Почему я называю клиентам сроки в календарных днях, а не рабочих
Сначала объясню, почему не могу сказать клиентам, какого числа сдам работу. Потому что приступлю к её выполнению только в момент предоплаты, а когда она поступит на мой счёт — мне неведомо (тут и клиент может затянуть, и банк). Поэтому я называю срок в календарных днях, да ещё и предупреждаю заказчика, что на предоплату у него есть ограниченный срок (чтобы несколько тугодумов не запустили мне в работу сразу пять проектов через месяц размышлений).
Но почему же в календарных днях, а не рабочих, как это делают все остальные? Для того, чтобы клиенту было проще понять, какого числа ждать результата, если он оплатит и стартанёт работу в конкретную дату.
Представьте себе: я говорю клиенту, что работа займёт 18 рабочих дней (а в среднем я называю 20-30-дневные сроки на этап). И он вносит предоплату 27 декабря. Как думаете, какого числа я должен сдать ему проект? Попробуйте поставить себя на место клиента и посчитать, учитывая все выходные и праздники.
А если назвать 18 календарных дней, то он легко поймёт, что всё закончится в районе 14 января.
Чтобы не возникло недопонимания между мной и клиентом, я трачу дополнительные 30 секунд во время переговоров и объясняю, как всё устроено. Рассказываю, что названные мной сроки — календарные, поэтому могут казаться длиннее, чем на самом деле (14 рабочих дней — это обычно то же самое, что 18 календарных). Говорю, что работаю короткими итерациями, поэтому в названные сроки мне обязательно понадобятся конкретные часы клиента на переговоры, и они нужны не в конце всей работы, а ровно размазанными в процессе. Предупреждаю, что иногда могу работать и во время выходных.
Вообще в общении с каждым клиентом мне важно напоминать себе, что для него это первый такой опыт, а для меня после 350 раз что-то уже само собой разумеющееся, и поэтому нужно каждый раз тратить время и силы на разъяснение процесса, а не вести себя так, будто все всё и так знают. Это усилие окупается сполна, когда довольный клиент, ни разу не оказавшийся в состоянии недопонимания, благодарит за работу.
Сначала объясню, почему не могу сказать клиентам, какого числа сдам работу. Потому что приступлю к её выполнению только в момент предоплаты, а когда она поступит на мой счёт — мне неведомо (тут и клиент может затянуть, и банк). Поэтому я называю срок в календарных днях, да ещё и предупреждаю заказчика, что на предоплату у него есть ограниченный срок (чтобы несколько тугодумов не запустили мне в работу сразу пять проектов через месяц размышлений).
Но почему же в календарных днях, а не рабочих, как это делают все остальные? Для того, чтобы клиенту было проще понять, какого числа ждать результата, если он оплатит и стартанёт работу в конкретную дату.
Представьте себе: я говорю клиенту, что работа займёт 18 рабочих дней (а в среднем я называю 20-30-дневные сроки на этап). И он вносит предоплату 27 декабря. Как думаете, какого числа я должен сдать ему проект? Попробуйте поставить себя на место клиента и посчитать, учитывая все выходные и праздники.
А если назвать 18 календарных дней, то он легко поймёт, что всё закончится в районе 14 января.
Чтобы не возникло недопонимания между мной и клиентом, я трачу дополнительные 30 секунд во время переговоров и объясняю, как всё устроено. Рассказываю, что названные мной сроки — календарные, поэтому могут казаться длиннее, чем на самом деле (14 рабочих дней — это обычно то же самое, что 18 календарных). Говорю, что работаю короткими итерациями, поэтому в названные сроки мне обязательно понадобятся конкретные часы клиента на переговоры, и они нужны не в конце всей работы, а ровно размазанными в процессе. Предупреждаю, что иногда могу работать и во время выходных.
Вообще в общении с каждым клиентом мне важно напоминать себе, что для него это первый такой опыт, а для меня после 350 раз что-то уже само собой разумеющееся, и поэтому нужно каждый раз тратить время и силы на разъяснение процесса, а не вести себя так, будто все всё и так знают. Это усилие окупается сполна, когда довольный клиент, ни разу не оказавшийся в состоянии недопонимания, благодарит за работу.
❤36👍17🔥1
Почему я не люблю NDA и, кажется, ни разу ни одного не подписывал
NDA — это соглашение о неразглашении (non-disclosure agreement). И оно нужно для «предотвращения утечки любой конфиденциальной информации: от коммерческой тайны до персональных данных». В кавычки я взял цитату из Википедии.
Сам я не вижу, как такой договор может предотвратить утечку, а вижу только, как он может за такую утечку наказать.
Когда мне предлагают подписать NDA, я сразу говорю, что по жизни большой болтун, что не стоит доверять мне важную информацию и что я не хочу работать под грузом дополнительной ответственности и в постоянном стрессе. И добавляю, что у меня есть кое-что получше NDA: моё честное слово, что я изо всех сил постараюсь ничего никому не рассказывать.
Наверное, если бы я был в ситуации, когда кушать нечего, работы нет и вот он — спасительный входящий заказ, но клиент не готов приступать к сотрудничеству, пока мы не заключим соглашение о неразглашении, — тогда я бы подписал.
Но я всю дорогу старался делать так, чтобы в подобных ситуациях не оказываться.
NDA — это соглашение о неразглашении (non-disclosure agreement). И оно нужно для «предотвращения утечки любой конфиденциальной информации: от коммерческой тайны до персональных данных». В кавычки я взял цитату из Википедии.
Сам я не вижу, как такой договор может предотвратить утечку, а вижу только, как он может за такую утечку наказать.
Когда мне предлагают подписать NDA, я сразу говорю, что по жизни большой болтун, что не стоит доверять мне важную информацию и что я не хочу работать под грузом дополнительной ответственности и в постоянном стрессе. И добавляю, что у меня есть кое-что получше NDA: моё честное слово, что я изо всех сил постараюсь ничего никому не рассказывать.
Наверное, если бы я был в ситуации, когда кушать нечего, работы нет и вот он — спасительный входящий заказ, но клиент не готов приступать к сотрудничеству, пока мы не заключим соглашение о неразглашении, — тогда я бы подписал.
Но я всю дорогу старался делать так, чтобы в подобных ситуациях не оказываться.
👍22🤔9
«Об этой идее знали только трое»
Мой друг, коллега и сооснователь Проектората (это бренд, под которым я проектирую интерфейсы) Антон Григорьев раньше активно писал в свой блог много всякого полезного и интересного из фрилансерской жизни. Хочу с вами поделиться одной из его историй:
«Клиент — страховой агент — придумал, как с помощью удобных понятных форм и одной секретной фичи продавать страховки онлайн. Удобство форм было на мне. О секретной фиче я должен был узнать на энном этапе проекта.
Мы встретились в его небольшой конторе над «Дикси» недалеко от Технологического института. На встрече был ещё разработчик. После встречи я подготовил видение проекта и оценку своей работы. Клиент ушёл думать и вернулся через 2 месяца с предложением работать без договора с оплатой наличными.
Снова приехал к нему: задать вопросы по задаче и получить предоплату. Клиент хотел работать в формате «деньги против работы». Это значило, что все деньги я получаю сейчас в обмен на долговую расписку. Когда работа выполнена, клиент возвращает мне или уничтожает эту расписку.
Фишка в том, что такой формат защищает интересы клиента. В любой момент он может обратиться в суд, который заставит меня вернуть деньги. И он совсем не защищает исполнителя от того, что клиент поставил некорректную задачу или просто из вредности не хочет принять работу.
Я вернул уже выданные деньги и предложил зафиксировать требования в договоре, а для начала — пройтись по функциональным требованиям, которые подготовил для встречи.
Изюминкой встречи стала многозначительная фраза клиента о том, что после нашей предыдущей встречи появился конкурирующий продукт, хотя «об этой идее знали только трое: я, разработчик и вы».
Когда мы обсуждали требования, сложилось впечатление, что клиент видел их в первый раз. В итоге они сильно изменились, объём работ вырос в разы. К концу встречи я был уверен, что не хочу с ним работать. Расстаются с деньгами легко (то есть не прочитав, за что платят) только тогда, когда легко могут их забрать».
Кстати, Антон — автор одного из крупнейших каналов по проектированию интерфейсов UX-notes. Это не реклама, а моя честная рекомендация. К сожалению, Антон мне ничего не платил 😭.
У меня, кстати, тоже есть история на эту тему. Когда я спроектировал интерфейс немаленькой такой системы, а буквально через неделю в релиз вышел интерфейс у конкурентов, ну оочень похожий на мою работу. Ставьте 🔥, если хотите послушать.
Мой друг, коллега и сооснователь Проектората (это бренд, под которым я проектирую интерфейсы) Антон Григорьев раньше активно писал в свой блог много всякого полезного и интересного из фрилансерской жизни. Хочу с вами поделиться одной из его историй:
«Клиент — страховой агент — придумал, как с помощью удобных понятных форм и одной секретной фичи продавать страховки онлайн. Удобство форм было на мне. О секретной фиче я должен был узнать на энном этапе проекта.
