Сезонность в работе

В моей профессии (проектировщик интерфейсов, UX-дизайнер) я наблюдаю такую сезонность:

Июнь, июль — самое глухое время. Кто-то в отпусках, кто-то не хочет работать из-за хорошей погоды. Обычно в этот период я начинаю нервничать, тратить финансовую подушку безопасности и искать побольше новых заказов. Пока начальники в отпусках, переговоры ведутся с менеджерами разных звеньев, готовимся к сделкам в конце лета.

Август, сентябрь — увеличение количества заказов. Народ возвращается к работе, вечера становятся длиннее и темнее, уходит жара. Появляются проекты, которые надо «сделать до Нового года» (что почти всегда нереально). Именно в эти месяцы начинает проявляться эффект от июньского поиска заказов.

Октябрь, ноябрь — пик по количеству работы. Все те клиенты, которых так активно искал летом, внезапно приходят целой гурьбой и хотят срочно что-то запустить. Причём, чем ближе Новый год, тем выше срочность.

Декабрь — много входящих проектов, но если они не пойдут в работу до середины месяца, то за пару недель перед Новым годом, они все могут исчезнуть до февраля. В октябре, ноябре и декабре компании, у которых остались неосвоенные бюджеты, стараются их освоить. Часто это вложения в рекламу и подготовка к предновогоднему ажиотажному времени, но и IT-сектору перепадает.

Январь. Тут либо взял несколько проектов ещё в начале декабря, получил по ним предоплату перед НГ и спокойненько их делаешь, либо сидишь и тратишь финансовую подушку безопасности. Причём народ просыпается не в десятых числах января. Вот уже и конец месяца, а всем не до проектов. В этот момент снова начинаешь паниковать и искать новые заказы.

Февраль. Начало нового активного сезона. Народ оправился от новогодних каникул и готов приступать к работе. Просыпаются проекты, которые исчезли в начале декабря.

Март, апрель, май. Сезон! Приходят в работу заказы, которые формировал в январе. В мае все уже потихоньку начинают расслабляться. Кажется, что проектов в работе много, поэтому к глухому июньскому времени особо не готовишься.

Что помогает спокойно переносить сезоны?
На второй-третий год работы в нише начинаешь хорошо понимать эту сезонность и готовиться к ней заранее: ищешь заказы не в июне или январе, когда всё плохо, а постоянно, даже когда завален работой. Обеспечиваешь спрос, превышающий предложение.

Работаешь с финансовой подушкой безопасности и рассчитываешь траты в соответствии с сезонами. Например, не входишь в раж и не тратишь все деньги перед Новым годом, а готовишься к тому, чтобы протянуть на этот объём в течение следующих двух месяцев, не рассчитывая на входящие заказы (хотя при этом и постоянно работая над тем, чтобы они были).

Чтобы достичь каких-то результатов в работе на самого себя, мне пришлось научиться решать такие задачи…

1. К которым нет инструкции;
2. Которые никто мне не ставил. Я сам решил, что надо её выполнить;
3. Где нет никаких гарантий того, что выполненная задача приведёт к желаемому результату.

К таким задачам в моей карьере можно отнести:
— Создание первых интерактивных прототипов в Axure тогда как остальные писали ТЗ;
— Создание видеотуториалов по работе в Axure, ведение ютуб-канала;
— Создание текстовых статей о работе проектировщика, публикация этих статей на Хабре;
— Создание сообщества по Axure Вконтакте, активная работа с подписчиками (помощь в решении задач);
— Проведение нескольких вебинаров на тему проектирования интерфейсов;
— Создание собственного бренда на эту услугу (Проекторат);
— Создание сайта бренда, наполнение его портфолио, описанием услуг, создание базы знаний для проектировщиков интерфейсов;
— Создание нескольких собственных проектов, от простых к сложным.

Перечень можно продолжать довольно долго.

За каждый из этих пунктов я брался, не понимая, как их выполнять. Меня никто не просил и не заставлял этого делать. Я не был уверен, что выполнение этих пунктов к чему-то приведёт. Но попробовать стоило.

Зачастую оценить работу крутого специалиста могут только другие специалисты

Есть, допустим, два копирайтера. Оба сдали своим клиентам похожие тексты одинаковых объёмов. Только один прогнал свой текст сквозь «типограф», а второй — нет. Клиент может даже не заметить разницы. Передаст текст контент-менеджеру, тот разместит его на сайте. И вот посетители второго клиента будут видеть висящие предлоги и дефисы вместо тире, а первого — прекрасно отформатированный текст, который благодаря этому легче читать.

Если говорить о моей профессии — то там вообще полно примеров. Взять ту же функциональную спецификацию к интерфейсу. Клиент платит за неё большие суммы, зачастую шестизначные, а ведь даже не осилит прочитать её ни разу. С документом будут работать разработчики и только они смогут оценить его пользу. А ведь это произойдёт уже намного позже того момента, когда я закрою свою работу актами.

