Из чего состоит договор, часть 11

Приложения. В моём случае всё обычно ограничивается одним приложением к договору. Средний размер приложения — 3 страницы. Большую часть занимает перечень функциональных требований к проектам и описание их структур.

— Под заголовком приложения я обязательно указываю, к какому договору от какой даты оно имеет отношение. Это нужно для однозначной связи одного документа с другим;
— В перечне работ детально описываю, что планирую сделать, и в каком виде клиент получит результат;
— В сроках указываю количество календарных дней, необходимых для работы, а также часов, необходимых для согласований;
— Приложение скрепляется подписями сторон так же, как и договор.

В приложении я ничем себя не ограничиваю. Стараюсь простыми словами максимально понятно и подробно описывать, что будет происходить во время работы и какой получится результат. Прописываю все нюансы, которые было бы странно фиксировать в самом договоре. Ссылаюсь на внешние референсы, если выполняю работу на основе чего-то уже существующего.

Для работы приложение является более важным документом, чем сам договор. Договор-то рамочный, а вот приложение каждый раз уникальное и я трачу довольно много времени на его подготовку. На картинке показан пример самого простого из возможных приложений: к договору на составление функциональных требований. Это когда я говорю клиенту, что для того, чтобы сделать коммерческое предложение (КП) на проектирование, мне нужно потратить много времени и сил, чтобы погрузиться в проект. Поэтому я не готов выполнять эту работу бесплатно. И как бы странно это ни звучало, придётся заплатить денег за то, чтобы получить КП на этап проектирования. А сам этап проектирования нужен для того, чтобы получить на его основе КП на разработку. Вот такая рекурсия!

Ещё про ответственность

А бывает и такое: встречаются два ответственных человека — исполнитель и клиент. Но они, хоть и ответственные, но глупые. И не смогли формализовать, какой должен быть процесс и результат работы.

А если так, то ответственный фрилансер не знает, за что несёт ответственность, и страдает от этого. Ведь он изо всех сил старается не подвести, а непонятно, в чём.

Клиенту чуть проще. Его основная ответственность — заплатить денег. Но тоже как-то некомфортно, когда платишь за непредсказуемый результат и непонятный процесс.

Так что ответственность сама по себе — это хорошо, но без предмета ответственности она теряет всякий смысл.

А ещё важно брать на себя ответственность за те вещи, на которые ты действительно можешь повлиять. Многие фрилансеры страдают, предлагая своим клиентам повышение бизнес-показателей, в то время как им это неподвластно или же вообще от них этого и не требовалось. Например, маркетолог реализует идеальную рекламную связку, привлекает десять новых клиентских обращений в день, а оператор на стороне заказчика просто не поднимает трубку. Или грубит налево и направо во время разговора. Ну и о каких тут бизнес-показателях может идти речь?

Выдуманная история про дизайнера

Дизайнер выходит на фриланс и начинает работать с разными клиентами. Дизайнер — новатор. Он пытается протолкнуть новые идеи и подходы. А ещё он действительно специалист в своём деле. Но почему-то клиенты от него хотят каких-то конкретных вещей, которые дизайнеру совершенно не нравятся.

Он прилагает много усилий, чтобы объяснить клиентам, что те вещи, которые они хотят — странные. Что они не будут работать. Дизайнер хочет, чтобы был реализован именно его вариант. Но клиенты настаивают на своём.

В итоге получается какая-то ерунда. Дизайнеру просто совесть не позволяет сделать так, как хочет клиент, потому что с профессиональной точки зрения это недопустимо. И это нельзя класть в портфолио. В результате — компромисс, который на самом деле до конца не устраивает ни дизайнера, ни клиента.

Дизайнер думает: «Вот стану большим и важным — и сделаю тот вариант дизайна, который мне нужен!»

Идёт время. И со временем дизайнер действительно становится большим и важным. У него появляются ресурсы на разработку чего-то своего. Ресурсы появляются, а время исчезает. И он уже не может взяться за задачу сам. Приходится нанимать другого дизайнера, чтобы за любые деньги его руками реализовать своё видение. Теперь он сам заказчик.

