Статистика канала нормального фрилансера за март 2023
Продал рекламных объявлений: 17 на общую сумму 15 400 ₽ (до уплаты налога)
Купил рекламных объявлений в других каналах: 17 на 40 000 ₽
Прирост подписчиков за месяц: +560 (с 1640 до 2 200)
Продал книг: 3 на общую сумму 1 497 ₽ (до уплаты налогов)
Сделал бесплатных сайтов: 5 (из них 2 оплатили первый месяц хостинга)
Написал постов: 92.
Итого заработал за месяц: -23 103 ₽
Это без учёта моего затраченного времени, которое внушительно увеличивает получившийся минус.
Ещё факты:
— Стоимость рекламы в канале выросла с 800 до 1 300 ₽ за пост;
— Самый популярный пост: «Как я организовал своё рабочее место, когда дома жена и маленький ребёнок»;
— В течение месяца преобладала мужская аудитория (55%), а под конец — женская (56%).
Если бы я был инфобизнесменом, продающим курсы по Телеграму, то рассказал бы о результатах месяца примерно так:
«Зацените мои успехи по каналу за март: выручка чуть не дотягивает до 20 000 рублей, количество подписчиков увеличилось примерно на 30%, плюс пять клиентов на одностраничные сайты на LP151. И это всё — работая из дома по два часа в день!».
Что поразило меня самого? 92 поста. Это вообще как? Многие из них немаленькие. Я и не заметил, как написал так много текста.
Если вам нравится такая моя открытость по каналу — ставьте 🔥. Если хотели бы подробнее узнать о том, как именно я взаимодействую с админами и рекламодателями, а также какие ещё источники трафика пытаюсь создавать — ставьте 👀.
Продал рекламных объявлений: 17 на общую сумму 15 400 ₽ (до уплаты налога)
Купил рекламных объявлений в других каналах: 17 на 40 000 ₽
Прирост подписчиков за месяц: +560 (с 1640 до 2 200)
Продал книг: 3 на общую сумму 1 497 ₽ (до уплаты налогов)
Сделал бесплатных сайтов: 5 (из них 2 оплатили первый месяц хостинга)
Написал постов: 92.
Итого заработал за месяц: -23 103 ₽
Это без учёта моего затраченного времени, которое внушительно увеличивает получившийся минус.
Ещё факты:
— Стоимость рекламы в канале выросла с 800 до 1 300 ₽ за пост;
— Самый популярный пост: «Как я организовал своё рабочее место, когда дома жена и маленький ребёнок»;
— В течение месяца преобладала мужская аудитория (55%), а под конец — женская (56%).
Если бы я был инфобизнесменом, продающим курсы по Телеграму, то рассказал бы о результатах месяца примерно так:
«Зацените мои успехи по каналу за март: выручка чуть не дотягивает до 20 000 рублей, количество подписчиков увеличилось примерно на 30%, плюс пять клиентов на одностраничные сайты на LP151. И это всё — работая из дома по два часа в день!».
Что поразило меня самого? 92 поста. Это вообще как? Многие из них немаленькие. Я и не заметил, как написал так много текста.
Если вам нравится такая моя открытость по каналу — ставьте 🔥. Если хотели бы подробнее узнать о том, как именно я взаимодействую с админами и рекламодателями, а также какие ещё источники трафика пытаюсь создавать — ставьте 👀.
🔥98👀31❤4👍3
О возрасте
44 года — это ещё молодость.
Несколько лет назад узнал, что Всемирная Организация Здравоохранения пересмотрела классификацию возрастов, и ознакомился с ней. Результат добавил мне оптимизма на оставшуюся жизнь. Хочу поделиться с теми, кто ещё не в курсе:
18–44 — молодой возраст
45–59 — средний возраст
60–74 — пожилой возраст
75–90 — старческий возраст
90+ — долголетие
На самом же деле биологический возраст человека зависит от огромного количества факторов, в первую очередь, предопределённых генетически, затем образом жизни и питанием и, наконец, окружающей средой. Поэтому можно оказаться сильно за пределами средних значений как в большую, так и в меньшую стороны.
А ещё я в детстве думал, что пожилой — это как-то связанный с жилами и жилистостью, а не с тем, что уже достаточно много пожил ^_^
44 года — это ещё молодость.
Несколько лет назад узнал, что Всемирная Организация Здравоохранения пересмотрела классификацию возрастов, и ознакомился с ней. Результат добавил мне оптимизма на оставшуюся жизнь. Хочу поделиться с теми, кто ещё не в курсе:
18–44 — молодой возраст
45–59 — средний возраст
60–74 — пожилой возраст
75–90 — старческий возраст
90+ — долголетие
На самом же деле биологический возраст человека зависит от огромного количества факторов, в первую очередь, предопределённых генетически, затем образом жизни и питанием и, наконец, окружающей средой. Поэтому можно оказаться сильно за пределами средних значений как в большую, так и в меньшую стороны.
А ещё я в детстве думал, что пожилой — это как-то связанный с жилами и жилистостью, а не с тем, что уже достаточно много пожил ^_^
👍38🤣14❤1
Скорость печати нормального фрилансера
Я написал этот пост в 2015 году, и он набрал кучу лайков в моём сообществе по проектированию интерфейсов. Не могу не поделиться:
«А вот вам, коллеги, ещё одно интересное наблюдение. За последние 8 лет работы в IT я многим людям советовал освоить метод слепой машинописи. Я не смогу припомнить точное количество людей, которым я это предлагал, но их точно больше сотни. Человек 10 — из моего живого окружения, а остальные — участники вебинаров, мастер-классов, случайные коллеги и так далее.
Я не зарегистрировал ни одного случая, когда кто-то воспользовался бы этим советом. Ни одного. Я объяснял, что это займёт пару месяцев, а затем сэкономит пару месяцев реального времени в часах в жизни. Письма, переписки в чатиках, документы, код, художка, вот это всё. Да, все уже привыкли печатать, не глядя на клавиатуру, но руки при этом расположены неправильно и сложно достичь скорости даже в 100 символов в минуту.
По себе: я печатаю, не напрягаясь, со скоростью 400 символов в минуту. Если напрягаться, то около 500. Дошёл до этого состояния за полтора года. Но дело в том, что учиться нужно только первые пару месяцев. Затем скорость набирается естественным путём за счёт практики. Вы ведь всё равно будете печатать по работе.
Интересно и другое наблюдение. Те люди, которые освоили этот метод, не нуждались ни в моих, ни в чьих других советах. Они сделали это сами, по своей воле, как и я в своё время.
Зачем я пишу этот пост? Хочу подпортить статистику. Может быть кто-то задумается. И при этом без моего предложения сделать это. Сами. Понимая, зачем. И получая удовольствие от процесса и результата.
Что получим в случае успеха? Те, кто печатают вслепую, могут помочь мне с ответом в комментариях. А я перечислю пару пунктов здесь:
— Возможность конспектировать результаты переговоров уже к моменту завершения переговоров;
— Пропадёт 90% поводов не хотеть писать большие документы или интересные художественные тексты. Вы это будете делать чуть медленнее, чем со скоростью мысли. Думаете, я тут по полчаса трачу на заметки такого объёма? Ха!
— Высвободите себе дополнительное время в жизни;
— Будете круто выглядеть за своим рабочим местом в процессе набора текста;
— Не будете бояться переформулировать свою мысль в тексте заново, если что-то не нравится;
— Не будете мотать головой и глазами туда-сюда, переключаясь с клавиатуры на монитор и обратно. Можно вообще сидеть с закрытыми глазами или смотреть в потолок;
— Сможете играть в игры, где надо набирать тексты на скорость.
Успехов! Ссылки на Шахиджаняна или что-то подобное сами найдёте».
Я написал этот пост в 2015 году, и он набрал кучу лайков в моём сообществе по проектированию интерфейсов. Не могу не поделиться:
«А вот вам, коллеги, ещё одно интересное наблюдение. За последние 8 лет работы в IT я многим людям советовал освоить метод слепой машинописи. Я не смогу припомнить точное количество людей, которым я это предлагал, но их точно больше сотни. Человек 10 — из моего живого окружения, а остальные — участники вебинаров, мастер-классов, случайные коллеги и так далее.