Мы встретились в его небольшой конторе над «Дикси» недалеко от Технологического института. На встрече был ещё разработчик. После встречи я подготовил видение проекта и оценку своей работы. Клиент ушёл думать и вернулся через 2 месяца с предложением работать без договора с оплатой наличными.
Снова приехал к нему: задать вопросы по задаче и получить предоплату. Клиент хотел работать в формате «деньги против работы». Это значило, что все деньги я получаю сейчас в обмен на долговую расписку. Когда работа выполнена, клиент возвращает мне или уничтожает эту расписку.
Фишка в том, что такой формат защищает интересы клиента. В любой момент он может обратиться в суд, который заставит меня вернуть деньги. И он совсем не защищает исполнителя от того, что клиент поставил некорректную задачу или просто из вредности не хочет принять работу.
Я вернул уже выданные деньги и предложил зафиксировать требования в договоре, а для начала — пройтись по функциональным требованиям, которые подготовил для встречи.
Изюминкой встречи стала многозначительная фраза клиента о том, что после нашей предыдущей встречи появился конкурирующий продукт, хотя «об этой идее знали только трое: я, разработчик и вы».
Когда мы обсуждали требования, сложилось впечатление, что клиент видел их в первый раз. В итоге они сильно изменились, объём работ вырос в разы. К концу встречи я был уверен, что не хочу с ним работать. Расстаются с деньгами легко (то есть не прочитав, за что платят) только тогда, когда легко могут их забрать».
Кстати, Антон — автор одного из крупнейших каналов по проектированию интерфейсов UX-notes. Это не реклама, а моя честная рекомендация. К сожалению, Антон мне ничего не платил 😭.
У меня, кстати, тоже есть история на эту тему. Когда я спроектировал интерфейс немаленькой такой системы, а буквально через неделю в релиз вышел интерфейс у конкурентов, ну оочень похожий на мою работу. Ставьте 🔥, если хотите послушать.
🔥42👍1
Мой моральный компас, инфоцыганство и почему лично я вряд ли когда-нибудь разбогатею, занимаясь продажей инфопродуктов
Удивлён, что большинство проголосовало за эту тему.
О моём моральном компасе. Я себя очень плохо чувствую, если из-за меня страдают другие люди. Мне плохо, когда к их страданиям привели как мои прямые, так и косвенные действия. Наверное, именно так и работает совесть.
Даже с рекламой в этом канале не сработал подход «интегрировать всё, что не нарушает закона, а моя умная аудитория уж как-нибудь сама разберётся». У меня до сих пор неприятный осадок после некоторых особенно инфоцыганских объявлений, по которым ещё и кто-то подписался. Ведь это я их сюда пропустил и опубликовал.
Поэтому чем меньше я ввожу людей в заблуждение и делаю что-то, что может потенциально навредить, — тем мне лучше.
Инфоцыганство. Втюхивание. Продажа инфопродуктов с помощью обещаний, которые невозможно выполнить. При этом текст подобных обещаний может быть составлен таким образом, что смысл бегло считывается один, а как начнёшь вчитываться — так там комар носа не подточит. Это как мелкий шрифт в договорах от банков. Часто, когда говорят об инфоцыганстве, подразумевают ещё и некачественные инфопродукты. Не прикладные, не универсальные, бесполезные, а иногда даже и вредные.
Естественный спрос. У меня тоже есть инфопродукты. На тему проектирования интерфейсов. Естественный спрос на такой навык очень низок. Мало кто в принципе знаком с таким словосочетанием (рынку сейчас требуются не «проектировщики», а «аналитики» и «UX-дизайнеры»). Поэтому если я буду рассказывать о курсе по проектированию интерфейсов, то выйду на очень маленькое количество желающих освоить такой навык.
Зато есть естественный спрос на «как зарабатывать от 100к в месяц». Что ж, я зарабатываю больше 100к в месяц на проектировании интерфейсов. Но мои навыки проектировщика — это очень незначительная часть того, что даёт такой результат. Если я буду упаковывать свой курс такими словами, то автоматически примкну к инфоцыганам. И так же автоматически пострадаю из-за своего морального компаса.
Три потока моего курса показали, что до конца доходят не все. Что некоторым студентам следовало бы дополнительно пройти с десяток других курсов, связанных с умением общаться с окружающими и организовывать своё время, чтобы начать думать о заявленных финансовых результатах.
Так что вряд ли я смогу рекламировать свои материалы так, как это делают продавцы курсов (от мала до велика). Я могу рассказать о приобретаемых навыках и о том, где они могут пригодиться, но даже заикаться не буду о зарплатах и востребованности профессий.
Со своим моральным компасом я просто не смогу придумать такие рекламные объявления, которые приведут достаточное количество студентов на курсы, чтобы думать о больших прибылях.
Вот поэтому вряд ли я разбогатею, занимаясь продажей инфопродуктов.
Но это не категоричное заявление, потому что можно продавать инфопродукты своей лояльной аудитории, которую, возможно, я соберу за несколько лет, привлекая бесплатными знаниями и опытом. Условно, если в этом канале когда-нибудь будет 300к подписчиков, то мне не нужно будет петь про зарплаты и светлое будущее для того, чтобы продавать навыки по проектированию интерфейсов или общению с потенциальными клиентами.
Удивлён, что большинство проголосовало за эту тему.
О моём моральном компасе. Я себя очень плохо чувствую, если из-за меня страдают другие люди. Мне плохо, когда к их страданиям привели как мои прямые, так и косвенные действия. Наверное, именно так и работает совесть.
Даже с рекламой в этом канале не сработал подход «интегрировать всё, что не нарушает закона, а моя умная аудитория уж как-нибудь сама разберётся». У меня до сих пор неприятный осадок после некоторых особенно инфоцыганских объявлений, по которым ещё и кто-то подписался. Ведь это я их сюда пропустил и опубликовал.
Поэтому чем меньше я ввожу людей в заблуждение и делаю что-то, что может потенциально навредить, — тем мне лучше.
Инфоцыганство. Втюхивание. Продажа инфопродуктов с помощью обещаний, которые невозможно выполнить. При этом текст подобных обещаний может быть составлен таким образом, что смысл бегло считывается один, а как начнёшь вчитываться — так там комар носа не подточит. Это как мелкий шрифт в договорах от банков. Часто, когда говорят об инфоцыганстве, подразумевают ещё и некачественные инфопродукты. Не прикладные, не универсальные, бесполезные, а иногда даже и вредные.
Естественный спрос. У меня тоже есть инфопродукты. На тему проектирования интерфейсов. Естественный спрос на такой навык очень низок. Мало кто в принципе знаком с таким словосочетанием (рынку сейчас требуются не «проектировщики», а «аналитики» и «UX-дизайнеры»). Поэтому если я буду рассказывать о курсе по проектированию интерфейсов, то выйду на очень маленькое количество желающих освоить такой навык.
Зато есть естественный спрос на «как зарабатывать от 100к в месяц». Что ж, я зарабатываю больше 100к в месяц на проектировании интерфейсов. Но мои навыки проектировщика — это очень незначительная часть того, что даёт такой результат. Если я буду упаковывать свой курс такими словами, то автоматически примкну к инфоцыганам. И так же автоматически пострадаю из-за своего морального компаса.
Три потока моего курса показали, что до конца доходят не все. Что некоторым студентам следовало бы дополнительно пройти с десяток других курсов, связанных с умением общаться с окружающими и организовывать своё время, чтобы начать думать о заявленных финансовых результатах.
Так что вряд ли я смогу рекламировать свои материалы так, как это делают продавцы курсов (от мала до велика). Я могу рассказать о приобретаемых навыках и о том, где они могут пригодиться, но даже заикаться не буду о зарплатах и востребованности профессий.
Со своим моральным компасом я просто не смогу придумать такие рекламные объявления, которые приведут достаточное количество студентов на курсы, чтобы думать о больших прибылях.
Вот поэтому вряд ли я разбогатею, занимаясь продажей инфопродуктов.
Но это не категоричное заявление, потому что можно продавать инфопродукты своей лояльной аудитории, которую, возможно, я соберу за несколько лет, привлекая бесплатными знаниями и опытом. Условно, если в этом канале когда-нибудь будет 300к подписчиков, то мне не нужно будет петь про зарплаты и светлое будущее для того, чтобы продавать навыки по проектированию интерфейсов или общению с потенциальными клиентами.
👍29❤10🔥7🤔2👀1
История о проектировании сервиса по вызову компьютерных мастеров
Произошла в 2014 году. В компанию Облако обратилась компания Обит с задачей создания сервиса по вызову компьютерных мастеров.
В тот период Облако сотрудничало с вашим покорным слугой в вопросах проектирования интерфейсов. Меня познакомили с представителями клиента, я оценил работу и взялся за неё.
