Привычка отвечать на вопросы, на которые не знаешь ответов

Знакомо? У вас спрашивают что-то, в чём вы вообще не разбираетесь, но вместо оперативного «не знаю» начинаете рассуждать вслух и выдумывать ответ на лету?

— Где снегири проводят лето?
— Логично предположить, что, раз они зимние птицы, то перелетают в более северные регионы!

— Ты не знаешь, почему кнут щёлкает в воздухе?
— Мне кажется, это потому что его кончик с огромной силой бьётся о собственное основание.

И вроде рассуждение логично, но на самом деле снегири не перелётные птицы и живут на одном месте, просто летом их не видно в густой листве. А кончик кнута издаёт щелчок, преодолевая звуковой барьер.

Такие рассуждения вслух вместо честного «не знаю» могут привести к ложным представлениям о происходящем. А если ответ ещё и с задоринкой, то он может выйти в массы и навредить людям. «Чтобы поскорее поправиться от кашля — подышите над кастрюлей с горячей картошкой!»

Некоторые используют конструкцию «не знаю, но думаю, что…» Тоже такое себе. Пожалуй, уместно, когда задавший вопрос знает на него ответ и поправит в случае чего.

Лет до тридцати я злоупотреблял догадками и рассуждениями вслух. А затем как отрезало. Разумеется, я не перестал строить догадок и рассуждать вслух. Я перестал пытаться давать людям ответы, которых не знаю.

Ответив «не знаю», я демонстрирую свою неосведомлённость в вопросе. А вот ответив какую-то дичь, могу прослыть идиотом.

Одностраничный сайт с рассказом об условиях рекламы в Телеграм-канале

Своими руками за 25 минут. Демонстрирую это в видеоролике в режиме реального времени. Если у вас есть свой канал и вы продаёте в нём рекламу или планируете это делать — обратите внимание. Даже если у вас уже есть отдельный канал с условиями. Одно другому не мешает.

В описании канала нормального фрилансера есть ссылка с подписью «Реклама в этом канале». Ссылка ведёт на лендинг с подробной информацией об аудитории, охватах и условиями размещения. Это позволяет рекламодателям не задавать мне кучу вопросов в личку, а приходить сразу подготовленными.

Разумеется, многие игнорируют эту ссылку, не читают описание и пишут напрямую, но таких людей стало гораздо меньше. Я экономлю своё время, а значит могу заниматься более полезными делами. В среднем на лендинг заходит несколько человек в день.

В видеоролике я показываю, как создаю такой же одностраничный сайт для телеграм-канала «Каждой твари по паре | Павел Глазков». С его автором, ведущим авторской передачи о жизни животных на телеканале Петербург, мы иногда вместе выбираемся на фотоохоты. Я помогаю Павлу разобраться с Телеграмом и потихоньку снабжаю необходимыми инструментами для развития канала.

Если вам понадобится одностраничный сайт с рассказом об условиях размещения рекламы в канале — теперь у вас есть видеоинструкция. Если я справился за 25 минут, то вряд ли это займёт больше двух часов у неподготовленного человека.

Напоминаю также, что вы можете обратиться ко мне за бесплатным созданием лендинга на LP151. И можно не ограничиваться портфолио фрилансера.

Видеосюжеты с моим участием

В предыдущей публикации я вскользь упомянул о знакомстве с Павлом Глазковым и наших совместных фотоохотах.

Я на этих фотоохотах занимался поиском беспозвоночных и делал макрофотографии. А Павел, по обыкновению, готовил видеосюжеты для своих «Диких новостей».

Я принял участие как минимум в трёх таких сюжетах. Если любопытно посмотреть на меня в кадре, снующего с фототехникой в руках, то вот ссылки на видео:

— Сенокосцы Сестрорецкого Курорта
— Пауки Всеволожского района
— Ночная живность Политехнического парка

Это трёхминутные ролики из трёх сюжетов: по минуте на сюжет. Найти вашего покорного слугу среди сюжетов будет несложно.

Нормальный фрилансер не должен киснуть сутками за рабочим компьютером. Надо побольше двигаться, общаться с интересными людьми и постоянно узнавать что-то новое!

О комментариях от клиентов

Клиент присылает документ с 30 комментариями к результату работы фрилансера. Документ этот подготовил он сам, потратил на него кучу времени, вник во все детали, выложил всю обратную связь.

Фрилансер получает документ, ужасается количеству комментариев и садится за их отработку.

Если хотя бы один пункт не будет выполнен, то клиент не обратит внимания на 29 выполненных из 30, а запомнит именно тот, который фрилансер почему-то не сделал.

