Вы знали, что «Книга нормального фрилансера» бесплатна и опубликована на сайте https://normfreelancer.ru, где её можно удобно читать (и слушать) как с мобильных устройств, так и с компьютера?
Anonymous Poll
53%
Да
20%
Нет
20%
Ого, мне казалось, что она только за деньги
3%
Мне это вообще не интересно, я тут ради ежедневных публикаций от Егора Камелева!
4%
Книга? Какая книга? Книга — это когда бумага и чернила, а не вот это всё…
❤9
Умение общаться с окружающими
Это один из самых важных навыков любого человека. Всё, чего мы достигаем в обществе, — это результат взаимодействия с другими людьми. Другие люди научили нас говорить, обучили разным штукам, произвели для нас товары и услуги, заплатили денег за работу. Человеческий капитал — ценнее финансового. Я об этом уже писал и, наверное, напишу ещё не раз.
Так как человек — это социальное существо, многие полезные социальные функции работают в нём с рождения. Например, распознавание негативного или враждебного отношения к своей персоне.
Даже во время переписок в мессенджерах собеседники обычно чувствуют настрой по отношению друг к другу и реагируют соответствующе. Однако именно во время таких переписок нам проще всего ввести в заблуждение относительно своего настроения и намерений.
Когда кто-то с ноги открывает дверь в мою личку и пишет что-то с наездом, претензией или жалобой, я, как и любой нормальный человек, сразу испытываю негативные эмоции. Но затем, по привычке, сразу настраиваюсь на другой лад: «Нет, гад, ты меня не выведешь из себя! Ты наверняка хороший человек, замученный обстоятельствами, и к концу диалога захочешь не ругаться, а дружить со мной!» А лучший способ хорошо настроить человека к себе из тех, что я знаю, — это помочь решить проблему, с которой он обратился.
О том, как вести диалог в переписке, чтобы достигать поставленных целей, я как раз готовлю мини-курс (кстати, ставьте 🔥, если тема интересна). А сейчас расскажу о приёме, который позволяет мне не посылать куда подальше даже спамеров.
Я читаю даже самое ужасно сформулированное сообщение в свой адрес и пытаюсь представить, какие обстоятельства в жизни собеседника довели его до такой манеры общения. Я представляю, как сначала он был самым дружелюбным и галантным человеком на свете, а затем произошла череда событий, приведшая к нашему с ним диалогу в негативном ключе. Например: «Наверное, я уже седьмой человек, которому он пишет своё неловкое сообщение, а остальные шестеро послали его прямым текстом. И вот он ожидает от меня такой же агрессии и заранее защищается с помощью атаки».
У меня это вполне срабатывает. Разговор теряет градус серьёзности с моей стороны и превращается во что-то, похожее на игру. И даже если у собеседника происходит настоящая трагедия, то к концу беседы ему может быть уже спокойнее и комфортнее просто потому что он пообщался с человеком, который не увеличил его негатив, а постарался помочь.
Это один из самых важных навыков любого человека. Всё, чего мы достигаем в обществе, — это результат взаимодействия с другими людьми. Другие люди научили нас говорить, обучили разным штукам, произвели для нас товары и услуги, заплатили денег за работу. Человеческий капитал — ценнее финансового. Я об этом уже писал и, наверное, напишу ещё не раз.
Так как человек — это социальное существо, многие полезные социальные функции работают в нём с рождения. Например, распознавание негативного или враждебного отношения к своей персоне.
Даже во время переписок в мессенджерах собеседники обычно чувствуют настрой по отношению друг к другу и реагируют соответствующе. Однако именно во время таких переписок нам проще всего ввести в заблуждение относительно своего настроения и намерений.
Когда кто-то с ноги открывает дверь в мою личку и пишет что-то с наездом, претензией или жалобой, я, как и любой нормальный человек, сразу испытываю негативные эмоции. Но затем, по привычке, сразу настраиваюсь на другой лад: «Нет, гад, ты меня не выведешь из себя! Ты наверняка хороший человек, замученный обстоятельствами, и к концу диалога захочешь не ругаться, а дружить со мной!» А лучший способ хорошо настроить человека к себе из тех, что я знаю, — это помочь решить проблему, с которой он обратился.
О том, как вести диалог в переписке, чтобы достигать поставленных целей, я как раз готовлю мини-курс (кстати, ставьте 🔥, если тема интересна). А сейчас расскажу о приёме, который позволяет мне не посылать куда подальше даже спамеров.
Я читаю даже самое ужасно сформулированное сообщение в свой адрес и пытаюсь представить, какие обстоятельства в жизни собеседника довели его до такой манеры общения. Я представляю, как сначала он был самым дружелюбным и галантным человеком на свете, а затем произошла череда событий, приведшая к нашему с ним диалогу в негативном ключе. Например: «Наверное, я уже седьмой человек, которому он пишет своё неловкое сообщение, а остальные шестеро послали его прямым текстом. И вот он ожидает от меня такой же агрессии и заранее защищается с помощью атаки».
У меня это вполне срабатывает. Разговор теряет градус серьёзности с моей стороны и превращается во что-то, похожее на игру. И даже если у собеседника происходит настоящая трагедия, то к концу беседы ему может быть уже спокойнее и комфортнее просто потому что он пообщался с человеком, который не увеличил его негатив, а постарался помочь.
🔥38👍5❤4🤔3
У любого разговора есть цель, просто иногда мы об этом не догадываемся
Когда понимаешь, зачем говоришь другому человеку те или иные вещи, то гораздо проще достичь результатов. А то ведь иногда бывает так, что один из собеседников это понимает, а другой — нет. А иногда и оба.
Когда горячо пытаешься кого-то в чём-то убедить, часто забываешь о том, что изменить картину мира собеседника словами, подтверждающими его неправоту, вряд ли удастся. Он просто «закроется» и останется при своём. Поставив цель «попытаться переубедить человека», можно спокойно выстроить стратегию на несколько бесед, в каждой из которых постепенно и позитивно доносить свою точку зрения. И желательно заранее быть готовым к тому, что с таким подходом можно изменить и свой собственный взгляд на вещи.
Даже когда два друга болтают ни о чём, цель такого разговора зачастую — расслабиться и получить удовольствие от общения. И если о ней помнить, то можно избежать некоторых скользких тем, гарантированно достичь желаемого результата и разойтись в хорошем настроении.
Когда оба собеседника преследуют какую-то цель, разговор превращается в интересную игру, которая пролетает очень быстро, т.к. повышается осознанность происходящего и участники сразу дают понять, что им нужно.
Когда оба собеседника разговаривают, не осознавая цели, разговор превращается в реактивный, неконтролируемый и взрывоопасный (или, наоборот, может привести к неожиданно хорошему результату).
Это касается и разговоров клиентов с фрилансерами. Обычно цель моей беседы с новыми потенциальными заказчиками составная. Первая часть — выслушать и понять, с какой проблемой они ко мне пожаловали. А вторая зависит от первой. Если там такая проблема, с которой я не могу помочь, то цель — отказать так, чтобы они после этого не расстроились, а, наоборот, захотели обратиться снова в будущем. Если же я в состоянии помочь клиенту с его задачей, то цель — продажа моих услуг. Довольно подробно я раскрываю эту тему в главе книги нормального фрилансера «Первые переговоры».
Когда понимаешь, зачем говоришь другому человеку те или иные вещи, то гораздо проще достичь результатов. А то ведь иногда бывает так, что один из собеседников это понимает, а другой — нет. А иногда и оба.
Когда горячо пытаешься кого-то в чём-то убедить, часто забываешь о том, что изменить картину мира собеседника словами, подтверждающими его неправоту, вряд ли удастся. Он просто «закроется» и останется при своём. Поставив цель «попытаться переубедить человека», можно спокойно выстроить стратегию на несколько бесед, в каждой из которых постепенно и позитивно доносить свою точку зрения. И желательно заранее быть готовым к тому, что с таким подходом можно изменить и свой собственный взгляд на вещи.
Даже когда два друга болтают ни о чём, цель такого разговора зачастую — расслабиться и получить удовольствие от общения. И если о ней помнить, то можно избежать некоторых скользких тем, гарантированно достичь желаемого результата и разойтись в хорошем настроении.
Когда оба собеседника преследуют какую-то цель, разговор превращается в интересную игру, которая пролетает очень быстро, т.к. повышается осознанность происходящего и участники сразу дают понять, что им нужно.