Интерактивный прототип на 120 страниц я делал с конца июля по конец августа. А функциональную спецификацию сдал в начале октября. Хорошо помню тот период, потому что как раз пытался масштабировать свою деятельность и делегировал некоторые проекты ученикам. Суетное время.
И через день после того, как я всё сдал, Яндекс выпустил в релиз свой сервис Яндекс.Мастер. Который позволял вызывать не только компьютерных мастеров, но и вообще любых мастеров.
Проект автоматически ушёл «в стол», а мне то событие запомнилось тем, что структурно и интерфейсно Яндекс.Мастер процентов на 70 совпадал с тем, что я напроектировал.
Разумеется, никто ничего плохого про меня не подумал, т.к. у меня не было доступа к интерфейсам Яндекса, а сам Яндекс явно делал проектирование не меньше чем за год до того, как я приступил к работе.
Я даже немного гордился, что у меня независимо получилось примерно то же, что и у лидеров рынка.
Морали нет. Иллюстрация того, как сворачиваются некоторые стартапы, увидев, что за реализацию их идеи уже взялся кто-то из гигантов. Значит там ловить уже нечего. А по мне так спорный вопрос.
Произошла в 2014 году. В компанию Облако обратилась компания Обит с задачей создания сервиса по вызову компьютерных мастеров.
В тот период Облако сотрудничало с вашим покорным слугой в вопросах проектирования интерфейсов. Меня познакомили с представителями клиента, я оценил работу и взялся за неё.
Интерактивный прототип на 120 страниц я делал с конца июля по конец августа. А функциональную спецификацию сдал в начале октября. Хорошо помню тот период, потому что как раз пытался масштабировать свою деятельность и делегировал некоторые проекты ученикам. Суетное время.
И через день после того, как я всё сдал, Яндекс выпустил в релиз свой сервис Яндекс.Мастер. Который позволял вызывать не только компьютерных мастеров, но и вообще любых мастеров.
Проект автоматически ушёл «в стол», а мне то событие запомнилось тем, что структурно и интерфейсно Яндекс.Мастер процентов на 70 совпадал с тем, что я напроектировал.
Разумеется, никто ничего плохого про меня не подумал, т.к. у меня не было доступа к интерфейсам Яндекса, а сам Яндекс явно делал проектирование не меньше чем за год до того, как я приступил к работе.
Я даже немного гордился, что у меня независимо получилось примерно то же, что и у лидеров рынка.
Морали нет. Иллюстрация того, как сворачиваются некоторые стартапы, увидев, что за реализацию их идеи уже взялся кто-то из гигантов. Значит там ловить уже нечего. А по мне так спорный вопрос.
👍23❤3
Одностраничный сайт школы сербского языка
А на этих выходных ко мне обратилась одна из подписчиц канала за помощью в создании одностраничного сайта. Задача оказалась уникальной. Нужно было к понедельнику сделать полноценный одностраничник в качестве презентации для лиц, принимающих решение. В дальнейшие детали я не вдавался.
Оценил работу в 3 000 рублей (речь шла о выходных, поэтому на бесплатно был не готов) и два часа совместного времени — и предложил приступить «прямо сейчас».
Нам понадобилось даже меньше. Что-то около полутора часов. За это время сделали структуру лендинга, наполнили её контентом, заложили модули на будущее, прикрепили яндекс.метрику и даже успели подобрать картинки и цветовую схему. Я делал всё в режиме онлайн, демонстрируя свой экран, чтобы потом зрители понимали, как в дальнейшем редактировать сайт самостоятельно.
Основная ценность моей услуги в данном случае была не в том, какой получился сайт, а в том, что я сделал его очень быстро. На следующий день к сайту прикрепили свой домен в зоне pro, а к понедельнику у него уже автоматически появились ssl-сертификаты безопасности.
Ссылка на результат: https://serb-school.pro
А если вам тоже нужно что-то подобное, не стесняйтесь, обращайтесь. Простые и несрочные сайты делаю бесплатно.
А на этих выходных ко мне обратилась одна из подписчиц канала за помощью в создании одностраничного сайта. Задача оказалась уникальной. Нужно было к понедельнику сделать полноценный одностраничник в качестве презентации для лиц, принимающих решение. В дальнейшие детали я не вдавался.
Оценил работу в 3 000 рублей (речь шла о выходных, поэтому на бесплатно был не готов) и два часа совместного времени — и предложил приступить «прямо сейчас».
Нам понадобилось даже меньше. Что-то около полутора часов. За это время сделали структуру лендинга, наполнили её контентом, заложили модули на будущее, прикрепили яндекс.метрику и даже успели подобрать картинки и цветовую схему. Я делал всё в режиме онлайн, демонстрируя свой экран, чтобы потом зрители понимали, как в дальнейшем редактировать сайт самостоятельно.
Основная ценность моей услуги в данном случае была не в том, какой получился сайт, а в том, что я сделал его очень быстро. На следующий день к сайту прикрепили свой домен в зоне pro, а к понедельнику у него уже автоматически появились ssl-сертификаты безопасности.
Ссылка на результат: https://serb-school.pro
А если вам тоже нужно что-то подобное, не стесняйтесь, обращайтесь. Простые и несрочные сайты делаю бесплатно.
🔥24👍7👏3👎1
Почасовая или попроектная оценка при работе на фрилансе
Хочу поделиться с вами постом, который я опубликовал летом 2015 года в фб-группе UX-club. Пост собрал много положительных оценок, комментариев, а также привёл мне семь обращений от потенциальных клиентов, два из которых ушли в работу. Я до сих пор не понимаю, почему так произошло. Сегодня я бы написал не так коряво и менее категорично. Но специально ничего не корректирую. Зацените, как я самоуверенно транслировал свои мысли восемь лет назад.
«Почасовая или попроектная оценка при работе на фрилансе? Поделюсь своим опытом. Сразу оговорюсь, что я UX-дизайнер в чистом виде. То есть, со шрифтами не играюсь и Фотошопом не пользуюсь.
В своё время уйдя на вольные хлеба я назначил стоимость своего часа для клиентов. 1 000 рублей. Это было больше, чем в среднем по рынку, но в целом со мной не отказывались работать, ибо сарафанное радио. В портфолио было около сотни прототипов. Особенно интересовались студии. Всё было прозрачно и красиво.
Проблема всплыла через десяток проектов. Берём, например, прототип интернет-магазина или тематической социалки, которые появлялись, как грибы, лет пять назад. Когда ты их сделал уже несколько штук, каждый следующий проект не занимает много времени. Это раз. Не содержит в себе большинства граблей, ибо они собраны в прошлом. Это два. И получалось, что прототип интернет-магазина я делал в течение десяти-пятнадцати часов. Сюда входили и переговоры, и пара итераций с комментариями. Итого: 10-15к за работу, которую легко можно было бы продать под ключ за 50-70к.
Увеличение стоимости часа до 4−5 тысяч рублей приводило к тому, что с тобой отказывались работать, ибо цена превышает среднерыночную в разы. Резюме по часам:
— За почасовую оплату лучше учиться на клиентах, ибо точность оценки рисков и объёмов работ увеличится только с увеличением работ в портфолио;
— На практике, делая работу за 10-15 часов многие спокойно называют 20-30 часов просто потому, что работа реально выглядит на эти 40-50 тысяч. Причём, тут до абсурда доходит. У меня были случаи, когда я платил дизайнеру по часам так, словно он работал по 15 часов в сутки в течение трёх дней. Было понятно, что на работу уходило гораздо меньше;
— Когда вы называете свою цену за час, её всегда будут сравнивать со средней ценой по рынку. И даже если вы очень хороши в своём деле, без рекомендаций с вами никто работать не будет, если речь идёт о стоимости 5+ тысяч рублей в час.
Теперь про попроектную оценку. Я перешёл на неё, как только понял, что меньше 3к в час с моими опытом и скоростью работы запрашивать не стоит. Теперь интересное. По типовым проектам на рынке тоже есть своя средняя стоимость. У фрилансеров одна, у студий другая, чуть побольше.
Если у проектировщика не хватает опыта и паттернов, он будет называть среднюю стоимость по рынку, браться за эту работу и, собирая шишки и затягивая процесс из-за потока комментариев, приближать стоимость своего часа к той самой тысяче рублей. А если это уже десятый подобный проект, то он, наоборот сделает 50-тысячный проект сильно быстрее, чем за 10 часов, используя наработки и предвосхищая комментарии, таким образом приближая стоимость своего часа к отметке 5+ тысяч рублей.
И вот вторые, которые опытные, даже могут позволить себе немного демпинговать, называя 40 вместо 50 и при этом за час зарабатывая в несколько раз больше, чем те, которые называют 50-60. Резюме по попроектной оценке:
Хочу поделиться с вами постом, который я опубликовал летом 2015 года в фб-группе UX-club. Пост собрал много положительных оценок, комментариев, а также привёл мне семь обращений от потенциальных клиентов, два из которых ушли в работу. Я до сих пор не понимаю, почему так произошло. Сегодня я бы написал не так коряво и менее категорично. Но специально ничего не корректирую. Зацените, как я самоуверенно транслировал свои мысли восемь лет назад.