Из этого я сделал для себя два вывода:

1. Важно понимать, за что клиент ценит мою работу, а не за что я её сам ценю. Взять вот копирайтеров из примера в первом абзаце. Оба зарабатывают одинаково, но второй вкладывает в свою работу больше ресурсов. И получается, что второй по факту даже меньше зарабатывает, хотя его работа и более качественная.

2. Важно заниматься образованием клиентов. Рассказывать им о неочевидных этапах работы и о том, какую пользу они приносят. Ненавязчиво показывать закулисье своей работы, чтобы таким образом донести её ценность. Ключевое слово — ненавязчиво. Потому что на самом деле клиентам особо и не нужна эта информация, им нужен результат. Но если они её каким-то образом получат, то и отношение к результату может измениться.

О продвижении

Я мог бы не заниматься продвижением. Написал бы книгу нормального фрилансера, опубликовал бы её у себя на сайте и не заморачивался бы над тем, чтобы заголовки были правильно проставлены, чтобы у глав было нормальное описание в мета-тегах. Тогда книга не проиндексировалась бы поисковыми системами и никто не попадал бы ко мне на сайт, введя запрос «Книга нормального фрилансера». И я сэкономил бы десятки часов своей работы.

Я мог бы не привлекать подписчиков в этот канал. Точно так же по фану написал бы 492 публикации и их увидело бы не более десяти-пятнадцати человек из круга моих знакомых. Я сэкономил бы пару сотен тысяч рублей денег, которые вложил в рекламу.

Мог бы не выкладывать главы на Хабр, VC и Дзен. Не готовить их к публикациям в формате этих сообществ. Не сопровождать их ссылками. Я снова сэкономил бы десятки часов своего времени.

Мог бы не ссылаться на книгу при удобных случаях, участвуя в дискуссиях Вконтакте или на Ютубе. Мог бы не выкладывать книгу на Литрес, ведь её и так можно купить у меня на сайте.

Ведь все эти действия мало связаны с прикольной задачей «написать книгу про фриланс». Это то самое неинтересное «продвижение», которым многие не хотят заниматься. Это вообще ни разу не «любимое дело». Помните эту тему про «начни зарабатывать на любимом деле — и тебе не придётся работать ни дня в своей жизни»? Это так не работает.

Дела идут хорошо у тех, кто справляется с задачей продвижения гораздо лучше меня. Чьи посты увидят не пять сотен человек, а пятьдесят тысяч. А это — читайте выше — либо сотни тысяч денег, либо сотни часов, либо и то, и другое одновременно.

Наверняка где-то существуют прекрасные исключения. Но моя нынешняя ситуация на фрилансе на 20% сформирована моим прекрасным умением оказывать услугу и на 80% — посредственным умением эту услугу продвигать.

То, что вы читаете этот пост — лишь на 20% заслуга моих текстов. И на 80% — заслуга того, что я оказался в поле вашего внимания в тот или иной период времени.

Цифры взял от балды :)

Почему нельзя давать чужие контакты без спроса

Потому что если так поступить, то в случае чего виновным может оказаться именно тот, кто дал контакт.

Перед тем, как поделиться с кем-то чьим-то контактом, стоит написать что-то вроде:

«Привет. Ко мне обратились за тем-то, а я не могу помочь. Ты, вроде, в этом разбираешься. Можно дать твой контакт?»

Если ответ будет положительным, то всё, с этого момента, если что-то пойдёт не так, моя ответственность в произошедшем будет стремиться к нулю.

Разумеется, правило возникло не на ровном месте. Я наступал на такие грабли несколько раз, но лишь однажды это привело к действительно неприятным последствиям, после которых уже не хочется повторений. Ведь, в конце концов, всё в итоге упирается в то, какие люди сошлись друг с другом и как они умеют общаться.

При этом сам я сообщаю своим близким друзьям и знакомым, что моими контактами можно делиться, не спрашивая разрешения. Я умею общаться с людьми, даже если их поведение неадекватно, и беру ответственность за взаимодействие на себя, а не скидываю её на автора «подгона».

Статистика канала нормального фрилансера за июль 2023

Продал рекламных объявлений: 4 на общую сумму 5 200 ₽ (до уплаты налога)
Отказал в размещении объявлений: 8
Купил рекламных объявлений в других каналах: 1 на 550 ₽
Прирост подписчиков за месяц: -33 (с 2 650 до 2 617)
Продал книг: на своём сайте — 3 на сумму 1 497 ₽ (до уплаты налогов), на Литресе — тоже 3 на сумму 409.96 ₽ (это комиссия, которую я получаю с продаж)
Продал табличек со списком площадок, где рекламировался канал: 1 на сумму 499 ₽ (до уплаты налогов)

Написал постов: 30.

Итого потратил за месяц (расход): 550 ₽
Заработал за месяц (доход): 5 699 ₽ (книги не считаю, т.к. продаются не с помощью канала)
Прибыль: 5 149 ₽ (до уплаты налогов)

Это без учёта моего затраченного времени. С каждым месяцем я его вкладываю всё меньше, т.к. всё реже сталкиваюсь с чем-то новым и непонятным.