Когда оба собеседника разговаривают, не осознавая цели, разговор превращается в реактивный, неконтролируемый и взрывоопасный (или, наоборот, может привести к неожиданно хорошему результату).
Это касается и разговоров клиентов с фрилансерами. Обычно цель моей беседы с новыми потенциальными заказчиками составная. Первая часть — выслушать и понять, с какой проблемой они ко мне пожаловали. А вторая зависит от первой. Если там такая проблема, с которой я не могу помочь, то цель — отказать так, чтобы они после этого не расстроились, а, наоборот, захотели обратиться снова в будущем. Если же я в состоянии помочь клиенту с его задачей, то цель — продажа моих услуг. Довольно подробно я раскрываю эту тему в главе книги нормального фрилансера «Первые переговоры».
👍16🔥8❤4
Обложка для книги нормального фрилансера
Подобный вариант я нарисовал одним из первых, ещё в прошлом году. Только там было «обосраться» вместо «облажаться».
Только что перерисовал его в более читабельном виде. Как вам такой вариант обложки? Для Литреса должно прокатить.
Если нравится — ставьте ❤️
Если не нравится — ставьте 👎
Подобный вариант я нарисовал одним из первых, ещё в прошлом году. Только там было «обосраться» вместо «облажаться».
Только что перерисовал его в более читабельном виде. Как вам такой вариант обложки? Для Литреса должно прокатить.
Если нравится — ставьте ❤️
Если не нравится — ставьте 👎
❤59👍7👎7🤔5🤣2😢1
Яндекс.дзен
В какой-то момент я завёл канал в Яндекс.дзене и стал выкладывать туда посты из канала нормального фрилансера.
Мне это толком ничего не даёт. Но так как сил не отнимает, то почему бы и нет? Некоторые публикации начинают получать охваты. Вдруг «стрельнет» когда-нибудь?
Каждую неделю в начале выходных я оптом выкладываю на Дзен все накопившиеся публикации. И, каждый раз после пятой статьи подряд получаю сообщение, которое вы видите на картинке к этому посту.
Никакой морали нет, просто забавный факт. Я попадаю в ту долю процента целевой аудитории Дзена, которой приходится мириться с этим неудобством.
В какой-то момент я завёл канал в Яндекс.дзене и стал выкладывать туда посты из канала нормального фрилансера.
Мне это толком ничего не даёт. Но так как сил не отнимает, то почему бы и нет? Некоторые публикации начинают получать охваты. Вдруг «стрельнет» когда-нибудь?
Каждую неделю в начале выходных я оптом выкладываю на Дзен все накопившиеся публикации. И, каждый раз после пятой статьи подряд получаю сообщение, которое вы видите на картинке к этому посту.
Никакой морали нет, просто забавный факт. Я попадаю в ту долю процента целевой аудитории Дзена, которой приходится мириться с этим неудобством.
🤣15👍4👀4❤1
Сложно давать универсальные советы по работе на фрилансе
Всегда будет какой-то контекст.
Например, я рекомендую «брать 100% предоплату при предоставлении сложных услуг». Но эта рекомендация — она из моего личного опыта. Она подойдёт для проектирования интерфейсов на фрилансе. И именно по той методологии, которой пользуюсь я сам. А вот человеку, который, например, ремонтирует технику, этот совет покажется странным. Потому что у него есть «залог» в виде этой самой техники, и клиент никак не «кинет» такого фрилансера на деньги. И парикмахер, который оказывает услугу на дому, тоже может не беспокоиться насчёт предоплаты. Потому что человек, с которым он работает, находится прямо перед ним и никуда не денется.
Тогда можно было бы переформулировать рекомендацию так: «Брать предоплату, которая гарантирует, что клиент никак не сможет «кинуть» на деньги». Но такой совет не подойдёт человеку, который одновременно работает сразу с несколькими клиентами и закладывает риск обмана в оценку. Кинет один клиент — не беда. Эти расходы уже заложены в стоимость работы с другими. И может статься, что клиентов вокруг так много именно потому что этот фрилансер берёт гораздо меньшую предоплату.
Опять же. Я, работая без предоплаты, нервничал, беспокоился, что что-то может пойти не так, и я напрасно трачу своё время. И из-за этого чуть хуже работал. А ведь есть люди, которые совершенно не волнуются по этому поводу, и эффективность их работы не падает. И им мой совет может показаться странным, если не объяснять контекста.
Я понял это, когда написал уже половину книги по работе на фрилансе. Пришлось остановиться, погрустить какое-то время и переписывать заново. Ведь первая версия текста носила рекомендательный, наставнический характер. Я рассказывал, что фрилансеру следует делать, чтобы у него всё получалось. Во второй версии я уже не беру на себя такой смелости и просто делюсь опытом и выводами.
Всегда будет какой-то контекст.
Например, я рекомендую «брать 100% предоплату при предоставлении сложных услуг». Но эта рекомендация — она из моего личного опыта. Она подойдёт для проектирования интерфейсов на фрилансе. И именно по той методологии, которой пользуюсь я сам. А вот человеку, который, например, ремонтирует технику, этот совет покажется странным. Потому что у него есть «залог» в виде этой самой техники, и клиент никак не «кинет» такого фрилансера на деньги. И парикмахер, который оказывает услугу на дому, тоже может не беспокоиться насчёт предоплаты. Потому что человек, с которым он работает, находится прямо перед ним и никуда не денется.
Тогда можно было бы переформулировать рекомендацию так: «Брать предоплату, которая гарантирует, что клиент никак не сможет «кинуть» на деньги». Но такой совет не подойдёт человеку, который одновременно работает сразу с несколькими клиентами и закладывает риск обмана в оценку. Кинет один клиент — не беда. Эти расходы уже заложены в стоимость работы с другими. И может статься, что клиентов вокруг так много именно потому что этот фрилансер берёт гораздо меньшую предоплату.
Опять же. Я, работая без предоплаты, нервничал, беспокоился, что что-то может пойти не так, и я напрасно трачу своё время. И из-за этого чуть хуже работал. А ведь есть люди, которые совершенно не волнуются по этому поводу, и эффективность их работы не падает. И им мой совет может показаться странным, если не объяснять контекста.
Я понял это, когда написал уже половину книги по работе на фрилансе. Пришлось остановиться, погрустить какое-то время и переписывать заново. Ведь первая версия текста носила рекомендательный, наставнический характер. Я рассказывал, что фрилансеру следует делать, чтобы у него всё получалось. Во второй версии я уже не беру на себя такой смелости и просто делюсь опытом и выводами.
👍26
Продажа без страха потерять клиента
Давным-давно, когда я работал проектировщиком в компании Вебмастер.спб, получил первый опыт продажи без страха потерять клиента.
В обычные дни мы ездили к потенциальным клиентам и всячески старались их заполучить, потому что от них зависело финансовое самочувствие компании. На таких переговорах надо мной всегда висел груз ответственности. Лишь бы не сказать чего лишнего, что отпугнёт клиента. Не озвучивать цену раньше времени. Подготовить, заинтересовать, вот это всё.
И внезапно наступил период, когда клиентов оказалось больше, чем мы могли справиться. А некоторые внезапно платили такие деньги, что хотелось забить на всех остальных и выходить на новый уровень.
И вот меня отправили на переговоры с напутствием: «Попробуй продать этим ребятам разработку сайта, но не усердствуй, у нас и так рабочих рук не хватает».
Как легко мне было на тех переговорах! Я был один от лица нашей компании, а со мной беседовало шесть человек, и меня это совершенно не смущало. И вот сидим мы в переговорном зале, и я с упоением рассказываю о наших процессах, подходах и похожих задачах, которые мы уже решали в прошлом. Я не осторожничаю, открыто говорю, насколько трудоёмким мне кажется их проект, на что я бы готовил дополнительные финансовые ресурсы, а в качестве вишенки на торте назвал им те сроки, в которые обязательно уложилась бы любая команда (то есть, очень большие сроки).
В итоге произошло то, чего я меньше всего ожидал. Они очень захотели с нами работать и договор был заключен быстрее, чем обычно. В тот момент мой организм получил опыт, к которому очень сложно прийти в обычных условиях. Я увидел, что можно назвать цену, выше, чем обычно, более долгие сроки и не скрывать нюансов, связанных с потенциальными сложностями работы. И что при таком подходе клиент совсем не обязательно убежит от тебя с криками в распростёртые объятия конкурентов.