Я не зарегистрировал ни одного случая, когда кто-то воспользовался бы этим советом. Ни одного. Я объяснял, что это займёт пару месяцев, а затем сэкономит пару месяцев реального времени в часах в жизни. Письма, переписки в чатиках, документы, код, художка, вот это всё. Да, все уже привыкли печатать, не глядя на клавиатуру, но руки при этом расположены неправильно и сложно достичь скорости даже в 100 символов в минуту.
По себе: я печатаю, не напрягаясь, со скоростью 400 символов в минуту. Если напрягаться, то около 500. Дошёл до этого состояния за полтора года. Но дело в том, что учиться нужно только первые пару месяцев. Затем скорость набирается естественным путём за счёт практики. Вы ведь всё равно будете печатать по работе.
Интересно и другое наблюдение. Те люди, которые освоили этот метод, не нуждались ни в моих, ни в чьих других советах. Они сделали это сами, по своей воле, как и я в своё время.
Зачем я пишу этот пост? Хочу подпортить статистику. Может быть кто-то задумается. И при этом без моего предложения сделать это. Сами. Понимая, зачем. И получая удовольствие от процесса и результата.
Что получим в случае успеха? Те, кто печатают вслепую, могут помочь мне с ответом в комментариях. А я перечислю пару пунктов здесь:
— Возможность конспектировать результаты переговоров уже к моменту завершения переговоров;
— Пропадёт 90% поводов не хотеть писать большие документы или интересные художественные тексты. Вы это будете делать чуть медленнее, чем со скоростью мысли. Думаете, я тут по полчаса трачу на заметки такого объёма? Ха!
— Высвободите себе дополнительное время в жизни;
— Будете круто выглядеть за своим рабочим местом в процессе набора текста;
— Не будете бояться переформулировать свою мысль в тексте заново, если что-то не нравится;
— Не будете мотать головой и глазами туда-сюда, переключаясь с клавиатуры на монитор и обратно. Можно вообще сидеть с закрытыми глазами или смотреть в потолок;
— Сможете играть в игры, где надо набирать тексты на скорость.
Успехов! Ссылки на Шахиджаняна или что-то подобное сами найдёте».
🔥28👍13❤2
Очередной одностраничный сайт для иллюстратора
В прошлое воскресенье сделал очередную основу для одностраничного сайта для Татьяны, обратившейся ко мне за бесплатным лендингом.
Основное отличие этой истории от предыдущих в том, что Татьяна взяла мою версию и самостоятельно доработала её, добавив описание услуги и меню навигации.
Посравнивала LP151 с Тильдой, закинула денег на хостинг и исчезла с радаров :)
Моя часть работы заняла около 10 минут. А вот ссылка на результат: https://tatyana.lp151.com
В прошлое воскресенье сделал очередную основу для одностраничного сайта для Татьяны, обратившейся ко мне за бесплатным лендингом.
Основное отличие этой истории от предыдущих в том, что Татьяна взяла мою версию и самостоятельно доработала её, добавив описание услуги и меню навигации.
Посравнивала LP151 с Тильдой, закинула денег на хостинг и исчезла с радаров :)
Моя часть работы заняла около 10 минут. А вот ссылка на результат: https://tatyana.lp151.com
👍12
Начинающий фрилансер особенно уязвим…
…в тот момент, когда ему очень нужны деньги, а перед носом как раз потряхивают пачкой купюр. Именно на этом основаны разводы вида «мы готовы скинуть предоплату прямо сейчас, но для этого вам нужно зарегистрироваться в этом сервисе и заплатить небольшую комиссию за перевод».
Запомните: для получения гонорара никогда не нужно платить денег.
— Если вас просят открыть где-то счёт, значит это развод с реферальной ссылкой. Вы откроете счёт, «клиент» пропадёт, а вам потом платить за обслуживание этого счёта. И ещё фиг от него избавишься.
— Если просят оплатить какую-то комиссию, то это и есть суть развода. Вы оплатите — и после этого клиент «пропадёт» с вашими деньгами.
— Таким же образом фрилансера могут развести и на что-то более безобидное. Оставить личные данные для базы. Зарегистрироваться в каком-то сервисе, который никогда больше не пригодится. Пройти анкетирование. И так далее.
Надежда на спасительный гонорар в тяжёлой ситуации затуманивает разум даже не самых глупых людей.
…в тот момент, когда ему очень нужны деньги, а перед носом как раз потряхивают пачкой купюр. Именно на этом основаны разводы вида «мы готовы скинуть предоплату прямо сейчас, но для этого вам нужно зарегистрироваться в этом сервисе и заплатить небольшую комиссию за перевод».
Запомните: для получения гонорара никогда не нужно платить денег.
— Если вас просят открыть где-то счёт, значит это развод с реферальной ссылкой. Вы откроете счёт, «клиент» пропадёт, а вам потом платить за обслуживание этого счёта. И ещё фиг от него избавишься.
— Если просят оплатить какую-то комиссию, то это и есть суть развода. Вы оплатите — и после этого клиент «пропадёт» с вашими деньгами.
— Таким же образом фрилансера могут развести и на что-то более безобидное. Оставить личные данные для базы. Зарегистрироваться в каком-то сервисе, который никогда больше не пригодится. Пройти анкетирование. И так далее.
Надежда на спасительный гонорар в тяжёлой ситуации затуманивает разум даже не самых глупых людей.
🔥27👍10❤8😢7
Одна из моих особенностей, которая мешает достигать быстрых результатов
На скриншоте кусочек моей сегодняшней переписки с менеджером, продающим рекламу в одном из телеграм-каналов. Аудитория больше 100к, охваты хорошие, стоимость рекламы меня предварительно устроила.
При обращении я сразу скинул рекламный пост и спросил, когда ближайшая дата.
Если бы в ответ мне предложили согласовать пост и скинули номер карты для оплаты — я оплатил бы в тот же момент — и задача закрыта.
На практике, чтобы заплатить админам денег, мне нужно клещами доставать информацию. И ожидать, что ответы на вопросы я буду получать не сразу.
И в такой ситуации сразу хочется намекнуть человеку, что он не прав. Что я хочу ему денег дать, а он всячески этому препятствует. Если бы я не включал голову, а писал на эмоциях, мой ответ был бы таким:
«Где мне найти человека, который сможет сказать, куда деньги переводить, и напомнит об актуальных ценах и сроках размещения?»
Как бы намекая на то, что от него я такой информации не добьюсь.
Но с таким подходом я могу просто обидеть или расстроить собеседника и вовсе лишиться возможности купить рекламу в этом канале. Поэтому я, чувствуя, что раздражён, просто замолкаю (тем более от меня в этом диалоге не требуется никаких действий или ответов), делаю в табличке со списком каналов пометку «потенциально интересно, но сложно договориться» и перехожу к следующему каналу до тех пор, пока совершенно не успокоюсь.
Через недельку-другую я напишу уже нейтральное сообщение: «Можете скинуть номер карты, чтобы я оплатил? Напомните, пожалуйста, сумму и сроки публикации, они не изменились с нашего последнего общения? Пост для публикации — тот самый, который я отправил двумя сообщениями выше».
Разумеется, я отправлю сообщение частями (по вопросу на часть), чтобы наверняка получить ответы.
И вот моя неспособность сразу, отбросив эмоции, писать нужные вещи и замедляет ход моих дел.
С другой стороны, я уже умею не писать сгоряча, что я думаю по поводу происходящего, а это тоже неплохой навык :)
На скриншоте кусочек моей сегодняшней переписки с менеджером, продающим рекламу в одном из телеграм-каналов. Аудитория больше 100к, охваты хорошие, стоимость рекламы меня предварительно устроила.
При обращении я сразу скинул рекламный пост и спросил, когда ближайшая дата.
Если бы в ответ мне предложили согласовать пост и скинули номер карты для оплаты — я оплатил бы в тот же момент — и задача закрыта.
На практике, чтобы заплатить админам денег, мне нужно клещами доставать информацию. И ожидать, что ответы на вопросы я буду получать не сразу.
И в такой ситуации сразу хочется намекнуть человеку, что он не прав. Что я хочу ему денег дать, а он всячески этому препятствует. Если бы я не включал голову, а писал на эмоциях, мой ответ был бы таким:
«Где мне найти человека, который сможет сказать, куда деньги переводить, и напомнит об актуальных ценах и сроках размещения?»
