Новички занимаются перебором вариантов, любители используют референсы, а профессионалы реализуют своё видение

Начинающие дизайнеры и проектировщики двигают элементы по экрану, смотрят, прищурившись, на получившуюся картину, чувствуют, что что-то не то, и снова двигают, пока в результате не получится удовлетворительный результат. Копирайтеры переписывают участки текста. Программисты в поисках нерабочих участков кода вносят правки тут и там, пока программа не заработает. Иллюстраторы экспериментируют с композицией и цветами, не совсем понимая, почему им нравится или не нравится тот или иной вариант.

Перед тем, как браться за работу, новички посвящают мало времени визуализации финального результата (если вовсе не забивают на это). Они сразу бросаются в бой.

Любители обращаются к референсам. Копируют чужие работы как целиком, так и небольшими участками. Пытаются при копировании разобраться, почему автор использовал то или иное решение. Дизайн становится похожим на профессиональный, тексты читабельными, иллюстрации красивыми, код рабочим. Но спроси любителя, почему он принял то или иное решение — и зачастую ответом будет отсылка вроде «так было сделано там-то», или «такие-то исследования показали, что…», или «главное, что оно работает».

Любители перед началом работ стараются вникнуть в задачу, но из-за нехватки опыта оставляют слишком много слепых пятен. С этими участками они разбираются уже в процессе, зачастую правя базовое решение с помощью костылей.

Профессионалы тратят основную часть времени на подготовку к работе. Они вспоминают все референсы, на основе которых можно синтезировать подходящий результат. Если видят слепые пятна — озвучивают это обстоятельство и обращаются к консультантам, которые помогут помочь с этими местами (либо идут и разбираются сами, но не в процессе, а до начала работ).

Если в процессе выясняется, что базовое решение, скорее всего, неверно, профессионал вряд ли будет использовать костыли. Он переделает всё с нуля и в следующий раз напомнит себе о том, что стоит более ответственно отнестись к оценке предстоящих работ.

При всём при этом я не вижу способа проскочить какой-либо из этапов. Перебор вариантов новичками позволяет им выработать свой стиль, ознакомиться с основным инструментарием, не теряя при этом радости от открытия чего-то нового.

Референсы, да и просто копирование чужих работ позволяет любителям встать на плечи гигантов и приготовиться к большому прыжку в профессиональном пути.

Это просто мои размышления вслух, не нужно относиться к ним как к экспертному мнению. Моё самое полезное наблюдение: профессионал никогда не приступит к работе, не затратив достаточно времени на то, чтобы разобраться во всех деталях задачи и закрепить в договорённостях путь её решения и ответственности сторон. Если мне встречаются «зануды», которые не спешат браться за задачу, пока не прояснят всех обстоятельств, то они обычно не подводят. В отличие от тех, кто сразу бросается в бой, проявляя больший интерес к гонорару, чем к составу работ.

Сначала надень маску на себя, а затем спасай остальных

Естественное желание большинства родителей — сначала помочь ребёнку, а уже потом позаботиться о себе. Но это не логично. Сначала нужно заботиться о том существе, от которого зависят другие. Поэтому при аварийных ситуациях в самолётах есть инструкция: сначала надень кислородную маску на себя, а затем — на ребёнка. Ребёнок в маске не сможет вытащить вырубившегося родителя. А вот родитель — да.

Это правило универсально. Мы приносим гораздо больше пользы окружающим, когда мы выспавшиеся, здоровые, трезвые и энергичные. А для этого нужно уметь ставить свои интересы на первое место.

Если так сильно прогнуться под клиента и делать работу на таких ужасных условиях, что в процессе потеряешь больше сил и нервов, чем заработаешь денег, то сделаешь таким поступком хуже для всех. И сам пострадаешь, и клиенту не сможешь предоставить качественного результата.

Если возвращать долги, отдавая почти все деньги, которые зарабатываешь в месяц, то и сам выдохнешься, и человек, который дал в долг, не скоро получит своего обратно. Разумнее попросить отсрочку, встать на ноги и превратиться в такую личность, которая физически в состоянии вернуть долг, чем постоянно кормить завтраками и надрываться.