Именно этот опыт помог мне в будущем, на фрилансе, действовать прямо и открыто, не боясь потерять клиента, даже в тех случаях, когда их было не так много у моего порога.
Давным-давно, когда я работал проектировщиком в компании Вебмастер.спб, получил первый опыт продажи без страха потерять клиента.
В обычные дни мы ездили к потенциальным клиентам и всячески старались их заполучить, потому что от них зависело финансовое самочувствие компании. На таких переговорах надо мной всегда висел груз ответственности. Лишь бы не сказать чего лишнего, что отпугнёт клиента. Не озвучивать цену раньше времени. Подготовить, заинтересовать, вот это всё.
И внезапно наступил период, когда клиентов оказалось больше, чем мы могли справиться. А некоторые внезапно платили такие деньги, что хотелось забить на всех остальных и выходить на новый уровень.
И вот меня отправили на переговоры с напутствием: «Попробуй продать этим ребятам разработку сайта, но не усердствуй, у нас и так рабочих рук не хватает».
Как легко мне было на тех переговорах! Я был один от лица нашей компании, а со мной беседовало шесть человек, и меня это совершенно не смущало. И вот сидим мы в переговорном зале, и я с упоением рассказываю о наших процессах, подходах и похожих задачах, которые мы уже решали в прошлом. Я не осторожничаю, открыто говорю, насколько трудоёмким мне кажется их проект, на что я бы готовил дополнительные финансовые ресурсы, а в качестве вишенки на торте назвал им те сроки, в которые обязательно уложилась бы любая команда (то есть, очень большие сроки).
В итоге произошло то, чего я меньше всего ожидал. Они очень захотели с нами работать и договор был заключен быстрее, чем обычно. В тот момент мой организм получил опыт, к которому очень сложно прийти в обычных условиях. Я увидел, что можно назвать цену, выше, чем обычно, более долгие сроки и не скрывать нюансов, связанных с потенциальными сложностями работы. И что при таком подходе клиент совсем не обязательно убежит от тебя с криками в распростёртые объятия конкурентов.
Именно этот опыт помог мне в будущем, на фрилансе, действовать прямо и открыто, не боясь потерять клиента, даже в тех случаях, когда их было не так много у моего порога.
👍31❤6⚡3
Упал, поднялся, попробовал снова
Если кратко, то в 2018 году я взялся за создание собственного IT-продукта. До этого я проектировал такие десяткам клиентов и подумал, что было бы неплохо сделать что-то и для себя. Придумал идею, спроектировал, обратился к инвестору и начал собирать команду.
В течение пяти лет я столкнулся с большим количеством новых для меня штук и со многими из них справился. Научился лучше взаимодействовать с людьми в рамках команды, разобрался с некоторыми юридическими аспектами, на деле убедился в том, что мои методы проектирования приносят большую пользу в плане сокращения издержек и работают, как часы.
А сегодня я понимаю, что мой продукт не «выстрелил» (с ним всё в порядке, просто я оказался плохим продавцом), остатки сил направляю на то, чтобы он вышел в ноль по ежемесячным доходам-расходам и думаю, что делать дальше.
Разочарован ли я? Да. Жалко ли мне пяти потраченных лет? Жалко. Что я буду делать дальше? Поднимусь, отряхнусь и пойду дальше. За это время я получил опыт, который есть у очень небольшого количества людей. Проект хоть и не выстрелил, но был создан и доведён до ума, с организаторской частью задачи я справился.
В оптимистичном сценарии впереди у меня осталось времени жизни ещё на пять-семь таких проектов и я постараюсь сделать следующий более грамотно, с поправкой на неудачный опыт. Я допускаю, что до самой смерти у меня так ничего и не получится, и спокойно к этому отношусь. При этом, зная худший вариант, делаю всё возможное, чтобы всё-таки что-то получилось.
Если кратко, то в 2018 году я взялся за создание собственного IT-продукта. До этого я проектировал такие десяткам клиентов и подумал, что было бы неплохо сделать что-то и для себя. Придумал идею, спроектировал, обратился к инвестору и начал собирать команду.
В течение пяти лет я столкнулся с большим количеством новых для меня штук и со многими из них справился. Научился лучше взаимодействовать с людьми в рамках команды, разобрался с некоторыми юридическими аспектами, на деле убедился в том, что мои методы проектирования приносят большую пользу в плане сокращения издержек и работают, как часы.
А сегодня я понимаю, что мой продукт не «выстрелил» (с ним всё в порядке, просто я оказался плохим продавцом), остатки сил направляю на то, чтобы он вышел в ноль по ежемесячным доходам-расходам и думаю, что делать дальше.
Разочарован ли я? Да. Жалко ли мне пяти потраченных лет? Жалко. Что я буду делать дальше? Поднимусь, отряхнусь и пойду дальше. За это время я получил опыт, который есть у очень небольшого количества людей. Проект хоть и не выстрелил, но был создан и доведён до ума, с организаторской частью задачи я справился.
В оптимистичном сценарии впереди у меня осталось времени жизни ещё на пять-семь таких проектов и я постараюсь сделать следующий более грамотно, с поправкой на неудачный опыт. Я допускаю, что до самой смерти у меня так ничего и не получится, и спокойно к этому отношусь. При этом, зная худший вариант, делаю всё возможное, чтобы всё-таки что-то получилось.
❤24👍16🔥6😢2
Я опубликовал «Книгу нормального фрилансера» на Литресе
Закинул файл с книгой в Литрес Самиздат, заполнил поле с описанием, загрузил обложку, проставил теги и рубрики, отправил свои ФИО, скан паспорта и фотографию себя с паспортом в руках — и готово.
Обещали проверить и опубликовать в течение семи дней, а получилось в течение двенадцати часов.
Вот ссылка на страницу с книгой: https://www.litres.ru/book/egor-kamelev-32613097/kniga-normalnogo-frilansera-69334441/
Если вы уже прочитали книгу и можете оставить отзыв — буду вам очень благодарен за такой подарок.
Вас, возможно, удивляет цена. 990 рублей. Это максимум, который позволяет назначить Литрес. Если бы я мог, то поставил бы более высокую цену. Дело в том, что я хотел бы получать с каждой продажи 400-500 рублей до уплаты налогов (я продаю книгу на своём сайте за 499 рублей). Но так как Литрес забирает часть денег с каждой продажи себе, то даже при цене в 990 рублей, я буду получать лишь 247 рублей (до уплаты налогов) с каждой проданной копии.
Говорят, мой процент может вырасти в случае, если будет много продаж в течение какого-то отрезка времени, но я мало верю в такое развитие событий. У меня условно есть два пути: продвигать страницу книги на Литресе, таким образом привлекая новых клиентов на эту платформу, либо продвигать страницу книги на своём сайте, где за 499 рублей можно купить версию, которая будет дополняться со временем. И где можно прочитать книгу бесплатно в удобном формате. Угадайте, какому варианту я бы отдал предпочтение? :) Существует вероятность, что Литрес сам даст мне какие-то охваты. Было бы круто, но тоже сомневаюсь. В любом случае через месяц честно расскажу что там как.
А так… Событие. Очередная веха в жизни книги. Поздравляю нас всех 🎉. Следующий шаг — подготовка к публикации в бумаге. Планировал организовать это дело осенью. Вроде, пока в графике.
Закинул файл с книгой в Литрес Самиздат, заполнил поле с описанием, загрузил обложку, проставил теги и рубрики, отправил свои ФИО, скан паспорта и фотографию себя с паспортом в руках — и готово.
Обещали проверить и опубликовать в течение семи дней, а получилось в течение двенадцати часов.
Вот ссылка на страницу с книгой: https://www.litres.ru/book/egor-kamelev-32613097/kniga-normalnogo-frilansera-69334441/
Если вы уже прочитали книгу и можете оставить отзыв — буду вам очень благодарен за такой подарок.
Вас, возможно, удивляет цена. 990 рублей. Это максимум, который позволяет назначить Литрес. Если бы я мог, то поставил бы более высокую цену. Дело в том, что я хотел бы получать с каждой продажи 400-500 рублей до уплаты налогов (я продаю книгу на своём сайте за 499 рублей). Но так как Литрес забирает часть денег с каждой продажи себе, то даже при цене в 990 рублей, я буду получать лишь 247 рублей (до уплаты налогов) с каждой проданной копии.