Как бы намекая на то, что от него я такой информации не добьюсь.
Но с таким подходом я могу просто обидеть или расстроить собеседника и вовсе лишиться возможности купить рекламу в этом канале. Поэтому я, чувствуя, что раздражён, просто замолкаю (тем более от меня в этом диалоге не требуется никаких действий или ответов), делаю в табличке со списком каналов пометку «потенциально интересно, но сложно договориться» и перехожу к следующему каналу до тех пор, пока совершенно не успокоюсь.
Через недельку-другую я напишу уже нейтральное сообщение: «Можете скинуть номер карты, чтобы я оплатил? Напомните, пожалуйста, сумму и сроки публикации, они не изменились с нашего последнего общения? Пост для публикации — тот самый, который я отправил двумя сообщениями выше».
Разумеется, я отправлю сообщение частями (по вопросу на часть), чтобы наверняка получить ответы.
И вот моя неспособность сразу, отбросив эмоции, писать нужные вещи и замедляет ход моих дел.
С другой стороны, я уже умею не писать сгоряча, что я думаю по поводу происходящего, а это тоже неплохой навык :)
🔥20👍9❤7🤣3🤔1
Что сейчас происходит? Какой следующий шаг? И когда всё это закончится?
Я стараюсь делать так, чтобы у моего клиента в любой момент времени были ответы на все три вопроса.
Если он спрашивает «Как дела?» или «Какие новости?», значит не знает, что сейчас происходит. Продвинулся ли я в решении задачи, возникли ли какие-нибудь проблемы, не забыл ли я о проекте? И это значит, что я не предоставляю ему достаточное количество информации для того, чтобы он был спокоен. А беспокойный клиент = недовольный клиент.
Если посмотреть на мою историю работы с более чем тремя сотнями заказчиков, то можно заметить, что те, которые задавали мне этот вопрос, повторно уже не обращались. За редкими исключениями. Если я сам выступаю в роли клиента, и во время работы со мной вы услышите от меня такой вопрос, значит я уже несколько дней ожидаю каких-нибудь новостей и давал шанс поделиться ими со мной без напоминаний. После этого вопроса я уже возьму ситуацию под более пристальное внимание, а значит ценность результата для меня автоматически снизится за счёт увеличения моих трудозатрат.
Если клиент спрашивает «Что дальше?», значит он ожидает от меня каких-то дальнейших указаний, а я их не даю. То есть он находится в ситуации, когда наше взаимодействие остановилось, и он не понимает, как его продолжить. Чтобы такого не происходило, я в конце каждого разговора объясняю клиенту, какой у нас следующий шаг и когда именно он произойдёт.
Хорошо, если клиент задаёт этот вопрос сам. А ведь может и не задать. И получается что ни один из участников проекта особо не заинтересован в его продолжении. Я реально могу во время общения с потенциальным клиентом специально не сориентировать его по дальнейшим шагам, если не хочу с ним работать. И чаще всего на этом диалог и заканчивается. Лишь редкие замотивированные и организованные клиенты начинают меня подталкивать вопросами в подобных ситуациях. Только вдумайтесь: я могу специально попытаться остановить работу с клиентом таким поведением, которое многие фрилансеры используют по умолчанию.
В моей ранней практике чаще всего подобные паузы возникали, когда я уходил готовить коммерческое предложение, при этом не обозначив клиенту дату и время завершения подготовки. Второе место — пауза между двумя этапами. Я сдаю интерактивный прототип, закрываю работу актом, а обсуждения начала работ над функциональной спецификацией не предлагаю. И клиент не понимает, чего ждём-то?
Ну а за подобным примером, когда заказчик — это я сам, далеко ходить не надо. Буквально в предыдущей публикации на скриншоте видно, что я безуспешно пытаюсь выяснить, что именно мне нужно сделать, чтобы сдвинуть дело с мёртвой точки.
Вопрос «Когда всё это закончится?» обычно звучит не так. «Когда вы планируете сдать проект?». «Сколько ещё времени вам понадобится для завершения работ?». И всё в таком духе. Если клиент задаёт такой вопрос, значит по умолчанию он не может на что-то рассчитывать при работе с исполнителем. Результат будет в неопределённое время, если не вмешаться. С таким подходом можно забыть о проектах с высокими чеками. Доверять серьёзную задачу человеку, не способному прикинуть сроки, — дело слишком рискованное.
С фрилансерами, не умеющими называть сроки, в основном готовы работать профессиональные менеджеры. А зачем профессиональному менеджеру платить дополнительные деньги за высокий уровень сервиса?
Я стараюсь делать так, чтобы у моего клиента в любой момент времени были ответы на все три вопроса.
Если он спрашивает «Как дела?» или «Какие новости?», значит не знает, что сейчас происходит. Продвинулся ли я в решении задачи, возникли ли какие-нибудь проблемы, не забыл ли я о проекте? И это значит, что я не предоставляю ему достаточное количество информации для того, чтобы он был спокоен. А беспокойный клиент = недовольный клиент.
Если посмотреть на мою историю работы с более чем тремя сотнями заказчиков, то можно заметить, что те, которые задавали мне этот вопрос, повторно уже не обращались. За редкими исключениями. Если я сам выступаю в роли клиента, и во время работы со мной вы услышите от меня такой вопрос, значит я уже несколько дней ожидаю каких-нибудь новостей и давал шанс поделиться ими со мной без напоминаний. После этого вопроса я уже возьму ситуацию под более пристальное внимание, а значит ценность результата для меня автоматически снизится за счёт увеличения моих трудозатрат.
Если клиент спрашивает «Что дальше?», значит он ожидает от меня каких-то дальнейших указаний, а я их не даю. То есть он находится в ситуации, когда наше взаимодействие остановилось, и он не понимает, как его продолжить. Чтобы такого не происходило, я в конце каждого разговора объясняю клиенту, какой у нас следующий шаг и когда именно он произойдёт.
Хорошо, если клиент задаёт этот вопрос сам. А ведь может и не задать. И получается что ни один из участников проекта особо не заинтересован в его продолжении. Я реально могу во время общения с потенциальным клиентом специально не сориентировать его по дальнейшим шагам, если не хочу с ним работать. И чаще всего на этом диалог и заканчивается. Лишь редкие замотивированные и организованные клиенты начинают меня подталкивать вопросами в подобных ситуациях. Только вдумайтесь: я могу специально попытаться остановить работу с клиентом таким поведением, которое многие фрилансеры используют по умолчанию.
В моей ранней практике чаще всего подобные паузы возникали, когда я уходил готовить коммерческое предложение, при этом не обозначив клиенту дату и время завершения подготовки. Второе место — пауза между двумя этапами. Я сдаю интерактивный прототип, закрываю работу актом, а обсуждения начала работ над функциональной спецификацией не предлагаю. И клиент не понимает, чего ждём-то?
Ну а за подобным примером, когда заказчик — это я сам, далеко ходить не надо. Буквально в предыдущей публикации на скриншоте видно, что я безуспешно пытаюсь выяснить, что именно мне нужно сделать, чтобы сдвинуть дело с мёртвой точки.
Вопрос «Когда всё это закончится?» обычно звучит не так. «Когда вы планируете сдать проект?». «Сколько ещё времени вам понадобится для завершения работ?». И всё в таком духе. Если клиент задаёт такой вопрос, значит по умолчанию он не может на что-то рассчитывать при работе с исполнителем. Результат будет в неопределённое время, если не вмешаться. С таким подходом можно забыть о проектах с высокими чеками. Доверять серьёзную задачу человеку, не способному прикинуть сроки, — дело слишком рискованное.
С фрилансерами, не умеющими называть сроки, в основном готовы работать профессиональные менеджеры. А зачем профессиональному менеджеру платить дополнительные деньги за высокий уровень сервиса?
👍27🔥11❤2
Противоречие
В качестве примера возьму копирайтера на фрилансе, но вместо этой профессии легко можно подставить и другую.
К копирайтеру приходит потенциальный клиент и просит написать статью. Фрилансер сразу просит выслать ему ТЗ. Заказчик не особо представляет, как такое ТЗ оформляется, но проявляет самостоятельность, что-то где-то гуглит и присылает документ. В документе там что-то как-то объяснено, в том числе и про проверку текста в каких-то сервисах (типа главреда), и про ядро ключевых слов. Клиенту эти штуки на самом деле не нужны, просто он где-то в Интернетах прочитал и решил, что это важно. Кстати, там же он может что-то прочитать и про оплату за 1 000 знаков и вернуться уже с несколько другим настроем.