И тут другой дизайнер начинает доказывать, что идея заказчика — странная. Что она не будет работать. Заказчик настаивает на своём, но получается какой-то компромисс, который не устраивает ни того, ни другого. Круг замкнулся.

Статистика канала нормального фрилансера за апрель 2023

Продал рекламных объявлений: 10 на общую сумму 13 000 ₽ (до уплаты налога)
Отказал в размещении объявлений: 13*
Купил рекламных объявлений в других каналах: 5 на 18 000 ₽
Прирост подписчиков за месяц: +120 (с 2 200 до 2 320)
Продал книг: 6 на общую сумму 2 994 ₽ (до уплаты налогов)
Сделал бесплатных сайтов: 1 за 3 000 ₽ (получилось за деньги, т.к. была срочная задача)

Написал постов: 96.

Итого заработал за месяц: -2 000 ₽

Это без учёта моего затраченного времени, которое внушительно увеличивает получившийся минус.

В этот раз я не считал продажу книг как доход от деятельности канала, т.к., судя по всему, их покупали, исключительно благодаря публикациям на Хабре.

Ещё факты:
— Стоимость рекламы в канале не изменилась и осталась на уровне 1 300 ₽ за пост;
— Самый популярный пост: «О комментариях от клиентов»;
— Женская аудитория вырвалась вперёд и теперь составляет 60.1%. Привет, дамы.

*О рекламе:
Стал отказывать многим рекламодателям. Теперь я не рекламирую инфоцыган, пропагандистов успешного успеха, людей, разговаривающих матом по делу и без дела, каналы и проекты, с которыми не сумел легко разобраться (когда непонятно, что вообще рекламируют). Не знаю, насколько легче стало дышаться читателям моего канала, но моя совесть теперь чиста. А в кармане на 17 000 рублей меньше, чем могло бы быть.

Основная проблема, с которой столкнулся:
У меня на март был бюджет на продвижение минимум в 50 000 рублей. И я физически не сумел найти каналов, в которых была бы моя аудитория, и в которых я мог бы купить рекламу. Поэтому вот вам яркий пример, когда у человека есть финансовые ресурсы, а ему это никак не поможет в решении задачи, потому что непонятно, куда эти ресурсы тратить и что делать. Я недавно писал пост на похожую тему.

Я мог три часа потратить на поиск и проверку 30 каналов, где мог бы разместиться. Из них по результатам проверки я мог написать в 3. И из этих трёх договориться с одним. Разумеется, такая результативность ставит крест на продвижении канала с помощью рекламы в самом Телеграме.

Если постоянно не заливать канал трафиком из внешних источников, то подписчики тают на глазах, а вместе с ними и охваты публикаций.

Я перестал суетиться и, наблюдая, как ежедневно от меня отписывается 7-10 человек (несколько дней назад в канале было на 50 подписчиков больше), начал размышлять, как бы мне наладить постоянный и масштабируемый источник трафика и подписчиков.

В ближайшую неделю попробую создать связку с помощью контекстной рекламы в Яндекс.Директе. Посмотрим, что получится. Плюс продумываю видеоформат, в котором мог бы выкладывать контент канала на площадки, где больше любят смотреть, чем читать.

Уже традиционно: если вам нравится такая моя открытость по каналу — ставьте 🔥.

Вопросы? Пожелания?

Из чего состоит договор, часть 12

Дополнительные соглашения. На моей практике встречались довольно редко, т.к. хорошо подходят для предоставления регулярных типовых услуг для одного и того же клиента (а это не мой случай). Чтобы не нужно было каждый раз заводить новый договор. Хотя прямо сейчас я не понимаю, чем создание дополнительного соглашения отличается по трудозатратам от заключения нового договора.