О рекламе
Стоимость рекламы выросла с 1 300 ₽ до 2 000 ₽ за 2/96.

О постах
Стал писать ещё реже. Друзья отмечают, что, кажется, я выдохся и мои посты стали менее интересными и полезными. При этом реакции читателей, наоборот, демонстрируют большую вовлечённость и интерес. Особенно когда я пишу не о фрилансе.

Чего сделал интересного за месяц?
— Купил рекламу за 550 рублей, которая привела в канал 103 подписчика;
— Попробовал опубликовать первое видео в кружочке;
— Сделал одностраничный сайт с условиями размещения рекламы в канале Practical Shooting;
— Начал изучать разработку Телеграм-ботов на Python;
— Предпринял очередную неудачную попытку разместить канал в каталоге Telega.in.

Полезная информация
103 подписчика за 550 рублей — это, конечно, круто, но в то же время за месяц от канала отписалось 136 человек (это по 4,5 человека в день).

Это первый месяц, когда я вложил в рекламу меньше, чем заработал на ней.

Я изначально ориентируюсь на довольно крупные каналы экспертов. С десятками и сотнями тысяч подписчиков. Смотрю, что там публикуют авторы, как продвигаются. И на сегодня мой вывод неутешителен для тех, кто хотел бы раскрутиться именно за счёт Телеграм-канала. Он заключается в том, что Телеграм-канал — это незначительное следствие огромного труда, вообще никак не связанного с этим мессенджером. Люди сначала в течение нескольких лет создают что-то большое и ценное, а затем в качестве бонуса используют своё доброе имя, чтобы засветиться в Телеграме.

Простыми словами: чтобы стать известным блогером — достаточно стать известным, после чего завести блог.

Не знаю, как это понимание повлияет на мою дальнейшую деятельность в соцсетях, но, будем надеяться, что в лучшую сторону.

Традиционно: если вам нравится такая моя открытость по каналу — ставьте 🔥.

Почему я могу научить проектировать интерфейсы, но не могу научить зарабатывать деньги

Четыре месяца не мог взяться за этот пост. Тема хорошая, поставил её в контент-план. Даже в опросе, где вы отмечали интересные для вас топики, этот оказался одним из востребованных.

Дело в том, что у меня нет красивого и чёткого ответа на этот вопрос. Есть что-то смутное, субъективное и неуверенное. Но я всё же попробую.

Проектирование интерфейсов (или любой другой прикладной навык) — это то, что человек делает сам, совершенно не завися от других людей. После того, как я обучу проектировать интерфейсы — ученик возьмёт программу, спроектирует в ней интерфейс — и готово. На выходе получится гарантированный результат. Артефакт в виде интерактивного прототипа.

Не важно, хороший это будет прототип или плохой, понравится он клиенту или нет. Все эти вещи будут улучшаться с практикой. Важно, что он будет.

Что касается зарабатывания денег. Деньги мы получаем извне. Это не что-то, что мы сами сделали с нуля. Деньги нам платят другие люди. Даже если это компания, всё равно в итоге решение о том, платить или нет, принимает какой-то человек, группа людей или система.

И всегда есть варианты, когда денег нам никто не заплатит. Когда компания не возьмёт на работу. Когда клиент не согласится на наши условия. Когда ставка сгорит. Когда акции рухнут. Когда должник трагически исчезнет с лица земли.

И получается, что зарабатывание денег — это не прикладной навык, не профессия. Это огромное количество умений, связанных между собой, которые повышают шанс того, что нам кто-то заплатит. Можно обучить человека сотням таких умений, но в итоге всё сложится так, что он всё равно не придёт к положительному результату.

Поэтому когда я вижу, как продавцы навыков мотивируют других людей именно деньгами, то чувствую в этом некое лукавство. «Освой профессию программиста — и зарабатывай от 300к в месяц». Да. Если найдёшь вакансию, пройдёшь собеседование и… обладаешь опытом хотя бы в пару-тройку лет. «Делай 3 000 рублей в день на автомате с помощью телеграм-ботов». Ага, только кто тебе будет платить эти 3 000 рублей? А если не найдётся таких или не захотят? Примеров миллион.

Так что я стараюсь рассказывать именно о прикладных вещах, которые лишь дарят шанс на эти самые заработки (как договоры оформлять, сервис повышать, дружелюбно общаться, управлять временем, разгружать голову, следить за здоровьем и т.д.), но знаю наверняка, что большинству читателей не удастся достичь каких-либо значительных результатов. Просто потому что для этого нужно всю жизнь пополнять количество этих прикладных умений в багаже, знать, что это за умения, делать это системно и ещё умудряться не сдаваться, когда по десять раз не получается.

И никаких гарантий. Только повышение шанса. Можно быть вундеркиндом и всё делать правильно, но оказаться в таких обстоятельствах, когда тебе всё-таки никто ничего не платит. Кстати, прекрасное поле для эзотерики и попыток найти закономерности там, где их даже искать не нужно.