Копирайтер кряхтит, выполняет работу, получает миллион правок, с горем пополам сдаёт задачу, а после рассказывает окружающим о том, что клиент пришёл с плохим ТЗ (а сначала так и вовсе заявился без ТЗ). Клиент остался недоволен. Его заставили попотеть, а результат похож не на то, что он себе представлял до начала работ.
В чём здесь противоречие? В том, что копирайтер хочет получить техническое задание от клиента, который не умеет и не должен уметь его составлять. Если хочется комфортных условий, когда суть работы разложена по полочкам и клиент точно знает, чего он хочет, имеет смысл идти к более крутому копирайтеру, который будет использовать такого фрилансера как помощника. Или устраиваться на работу, где задания на статьи будет ставить редактор или другой вышестоящий сотрудник.
Как можно было бы поступить? Отнестись к клиенту, как к человеку, который ничегошеньки не смыслит в том, что заказывает. Поговорить с ним голосом полчаса, узнать, зачем ему статья, и посмотреть на примеры статей, на которые он ориентировался. Во время человеческого разговора задать все вопросы, необходимые для составления ТЗ, — и составить его за клиента. Можно вообще не использовать слова «ТЗ», а все тезисы сформировать в короткий список и скинуть их в письме или сообщении в мессенджере с вопросом: «Я правильно понимаю задачу?».
Кстати, во время разговора голосом можно спросить клиента что-то вроде: «А чего вы именно сейчас решили взяться за эту задачу?». И клиент ответит, например: «Да вот расхожусь с партнёром, решил поднять новое направление, а с текстами не заладилось. Обратился к паре копирайтеров, а они мне все предлагают опубликоваться на виси. А я думал свой сайт замутить и статьи туда выкладывать регулярно, чтобы со временем они индексировались». Как думаете, какова вероятность того, что подобные слова прозвучат в заполненном ТЗ от клиента?
В качестве примера возьму копирайтера на фрилансе, но вместо этой профессии легко можно подставить и другую.
К копирайтеру приходит потенциальный клиент и просит написать статью. Фрилансер сразу просит выслать ему ТЗ. Заказчик не особо представляет, как такое ТЗ оформляется, но проявляет самостоятельность, что-то где-то гуглит и присылает документ. В документе там что-то как-то объяснено, в том числе и про проверку текста в каких-то сервисах (типа главреда), и про ядро ключевых слов. Клиенту эти штуки на самом деле не нужны, просто он где-то в Интернетах прочитал и решил, что это важно. Кстати, там же он может что-то прочитать и про оплату за 1 000 знаков и вернуться уже с несколько другим настроем.
Копирайтер кряхтит, выполняет работу, получает миллион правок, с горем пополам сдаёт задачу, а после рассказывает окружающим о том, что клиент пришёл с плохим ТЗ (а сначала так и вовсе заявился без ТЗ). Клиент остался недоволен. Его заставили попотеть, а результат похож не на то, что он себе представлял до начала работ.
В чём здесь противоречие? В том, что копирайтер хочет получить техническое задание от клиента, который не умеет и не должен уметь его составлять. Если хочется комфортных условий, когда суть работы разложена по полочкам и клиент точно знает, чего он хочет, имеет смысл идти к более крутому копирайтеру, который будет использовать такого фрилансера как помощника. Или устраиваться на работу, где задания на статьи будет ставить редактор или другой вышестоящий сотрудник.
Как можно было бы поступить? Отнестись к клиенту, как к человеку, который ничегошеньки не смыслит в том, что заказывает. Поговорить с ним голосом полчаса, узнать, зачем ему статья, и посмотреть на примеры статей, на которые он ориентировался. Во время человеческого разговора задать все вопросы, необходимые для составления ТЗ, — и составить его за клиента. Можно вообще не использовать слова «ТЗ», а все тезисы сформировать в короткий список и скинуть их в письме или сообщении в мессенджере с вопросом: «Я правильно понимаю задачу?».
Кстати, во время разговора голосом можно спросить клиента что-то вроде: «А чего вы именно сейчас решили взяться за эту задачу?». И клиент ответит, например: «Да вот расхожусь с партнёром, решил поднять новое направление, а с текстами не заладилось. Обратился к паре копирайтеров, а они мне все предлагают опубликоваться на виси. А я думал свой сайт замутить и статьи туда выкладывать регулярно, чтобы со временем они индексировались». Как думаете, какова вероятность того, что подобные слова прозвучат в заполненном ТЗ от клиента?
👍23🔥8❤5
«Кто такой этот нормальный фрилансер?»
В комментариях к этому посту можете задать мне любые вопросы, которые помогут лучше понять, кто я на самом деле.
Ведь зачастую образ, сформированный на основе медийного представления того или иного человека, далёк от истины.
Фото я сделал только что на своём рабочем месте в съёмной квартире. Через полчаса перемещусь к семье в однушку в соседнем подъезде.
В комментариях к этому посту можете задать мне любые вопросы, которые помогут лучше понять, кто я на самом деле.
Ведь зачастую образ, сформированный на основе медийного представления того или иного человека, далёк от истины.
Фото я сделал только что на своём рабочем месте в съёмной квартире. Через полчаса перемещусь к семье в однушку в соседнем подъезде.
❤20🔥9👍6
Открытие ссылок в новых вкладках браузера при работе с компьютерной мышкой
Многие люди делают так: наводятся на ссылку, кликают по ней правой кнопкой мышки и выбирают пункт «Открыть ссылку в новой вкладке». Ставьте 😭, если делаете так же.
А другие наводятся на ссылку и нажимают на колёсико мыши. Если вы из таких — ставьте ⚡️.
Второй способ на секунду быстрее. Если в среднем в день открывать хотя бы 60 новых вкладок, то за год можно сэкономить чуть больше 6 часов. А за 4 года — уже целые сутки. С одной стороны что такое сутки в человеческой жизни? А с другой представьте себе, как вы 24 часа подряд занимаетесь тем, что выбираете пункт меню в выпадающем списке😨 .
Многие люди делают так: наводятся на ссылку, кликают по ней правой кнопкой мышки и выбирают пункт «Открыть ссылку в новой вкладке». Ставьте 😭, если делаете так же.
А другие наводятся на ссылку и нажимают на колёсико мыши. Если вы из таких — ставьте ⚡️.
Второй способ на секунду быстрее. Если в среднем в день открывать хотя бы 60 новых вкладок, то за год можно сэкономить чуть больше 6 часов. А за 4 года — уже целые сутки. С одной стороны что такое сутки в человеческой жизни? А с другой представьте себе, как вы 24 часа подряд занимаетесь тем, что выбираете пункт меню в выпадающем списке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡44😭21🤣3
Для меня в любой работе самое сложное — начать
Поэтому для любого вида деятельности я придумал какие-то начальные рутинные телодвижения, над которыми не нужно думать и которые помогут раскачаться.
Садясь за создание интерактивного прототипа, я иду в нужную папку, создаю файл с названием, о формате которого я позаботился годы назад, открываю программу и создаю входную страницу, как две капли воды похожую на входные страницы в предыдущих прототипах. Заголовок, дата, ссылка на стартовый экран. Вытаскиваю направляющие, блокирую их. Этот нехитрый набор достаточен, чтобы настроить меня на рабочий лад.
Садясь за создание документа, я иду в гугл.доки, создаю новый файл, даю ему название в привычном формате, пишу заголовок, автора. Если этого не достаточно, начинаю записывать все мысли подряд. Даже такие: «Блин, совершенно не понимаю, с чего начать. Быть может, расскажу о том, для кого этот документ, чтобы открывший его незнакомец мог легче въехать в суть? Точно! Документ предназначен для разработчиков информационной системы такой-то…» Пожалуй, если бы я не умел быстро печатать вслепую, этот способ был бы для меня неприменим.
Сами эти рутинные действия тоже не с потолка взялись. Когда я очень не хочу что-то делать, когда я чувствую сопротивление от самого себя, я выдыхаю, расслабляюсь, забиваю на задачу и переключаюсь на более важный вопрос: почему мне не хочется этим заниматься? Часы, потраченные на решение этого вопроса, сэкономят мне месяцы дальнейшей жизни.