У дополнительного соглашения есть свои номер и дата, а также ссылка на оригинальный договор. Оно так же, как и договор, и приложения к нему, скрепляется подписями.

Вступительный абзац — такой же, как и в основном договоре. Перечисляем участников и того, на основании чего они действуют.

А дальше нет никаких регламентов. Можно, как в договоре, детализировать предмет дополнительного соглашения, стоимость работ и перечень работ, разбив это дело на разделы. А можно уместить всё в пару строк текста. Главное, чтобы читателю было понятно, о чём дополнительно согласились стороны.

Приложений к дополнительным соглашениям я не использую, перечисляя все работы в них самих. Хотя никто не запрещает этого делать.

Подготовка к рекламе в Яндекс.Директе

Связался с другом, который умеет настраивать рекламные кампании в Директе. Попросил помочь с привлечением поискового трафика в канал нормального фрилансера.

Формулировка такая: «Нужны подписчики в Телеграм-канал. Если стоимость одного подписчика будет до 70 рублей — то это норм. Если до 50 — то это замечательно. Если до 30 — то это просто супер. Если после серии экспериментов получится больше 100, то смотрим по обстоятельствам».

Друг пошёл собирать семантическое ядро в кейколлекторе (он уже это сделал, получилось больше пяти тысяч поисковых запросов). А я пошёл делать посадочную страницу, приглашающую в канал, и придумывать первые несколько креативов для рекламных объявлений.

Первую версию посадочной страницы я сделал за час. Планирую ещё дополнить её примерами своих реальных публикаций и отрывков из книги, чтобы посетитель сразу понимал, чего ему от меня ожидать.

Хочу, чтобы вы на неё посмотрели и сказали, чего я ещё не рассказал потенциальным читателям. Вы ведь наверняка цените меня не за те качества, о которых я сам предполагаю.

Вот ссылка на посадочную страницу. Буду благодарен за любые советы и обратную связь. Мне кажется, если грамотно браться за работу с трафиком, нужно делать не меньше пяти разных версий, заигрывающих с аудиторией разными способами.

Традиционно: если хотите, чтобы я рассказывал, как пытаюсь привлекать трафик и что конкретно для этого делаю, ставьте 🔥. Если видите, что я о чём-то недоговариваю, задавайте вопросы в комментариях.

Как я преподавал английский китайским школьникам

Я был молод и мне нужны были деньги. Дело было во время стажировки в Китае. Знакомый немец предложил попробовать преподавание в начальной школе. Платили неплохую сумму за каждые три занятия.

Единственная проблема — необходимо быть носителем языка. По словам немца там всё равно были одни китайцы, а мой акцент уже практически выветрился через полгода болтовни с сокурсниками и стал скорее похож на канадский.

Так что я придумал легенду, что я из Канады, и отправился в школу. По рекомендации, а не абы как! К произошедшему дальше я был совершенно не готов. Директор школы дружелюбно встретил меня, пожал руку и сказал, что им прям сильно не хватает преподавателей. Он повёл меня куда-то длинными школьными коридорами.

— Сейчас сделаем небольшую формальную проверку — и считайте, что работа ваша, — сказал он. С директором мы разговаривали на китайском. Английского он иронично не знал.

Заходим в какой-то кабинет. Директор исчезает, оставляя меня один на один с немолодой женщиной европейской наружности. Она смотрит на меня, улыбается и говорит: «Oh, hi there, young man. May I have a look at your resume?».

Я не ожидал такого поворота событий и в панике даже не разобрал последнего слова. Дама говорила с лондонским британским акцентом. «Взглянуть на моё что, простите?» — переспросил я на английском. «Резюме, резюме», — повторила она более отчётливо и улыбнулась, явно сразу поняв, что я не представитель одной из британских колоний.

Я разозлился на самого себя и всю эту ситуацию и стал отвечать прямо и агрессивно, чем ещё больше развеселил даму. После пятиминутной беседы она сказала, что меня вполне можно допустить к преподаванию, только её беспокоит мой агрессивный настрой. Так или иначе работа была моя.