Человек, который ставит свои интересы на первое место (и, главное, при этом не мешает другим людям достигать их собственных), быстрее добивается результатов и, несмотря на кажущийся эгоизм, на самом деле имеет физическую возможность предоставить окружающим гораздо больше помощи, чем вечно страдающие и уступающие индивиды.

Рекламное нововведение

Всегда считал, что несправедливо это, когда читатели узнают о том, что пост — рекламный, только дочитав до конца и увидев соответствующий хештег.

И вот сегодня, перебирая каналы, в которых потенциально готов разместиться сам, увидел один, отличающийся от остальных. В нём автор пишет текст с предупреждением о рекламе прямо вверху поста. Например, такой:

Реклама психолога. Текст предоставлен клиентом

И мне это так понравилось! Читатель не только сразу видит, какой пост рекламный, а какой нет, так ещё и получает информацию, о чём пойдёт речь. Конверсию такой подход не должен понижать, а вот лояльность аудитории повысит однозначно.

Ещё понравилось условие: «Примерно через две недели мы удаляем рекламный пост. Мы не удаляем пост, пока он не набирает х просмотров». Таким образом рекламодатель может с большей уверенностью рассчитывать на конкретный охват, который не будет зависеть от локальной активности аудитории.

В связи со всем вышесказанным тут же пошёл на свою страницу с условиями размещения рекламы в канале нормального фрилансера и внёс в неё соответствующие изменения. Если вы владелец телеграм-канала и тоже хотите себе такую — обращайтесь, сделаю бесплатно.

Ставьте 🔥, если вам нравится нововведение. И ставьте 😐, если вообще без разницы.

Сколько зарабатывает нормальный фрилансер?

Больше, чем тратит.

Вне зависимости от размера дохода, если по результатам месяца осталось больше денег, чем за этот месяц было заработано, значит всё в порядке.

Финансовая подушка безопасности растёт, а с ней — уверенность в следующем месяце и душевное спокойствие. В таких условиях доход обычно потихоньку увеличивается, т.к. финансовые решения принимаются взвешенные, на спокойную голову, с поправкой на стратегию, а не тактическое выживание.

Даже покупки совершаются более рационально. Больше внимания уделяешь вопросу качества, а не цены. При этом это не значит, что покупаешь всё дорогое. Просто убираешь эту переменную (стоимость) из уравнения и ориентируешься уже на другие параметры (на отзывы потребителей, например). Покупаешь оптом — и экономишь на этом. Если берёшь что-то по рекуррентным платежам, то сразу на год.

А абсолютные показатели заработка мало о чём говорят. В зависимости от региона разная зарплата будет иметь разную ценность и покупательскую способность. А ещё у всех разные нагрузки по обязательствам. Москвич, который зарабатывает 500к в месяц, может постоянно уходить в минус, потому что тратит 520к на семью из четверых (в которой является единственным источником дохода) и большую квартиру. Получается по 130к на человека, что позволяет жить гораздо хуже, чем, например, одинокому фрилансеру из Уфы с зарплатой в 100к, из которой тот ещё и откладывает до 30% в месяц.

Умение держать в курсе

«Рекомендуя клиентов друзьям и коллегам, я заметил, что мне неприятно, когда после рекомендации они не рассказывают, чем завершилось их общение с потенциальными заказчиками. Обычно в таких случаях я звоню самим заказчикам и спрашиваю, как всё прошло, а затем стараюсь реже рекомендовать таких «молчунов». И, с другой стороны, мне приятно, когда я через какое-то время получаю рассказ из первых уст и благодарность за «подгон». Сам я всегда сообщаю людям, которые меня порекомендовали, как всё прошло. Эта информация важна для того, чтобы понять, закрыта ли потребность человека, который обратился за рекомендацией, или же нужно продолжать помогать ему в поисках».

Из главы «Проценты за рекомендации: делиться или не делиться».