Мне во всех этих рассуждениях помогает один мысленный эксперимент. Я задаюсь вопросом, как бы я научил конкретного человека зарабатывать 1 000 рублей в месяц, при этом не устраивая его к себе на работу, и гарантируя результат. И пока что не придумал ни одного надёжного способа. А вы что думаете?

Мой близкий друг Антон Григорьев написал заметку о своём первом касании с питерской школой Epic Skills. Я в этой истории тоже фигурирую. А ещё она объясняет причину появления двух наших внутренних мемов: про удаление почки и про то, что «все, кто работает в Эпике, — это бывшие студенты какого-либо курса».

Далее — текст Антона:

Epic Skills

Наше первое касание вышло довольно комичным. В начале мая 2015 года девушка Маша написала самому крутому (по эту сторону Миссисипи) специалисту по Axure. Она курировала курс веб-дизайна, искала преподавателя для изучения популярного инструмента прототипирования и вышла на Егора Камелева. Здесь бы и сказочке конец, но то была офлайновая «школа интернет-технологий» (поэтому и искали эксперта из Петербурга), а Егор не хотел преподавать офлайн.

Он позвонил мне в Скайпе спросить, стоит ли меня рекомендовать. Я ничего не слышал о них раньше, а знания Егора сводились к сообщениям Киры (писала до Маши), которые были настолько пространными, что было непонятно, работает она в «Эпике» или учится:

— Я так и не понял, представляете ли вы официально Epic Skills или являетесь их студентом?
— Все, кто работает в Эпике, — это бывшие студенты какого-либо курса. Я училась на курсе веб-дизайна.

Маша рассказала, что занятие пройдёт по адресу Невский проспект, дом 130, квартира 6 и продлится три часа. Кстати, этого времени как раз хватит, чтобы вырезать у человека почку. «I’m not afraid of God, I am afraid of man». Потом выяснилось, что это такая творческая мастерская — «квARTира» (надеюсь, они не платили за нейминг), и предложение провести там три часа стало чуть менее мутным.

В общем я согласился блеснуть отвагой и рискнуть здоровьем. Маша по рекомендации Егора написала мне, и уже через день я провёл первое занятие. Саундтреком того дня стал Froot — свежий альбом Марины Диамандис. Чтобы не застрять в пробках, я приехал сильно заранее и слушал его, прогуливаясь по окрестностям.

Школа быстро набрала популярность в петербургской айтишной прослойке и по итогам 2015 года получила звание «Драйвер года» от сообщества цифровых компаний и агентств Specia. Я познакомился с кучей классных ребят среди учителей и кураторов. Прокачался как преподаватель, несколько сотен человек научил создавать интерактивные прототипы. А теоретическую часть своего занятия превратил потом в серию видео об Акшуре, которую посмотрели более шестидесяти тысяч раз.

Последнее занятие в «Эпике» я провёл в 2018-м.

Основатель Глеб Кушедов в 2023-м работает методистом в Skypro и развивает школу программирования на Питоне в Батуми. (И много чего ещё, мне бы его энергию.) Кстати, вот его канал.

Ещё немного о моей профессии

Незначительная часть моей работы — это работа над юзабилити сайтов и приложений. Юзабилити — это термин для обозначения того, насколько удобно пользоваться интерфейсами. Если неудобно — значит юзабилити плохое. Если удобно — значит хорошее.

В конце 2016 года я наткнулся на статью Ника Коленды «125 простых советов по улучшению юзабилити вашего сайта». Статья была на английском и огромного размера. Я пробежался по ней и решил, что согласен со многими пунктами, а по некоторым у меня есть персональное мнение.

В общем, я психанул и перевёл её на русский язык, сопроводив своими комментариями (которые обозначил как «Комментарии Проектората»; кто не знает — Проекторат — это название бренда по проектированию интерфейсов, под которым я работал). В процессе перевода я выкладывал её по частям в пабликах Проектората. А в итоге скомпоновал огромный лонгрид, о котором, к моему сожалению, узнало не так много людей.

Статья актуальна и по сей день — и я могу с уверенностью рекомендовать её читателю, который хочет разобраться в одной из граней профессии проектировщика — работе над юзабилити интерфейсов.

Ловите ссылку на статью.

Почему я не боюсь плодить конкурентов, когда делюсь ценной информацией, связанной с профессией

Есть такая игра — Diablo. В её третью часть я похоронил много часов своей жизни. Ни о чём не жалею, было весело. Кстати, раз уж об этом зашла речь: когда я раньше в неё заигрывался, то иногда думал, что это что-то плохое — вот так сливать время в компьютерные игры. А сейчас, когда мне с каждым годом всё менее интересно в них играть по каким-то необъяснимым физиологическим причинам, я с тёплой ностальгией вспоминаю старые добрые тысячи игровых часов, полных радости и удовольствия. И ни о чём не жалею.