Говорят, мой процент может вырасти в случае, если будет много продаж в течение какого-то отрезка времени, но я мало верю в такое развитие событий. У меня условно есть два пути: продвигать страницу книги на Литресе, таким образом привлекая новых клиентов на эту платформу, либо продвигать страницу книги на своём сайте, где за 499 рублей можно купить версию, которая будет дополняться со временем. И где можно прочитать книгу бесплатно в удобном формате. Угадайте, какому варианту я бы отдал предпочтение? :) Существует вероятность, что Литрес сам даст мне какие-то охваты. Было бы круто, но тоже сомневаюсь. В любом случае через месяц честно расскажу что там как.
А так… Событие. Очередная веха в жизни книги. Поздравляю нас всех 🎉. Следующий шаг — подготовка к публикации в бумаге. Планировал организовать это дело осенью. Вроде, пока в графике.
👍43👏13🔥8❤4
«Какая польза заказчикам платить за тексты десятки тысяч рублей? Окупится ли эта цена?»
Прошлым летом в одном копирайтерском паблике накатал длинный комментарий с ответом на вопрос «Какая польза заказчикам платить за тексты десятки тысяч рублей? … Окупится ли эта цена? … А если статей надо сто десять? Отдавать миллион-полтора за тексты, которые прямо не продают?» Дублирую свой комментарий здесь:
«Десятки тысяч заказчики платят не за сами статьи, а за ту работу, от которой исполнитель их спасает:
— Не нужно тратить своё драгоценное время и расписывать подробное ТЗ. Исполнитель сам вникнет в задачу и поможет это ТЗ составить
— Оформление договора, выставление счетов и актов исполнитель тоже берёт на себя
— С исполнителем приятно и комфортно общаться
— Исполнитель отвечает за сроки, которые сам называет. Пять сроков назвал — пять сроков выдержал
— Исполнитель является полноценной самостоятельной боевой единицей. За ним не нужна работа корректора. А редактор, удовлетворившись двумя-тремя хорошими текстами подряд, уже не будет тратить своё драгоценное время на следующие. То есть, такой исполнитель в состоянии выяснить, какого текста ожидает клиент, и пишет именно так.
Насчёт «окупится ли эта цена». Конечно, окупится. Сэкономленное время клиента, корректора, редактора, а также надёжность исполнителя стоят этих денег.
А будет текст продавать или не будет — это то, что клиент узнает намного позже его оплаты и публикации. Плюс это будет зависеть от огромного количества других факторов (трафик, само качество товара или услуги, работа продавцов и так далее). Так что этот параметр в расчёте обычно не участвует. Разве что у тех фантастов, которые хотят «Давайте вы мне напишете такой текст, который гарантирует увеличение нашей прибыли».
И ещё один момент. Для некоторых прибыльных компаний (или обеспеченных людей) 10 000 — это настолько крошечная часть общего бюджета, что они обладают одинаковой ценностью с 1 000 рублей. Или со 100 000 рублей. Разменная монета. Если работать с человеком или компанией, для которых это по определению незначительные деньги, то там речи и не идёт об окупаемости.
Многим из нас всё равно, положить музыканту на переходе рубль или десять рублей монеткой. Кто-то в ресторане на чай оставит 100 рублей, а кто-то 1 000, потому что без разницы. А кому-то по карману заплатить копирайтеру 10 000 рублей просто потому что есть такая возможность и ни на что не влияет».
Прошлым летом в одном копирайтерском паблике накатал длинный комментарий с ответом на вопрос «Какая польза заказчикам платить за тексты десятки тысяч рублей? … Окупится ли эта цена? … А если статей надо сто десять? Отдавать миллион-полтора за тексты, которые прямо не продают?» Дублирую свой комментарий здесь:
«Десятки тысяч заказчики платят не за сами статьи, а за ту работу, от которой исполнитель их спасает:
— Не нужно тратить своё драгоценное время и расписывать подробное ТЗ. Исполнитель сам вникнет в задачу и поможет это ТЗ составить
— Оформление договора, выставление счетов и актов исполнитель тоже берёт на себя
— С исполнителем приятно и комфортно общаться
— Исполнитель отвечает за сроки, которые сам называет. Пять сроков назвал — пять сроков выдержал
— Исполнитель является полноценной самостоятельной боевой единицей. За ним не нужна работа корректора. А редактор, удовлетворившись двумя-тремя хорошими текстами подряд, уже не будет тратить своё драгоценное время на следующие. То есть, такой исполнитель в состоянии выяснить, какого текста ожидает клиент, и пишет именно так.
Насчёт «окупится ли эта цена». Конечно, окупится. Сэкономленное время клиента, корректора, редактора, а также надёжность исполнителя стоят этих денег.
А будет текст продавать или не будет — это то, что клиент узнает намного позже его оплаты и публикации. Плюс это будет зависеть от огромного количества других факторов (трафик, само качество товара или услуги, работа продавцов и так далее). Так что этот параметр в расчёте обычно не участвует. Разве что у тех фантастов, которые хотят «Давайте вы мне напишете такой текст, который гарантирует увеличение нашей прибыли».
И ещё один момент. Для некоторых прибыльных компаний (или обеспеченных людей) 10 000 — это настолько крошечная часть общего бюджета, что они обладают одинаковой ценностью с 1 000 рублей. Или со 100 000 рублей. Разменная монета. Если работать с человеком или компанией, для которых это по определению незначительные деньги, то там речи и не идёт об окупаемости.
Многим из нас всё равно, положить музыканту на переходе рубль или десять рублей монеткой. Кто-то в ресторане на чай оставит 100 рублей, а кто-то 1 000, потому что без разницы. А кому-то по карману заплатить копирайтеру 10 000 рублей просто потому что есть такая возможность и ни на что не влияет».
👍29❤9
Когда внезапно заканчивались проекты и клиенты
Бывали периоды, когда я был занят большим количеством работы, а затем — раз — и ни одного входящего заказа в течение нескольких недель. Сначала сидишь такой, думаешь: «Ну, сейчас обязательно что-то придёт в работу». Проходит неделя, вторая, а ничего не приходит.
И начинаешь задумываться о завтрашнем дне, волноваться. Вдруг, до этого мне просто везло с заказами, а новых больше не будет? С каждым новым днём без работы росло волнение, которое в конце концов превращалось в мощную мотивацию не сидеть на месте, а искать новых клиентов.
Первое, что я делал, — связывался с друзьями и старыми заказчиками и рассказывал им о том, что сижу без работы и жутко нервничаю из-за этого. Многие обещали помочь и куда-то пропадали. Проходило ещё какое-то время, и с каждым новым днём я всё активнее занимался поисками проектов.
Дело в том, что результат моих действий был не мгновенным, а отложенным. И каждый раз подобная суматоха приводила к тому, что через недельку-другую ко мне приходил не один заказ, а сразу несколько. А за ними тянулся длинный шлейф из новых проектов. Я снова погружался в состояние приятной суеты и высокой загруженности и так до следующего затишья.
Пары таких циклов мне хватило, чтобы понять, что стабильная работа на фрилансе может быть обеспечена системным поиском клиентов и заказов. Когда вне зависимости от загрузки половина рабочего дня посвящается маркетингу, а половина непосредственному выполнению услуг. Подробнее об этом рассказываю в начале главы «Как постоянно расти в цене».
Бывали периоды, когда я был занят большим количеством работы, а затем — раз — и ни одного входящего заказа в течение нескольких недель. Сначала сидишь такой, думаешь: «Ну, сейчас обязательно что-то придёт в работу». Проходит неделя, вторая, а ничего не приходит.
И начинаешь задумываться о завтрашнем дне, волноваться. Вдруг, до этого мне просто везло с заказами, а новых больше не будет? С каждым новым днём без работы росло волнение, которое в конце концов превращалось в мощную мотивацию не сидеть на месте, а искать новых клиентов.
Первое, что я делал, — связывался с друзьями и старыми заказчиками и рассказывал им о том, что сижу без работы и жутко нервничаю из-за этого. Многие обещали помочь и куда-то пропадали. Проходило ещё какое-то время, и с каждым новым днём я всё активнее занимался поисками проектов.
Дело в том, что результат моих действий был не мгновенным, а отложенным. И каждый раз подобная суматоха приводила к тому, что через недельку-другую ко мне приходил не один заказ, а сразу несколько. А за ними тянулся длинный шлейф из новых проектов. Я снова погружался в состояние приятной суеты и высокой загруженности и так до следующего затишья.