Поэтому для любого вида деятельности я придумал какие-то начальные рутинные телодвижения, над которыми не нужно думать и которые помогут раскачаться.
Садясь за создание интерактивного прототипа, я иду в нужную папку, создаю файл с названием, о формате которого я позаботился годы назад, открываю программу и создаю входную страницу, как две капли воды похожую на входные страницы в предыдущих прототипах. Заголовок, дата, ссылка на стартовый экран. Вытаскиваю направляющие, блокирую их. Этот нехитрый набор достаточен, чтобы настроить меня на рабочий лад.
Садясь за создание документа, я иду в гугл.доки, создаю новый файл, даю ему название в привычном формате, пишу заголовок, автора. Если этого не достаточно, начинаю записывать все мысли подряд. Даже такие: «Блин, совершенно не понимаю, с чего начать. Быть может, расскажу о том, для кого этот документ, чтобы открывший его незнакомец мог легче въехать в суть? Точно! Документ предназначен для разработчиков информационной системы такой-то…» Пожалуй, если бы я не умел быстро печатать вслепую, этот способ был бы для меня неприменим.
Сами эти рутинные действия тоже не с потолка взялись. Когда я очень не хочу что-то делать, когда я чувствую сопротивление от самого себя, я выдыхаю, расслабляюсь, забиваю на задачу и переключаюсь на более важный вопрос: почему мне не хочется этим заниматься? Часы, потраченные на решение этого вопроса, сэкономят мне месяцы дальнейшей жизни.
❤24👍12🔥8👏1
О нетворкинге
Нетворкинг — это деятельность, направленная на то, чтобы с помощью круга знакомств максимально быстро и эффективно решать сложные жизненные задачи.
Всё, что мы знаем и умеем, мы получили от других людей. Язык, образование, забота, работа. Чем больше я знаю людей, способных мне помочь в той или иной ситуации, тем проще живётся.
Нетворкинг — это когда я постоянно завожу новые знакомства и поддерживаю существующие. Чем больше меня окружает людей с разными навыками — тем лучше. Чем больше людей знают о том, какими навыками могу помочь я сам — тем замечательнее.
Любой нетворкинг начинается с первого касания. Со случайного или неслучайного знакомства. Любой, кто вступит со мной в диалог в Телеграме, увидит в описании профиля мою специальность и ссылку на этот канал. Любой, кто зайдёт в закреп, увидит, что я проектирую интерфейсы и сможет ознакомиться с портфолио и ценами на мои услуги.
В комментариях в этом канале я отвечаю многим людям. Я обязательно заглядываю в профиль к каждому собеседнику. Если я вижу там название профессии и ссылку на ресурс, где можно подробнее ознакомиться с тем, чем человек может быть полезен, я это обязательно запоминаю. Возможно, я когда-нибудь обращусь за профессиональной помощью к одному из вас.
По такой же логике ко мне приходили и приходят мои клиенты. И не только клиенты. Иногда это люди, которые просто ищут помощи. Если я обладаю ответом на какой-нибудь важный вопрос, мне не сложно им поделиться.
Такой простой шаг. Рассказать в двух словах о том, в чём ты хорош. Но вместе с тем он и очень сложный. Иначе как объяснить, что среди пары тысяч подписчиков этого канала только несколько десятков справились с этой задачей?
Нетворкинг — это деятельность, направленная на то, чтобы с помощью круга знакомств максимально быстро и эффективно решать сложные жизненные задачи.
Всё, что мы знаем и умеем, мы получили от других людей. Язык, образование, забота, работа. Чем больше я знаю людей, способных мне помочь в той или иной ситуации, тем проще живётся.
Нетворкинг — это когда я постоянно завожу новые знакомства и поддерживаю существующие. Чем больше меня окружает людей с разными навыками — тем лучше. Чем больше людей знают о том, какими навыками могу помочь я сам — тем замечательнее.
Любой нетворкинг начинается с первого касания. Со случайного или неслучайного знакомства. Любой, кто вступит со мной в диалог в Телеграме, увидит в описании профиля мою специальность и ссылку на этот канал. Любой, кто зайдёт в закреп, увидит, что я проектирую интерфейсы и сможет ознакомиться с портфолио и ценами на мои услуги.
В комментариях в этом канале я отвечаю многим людям. Я обязательно заглядываю в профиль к каждому собеседнику. Если я вижу там название профессии и ссылку на ресурс, где можно подробнее ознакомиться с тем, чем человек может быть полезен, я это обязательно запоминаю. Возможно, я когда-нибудь обращусь за профессиональной помощью к одному из вас.
По такой же логике ко мне приходили и приходят мои клиенты. И не только клиенты. Иногда это люди, которые просто ищут помощи. Если я обладаю ответом на какой-нибудь важный вопрос, мне не сложно им поделиться.
Такой простой шаг. Рассказать в двух словах о том, в чём ты хорош. Но вместе с тем он и очень сложный. Иначе как объяснить, что среди пары тысяч подписчиков этого канала только несколько десятков справились с этой задачей?
👍34🔥4❤1
«Метод прогрессивного джипега»
В 2010 году дизайнер Артемий Лебедев написал про метод прогрессивного джипега. «В любую секунду любой проект готов на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%». Я взял его на вооружение и пользуюсь им по сей день в решении любых рабочих задач.
Когда другие проектировщики сайтов прорабатывали главные страницы до мелочей и показывали их клиентам, я набрасывал прототип всего проекта целиком, не вдаваясь в детали. Они были полны серых блоков, зато позволяли походить по связанным между собой страницам и составить представление о системе в целом.
Когда я пишу статью (или книгу), то сначала в двух словах тезисно описываю её суть. На следующем этапе составляю структуру, чтобы можно было пробежаться по заголовкам и понять, что я хочу донести до мира. И только после этого приступаю к детализации. А было время, когда я писал статьи и рассказы во всех деталях и подробностях с первого абзаца и с первой попытки. И затем правил получившийся результат.
Был даже период, когда я рисовал иллюстрации без набросков. И не потому что я был таким крутым художником, а потому что не понимал, что важно сначала прикинуть финальный результат, не вдаваясь в детали, а уже затем тратить силы на его проработку. Потому что вносить корректировки в набросок всегда проще, чем в финальный проработанный результат.
И, наконец, самое важное. Я не прихожу к клиенту с готовым проработанным результатом и не получаю миллион комментариев сразу. Я показываю ему промежуточный результат уже на второй день после начала работ и получаю несколько комментариев на том этапе, когда их легко вносить. И так, итерация за итерацией, мы приходим к финалу, у которого просто не остаётся шансов быть несогласованным.
В 2010 году дизайнер Артемий Лебедев написал про метод прогрессивного джипега. «В любую секунду любой проект готов на 100%, хотя проработанность может быть и на 4%». Я взял его на вооружение и пользуюсь им по сей день в решении любых рабочих задач.
Когда другие проектировщики сайтов прорабатывали главные страницы до мелочей и показывали их клиентам, я набрасывал прототип всего проекта целиком, не вдаваясь в детали. Они были полны серых блоков, зато позволяли походить по связанным между собой страницам и составить представление о системе в целом.
Когда я пишу статью (или книгу), то сначала в двух словах тезисно описываю её суть. На следующем этапе составляю структуру, чтобы можно было пробежаться по заголовкам и понять, что я хочу донести до мира. И только после этого приступаю к детализации. А было время, когда я писал статьи и рассказы во всех деталях и подробностях с первого абзаца и с первой попытки. И затем правил получившийся результат.
Был даже период, когда я рисовал иллюстрации без набросков. И не потому что я был таким крутым художником, а потому что не понимал, что важно сначала прикинуть финальный результат, не вдаваясь в детали, а уже затем тратить силы на его проработку. Потому что вносить корректировки в набросок всегда проще, чем в финальный проработанный результат.
И, наконец, самое важное. Я не прихожу к клиенту с готовым проработанным результатом и не получаю миллион комментариев сразу. Я показываю ему промежуточный результат уже на второй день после начала работ и получаю несколько комментариев на том этапе, когда их легко вносить. И так, итерация за итерацией, мы приходим к финалу, у которого просто не остаётся шансов быть несогласованным.