В общем, в Diablo 3 некоторое время существовали аукционы. Один за внутриигровую валюту, другой за реальные деньги. Так как игроков было очень много, финансов в этих аукционах было тоже довольно много. Некоторые сделки доходили до десятков тысяч долларов. И как-то меня эта тема зацепила, и я решил попробовать тоже заработать немножко золота. Да, именно внутриигровой валюты. Почему-то меня не тянуло к реальным деньгам (и, пожалуй, зря).

Думаю, что потратил не меньше тысячи часов, прежде чем во всём разобрался. После тысяч проб и ошибок, чтения появлявшихся тут и там инструкций от других игроков и систематизации всех этих знаний, я понял, как всё работает. Понял, откуда без особых временных затрат достать первые сто тысяч золота. Как превратить их в миллион, в десять миллионов, в сто миллионов. Наконец, как добраться до первого миллиарда и увеличивать его на ежедневной основе.

На аукционе в Diablo действовали правила, похожие на правила реальных аукционов. Когда на твоём аккаунте оказывалось больше миллиарда — это уже был капитал. И если до этого, чтобы заработать миллион, нужно было проворачивать десятки и сотни сделок, то теперь достаточно было потратить несколько минут, чтобы быстренько купить недооценённую вещь за десять миллионов и продать за пятнадцать. Знания, которые я получил в этой игре, помогают мне и по сей день.

В какой-то момент я решил сделать так, чтобы знания эти никуда не пропали, пошёл на официальный форум Diablo и написал инструкцию для новичков. Огромную, системную инструкцию, разбитую на этапы, на размеры капиталов и на конкретные описания что, когда и как надо делать, чтобы добраться до заветного миллиарда. На момент написания инструкции у меня на балансе было около двадцати миллиардов золота, что было эквивалентно двум тысячам евро в реальных деньгах, которые я мог в любой момент обменять на соседнем аукционе и вывести.

Многие участники форума благодарили за информацию, кто-то жаловался на много букв, а также находились такие, кто ругал меня за то, что после таких публикаций прибегут новички и будут создавать ненужную конкуренцию. Но ничего подобного не произошло. Инструкция помогала лишь тем людям, которые и без меня достигли бы результата. Просто со мной им не пришлось бы тратить 1000 часов. Хватило бы и пары сотен. Да только и пара сотен часов — это порог, который преодолеют единицы.

И это стало одним из ярких аргументов того, что я могу смело делиться информацией о чём-то полезном, понимая, что моими советами почти никто не воспользуется. Никто не будет осваивать десятипальцевый метод печати, чтобы сэкономить несколько месяцев своей жизни. Потому что это десятки часов работы. Никто не реализует идею или проект, если я расскажу о них окружающим. Потому что это сотни часов работы и денег. И даже если у кого-то есть бесконечное количество денег, то для реализации проектов всё равно нужны компетентные люди, которых днём с огнём не сыщешь.

Люди занимаются своими делами, обладают ограниченными ресурсами. Никто не ходит и не выискивает способов добиться результатов, если эти результаты требуют трудов. А вот добиться результатов без трудов — тут желающих много. И именно поэтому процветают продажи товаров и услуг, обещающих мгновенный профит. Но в реальности так не бывает (за редкими исключениями).

Кстати, через год после публикации той инструкции оба аукциона Diablo 3 были закрыты разработчиками, а мой золотой «капитал» превратился в тыкву.

Я всё-таки не поленился и выложил переведённую статью с советами по улучшению юзабилити сайтов на Хабр. Посмотрим, что с ней произойдёт.

Подготовка к публикации заняла девяносто минут. Забавный момент. Под конец этой утомительной работы мне уже хотелось поскорее опубликовать статью и пойти спать, однако надо было придумать хоть какое-нибудь вступление и не забыть вставить ссылку на Телеграм. И вот мне бы сделать паузу, сохранить черновик и оставить эту задачу на утро, на свежую голову. Но нет! Как всегда в последний момент решил всё доделать в ущерб качеству.

Почему-то вспоминается анекдот, который вообще не подходит сюда по смыслу (сижу и гадаю теперь, почему именно он):

«Играет симфонический оркестр. Дирижер делает последний взмах. Все замолкают, только музыкант с контрабасом — бум-бум, бум-бум. Через минуту тоже закончил, вытирает лоб:

— Фу-у-х! Еле догнал!»

В итоге за 11 часов статья на Хабре получила 1600 просмотров и привлекла одного подписчика в канал. Привет!

На скриншоте — информация о том, как распределились голоса читателей и за что я получаю минусы.

Кстати, Хабр подсказывает, что время на прочтение статьи ≈ 22 минуты. О, кстати, давайте я расскажу вам о том, как поставил значок «≈», не вводя никаких спецкодов? Про клавиатурную раскладку Ильи Бирмана я ещё, вроде, не писал. Ставьте 👀, если интересно.