Это была самая интересная часть истории. Потому что больше трёх занятий я не вынес. Программу обучения я выдумывал на лету, взяв за основу учебники, предоставленные школой. Мне нужно было побольше говорить и вовлекать в беседу детей. Маленькие дьяволы были совершенно неконтролируемы. Политика одного ребёнка в Китае привела к тому, что каждое чадо было настоящим сокровищем и всячески баловалось. Конечно, до определённого возраста. Но я работал именно с малышами.

На одном занятии даже пришлось вмешаться местной китайской учительнице, чтобы спасти меня. Её методы были довольно жёсткими. Она взяла самого крикливого мальчишку и сказала, что если он будет продолжать в таком же духе, то его никто никогда не будет любить. Парень расстроился до слёз.

Ситуацию усугублял тот факт, что мне нельзя было выдавать своего знания китайского языка. Поэтому приходилось, не подавая вида, выслушивать детские шуточки в свой адрес. И с непонимающим видом смотреть на родителей, которые приходили забирать своих чад и спрашивали на это моего разрешения.

Перед уходом, после последнего занятия, я даже думал попрощаться с классом на китайском и сказать, что я о них думаю, но посчитал это недостойным поведением и отказался от идеи. А так было бы всё, как в сцене из какой-нибудь низкобюджетной комедии.

В общем, тогда я решил, что преподавание — это не моё. Но, возможно, именно тот случайный опыт помог мне легче справиться с группой уже взрослых студентов через десять лет. В конце концов любая деятельность поначалу может не приносить удовольствия, потому что слишком много энергии тратится на те вещи, которые профессионалы даже не замечают.

Статья про мой фрилансерский договор

Опубликовал на vc статью, в которой объединились все части рассказа о том, из чего состоит мой договор. Если материал окажется для вас полезен, буду благодарен лайкам!

Ссылка на статью.

Двухфакторная аутентификация

Двухфакторную аутентификацию я включил на всех сервисах и устройствах после того, как потерял основной аккаунт в Скайпе со всей клиентской базой. Вор тут же разослал контактам сообщения от моего имени с просьбой подкинуть несколько тысяч рублей.

Большинство из них в своё время подкидывали мне несколько сотен тысяч рублей по договорам на проектирование, поэтому сразу поняли, что меня взломали. Но кто-то готов был реально помочь другу в беде. Восстанавливал я этот аккаунт в течение полугода.

Если кто не знает, двухфакторная аутентификация — это когда вводишь не только пару логин-пароль для входа в аккаунт, но и используешь какой-нибудь второй фактор. Например, смс-сообщение с кодом или email. Чаще всего сегодня в качестве второго фактора используются коды из специальных аутентификаторов. Например, от Гугла или Яндекса.

Обойти такую защиту, хоть и возможно, но гораздо сложнее, поэтому злоумышленникам проще работать с теми, кто её не использует.

Учиться на собственных ошибках — одна из моих дурных привычек. Умные люди учатся на чужих.

Как мне много раз советовали обратиться в издательство до того, как я допишу книгу нормального фрилансера до конца, и почему я этого не сделал

Когда я только-только принял окончательное решение писать книгу, я поделился этим решением с друзьями. Таким образом я, с одной стороны, сразу получил обратную связь («молодец, отличная идея, книга будет огонь»), а, с другой, — награду. Книгу я ещё не написал, а позитивные эмоции от того, что мою идею похвалили, получил.

Каждая такая преждевременная награда понемногу снижает мотивацию к работе. Зачем что-то делать, если тебя уже похвалили?

Затем я написал большую часть материала и снова поделился этим с друзьями. Многие посоветовали остановиться на достигнутом и отправить то, что есть, в издательства, чтобы получить обратную связь. Потому что какой смысл писать дальше, если везде откажут?