Поэтому я, получая список комментариев (или формируя его самостоятельно во время разговора с клиентом), отмечаю каждый пункт плюсиком по мере выполнения. И не показываю результата, пока пунктов без плюсиков не останется.

Если какие-то пункты невозможно выполнить без дополнительного разговора с клиентом, я формирую из них новый список «на обсуждение и согласование». А в первоначальном списке напротив каждого такого пункта ставлю законный плюсик.

Так я могу быть уверен в том, что ничего не упустил из-за невнимательности или усталости.

Глава из книги нормального фрилансера про «Бесконечные» правки — одна из моих любимых, потому что начинается со сторителлинга о том, как я косячил с первыми проектами в плане отработки комментариев. А сторителлинг — это почти всегда интереснее, чем сухие факты. Приятного чтения!

Об экспертном опыте

Опыт любого человека, не важно — эксперта или не эксперта, ценнее выводов, которые он сделал на его основе. Потому что выводы подразумевают некий контекст, о котором слушатели мало что знают.

Приведу пример. Я, как опытный фрилансер, мог бы озвучить свой вывод слушателям: «Работа по проектированию интерфейсов в специализированной программе Axure позволила мне быть востребованным специалистом и заработать кучу денег».

Вывод честный, я не подменяю никаких понятий и не ввожу в заблуждение. Но если кто-то бросится после моих слов изучать Axure, то может быть разочарован.

Теперь сравните вывод с описанием моего опыта.

В начале двухтысячных я изучил программу Axure и решил, что она хорошо подходит для проектирования интерфейсов. К 2013 году у меня уже было большое портфолио из прототипов, сделанных в ней. И так случилось, что в тот период Axure стала отраслевым стандартом в проектировании. И получается, что я и опытным был, и известным, как преподаватель, да ещё и в самой востребованной в тот период программе! Я набрал тогда такой большой пул клиентов, что они кормят меня и по сей день, когда Axure уже давно ушла на второй план (а то и дальше), а её место заняла Figma.

Умный человек, прочитав рассказ о моём опыте, получит из него много пользы. И может сформировать на его основе свой вывод. Например, такой: «Если изучать новые профессиональные инструменты, можно случайно изучить тот, который станет следующим отраслевым стандартом. И вместе с тем делать ставку на уже существующие и пользующиеся высоким естественным спросом».

Советы и выводы вне контекста — шляпа. Попытка дать совет человеку, контекста которого мы не знаем, — тоже шляпа.

Именно поэтому я переписывал первую версию Книги нормального фрилансера. Она представляла собой набор экспертных выводов, а не историю о моём пути. Теперь же всё в порядке и совесть моя чиста!

Ссылки в Телеграме

Прежде чем переходить по ссылке в публикации, всегда можно посмотреть, куда она ведёт.

Пользователям десктопных приложений для этого следует навестись курсором на ссылку — и всплывёт подсказка с её адресом.

Пользователи мобильных приложений могут воспользоваться длинным нажатием на ссылку — и появится меню, в котором видно её полный адрес и кнопки перехода и копирования.

Пост возник благодаря вопросу одного из рекламодателей, который удивился, а как же я узнал, что в пост вставлена пригласительная ссылка, ведь они ничем не отличаются в самом тексте публикации.

База клиентов

В главе «Сарафанное радио» я честно признался, что всегда всем рекомендовал вести базу клиентов, но при этом сам её никогда не вёл.

Поначалу клиентов было так мало, что не было смысла заводить для них какую-то базу. Я и так всех помнил поимённо.

Затем их становилось всё больше и больше, но мне не нужно было помнить о ранних клиентах. Достаточно было взаимодействовать с последними десятью-пятнадцатью, чтобы постоянно быть в работе.

После того, как я рассказал об этом в главе, мне стало стыдно и я решил исправиться. С тех пор я завожу базы клиентов для любой коммерческой деятельности.

У меня есть база клиентов на проектирование, на создание одностраничных сайтов, на размещение рекламы в этом телеграм-канале. Базы эти я веду в эксель-табличках в гугле. Они состоят из простого и понятного набора столбцов:

— Дата обращения
— Имя
— Контактные данные
— Набор специфических полей, связанных с типом услуги (например для покупателей рекламы есть поля «что рекламирует» и «даты публикации», а для клиентов на проектирование «проект» и «источник»)
— Статус (помимо самого статуса я добавляю фразу «задал вопрос» или «затормозил диалог», чтобы понимать, «на чьей стороне мяч»)
— Результат
— Комментарий

Ведение баз клиентов оказалось очень весёлым и интересным занятием. Теперь я вижу, насколько сильно ошибался в оценке количества обращений за своими услугами. Их гораздо больше, чем кажется. Если раньше я сразу забывал о потенциальных клиентах, которые по каким-то причинам «отвалились», то теперь они тоже есть в табличках, и я при желании могу попытаться возобновить с ними диалоги.

