш. Их пока не рассматриваем. В видеокурсе рассказываю об этом подробнее.
👍20🔥4
Умение улыбаться людям

Один из навыков, который помогает мне на фрилансе — это умение улыбаться людям. В начале разговора во время онлайн-созвона, в лифтовой, родным и друзьям, продавцам на кассе. Улыбка располагает к позитивному общению. И демонстрирует открытость и доброжелательность.

Но есть нюансы:

— Когда я совсем, ну ни капельки, не хочу улыбаться — я не улыбаюсь. Фальшивая улыбка — хуже её отсутствия. Ситуацию компенсируют вежливый и спокойный тон общения и искренний интерес к делам собеседника;

— Иногда встречаются люди, которые негативно реагируют на чужие улыбки. Но у меня до сих пор нет внятного ответа, как отличить их от тех, которые сидят такие хмурые, а на самом деле им нравится, когда им улыбаются, и они «раскочегариваются» ближе к середине беседы;

— Не нужно улыбаться постоянно «по инерции». Когда собеседник меня расстраивает или ситуация переходит в разряд конфликтных, я специально не улыбаюсь, чтобы показать серьёзность происходящего. Когда я был помоложе, то во время споров мог своими улыбками вывести людей из себя. Типа на меня наезжают, а я такой сижу и парирую всё с улыбочкой, а человек уже чуть ли не на крик переходит. Сегодня я бы сразу осадил такого собеседника фразой о недопустимости подобного общения, а не раздражал его ещё больше.

Умение улыбаться — это один из так называемых софт-скиллов. Ему может научиться каждый.
👍30🔥42🤔1
Ответ на комментарий читателя

Недавно рассказывал о том, как сделал бесплатно одностраничный сайт для одной из своих читательниц, Таи. Работа заняла полтора часа, сайт работает, все довольны. К посту появился комментарий:

— Здорово. Сайт это хорошо. Но как же трафик?

Трафик — это поток людей, которые заходят на сайт. Чем больше людей — тем больше трафик. Чем больше из них заинтересованы в том, о чём рассказано на сайте — тем этот трафик качественнее.

Когда я созвонился с Таей, одним из первых моих вопросов был:

— Зачем вам сайт?
— Чтобы можно было давать на него ссылку потенциальным клиентам, которые иногда стучатся ко мне в личку. Они бы почитали там об услуге и посмотрели портфолио и мне бы не пришлось рассказывать это всё заново каждый раз в переписке.

Этого ответа мне было достаточно, чтобы спокойно взяться за создание сайта. Вот он — первый трафик. Это люди, которых владелец сайта буквально приглашает лично.

Разумеется, трафик можно получить и другими способами:
— Разместить ссылку на сайт в своих профилях в мессенджерах и соцсетях;
— Ссылаться на него в статьях и публикациях;
— Купить любой вид рекламы (таргетированную, контекстную и т.д.);
— Добавить ссылку на сайт в описании к своему видеоролику на Ютубе.

И так далее. Люди в моём окружении, в основном, делятся на два типа:
— Зачем мне делать сайт, ведь у меня нет для него трафика?
— Зачем мне заниматься трафиком? Ведь у меня нет сайта, на который я мог бы этот трафик повести?

Получается замкнутый круг. А если учесть тот факт, что сайт желательно делать с учётом потенциального источника трафика, а трафик желательно подбирать под особенности сайта…

Как эту дилемму решаю я сам? Просто делаю сайт, отвечающий на пачку вопросов, которые мне задают мои потенциальные клиенты. Чтобы он был. Чтобы можно было сослаться на него и сэкономить время мне и моим клиентам.

Таких сайтов под разные направления лично у меня накопилось уже не меньше десятка. Про проектирование, создание лендингов, фотографии, продажи курсов и так далее. На какие-то из них я так и не повёл никакого трафика и они висят себе и каши не просят. Какие-то проиндексировались сами по себе и приводят мне посетителей из поисковиков. На какие-то я активно вёл рекламу.