Я же размышлял иначе. Потенциальный отказ издательств и мотивированное объяснение того, что книга не обретёт коммерческого успеха, сильно усложнили бы мою задачу. От книги я бы всё равно не отказался, но мне бы пришлось писать её под огромным давлением бесполезности этой работы.

А если бы издательства, наоборот, заявили, что книга — огонь и надо дописывать, то я бы уже работал под давлением двух факторов. Получил преждевременную награду, а также превратил бы безвозмездный труд в банальную работу (нужно было бы обязательно дописать книгу, потому что издательства ждут).

Поэтому я не послушал друзей и отправил рукопись в первое издательство только после того, как всё дописал. Это было издательство АСТ.

9 января я получил уведомление от АСТ о том, что рукопись может рассматриваться до трёх месяцев. Разумеется, с тех пор я больше не получал от них никаких вестей.

Почему я никогда не спрашиваю клиентов о том, какой у них бюджет

Этим вопросом я бы сместил фокус внимания с проблемы на деньги.

Поэтому сначала я узнаю, с чем человек ко мне пожаловал, и выведываю все обстоятельства, чтобы понять, могу ли физически ему помочь, или он обратился не по адресу.

Затем под его запрос сделаю идеальное предложение, которое точно решит его задачу. Я сам озвучу сроки и цены, за которые готов приступить к работе. Только при таком подходе я смогу взять за них ответственность.

Очень важный момент: я озвучу минимальные необходимые работы для решения его задачи. Не буду искусственно раздувать масштаб бедствия или впаривать ненужные услуги.

И только после этого клиент может присвистнуть и сказать, что был не готов к таким бюджетам. Но зато в этот момент он может быть уверен в том, что моё предложение было основано на необходимости решить его задачу, а не необходимости освоить его конкретный бюджет.

Всё это общение и выведывание информации у клиента занимает моё время. Поэтому любой человек, который ко мне обращается, заранее знает от какой суммы я берусь за работу. Эта сумма сразу отсекает тех, кому мои услуги не по карману. А также в неё заложены мои трудозатраты на поиск и привлечение клиентов.

Когда я сам выступаю в роли клиента, то слишком часто слышу вопрос: «А сколько у вас есть денег на эту задачу?». И слышу его ещё до того, как фрилансер узнал достаточное количество деталей для её оценки. В таком случае этот вопрос воспринимается так: «Вы сами оценивайте, сколько стоит решение вашей задачи, а я озабочусь тем, чтобы освоить эти деньги и подогнать решение под бюджет, а не проблему». Всё хочу попробовать назвать такому фрилансеру сумму в несколько миллионов, когда речь идёт о задаче на несколько тысяч, и посмотреть, куда зайдёт разговор. Но пока совесть не позволяет проводить такие социальные эксперименты.

Автолайк

Если после публикации поста сразу поставить лайк самому себе, то следующему читателю будет уже проще. Ведь ему достаточно кликнуть по иконке с эмоцией, а не выбирать её из списка.

Поэтому автолайк сразу после публикации подаст читателям пример и поможет втянуться.

Я так не могу. Я не ставлю эмоций ни к одному из своих постов. Мне этот приём кажется нечестным по отношению к читателям. Я хочу, чтобы они выражали своё неискажённое и чистое мнение.

Хотя логически я понимаю, что просто таким образом лишаю себя чуть более высоких показателей, не более того. Ведь первый человек, поставивший лайк к публикации, как раз и займёт моё место. Но поделать с собой ничего не могу.

¯\_(ツ)_/¯

«Если вы не можете послать собеседника к Дьяволу — значит, вы не можете договариваться с ним»

Часто на фрилансе мне приходилось заключать невыгодные для себя сделки из-за того что мне слишком сильно нужны были деньги от человека, с которым я договаривался.

И если бы клиент так же сильно нуждался в проекте в моём исполнении, то мы могли заключить равноценное соглашение. Но нет. Клиент мог в любой момент уйти и выбрать кого-то другого, поэтому я уступал, надеясь, что это как-то поможет (что на самом деле неверно, но об этом в другой раз).