Этот текст актуален не только при передаче клиентов.

Например, прямо сейчас я нахожусь в процессе взаимодействия с человеком, который первого апреля написал следующее: «на сл неделе (скорее всего в конце) расскажу о продвижении по этому вопросу». Разумеется, рассказа я так и не услышал.

Вчера сообщил коллеге, что к ней постучатся с задачей переноса лендинга с аккаунта на аккаунт. Сегодня увидел краем глаза в админке, что какая-то движуха по этой задаче происходит, но при этом не обладаю никакой информацией. Буду позже писать клиенту с вопросом, что как.

А помните, я писал пост в конце декабря 2022? Про то, что хотел бы получить распечатанные и подписанные закрывающие акты для бухгалтерии. Я тогда проделал ровно то, что и планировал: предложил прислать курьера и всё организовать. На что получил много новой информации в свой адрес на тему того, как я «нарушаю личное пространство контрагентов». И обещание прислать мне акты первым делом после январских праздников. 7 февраля я получил предупреждение о том, что специалист заболел и мои документы стоят первой задачей. Ну а на сегодня воз и ныне там. Кстати, в договоре между нами прописано, что исполнитель обязан предоставить акты выполненных работ не позднее пятого числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. И договор — не мой.

Речь в примерах выше идёт о неглупых людях, специалистах в своём деле. Все эти небольшие неурядицы не особо влияют на мою жизнь. Но, конечно, чутка энергии ежедневно подъедают. Главное — они иллюстрируют, насколько выделяется мой подход. Любая задача под моим контролем имеет дату завершения в календаре. А любой человек, который со мной взаимодействует, всегда знает ответы на вопросы, что именно сейчас происходит, какой следующий шаг и когда это всё закончится.

Есть ещё вариант, что на самом деле у меня искажённая картина мира и это я просто так мастерски нахожу людей с подобными особенностями :))) Как человек, вечно сомневающийся в своей правоте, всегда допускаю такую мысль.

А у вас как? Окружают ответственные люди? Или мой текст выше — это описание среднестатистической ситуации?

Человек, приводящий новых клиентов, гораздо ценнее отдельного клиента

Вдогонку к предыдущему посту. Допустим, кто-то меня порекомендовал как исполнителя щедрому и приятному клиенту. Моя задача — сделать свою работу хорошо. Так, чтобы клиент остался доволен. Довольный клиент может стать постоянным и периодически подбрасывать задачи.

Но нужно помнить, что тот человек, который меня порекомендовал, потенциально может дать рекомендации и другим клиентам. И ценность его на самом деле даже выше. И я готов приложить много усилий для того, чтобы рекомендатель видел, что не зря меня рекомендует. Что это приносит ему пользу и не вредит его репутации.

Усилий-то я готов приложить много, но на самом деле всего-то нужно держать его в курсе результатов взаимодействий с клиентами, которые пришли от него. Почаще благодарить за подгоны и спрашивать как дела. Делов-то. Зато как здорово это повышает шанс новых входящих заказов со стороны таких людей!

Лучше потерять заказ, чем заказчика

Приходит к фрилансеру клиент и просит выполнить задачу в течение недели. А фрилансер видит, что работы тут минимум на две недели. И, чтобы не потерять заказ, соглашается в надежде как-нибудь поспешить и успеть. Не успевает, не выдерживает сроки, за которые поручился, в спешке доделывает проект в худшем качестве. Отношения испорчены, репутация испорчена, клиент больше не вернётся.

А другой фрилансер в той же ситуации видит, что сроки невыполнимы (в его исполнении), и сразу об этом предупреждает. Он понимает, что клиент может при этом отвалиться, но это не страшно, ведь фрилансер никого не подводит. Ещё можно добавить в конце: «Я буду рад, если вам удастся найти человека, который уложится в ваши сроки, но, если не найдёте такого, возвращайтесь ко мне». И клиент вернётся. Возможно, уже не с этим проектом, а со следующим (хотя ко мне обычно возвращались ровно с теми же проектами, либо соглашались на мои условия, хотя они и не нравились заказчикам). А когда он получит результат в озвученный фрилансером срок, то захочет возвращаться к нему снова и снова.