👍43🔥7❤5⚡3
«Готов поставить на это свои деньги»
Сегодня общался с потенциальным клиентом в гугл.мит. На встрече были три представителя заказчика и ваш покорный слуга. Обсуждали проектирование небольшого модуля бронирования, тиражируемого в качестве saas (это когда клиенты платят за доступ к какому-либо онлайн-сервису, например Кинопоиск или Тильда).
«На лету» обозначил «пальцем в небо» сроки своего этапа: два месяца и одна неделя (категорически не рекомендую называть сроки «на лету», но вот иногда позволяю себе такое). За прототип и функциональную спецификацию. Разумеется, с оговоркой, что точная оценка будет только после составления функциональных требований. Участники встречи посчитали, что это довольно большой срок и заявили, что рассчитывают потратить на разработку (после проектирования) два с половиной месяца.
И тогда я сказал примерно следующее: «Готов поставить свои деньги, что раньше, чем за восемь месяцев, вы не управитесь. С учётом того, что я предоставлю вам высокодетализированный прототип и проектную документацию».
Разумеется, я назвал восемь месяцев в связке с «поставлю деньги», потому что если бы не последний нюанс, я бы, скорее ориентировался на год-полтора.
И тут впервые произошло то, чего не происходило ни разу до этого. Клиент такой: «А сколько готовы поставить?»
Я задумался и ответил: «Тридцать тысяч». Клиент: «О, круто, у нас теперь будет дополнительная мотивация сделать всё побыстрее!»
Разумеется, мы всё это свели к шутке. Я объяснил заказчику, что был бы очень рад, если бы они сумели справиться в столь сжатые сроки, просто за свою карьеру ни разу не встречал таких производительных команд. А вот заявлений о том, что проект будет сделан к определённой дате, слышал очень много. И буду только счастлив, если эта статистика, наконец, нарушится.
Был ли я полностью уверен в нереальности сроков, ставя свои деньги? Да! Заплатил бы я 30к, если бы у клиента получилось? Да без вопросов! Я считаю, что контакт с командой, которая способна на такое, стоит гораздо больше.
Сегодня общался с потенциальным клиентом в гугл.мит. На встрече были три представителя заказчика и ваш покорный слуга. Обсуждали проектирование небольшого модуля бронирования, тиражируемого в качестве saas (это когда клиенты платят за доступ к какому-либо онлайн-сервису, например Кинопоиск или Тильда).
«На лету» обозначил «пальцем в небо» сроки своего этапа: два месяца и одна неделя (категорически не рекомендую называть сроки «на лету», но вот иногда позволяю себе такое). За прототип и функциональную спецификацию. Разумеется, с оговоркой, что точная оценка будет только после составления функциональных требований. Участники встречи посчитали, что это довольно большой срок и заявили, что рассчитывают потратить на разработку (после проектирования) два с половиной месяца.
И тогда я сказал примерно следующее: «Готов поставить свои деньги, что раньше, чем за восемь месяцев, вы не управитесь. С учётом того, что я предоставлю вам высокодетализированный прототип и проектную документацию».
Разумеется, я назвал восемь месяцев в связке с «поставлю деньги», потому что если бы не последний нюанс, я бы, скорее ориентировался на год-полтора.
И тут впервые произошло то, чего не происходило ни разу до этого. Клиент такой: «А сколько готовы поставить?»
Я задумался и ответил: «Тридцать тысяч». Клиент: «О, круто, у нас теперь будет дополнительная мотивация сделать всё побыстрее!»
Разумеется, мы всё это свели к шутке. Я объяснил заказчику, что был бы очень рад, если бы они сумели справиться в столь сжатые сроки, просто за свою карьеру ни разу не встречал таких производительных команд. А вот заявлений о том, что проект будет сделан к определённой дате, слышал очень много. И буду только счастлив, если эта статистика, наконец, нарушится.
Был ли я полностью уверен в нереальности сроков, ставя свои деньги? Да! Заплатил бы я 30к, если бы у клиента получилось? Да без вопросов! Я считаю, что контакт с командой, которая способна на такое, стоит гораздо больше.
👍27🔥7👀3❤2
Мой трёхлетний сын и алфавит
Сын не очень любит изучать алфавит. Для него это довольно скучное занятие. Я стараюсь привлекать к обучению всяких зверят и машинки, которые должны перевозить конкретные буквы из одного места в другое и выполнять заказы, но это не всегда срабатывает.
Так с горем пополам мы выучили примерно половину алфавита, но хочется как-то ускорить процесс. И тут меня осенило!
Как и любой нормальный ребёнок, перед сном мой внезапно хочет поиграть, поесть, пописать, посмотреть в окно. В общем, поделать что угодно, лишь бы не ложиться. На наше счастье этот период совсем недолгий, минут пять-десять. Но теперь я даю ему легальную возможность не засыпать в это время.
Я беру его на руки и подхожу к холодильнику, на котором висят буковки-магнитики. Такого увлечения чтением и запоминанием алфавита я не видывал! Но, конечно, всему есть предел. Устав и от этого занятия, он предлагает пойти… спать!
В работе я тоже часто использую этот приём. Если не удаётся изменить моё отношение к какой-либо задаче, то всегда можно изменить условия, благодаря которым это отношение как минимум потеряет свой вес. Когда мне ну вот совсем невмоготу делать хоть что-то полезное, я специально сажусь на диван, расслабляюсь и ставлю перед собой задачу ничего не делать в течение часа. Ни работать, ни отдыхать, ни, главное, спать. Вот сиди — и смотри в одну точку. Желание заняться чем-то полезным просыпается минут через 20. И оно достаточно сильное, чтобы дело пошло-поехало.
Сын не очень любит изучать алфавит. Для него это довольно скучное занятие. Я стараюсь привлекать к обучению всяких зверят и машинки, которые должны перевозить конкретные буквы из одного места в другое и выполнять заказы, но это не всегда срабатывает.
Так с горем пополам мы выучили примерно половину алфавита, но хочется как-то ускорить процесс. И тут меня осенило!
Как и любой нормальный ребёнок, перед сном мой внезапно хочет поиграть, поесть, пописать, посмотреть в окно. В общем, поделать что угодно, лишь бы не ложиться. На наше счастье этот период совсем недолгий, минут пять-десять. Но теперь я даю ему легальную возможность не засыпать в это время.
Я беру его на руки и подхожу к холодильнику, на котором висят буковки-магнитики. Такого увлечения чтением и запоминанием алфавита я не видывал! Но, конечно, всему есть предел. Устав и от этого занятия, он предлагает пойти… спать!
В работе я тоже часто использую этот приём. Если не удаётся изменить моё отношение к какой-либо задаче, то всегда можно изменить условия, благодаря которым это отношение как минимум потеряет свой вес. Когда мне ну вот совсем невмоготу делать хоть что-то полезное, я специально сажусь на диван, расслабляюсь и ставлю перед собой задачу ничего не делать в течение часа. Ни работать, ни отдыхать, ни, главное, спать. Вот сиди — и смотри в одну точку. Желание заняться чем-то полезным просыпается минут через 20. И оно достаточно сильное, чтобы дело пошло-поехало.
🔥35👍8❤7🤔2
Предупреждение о задолженности
Так выглядит письмо от Кит Инвест, «предупреждающее» о задолженности за использование онлайн-кассы.
Ровно год назад я подключил онлайн-кассу для приёма платежей с сервиса LP151 сначала для своего ИП, а через какое-то время перевёл это всё на ООО. Каждое подключение делалось с предоплатой на год вперёд.
Сервис исправно генерировал по два письма в день в течение года, а сегодня сообщил о том, что я должен денег.
Письмо никак не облегчает задачу клиента:
— О задолженности предупреждают не заранее, а в момент, когда она сформировалась, чтобы клиент ненароком не отказался от неактуальной больше услуги;
— В письме нет никаких идентификаторов юрлица, о котором идёт речь (настолько, что мне даже не страшно прикреплять скриншот к этому сообщению);
— Подключить кассу можно с помощью онлайн-сервиса, а вот отключить — только позвонив или написав. Я, разумеется, позвонил. И меня голосом послали писать :) Разумеется, автоматического уведомления о том, что они получили письмо, я не получил, поэтому если они не будут его открывать, то технически они его и не получили.