Пары таких циклов мне хватило, чтобы понять, что стабильная работа на фрилансе может быть обеспечена системным поиском клиентов и заказов. Когда вне зависимости от загрузки половина рабочего дня посвящается маркетингу, а половина непосредственному выполнению услуг. Подробнее об этом рассказываю в начале главы «Как постоянно расти в цене».
❤21👍14
Взаимопиар с каналом, на который я сам подписан и готов рекомендовать. Текст прислан автором канала
Как бесплатно качаться в UX/UI?
Хочу поделиться с вами каналом для всех, кто хочет прокачать свои навыки в UX/UI-дизайне. Автор канала UX-дизайнер, работающий с такими мировыми брендами как Audi, Bayer, Ford, делится инсайтами и пошагово рассказывает:
→ как создавать удобные и понятные интерфейсы
→ как продавать свои услуги дороже
→ как повысить свою эффективность и овладеть новыми навыками
Начать чтение советую с этих постов:
Профессиональный рост
– Какими скилами необходимо владеть начинающему UX/UI-дизайнеру?
– Как и куда расти дизайнеру
– Как выйти на высокий чек в фрилансе?
Методологии и инструменты
– 7 главных принципов в UX-дизайне
– Инструменты - Как строить карту пути пользователя
–Инструменты UX – Карта эмпатии
–Зачем разрабатывать продукты по методу Jobs to be Done
Портфолио и продажи
–Как создать успешный кейс на Behance?
–Презентация кейса на Behance
–Как продать свои услуги дороже
Эти и многие другие статьи про дизайн, психологию и практические советы на канале @uxtrends
Как бесплатно качаться в UX/UI?
Хочу поделиться с вами каналом для всех, кто хочет прокачать свои навыки в UX/UI-дизайне. Автор канала UX-дизайнер, работающий с такими мировыми брендами как Audi, Bayer, Ford, делится инсайтами и пошагово рассказывает:
→ как создавать удобные и понятные интерфейсы
→ как продавать свои услуги дороже
→ как повысить свою эффективность и овладеть новыми навыками
Начать чтение советую с этих постов:
Профессиональный рост
– Какими скилами необходимо владеть начинающему UX/UI-дизайнеру?
– Как и куда расти дизайнеру
– Как выйти на высокий чек в фрилансе?
Методологии и инструменты
– 7 главных принципов в UX-дизайне
– Инструменты - Как строить карту пути пользователя
–Инструменты UX – Карта эмпатии
–Зачем разрабатывать продукты по методу Jobs to be Done
Портфолио и продажи
–Как создать успешный кейс на Behance?
–Презентация кейса на Behance
–Как продать свои услуги дороже
Эти и многие другие статьи про дизайн, психологию и практические советы на канале @uxtrends
🔥7👍1
О записи разговоров с клиентами
Одно из важнейших правил, которых я придерживаюсь в работе, — не записывать разговоры клиентов без их ведома. Многим из вас это может показаться самим собой разумеющимся. Неужели кто-то будет записывать переговоры без предупреждения?
Да, кто-то будет. Причём со мной это случалось неоднократно. Меня записывали без предупреждения как клиенты разного масштаба, так и исполнители. Это всегда неприятно. Если нужно что-то записать, то сначала стоит спросить разрешения.
Вместе с тем все эти случаи научили меня другой важной вещи. Когда общаешься с кем-то в сети, то нужно понимать, что любой разговор — это достояние общественности. Любая переписка может быть сфотографирована и выложена на всеобщее обозрение. Любой разговор по вебке может быть заснят. И не важно, как сильно ты доверяешь человеку, с которым общаешься. Ведь его аккаунт могут взломать. Либо могут взломать всю систему, которую вы используете для общения. Либо могут шантажом вынудить передать эту информацию третьим лицам или правоохранительным органам.
Поэтому в следующий раз, когда пишете кому-то ответ в мессенджере или обсуждаете кого-то по видеосвязи с друзьями или коллегами, подумайте, что бы о вас подумали миллионы сторонних наблюдателей, если бы прочитали или послушали ваши слова.
Одно из важнейших правил, которых я придерживаюсь в работе, — не записывать разговоры клиентов без их ведома. Многим из вас это может показаться самим собой разумеющимся. Неужели кто-то будет записывать переговоры без предупреждения?
Да, кто-то будет. Причём со мной это случалось неоднократно. Меня записывали без предупреждения как клиенты разного масштаба, так и исполнители. Это всегда неприятно. Если нужно что-то записать, то сначала стоит спросить разрешения.
Вместе с тем все эти случаи научили меня другой важной вещи. Когда общаешься с кем-то в сети, то нужно понимать, что любой разговор — это достояние общественности. Любая переписка может быть сфотографирована и выложена на всеобщее обозрение. Любой разговор по вебке может быть заснят. И не важно, как сильно ты доверяешь человеку, с которым общаешься. Ведь его аккаунт могут взломать. Либо могут взломать всю систему, которую вы используете для общения. Либо могут шантажом вынудить передать эту информацию третьим лицам или правоохранительным органам.
Поэтому в следующий раз, когда пишете кому-то ответ в мессенджере или обсуждаете кого-то по видеосвязи с друзьями или коллегами, подумайте, что бы о вас подумали миллионы сторонних наблюдателей, если бы прочитали или послушали ваши слова.
👍34❤4
Объективное повышение стоимости для необязательных клиентов
Если ещё до начала сотрудничества клиент опоздал на переговоры, проигнорировал один или несколько заданных ему вопросов, пообещал что-то, но либо не сдержал обещание, либо выполнил его с опозданием, то я сразу повышаю стоимость. И это вовсе не потому что я обижаюсь и хочу наказать человека. Наоборот, я отношусь к такому поведению с пониманием. Просто заранее знаю, что после заключения договора ситуация станет только хуже. Став моим клиентом, такой человек обязательно отменит или перенесёт несколько переговоров, затянет сроки предоплаты, не предоставит мне достаточное количество информации для комфортной работы. Всё это приведёт к тому, что я буду работать над задачей дольше и напряжённее, чем с ответственными клиентами. А повышение цены позволит это компенсировать.
Если ещё до начала сотрудничества клиент опоздал на переговоры, проигнорировал один или несколько заданных ему вопросов, пообещал что-то, но либо не сдержал обещание, либо выполнил его с опозданием, то я сразу повышаю стоимость. И это вовсе не потому что я обижаюсь и хочу наказать человека. Наоборот, я отношусь к такому поведению с пониманием. Просто заранее знаю, что после заключения договора ситуация станет только хуже. Став моим клиентом, такой человек обязательно отменит или перенесёт несколько переговоров, затянет сроки предоплаты, не предоставит мне достаточное количество информации для комфортной работы. Всё это приведёт к тому, что я буду работать над задачей дольше и напряжённее, чем с ответственными клиентами. А повышение цены позволит это компенсировать.
❤25👍15
Как дела у книги нормального фрилансера на Литресе
Если кратко, то не знаю. Мне почему-то не попасть на страницу книги. Выдаёт 502 ошибку сервера. Но до сегодняшнего дня статистика была такая. Шесть оценок на пятёрочку и два отзыва. Спасибо вам большое!
А ещё сегодня я получил от Литреса уведомление о том, что могу зарегистрироваться в реферальной программе и продвигать свои книги по реферальной ссылке, получая дополнительно до 20% с каждой продажи. Забавно, что я получил эту информацию сейчас, а не в день публикации книги.
Пока что в личном кабинете автора я не нашёл никаких разделов, которые позволили бы мне увидеть, сколько просмотров получила книга. Можно только посмотреть на количество продаж. Их пока что ноль. Так что, видимо, я так и не получу ответа на самый волнующий вопрос: даёт ли Литрес какой-нибудь органический трафик?
Также я нашёл информацию о том, что после 200 продаж в течение 90 дней и 200 подписчиков (на Литресе есть подписчики?!) можно получить Продвинутый статус и зарабатывать 50% с каждой продажи. А, да, для этого также обязательно нужно быть самозанятым или ИП.
Кстати, я тоже могу организовать реферальную программу по продаже «Книги нормального фрилансера» напрямую с моего сайта. Готов делиться 350 рублями из 499. Не знаю, сколько это в процентах, но явно больше, чем предлагает Литрес. Хотя кто захочет браться за продажу книги, которая выложена бесплатно? :)
Если кратко, то не знаю. Мне почему-то не попасть на страницу книги. Выдаёт 502 ошибку сервера. Но до сегодняшнего дня статистика была такая. Шесть оценок на пятёрочку и два отзыва. Спасибо вам большое!