«Почасовая или попроектная оценка при работе на фрилансе? Поделюсь своим опытом. Сразу оговорюсь, что я UX-дизайнер в чистом виде. То есть, со шрифтами не играюсь и Фотошопом не пользуюсь.
В своё время уйдя на вольные хлеба я назначил стоимость своего часа для клиентов. 1 000 рублей. Это было больше, чем в среднем по рынку, но в целом со мной не отказывались работать, ибо сарафанное радио. В портфолио было около сотни прототипов. Особенно интересовались студии. Всё было прозрачно и красиво.
Проблема всплыла через десяток проектов. Берём, например, прототип интернет-магазина или тематической социалки, которые появлялись, как грибы, лет пять назад. Когда ты их сделал уже несколько штук, каждый следующий проект не занимает много времени. Это раз. Не содержит в себе большинства граблей, ибо они собраны в прошлом. Это два. И получалось, что прототип интернет-магазина я делал в течение десяти-пятнадцати часов. Сюда входили и переговоры, и пара итераций с комментариями. Итого: 10-15к за работу, которую легко можно было бы продать под ключ за 50-70к.
Увеличение стоимости часа до 4−5 тысяч рублей приводило к тому, что с тобой отказывались работать, ибо цена превышает среднерыночную в разы. Резюме по часам:
— За почасовую оплату лучше учиться на клиентах, ибо точность оценки рисков и объёмов работ увеличится только с увеличением работ в портфолио;
— На практике, делая работу за 10-15 часов многие спокойно называют 20-30 часов просто потому, что работа реально выглядит на эти 40-50 тысяч. Причём, тут до абсурда доходит. У меня были случаи, когда я платил дизайнеру по часам так, словно он работал по 15 часов в сутки в течение трёх дней. Было понятно, что на работу уходило гораздо меньше;
— Когда вы называете свою цену за час, её всегда будут сравнивать со средней ценой по рынку. И даже если вы очень хороши в своём деле, без рекомендаций с вами никто работать не будет, если речь идёт о стоимости 5+ тысяч рублей в час.
Теперь про попроектную оценку. Я перешёл на неё, как только понял, что меньше 3к в час с моими опытом и скоростью работы запрашивать не стоит. Теперь интересное. По типовым проектам на рынке тоже есть своя средняя стоимость. У фрилансеров одна, у студий другая, чуть побольше.
Если у проектировщика не хватает опыта и паттернов, он будет называть среднюю стоимость по рынку, браться за эту работу и, собирая шишки и затягивая процесс из-за потока комментариев, приближать стоимость своего часа к той самой тысяче рублей. А если это уже десятый подобный проект, то он, наоборот сделает 50-тысячный проект сильно быстрее, чем за 10 часов, используя наработки и предвосхищая комментарии, таким образом приближая стоимость своего часа к отметке 5+ тысяч рублей.
И вот вторые, которые опытные, даже могут позволить себе немного демпинговать, называя 40 вместо 50 и при этом за час зарабатывая в несколько раз больше, чем те, которые называют 50-60. Резюме по попроектной оценке:
⚡16🔥3
— Нужен определённый опыт, чтобы не ошибаться в объёмах работ и потенциальных итерациях с комментариями (под опытом подразумевается именно похожий проект, сделанный и выпущенный в прошлом);
— Нужен доступ к клиенту. Работая на субподряде и общаясь только с менеджером проекта, вы не получите ответов на некоторые вопросы, влияющие на ценообразование. Редкие исключения есть. В качестве примеров могу привести Анну Третьякову из Елегиона или Елену Божек из московской компании Айпартнер;
— Из приятного: предоплата. Вы получаете часть денег перед началом работы. При работе по часам обычно платят по факту;
— Работая по рекомендациям, вы можете называть стоимости работ выше среднерыночных, что увеличивает стоимость вашего часа ещё больше. Сюда же, наверное, стоит добавить, что пользоваться ИП (или любой другой формой собственности), работая с ценниками больше 50к, удобнее и белее и пушистее».
— Нужен доступ к клиенту. Работая на субподряде и общаясь только с менеджером проекта, вы не получите ответов на некоторые вопросы, влияющие на ценообразование. Редкие исключения есть. В качестве примеров могу привести Анну Третьякову из Елегиона или Елену Божек из московской компании Айпартнер;
— Из приятного: предоплата. Вы получаете часть денег перед началом работы. При работе по часам обычно платят по факту;
— Работая по рекомендациям, вы можете называть стоимости работ выше среднерыночных, что увеличивает стоимость вашего часа ещё больше. Сюда же, наверное, стоит добавить, что пользоваться ИП (или любой другой формой собственности), работая с ценниками больше 50к, удобнее и белее и пушистее».
⚡17👍1
Степень моей нервозности в зависимости от размера подушки безопасности и возраста
20 лет
Понемногу должен нескольким людям. Если денег есть на ближайшие два-три дня — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Спокойно смотрю в светлое будущее.
25 лет
Понемногу должен паре человек. Если денег есть на ближайшие две недели — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Уверенно смотрю в светлое будущее.
30 лет
Должен приличные суммы банку и другу. Если денег есть на ближайший месяц — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Вроде, будущее уже наступило. То ли это будущее, которого я ожидал?
35 лет
Есть семья и ребёнок. Никому ничего не должен. Есть денег на ближайшие несколько месяцев. Эти несколько месяцев пролетят — глазом моргнуть не успеешь. Нервничаю и стараюсь заработать побольше. Время идёт, а реальность уже определённо не совпадает с ожиданиями. Это нормально вообще?
Сегодня
О_О!!! Отложенных денег хватит меньше, чем на год! Как успеть хоть что-то заработать за такой короткий период?! Что будет с родными, если со мной что-то случится?! И что вообще происходит в стране и мире?
Даже представить себе не могу, что будет в 40.
—
Апдейт. Чутка расшифрую. Чем старше становлюсь, тем быстрее летит время. И тем больше думаешь не о завтрашнем или послезавтрашнем дне, а на несколько лет вперёд. Долгов нет, с деньгами всё норм, а степень беспокойства становится всё выше там, где в юности вообще был бы в восторге от происходящего.
20 лет
Понемногу должен нескольким людям. Если денег есть на ближайшие два-три дня — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Спокойно смотрю в светлое будущее.
25 лет
Понемногу должен паре человек. Если денег есть на ближайшие две недели — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Уверенно смотрю в светлое будущее.
30 лет
Должен приличные суммы банку и другу. Если денег есть на ближайший месяц — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Вроде, будущее уже наступило. То ли это будущее, которого я ожидал?
35 лет
Есть семья и ребёнок. Никому ничего не должен. Есть денег на ближайшие несколько месяцев. Эти несколько месяцев пролетят — глазом моргнуть не успеешь. Нервничаю и стараюсь заработать побольше. Время идёт, а реальность уже определённо не совпадает с ожиданиями. Это нормально вообще?
Сегодня
О_О!!! Отложенных денег хватит меньше, чем на год! Как успеть хоть что-то заработать за такой короткий период?! Что будет с родными, если со мной что-то случится?! И что вообще происходит в стране и мире?
Даже представить себе не могу, что будет в 40.
—
Апдейт. Чутка расшифрую. Чем старше становлюсь, тем быстрее летит время. И тем больше думаешь не о завтрашнем или послезавтрашнем дне, а на несколько лет вперёд. Долгов нет, с деньгами всё норм, а степень беспокойства становится всё выше там, где в юности вообще был бы в восторге от происходящего.
👏16❤8🤔7😢6👍3👎1🤣1
Потихоньку проектирую интерфейс контент-планировщика для блогеров
Внешняя часть с голосовалкой для читателей уже более-менее готова. Приступаю к интерфейсу для блогера.
В процессе проектирования понял, что упустил очень важную функцию, от которой нельзя отказаться, и добавил её в функциональные требования. Речь идёт о возможности сбросить результаты голосования.
Интерактивный прототип я делаю в программе Axure 8. Она позволяет быстро и просто продемонстрировать примерную работу будущего сервиса. Походить из раздела в раздел, понажимать на кнопки. Когда закончу — сделаю небольшую видеопрезентацию результата.
Внешняя часть с голосовалкой для читателей уже более-менее готова. Приступаю к интерфейсу для блогера.
В процессе проектирования понял, что упустил очень важную функцию, от которой нельзя отказаться, и добавил её в функциональные требования. Речь идёт о возможности сбросить результаты голосования.
Интерактивный прототип я делаю в программе Axure 8. Она позволяет быстро и просто продемонстрировать примерную работу будущего сервиса. Походить из раздела в раздел, понажимать на кнопки. Когда закончу — сделаю небольшую видеопрезентацию результата.
👍17🔥1
Раньше я думал, что неплохо пишу тексты
Это ложное впечатление сложилось от большого количества положительной обратной связи по моим прошлым статьям на тему проектирования интерфейсов.