Типографская раскладка Ильи Бирмана

Оказывается, я даже выложил о ней ролик на Ютуб восемь лет назад (ух, как давно это было!). Посмотрите, я там рассказываю в том числе и о том, как вводить спецсимволы на Windows и без всяких дополнительных раскладок (только придётся заполнить несколько кодов).

Есть такой Илья Бирман. И давным-давно он сделал клавиатурную раскладку, которая содержит в себе большое количество часто используемых спецсимволов, которых нет на клавиатуре. Разные виды кавычек, тире и знаков диапазона, копирайты, стрелочки, вот это всё.

Раскладку он выложил на своём сайте. Там же есть и все необходимые инструкции по использованию и установке.

Хвалить — публично. Критиковать — с глазу на глаз

Любой хороший руководитель знает это правило. Однако оно применимо не только для тех, кто управляет персоналом.

Если дизайнер опубликует статью, в которой публично «разнесёт» визуальные решения того или иного проекта, владельцы такого проекта могут поблагодарить автора в комментариях за обратную связь, но вряд ли обратятся к нему за услугой. А среди остальных читателей — потенциальных клиентов — интерес проявят лишь те, кто готов работать с человеком, продвигающим себя за счёт чужих «косяков». И слово «косяки» можно взять в двойные кавычки, потому что зачастую, не обладая необходимым контекстом, внешний аудитор будет считать косяками те вещи, которые косяками не являются. А это непрофессиональное поведение.

Исключение составляют так называемые «прожарки», на которых эксперт критикует те или иные проекты, которые ему специально прислали на критику их создатели. То есть, если тебя попросили покритиковать публично — то можно и покритиковать. Очевидно, что во время этого процесса все участники заинтересованы в рекламе и улучшении качества продукта.

Когда-то, по юности, я и сам любил покритиковать кого-нибудь в публичном пространстве. Сегодня мне стыдно за те времена. Но этот опыт позволяет более адекватно относиться к тем людям, которые ещё не усвоили этого правила. Ведь сам таким был! Может и они изменятся со временем.

На сегодня я:

— Даю негативную обратную связь сотрудникам только с глазу на глаз;
— Не критикую никого в публичном пространстве (в статьях, комментариях), если меня об этом прямо не попросили;
— Не делаю замечаний друзьям, жене, ребёнку при посторонних. Если дело срочное — отвожу и общаюсь в сторонке. Если не срочное — объясняю что к чему как-нибудь после;
…
— Всё так же публично критикую компании, которые предоставили мне плохой товар или услугу (кроме тех редких случаев, когда есть вероятность того, что эта компания может сама обратиться ко мне за услугами в будущем). Потому что здесь желание справедливости (и эмоции) затмевает собой всё остальное.

О возрасте и свободном времени

С возрастом у меня не становится меньше свободного времени или времени, которое я могу посвящать работе.

А вот появление семьи внесло свои существенные изменения. Время стало фрагментированным (разбитым на части, фрагменты).

Если раньше я мог загореться какой-то идеей, сесть за неё в пятницу вечером и закончить работу в среду днём, изредка прерываясь на сон, заказывая себе еду прямо к рабочему месту, а ещё в середине этого процесса решив, что утомился и неплохо бы мне разгрузиться, съездив на шесть часов в лес, то сегодня так уже не получится.

Теперь я обязательно каждый день посвящаю часть времени семье, и в этот период приходится выгружать из головы рабочие задачи, чем бы я ни занимался. Это снижает мою продуктивность в разы. Времени на работу и отдых — столько же, сколько было раньше, но из-за его фрагментации приходится дольше «раскачиваться», вникать в ту или иную задачу, расставлять приоритеты и меньше рисковать.

Не знаю, как бы я справлялся, если бы был плохо организован (например, как в свои ранние 20). Думаю, что нивелировать (уменьшить, сделать поправку) эффект от дефрагментации времени можно с помощью уменьшения количества дел и фокусировки на чём-то конкретном. Как раз работаю над этим.

Кстати, если вы наёмный сотрудник, то изначально время делится на рабочее и домашнее и такой проблемы не возникает. Но и в найме есть хорошая аналогия. Когда в течение рабочего дня тебе не дают спокойно позаниматься одной задачей, а постоянно приходят и просят отвлечься от неё и сделать что-то «важное» и «срочное». А потом ещё и предъявить за то, что какая-то из задач не была выполнена в срок (позабыв о том, что вас именно от неё и отвлекали какими-то «срочными» поручениями).

Механизм решения этой проблемы одинаков и для фрилансера, и для наёмного сотрудника. Можно корректировать сроки в связи со сложившимися обстоятельствами. Получается, что я теперь не могу выполнять за неделю те вещи, с которыми справлялся раньше. Нужно больше времени. И поэтому теперь лучше браться за те дела, которые приносят больше пользы и менее рискованные, чтобы не терять времени впустую. А наёмный сотрудник всегда может сказать человеку, обратившемуся со «срочным» поручением, что его выполнение сдвинет сроки нескольких других задач и что ответственность за этот сдвиг должен взять на себя автор просьбы, а не исполнитель.