Не стоит восхищаться размерами зарплат других людей

Человек, зарабатывающий 70к в месяц, может с завистью смотреть на товарища, который делает 150к.

Но дело в том, что первый может быть одиноким молодым специалистом, живущим в квартире бабушки и тратящим на жизнь 50к в месяц. При таком раскладе можно откладывать по 20к и в конце года сформировать подушку безопасности размером в три месячных зарплаты, которую можно тратить на внезапные расходы (медицина или техника).

А второй может быть единственным добытчиком в семье с женой, ребёнком и съёмной квартирой. Допустим, квартира стоит 30к. После оплаты остаётся 120к на троих. А это — по 40к на человека. Уровень жизни такого «богача» будет на 10к в месяц ниже нашего первого примера. Откладывать он ничего не сможет, поэтому при первых неурядицах придётся залезать в долги, которые непонятно как отдавать.

Так что все эти цифры сами по себе, без понимания контекста, ничего не значат.

«Без стартового капитала я не смогу этого сделать!»

Я слышал подобную фразу так часто, что если бы каждый раз мне давали за это сто рублей, то я мог бы поужинать всей семьёй в хорошем ресторане. И ещё примерно столько же раз я говорил эту фразу сам.

Один приятель рассказывал, что он бы открыл небольшой ресторанчик и развил из него бизнес. Вот только стартового капитала нет. Я предложил ему составить бизнес-план и познакомить с людьми из ресторанного бизнеса, которые могли бы дать денег. На этом предложении как-то всё и закончилось.

Таких приятелей с идеями было много. С автомойками, небольшими стартапами, интернет-магазинами и прочими штуками, которые они не могут сделать только потому что нет стартового капитала.

Я тоже жаловался на стартовый капитал, но действовал по-другому. Представлял, что деньги у меня есть и прикидывал, на что их нужно потратить для того, чтобы реализовать задуманное.

Так как я из айти, то большинство моих задумок — это проекты в Интернете. Поэтому я первым делом подготавливал документ, описывающий идею, для кого она делается, где я возьму трафик и на чём планирую заработать. Затем, если после этого этапа проект мне всё ещё нравился, я его проектировал и прикидывал, как он может выглядеть, «на бумаге». Обычно после этого шага я разочаровывался в задумке и ждал следующей.

У меня есть папочка с не меньше, чем пятьюдесятью такими проектами с 2012 по 2023 годы. Наконец я дошёл до того, что некоторые из идей мне нравились настолько, что я не отказывался от них и после проектирования. Однажды я взял проектную документацию и обратился к одному из знакомых, который когда-то намекал, что готов инвестировать в какую-нибудь движуху.

И вот, лет пять назад, я оказался в ситуации, когда у меня внезапно есть стартовый капитал. Причём не мой собственный. И я не обязан его возвращать в случае неудачи. То есть ситуация гораздо более шикарная, чем я мог представить.

И как вы думаете, сколько успешных бизнесов я запустил в таких условиях? Оказалось, что наличие стартового капитала — это одна из самых незначительных переменных в уравнении. Если бы люди были точно уверены в том, что деньги помогут им достичь определённых результатов, то капиталы они бы добывали очень быстро, продавая бабушкины квартиры или занимая у банков.

Но нет никаких гарантий успеха. Где-то ошибёшься в людях, на которых сделал ставку. Где-то неправильно оценишь рынок и спрос на то, что собираешься продавать. Где-то всё правильно сделал, но приходит вирусный локдаун.

Деньги вокруг всегда есть, их много. И знающие люди понимают, что сложно найти, в кого их вкладывать. Вокруг полно людей, голословно жалующихся на отсутствие капиталов. А таких, которые эти капиталы запрашивают под свои спланированные проекты, — единицы.

Что такое «лакмусовая бумажка»

Пост для тех, кто не знал, что означает это выражение.

