Егор Камелев | Канал нормального фрилансера | Проектирование интерфейсов, UX-дизайн, аналитика, проектная документация
2.63K subscribers
244 photos
1 video
373 links
Блог Егора Ка́мелева, основателя Проектората: про работу на фрилансе и проектирование интерфейсов (UX-дизайн)

Автор: @ekamelev

НормЦРМ (crm для высокороганизованных одиночек): https://normcrm.ru

Книга нормального фрилансера: https://normfreelancer.ru
Download Telegram
Доверяй, но проверяй

На картинке гугл.док подсказывает, что слово «приоритизацией» должно писаться через «е». И даже редактор Телеграма, в котором я сейчас пишу этот пост, услужливо подчёркивает слово красненьким.

При этом на самом деле правильно писать именно так, как написал я. «ПриоритИзация».

Цитирую комментарий справочной службы русского языка с сайта грамота.ру:

«Первоначальная основа: приоритет. Усекается ет, остается приорит + глагольный морф изирова + ть = приоритизировать. От этого глагола образовано существительное приоритизация».
👍181
«О чём вы бы хотели, чтобы я вам рассказал?»

Если эксперт задаст такой вопрос аудитории, то чаще всего в ответ либо повиснет звенящая тишина, либо прилетит пара-тройка вопросов общего характера.

По-настоящему ценные знания, которыми может поделиться эксперт, — экспертные. И аудитория просто не знает о их существовании, а значит и не спросит о них.

А вот вопросы общего характера, которые она задаст, — это то, что для эксперта является настолько самим собой разумеющимся, что он даже и не догадывается, что окружающие об этом не знают.

Например, я каждый день пишу здесь обо всяких фрилансерских штуках, а тем временем один из самых популярных поисковых запросов на тему фриланса в Яндексе — это «кто такой фрилансер».

Я обычно поступаю так: сам решаю, о чём рассказывать аудитории, рассказываю это, а в конце предлагаю задавать вопросы. А не наоборот. Но, возможно, я ошибаюсь. Есть что-то о чём вы бы хотели узнать от меня, а я об этом не рассказываю?
👍23
Что такое LTV клиента?

LTV — это Lifetime Value, переводится как «ценность за всю жизнь». Это суммарное количество доходов, которые клиент принесёт за всё время сотрудничества.

LTV важен при игре вдолгую. Когда формируешь пул заказчиков, которые будут повторно обращаться снова и снова.

Для того, чтобы увеличить LTV, можно поднять цены, увеличить частоту покупок или время взаимоотношений с клиентом. Для этого можно повысить уровень сервиса и завести привычку напоминать о себе тем, с кем уже поработал.

Сохранять лояльность постоянных клиентов проще и выгоднее, чем привлекать новых. Например, мне пришлось бы хорошенько потрудиться, чтобы найти очередную команду разработки, снабжающую заказами на проектирование, и сделать её лояльной. А вот поддерживать эту лояльность в дальнейшем — ничего не стоит. Достаточно тут и там делать бонусные бесплатные работы (вроде составления документов с функциональными требованиями на новые проекты) и напоминать о себе.

Дайте-ка припомню. За последний год я заказывал иллюстрации у 15 фрилансеров. Таргетинг и контекст у троих. Перевод текстов на английский и верификацию перевода у двоих. После выполнения работы за всё время напомнил о себе только один человек. Это была барышня-иллюстратор, которая 5 декабря 2022 года прислала картинку с комментарием «новая работа)».

Из 30 админов, у которых я покупал рекламу в тг-каналах, результатами поинтересовались четверо. Остальные очевидно не рассчитывают предлагать мне закупаться у них в дальнейшем, с ростом их аудитории. Либо просто не задумываются об этом.

Что бы я ни продавал, любой мой клиент попадает в специальную табличку (я завёл такую привычку после того, как дописал главу книги, в которой признался, что не веду клиентских баз), в которой я отслеживаю его статус, и решаю, как и в какой момент нужно с ним провзаимодействовать, чтобы увеличить шанс повторного обращения.

Это поведение нормального фрилансера. А крутой наверняка бы использовал какую-нибудь crm-систему по подписке и начал бы это делать с первого дня работы, а не через много лет практики.
👍22
Те, кто откликнулись на мою пятничную просьбу подписаться на канал нормального фрилансера в Дзене: огромное вам спасибо! ❤️

До этого дня канал висел мёртвым грузом с двумя подписчиками, сотней показов и несколькими дочитываниями. На сегодня там 26 подписчиков, 13 000 показов и 174 дочитывания. Народ поставил 12 лайков и даже появилось три комментария. Без вас этого бы не было.