Для меня любая задолженность — это стресс. Особенно внезапная и бесполезная. Имя Кит Инвеста для меня теперь ассоциируется со стрессом.
Исправить ситуацию очень просто. Отправлять письмо с предупреждением о заканчивающемся оплаченном периоде заранее за несколько дней. В письме указывать название компании, о которой идёт речь и прикреплять ссылку на интерфейс расторжения договора (или на его приостановку).
Но ведь тогда не получишь от клиента лишних 1 400 рублей!
Так выглядит письмо от Кит Инвест, «предупреждающее» о задолженности за использование онлайн-кассы.
Ровно год назад я подключил онлайн-кассу для приёма платежей с сервиса LP151 сначала для своего ИП, а через какое-то время перевёл это всё на ООО. Каждое подключение делалось с предоплатой на год вперёд.
Сервис исправно генерировал по два письма в день в течение года, а сегодня сообщил о том, что я должен денег.
Письмо никак не облегчает задачу клиента:
— О задолженности предупреждают не заранее, а в момент, когда она сформировалась, чтобы клиент ненароком не отказался от неактуальной больше услуги;
— В письме нет никаких идентификаторов юрлица, о котором идёт речь (настолько, что мне даже не страшно прикреплять скриншот к этому сообщению);
— Подключить кассу можно с помощью онлайн-сервиса, а вот отключить — только позвонив или написав. Я, разумеется, позвонил. И меня голосом послали писать :) Разумеется, автоматического уведомления о том, что они получили письмо, я не получил, поэтому если они не будут его открывать, то технически они его и не получили.
Для меня любая задолженность — это стресс. Особенно внезапная и бесполезная. Имя Кит Инвеста для меня теперь ассоциируется со стрессом.
Исправить ситуацию очень просто. Отправлять письмо с предупреждением о заканчивающемся оплаченном периоде заранее за несколько дней. В письме указывать название компании, о которой идёт речь и прикреплять ссылку на интерфейс расторжения договора (или на его приостановку).
Но ведь тогда не получишь от клиента лишних 1 400 рублей!
🔥13😱7❤2
Телефонные роботы
В последнее время телефонные роботы стали использовать настолько реалистичные скрипты, что не сразу и поймёшь, человек тебе звонит или бездушная машина.
— Например, если я слышу «шум колл-центра» на фоне, значит, это точно бот, можно добавлять номер в чёрный список.
— Если ко мне обращаются поставленным голосом диктора, — это тоже бот.
Но иногда разговоры начинаются со слов:
— Алло? Алло? О, наконец-то до вас дозвонилась! Удобно говорить?
Или:
— Ааллооо. Аллоооо! О, есть связь! Здравствуйте!
Или:
— Здравствуйте! Вам меня хорошо слышно? … Отлично!
И прям так натуралистично! В общем я в какой-то момент стал делать следующим образом: поднимаю трубку и говорю: «Алло!» А затем повторяю «Аллооо!» снова и снова. Если это бот, он проигнорирует тот факт, что я его «не слышу» и пойдёт дальше по скрипту. А человек начнёт вторить моим «аллоканьям» и не продолжит диалога, пока не убедится, что связь налажена.
Но скоро и это перестанет работать, когда боты будут более быстро и бесшовно анализировать услышанное и подстраиваться под ответы. А пока пользуемся!
В последнее время телефонные роботы стали использовать настолько реалистичные скрипты, что не сразу и поймёшь, человек тебе звонит или бездушная машина.
— Например, если я слышу «шум колл-центра» на фоне, значит, это точно бот, можно добавлять номер в чёрный список.
— Если ко мне обращаются поставленным голосом диктора, — это тоже бот.
Но иногда разговоры начинаются со слов:
— Алло? Алло? О, наконец-то до вас дозвонилась! Удобно говорить?
Или:
— Ааллооо. Аллоооо! О, есть связь! Здравствуйте!
Или:
— Здравствуйте! Вам меня хорошо слышно? … Отлично!
И прям так натуралистично! В общем я в какой-то момент стал делать следующим образом: поднимаю трубку и говорю: «Алло!» А затем повторяю «Аллооо!» снова и снова. Если это бот, он проигнорирует тот факт, что я его «не слышу» и пойдёт дальше по скрипту. А человек начнёт вторить моим «аллоканьям» и не продолжит диалога, пока не убедится, что связь налажена.
Но скоро и это перестанет работать, когда боты будут более быстро и бесшовно анализировать услышанное и подстраиваться под ответы. А пока пользуемся!
👀22🤔7❤5👍1
Комменторама
Такое условное название я придумал проекту, который хотел сделать в 2013 году.
Идея была простая: создать платформу, на которую веб-дизайнеры смогли бы загружать макеты, а их клиенты могли бы кликнуть в любое место макета и добавить свой комментарий.
Комментарии собирались бы в списки и автоматически превращались в задачи, которые либо нужно выполнять, либо закрывать после согласования с клиентом.
Предусматривалась версионность макетов. То есть можно было ознакомиться с историей всех изменений и с комментариями для каждой версии.
Всё это позволяло бы не терять комментарии клиентов, получать обратную связь по проделанной работе в удобном виде, а также помочь с версионностью. Напомню, что в 2013 году Фигмы ещё не было, дизайнеры работали в Фотошопе. Гугл.макеты тоже были только на подходе (кстати, они так и не обрели популярности).
Я сделал для проекта интерактивный прототип и показал его паре потенциальных инвесторов. Они были в восторге и попросили сделать оценку, чтобы выделить мне денег и запустить проект в работу.
И тут я, гениальный гений, зарезал эту идею на корню по идеологическим соображениям. Я считал, что отправлять клиентов общаться с бездушным интерфейсом комментирования, — это хуже, чем живые демонстрации и сбор обратной связи. То есть, это противоречило моим рабочим процессам — и я решил, что не готов идти против своих убеждений.
Жаль, что никто из моих друзей-знакомых не сказал тогда следующее: «И что, что это противоречит твоему подходу? Идея всё равно огонь! Ты можешь проводить все демонстрации онлайн, как обычно, а подобный проект применять для внутреннего использования!».
Если интересно покликать по экранам прототипа, вот ссылка (лучше открывать с компа, а не телефона). Мне не стыдно за то, какие я проектировал интерфейсы в 2013 году :)
Такое условное название я придумал проекту, который хотел сделать в 2013 году.
Идея была простая: создать платформу, на которую веб-дизайнеры смогли бы загружать макеты, а их клиенты могли бы кликнуть в любое место макета и добавить свой комментарий.
Комментарии собирались бы в списки и автоматически превращались в задачи, которые либо нужно выполнять, либо закрывать после согласования с клиентом.
Предусматривалась версионность макетов. То есть можно было ознакомиться с историей всех изменений и с комментариями для каждой версии.
Всё это позволяло бы не терять комментарии клиентов, получать обратную связь по проделанной работе в удобном виде, а также помочь с версионностью. Напомню, что в 2013 году Фигмы ещё не было, дизайнеры работали в Фотошопе. Гугл.макеты тоже были только на подходе (кстати, они так и не обрели популярности).
Я сделал для проекта интерактивный прототип и показал его паре потенциальных инвесторов. Они были в восторге и попросили сделать оценку, чтобы выделить мне денег и запустить проект в работу.
И тут я, гениальный гений, зарезал эту идею на корню по идеологическим соображениям. Я считал, что отправлять клиентов общаться с бездушным интерфейсом комментирования, — это хуже, чем живые демонстрации и сбор обратной связи. То есть, это противоречило моим рабочим процессам — и я решил, что не готов идти против своих убеждений.
Жаль, что никто из моих друзей-знакомых не сказал тогда следующее: «И что, что это противоречит твоему подходу? Идея всё равно огонь! Ты можешь проводить все демонстрации онлайн, как обычно, а подобный проект применять для внутреннего использования!».
Если интересно покликать по экранам прототипа, вот ссылка (лучше открывать с компа, а не телефона). Мне не стыдно за то, какие я проектировал интерфейсы в 2013 году :)
👍11🔥11
Привычка отвечать на вопросы, на которые не знаешь ответов
Знакомо? У вас спрашивают что-то, в чём вы вообще не разбираетесь, но вместо оперативного «не знаю» начинаете рассуждать вслух и выдумывать ответ на лету?