Думаю, что пройдёт ещё лет десять — и я перейду с эксель-табличек в какие-нибудь настоящие CRM-системы. А ведь всегда считал себя организованным человеком! Удивительно.

Поиск по картинкам

Картинки можно искать не только с помощью текстовых описаний, но и с помощью самих картинок.

Обычно таким образом я решаю следующие задачи:

— Определяю вид беспозвоночного, растения, животного или гриба после своих фотоохот (ищу похожие картинки, сопровождённые описаниями);
— Проверяю на плагиат результат работы дизайнеров, иллюстраторов, фотографов;
— Проверяю, не является ли ботом обладатель той или иной аватарки (если в качестве аватарки используется лицо, которое есть ещё в нескольких сотнях профилей, то тут дело нечисто);
— Ищу нужные мне изображения в высоком разрешении;
— Ищу первоисточники тех или иных изображений.

И у Яндекса, и у Гугла есть разделы с поиском по картинкам. Рядом с привычной текстовой строкой, куда мы обычно вводим поисковый запрос, есть кнопка, позволяющая загрузить картинку со своего устройства и искать по ней. Также можно поставить курсор в поле поиска и вставить картинку прямо из буфера обмена, например, нажав Ctrl+V.

Я чаще всего работаю с компьютера, поэтому для меня самый удобный способ — это открыть нужную картинку, сделать её скриншот с помощью сочетания клавиш Win+Shift+S (после этого скриншот попадёт в буфер обмена), а затем пойти в поисковик и в поле поиска нажать Ctrl+V.

В результате я получу списки:
— Картинок, похожих на мою;
— Картинок, которые содержат фрагмент моей.

Самая большая польза — когда обнаруживаешь, что изображение, которое приобрёл у фрилансера, на самом деле украдено у третьих лиц. Спасает от потенциальных проблем.

В марте я опубликовал 92 поста в канале нормального фрилансера

И, если честно, иногда искать идеи для постов было тяжело. Я завёл заметки, в которые каждый день подбиваю новые пункты с темами. Какие-то пункты быстро уходят в работу, а какие-то висят уже пару месяцев.

И у меня возникла мысль. Почему бы не сделать веб-сервис, который позволит мне с любого устройства в любой момент пополнять этот список, когда появится новая идея? И который позволит моим читателям следить за этим списком и голосовать, какую тему они хотели бы увидеть освещённой как можно скорее? А ещё предлагать собственные темы, что-то вроде предложки или вопросов автору?

Попробую в ближайшие дни набросать прототип. Однако этого можно и не делать, если выяснится, что вам не особо интересно голосовать за грядущие посты.

Давайте это проверим. Ниже — мой актуальный список тем для публикаций. В комментариях вы можете через запятую перечислить номера тех тем, посты по которым хотели бы увидеть как можно скорее. Это, конечно, не так удобно, как поставить плюсики напротив нужных пунктов в удобном интерфейсе, но для проверки гипотезы сойдёт.

1. Что такое пригласительные ссылки, зачем они нужны и как их создавать для канала.
2. Мой моральный компас, инфоцыганство и почему лично я вряд ли когда-нибудь разбогатею, занимаясь продажей инфопродуктов.
3. Как я проверяю канал перед размещением в нём рекламы.
4. О том, что не надо брать на себя больше, чем просит клиент.
5. Ссылка на канал ненормального фрилансера (с вредными советами) и зачем я его завёл (чтобы застолбить имя канала с неправильным написанием, чтобы им не воспользовались мошенники в будущем).
6. Как понять, что канал полон ботов.
7. Почему «заработать 100к в месяц» не равно «заработать 1 200 000 в год».
8. Я могу научить проектировать интерфейсы, но не могу научить зарабатывать какую-то сумму в месяц. Почему так?
9. Пример нормального по дизайну лендинга, в который просто слили деньги, потому что посетитель не имеет ни единого шанса понять, о чём этот сайт (https://reeng.ru).
10. 20% работы приносят 80% результата. На примере траты времени на дизайн лендингов.
11. Сначала надень маску на себя, а затем думай об остальных. Как приносить больше пользы окружающим?
12. Сколько зарабатывает нормальный фрилансер.
13. Об ИП в Грузии на живом примере (друг прислал практически готовый пост со всеми цифрами и фактами).
14. Как я отходил от фриланса, чтобы сделать сервис по созданию посадочных страниц LP151, и что из этого получилось.
15. Обложка для книги, запрос идей.