Я не понимал, что причина была не в крутости моих навыков письма, а в ценности и уникальности информации, которой я делился.
После того, как я написал сотню страниц «Книги нормального фрилансера», разумеется, мои навыки быстро поползли вверх. И перечитывая начало, я ужасался. Так происходит в любой профессии. Сначала быстрый и уверенный рост, а затем выход на плато, где каждый дополнительный процентик к качеству выделяет тебя среди других специалистов. И каждый такой процентик даётся такими же усилиями, как предыдущие девяносто.
Так что одно дело писать статьи и совсем другое — книгу. С постами в этом канале сработал тот же эффект. После сотни публикаций я стал лучше понимать, как и о чём писать. Как работают заголовки. Насколько важен первый абзац текста. Я до сих пор иногда совершаю детские ошибки в этом ремесле, но с начала этого года сильно подрос. Думаю, что через ещё три месяца не смогу сказать такого же, а вот через годик точно буду посмеиваться над своим сегодняшним текстом.
Это ложное впечатление сложилось от большого количества положительной обратной связи по моим прошлым статьям на тему проектирования интерфейсов.
Я не понимал, что причина была не в крутости моих навыков письма, а в ценности и уникальности информации, которой я делился.
После того, как я написал сотню страниц «Книги нормального фрилансера», разумеется, мои навыки быстро поползли вверх. И перечитывая начало, я ужасался. Так происходит в любой профессии. Сначала быстрый и уверенный рост, а затем выход на плато, где каждый дополнительный процентик к качеству выделяет тебя среди других специалистов. И каждый такой процентик даётся такими же усилиями, как предыдущие девяносто.
Так что одно дело писать статьи и совсем другое — книгу. С постами в этом канале сработал тот же эффект. После сотни публикаций я стал лучше понимать, как и о чём писать. Как работают заголовки. Насколько важен первый абзац текста. Я до сих пор иногда совершаю детские ошибки в этом ремесле, но с начала этого года сильно подрос. Думаю, что через ещё три месяца не смогу сказать такого же, а вот через годик точно буду посмеиваться над своим сегодняшним текстом.
👍30❤9
Новички занимаются перебором вариантов, любители используют референсы, а профессионалы реализуют своё видение
Начинающие дизайнеры и проектировщики двигают элементы по экрану, смотрят, прищурившись, на получившуюся картину, чувствуют, что что-то не то, и снова двигают, пока в результате не получится удовлетворительный результат. Копирайтеры переписывают участки текста. Программисты в поисках нерабочих участков кода вносят правки тут и там, пока программа не заработает. Иллюстраторы экспериментируют с композицией и цветами, не совсем понимая, почему им нравится или не нравится тот или иной вариант.
Перед тем, как браться за работу, новички посвящают мало времени визуализации финального результата (если вовсе не забивают на это). Они сразу бросаются в бой.
Любители обращаются к референсам. Копируют чужие работы как целиком, так и небольшими участками. Пытаются при копировании разобраться, почему автор использовал то или иное решение. Дизайн становится похожим на профессиональный, тексты читабельными, иллюстрации красивыми, код рабочим. Но спроси любителя, почему он принял то или иное решение — и зачастую ответом будет отсылка вроде «так было сделано там-то», или «такие-то исследования показали, что…», или «главное, что оно работает».
Любители перед началом работ стараются вникнуть в задачу, но из-за нехватки опыта оставляют слишком много слепых пятен. С этими участками они разбираются уже в процессе, зачастую правя базовое решение с помощью костылей.
Профессионалы тратят основную часть времени на подготовку к работе. Они вспоминают все референсы, на основе которых можно синтезировать подходящий результат. Если видят слепые пятна — озвучивают это обстоятельство и обращаются к консультантам, которые помогут помочь с этими местами (либо идут и разбираются сами, но не в процессе, а до начала работ).
Если в процессе выясняется, что базовое решение, скорее всего, неверно, профессионал вряд ли будет использовать костыли. Он переделает всё с нуля и в следующий раз напомнит себе о том, что стоит более ответственно отнестись к оценке предстоящих работ.
При всём при этом я не вижу способа проскочить какой-либо из этапов. Перебор вариантов новичками позволяет им выработать свой стиль, ознакомиться с основным инструментарием, не теряя при этом радости от открытия чего-то нового.
Референсы, да и просто копирование чужих работ позволяет любителям встать на плечи гигантов и приготовиться к большому прыжку в профессиональном пути.
Это просто мои размышления вслух, не нужно относиться к ним как к экспертному мнению. Моё самое полезное наблюдение: профессионал никогда не приступит к работе, не затратив достаточно времени на то, чтобы разобраться во всех деталях задачи и закрепить в договорённостях путь её решения и ответственности сторон. Если мне встречаются «зануды», которые не спешат браться за задачу, пока не прояснят всех обстоятельств, то они обычно не подводят. В отличие от тех, кто сразу бросается в бой, проявляя больший интерес к гонорару, чем к составу работ.
Начинающие дизайнеры и проектировщики двигают элементы по экрану, смотрят, прищурившись, на получившуюся картину, чувствуют, что что-то не то, и снова двигают, пока в результате не получится удовлетворительный результат. Копирайтеры переписывают участки текста. Программисты в поисках нерабочих участков кода вносят правки тут и там, пока программа не заработает. Иллюстраторы экспериментируют с композицией и цветами, не совсем понимая, почему им нравится или не нравится тот или иной вариант.
Перед тем, как браться за работу, новички посвящают мало времени визуализации финального результата (если вовсе не забивают на это). Они сразу бросаются в бой.
Любители обращаются к референсам. Копируют чужие работы как целиком, так и небольшими участками. Пытаются при копировании разобраться, почему автор использовал то или иное решение. Дизайн становится похожим на профессиональный, тексты читабельными, иллюстрации красивыми, код рабочим. Но спроси любителя, почему он принял то или иное решение — и зачастую ответом будет отсылка вроде «так было сделано там-то», или «такие-то исследования показали, что…», или «главное, что оно работает».
Любители перед началом работ стараются вникнуть в задачу, но из-за нехватки опыта оставляют слишком много слепых пятен. С этими участками они разбираются уже в процессе, зачастую правя базовое решение с помощью костылей.
Профессионалы тратят основную часть времени на подготовку к работе. Они вспоминают все референсы, на основе которых можно синтезировать подходящий результат. Если видят слепые пятна — озвучивают это обстоятельство и обращаются к консультантам, которые помогут помочь с этими местами (либо идут и разбираются сами, но не в процессе, а до начала работ).
Если в процессе выясняется, что базовое решение, скорее всего, неверно, профессионал вряд ли будет использовать костыли. Он переделает всё с нуля и в следующий раз напомнит себе о том, что стоит более ответственно отнестись к оценке предстоящих работ.
При всём при этом я не вижу способа проскочить какой-либо из этапов. Перебор вариантов новичками позволяет им выработать свой стиль, ознакомиться с основным инструментарием, не теряя при этом радости от открытия чего-то нового.
Референсы, да и просто копирование чужих работ позволяет любителям встать на плечи гигантов и приготовиться к большому прыжку в профессиональном пути.
Это просто мои размышления вслух, не нужно относиться к ним как к экспертному мнению. Моё самое полезное наблюдение: профессионал никогда не приступит к работе, не затратив достаточно времени на то, чтобы разобраться во всех деталях задачи и закрепить в договорённостях путь её решения и ответственности сторон. Если мне встречаются «зануды», которые не спешат браться за задачу, пока не прояснят всех обстоятельств, то они обычно не подводят. В отличие от тех, кто сразу бросается в бой, проявляя больший интерес к гонорару, чем к составу работ.
❤25👍15👎2
Сначала надень маску на себя, а затем спасай остальных
Естественное желание большинства родителей — сначала помочь ребёнку, а уже потом позаботиться о себе. Но это не логично. Сначала нужно заботиться о том существе, от которого зависят другие. Поэтому при аварийных ситуациях в самолётах есть инструкция: сначала надень кислородную маску на себя, а затем — на ребёнка. Ребёнок в маске не сможет вытащить вырубившегося родителя. А вот родитель — да.
Это правило универсально. Мы приносим гораздо больше пользы окружающим, когда мы выспавшиеся, здоровые, трезвые и энергичные. А для этого нужно уметь ставить свои интересы на первое место.
Если так сильно прогнуться под клиента и делать работу на таких ужасных условиях, что в процессе потеряешь больше сил и нервов, чем заработаешь денег, то сделаешь таким поступком хуже для всех. И сам пострадаешь, и клиенту не сможешь предоставить качественного результата.
Если возвращать долги, отдавая почти все деньги, которые зарабатываешь в месяц, то и сам выдохнешься, и человек, который дал в долг, не скоро получит своего обратно. Разумнее попросить отсрочку, встать на ноги и превратиться в такую личность, которая физически в состоянии вернуть долг, чем постоянно кормить завтраками и надрываться.