Почему я не люблю рестораны

Я просто обязан об этом рассказать! Сам я иногда посещаю рестораны чтобы либо:

1. Поесть;
2. Пообщаться с кем-то.

Насчёт еды. К еде я отношусь утилитарно. Чем быстрее поел — тем лучше. Чем пища сбалансированнее и энергетически ценнее — тем лучше. В ресторане я всегда буду долго ждать заказа (десять минут сидения без дела на стуле с жёсткой спинкой — и я прикладываю огромную силу воли, чтобы не сбежать), а ещё в трёх случаях из десяти мне принесут что-то не то, либо во время заказа огорчат тем, что сегодня этого блюда нет. Так что мой выбор — это поесть либо дома, либо в забегаловке с вредной едой, которую мне вынесут в течение пяти минут.

Насчёт общения. Я предпочитаю общаться, когда вокруг нет лишних ушей, музыки, персонала. Идеальный сценарий — с глазу на глаз во время прогулки.

Ещё не люблю, когда незнакомые люди смотрят, как я ем.

И платить несколько тысяч за приём пищи тоже не люблю!

А вот жена, наоборот, обожает рестораны. Объясняет это тем, что ей нравится атмосфера, процесс, вкус. Не понимаю.

А вам как походы в рестораны? Понятно, что многое будет зависеть от конкретного заведения. Поэтому я имею в виду лучшее, с чем вы знакомы. Прикольно ждать заказа и общаться в окружении людей, употребляющих пищу?

«Простой продавец»

Нужно было зайти в магазин за открыткой с поздравлением на свадьбу. Направился в ближайший знакомый канцелярский магазин, где регулярно покупаю игрушки сыну. Издалека заприметил продавца, который вышел покурить. А он заприметил меня и собрался отложить сигарету и вернуться к рабочему месту.

Я ему предложил сначала докурить и встал рядом. Давно хотел задать ему один вопрос. И задал.

— А вы здесь владелец или простой продавец?
— Я простой продавец.

Ну а что? Что у меня было на уме — то и спросил. Совершенно не подумав. «Простой продавец» докурил и пошёл в магазин, а я на ходу размышлял, что теперь сказать, чтобы хоть как-то исправить ситуацию.

— Я, конечно, ужасно сформулировал вопрос. Разумеется, вы не простой продавец, а очень ценный сотрудник!

Он улыбнулся и полез за конвертами, потому что очевидно на свадьбу лучше подошли бы именно они, а не открытки.

Во время переговоров с потенциальными и действующими клиентами всё то же самое: всегда можно случайно задеть человека и не заметить. А ему с тобой потом ещё на десяти следующих переговорах сидеть.

Лучше не замалчивать ни свои промахи, ни чужие — и пытаться их сгладить в ближайшее удобное время. За свои — извиняться и объясняться. На чужие — обращать внимание собеседников (чаще всего они просто не в курсе, что чем-то нас задели), чтобы это не повторялось.

Так формируются общие приемлемые правила общения между конкретными людьми — и с их помощью можно без происшествий делать проекты, растянутые во времени.

Как оно иногда бывает

В 20 лет я вернулся из девятимесячной стажировки в Китае. Неплохо подтянул китайский язык и искал какую-нибудь релевантную работу в Питере. В итоге на время устроился в компанию RealWeb рисовать планировки квартир во флэше. Вообще ни разу не по профилю.

Работу я совмещал с учёбой на третьем курсе Финэка. И какое-то это было странное время: с одной стороны — премерзкое, а с другой — прекрасное. Разрушенные отношения, абсолютное нежелание учиться, давление со стороны родителей. Ещё я проигрывал большую часть денег в игровые автоматы. При этом новые друзья (и моя любимая команда с Финэк.орга, в особенности, журналисткий отдел, который мы сами организовывали), огромное количество энергии (какой-то грустной энергии), желание творить и учиться новому в сфере IT. Ещё я выигрывал много денег в бильярд.

И тут в середине зимы мне приходит предложение от Татьяны Уржумцевой, прекрасного специалиста по отношениям с Китаем: «Хочешь поехать переводчиком, сопровождающим группу гарантийных специалистов недалеко от Шанхая?»

Я не хотел переводчиком. Я хотел вырваться из сложившихся обстоятельств. Поэтому, не раздумывая, согласился. Не буду вдаваться в детали, но через два месяца я устроился в новую компанию, связанную с планируемой командировкой, а ещё через какое-то время уже летел в Китай с короткой посадкой в Новосибирске.

Это был один из самых больших контрастов в моей жизни. Вот я студент третьего курса, не стесняющийся того, что мама иногда помогала мне деньгами, и зарабатывающий от силы 15 000 рублей в месяц. А вот я беру академку (академический отпуск) и оказываюсь в Китае в то время как мне ежемесячно капает на зарплатную карту около 30 000 рублей, а на руки я получаю от 1500 до 2500 долларов командировочных.