Если вы не хотели бы что-то выбирать, то мне очень интересно узнать, почему так.

Канал ненормального фрилансера

Так выглядят ссылки на каналы:

https://t.me/normfreelancer — нормального фрилансера;
https://t.me/normfreeIancer — ненормального.

Визуально нет никакой разницы. И именно поэтому я и завёл второй канал. Чтобы его не завёл кто-то другой и потом не действовал от «моего имени». Если честно, я слабо представляю, какая конкретно мошенническая схема здесь возможна, но решил всё равно подстраховаться.

У канала ненормального фрилансера есть своя идея. Там я выложил все вредные советы из книги и сослался на соответствующие главы. Я планирую добавить туда также несколько новых вредных советов, не вошедших в книгу. А ещё, если я когда-нибудь доберусь до авторских иллюстраций к каждой главе, то они тоже туда попадут.

Для тех, кто не понимает, почему «одинаковые» ссылки ведут на разные каналы, разъясняю. Всё дело в букве l. Маленькая буква L пишется примерно так же, как большая буква i. На глаз сложно различить. Так что если в названии вашего канала тоже есть буква L или i, то, возможно, стоит насторожиться.

О волнении на выступлениях и переговорах

На фото справа — ваш покорный слуга в свои ранние 20. Февраль 2006 года. Я работал русско-китайско-английским переводчиком при группе гарантийных специалистов на острове Чжоушань.

В свободное время присоседился к местной музыкальной группе, которая в один прекрасный момент выступала перед партийной элитой города Динхай.

В начале выступления я так волновался, что сначала физически не мог прижать струны к гитаре трясущимися руками, а затем какое-то время не мог попасть пальцами куда надо, извлекая жалкие треньки вместо мелодии.

Перед началом выступления волнения не было. Но в моменте, когда на меня смотрело две сотни пар глаз, психика сдала. Я совладал с собой минут через пять позора и потихоньку раскачался.

Этот момент мне запомнился как самый волнительный за всю жизнь, если речь идёт о выступлениях перед публикой.

Затем с каждым разом становилось всё проще. Меньше времени нужно было для того, чтобы собраться с мыслями перед лекцией или переговорами. Всё реже моё лицо заливала краска. Всё твёрже становился голос.

Наконец, волнение исчезло навсегда. И единственный способ с ним справиться, который сработал у меня, — это встречаться с ним лицом к лицу и раз за разом перебарывать. До тех пор, пока не сможешь шутить во время выступлений и внимательно слушать обратную связь от зала или коллег.

Пройдя этот путь, я стал по-настоящему уважать людей, умеющих держать себя перед толпой. А также относиться с пониманием к тем, кто так и не справился с этой нелёгкой задачей.

Контент-планировщик для блогеров

Судя по количеству проголосовавших в комментариях к посту с идеей сервиса для блогеров, сервис этот надо сделать. Для начала для себя и в максимально урезанном виде.

В моём случае создание любого сервиса начинается с проектирования. А проектирование начинается с документа под названием «Функциональные требования». Даже если этот проект будет совсем крошечным и для себя, а не внешнего заказчика, я всё равно стараюсь не отходить от сложившихся процессов.

Функциональные требования состоят из:

1. Краткого описания того, что мы проектируем. Чтобы любой новый читатель быстро въехал в идею.
2. Перечня групп пользователей, для которых проектируется сервис. Это не портреты целевой аудитории, а именно группы, функции для которых отличаются по составу.
3. Примерной структуры сервиса. Это что-то вроде кратенькой карты сайта. Раньше я её в конец документа пихал, а теперь ставлю в начало, т.к. если документ будет читать специалист, он быстрее въедет в проект, увидев его карту, чем читая перечень функциональных требований.
4. Наконец, сами функциональные требования. Отдельно прописываются для каждой группы пользователей. Достаточно поверхностно, чтобы осталось что проектировать в прототипе. И достаточно подробно, чтобы нельзя было скатиться в другой по сути проект.

В проектировании на заказ я также включаю в документ раздел «сроки», в котором указываю, сколько понадобится календарных дней на работу и сколько часов на переговоры. Но в данном случае в этом разделе нет необходимости.

Создавать такой простой и короткий документ мне было реально сложно. Я привык к объёмным функциональным требованиям на несколько страниц. И ещё к тому, что от меня требуется предусмотреть как можно больше функций, а не урезать их. У меня миллион идей, чего можно сразу сделать в таком сервисе и в какую сторону его развивать, но это всё не имеет никакого смысла, если самая базовая версия с минимальными необходимыми функциями не окажется полезной на практике. Идеи я записываю на будущее в отдельный документ, а сейчас важно о них забыть.