А ещё сегодня я получил от Литреса уведомление о том, что могу зарегистрироваться в реферальной программе и продвигать свои книги по реферальной ссылке, получая дополнительно до 20% с каждой продажи. Забавно, что я получил эту информацию сейчас, а не в день публикации книги.
Пока что в личном кабинете автора я не нашёл никаких разделов, которые позволили бы мне увидеть, сколько просмотров получила книга. Можно только посмотреть на количество продаж. Их пока что ноль. Так что, видимо, я так и не получу ответа на самый волнующий вопрос: даёт ли Литрес какой-нибудь органический трафик?
Также я нашёл информацию о том, что после 200 продаж в течение 90 дней и 200 подписчиков (на Литресе есть подписчики?!) можно получить Продвинутый статус и зарабатывать 50% с каждой продажи. А, да, для этого также обязательно нужно быть самозанятым или ИП.
Кстати, я тоже могу организовать реферальную программу по продаже «Книги нормального фрилансера» напрямую с моего сайта. Готов делиться 350 рублями из 499. Не знаю, сколько это в процентах, но явно больше, чем предлагает Литрес. Хотя кто захочет браться за продажу книги, которая выложена бесплатно? :)
👍17
Умение отказываться от дел
В течение дня я сталкиваюсь с большим количеством небольших дел, за которые надо взять ответственность. Некоторые из них необходимо поставить в календарь и выполнить. А от каких-то — отказаться.
Если не отказываться от дел, а просто не принимать по ним никаких решений (то есть не брать на себя ответственность), то они попадают в абстрактный раздел «сделать что-то когда-то» и начинают потихоньку вытягивать из меня энергию.
Иногда в спокойную минутку или перед самым сном внезапно вспоминаешь о паре-тройке таких вещей.
— О, мы же в Володькой собирались встретиться когда-нибудь!
— Блин, я же турник собирался повесить в комнате…
— Так, а что там с фрилансером, которого я порекомендовал одному из своих клиентов?
Такие внезапные воспоминания сигнализируют о том, что они всё это время исподтишка терзали мой разум, просто я не замечал их под пластом других, более важных, дел. (Попробуйте-ка вспомнить перед сном о какой-нибудь рабочей задаче, успешно выполненной и сданной несколько дней назад…) Чем больше таких подвешенных дел — тем больше энергии ежедневно я трачу. Тем сложнее сфокусироваться на чём-то ещё. Тем сильнее давит неопределённое ощущение, что дни проходят неполноценно.
Чтобы такого не происходило, я стал брать на себя ответственность за все дела, с которыми сталкиваюсь. И официально отказываться от них, если другие не в состоянии этого сделать.
— Отлично поболтали, Егор. Как в старые добрые времена. Надо обязательно встретиться!
— Давай. Я могу в этот четверг, в 17:00.
— Блин, в четверг я не могу.
— А когда можешь?
— Я не знаю. В последнее время столько дел!
— А, то есть ты не предлагал встретиться, а просто озвучил тот факт, что было бы здорово это сделать, если бы сошлись звёзды?
— Ну, типа того.
— Тогда предлагаю не забивать голову встречей. А если что-то поменяется в твоём распорядке — там и посмотрим.
— Ок, пока.
Раньше такой диалог выглядел бы по-другому.
— Отлично поболтали, Егор. Как в старые добрые времена. Надо обязательно встретиться!
— Согласен. Может, на следующей недельке?
— Вполне! Созвонимся тогда ближе к делу.
Разумеется, обычно никто никому не звонит. И оба участника диалога потом ещё пару недель даже и не замечают, что сосредоточиться и расслабиться стало ещё чуточку сложнее.
В течение дня я сталкиваюсь с большим количеством небольших дел, за которые надо взять ответственность. Некоторые из них необходимо поставить в календарь и выполнить. А от каких-то — отказаться.
Если не отказываться от дел, а просто не принимать по ним никаких решений (то есть не брать на себя ответственность), то они попадают в абстрактный раздел «сделать что-то когда-то» и начинают потихоньку вытягивать из меня энергию.
Иногда в спокойную минутку или перед самым сном внезапно вспоминаешь о паре-тройке таких вещей.
— О, мы же в Володькой собирались встретиться когда-нибудь!
— Блин, я же турник собирался повесить в комнате…
— Так, а что там с фрилансером, которого я порекомендовал одному из своих клиентов?
Такие внезапные воспоминания сигнализируют о том, что они всё это время исподтишка терзали мой разум, просто я не замечал их под пластом других, более важных, дел. (Попробуйте-ка вспомнить перед сном о какой-нибудь рабочей задаче, успешно выполненной и сданной несколько дней назад…) Чем больше таких подвешенных дел — тем больше энергии ежедневно я трачу. Тем сложнее сфокусироваться на чём-то ещё. Тем сильнее давит неопределённое ощущение, что дни проходят неполноценно.
Чтобы такого не происходило, я стал брать на себя ответственность за все дела, с которыми сталкиваюсь. И официально отказываться от них, если другие не в состоянии этого сделать.
— Отлично поболтали, Егор. Как в старые добрые времена. Надо обязательно встретиться!
— Давай. Я могу в этот четверг, в 17:00.
— Блин, в четверг я не могу.
— А когда можешь?
— Я не знаю. В последнее время столько дел!
— А, то есть ты не предлагал встретиться, а просто озвучил тот факт, что было бы здорово это сделать, если бы сошлись звёзды?
— Ну, типа того.
— Тогда предлагаю не забивать голову встречей. А если что-то поменяется в твоём распорядке — там и посмотрим.
— Ок, пока.
Раньше такой диалог выглядел бы по-другому.
— Отлично поболтали, Егор. Как в старые добрые времена. Надо обязательно встретиться!
— Согласен. Может, на следующей недельке?
— Вполне! Созвонимся тогда ближе к делу.
Разумеется, обычно никто никому не звонит. И оба участника диалога потом ещё пару недель даже и не замечают, что сосредоточиться и расслабиться стало ещё чуточку сложнее.
👍32❤10
«Существуют клиенты, которые сами не знают чего хотят, либо не знают возможностей того или иного инструмента. Бесконечно просят переделать в очевидно худший вариант»
Такой комментарий сегодня появился под моим видео на Ютубе, где я читаю главу про бесконечные правки.
Давайте разберёмся.
Существуют клиенты, которые сами не знают, чего хотят. Конечно, существуют. И таких большинство. Это люди, которые заказывают что-то впервые. У них нет опыта получения той или иной услуги. Они не совсем представляют себе процесс взаимодействия и результат работы. Чтобы помочь им разобраться, обычно я перед началом сотрудничества рассказываю об этапах, промежуточных и финальных артефактах и объясняю, зачем и почему нужны те или иные вещи. Это не занимает много времени, зато здорово помогает позже.
Существуют клиенты, которые не знают возможностей того или иного инструмента. Ну, конечно! Зачем клиентам знать возможности профессиональных инструментов, с которыми они никогда не будут работать? Если это знание действительно так важно и влияет на количество комментариев от заказчика, значит, придётся пару слов рассказать и об этом перед началом сотрудничества.
Бесконечно просят переделать в очевидно худший вариант. То, что очевидно одним людям, — не очевидно другим. Очевидно худший вариант для исполнителя — это зачастую очевидно лучший вариант для заказчика. Тут главное ответить для себя на вопрос: я делаю что-то, что должно понравиться мне, или что-то, что должно понравиться заказчику? Если заказчик принимает активное участие в процессе, значит вряд ли он хочет, чтобы всё было сделано так, как считает нужным исполнитель. Значит у него есть своё видение и ему нужна помощь в его реализации. А про «бесконечно» я целую главу написал. Одну из любимых.
Такой комментарий сегодня появился под моим видео на Ютубе, где я читаю главу про бесконечные правки.
Давайте разберёмся.
Существуют клиенты, которые сами не знают, чего хотят. Конечно, существуют. И таких большинство. Это люди, которые заказывают что-то впервые. У них нет опыта получения той или иной услуги. Они не совсем представляют себе процесс взаимодействия и результат работы. Чтобы помочь им разобраться, обычно я перед началом сотрудничества рассказываю об этапах, промежуточных и финальных артефактах и объясняю, зачем и почему нужны те или иные вещи. Это не занимает много времени, зато здорово помогает позже.