— Где снегири проводят лето?
— Логично предположить, что, раз они зимние птицы, то перелетают в более северные регионы!
— Ты не знаешь, почему кнут щёлкает в воздухе?
— Мне кажется, это потому что его кончик с огромной силой бьётся о собственное основание.
И вроде рассуждение логично, но на самом деле снегири не перелётные птицы и живут на одном месте, просто летом их не видно в густой листве. А кончик кнута издаёт щелчок, преодолевая звуковой барьер.
Такие рассуждения вслух вместо честного «не знаю» могут привести к ложным представлениям о происходящем. А если ответ ещё и с задоринкой, то он может выйти в массы и навредить людям. «Чтобы поскорее поправиться от кашля — подышите над кастрюлей с горячей картошкой!»
Некоторые используют конструкцию «не знаю, но думаю, что…» Тоже такое себе. Пожалуй, уместно, когда задавший вопрос знает на него ответ и поправит в случае чего.
Лет до тридцати я злоупотреблял догадками и рассуждениями вслух. А затем как отрезало. Разумеется, я не перестал строить догадок и рассуждать вслух. Я перестал пытаться давать людям ответы, которых не знаю.
Ответив «не знаю», я демонстрирую свою неосведомлённость в вопросе. А вот ответив какую-то дичь, могу прослыть идиотом.
Знакомо? У вас спрашивают что-то, в чём вы вообще не разбираетесь, но вместо оперативного «не знаю» начинаете рассуждать вслух и выдумывать ответ на лету?
— Где снегири проводят лето?
— Логично предположить, что, раз они зимние птицы, то перелетают в более северные регионы!
— Ты не знаешь, почему кнут щёлкает в воздухе?
— Мне кажется, это потому что его кончик с огромной силой бьётся о собственное основание.
И вроде рассуждение логично, но на самом деле снегири не перелётные птицы и живут на одном месте, просто летом их не видно в густой листве. А кончик кнута издаёт щелчок, преодолевая звуковой барьер.
Такие рассуждения вслух вместо честного «не знаю» могут привести к ложным представлениям о происходящем. А если ответ ещё и с задоринкой, то он может выйти в массы и навредить людям. «Чтобы поскорее поправиться от кашля — подышите над кастрюлей с горячей картошкой!»
Некоторые используют конструкцию «не знаю, но думаю, что…» Тоже такое себе. Пожалуй, уместно, когда задавший вопрос знает на него ответ и поправит в случае чего.
Лет до тридцати я злоупотреблял догадками и рассуждениями вслух. А затем как отрезало. Разумеется, я не перестал строить догадок и рассуждать вслух. Я перестал пытаться давать людям ответы, которых не знаю.
Ответив «не знаю», я демонстрирую свою неосведомлённость в вопросе. А вот ответив какую-то дичь, могу прослыть идиотом.
🔥30👍8❤2
Одностраничный сайт с рассказом об условиях рекламы в Телеграм-канале
Своими руками за 25 минут. Демонстрирую это в видеоролике в режиме реального времени. Если у вас есть свой канал и вы продаёте в нём рекламу или планируете это делать — обратите внимание. Даже если у вас уже есть отдельный канал с условиями. Одно другому не мешает.
В описании канала нормального фрилансера есть ссылка с подписью «Реклама в этом канале». Ссылка ведёт на лендинг с подробной информацией об аудитории, охватах и условиями размещения. Это позволяет рекламодателям не задавать мне кучу вопросов в личку, а приходить сразу подготовленными.
Разумеется, многие игнорируют эту ссылку, не читают описание и пишут напрямую, но таких людей стало гораздо меньше. Я экономлю своё время, а значит могу заниматься более полезными делами. В среднем на лендинг заходит несколько человек в день.
В видеоролике я показываю, как создаю такой же одностраничный сайт для телеграм-канала «Каждой твари по паре | Павел Глазков». С его автором, ведущим авторской передачи о жизни животных на телеканале Петербург, мы иногда вместе выбираемся на фотоохоты. Я помогаю Павлу разобраться с Телеграмом и потихоньку снабжаю необходимыми инструментами для развития канала.
Если вам понадобится одностраничный сайт с рассказом об условиях размещения рекламы в канале — теперь у вас есть видеоинструкция. Если я справился за 25 минут, то вряд ли это займёт больше двух часов у неподготовленного человека.
Напоминаю также, что вы можете обратиться ко мне за бесплатным созданием лендинга на LP151. И можно не ограничиваться портфолио фрилансера.
Своими руками за 25 минут. Демонстрирую это в видеоролике в режиме реального времени. Если у вас есть свой канал и вы продаёте в нём рекламу или планируете это делать — обратите внимание. Даже если у вас уже есть отдельный канал с условиями. Одно другому не мешает.
В описании канала нормального фрилансера есть ссылка с подписью «Реклама в этом канале». Ссылка ведёт на лендинг с подробной информацией об аудитории, охватах и условиями размещения. Это позволяет рекламодателям не задавать мне кучу вопросов в личку, а приходить сразу подготовленными.
Разумеется, многие игнорируют эту ссылку, не читают описание и пишут напрямую, но таких людей стало гораздо меньше. Я экономлю своё время, а значит могу заниматься более полезными делами. В среднем на лендинг заходит несколько человек в день.
В видеоролике я показываю, как создаю такой же одностраничный сайт для телеграм-канала «Каждой твари по паре | Павел Глазков». С его автором, ведущим авторской передачи о жизни животных на телеканале Петербург, мы иногда вместе выбираемся на фотоохоты. Я помогаю Павлу разобраться с Телеграмом и потихоньку снабжаю необходимыми инструментами для развития канала.
Если вам понадобится одностраничный сайт с рассказом об условиях размещения рекламы в канале — теперь у вас есть видеоинструкция. Если я справился за 25 минут, то вряд ли это займёт больше двух часов у неподготовленного человека.
Напоминаю также, что вы можете обратиться ко мне за бесплатным созданием лендинга на LP151. И можно не ограничиваться портфолио фрилансера.
YouTube
Как за 20 минут сделать сайт с условиями размещения рекламы в Телеграм-канале
Егор Камелев, автор сервиса по созданию одностраничных сайтов LP151, в режиме реального времени создаёт лендинг с условиями размещения рекламы в Телеграм-канале Павла Глазкова «Каждой твари по паре».
Получившийся лендинг: https://reklamaktpp.lp151.com
Сервис…
Получившийся лендинг: https://reklamaktpp.lp151.com
Сервис…
👍12
Видеосюжеты с моим участием
В предыдущей публикации я вскользь упомянул о знакомстве с Павлом Глазковым и наших совместных фотоохотах.
Я на этих фотоохотах занимался поиском беспозвоночных и делал макрофотографии. А Павел, по обыкновению, готовил видеосюжеты для своих «Диких новостей».
Я принял участие как минимум в трёх таких сюжетах. Если любопытно посмотреть на меня в кадре, снующего с фототехникой в руках, то вот ссылки на видео:
— Сенокосцы Сестрорецкого Курорта
— Пауки Всеволожского района
— Ночная живность Политехнического парка
Это трёхминутные ролики из трёх сюжетов: по минуте на сюжет. Найти вашего покорного слугу среди сюжетов будет несложно.
Нормальный фрилансер не должен киснуть сутками за рабочим компьютером. Надо побольше двигаться, общаться с интересными людьми и постоянно узнавать что-то новое!
В предыдущей публикации я вскользь упомянул о знакомстве с Павлом Глазковым и наших совместных фотоохотах.
Я на этих фотоохотах занимался поиском беспозвоночных и делал макрофотографии. А Павел, по обыкновению, готовил видеосюжеты для своих «Диких новостей».
Я принял участие как минимум в трёх таких сюжетах. Если любопытно посмотреть на меня в кадре, снующего с фототехникой в руках, то вот ссылки на видео:
— Сенокосцы Сестрорецкого Курорта
— Пауки Всеволожского района
— Ночная живность Политехнического парка
Это трёхминутные ролики из трёх сюжетов: по минуте на сюжет. Найти вашего покорного слугу среди сюжетов будет несложно.
Нормальный фрилансер не должен киснуть сутками за рабочим компьютером. Надо побольше двигаться, общаться с интересными людьми и постоянно узнавать что-то новое!
👍24