Вот ссылка на получившийся документ в гугл.доках. Если любопытно взглянуть.

Следующий шаг — интерактивный прототип. Я его по традиции сделаю в программе Axure 8.

Если вам нравится, что я рассказываю об этом процессе и делюсь артефактами, ставьте 🔥. Всё-таки вся эта история — она больше непосредственно о моей профессии, а не о фрилансе.

Почему я называю клиентам сроки в календарных днях, а не рабочих

Сначала объясню, почему не могу сказать клиентам, какого числа сдам работу. Потому что приступлю к её выполнению только в момент предоплаты, а когда она поступит на мой счёт — мне неведомо (тут и клиент может затянуть, и банк). Поэтому я называю срок в календарных днях, да ещё и предупреждаю заказчика, что на предоплату у него есть ограниченный срок (чтобы несколько тугодумов не запустили мне в работу сразу пять проектов через месяц размышлений).

Но почему же в календарных днях, а не рабочих, как это делают все остальные? Для того, чтобы клиенту было проще понять, какого числа ждать результата, если он оплатит и стартанёт работу в конкретную дату.

Представьте себе: я говорю клиенту, что работа займёт 18 рабочих дней (а в среднем я называю 20-30-дневные сроки на этап). И он вносит предоплату 27 декабря. Как думаете, какого числа я должен сдать ему проект? Попробуйте поставить себя на место клиента и посчитать, учитывая все выходные и праздники.

А если назвать 18 календарных дней, то он легко поймёт, что всё закончится в районе 14 января.

Чтобы не возникло недопонимания между мной и клиентом, я трачу дополнительные 30 секунд во время переговоров и объясняю, как всё устроено. Рассказываю, что названные мной сроки — календарные, поэтому могут казаться длиннее, чем на самом деле (14 рабочих дней — это обычно то же самое, что 18 календарных). Говорю, что работаю короткими итерациями, поэтому в названные сроки мне обязательно понадобятся конкретные часы клиента на переговоры, и они нужны не в конце всей работы, а ровно размазанными в процессе. Предупреждаю, что иногда могу работать и во время выходных.

Вообще в общении с каждым клиентом мне важно напоминать себе, что для него это первый такой опыт, а для меня после 350 раз что-то уже само собой разумеющееся, и поэтому нужно каждый раз тратить время и силы на разъяснение процесса, а не вести себя так, будто все всё и так знают. Это усилие окупается сполна, когда довольный клиент, ни разу не оказавшийся в состоянии недопонимания, благодарит за работу.

Почему я не люблю NDA и, кажется, ни разу ни одного не подписывал

NDA — это соглашение о неразглашении (non-disclosure agreement). И оно нужно для «предотвращения утечки любой конфиденциальной информации: от коммерческой тайны до персональных данных». В кавычки я взял цитату из Википедии.

Сам я не вижу, как такой договор может предотвратить утечку, а вижу только, как он может за такую утечку наказать.

Когда мне предлагают подписать NDA, я сразу говорю, что по жизни большой болтун, что не стоит доверять мне важную информацию и что я не хочу работать под грузом дополнительной ответственности и в постоянном стрессе. И добавляю, что у меня есть кое-что получше NDA: моё честное слово, что я изо всех сил постараюсь ничего никому не рассказывать.

Наверное, если бы я был в ситуации, когда кушать нечего, работы нет и вот он — спасительный входящий заказ, но клиент не готов приступать к сотрудничеству, пока мы не заключим соглашение о неразглашении, — тогда я бы подписал.

Но я всю дорогу старался делать так, чтобы в подобных ситуациях не оказываться.

«Об этой идее знали только трое»

Мой друг, коллега и сооснователь Проектората (это бренд, под которым я проектирую интерфейсы) Антон Григорьев раньше активно писал в свой блог много всякого полезного и интересного из фрилансерской жизни. Хочу с вами поделиться одной из его историй:

«Клиент — страховой агент — придумал, как с помощью удобных понятных форм и одной секретной фичи продавать страховки онлайн. Удобство форм было на мне. О секретной фиче я должен был узнать на энном этапе проекта.

Мы встретились в его небольшой конторе над «Дикси» недалеко от Технологического института. На встрече был ещё разработчик. После встречи я подготовил видение проекта и оценку своей работы. Клиент ушёл думать и вернулся через 2 месяца с предложением работать без договора с оплатой наличными.