Термин пришёл из химии. В фильтровальную бумагу впитывают смесь красителей, полученных из лишайников. А затем такую бумагу используют для выяснения уровня pH. В кислой среде синяя лакмусовая бумажка становится красной. А в щелочной красная лакмусовая бумажка становится синей.

В разговорной речи это выражение используют, когда хотят сказать, что что-то послужило индикатором, проявило, показало суть.

Например: «Неумение предупреждать о срыве сроков — это своеобразная лакмусовая бумажка, показывающая уровень осознанности и ответственности фрилансера».

Апдейт:
Жена написала: «Неужели кто-то не знает про выражение лакмусовая бумажка». Я не знал до сегодняшнего дня. Много раз слышал, а как-то не удосуживался разобраться, что это такое. И это важный момент. Не нужно стесняться того, что о чём-то не знаешь. Многие люди теряют тягу к изучению чего-то нового только потому что боятся публично признаться в том, что не знают чего-то, из-за потенциального общественного порицания. Не бойтесь задавать любые вопросы, если чего-то не понимаете. Это гораздо лучше, чем наломать дров из-за нехватки информации. Мы все когда-то не знали ничего об этом мире.

Почему я не боюсь делиться идеями

Когда я делюсь какой-нибудь идеей, я получаю от этого больше плюсов, чем минусов.

Плюсы:
— Получаю обратную связь
— Если обратная связь объективно негативная — радуюсь, что не взялся за реализацию идеи
— Если обратная связь позитивная — радуюсь, что придумал что-то прикольное
— Чем больше людей узнаёт о моей идее, тем больше шансов, что кто-то предложит мне свою помощь в её реализации

Минусы:
— Поделившись прикольной идеей, которую так и так собирался реализовать, я получаю преждевременную награду в виде позитивной обратной связи. Такая награда снижает мою мотивацию реализовать идею (ведь меня уже и так за неё похвалили)
— Кто-то может украсть мою идею

Не, чтобы кто-то украл идею, должно сойтись вместе слишком много обстоятельств:
— Человек должен быть знаком с нишей, в которой родилась идея
— Он должен быть в состоянии её реализовать (знать что и как делать)
— У него сейчас не должно быть каких-нибудь других задач, от которых нужно отвлекаться (должны быть временные ресурсы на реализацию идеи)
— Он должен оказаться негодяем, который поставит воровство идеи выше наших отношений
— У него должны быть финансовые ресурсы на реализацию идеи

Человек, который обладает всеми этими параметрами, вряд ли в принципе нуждается в воровстве чьих-то идей.

А, самое главное чуть не забыл!
— Идея не должна быть отстойной, чтобы её кто-то украл. А попробуй придумай такую! 😂

Чем инсталляция отличается от перформанса

Когда под дверью кто-то нагадил, а потом позвонил — это инсталляция.

А когда сначала позвонил, а потом нагадил — это перформанс.

О работе без предоплаты

Когда фрилансер у меня не берёт предоплаты, я беспокоюсь о двух вещах:

— Ему проще отказаться от решения задачи, которую мне хотелось бы всё-таки довести до конца;
— Я оказываюсь в состоянии должника и мне это неприятно.

Фрилансер, возможно, рассуждает: «Если я не возьму предоплату, то таким образом повышу шанс сделки, ведь клиенту не нужно платить сразу. А ещё он может быть уверен, что если что-то пойдёт не так, то он ничем не рискует».

Но клиентам не хочется рассматривать варианты, когда что-то идёт не так. Им хочется повысить шанс того, что всё пойдёт так. Ведь если фрилансер не справится с задачей, то не важно, надо ему платить или не надо — время потеряно, задача не выполнена, финансовый вопрос тут уже стоит на последнем месте. Лучше рискнуть деньгами, чем временем (денег в мире очень много, а времени с каждой секундой становится всё меньше).