Человек, который ставит свои интересы на первое место (и, главное, при этом не мешает другим людям достигать их собственных), быстрее добивается результатов и, несмотря на кажущийся эгоизм, на самом деле имеет физическую возможность предоставить окружающим гораздо больше помощи, чем вечно страдающие и уступающие индивиды.
Естественное желание большинства родителей — сначала помочь ребёнку, а уже потом позаботиться о себе. Но это не логично. Сначала нужно заботиться о том существе, от которого зависят другие. Поэтому при аварийных ситуациях в самолётах есть инструкция: сначала надень кислородную маску на себя, а затем — на ребёнка. Ребёнок в маске не сможет вытащить вырубившегося родителя. А вот родитель — да.
Это правило универсально. Мы приносим гораздо больше пользы окружающим, когда мы выспавшиеся, здоровые, трезвые и энергичные. А для этого нужно уметь ставить свои интересы на первое место.
Если так сильно прогнуться под клиента и делать работу на таких ужасных условиях, что в процессе потеряешь больше сил и нервов, чем заработаешь денег, то сделаешь таким поступком хуже для всех. И сам пострадаешь, и клиенту не сможешь предоставить качественного результата.
Если возвращать долги, отдавая почти все деньги, которые зарабатываешь в месяц, то и сам выдохнешься, и человек, который дал в долг, не скоро получит своего обратно. Разумнее попросить отсрочку, встать на ноги и превратиться в такую личность, которая физически в состоянии вернуть долг, чем постоянно кормить завтраками и надрываться.
Человек, который ставит свои интересы на первое место (и, главное, при этом не мешает другим людям достигать их собственных), быстрее добивается результатов и, несмотря на кажущийся эгоизм, на самом деле имеет физическую возможность предоставить окружающим гораздо больше помощи, чем вечно страдающие и уступающие индивиды.
🔥27👏11❤7👍4
Рекламное нововведение
Всегда считал, что несправедливо это, когда читатели узнают о том, что пост — рекламный, только дочитав до конца и увидев соответствующий хештег.
И вот сегодня, перебирая каналы, в которых потенциально готов разместиться сам, увидел один, отличающийся от остальных. В нём автор пишет текст с предупреждением о рекламе прямо вверху поста. Например, такой:
Реклама психолога. Текст предоставлен клиентом
И мне это так понравилось! Читатель не только сразу видит, какой пост рекламный, а какой нет, так ещё и получает информацию, о чём пойдёт речь. Конверсию такой подход не должен понижать, а вот лояльность аудитории повысит однозначно.
Ещё понравилось условие: «Примерно через две недели мы удаляем рекламный пост. Мы не удаляем пост, пока он не набирает х просмотров». Таким образом рекламодатель может с большей уверенностью рассчитывать на конкретный охват, который не будет зависеть от локальной активности аудитории.
В связи со всем вышесказанным тут же пошёл на свою страницу с условиями размещения рекламы в канале нормального фрилансера и внёс в неё соответствующие изменения. Если вы владелец телеграм-канала и тоже хотите себе такую — обращайтесь, сделаю бесплатно.
Ставьте 🔥, если вам нравится нововведение. И ставьте 😐, если вообще без разницы.
Всегда считал, что несправедливо это, когда читатели узнают о том, что пост — рекламный, только дочитав до конца и увидев соответствующий хештег.
И вот сегодня, перебирая каналы, в которых потенциально готов разместиться сам, увидел один, отличающийся от остальных. В нём автор пишет текст с предупреждением о рекламе прямо вверху поста. Например, такой:
Реклама психолога. Текст предоставлен клиентом
И мне это так понравилось! Читатель не только сразу видит, какой пост рекламный, а какой нет, так ещё и получает информацию, о чём пойдёт речь. Конверсию такой подход не должен понижать, а вот лояльность аудитории повысит однозначно.
Ещё понравилось условие: «Примерно через две недели мы удаляем рекламный пост. Мы не удаляем пост, пока он не набирает х просмотров». Таким образом рекламодатель может с большей уверенностью рассчитывать на конкретный охват, который не будет зависеть от локальной активности аудитории.
В связи со всем вышесказанным тут же пошёл на свою страницу с условиями размещения рекламы в канале нормального фрилансера и внёс в неё соответствующие изменения. Если вы владелец телеграм-канала и тоже хотите себе такую — обращайтесь, сделаю бесплатно.
Ставьте 🔥, если вам нравится нововведение. И ставьте 😐, если вообще без разницы.
🔥47😐8👍4
Сколько зарабатывает нормальный фрилансер?
Больше, чем тратит.
Вне зависимости от размера дохода, если по результатам месяца осталось больше денег, чем за этот месяц было заработано, значит всё в порядке.
Финансовая подушка безопасности растёт, а с ней — уверенность в следующем месяце и душевное спокойствие. В таких условиях доход обычно потихоньку увеличивается, т.к. финансовые решения принимаются взвешенные, на спокойную голову, с поправкой на стратегию, а не тактическое выживание.
Даже покупки совершаются более рационально. Больше внимания уделяешь вопросу качества, а не цены. При этом это не значит, что покупаешь всё дорогое. Просто убираешь эту переменную (стоимость) из уравнения и ориентируешься уже на другие параметры (на отзывы потребителей, например). Покупаешь оптом — и экономишь на этом. Если берёшь что-то по рекуррентным платежам, то сразу на год.
А абсолютные показатели заработка мало о чём говорят. В зависимости от региона разная зарплата будет иметь разную ценность и покупательскую способность. А ещё у всех разные нагрузки по обязательствам. Москвич, который зарабатывает 500к в месяц, может постоянно уходить в минус, потому что тратит 520к на семью из четверых (в которой является единственным источником дохода) и большую квартиру. Получается по 130к на человека, что позволяет жить гораздо хуже, чем, например, одинокому фрилансеру из Уфы с зарплатой в 100к, из которой тот ещё и откладывает до 30% в месяц.
Больше, чем тратит.
Вне зависимости от размера дохода, если по результатам месяца осталось больше денег, чем за этот месяц было заработано, значит всё в порядке.
Финансовая подушка безопасности растёт, а с ней — уверенность в следующем месяце и душевное спокойствие. В таких условиях доход обычно потихоньку увеличивается, т.к. финансовые решения принимаются взвешенные, на спокойную голову, с поправкой на стратегию, а не тактическое выживание.
Даже покупки совершаются более рационально. Больше внимания уделяешь вопросу качества, а не цены. При этом это не значит, что покупаешь всё дорогое. Просто убираешь эту переменную (стоимость) из уравнения и ориентируешься уже на другие параметры (на отзывы потребителей, например). Покупаешь оптом — и экономишь на этом. Если берёшь что-то по рекуррентным платежам, то сразу на год.
А абсолютные показатели заработка мало о чём говорят. В зависимости от региона разная зарплата будет иметь разную ценность и покупательскую способность. А ещё у всех разные нагрузки по обязательствам. Москвич, который зарабатывает 500к в месяц, может постоянно уходить в минус, потому что тратит 520к на семью из четверых (в которой является единственным источником дохода) и большую квартиру. Получается по 130к на человека, что позволяет жить гораздо хуже, чем, например, одинокому фрилансеру из Уфы с зарплатой в 100к, из которой тот ещё и откладывает до 30% в месяц.
👍21🔥7
Умение держать в курсе
«Рекомендуя клиентов друзьям и коллегам, я заметил, что мне неприятно, когда после рекомендации они не рассказывают, чем завершилось их общение с потенциальными заказчиками. Обычно в таких случаях я звоню самим заказчикам и спрашиваю, как всё прошло, а затем стараюсь реже рекомендовать таких «молчунов». И, с другой стороны, мне приятно, когда я через какое-то время получаю рассказ из первых уст и благодарность за «подгон». Сам я всегда сообщаю людям, которые меня порекомендовали, как всё прошло. Эта информация важна для того, чтобы понять, закрыта ли потребность человека, который обратился за рекомендацией, или же нужно продолжать помогать ему в поисках».
Из главы «Проценты за рекомендации: делиться или не делиться».
Этот текст актуален не только при передаче клиентов.
Например, прямо сейчас я нахожусь в процессе взаимодействия с человеком, который первого апреля написал следующее: «на сл неделе (скорее всего в конце) расскажу о продвижении по этому вопросу». Разумеется, рассказа я так и не услышал.
Вчера сообщил коллеге, что к ней постучатся с задачей переноса лендинга с аккаунта на аккаунт. Сегодня увидел краем глаза в админке, что какая-то движуха по этой задаче происходит, но при этом не обладаю никакой информацией. Буду позже писать клиенту с вопросом, что как.