Идеальная ситуация — когда у клиента есть выбор среди исполнителей, а у исполнителя — выбор среди клиентов. Тогда оба этих человека могут общаться на равных и в любой момент послать друг друга. Обладая сильными переговорными позициями, они придут к таким договорённостям, которые выгодны обеим сторонам.

Известный канадский профессор психологии Джордан Питерсон как-то заявил: «Если вы не можете послать собеседника к Дьяволу — значит, вы не можете договариваться с ним».

Почему иногда человек, которому мы переводим на карту оплату за товар или услугу, просит не сопровождать платёж комментарием?

Дело в том, что в случае, если к такому человеку придут из налоговой с проверкой, он всегда сможет заявить, что подобные платежи — это либо возврат долга, либо деньги в подарок. И в первом, и во втором случаях они не облагаются налогом на доход физических лиц (НДФЛ).

Если же платёж сопровождён комментарием типа «оплата за работы по переводу» или «оплата рекламы в телеграм-канале», то такой фокус уже не прокатит.

Для статистики: ко мне налоговая не приходила ни разу в жизни. Ни для проверки в рамках предпринимательской деятельности, ни как к физическому лицу. Поэтому офигительных историй из этой сферы у меня нет. Но, наверное, вам интересно будет знать, что единоразовый платёж на мой расчётный счёт ИП ни разу не превышал 500 000 рублей, а на карту физического лица — 300 000 рублей.

Не в деньгах счастье

«Если это говорит человек, у которого с деньгами всё в порядке, то он точно понимает, о чём идёт речь. Когда же такое утверждение выдаёт человек, ещё не добившийся финансовой стабильности, в этой фразе скрывается опасность. Она может ненароком развить небрежное отношение к деньгам.

Если счастья в деньгах нет, то они не являются чем-то особенно важным и ценным, верно? Ну конечно неверно! Когда-то бывший начальник сказал мне: «Предлагают деньги — сразу хватай и беги!» Это он мне, кстати, сказал после того, как я отказался от внеурочной поездки за зарплатой. Я посмеялся над его высказыванием, а через пару лет понял, что он имел в виду.

Во время работы с одним из клиентов на фрилансе, я довольно небрежно отнёсся к вопросу предоплаты. Он должен был заплатить какую-то круглую по тем временам сумму, тысяч сто, а мои запасы как раз подходили к концу. И в момент, когда он предложил мне оперативно присвоить номер договору и выставить счёт, я сослался на какие-то более важные дела и вернулся к этому вопросу через день. А через день клиент внезапно сорвался в командировку (что-то случилось на одном из его предприятий) и при этом не успел в суматохе оставить распоряжений бухгалтеру. Так что свой гонорар я увидел через две недели. И за это время мне пришлось взять в долг, чтобы заплатить за аренду квартиры.

А всё из-за небрежного отношения к деньгам. Так что счастье-то, конечно, не в деньгах, но из этого высказывания не следует того, что они не обладают ценностью, не важны или что к ним можно относиться с пренебрежением».

Так я начинаю главу «О финансовой грамотности». Три месяца не мог сесть за неё, а вот сегодня что-то раскачался.

Как я даю денег в долг

Когда я учился в девятом классе школы, в коридоре ко мне подошёл Слава Лядов и попросил пять рублей в долг. До пятого класса мы учились со Славой вместе и поддерживали дружеские отношения. Затем наш класс расформировали и вместе с ним расформировалась и дружба. Слава пообещал «скоро вернуть» — и я дал ему эти самые пять рублей.

Даже по тем временам (только-только произошла деноминация) это были совсем небольшие деньги, мелочь, но мне они делали погоду, и я не мог просто взять и подарить их.

Разумеется, долг Слава не вернул. И самое неприятное заключалось в том, что до самого окончания школы, если я сталкивался с ним в окружении его друзей, он улыбался до ушей и говорил: «О, я же тебе пять рублей должен, обязательно верну их потом!». Дальше и Слава, и его одноклассники смеялись и уходили в туман. А я ничего не мог с этим поделать. Когда же Слава был без компании, он просто меня игнорировал.