Снова приехал к нему: задать вопросы по задаче и получить предоплату. Клиент хотел работать в формате «деньги против работы». Это значило, что все деньги я получаю сейчас в обмен на долговую расписку. Когда работа выполнена, клиент возвращает мне или уничтожает эту расписку.

Фишка в том, что такой формат защищает интересы клиента. В любой момент он может обратиться в суд, который заставит меня вернуть деньги. И он совсем не защищает исполнителя от того, что клиент поставил некорректную задачу или просто из вредности не хочет принять работу.

Я вернул уже выданные деньги и предложил зафиксировать требования в договоре, а для начала — пройтись по функциональным требованиям, которые подготовил для встречи.

Изюминкой встречи стала многозначительная фраза клиента о том, что после нашей предыдущей встречи появился конкурирующий продукт, хотя «об этой идее знали только трое: я, разработчик и вы».

Когда мы обсуждали требования, сложилось впечатление, что клиент видел их в первый раз. В итоге они сильно изменились, объём работ вырос в разы. К концу встречи я был уверен, что не хочу с ним работать. Расстаются с деньгами легко (то есть не прочитав, за что платят) только тогда, когда легко могут их забрать».

Кстати, Антон — автор одного из крупнейших каналов по проектированию интерфейсов UX-notes. Это не реклама, а моя честная рекомендация. К сожалению, Антон мне ничего не платил 😭.

У меня, кстати, тоже есть история на эту тему. Когда я спроектировал интерфейс немаленькой такой системы, а буквально через неделю в релиз вышел интерфейс у конкурентов, ну оочень похожий на мою работу. Ставьте 🔥, если хотите послушать.

Мой моральный компас, инфоцыганство и почему лично я вряд ли когда-нибудь разбогатею, занимаясь продажей инфопродуктов

Удивлён, что большинство проголосовало за эту тему.

О моём моральном компасе. Я себя очень плохо чувствую, если из-за меня страдают другие люди. Мне плохо, когда к их страданиям привели как мои прямые, так и косвенные действия. Наверное, именно так и работает совесть.

Даже с рекламой в этом канале не сработал подход «интегрировать всё, что не нарушает закона, а моя умная аудитория уж как-нибудь сама разберётся». У меня до сих пор неприятный осадок после некоторых особенно инфоцыганских объявлений, по которым ещё и кто-то подписался. Ведь это я их сюда пропустил и опубликовал.

Поэтому чем меньше я ввожу людей в заблуждение и делаю что-то, что может потенциально навредить, — тем мне лучше.

Инфоцыганство. Втюхивание. Продажа инфопродуктов с помощью обещаний, которые невозможно выполнить. При этом текст подобных обещаний может быть составлен таким образом, что смысл бегло считывается один, а как начнёшь вчитываться — так там комар носа не подточит. Это как мелкий шрифт в договорах от банков. Часто, когда говорят об инфоцыганстве, подразумевают ещё и некачественные инфопродукты. Не прикладные, не универсальные, бесполезные, а иногда даже и вредные.

Естественный спрос. У меня тоже есть инфопродукты. На тему проектирования интерфейсов. Естественный спрос на такой навык очень низок. Мало кто в принципе знаком с таким словосочетанием (рынку сейчас требуются не «проектировщики», а «аналитики» и «UX-дизайнеры»). Поэтому если я буду рассказывать о курсе по проектированию интерфейсов, то выйду на очень маленькое количество желающих освоить такой навык.

Зато есть естественный спрос на «как зарабатывать от 100к в месяц». Что ж, я зарабатываю больше 100к в месяц на проектировании интерфейсов. Но мои навыки проектировщика — это очень незначительная часть того, что даёт такой результат. Если я буду упаковывать свой курс такими словами, то автоматически примкну к инфоцыганам. И так же автоматически пострадаю из-за своего морального компаса.

Три потока моего курса показали, что до конца доходят не все. Что некоторым студентам следовало бы дополнительно пройти с десяток других курсов, связанных с умением общаться с окружающими и организовывать своё время, чтобы начать думать о заявленных финансовых результатах.

Так что вряд ли я смогу рекламировать свои материалы так, как это делают продавцы курсов (от мала до велика). Я могу рассказать о приобретаемых навыках и о том, где они могут пригодиться, но даже заикаться не буду о зарплатах и востребованности профессий.

Со своим моральным компасом я просто не смогу придумать такие рекламные объявления, которые приведут достаточное количество студентов на курсы, чтобы думать о больших прибылях.

Вот поэтому вряд ли я разбогатею, занимаясь продажей инфопродуктов.