Одностраничный сайт Таи, возможно, будет ей не актуален и она забудет про него на какое-то время. А потом, кто знает, может быть какой-нибудь знакомый предложит ей: «Давай я по дружбе расскажу о твоей услуге своей аудитории? У тебя есть сайт?». И тогда Тая сдует пыль с того самого лендинга, который я ей сделал, доведёт его до ума и скинет ссылку. Никогда не знаешь наверняка. Гарантировать можно только одно: если нет сайта, то о трафике можно и не беспокоиться.
👍207🔥3
Хаяо Миядзаки

Студия Гибли. Тизер нового мультфильма. «Мальчик и цапля». Оригинальное название: «Как поживаете?». Снимали в течение семи лет. Обожаю работы этого режиссёра и его студии. В январе ему исполнится 83 года.

Тизер хорош тем, что по нему вообще непонятно, о чём пойдёт речь в мультфильме.
👍17🔥72😱1
Как развиваться, если ты и так лучший в своём деле?

Вчера прогуливался с товарищем по набережной Невы, болтали о том, о сём. И внезапно он заявил:

— Сейчас, работая в новой роли, нахожу много полезной информации, которая делает меня лучше как специалиста. И вот почему я не столкнулся с этим лет двадцать назад?

«Новая роль» — это что-то вроде тим-лида. То есть, он теперь работает в том числе и над развитием команды. Я поделился с ним своими мыслями по этому поводу и начал со слов: «Это совершенно неудивительно. И нормально, что раньше ты не искал подобной информации». Вот моя история.

Я рос вместе с рынком. Когда меня взяли проектировщиком в компанию Webmaster.SPB, эта профессия в моём регионе была ещё очень молодой, не старше двух-трёх лет. Я писал технические задания на разработку сайтов и никто меня этому специально не обучал. Начальник отдела занимался своими проектами, я своими. Мне было интересно развиваться, и я постоянно смотрел по сторонам в поисках чего-то нового и полезного. Так, через два года, я притащил в компанию инструмент по проектированию интерфейсов Axure, и мы одними из первых начали делать интерактивные прототипы.

Затем я вышел на фриланс и проработал не меньше пяти лет, выполняя чужие заказы и считая себя ого-го каким крутым специалистом. Пока в один прекрасный день ко мне не обратился за проектированием Кирилл Якобенко, будущий создатель сервиса Ютека. На сегодня это один из крупнейших агрегаторов лекарств. И да, я проектировал его первую версию.

Всё шло как обычно до того момента, пока Кирилл не начал давать мне обратную связь по работе и вносить свои корректировки. Я немного прифигел. Он значительно моложе меня и в целом не из айтишки, но… Вся обратная связь была по делу. Критика была объективной. Корректировки действительно делали результат моей работы лучше. Напомню, это через пять лет и, наверное, уже сотню клиентов на фрилансе.

Дело в том, что вероятность появления в моей жизни человека, который будет хотя бы немного более компетентным в вопросах проектирования, чем я, очень мала. И Кирилл оказался таким человеком по ряду вопросов.

Это меня осадило. Я перестал считать себя профессионалом и продолжил учиться с удвоенной силой. А ещё проявлять неуверенность в работе с последующими клиентами. И всё это привело к реальному и значительному росту моих компетенций. (Кстати, рассказываю сейчас эту историю и понимаю: а ведь какой крутой кейс! Я и забыл, что когда-то Ютеку проектировал и иногда спрашиваю, как дела, у одного из её учредителей).

А вот моему товарищу не повезло встретить своего Кирилла Якобенко за всю карьеру. Он отличный программист и в целом очень умный человек, который рос и развивался вместе с рынком. Кто его покритикует? Никто.

Но есть ещё один способ стать лучше. Преподавать. С этим он и столкнулся. Объясняя команде, как работать с теми или иными вещами, обязательно лезешь разбираться с источниками, чтобы объяснение носило фундаментальный характер. А, объяснив, понимаешь, что и сам не всегда придерживаешься тех или иных вещей и что есть чему подучиться. Начинаешь копать глубже — и баатюшки! Оказывается, неплохо бы подкорректировать и собственные подходы к работе.

Я вот каждый раз, рассказывая кому-то, как правильно делать, вижу, что сам зачастую пренебрегаю собственными советами. Потому что одно дело знать, а другое — делать. Но чем больше преподаю — тем больше советов внедряю в свою практику, чтобы слова не расходились с делом даже в мелочах.