Существуют клиенты, которые не знают возможностей того или иного инструмента. Ну, конечно! Зачем клиентам знать возможности профессиональных инструментов, с которыми они никогда не будут работать? Если это знание действительно так важно и влияет на количество комментариев от заказчика, значит, придётся пару слов рассказать и об этом перед началом сотрудничества.
Бесконечно просят переделать в очевидно худший вариант. То, что очевидно одним людям, — не очевидно другим. Очевидно худший вариант для исполнителя — это зачастую очевидно лучший вариант для заказчика. Тут главное ответить для себя на вопрос: я делаю что-то, что должно понравиться мне, или что-то, что должно понравиться заказчику? Если заказчик принимает активное участие в процессе, значит вряд ли он хочет, чтобы всё было сделано так, как считает нужным исполнитель. Значит у него есть своё видение и ему нужна помощь в его реализации. А про «бесконечно» я целую главу написал. Одну из любимых.
👍21
Как проектировщику интерфейсов повысить ценность услуги в глазах клиента
Одна из услуг, которые я продаю на фрилансе — создание интерактивных прототипов информационных систем. Чаще всего можно сказать проще: кликабельные наброски сайтов. Время на создание прототипа зависит от сложности проекта. Но в среднем это занимает две-три недели. Хочу поделиться с вами несколькими штуками, которые практически бесплатно повышают ценность этой услуги в глазах клиента. Подойдёт всем, кто продаёт что-то похожее (дизайнерам, копирайтерам, аналитикам).
1. Я показываю первый промежуточный результат в течение 48 часов после начала работы. Это демонстрирует, что я уже работаю и не сяду за задачу ближе к концу срока. И ничего страшного, что я сделал ещё совсем немного. Тут главное не объём, а факт демонстрации моего подхода к делу.
2. Я с радостью принимаю любую обратную связь с правками и комментариями с первой же итерации. Чем больше комментариев клиента будет учтено в процессе работы, тем ценнее для него результат. Тем больше он к нему причастен. И тем больше будет доволен. Например, я показываю недоделанный каталог товаров, в который ещё не успел добавить постраничную навигацию. А клиент говорит: «Круто, только было бы здорово добавить постраничную навигацию». И я вместо того, чтобы ответить: «Я и так собирался, просто это промежуточный результат», отвечу: «Отличное замечание! Обязательно добавлю!» Это просто магия, как клиенты радуются такому процессу.
3. Если во время работы я сравнил два эскиза и выбрал лучший, то обязательно сохраню оба варианта. И обязательно потрачу лишние 30 секунд, чтобы показать неудачный вариант клиенту (в виде скриншотика в рабочем чате или позже, на демонстрации прототипа). Это наглядно продемонстрирует, что я не сижу и с первой попытки линейно выдаю результат, а на самом деле проделываю много полезной работы за кулисами. Это не только повышает ценность моей услуги в глазах клиента, но и даёт ему возможность соглашаться с моими решениями обоснованно, а не потому что я на словах сказал, что предлагаю лучший вариант. Кстати, иногда оказывается, что клиенту больше нравятся те варианты, которые я «забраковал». И, о чудо, их сохранение и демонстрация помогают прийти к результату, который ещё больше удовлетворит клиента!
Одна из услуг, которые я продаю на фрилансе — создание интерактивных прототипов информационных систем. Чаще всего можно сказать проще: кликабельные наброски сайтов. Время на создание прототипа зависит от сложности проекта. Но в среднем это занимает две-три недели. Хочу поделиться с вами несколькими штуками, которые практически бесплатно повышают ценность этой услуги в глазах клиента. Подойдёт всем, кто продаёт что-то похожее (дизайнерам, копирайтерам, аналитикам).
1. Я показываю первый промежуточный результат в течение 48 часов после начала работы. Это демонстрирует, что я уже работаю и не сяду за задачу ближе к концу срока. И ничего страшного, что я сделал ещё совсем немного. Тут главное не объём, а факт демонстрации моего подхода к делу.
2. Я с радостью принимаю любую обратную связь с правками и комментариями с первой же итерации. Чем больше комментариев клиента будет учтено в процессе работы, тем ценнее для него результат. Тем больше он к нему причастен. И тем больше будет доволен. Например, я показываю недоделанный каталог товаров, в который ещё не успел добавить постраничную навигацию. А клиент говорит: «Круто, только было бы здорово добавить постраничную навигацию». И я вместо того, чтобы ответить: «Я и так собирался, просто это промежуточный результат», отвечу: «Отличное замечание! Обязательно добавлю!» Это просто магия, как клиенты радуются такому процессу.
3. Если во время работы я сравнил два эскиза и выбрал лучший, то обязательно сохраню оба варианта. И обязательно потрачу лишние 30 секунд, чтобы показать неудачный вариант клиенту (в виде скриншотика в рабочем чате или позже, на демонстрации прототипа). Это наглядно продемонстрирует, что я не сижу и с первой попытки линейно выдаю результат, а на самом деле проделываю много полезной работы за кулисами. Это не только повышает ценность моей услуги в глазах клиента, но и даёт ему возможность соглашаться с моими решениями обоснованно, а не потому что я на словах сказал, что предлагаю лучший вариант. Кстати, иногда оказывается, что клиенту больше нравятся те варианты, которые я «забраковал». И, о чудо, их сохранение и демонстрация помогают прийти к результату, который ещё больше удовлетворит клиента!
👍23❤10
Ну всё, приехали!
Я только что просидел полчаса перед компом, пытаясь придумать, о чём вам рассказать. И ничего не придумал! За последние 10 месяцев я опубликовал больше 500 постов о фрилансе — и это с учётом того, что они являются лишь неким дополнением к книге. О чём ещё писать-то?
Как я сегодня пытался искать идеи? Полез в почту проверить, нет ли там каких-нибудь интересных переписок. Вот два письма с уведомлением о штрафе ГИБДД от Тинькова и Юмани. Опять где-то превысил скорость. Штраф — 500 рублей, но если заплатить сразу, то 250. Я плачу их сразу, как замечаю.
Отчёты от Яндекс.Вебмастера. По сайту нормального фрилансера, сайту Проектората, сайту lp151. Особо без изменений, всё пучком. Письма об автоматическом обновлении вордпресса, а также о нескольких комментариях от ботов. Потом почищу оптом. Уведомление от Еневы о том, что пора платить за Интернет. Уведомление от Джастклика о том, что пора продлевать тариф. Чеки с Озона. Блин, ничего интересного за три дня!
Рука потянулась сделать повторную публикацию какого-нибудь прошлогоднего поста, но я решил не злоупотреблять. Понятно, что почти никто не заметит. Понятно, что тогда было 300 подписчиков, а сегодня две с половиной тысячи. Но всё равно. Хотел активно посоздавать контент не меньше двух лет, а уже потом публиковать его повторно.
Обычно я беру идеи из общения с другими людьми, из статей, из мероприятий. Но в последние несколько дней я нахожусь в информационном вакууме. В свободное время снимаю видео про насекомых и собираю 100% ачивок в очередной игре в Стиме. По работе у меня сейчас два своих проекта:
— Посторама. Это домашний проект для себя. Я его, наверное, даже сам программировать буду. Сервис по управлению контентом для плодовитых блогеров;
— Шахматка. Проект для застройщиков. На этапе сбора функциональных требований и прототипа. Проверю спрос и, если будет интерес, попробую привлечь инвестиции. Глядишь, лет через пять можно будет написать «Книгу нормального стартапера».
И ещё есть один проект на заказ. Интернет-магазин на зарубежный рынок. Готовлю функциональные требования, чтобы сделать коммерческое предложение.
И всё это замечательно, но о чём я ещё не писал по фрилансу?
Я только что просидел полчаса перед компом, пытаясь придумать, о чём вам рассказать. И ничего не придумал! За последние 10 месяцев я опубликовал больше 500 постов о фрилансе — и это с учётом того, что они являются лишь неким дополнением к книге. О чём ещё писать-то?
Как я сегодня пытался искать идеи? Полез в почту проверить, нет ли там каких-нибудь интересных переписок. Вот два письма с уведомлением о штрафе ГИБДД от Тинькова и Юмани. Опять где-то превысил скорость. Штраф — 500 рублей, но если заплатить сразу, то 250. Я плачу их сразу, как замечаю.