Но это не категоричное заявление, потому что можно продавать инфопродукты своей лояльной аудитории, которую, возможно, я соберу за несколько лет, привлекая бесплатными знаниями и опытом. Условно, если в этом канале когда-нибудь будет 300к подписчиков, то мне не нужно будет петь про зарплаты и светлое будущее для того, чтобы продавать навыки по проектированию интерфейсов или общению с потенциальными клиентами.

История о проектировании сервиса по вызову компьютерных мастеров

Произошла в 2014 году. В компанию Облако обратилась компания Обит с задачей создания сервиса по вызову компьютерных мастеров.

В тот период Облако сотрудничало с вашим покорным слугой в вопросах проектирования интерфейсов. Меня познакомили с представителями клиента, я оценил работу и взялся за неё.

Интерактивный прототип на 120 страниц я делал с конца июля по конец августа. А функциональную спецификацию сдал в начале октября. Хорошо помню тот период, потому что как раз пытался масштабировать свою деятельность и делегировал некоторые проекты ученикам. Суетное время.

И через день после того, как я всё сдал, Яндекс выпустил в релиз свой сервис Яндекс.Мастер. Который позволял вызывать не только компьютерных мастеров, но и вообще любых мастеров.

Проект автоматически ушёл «в стол», а мне то событие запомнилось тем, что структурно и интерфейсно Яндекс.Мастер процентов на 70 совпадал с тем, что я напроектировал.

Разумеется, никто ничего плохого про меня не подумал, т.к. у меня не было доступа к интерфейсам Яндекса, а сам Яндекс явно делал проектирование не меньше чем за год до того, как я приступил к работе.

Я даже немного гордился, что у меня независимо получилось примерно то же, что и у лидеров рынка.

Морали нет. Иллюстрация того, как сворачиваются некоторые стартапы, увидев, что за реализацию их идеи уже взялся кто-то из гигантов. Значит там ловить уже нечего. А по мне так спорный вопрос.

Одностраничный сайт школы сербского языка

А на этих выходных ко мне обратилась одна из подписчиц канала за помощью в создании одностраничного сайта. Задача оказалась уникальной. Нужно было к понедельнику сделать полноценный одностраничник в качестве презентации для лиц, принимающих решение. В дальнейшие детали я не вдавался.

Оценил работу в 3 000 рублей (речь шла о выходных, поэтому на бесплатно был не готов) и два часа совместного времени — и предложил приступить «прямо сейчас».

Нам понадобилось даже меньше. Что-то около полутора часов. За это время сделали структуру лендинга, наполнили её контентом, заложили модули на будущее, прикрепили яндекс.метрику и даже успели подобрать картинки и цветовую схему. Я делал всё в режиме онлайн, демонстрируя свой экран, чтобы потом зрители понимали, как в дальнейшем редактировать сайт самостоятельно.

Основная ценность моей услуги в данном случае была не в том, какой получился сайт, а в том, что я сделал его очень быстро. На следующий день к сайту прикрепили свой домен в зоне pro, а к понедельнику у него уже автоматически появились ssl-сертификаты безопасности.

Ссылка на результат: https://serb-school.pro

А если вам тоже нужно что-то подобное, не стесняйтесь, обращайтесь. Простые и несрочные сайты делаю бесплатно.

Почасовая или попроектная оценка при работе на фрилансе

Хочу поделиться с вами постом, который я опубликовал летом 2015 года в фб-группе UX-club. Пост собрал много положительных оценок, комментариев, а также привёл мне семь обращений от потенциальных клиентов, два из которых ушли в работу. Я до сих пор не понимаю, почему так произошло. Сегодня я бы написал не так коряво и менее категорично. Но специально ничего не корректирую. Зацените, как я самоуверенно транслировал свои мысли восемь лет назад.

«Почасовая или попроектная оценка при работе на фрилансе? Поделюсь своим опытом. Сразу оговорюсь, что я UX-дизайнер в чистом виде. То есть, со шрифтами не играюсь и Фотошопом не пользуюсь.

В своё время уйдя на вольные хлеба я назначил стоимость своего часа для клиентов. 1 000 рублей. Это было больше, чем в среднем по рынку, но в целом со мной не отказывались работать, ибо сарафанное радио. В портфолио было около сотни прототипов. Особенно интересовались студии. Всё было прозрачно и красиво.

Проблема всплыла через десяток проектов. Берём, например, прототип интернет-магазина или тематической социалки, которые появлялись, как грибы, лет пять назад. Когда ты их сделал уже несколько штук, каждый следующий проект не занимает много времени. Это раз. Не содержит в себе большинства граблей, ибо они собраны в прошлом. Это два. И получалось, что прототип интернет-магазина я делал в течение десяти-пятнадцати часов. Сюда входили и переговоры, и пара итераций с комментариями. Итого: 10-15к за работу, которую легко можно было бы продать под ключ за 50-70к.