А помните, я писал пост в конце декабря 2022? Про то, что хотел бы получить распечатанные и подписанные закрывающие акты для бухгалтерии. Я тогда проделал ровно то, что и планировал: предложил прислать курьера и всё организовать. На что получил много новой информации в свой адрес на тему того, как я «нарушаю личное пространство контрагентов». И обещание прислать мне акты первым делом после январских праздников. 7 февраля я получил предупреждение о том, что специалист заболел и мои документы стоят первой задачей. Ну а на сегодня воз и ныне там. Кстати, в договоре между нами прописано, что исполнитель обязан предоставить акты выполненных работ не позднее пятого числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. И договор — не мой.
Речь в примерах выше идёт о неглупых людях, специалистах в своём деле. Все эти небольшие неурядицы не особо влияют на мою жизнь. Но, конечно, чутка энергии ежедневно подъедают. Главное — они иллюстрируют, насколько выделяется мой подход. Любая задача под моим контролем имеет дату завершения в календаре. А любой человек, который со мной взаимодействует, всегда знает ответы на вопросы, что именно сейчас происходит, какой следующий шаг и когда это всё закончится.
Есть ещё вариант, что на самом деле у меня искажённая картина мира и это я просто так мастерски нахожу людей с подобными особенностями :))) Как человек, вечно сомневающийся в своей правоте, всегда допускаю такую мысль.
А у вас как? Окружают ответственные люди? Или мой текст выше — это описание среднестатистической ситуации?
«Рекомендуя клиентов друзьям и коллегам, я заметил, что мне неприятно, когда после рекомендации они не рассказывают, чем завершилось их общение с потенциальными заказчиками. Обычно в таких случаях я звоню самим заказчикам и спрашиваю, как всё прошло, а затем стараюсь реже рекомендовать таких «молчунов». И, с другой стороны, мне приятно, когда я через какое-то время получаю рассказ из первых уст и благодарность за «подгон». Сам я всегда сообщаю людям, которые меня порекомендовали, как всё прошло. Эта информация важна для того, чтобы понять, закрыта ли потребность человека, который обратился за рекомендацией, или же нужно продолжать помогать ему в поисках».
Из главы «Проценты за рекомендации: делиться или не делиться».
Этот текст актуален не только при передаче клиентов.
Например, прямо сейчас я нахожусь в процессе взаимодействия с человеком, который первого апреля написал следующее: «на сл неделе (скорее всего в конце) расскажу о продвижении по этому вопросу». Разумеется, рассказа я так и не услышал.
Вчера сообщил коллеге, что к ней постучатся с задачей переноса лендинга с аккаунта на аккаунт. Сегодня увидел краем глаза в админке, что какая-то движуха по этой задаче происходит, но при этом не обладаю никакой информацией. Буду позже писать клиенту с вопросом, что как.
А помните, я писал пост в конце декабря 2022? Про то, что хотел бы получить распечатанные и подписанные закрывающие акты для бухгалтерии. Я тогда проделал ровно то, что и планировал: предложил прислать курьера и всё организовать. На что получил много новой информации в свой адрес на тему того, как я «нарушаю личное пространство контрагентов». И обещание прислать мне акты первым делом после январских праздников. 7 февраля я получил предупреждение о том, что специалист заболел и мои документы стоят первой задачей. Ну а на сегодня воз и ныне там. Кстати, в договоре между нами прописано, что исполнитель обязан предоставить акты выполненных работ не позднее пятого числа месяца, следующего за месяцем оказания услуг. И договор — не мой.
Речь в примерах выше идёт о неглупых людях, специалистах в своём деле. Все эти небольшие неурядицы не особо влияют на мою жизнь. Но, конечно, чутка энергии ежедневно подъедают. Главное — они иллюстрируют, насколько выделяется мой подход. Любая задача под моим контролем имеет дату завершения в календаре. А любой человек, который со мной взаимодействует, всегда знает ответы на вопросы, что именно сейчас происходит, какой следующий шаг и когда это всё закончится.
Есть ещё вариант, что на самом деле у меня искажённая картина мира и это я просто так мастерски нахожу людей с подобными особенностями :))) Как человек, вечно сомневающийся в своей правоте, всегда допускаю такую мысль.
А у вас как? Окружают ответственные люди? Или мой текст выше — это описание среднестатистической ситуации?
🔥22
Человек, приводящий новых клиентов, гораздо ценнее отдельного клиента
Вдогонку к предыдущему посту. Допустим, кто-то меня порекомендовал как исполнителя щедрому и приятному клиенту. Моя задача — сделать свою работу хорошо. Так, чтобы клиент остался доволен. Довольный клиент может стать постоянным и периодически подбрасывать задачи.
Но нужно помнить, что тот человек, который меня порекомендовал, потенциально может дать рекомендации и другим клиентам. И ценность его на самом деле даже выше. И я готов приложить много усилий для того, чтобы рекомендатель видел, что не зря меня рекомендует. Что это приносит ему пользу и не вредит его репутации.
Усилий-то я готов приложить много, но на самом деле всего-то нужно держать его в курсе результатов взаимодействий с клиентами, которые пришли от него. Почаще благодарить за подгоны и спрашивать как дела. Делов-то. Зато как здорово это повышает шанс новых входящих заказов со стороны таких людей!
Вдогонку к предыдущему посту. Допустим, кто-то меня порекомендовал как исполнителя щедрому и приятному клиенту. Моя задача — сделать свою работу хорошо. Так, чтобы клиент остался доволен. Довольный клиент может стать постоянным и периодически подбрасывать задачи.
Но нужно помнить, что тот человек, который меня порекомендовал, потенциально может дать рекомендации и другим клиентам. И ценность его на самом деле даже выше. И я готов приложить много усилий для того, чтобы рекомендатель видел, что не зря меня рекомендует. Что это приносит ему пользу и не вредит его репутации.
Усилий-то я готов приложить много, но на самом деле всего-то нужно держать его в курсе результатов взаимодействий с клиентами, которые пришли от него. Почаще благодарить за подгоны и спрашивать как дела. Делов-то. Зато как здорово это повышает шанс новых входящих заказов со стороны таких людей!
❤22👍12🔥3
Лучше потерять заказ, чем заказчика
Приходит к фрилансеру клиент и просит выполнить задачу в течение недели. А фрилансер видит, что работы тут минимум на две недели. И, чтобы не потерять заказ, соглашается в надежде как-нибудь поспешить и успеть. Не успевает, не выдерживает сроки, за которые поручился, в спешке доделывает проект в худшем качестве. Отношения испорчены, репутация испорчена, клиент больше не вернётся.
А другой фрилансер в той же ситуации видит, что сроки невыполнимы (в его исполнении), и сразу об этом предупреждает. Он понимает, что клиент может при этом отвалиться, но это не страшно, ведь фрилансер никого не подводит. Ещё можно добавить в конце: «Я буду рад, если вам удастся найти человека, который уложится в ваши сроки, но, если не найдёте такого, возвращайтесь ко мне». И клиент вернётся. Возможно, уже не с этим проектом, а со следующим (хотя ко мне обычно возвращались ровно с теми же проектами, либо соглашались на мои условия, хотя они и не нравились заказчикам). А когда он получит результат в озвученный фрилансером срок, то захочет возвращаться к нему снова и снова.
Приходит к фрилансеру клиент и просит выполнить задачу в течение недели. А фрилансер видит, что работы тут минимум на две недели. И, чтобы не потерять заказ, соглашается в надежде как-нибудь поспешить и успеть. Не успевает, не выдерживает сроки, за которые поручился, в спешке доделывает проект в худшем качестве. Отношения испорчены, репутация испорчена, клиент больше не вернётся.
А другой фрилансер в той же ситуации видит, что сроки невыполнимы (в его исполнении), и сразу об этом предупреждает. Он понимает, что клиент может при этом отвалиться, но это не страшно, ведь фрилансер никого не подводит. Ещё можно добавить в конце: «Я буду рад, если вам удастся найти человека, который уложится в ваши сроки, но, если не найдёте такого, возвращайтесь ко мне». И клиент вернётся. Возможно, уже не с этим проектом, а со следующим (хотя ко мне обычно возвращались ровно с теми же проектами, либо соглашались на мои условия, хотя они и не нравились заказчикам). А когда он получит результат в озвученный фрилансером срок, то захочет возвращаться к нему снова и снова.
👍33❤5🔥3
Не стоит восхищаться размерами зарплат других людей
Человек, зарабатывающий 70к в месяц, может с завистью смотреть на товарища, который делает 150к.
Но дело в том, что первый может быть одиноким молодым специалистом, живущим в квартире бабушки и тратящим на жизнь 50к в месяц. При таком раскладе можно откладывать по 20к и в конце года сформировать подушку безопасности размером в три месячных зарплаты, которую можно тратить на внезапные расходы (медицина или техника).
А второй может быть единственным добытчиком в семье с женой, ребёнком и съёмной квартирой. Допустим, квартира стоит 30к. После оплаты остаётся 120к на троих. А это — по 40к на человека. Уровень жизни такого «богача» будет на 10к в месяц ниже нашего первого примера. Откладывать он ничего не сможет, поэтому при первых неурядицах придётся залезать в долги, которые непонятно как отдавать.