Отчёты от Яндекс.Вебмастера. По сайту нормального фрилансера, сайту Проектората, сайту lp151. Особо без изменений, всё пучком. Письма об автоматическом обновлении вордпресса, а также о нескольких комментариях от ботов. Потом почищу оптом. Уведомление от Еневы о том, что пора платить за Интернет. Уведомление от Джастклика о том, что пора продлевать тариф. Чеки с Озона. Блин, ничего интересного за три дня!
Рука потянулась сделать повторную публикацию какого-нибудь прошлогоднего поста, но я решил не злоупотреблять. Понятно, что почти никто не заметит. Понятно, что тогда было 300 подписчиков, а сегодня две с половиной тысячи. Но всё равно. Хотел активно посоздавать контент не меньше двух лет, а уже потом публиковать его повторно.
Обычно я беру идеи из общения с другими людьми, из статей, из мероприятий. Но в последние несколько дней я нахожусь в информационном вакууме. В свободное время снимаю видео про насекомых и собираю 100% ачивок в очередной игре в Стиме. По работе у меня сейчас два своих проекта:
— Посторама. Это домашний проект для себя. Я его, наверное, даже сам программировать буду. Сервис по управлению контентом для плодовитых блогеров;
— Шахматка. Проект для застройщиков. На этапе сбора функциональных требований и прототипа. Проверю спрос и, если будет интерес, попробую привлечь инвестиции. Глядишь, лет через пять можно будет написать «Книгу нормального стартапера».
И ещё есть один проект на заказ. Интернет-магазин на зарубежный рынок. Готовлю функциональные требования, чтобы сделать коммерческое предложение.
И всё это замечательно, но о чём я ещё не писал по фрилансу?
👍29❤6🔥4
«Какой режим у вас, как у фрилансера? Как находите баланс работы и личного?»
Вопрос из комментариев к предыдущему посту. Отвечаю.
Мои режимы менялись вместе с обстоятельствами. Режимы до появления ребёнка и после — разные. Уверен, что, когда мне будет ближе к пятидесяти, распорядок снова изменится.
Важно осознавать, какая у меня трудоспособность в разное время дня. Самые сложные задачи я решаю в самом начале. Переговоры уходят на середину. А в конце остаются небольшие задачи, не требующие много ума. Но это у меня. У кого-то может быть по-другому. Например, лет пятнадцать назад мне было гораздо проще браться за трудоёмкие задачи перед отходом ко сну. Не знаю, почему так.
Баланс работы и личного. У меня такой. Четыре часа в день на жену и ребёнка. Два часа — на себя. Остальное время распределяется в зависимости от обстоятельств и моих желаний. Я же фрилансер. Если нет жёсткой загрузки, то всегда можно взять — и уехать куда-нибудь в лес. Или на набережную. Или встретиться с друзьями. Или увезти куда-нибудь семью. Если много работы — надо её скорее разгребать, чтобы снова обрести свободу от дел.
Как я нахожу этот баланс? С помощью эмоций. Как только я ощущаю, что не даю достаточно себя семье, мне становится грустно. Даже несмотря на то, что семья готова потерпеть без моего присутствия. То же самое с работой. Начинаю грустить, если несколько дней подряд не было никаких движений в делах. Дополнительные часы, посвящённые работе или личному, быстро меняют моё настроение в лучшую сторону — и баланс восстановлен.
Бывает и такое, что, находясь с семьёй, я думаю только о работе. А просиживая за работой, думаю только о семье. И в такие периоды мне грустно и там, и там. Это уже признак того, что надо брать выходной день и полностью посвящать его самоанализу, планированию и приведению головы в порядок.
Я доверяю своим эмоциям и моральному компасу. И подозреваю, что мой подход не подойдёт людям, которые не в ладах с собой.
Вопрос из комментариев к предыдущему посту. Отвечаю.
Мои режимы менялись вместе с обстоятельствами. Режимы до появления ребёнка и после — разные. Уверен, что, когда мне будет ближе к пятидесяти, распорядок снова изменится.
Важно осознавать, какая у меня трудоспособность в разное время дня. Самые сложные задачи я решаю в самом начале. Переговоры уходят на середину. А в конце остаются небольшие задачи, не требующие много ума. Но это у меня. У кого-то может быть по-другому. Например, лет пятнадцать назад мне было гораздо проще браться за трудоёмкие задачи перед отходом ко сну. Не знаю, почему так.
Баланс работы и личного. У меня такой. Четыре часа в день на жену и ребёнка. Два часа — на себя. Остальное время распределяется в зависимости от обстоятельств и моих желаний. Я же фрилансер. Если нет жёсткой загрузки, то всегда можно взять — и уехать куда-нибудь в лес. Или на набережную. Или встретиться с друзьями. Или увезти куда-нибудь семью. Если много работы — надо её скорее разгребать, чтобы снова обрести свободу от дел.
Как я нахожу этот баланс? С помощью эмоций. Как только я ощущаю, что не даю достаточно себя семье, мне становится грустно. Даже несмотря на то, что семья готова потерпеть без моего присутствия. То же самое с работой. Начинаю грустить, если несколько дней подряд не было никаких движений в делах. Дополнительные часы, посвящённые работе или личному, быстро меняют моё настроение в лучшую сторону — и баланс восстановлен.
Бывает и такое, что, находясь с семьёй, я думаю только о работе. А просиживая за работой, думаю только о семье. И в такие периоды мне грустно и там, и там. Это уже признак того, что надо брать выходной день и полностью посвящать его самоанализу, планированию и приведению головы в порядок.
Я доверяю своим эмоциям и моральному компасу. И подозреваю, что мой подход не подойдёт людям, которые не в ладах с собой.
❤40👍17
Перед кем не стоит бахвалиться качеством своих услуг
Фрилансеру важно не стесняться постоянно рассказывать окружающим о том, какой он молодец. Какие у него крутые процессы, какой замечательный продукт, сколько клиентов он сделал довольными.
Под окружающими подразумеваются люди, которые могут стать потенциальными клиентами. Либо люди, которые могут привести потенциальных клиентов. Но как поймёшь, кто есть кто? Никак. Поэтому часть слушателей будут недовольны. Будут говорить, как фрилансер нескромен. И будут ругаться на то, что он таким образом пытается рекламировать себя не той аудитории. Но такая негативная обратная связь с лихвой окупается той частью слушателей, которым эта информация была интересна. Всем не угодишь. А деньги зарабатывать как-то надо.
А вот перед кем точно не стоит хвалиться — так это перед клиентами, которые уже работают с фрилансером. У меня был партнёр, который мог до 90% разговора посвящать рассказам о том, насколько он и его команда надёжны и великолепны и как классно у них идут дела. Я и так верю в его надёжность: уже много лет оплачивал его услуги. Я и так знаю, насколько выгодны для меня его замечательные условия. И ни в коем случае не сомневаюсь в его профессионализме. И подобные рассказы воспринимаю, как необходимую лишнюю трату времени, идущую в комплекте со специалистом.
Клиента такими разговорами вряд ли возможно потерять. А вот снизить ценность услуги — почти гарантированно.
Фрилансеру важно не стесняться постоянно рассказывать окружающим о том, какой он молодец. Какие у него крутые процессы, какой замечательный продукт, сколько клиентов он сделал довольными.
Под окружающими подразумеваются люди, которые могут стать потенциальными клиентами. Либо люди, которые могут привести потенциальных клиентов. Но как поймёшь, кто есть кто? Никак. Поэтому часть слушателей будут недовольны. Будут говорить, как фрилансер нескромен. И будут ругаться на то, что он таким образом пытается рекламировать себя не той аудитории. Но такая негативная обратная связь с лихвой окупается той частью слушателей, которым эта информация была интересна. Всем не угодишь. А деньги зарабатывать как-то надо.
А вот перед кем точно не стоит хвалиться — так это перед клиентами, которые уже работают с фрилансером. У меня был партнёр, который мог до 90% разговора посвящать рассказам о том, насколько он и его команда надёжны и великолепны и как классно у них идут дела. Я и так верю в его надёжность: уже много лет оплачивал его услуги. Я и так знаю, насколько выгодны для меня его замечательные условия. И ни в коем случае не сомневаюсь в его профессионализме. И подобные рассказы воспринимаю, как необходимую лишнюю трату времени, идущую в комплекте со специалистом.
Клиента такими разговорами вряд ли возможно потерять. А вот снизить ценность услуги — почти гарантированно.
❤17👍10