Забавный факт. Я выложил книгу в виде статей на дзене за один подход. Заняло полтора часа. Основная сложность — перелинковка. Там в конце каждой главы есть ссылка на следующую, чтобы читатель мог двигаться вперёд. Плюс отдельная страница с оглавлением.

Сначала через каждые пять глав мне вываливали модальное окно «Просто нечеловеческая продуктивность! Подтвердите, что вы не робот», где я вводил капчу. А после двадцатой главы капчу пришлось заполнять уже для каждой новой.
👍17
О фрагментации времени

Раньше как было? Садишься за задачу и можешь не отвлекаться от неё хоть десять часов подряд. Есть время и на «раскачаться», и на «войти во вкус», и на «добить из последних сил».

С появлением семьи и вороха новых дел и обязанностей (а с возрастом это происходит с большинством из нас), десять часов превращаются в шесть-восемь. Да и те — разбиты на несколько кусочков. Сложно найти хотя бы три часа, чтобы не пришлось на что-то отвлечься. И тут уже не до «раскачаться» и «войти во вкус». Ты либо умеешь быстро переключаться между задачами и приступать к работе без предварительной подготовки, либо не умеешь…

Моя производительность до тридцати была намного выше, чем сейчас. Всё из-за появившейся фрагментации времени. И это ещё я не ощущаю первых признаков старения. А дальше будет только интереснее…

Мораль? Если у вас нет вороха дел и обязанностей, связанных с заботой об окружающих, — желаю вам как можно эффективнее воспользоваться этим периодом и не откладывать больших свершений на потом. Если же вы уже живёте в условиях фрагментированного времени, — желаю грамотно расставить приоритеты, не отвлекаться на пустяки и… Это… Сил вам!
👍3112
«Вам нужно»

Избегаю этой фразы, как могу. И в переписках, и в переговорах.

Потому что прям бешусь, когда мне говорят, что мне нужно. Каждый человек сам знает, что ему нужно.

Не «чтобы я мог приступить к работе, вам нужно зарегистрироваться…», а «чтобы я мог приступить к работе, пожалуйста, зарегистрируйтесь…»

Не «вам нужно попробовать написать другое рекламное объявление», а «возможно, другое рекламное объявление сработает лучше».

Не «нужно выпивать минимум полтора литра воды в день», а «в среднем люди выпивают полтора литра воды в день».

Не «вам нужно поменять кнопки местами», а «можно попробовать поменять кнопки местами и потестировать результат».

Не «тебе нужно опубликовать книгу на Литресе для получения дополнительных охватов», а «если опубликуешь книгу на Литресе, то, возможно, получишь дополнительные охваты».
👍303👎1🔥1
Одно из моих хобби

Я люблю фотографировать беспозвоночных. И грибы. И иногда пейзажи. И иногда, совсем редко, — людей. Начал активно заниматься этим в 2017 году. Завёл сообщество вконтакте, набрал там чуть меньше 10к подписчиков. И теперь, выкладывая каждую новую фотку, сразу получаю по ней обратную связь. В основном, позитивную. Иногда пользуюсь этим как терапией при плохом настроении.

С самого начала выкладывал свои кадры в хорошем качестве на бесплатные фотостоки. Например, на pexels, я занимаю 104 строчку среди контрибьюторов за всё время с ≈350 миллионами просмотров и полутора миллионами скачиваний. Мои фотки используются на сотнях тысяч сайтов. Раньше это мне приносило дополнительные… 200 евро в год на донатах!

И при этом почти никто не знает об этом моём увлечении, а в моём авторском канале «Заметки фотографа» всего 50 подписчиков.
🔥279👍2
Давным-давно для того, чтобы сделать скриншот в Windows, нужно было нажать на кнопку Print Screen (или PrntScrn) на клавиатуре.

Затем появились всякие прикольные программки, которые позволяли выделять курсором нужную часть экрана и делать скриншоты.

Сегодня отдельные программки не нужны. Достаточно нажать на Win+Shift+S и выделить нужную область экрана. После этого она окажется в буфере обмена. Вставляем её, куда пожелаем, нажав на Ctrl+V — и готово.
👍36👎1
Как документ назовёшь…

…так его потом и найдёшь!

Один из этапов моей работы — составление документа с функциональными требованиями к проекту. И поначалу я их называл примерно так: «Функциональные требования к приложению Нэмо». Храню я их в гугл.доках и в отдельных папках на своём компе.

Через какое-то время я понял, что функциональные требования в заголовке можно сократить до «ФТ». Более короткие названия лучше умещались во вьюпортах и в них было проще ориентироваться: «ФТ к приложению Нэмо».

Ещё через какое-то время документов поднакопилось и я стал всё чаще по ним искать, когда нужно было продемонстрировать новому клиенту что-то из своего портфолио. Я не держал в голове все названия проектов, поэтому мне было проще всего отфильтровать список по слову ФТ — и пробежаться по нему глазами.