Это я говорю о нормальных клиентах. Которым нужен результат и которые готовы ради этого результата взаимодействовать на условиях, комфортных для исполнителя. Но часто я вижу, как фрилансеры предлагают условия, которые больше подойдут другому типу клиентов.

Сам таким был, сам так делал. Пока не остановился, не осмотрелся по сторонам и не задался вопросом: «А почему условия моей работы больше ориентированы на проблемных клиентов?» А затем ещё более крутым вопросом: «А как выглядит мой идеальный клиент?» И потом: «А у меня уже были такие клиенты?»

Условия сделки

Когда я продаю рекламу в канале нормального фрилансера, то перед тем, как запрашивать оплату, я фиксирую все договорённости в небольшом сообщении. Например, таком:

«Хорошо, давайте опубликуем ваш пост в канале нормального фрилансера в 10:00, 4 апреля, вторник. Пост пробудет в топе не меньше 2 часов и в ленте не меньше 96 часов.
Чтобы забронировать публикацию, необходимо оплатить х рублей на такую-то карту такого-то банка (инициалы владельца)».

Давайте посмотрим, что я тут фиксирую:
— О каком канале идёт речь
— Дату публикации (при этом напоминаю клиенту, какой это день недели, чтобы потом не было «ой, а я не думал, что это суббота, в субботу охваты ниже и нам это не подходит»)
— Время публикации
— Время в топе
— Сколько публикация провисит в ленте
— Что нужно сделать для брони (о банке предупреждаю заранее, чтобы клиент сразу понимал, о какой комиссии может пойти речь, а также сообщаю инициалы держателя карты, чтобы клиент сразу понял, что ввёл реквизиты правильно)

Если я не зафиксирую хоть что-то из этого списка, обязательно это что-то пойдёт не так. Заметьте: речь идёт о простой услуге. Мне не нужно каждый раз заниматься оценкой объёмов работ. Но даже здесь важно ничего не упустить. И без разницы, есть ли где-то отдельная страница с описанием всех условий. Их следует продублировать в переписке. А затем сопроводить каким-нибудь простым вопросом, чтобы, ответив, клиент как бы подтвердил, что прочитал сообщение выше.

При предоставлении сложных, индивидуальных услуг, количество вещей, которые желательно согласовать перед началом работ, может поначалу отпугнуть неопытного фрилансера. Но со временем, набив кучу шишек, подытоживание практически любой работы он сможет уместить в несколько строк текста.

Как вставить ссылку в сообщение в Телеграме

Не все умеют вставлять ссылки в текст так, чтобы они были зашиты в какое-нибудь слово или фразу. Этот пост для вас.

В приложениях на настольных компьютерах и ноутбуках:
1. Выделяем слово или фразу
2. Нажимаем ctrl+K (либо кликаем правой кнопкой мышки и выбираем пункт Форматирование (Formatting) → Создать ссылку (Create link))
3. В появившемся диалоговом окне вставляем нужную ссылку

В мобильных приложениях
1. Выделяем слово или фразу
2. В появившемся горизонтальном меню жмём на три точки в правой части
3. В появившемся вертикальном меню выбираем пункт Создать ссылку (Create link)
4. В появившемся диалоговом окне вставляем нужную ссылку

Откуда берутся рекламодатели в канале?

Авторы большинства увиденных мною обучающих роликов на ютубе по ведению и раскрутке телеграм-каналов утверждают, что клиенты на рекламу сами не придут (точнее, придут, но их будет слишком мало). Что нужно заниматься холодными продажами.

Для меня этот совет оказался не актуальным. С конца февраля ко мне обратилось больше 60 человек с запросом на размещение рекламы. Сегодня это число меня уже не так радует, ибо, в отличие от марта, я отказываюсь от большинства размещений и делаю требования к рекламе всё более строгими.

Пока я сам не начал отказывать в размещениях, конверсия в клиента составляла 90%. Девять из десяти обратившихся платили и размещались. Здесь очень хорошо сработало моё умение «вести клиента за руку» в процессе согласования договорённостей. Постоянное подбадривание вопросами и объяснение того, что произойдёт дальше.