Так что все эти цифры сами по себе, без понимания контекста, ничего не значат.
Человек, зарабатывающий 70к в месяц, может с завистью смотреть на товарища, который делает 150к.
Но дело в том, что первый может быть одиноким молодым специалистом, живущим в квартире бабушки и тратящим на жизнь 50к в месяц. При таком раскладе можно откладывать по 20к и в конце года сформировать подушку безопасности размером в три месячных зарплаты, которую можно тратить на внезапные расходы (медицина или техника).
А второй может быть единственным добытчиком в семье с женой, ребёнком и съёмной квартирой. Допустим, квартира стоит 30к. После оплаты остаётся 120к на троих. А это — по 40к на человека. Уровень жизни такого «богача» будет на 10к в месяц ниже нашего первого примера. Откладывать он ничего не сможет, поэтому при первых неурядицах придётся залезать в долги, которые непонятно как отдавать.
Так что все эти цифры сами по себе, без понимания контекста, ничего не значат.
❤18👏11👍8😐3
«Без стартового капитала я не смогу этого сделать!»
Я слышал подобную фразу так часто, что если бы каждый раз мне давали за это сто рублей, то я мог бы поужинать всей семьёй в хорошем ресторане. И ещё примерно столько же раз я говорил эту фразу сам.
Один приятель рассказывал, что он бы открыл небольшой ресторанчик и развил из него бизнес. Вот только стартового капитала нет. Я предложил ему составить бизнес-план и познакомить с людьми из ресторанного бизнеса, которые могли бы дать денег. На этом предложении как-то всё и закончилось.
Таких приятелей с идеями было много. С автомойками, небольшими стартапами, интернет-магазинами и прочими штуками, которые они не могут сделать только потому что нет стартового капитала.
Я тоже жаловался на стартовый капитал, но действовал по-другому. Представлял, что деньги у меня есть и прикидывал, на что их нужно потратить для того, чтобы реализовать задуманное.
Так как я из айти, то большинство моих задумок — это проекты в Интернете. Поэтому я первым делом подготавливал документ, описывающий идею, для кого она делается, где я возьму трафик и на чём планирую заработать. Затем, если после этого этапа проект мне всё ещё нравился, я его проектировал и прикидывал, как он может выглядеть, «на бумаге». Обычно после этого шага я разочаровывался в задумке и ждал следующей.
У меня есть папочка с не меньше, чем пятьюдесятью такими проектами с 2012 по 2023 годы. Наконец я дошёл до того, что некоторые из идей мне нравились настолько, что я не отказывался от них и после проектирования. Однажды я взял проектную документацию и обратился к одному из знакомых, который когда-то намекал, что готов инвестировать в какую-нибудь движуху.
И вот, лет пять назад, я оказался в ситуации, когда у меня внезапно есть стартовый капитал. Причём не мой собственный. И я не обязан его возвращать в случае неудачи. То есть ситуация гораздо более шикарная, чем я мог представить.
И как вы думаете, сколько успешных бизнесов я запустил в таких условиях? Оказалось, что наличие стартового капитала — это одна из самых незначительных переменных в уравнении. Если бы люди были точно уверены в том, что деньги помогут им достичь определённых результатов, то капиталы они бы добывали очень быстро, продавая бабушкины квартиры или занимая у банков.
Но нет никаких гарантий успеха. Где-то ошибёшься в людях, на которых сделал ставку. Где-то неправильно оценишь рынок и спрос на то, что собираешься продавать. Где-то всё правильно сделал, но приходит вирусный локдаун.
Деньги вокруг всегда есть, их много. И знающие люди понимают, что сложно найти, в кого их вкладывать. Вокруг полно людей, голословно жалующихся на отсутствие капиталов. А таких, которые эти капиталы запрашивают под свои спланированные проекты, — единицы.
Я слышал подобную фразу так часто, что если бы каждый раз мне давали за это сто рублей, то я мог бы поужинать всей семьёй в хорошем ресторане. И ещё примерно столько же раз я говорил эту фразу сам.
Один приятель рассказывал, что он бы открыл небольшой ресторанчик и развил из него бизнес. Вот только стартового капитала нет. Я предложил ему составить бизнес-план и познакомить с людьми из ресторанного бизнеса, которые могли бы дать денег. На этом предложении как-то всё и закончилось.
Таких приятелей с идеями было много. С автомойками, небольшими стартапами, интернет-магазинами и прочими штуками, которые они не могут сделать только потому что нет стартового капитала.
Я тоже жаловался на стартовый капитал, но действовал по-другому. Представлял, что деньги у меня есть и прикидывал, на что их нужно потратить для того, чтобы реализовать задуманное.
Так как я из айти, то большинство моих задумок — это проекты в Интернете. Поэтому я первым делом подготавливал документ, описывающий идею, для кого она делается, где я возьму трафик и на чём планирую заработать. Затем, если после этого этапа проект мне всё ещё нравился, я его проектировал и прикидывал, как он может выглядеть, «на бумаге». Обычно после этого шага я разочаровывался в задумке и ждал следующей.
У меня есть папочка с не меньше, чем пятьюдесятью такими проектами с 2012 по 2023 годы. Наконец я дошёл до того, что некоторые из идей мне нравились настолько, что я не отказывался от них и после проектирования. Однажды я взял проектную документацию и обратился к одному из знакомых, который когда-то намекал, что готов инвестировать в какую-нибудь движуху.
И вот, лет пять назад, я оказался в ситуации, когда у меня внезапно есть стартовый капитал. Причём не мой собственный. И я не обязан его возвращать в случае неудачи. То есть ситуация гораздо более шикарная, чем я мог представить.
И как вы думаете, сколько успешных бизнесов я запустил в таких условиях? Оказалось, что наличие стартового капитала — это одна из самых незначительных переменных в уравнении. Если бы люди были точно уверены в том, что деньги помогут им достичь определённых результатов, то капиталы они бы добывали очень быстро, продавая бабушкины квартиры или занимая у банков.
Но нет никаких гарантий успеха. Где-то ошибёшься в людях, на которых сделал ставку. Где-то неправильно оценишь рынок и спрос на то, что собираешься продавать. Где-то всё правильно сделал, но приходит вирусный локдаун.
Деньги вокруг всегда есть, их много. И знающие люди понимают, что сложно найти, в кого их вкладывать. Вокруг полно людей, голословно жалующихся на отсутствие капиталов. А таких, которые эти капиталы запрашивают под свои спланированные проекты, — единицы.
👍24❤15
Что такое «лакмусовая бумажка»
Пост для тех, кто не знал, что означает это выражение.
Термин пришёл из химии. В фильтровальную бумагу впитывают смесь красителей, полученных из лишайников. А затем такую бумагу используют для выяснения уровня pH. В кислой среде синяя лакмусовая бумажка становится красной. А в щелочной красная лакмусовая бумажка становится синей.
В разговорной речи это выражение используют, когда хотят сказать, что что-то послужило индикатором, проявило, показало суть.
Например: «Неумение предупреждать о срыве сроков — это своеобразная лакмусовая бумажка, показывающая уровень осознанности и ответственности фрилансера».
Апдейт:
Жена написала: «Неужели кто-то не знает про выражение лакмусовая бумажка». Я не знал до сегодняшнего дня. Много раз слышал, а как-то не удосуживался разобраться, что это такое. И это важный момент. Не нужно стесняться того, что о чём-то не знаешь. Многие люди теряют тягу к изучению чего-то нового только потому что боятся публично признаться в том, что не знают чего-то, из-за потенциального общественного порицания. Не бойтесь задавать любые вопросы, если чего-то не понимаете. Это гораздо лучше, чем наломать дров из-за нехватки информации. Мы все когда-то не знали ничего об этом мире.
Пост для тех, кто не знал, что означает это выражение.
Термин пришёл из химии. В фильтровальную бумагу впитывают смесь красителей, полученных из лишайников. А затем такую бумагу используют для выяснения уровня pH. В кислой среде синяя лакмусовая бумажка становится красной. А в щелочной красная лакмусовая бумажка становится синей.
В разговорной речи это выражение используют, когда хотят сказать, что что-то послужило индикатором, проявило, показало суть.
Например: «Неумение предупреждать о срыве сроков — это своеобразная лакмусовая бумажка, показывающая уровень осознанности и ответственности фрилансера».
Апдейт:
Жена написала: «Неужели кто-то не знает про выражение лакмусовая бумажка». Я не знал до сегодняшнего дня. Много раз слышал, а как-то не удосуживался разобраться, что это такое. И это важный момент. Не нужно стесняться того, что о чём-то не знаешь. Многие люди теряют тягу к изучению чего-то нового только потому что боятся публично признаться в том, что не знают чего-то, из-за потенциального общественного порицания. Не бойтесь задавать любые вопросы, если чего-то не понимаете. Это гораздо лучше, чем наломать дров из-за нехватки информации. Мы все когда-то не знали ничего об этом мире.
❤28