Так я запомнил на всю жизнь, что давать в долг можно только те деньги, на которые уже не рассчитываешь. Неважно кому. Родственнику, лучшему другу, приятелю, малознакомому человеку. Если рассчитываешь снова увидеться со своими деньгами, то лучший способ — не давать их в долг.

Исходя из этого нет никакого смысла давать в долг на какой-то срок, который диктую я сам. Типа: «Я тебе могу дать в долг до следующей среды». А вот поинтересоваться у человека, когда он сможет вернуть — дело полезное. Потому что эту дату можно поставить в календарь и, не получив возврата в этот день, забыть о своих деньгах навсегда. Если после этого в какой-то момент долг вернут — отличная новость! Если нет — ну, я на это и не рассчитывал.

Следуя такому принципу, я понимаю, что, если возьмусь за работу без договора и предоплаты, — значит дам клиенту денег в долг. И также значит, что это те деньги, которые я могу просто ему подарить и никогда на них не рассчитывать.

Такое отношение позволяет мне жить спокойнее, не портить отношений с друзьями и родственниками, а также не ввязываться в заведомо небезопасные сделки.

Почему я никогда не спрашиваю у клиентов о том, в какой срок они хотят получить результат

Этим вопросом я бы сместил фокус внимания с проблемы на сроки её решения. А какой в этом смысл, если я ещё не разобрался с самой сутью проблемы?

Поэтому я всё так же сначала разузнаю все детали задачи и попытаюсь понять, смогу ли физически с ней справиться.

А уже после этого прикину свои силы и график — и скажу, в какой срок смогу эту задачу решить. Если я называю срок самостоятельно, значит могу взять за него ответственность (и не обвинять потом клиента в том, что он хотел от меня невозможного).

Если клиенту не понравятся мои сроки, я выражу сожаление и предложу обращаться ко мне в следующий раз с задачей, не требующей безотлагательности. Клиент может от меня уйти к другому исполнителю, но это лучше, чем потерять репутацию, взявшись за работу и не выполнив её в срок. Так я теряю заказ, но не теряю заказчика.

В конце концов я работаю довольно быстро. И если после меня придёт другой исполнитель, который согласится на сроки клиента, то с высокой вероятностью он просто по неопытности ошибётся в расчётах или попытается прыгнуть выше головы, что лишь подтвердит мои слова впоследствии. Такое бывало неоднократно: я терял клиента, но он приходил ко мне уже со следующим проектом со словами: «Егор, фрилансер, с которым мы работали в прошлый раз, не уложился в срок, но к нашему удивлению сделал это примерно за то количество дней, на которое вы нас ориентировали изначально».

Чтобы быть с вами до конца честным, добавлю также, что поначалу я брался за задачи с нереальными сроками. И в половине случаев справлялся с ними. Это стоило мне отсутствия отдыха, бессонных ночей, потерь в качестве результата и долгим правкам в конце. И поступал я так в ситуациях, когда клиентов было не очень много, опыта тоже, а деньги и работа были нужны. И если бы я не узнал на практике, что такое «поработать на износ», что такое «подвести клиентов по срокам» (особенно в дорогих и ответственных заказах), то не мог бы так спокойно и уверенно рассуждать об этих вещах сегодня.

Когда я сам выступаю в роли клиента, то слишком часто слышу вопрос: «А какой срок вы даёте на эту задачу?». Разумеется, фрилансеры спрашивают его в самом начале, ещё не разобравшись детально в сути работы. И воспринимается он так: «Мне важнее узнать мнение о сроках от некомпетентного в этом вопросе заказчика, чем самостоятельно разобраться в задаче и озвучить своё экспертное видение. Это потому со мной мало кто хочет работать, а значит у меня много свободного времени и желания подстраиваться как угодно, лишь бы получить заказ».