Увеличение стоимости часа до 4−5 тысяч рублей приводило к тому, что с тобой отказывались работать, ибо цена превышает среднерыночную в разы. Резюме по часам:
— За почасовую оплату лучше учиться на клиентах, ибо точность оценки рисков и объёмов работ увеличится только с увеличением работ в портфолио;
— На практике, делая работу за 10-15 часов многие спокойно называют 20-30 часов просто потому, что работа реально выглядит на эти 40-50 тысяч. Причём, тут до абсурда доходит. У меня были случаи, когда я платил дизайнеру по часам так, словно он работал по 15 часов в сутки в течение трёх дней. Было понятно, что на работу уходило гораздо меньше;
— Когда вы называете свою цену за час, её всегда будут сравнивать со средней ценой по рынку. И даже если вы очень хороши в своём деле, без рекомендаций с вами никто работать не будет, если речь идёт о стоимости 5+ тысяч рублей в час.

Теперь про попроектную оценку. Я перешёл на неё, как только понял, что меньше 3к в час с моими опытом и скоростью работы запрашивать не стоит. Теперь интересное. По типовым проектам на рынке тоже есть своя средняя стоимость. У фрилансеров одна, у студий другая, чуть побольше.

Если у проектировщика не хватает опыта и паттернов, он будет называть среднюю стоимость по рынку, браться за эту работу и, собирая шишки и затягивая процесс из-за потока комментариев, приближать стоимость своего часа к той самой тысяче рублей. А если это уже десятый подобный проект, то он, наоборот сделает 50-тысячный проект сильно быстрее, чем за 10 часов, используя наработки и предвосхищая комментарии, таким образом приближая стоимость своего часа к отметке 5+ тысяч рублей.

И вот вторые, которые опытные, даже могут позволить себе немного демпинговать, называя 40 вместо 50 и при этом за час зарабатывая в несколько раз больше, чем те, которые называют 50-60. Резюме по попроектной оценке:

— Нужен определённый опыт, чтобы не ошибаться в объёмах работ и потенциальных итерациях с комментариями (под опытом подразумевается именно похожий проект, сделанный и выпущенный в прошлом);
— Нужен доступ к клиенту. Работая на субподряде и общаясь только с менеджером проекта, вы не получите ответов на некоторые вопросы, влияющие на ценообразование. Редкие исключения есть. В качестве примеров могу привести Анну Третьякову из Елегиона или Елену Божек из московской компании Айпартнер;
— Из приятного: предоплата. Вы получаете часть денег перед началом работы. При работе по часам обычно платят по факту;
— Работая по рекомендациям, вы можете называть стоимости работ выше среднерыночных, что увеличивает стоимость вашего часа ещё больше. Сюда же, наверное, стоит добавить, что пользоваться ИП (или любой другой формой собственности), работая с ценниками больше 50к, удобнее и белее и пушистее».

Степень моей нервозности в зависимости от размера подушки безопасности и возраста

20 лет
Понемногу должен нескольким людям. Если денег есть на ближайшие два-три дня — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Спокойно смотрю в светлое будущее.

25 лет
Понемногу должен паре человек. Если денег есть на ближайшие две недели — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Уверенно смотрю в светлое будущее.

30 лет
Должен приличные суммы банку и другу. Если денег есть на ближайший месяц — живём! Обязательно за это время что-нибудь удастся заработать. Вроде, будущее уже наступило. То ли это будущее, которого я ожидал?

35 лет
Есть семья и ребёнок. Никому ничего не должен. Есть денег на ближайшие несколько месяцев. Эти несколько месяцев пролетят — глазом моргнуть не успеешь. Нервничаю и стараюсь заработать побольше. Время идёт, а реальность уже определённо не совпадает с ожиданиями. Это нормально вообще?

Сегодня
О_О!!! Отложенных денег хватит меньше, чем на год! Как успеть хоть что-то заработать за такой короткий период?! Что будет с родными, если со мной что-то случится?! И что вообще происходит в стране и мире?

Даже представить себе не могу, что будет в 40.

—
Апдейт. Чутка расшифрую. Чем старше становлюсь, тем быстрее летит время. И тем больше думаешь не о завтрашнем или послезавтрашнем дне, а на несколько лет вперёд. Долгов нет, с деньгами всё норм, а степень беспокойства становится всё выше там, где в юности вообще был бы в восторге от происходящего.