Уровень жизни в том регионе, где я работал, был таким, что можно было ни в чём себе не отказывать за 250-300 долларов в месяц. Я был обеспечен всем необходимым. И сразу купил себе всё, о чём мог только мечтать до этого: ноутбук Lenovo, карманный компьютер Dell (да, тогда ещё не было смартфонов), фотоаппарат Canon S3IS, крутецкий велосипед… и всё, больше мне ничего и не нужно было :) Проработал так четырнадцать месяцев. В планах было вернуться и купить себе квартиру. И тут жахнул мировой экономический кризис 2008 года, цены на недвижку улетели в космос и вместе с ними и мои планы.

Я рассчитывал заехать в Питер, сдать сессию и снова улететь в Китай, но в итоге поменял планы. Мне было лучше в родном городе, я сильно затосковал через год на чужбине. Деньги, с одной стороны, мотивировали продолжить работать в том направлении, а, с другой… я понял, что практикующих специалистов моего профиля в России на тот момент было три человека. И посчитал, что если такому редкому кадру платят такие не очень редкие суммы, значит мне нужно выбирать какой-то другой путь. Ну я и выбрал. Пошёл в IT.

Впрочем, вы всё это и так уже знаете, если читали мою Книгу нормального фрилансера.

Когда мне говорят «согласитесь», я сразу чувствую, что мне пытаются что-то впарить

И автоматически сопротивляюсь этому. «Но согласитесь: работать из дома и не ездить каждый день в офис — это круто!» Даже если это действительно круто, я начну спорить и приведу несколько аргументов в пользу поездок.

Я заранее предполагаю, что после того, как я «соглашусь» с чем-то, тут же последует какой-то новый аргумент, с которым я не согласен в корне, но который основан на моём предыдущем согласии.

Согласитесь: использование подобных формулировок в общении — верный признак манипулятора!

С одного из моих онлайн-занятий по проектированию интерфейсов. Третий поток…

— Сейчас будем учиться декомпозиции.

Открываю первый попавшийся сайт в Интернете.

— Смотрите: почти любой сайт в Интернете состоит из трёх основных частей: шапки, контентной области и подвала. Иногда этот состав может чем-то дополняться, например, вертикальным меню навигации, не являющимся частью шапки. Поняли? Давайте поупражняемся.

Открываю новый случайный сайт.

— Из чего состоит этот сайт, Олеся?
— Этот сайт состоит из логотипа, переключалки языков, пунктов меню…
— Постой, постой! Давай вспомним, что я объяснял, и попробуем всё упростить. Сайт состоит из шапки, контентной области и подвала. Давай ещё раз: из чего состоит этот сайт?
— Этот сайт состоит из шапки, контентной области и подвала.
— Молодец!

Открываю очередной сайт.

— Из чего состоит этот сайт, Максим?
— Этот сайт состоит из…
— Погоди, Максим. Друзья, представьте себе, что встретили на улице знакомого с прозрачным пакетом помидоров. И спрашиваете у него: «Что у тебя в пакете?». Будет немного странно, если он ответит: «У меня в пакете помидоры». Гораздо проще и быстрее ответить: «Помидоры. Ты что, слепой?».

Студенты захихикали.

— Итак, из чего состоит этот сайт, Максим?
— Этот сайт состоит из… Эээ, прошу прощения.

Снова доброжелательный смех.

— Из логотипа, выбора региона, меню навигации, заголовка…
— …

——
На том занятии я глубоко осознал, что в рамках своей профессии воспринимаю мир не так, как окружающие. Я на автомате всё систематизирую для того, чтобы в случае нужды было легче анализировать происходящее и быстрее добираться до нужной информации.

Каждый сайт действительно состоит из шапки, контентной области и подвала. Шапка состоит из логотипа, основного меню навигации, пользовательского меню навигации и, например, блока с контактной информацией. Основное меню навигации состоит из пунктов таких-то, обладающих такими-то свойствами.

Когда есть такая иерархия и вложенность, гораздо проще удерживать её в уме. Описывать составные части сайта так же, как мои студенты — это всё равно что на вопрос «из чего состоит человек» начать перечислять атомы и молекулы.

Из чего состоит человек? Из головы, туловища, ручек и ножек. Когда эта информация уложилась в голове, добавляем, что есть ещё шея, с помощью которой голова соединяется с туловищем. Разобравшись с тем, на сколько градусов можно вертеть головой и в какую сторону сгибаются ручки и ножки, можно продолжать углубляться в суть вопроса. Но не наоборот. Не стоит начинать с зубов.

Попробуйте сами.

Из чего состоит автомобиль? Из колёс и кузова.

Из чего состоит дерево? Из ствола, ветвей и корней. Легко забыть про корни. И легко назвать ветви кроной. Но не у всех деревьев и не всегда есть листья.

Из чего состоит пост в Телеграме? Из заголовка и тела поста.

Такой системный образ мышления позволяет также более легко ответить, например, на вопросы в какой срок будет выполнена та или иная работа, из чего будут состоять переговоры или какую информацию необходимо запросить у клиента, чтобы выполнить задачу.