Обычно я отвечаю, что хотел бы услышать сроки от исполнителя, потому что все работают с разной скоростью и у всех разные обстоятельства и загрузка. И удивительно наблюдать за ответной реакцией. Многие просто теряются, по всей видимости, не понимая, как рассчитывать сроки, основываясь на своём видении, а не подстраиваясь под невыполнимые хотелки клиента.

О биржах фриланса

О биржах фриланса у меня сформировалось устойчивое мнение, которое я транслирую во время общения с друзьями. Однако никогда не позволяю себе озвучить его вслух на широкую аудиторию, т.к. ни разу не пользовался услугами этих самых бирж в качестве фрилансера.

Потому что ляпнешь однажды что-то, в чём уверен, но чего не знаешь наверняка, — а аудитория проявит к этому интерес и начнёт задавать дополнительные вопросы. Как говорится: «Коготок увяз — всей птичке пропасть».

Так и в общении с клиентами. За последние десять лет я отвечал «не знаю» на те же вопросы, на которые до этого формулировал бы ответы на лету. И, о боже, как же это облегчило мне жизнь и работу!

Человек, который заявляет, что чего-то не знает, не прослывёт невеждой и не потеряет репутацию. А вот тот, который ляпнет какую-то глупость, а затем на ней будет пойман, отобьёт всякое желание с ним взаимодействовать.

Так что о биржах фриланса скажу следующее: я не нашёл там ни одного из 350 клиентов, с которыми поработал за эти годы. Когда я только начинал, бирж ещё не было как таковых. А сегодня я сомневаюсь, что клиенты со средним чеком в 400 000 рублей будут искать исполнителей среди фрилансеров на биржах. Но сам не проверял.

Если делать то же, что делал до этого, то и результат получишь такой же, какой получал раньше

Какие-то большие изменения в моей карьере происходили в те моменты, когда я внедрял в свою деятельность что-то новое. А это требовало обучения, труда, дисциплины и системности.

В книге нормального фрилансера я, например, рассказываю о том, что для привлечения клиентов необходимо заниматься публицистикой в том или ином виде. Писать статьи на тему своей работы в тех местах, где водятся клиенты.

И там же я привожу пример одной из преград на этом пути: непонимании, о чём писать. Но это не единственная преграда. Если фрилансер совершенно безграмотен, придётся ему несколько месяцев поизучать орфографию и пунктуацию. Осилить какую-нибудь книгу о том, как писать тексты так, чтобы другие могли их читать.

Или вот форматирование. Человеку, не знакомому с таким понятием, придётся разобраться с заголовками разных уровней, выделением нужных участков текста, расстановкой ссылок. Ведь без ссылок всё это лишено смысла: фрилансеру нужно привлекать читателя на свои ресурсы.

Понимание основ SEO тоже поможет. Это когда в текст вставляются ключевые слова, по которым другие люди легче найдут статью в поисковых системах. А также это заголовки, мета-теги, open-graph-превьюшки и прочее.

А ещё нужно разбираться в площадках для публикаций. И их внутренних правилах.

И получается, что большинство фрилансеров, увидев, как много нового нужно осилить для того, чтобы привлекать клиентов таким способом (а ведь новый способ ещё и не даёт никаких гарантий успеха!), просто забивают на это и продолжают заниматься тем же, что делали и до этого. И остаются на том же уровне по охватам. А меньшинство, согласно закону Паретто, как раз и вырываются вперёд и взаимодействуют с лучшими клиентами и гонорарами.

И всегда для каждого из нас есть такая точка роста, когда мы точно знаем, что нужно делать, но не делаем этого, т.к. не хотим тратить слишком много сил, не будучи уверенными в результате. Например, для меня это на сегодня работа с форматом коротких видеороликов. Всякие там reels, shorts и другие. Чтобы начать их системно снимать, мне ещё нужно пробить несколько стен, связанных с самообразованием.