Поток обращений не стабилен. Иногда бывает пять штук в день. Иногда ни одного несколько дней подряд. Например, сегодня и вчера ко мне обратилось по одному рекламодателю, 16 апреля — ноль, а 15 — двое. На страницу с условиями размещения рекламы в среднем ежедневно заходит три человека (я уже вычел те пики по заходам, когда ссылался на неё своей аудитории).

Половина из тех, кто обращается, спрашивают об условиях. Половина приходит уже подготовленными (это те, кто удосужились прочитать описание канала перед обращением). Восемь человек из десяти — это менеджеры по закупкам. Остальные — это непосредственно админы каналов и эксперты. С ними общаться гораздо приятнее. А ещё половина из последних — новички в Телеграме и не стесняются об этом заявлять.

Если вам интересен мой опыт продажи рекламы в канале — могу поделиться. Рассказать об особенностях всего процесса — от обращения ко мне в личку до моего финального вопроса, какой результат принесла реклама клиенту. Как я разговариваю с ними, чтобы сделка состоялась с максимальной вероятностью, как согласовываю пост, дату и время, как ставлю его в отложку, как принимаю оплату, как клиенты (и даже те, кто ими в итоге не стали) попадают в табличку и как она выглядит, как я решаю, когда снимать пост с публикации, вот это всё.

Ставьте 🔥, если тема актуальна.

Правила игры

Когда фрилансер или клиент в первый раз задерживается на встречу и не предупреждает об этом заранее — он меняет правила игры. Теперь второй участник процесса понимает, что такое можно себе позволить, и обязательно воспользуется этой возможностью.

Когда фрилансер не сдаёт задачу в обещанный срок, не предупреждает об этом и пропадает с радаров — он меняет правила игры. Теперь клиент может поступить так же с оплатой.

Никто не хочет брать на себя ответственность за порядок. Гораздо проще скатиться к мелким нарушениям тут и там и завершить сделку уже в новых реалиях.

Во время работы я стараюсь осознанно задавать правила игры. Если кто-то опаздывает без предупреждения, я прошу в следующий раз так не делать. И мне не важно, кто на той стороне — студент-фрилансер или клиент, который окажется существенное влияние на мой достаток в ближайшие несколько месяцев.

Когда я делаю замечание, я также добавляю, что в ответ ожидаю такого же строгого отношения и к своей персоне.

Поначалу я думал, что такое моё поведение будет обескураживать и настораживать людей. Но на деле оказалось, что партнёры ценят, когда в проекте есть кто-то, кто следит за порядком и правилами и берёт на себя эту ответственность. И фрилансеры, и клиенты извиняются и соглашаются с моими доводами о том, что «разруха не в клозетах, а в головах».

Лестница Бена Ханта

Лестница Ханта — это штука из маркетинга. Во фрилансерской деятельности — незаменима. Она делит потенциальных клиентов на группы в зависимости от их осведомлённости о проблеме и того, как её решать.

Когда-то давным-давно я узнал о ней из книги Идеальный Лендинг Пейдж от студии ConvertMonsters. Пошёл по обыкновению копаться в первоисточниках и обнаружил, что лестница Ханта состоит из шести ступеней и основана на какой-то ещё более древней теории.

Вот эти ступени (в качестве примера возьму средство от выпадения волос):

1. Отсутствие проблемы или безразличие (волосы ещё не выпадают, но точно будут выпадать, если посмотреть на ближайших родственников);
2. Осознание проблемы, но непонятно, как её решать (найдены первые волосы на подушке, паника, поиск решений);
3. Поиск решений и их сравнение (человек узнаёт в этих ваших Интернетах о миноксидиле, шампунях от выпадения волос, пересадке и походу к трихологу);
4. Решение найдено, поиск продавца (решает попробовать миноксидил, выбирает из пяти разных марок, наша в их числе);
5. Продавец найден, но клиент не до конца убеждён (наша марка ему нравится, но он хочет ознакомиться с результатами клинических исследований перед покупкой);
6. Клиент твёрдо намерен купить именно у нас (и теперь осталось понять, как с нами связаться и передать нам денег за товар).