Но с моим подходом все названия начинались на «ФТ». От этого было мало толку. Я сделал правильные выводы и с того момента называю документы так: «Нэмо, ФТ». Здесь не осталось ничего лишнего, название проекта на первом месте, а также есть атрибут, по которому можно отфильтровать список. Например, у функциональных спецификаций атрибут «ФС».
👍255
О бездушных ботах

Сегодня на vc прочитал статью, в которой одна мысль прям меня приободрила. Мол, не один я такой.

Человек пишет о том, что создал бота, который помогает записаться на переговоры. Если к автору кто-то обращался с просьбой «перетереть на пять минуточек вот прям щас», он отправлял его к боту, в котором можно было выбрать доступный слот времени, рассказать о сути звонка и запланировать разговор.

По словам автора из 15 человек только двое заполнили информацию в боте, «и то какую-то ерунду».

А до этого автор отправлял таких желающих пообщаться к своему помощнику (живому человеку). И все прекрасно обо всём договаривались. И вывод он сделал такой:

«Если реальный помощник делает тебя солиднее в глазах окружающих, то бот в роли помощника резко превращает в человека, который их не уважает, раз отправляет к бездушной машине».

Да!

Именно поэтому, когда я несколько месяцев назад рассылал резюме в разные компании, до встреч дело так и не дошло, потому что меня отправляли в телеграм-бота, чтобы выполнить первое тестовое задание.

Именно поэтому когда я хочу купить рекламу в тг-канале, а меня отправляют за условиями в бота, я делаю пометку в табличке и двигаюсь к следующей площадке.

Именно поэтому я не зарегистрировался в преобладающем большинстве мероприятий, где меня отправляли не заполнить какую-нибудь форму или ознакомиться с подробной информацией, а поболтать с грёбаным ботом.

Так вот, я всегда думал, что я попадаю в 15% высокомерных чуваков, обижающихся, когда их отправляют к ботам. Но нет. Кажется, я попадаю в 85% высокомерных чуваков, обижающихся, когда их отправляют к ботам.
🔥26👍3😢2
Амортизация оборудования

Если для работы я использую компьютер, говорю по мобильному телефону, езжу на своём автомобиле, то я это делаю не для себя, а для выполнения задачи клиента. Во время использования вся эта техника расходует свой ресурс. И снова: если я не прибавляю этот ресурс к стоимости часа работы, то она автоматически уменьшается. Например, копирайтер, который купил себе «яблочный» ноутбук за 200 000 рублей, может рассчитывать, что тот проработает три года (тут кому как повезёт и кто как часто его использует, ведь он может сломаться как сразу после гарантийного срока, так и через десять лет). Это значит, что он обходится в 5 500 рублей в месяц (мы 200 000 просто разделили на 36 месяцев; инфляцию и прочие штуки не считаем для простоты примера). А это около 185 рублей в день. Если такой копирайтер продаёт свои услуги по 50 или 100 рублей за 1000 символов, то значительную часть времени он будет работать только на свой ноутбук.

Из главы «Как оценивать свой труд».
👍16🔥5
Вы хотели послушать о моих факапах неудачах в работе?

Короче, рассказываю. 2012 год. Я делаю проектирование от лица одной из московских студий. Финальный клиент — Nikon. Там было что-то типа тендера, Nikon выбирал подрядчика из нескольких. Поэтому, разумеется, работу нужно было проделать очень быстро (конкретнее: «Вчера»).

Я оперативненько прикидываю структуру, проектирую её, выкатываю интерактивный прототип, менеджер показывает его клиенту, и тут всплывает тот факт, что я во всех местах, где нужно использовать слово «Nikon», написал «Nicon». Не думаю, что причина во мне, но тот тендер студия не выиграла. До сих пор вспоминаю :)


UPD
Кстати, очень ностальгическая картинка. Многое поменялось за 10 лет.

— Используется псевдоссылка «Вход», подчёркнутая пунктиром. Она означает, что не будет перехода на другую страницу. Сейчас так уже почти никто не делает. Используют кнопки или оформляют псевдоссылки в виде ссылок;
— Чек-бокс «Я прочитал условия участия в проекте и согласен с ними» сегодня я бы сделал гендерно-нейтральным: «Соглашаюсь с условиями участия в проекте»;
— Сообщение об ошибке я бы показывал над кнопкой, а не под ней, чтобы она в любом сценарии оказывалась во вьюпорте на виду у пользователя;
— Поля были бы чуть короче;
— К паролю сразу были бы указаны требования;
— Были бы кнопки аутентификации через соцсети. Тогда это только-только набирало обороты.

И только посмотрите на эти милые старые значки вконтакта, твиттера, лицакниги и ютубчика!
😱96👏3