Так что и по сей день придерживаюсь правила: хочешь стать в чём-то ещё лучше — попробуй обучить других тому, в чём ты уже хорош.
35🔥18👍14
Как я пять лет назад начал выходить на новый уровень дохода и как у меня это до сих пор не получилось

В 2018 году я решил, что не смогу заработать на квартиру или существенно поднять свой уровень дохода, продолжая заниматься фрилансом, ремесленничеством. Нужно было переходить от модели продажи своего времени к модели продажи результата, который можно масштабировать. Передо мной лежало два пути, связанных с профессией: я мог полноценно вложиться в агентство (Проекторат был прекрасной заготовкой для этих целей) либо создать какой-нибудь айтишный проект с нуля (с применением навыков и умений, которые я оттачивал годами до этого).

Глядя на десяток знакомых владельцев агентств, я остановился на варианте со своим проектом. Собственная студия показалась мне слишком сложным и неблагодарным направлением.

Для проекта нужна была идея, но, к счастью, над поиском идей я работал предыдущие много лет, поэтому в итоге всё сошлось в одной точке: я выбрал идею, спроектировал её и пошёл к инвестору. Так я начал делать «генератор посадочных страниц» LP151. В первые два года всё было хорошо. Работа кипела, я был полон энтузиазма. А на третий год стало понятно, что идея невыполнима в рамках первоначального плана.

LP151 должен был строиться вокруг искусственного интеллекта, который помогает клиентам создавать одностраничные сайты под их ниши, задачи и целевые аудитории, а затем проводить автоматические АБ-тесты, исключая человеческий фактор из принятия решений по конверсиям. Звучит сложно, но задумка была крутая. Но чтобы обучить ИИ, необходимо было работать с огромной базой лендингов, а её не было. Для её создания нужны были тысячи клиентов, а как их привлечь на очередной конструктор сайтов? Но пост не об этом.

Начиная с третьего года, меня стала посещать предательская мысль: а вот если бы я продолжал заниматься проектированием интерфейсов на фрилансе, то сейчас рос бы себе и рос потихоньку в деньгах и клиентах, зарабатывая привычные 2-4 сотни тысяч рублей в месяц. А так приходится отказываться от них, затягивать пояс потуже и надеяться на то, что всё, что я делаю, — не напрасно.

И чем меньше у меня получалось зарабатывать из месяца в месяц, тем громче звучала эта мысль. Может быть, мне стоит вернуться к проектированию интерфейсов на заказ?

На практике поток фриланс-клиентов, который я формировал годами, скатился на нет к третьему году работы над LP151. После этого были только случайные входящие заказы, от части которых я добровольно отказывался, чтобы не терять времени и двигаться к своей цели.

И я всё ещё нахожусь в этом состоянии. Прошло почти шесть лет. Я только начинаю понимать, почему мне не удалось привлечь аудиторию на LP151, как и что нужно продавать и в какую сторону «делать вираж», чтобы проект заработал. Я каждый месяц борюсь с желанием попробовать какое-нибудь новое направление, на крайний случай — устроиться в чужой проект или офис. Меня также посещают мысли о том, что теперь я опытный создатель ИТ-продукта и можно попробовать сделать новый.

И несмотря на все эти мысли и сомнения, я продолжаю каждый день двигаться к первоначальной цели. Как понять, что пора слезать с дохлой лошади? Или что горшочек с золотом находится за небольшой тонкой стеной, которую осталось пробить? Да никак.

Большинство историй предпринимателей похожи на мою. И только единицы приходят к прекрасным результатам в течение короткого промежутка времени. Чаще всего именно их приводят в качестве примера, чтобы мотивировать окружающих (и продавать обучение о том, как увеличивать доходы в три раза за месяц). Если моя история закончится успехом — я обязательно покажу, сколько лет и сомнений это заняло. А если провалом — то мой пример тоже окажется очень полезным для окружающих. Ведь многие из нас всю жизнь идут к цели, но так и не добираются до неё, как бы ни старались. Морально я готов и к первому, и ко второму сценарию, но смотрю на происходящее с позитивом и надеждой.
👍52232