Лестницу Ханта я использую при создании лендингов, однако значительно её упростил. Для меня аудитория по осведомлённости о проблеме делится на три группы:

1. Мимокрокодилы (посетители, которые оказались на лендинге случайно и, возможно, им предложение вообще не в кассу, но, раз уж они здесь, почему бы не рассказать им что-то интересное?);
2. Выбирают между продавцами (знают, что хотят, и сейчас находятся на этапе, когда у них открыты 10 вкладок в браузере с предложениями одного и того же товара от разных продавцов);
3. Пришли именно к нам за покупкой (они уже точно хотят купить у нас товар или услугу и ищут информацию, как бы поскорее заплатить денег и получить товар).

У каждой группы посетителей есть свой набор вопросов к товару / услуге и продавцу. Я сгруппировал эти наборы по категориям (цена, качество, срок и доверие) и опубликовал в небольшую табличку. Мне самому такая табличка не нужна, я всё это дело держу в голове при проектировании. А новичкам может пригодиться: вот ссылка.

Как увеличить стоимость своего часа

Этот ролик я записал четыре года назад. Вообще мне нравился этот формат: я еду за рулём или бреду по лесу и рассказываю какую-нибудь интересную историю или мысль. В этом формате зритель может быть уверен в том, что я не читаю по бумажке и вряд ли готовился к выступлению заранее. Материалы получаются какие-то более живые, что ли.

Почему-то в последнее время желания и сил на такие записи находится всё меньше. Хотя в кармане куртки всегда лежит петличный микрофон. Кажется, я не использовал его уже больше двух лет. Возможно, комментарии и реакции к этому посту помогут в возрождении формата.

А пока приятного просмотра! Не обращайте внимания на мои рассказы про курсы в ролике, они уже давно потеряли свою актуальность.

https://youtu.be/Sx_aO5STc0A

Быть специалистом в профессии недостаточно для того, чтобы преподавать

Преподавание — это отдельный навык, который никому не даётся матушкой-природой по умолчанию. Сюда входит и систематизация знаний, и формат подачи материала, и обратная связь студентам, и корректировка программы под различные уровни подготовки.

Когда я совсем не умел преподавать (а официально я и сейчас преподаю на очень примитивном уровне), мне всё же удалось найти два неплохих способа передачи знаний.

Первый — это мастер-классы. Я просто садился и делал свою работу, комментируя её в процессе. Так я выпустил курс «Создание интерактивного прототипа интернет-магазина в Axure с нуля». История его создания очень простая: однажды я сделал прототип интернет-магазина для клиента, а затем, пока воспоминания были свежи, проделал то же самое для видеокурса, слегка поменяв состав товаров и разделов. Курс получился успешным, подтверждением тому стало его попадание на торренты и в складчины.

Второй — это «метод раба». Когда я беру конкретную задачу и выполняю её руками студента, объясняя, на какие кнопки нажимать и куда двигать мышкой. Многие вещи студент делает без понимания, но зато автоматически всё равно получает навык работы в программе. Метод мне так понравился своей результативностью, что я часто предлагаю экспертам (которые не очень умеют преподавать) поработать со мной, когда я сам выступаю в роли «раба», чтобы научиться у них чему-то прикладному.

Об успешном успехе

Ну как же я могу обойти эту тему стороной? Предлагаю вашему вниманию свой видеоролик от 2018 года.

Основной тезис такой: зачастую люди, рассказывающие о своём успехе с острова Бали, забывают упомянуть о той веренице действительно важных вещей, которые им пришлось сделать, и навыков, которые пришлось приобрести. Специалист будет рассказывать о профессии, не до конца понимая, что успеху он обязан вовсе не самой профессией.

Посмотрите, ролик хороший. Я его уже публиковал в августе 2022 в этом канале, но нас тогда было на 2000 человек меньше :)

https://youtu.be/hU7uRnCfECU